Silde bài giảng môn Kỹ năng tác phong làm việc chuyên nghiệp: Phan 1 KN phong van va tim viec

HUỲNH HẠNH PHÚC Email: hanhphuc25@gmail.com - Mobile: 0938 925 987 Website: thayphuchuynh.wordpress.com Facebook.com/thayphuchuynh TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KỸ NĂ

Trang 1

BUỔI 1: TÌM VIỆC VÀ CHINH PHỤC NHÀ TUYỂN DỤNG

Giảng viên: Ths HUỲNH HẠNH PHÚC

Email: hanhphuc25@gmail.com - Mobile: 0938 925 987

Website: thayphuchuynh.wordpress.com

Facebook.com/thayphuchuynh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KỸ NĂNG TÁC PHONG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP

MỤC TIÊU

Xây dựng được kế hoạch tìm việc

Hoàn thiện một bộ hồ sơ ứng tuyển cho bản thân

Nhận biết được các lỗi mà ứng viên thường mắc phải

Giải quyết được những câu hỏi và tình huống cơ bản trong phỏng vấn

Sử dụng được ngôn ngữ cơ thể hiệu quả, ấn tượng và thuyết phục

Trang 2

KẾ HOẠCH HỌC TẬP

Những điều cần chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ ứng tuyển

• Xây dựng hình ảnh bản thân, xác định giá trị bản thân và định hướng nghề nghiệp

• Chuẩn bị thư xin ứng tuyển và Sơ yếu lý lịch

Hoàn thiện hồ sơ ứng tuyển và chuẩn bị tham gia phỏng vấn

• Hoàn thiện hồ sơ ứng tuyển

• Trang phục, cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ cơ thể khi tham gia phỏng vấn

CÁCH VIẾT THƯ XIN VIỆC COVER LETTER

CÁCH VIẾT

HỒ SƠ XIN VIỆC - CV

NỘI DUNG

Trang 3

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ

NGHIỆP VÀ NGHỀ NGHIỆP

▪ Mỗi bạn lấy 1 tờ giấy

▪ Ghi ra 1-2 công việc / vị trí công việc mà bạn mong muốn được làm

việc sau khi ra trường, có thể ghi cả công ty mà bạn mong muốn được

làm việc

▪ Liệt kê những kiến thức, kỹ năng mà bạn nghĩ là cần thiết để làm việc

hiệu quả đối với công việc đó

▪ Thời gian làm việc trong ngày và trong tuần

▪ Mức lương cho vị trí đó

HOẠT ĐỘNG 1 – ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN VÀ CHỌN NGHỀ

Trang 4

HOẠT ĐỘNG 1 – ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN CỦA BẠN

3 • Hiểu

tính cách của mình

4 • Tìm

hiểu những kỹ năng của mình

Kỳ vọng (?!?!)

Thu nhập / Địa vị

Thách thức / Đam mê

Ổn định / Nhẹ nhàng

Năng động / Nổi tiếng

Làm thuê / khởi nghiệp GIÁ

TRỊ KỲ VỌNG

TỔNG QUAN

Xác định giá trị kỳ vọng của bạn

Trang 5

Thách thức / Đam mê

Phù hợp với khả năng

Phù hợp với tính

cách

Xác suất tuyển dụng cao

Phù hợp với giá trị của bản thân

Trang 6

xã hội (Facebook, LinkedIn…)

Truy cập website doanh nghiệp hoặc báo chí

Nộp hồ sơ trực tiếp đến doanh nghiệp

Tham gia ngày hội

việc làm

Phát triển tốt mối quan hệ

Làm việc bán thời gian để tích lũy kinh nghiệm

Làm việc TỰ NGUYỆN tại doanh nghiệp

HOẠT ĐỘNG 2 – XÂY DỰNG HÌNH ẢNH BẢN THÂN

▪ Các bạn tự ghi ra địa chỉ email, số điện thoại, tên

tài khoản mạng xã hội mà mình thường dùng nhất.

▪ Tổng hợp lại trong 3 tháng qua mình đã thể hiện

những gì trên mạng xã hội

▪ Hình ảnh

▪ Status

▪ Comment

Trang 7

Khởi đầu

Bắt đầu có ý định tìm việc

Khởi đầu

Bắt đầu có ý định tìm việc

Sinh trưởng

Viết thư tìm việc, tự thuật,

đi phỏng vấn

Sinh trưởng

Viết thư tìm việc, tự thuật,

đi phỏng vấn

Trưởng thành Được tuyển dụng, có công việc ưng ý

Khủng hoảng

Các phát sinh không phù hợp

Khủng hoảng

Các phát sinh không phù hợp

Chấm dứt

Rơi vào trạng thái tiêu cực, thôi việc

Chấm dứt

Rơi vào trạng thái tiêu cực, thôi việc

TỔNG QUAN

Chu trình tìm việc

HOẠT ĐỘNG 2 – XÂY DỰNG HÌNH ẢNH BẢN THÂN

Tác phong chuyên nghiệp

Số điện thoại, giao tiếp thư tín (văn bản, email) cẩn thận, chuyên nghiệp và chỉnh chu

Xây dựng hình ảnh phụ hợp trên mạng xã hội (đặc biệt là LinkedIn và Facebook)

• Dọn dẹp thông tin không phù hợp

• Kiểm tra các mối quan hệ, những vấn đề thưởng quan tâm

• Đảm bảo các thông tin đưa lên đều chuẩn mực, đúng đắn

Trang 8

Lập kế

hoạch

tuyển dụng

Xác định phương pháp, các nguồn tuyển dụng

Xác định thời gian

và địa điểm

Tìm kiếm

và lựa chọn ứng viên

Đánh giá quá trình tuyển dụng

Hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập

1 Thư tìm việc (Cover Letter)

2 Tự thuật (Resume hoặc CV)

3 Bằng chứng làm việc tại công ty cũ /

giấy khai sinh, giấy kiểm tra sức khỏe, sổ bảo

hiểm, mã số thuế, số tài khoản cá nhân…)

8 Bìa hồ sơ, bìa lá, bao hồ sơ chuyên nghiệp…

KẾ HOẠCH TÌM VIỆC

Hồ sơ khi đi phỏng vấn

1 Bao hồ sơ: ghi rõ vị trí tuyển dụng

2 Thư tìm việc (Cover Letter)

3 Tự thuật (Resume hoặc CV)

4 Giấy xác nhận / bằng khen của công ty cũ

5 Bằng cấp / Bảng điểm / Chứng chỉ

6 Sơ yếu lý lịch có chứng thực của địa phương

7 Giấy khai sinh

8 Giấy kiểm tra sức khỏe

9 Các giấy tờ khác: xuất trình khi có yêu cầu

9/24

Trang 9

TỔNG QUAN

Kỹ thuật in hồ sơ

1 Bao hồ sơ loại cứng / Thông tin người gởi, người nhận,

vị trí ứng tuyển: đánh máy (dán thành tem)

2 Tất cả các giấy tờ liên quan đến hồ sơ tìm việc: scan và được chỉnh sửa bằng photoshop: sạch, rõ ràng, đẹp, giữ nguyên vẹn nội dung, lưu giữ cẩn thận

3 In các file scan trên một loại giấy cứng, đồng nhất

4 Tất cả các bản gốc sẽ được mang theo đối chiếu khi

nhận được lời mời phỏng vấn Chỉ đưa khi nhà tuyển

Trang 10

▪ Sinh viên căn cứ trên công việc mà mình định hướng ban đầu ở

HOẠT ĐỘNG 1 để tìm kiếm thông tin về công việc đó

▪ Mô tả công việc

▪ Yêu cầu đối với công việc

▪ Mức lương

▪ …

Thảo luận và nhận xét kết quả

Trang 11

Thư phải đẹp,

ấn tượng

Gởi chính xác tên hoặc bộ phận tuyển dụng

Bạn có thể có

cơ hội hoặc không Nhưng bạn là người phải khiến họ suy nghĩ

Nếu không tuyển dụng bạn, họ sẽ đánh mất cơ hội

Thư của bạn

sẽ được chuyền tay nhau trước khi đến người quyết định cao nhất

THƯ TÌM VIỆC – COVER LETTER

Lời “chào hàng”

12/24

Lịch sử, quá trình, cột mốc

Danh tiếng,

sự phát triển

Danh tiếng,

sự phát triển

Những thuận lợi / khó khăn hiện tại

Tham vọng của họ

Họ muốn biết:

Bạn biết gì về họ

Các yếu tố cần thiết cho việc phân tích

 Thông tin doanh nghiệp (lịch sử, cột mốc…)

 Tầm nhìn / sứ mệnh / giá trị cốt lõi / văn hóa doanh nghiệp

 Những thành tích / giải thưởng gần đây nhất của họ

 Biến động tài chính, cổ phiếu, nhân sự của họ

Trang 12

1 2

3 4

Họ muốn biết vì sao bạn quan tâm đến doanh nghiệp của họ

Hãy nói về họ, với những gì bạn biết chính xác

Nhấn mạnh căn cứ, bằng chứng mà bạn tự tin khẳng định

3 [Tên của người / bộ phận tuyển dụng / tên doanh nghiệp]

4 [Xưng hô Nên tránh kiểu viết nguyên tên họ]

5 [Lý do tại sao viết thư này Họ muốn biết lý do ngay từ dòng đầu, chứ không đợi đến cuối thư mới biết]

6 [Mô tả một cách ngắn gọn những gì bạn biết về họ]

7 [Giải thích tại sao bạn có thể giải quyết hoặc phát triển cho họ bằng kinh nghiệm của bạn]

8 [Khẳng định bạn và họ là sự hợp tác tốt nhất; sẵn sàng trao đổi thêm bất cứ lúc nào]

9 [Câu văn xã giao / Lời cảm ơn]

10 [Chữ ký và tên của bạn]

15/24

Trang 13

9 Cam kết / Lời cảm ơn

16/24

Trang 14

HỒ SƠ XIN VIỆC

Bố cục

HỒ SƠ XIN VIỆC

1 [Thông tin cá nhân]

9 [Cam kết / Lời cảm ơn]

10 [Thành phố, ngày tháng năm / Chữ ký và tên của bạn]

Mô tả kỹ năng nhiều hay ít?

Nhảy việc?

Thành tích học thuật?

Cộng đồng?

Sở thích?

Kiểm chứng?

Trang 15

Thành tích có tính định lượng

Tính liên tưởng hợp lý, trung thực của các thông tin

HOẠT ĐỘNG 4 - CHUẨN BỊ HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

BỘ HỒ SƠ ỨNG TUYỂN THƯỜNG BAO GỒM

▪ Thư ứng tuyển(Application Letter/Cover Letter);

▪ Hồ sơ xin việc (Resume/CV);

▪ Các bằng cấp/giấy chứng nhận đào tạo;

▪ Các giấy tờ khác: Thư giới thiệu/tiến cử, xác nhận thành tích, năng lực đặc biệt,…

CHÚ Ý:

 Thư ứng tuyển và Hồ sơ xin việc nên chuẩn bị theo vị trí công việc;

 Các bằng cấp và giấy tờ khác chỉ nên là bản sao/bản sao có công chứng (nếu có yêu cầu);

 Việc gửi hồ sơ qua email, bản scan hay qua trang mạng tuyển dụng ngày càng trở nên phổ biến.

Trang 16

thân

Thể hiện cho nhàtuyển dụng thấybạn đã tìm hiểu

kỹ về công ty

Thuyết phục nhàtuyển dụng dànhcho bạn một cơhội phỏng vấn

SƠ YẾU LÝ LỊCH

• Hình thức trình bày hợp lý, bắt mắt;

• Có nội dung và các thông tin nhất quán, tập trung vào những vấn đề có liên quan;

• Thông tin được trình bày theo thứ tự thời gian (học tập/làm việc) hoặc theo nhóm kỹ

năng (thường dành cho người nhiều kinh nghiệm);

• Được thiết kế thích hợp cho vị trí và công ty mà bạn ứng tuyển;

• Sử dụng các tiêu đề và gạch đầu dòng làm nổi bật các nội dung và thông tin;

• Sử dụng phông chữ chững chạc, rõ ràng, dễ đọc;

• Gọn gàng, không nên dài quá 2 trang khổ A4.

Trang 17

SƠ YẾU LÝ LỊCH

▪ Sơ yếu lý lịch là một bản tóm tắt thông tin về bản thân bạn, nêu bật trình độ học vấn,

khả năng, năng lực làm việc, kinh nghiệm và những thông tin mà bạn tin là có sức thu

hút đối với Nhà tuyển dụng;

▪ Sơ yếu lý lịch không giống như Thư ứng tuyển Nó là phương tiện bổ sung cho các vấn

đề bạn nêu ra trong Thư ứng tuyển và không nên chỉ lặp lại những gì đã nêu trong thư

xin việc;

▪ Nên xây dựng Sơ yếu lý lịch thích hợp cho vị trí và công ty mà bạn ứng tuyển.

 Thực hành chuẩn bị bộ hồ sơ ứng tuyển vào vị trí bất kỳ của một

công ty giả định mà bạn mong muốn Mỗi sinh viên tự chuẩn bị

thông tin và hoàn thiện hai nội dung.

- Thư ứng tuyển vào vị trí tùy chọn

- Sơ yếu lý lịch (CV)

- Các giấy tờ khác (có thể chuẩn bị bản mô phỏng)

 Sử dụng bộ hồ sơ này để phỏng vấn trong buổi 2

Trang 18

Tham gia phỏng vấn

Trả lời phỏng vấn – Các câu hỏi thường gặp

Lưu ý sau khi phỏng vấn

Thực hành trả lời phỏng vấn

Trang 19

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI PHỎNG VẤN

1 Đi trễ

2 Trang phục không phù hợp

3 Tỏ ra nôn nóng khi ngồi chờ đến lượt phỏng vấn

4 Không tìm hiểu về công ty tuyển dụng

5 Thiếu nhiệt tình

6 Kỹ năng giao tiếp kém

1 Tâm lý lo lắng và sợ sệt

2 Không lịch sự với lễ tân và người phỏng vấn

7 Không mang hồ sơ phỏng vấn theo

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI PHỎNG VẤN

8 Không hiểu rõ về bản thân và khả năng của mình

9 Nói dối

10 Không đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng hoặc đưa ra những câu hỏi không

thích hợp

11 Trả lời sai câu hỏi

12 Nói quá nhiều

13 Nói không đủ ý, trả lời cụt ngủn

14 Kể ra các điểm yếu một cách tích cực

15 Phê phán quản lý ở công ty cũ

16 Quên những công việc sau phỏng vấn

Trang 20

PHẦN 2: CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI

PHỎNG VẤN

CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI THAM GIA PHỎNG VẤN

Chuẩn bị TÂM LÝ

Tìm hiểu trước THÔNG TIN về công ty

Ước tính trước THỜI GIAN để di chuyển đến nơi PV

Chuẩn bị TRANG PHỤC phù hợp với công ty PV

Tự chuẩn bị những thứ cần thiết khác

Trang 21

Chuẩn bị TÂM LÝ

• Vượt qua nỗi lo lắng

• Nói chuyện trước với

• Đối thủ cạnh tranh

Ước tính thời gian

• Thời gian di chuyển, lường trước những tình huống bất thường

• Phương tiện di chuyển

• Nơi giữ xe

Chuẩn bị trang phục phù hợp

• Lịch sự, phù hợp với vị trí ứng tuyển

• Trang điểm nhẹ (nếu cần) với bạn gái

• Nên chọn trang phục formal, tránh trang

Trang 22

PHẦN 3: THAM GIA PHỎNG VẤN

Đối diện

 Thực hành với bạn bè

 Tìm hiểu kỹ về đơn vị tuyển dụng, vị trí xin việc

 Chuẩn bị các câu hỏi muốn hỏi

 Đọc lại đơn tìm việc và bản tự thuật

 Bút, tài liệu hoặc các giấy tờ cần đối chứng

 Chuẩn bị tâm lý thật thoải mái, lạc quan, tích cực

TRẢ LỜI PHỎNG VẤN

Chuẩn bị

 Đến sớm 15 phút, trang phục phù hợp, lịch sự

 Giao tiếp lịch thiệp

 Làm chủ cảm xúc, suy nghĩ kỹ trước khi trả lời

 Tự tin yêu cầu nhắc lại câu hỏi khi chưa rõ

 Chú ý các hành vi phi ngôn ngữ (điệu bộ, ánh mắt, tư thế ngồi, trang điểm, mùi nước hoa…)

 Nếu chưa chắc chắn lựa chọn công việc, hãy đề nghị nhà tuyển dụng cho bạn suy nghĩ thêm và cho biết thời gian sẽ trả lời

 Rời buổi phỏng vấn với thái độ tự tin, kèm theo lời cảm ơn và nụ cười

20/24

Trang 23

NGÔN NGỮ CỦA CỬ CHỈ TRONG PHỎNG VẤN

Hơi hướng về phía trước

Ngồi trước khi được mời

 Lắc lư

 Thay đổi tư thế liên tục

THAM GIA PHỎNG VẤN

Trang 24

NGÔN NGỮ CỦA CỬ CHỈ TRONG PHỎNG VẤN

Cử chỉ của tay

▪ Bàn tay mở thể hiện sự cởi mở và thật thà.

▪ Khép và lồng các ngón tay với nhau

▪ Đặt lên bàn, hướng về phía trước

▪ Chuyển động tự nhiên không làm phân tâm người phỏng vấn.

Không để tay 2 bên, bất động

Không khoanh tay trước ngực hay lấy tay này nắm cánh tay kia

Không múa may quá nhiều

Trang 25

NGÔN NGỮ CỦA CỬ CHỈ

TRONG PHỎNG VẤN

Nghi ngờ/suy nghĩ/lo lắng

- Tay che miệng

- Vuốt mũi

- Kéo tai

- Dụi mắt

- Vuốt cằm hay râu

- Đưa tay lên miệng, ngậm bút

- Khoanh tay (không vì lạnh)

- Hai mắt cá chân gài vào nhau

- Ngồi thẳng đứng

- Hướng người về phía sau

- Ngửa đầu về sau hay lắc đầu

THAM GIA PHỎNG VẤN

Trang 26

PHẦN 4: CÁC CÂU HỎI THƯỜNG

GẶP PHỎNG VẤN

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

▪ Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình

▪ Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ? (Tại sao bạn muốn bỏ công

việc hiện tại?)

▪ Thử hình dung 5 (10) năm nữa, bạn đang ở đâu nhỉ?

▪ Điểm mạnh của bạn là gì?

▪ Điểm yếu của bạn là gì?

▪ Bạn biết gì về công ty của chúng tôi?

▪ Bạn phản ứng thế nào với những lời phê bình?

▪ Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?

Trang 27

▪ Bạn nghĩ sao nếu phải làm thêm giờ?

▪ Tại sao bạn lại muốn công việc này?

▪ Tại sao chúng tôi nên nhận bạn vào vị trí tuyển dụng?

▪ Trong công việc cũ, bạn đã từng có thành tích gì? Thành tích nào

cao nhất bạn từng đạt được? (Nên có số liệu)

▪ Điều gì là động lực giúp bạn hăng say làm việc?

▪ Bạn thích làm việc trong môi trường nào nhất?

▪ Khi bị stress vì công việc, làm thế nào để bạn có thể vượt qua

những áp lực này?

▪ Bạn đã lập gia đình hay có ý định lập gia đình chưa?

▪ Bạn có thể làm việc xa nhà? Làm thêm giờ? Làm cuối tuần chứ?

▪ Mức lương bạn mong chờ là bao nhiêu?

▪ Khi nào bạn có thể bắt đầu công việc được

▪ Bạn có yêu cầu gì đặc biệt hay không

▪ Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?

Trang 28

6 không nên

 Thoải mái bộc lộ năng lực và tính cách

 Bình tĩnh, sẵn sàng trả lời các câu hỏi

 Biết tên người phỏng vấn mình

 Hỏi khi có cơ hội nêu câu hỏi

 Quyết đoán

 Hỏi xem còn có buổi phỏng vấn nữa không, nếu

còn nên hỏi kỹ thời gian, địa điểm…

6 nên

 Nói dối hoặc đánh lừa nhà tuyển dụng

 Chuẩn bị trước quá nhiều câu hỏi và tình huống cho mình

 Đề cập tiền lương khi chưa được hỏi

 Thúc giục người phỏng vấn quyết định

 Tỏ ra chán nản, thất vọng

 Yêu cầu người phỏng vấn đưa ra nhận xét hoặc kết luận về mình trong thời gian phỏng vấn

Trả lời đúng hay sai; đôi khi chưa phải là yếu tố quan trọng và

quyết định bằng chính thái độ của bạn trong quá trình phỏng vấn

22/24

 Chưa tích cực tìm việc

 Chưa xác định được khả năng, phẩm chất cần có

 Không gởi thư cảm ơn sau khi được phỏng vấn

 Không tự kiểm điểm chính mình để hoàn thiện

 Không thích nghi được với môi trường mới

 Thiếu tự tin / không trung thực

 Chưa có mục tiêu công việc cụ thể

 Không có động lực làm việc

 Kỹ năng giao tiếp, trình bày kém

Nếu bạn chưa thành công

 Không đạt điểm bài trắc nghiệm

 Không chịu nổi áp lực

 Đánh giá mình quá cao

 Luôn có những suy nghĩ, nhận định tiêu cực

 Thiếu phân tích SWOT về bản thân

 Không nghiên cứu về thị trường lao động

 Không tìm hiểu kỹ ngành mà mình theo đuổi

 Không nắm vững thông tin, nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp mà mình ứng tuyển

23/24

Trang 29

PHẦN 5: LƯU Ý SAU KHI

PHỎNG VẤN

SAU KHI THAM GIA PHỎNG VẤN

▪ Gửi thư cám ơn trong vòng 24 giờ sau khi cuộc phỏng vấn kết thúc

▪ Lưu ý tránh mắc lỗi chính tả và ở đầu hoặc cuối thư nên nhắc lại thông tin

của bản thân

▪ Nội dung thư nên tập trung vào 3 phần chính

▪ Phần 1: Đánh giá cao cơ hội tuyển dụng mà công ty đã mang lại

▪ Phần 2: Khẳng định lại sự yêu thích của bạn đối với công việc dự tuyển

▪ Phần 3: Khả năng đóng góp của bạn cho sự phát triển của công ty

Trang 30

SAU KHI THAM GIA PHỎNG VẤN

Lợi ích của thư cảm ơn

Tạo ấn tượng tốt đối với đơn vị

Trang 31

The End Thank you for your attention !

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	2,89 MB