Bài giảng môn Kỹ năng mềm Hệ cao đẳng giáo dục nghề nghiệp

Bài giảng Kĩ mềm TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC Tên mơn học: Kỹ mềm Mã môn học:MH 07 (Ban hành kèm theo Quyết định số 350/QĐ-CĐN ngày 10 tháng năm 2017 Hiệu trưởng trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng) Trang Bài giảng Kĩ mềm CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC KỸ NĂNG MỀM Tên môn học: Kỹ mềm Mã số môn học: MH 07 Thời gian thực môn học: 45 giờ; (Lý thuyết: 15 giờ; Thực hành, thí nghiệm, thảo luận, tập: 28 giờ; Kiểm tra: giờ) I VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT CỦA MƠN HỌC: - Vị trí: Mơn học bố trí vào thời gian tồn khóa học - Tính chất: Là môn học hỗ trợ kỹ mềm cho người học II MỤC TIÊU MÔN HỌC: - Về kiến thức: + Xây dựng mục tiêu cá nhân, quản lý thời gian quản lý chi tiêu cá nhân hợp lý + Trình bày vấn đề giao tiếp, kỹ thuyết trình + Mơ tả cách thức làm việc nhóm, cách giải mâu thuẫn nhóm + Mơ tả cách thức tìm việc vấn + Trình bày cách thức thương lượng đàm phán công việc + Mô tả ý tưởng kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh sơ - Về kỹ năng: + Lập mục tiêu cá nhân cho thân, thực hành phương pháp quản lý thời gian cá nhân quản lý chi tiêu hợp lý + Hoàn thiện kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình + Hồn thiệncác kỹ vận dụng q trình làm việc nhóm, xử lý tình huống,phương pháp hợp tác, hỗ trợ nhóm, giải mâu thuẫn nhóm + Lập hồ sơ xin việc có kỹ vấn + Hoàn thiện kỹ thương lượng đàm phán + Xây dựng ý tưởng kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh sơ - Về lực tự chủ trách nhiệm: + Tích cực học tập mơn học thực hành q trình học tập, sẵn sàng chia sẻ Trang Bài giảng Kĩ mềm + Sử dụng kỹ mềm để xử lý tình cơng việc phù hợp với nghề nghiệp + Có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong công nghiệp, sáng tạo + Tự xây dựng thành lập công ty để khởi nghiệp III NỘI DUNG MÔN HỌC: Nội dung tổng quát phân bổ thời gian: Thời gian (giờ) Thực Số TT I Tên chương/mục Tổng Lý số thuyết Chương 1: Thiết lập mục tiêu cá hành, nghiệm, thí Thi/ Kiểm thảo luận, tra tập 4 nhân, quản lý thời gian cá nhân chi tiêu cá nhân Thiết lập mục tiêu cá nhân 1.1 Khái niệm mục tiêu cá nhân 1.2 Phương pháp lập kế hoạch cá nhân 1.3 Cách thức đạt mục tiêu cá nhân Kỹ quản lý thời gian 2.1 Tầm quan trọng quản lýthời gian phương pháp quản lý thời gian 2.2 Kỹ chủ động công việc Kỹ quản lý chi tiêu cá nhân 3.1 Kỹ định chi tiêu 3.2 Bí để tiết kiệm tiêu II dùng thơng minh Chương 2: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Kỹ giao tiếp 1.1 Khái niệm giao tiếp 1.2 Kỹ trình bày giải Trang Bài giảng Kĩ mềm vấn đề 1.3 Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ làm việc nhóm 2.1 Tầm quan trọng phương pháp làm việc nhóm 2.2 Các kỹ làm việc nhóm 2.3 Phương pháp giải mâu III thuẫn nhóm Chương 3: Kỹ tìm việc 4 vấn thành công Kỹ tìm việc 1.1 Quy trình tìm việc nguồn tìm việc 1.2 Kỹ chuẩn bị hồ sơ tìm việc 1.3 Kỹ viết đơn tìm việc sơ yếu lý lịch cá nhân 1.4 Kỹ viết email Kỹ vấn 2.1 Việc cần làm trước, sau IV V vấn 2.2 Tìm hiểu hợp đồng lao động Chương 4: Kỹ thuyết trình Khái niệm thuyết trình Các bước chuẩn bị thuyết trình Cấu trúc thuyết trình Kỹ sử dụng thuyết trình Chương 5: Kỹ thương lượng đàm phán Khái niệm vai trò thương lượng đàm phán Quy trình thương lượng đàm phán Kỹ giải tình VI thương lượng Chương 6: Khởi kinh doanh 15 Hình thành ý tưởng kinh doanh 1.1 Ý tưởng kinh doanh 1.2 Các phương pháp hình thành ý tưởng kinh doanh Trang Bài giảng Kĩ mềm Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường 2.1 Nghiên cứu khách hàng 2.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 2.3 Nghiên cứu nhà cung ứng 3.Các hình thức pháp lý để khởi kinhdoanh Lập kế hoạch Marketing 4.1 Kế hoạch sản phẩm 4.2 Kế hoạch giá 4.3 Kế hoạch phân phối 4.4 Kế hoạch xúc tiến bán Lập kế hoạch kinh doanh Cộng 45 15 28 Trang Bài giảng Kĩ mềm CHƯƠNG 1: THIẾT LẬP MỤC TIÊU CÁ NHÂN, QUẢN LÝ THỜI GIAN CÁ NHÂN VÀ CHI TIÊU Mục tiêu: Sau học xong này, học sinh sinh viên có khả năng: - HSSV nắm vững số kiến thức khái niệm thiết lập mục tiêu cá nhân - HSSV có khả phân tích, lựa chọn, thực hành/trình diễn kỹ trình thiết lập mục tiêu cá nhân - HSSV có kỹ quản lý thời gian ngân sách cá nhân cách hợp lý thông minh Nội dung chương Thiết lập mục tiêu cá nhân 2.1.1 Khái niệm mục tiêu cá nhân - Mục tiêu hạn định, tiêu cụ thể cần phải đạt khoảng thời gian xác định để phục vụ cho mục đích đề VD: Mục tiêu Phòng kinh doanh tăng doanh số bán hàng lên 100.000 USD tháng đầu năm - Mục tiêu cá nhân thiết lập nên giá trị đích thực khoảng thời gian định mà cá nhân cần hướng đến đạt Theo khảo sát trường Đại học Harvard Mỹ, sinh viên hỏi: Đang học 80% sinh viên học khơng có mục tiêu Sau nhiều năm trường Thất nghiệp phải làm ngành nghề khác với chuyên môn đào tạo, họ lao động chân tay chính, có thu nhập ỏi, kinhtế khơng đảm bảo 15% sinh viên có mục tiêu khơng nóiKiếm việc làm tốt trở thành giả 5% sinh viên có mơ ước, mục tiêu rõ ràng, họ viết kế hoạch giấy thực chúng Trở thành giàu có 2.1.2 Phương pháp lập kế hoạch cá nhân Trang Bài giảng Kĩ mềm Thiết lập mục tiêu cơng cụ hữu ích cho việc lên kế hoạch phát triển cá nhân Nắm bắt quy trình thiết lập mục tiêu giúp biết mục tiêu thật cuối kế hoạch sống, thông qua việc xác định cách xác mong muốn đạt giai đoạn phải tập trung hết nỗ lực việc xác định rào cản trở ngại mà gặp phải Nếu thấm nhuần phương pháp giúp cảm thấy tự tin giải vấn đề trở nên hiệu nhiều 2.1.3 Cách thức đạt mục tiêu cá nhân 2.1.3.1 Xác định mục tiêu cốt lõi Một mục tiêu bao gồm mức độ khác Đầu tiên phải xác định mục tiêu cốt lõi Phải tự vẽ tranh tổng quát để hoàn thành mục tiêu Khi có mục tiêu cốt lõi sống lập kế hoạch chia thành bước nhỏ để thực tháng, tháng, tháng hay năm… thực bước dễ dàng đạt mục tiêu đặt Sau đó, liệt kê việc cần làm ngày phải bảo đảm việc phải dựa mục tiêu cốt lõi đặt ra.Thiết lập mục tiêu cá nhân trình bao gồm nhiều bước Mục tiêu phải theo tiêu chí SMART S – cụ thể (specific) M – đo đếm (measurable) Nếu không đánh giá mục tiêu, bạnsẽ thực Đánh giá cách giúp bạn theo dõi tiến A – đạt (achievable) Mục tiêu cần có tính thách thức khơngđược nằm ngồi tầm tay, khơng khiến bạn nản lòng R – thiết thực (realistic) Mục tiêu cần có tính thiết thực, hợp lý T – có thời gian cụ thể (time-bound) Nên đặt ngày tháng bắt đầu kết thúcđể thực mục tiêu * Mục tiêu có thể: - Ngắn hạn – vòng năm - Trung hạn – vòng năm - Dài hạn – vòng năm năm Mục tiêu dài năm năm, trở thành mục tiêu đời Trang Bài giảng Kĩ mềm Mục tiêu dễ đạt chia nhỏ thực 2.1.3.2 Theo đuổi mục tiêu đặt * Phương pháp thiết lập mục tiêu hiệu - Xác định mục tiêu cách thật rõ ràng - Chính xác - Xác định mức độ ưu tiên - Viết mục tiêu cụ thể - Chia thành bước nhỏ - Thiết lập mục tiêu phải thực tế - Thiết lập mục tiêu cách thiết thực - Đừng thiết lập mục tiêu dễ dàng *Đạt mục tiêu Khi đạt mục tiêu, cần rút kinh nghiệm xem lại toàn kế hoạch - Nếu đạt mục tiêu dễ dàng, cần phải đặt mục tiêu khó - Nếu đạt mục tiêu khó khăn, cần phải đặt mục tiêu dễ dàng - Nếu sau đạt mục tiêu ban đầu nhận phải thay đổi kế hoạch tiếp theothì đừng ngại ngần thay đổi phải cân nhắc cẩn thận - Nếu thất bại điều khơng quan trọng Quan trọng có kinh nghiệm từ thất bại Hãy chiêm nghiệm thật kỹ học bắt đầu lại 2.2 Kỹ quản lý thời gian 2.2.1 Tầm quan trọng quản lý thời gian phương pháp quản lý thời gian Quản lí thời gian bao gồm nguyên tắc, thói quen, kĩ năng, công cụ hệ thống kết hợp nhằm thu lại nhiều lượng thời gian bỏ nhằm mục tiêu “cải thiện chất lượng sống” Áp dụng kĩ thuật quản lí thời gian chuyên nghiệp hiệu giúp: - Sử dụng thời gian để đạt thân muốn - Cải thiện hiệu suất làm việc đạt nhiều điều tốn công sức Trang Bài giảng Kĩ mềm - Dành thời gian cho điều mong muốn coi trọng - Tìm cân bằng, hồn thiện hài lòng nhiều - Tập trung thời gian sức lực việc quan trọng - Hồn thành cơng việc, giảm lo lắng, khơng bị ngập đầu vào áp lực công việc - Trở thành nhà quản lí thời gian giỏi lĩnh vực sống - Giải công việc theo thứ tự ưu tiên - Thấy trước hội - Tự chủ công việc - Tránh xung đột thời gian - Thoải mái sống - Đánh giá tiến độ công việc - Sử dụng hiệu thời gian nhìu lợi ích khác * Phương pháp quản lý thời gian: Áp dụng chiến lược Eisenhower để quản lý thời gian thực đơn giản Hãy liệt kê hoạt động dự án phải làm, kể hoạt động không quan trọng làm thời gian nơi làm việc Sau xếp hoạt động dựa tầm quan trọng tính cấp thiết chúng Khẩn cấp quan trọng (nhiệm vụ cần phải làm lập tức) Quan trọng khẩn cấp (nhiệm vụ lên kế hoạch để làm sau) Khẩn cấp không quan trọng (nhiệm vụ nên bàn giao cho người khác) Không khẩn cấp không quan trọng (nhiệm vụ phải loại bỏ) Trang Bài giảng Kĩ mềm Phân biệt Khẩn cấp Quan trọng Quan trọng hoạt động có kết dẫn đạt mục tiêu, cho dù hoạt động cá nhân công việc Khẩn cấp hoạt động thường tập trung chúng đòi hỏi ý đến hậu việc khơng có hành động đối phó 2.2.2 Kỹ chủ động công việc 2.2.2.1 Xác định mục tiêu công việc Một xác định mục tiêu công việc ta phải tự vận động, định hướng thân để đề phương pháp đạt mục tiêu cơng việc Khi làm chủ quản lý quỹ thời gian khơng để thời gian trơi lãng phí 2.2.2.2 Lập danh sách cơng việc quản lý thời gian Để quản lý thời gian hiệu nên lập danh sách công việc phải làm ngày, tháng hay chí năm Với danh sách công việc phải làm Trang 10 Bài giảng Kĩ mềm - Dịch vụ cung cấp thông tin, tư vấn, giải đáp thắc mắc; - Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa sản phẩm, giảm giá linh kiện thay thế…; - Dịch vụ bao gói; - Dịch vụ vận chuyển; - Dịch vụ update (cập nhật), cung cấp tiện ích gia tăng; 2.5.Lập kế hoạch kinh doanh I/ MÔ TẢ VỀ CÔNG TY Tên công ty Người sáng lập công ty Các sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh II/ ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG Mô tả Khách hàng Quy mô thị trường xu hướng Mô tả đối thủ cạnh trang So với đối thủ cạnh tranh có lợi III/ KẾ HOẠCH MARKETING Đặc điểm sản phẩm Giá thành, giá bán sản phẩm Địa điểm : mô tả địa điểm, lý chọn, phương thức phân phối Xúc tiến bán hàng : phương pháp xúc tiến, chi phí IV/ KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Vị trí cơng việc Mức lương trả VI/ KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Chi phí mua sắm dự kiến : tài sản cố định, thiết bị phục vụ kinh doanh, trang thiết bị văn phòng, nguyên vật liệu Chi phí hoạt động khác : lương, tiền điện, tiền lệ phí kinh doanh … Dự tốn doanh thu bán hàng Kế hoạch doanh thu chi phí Kế hoạch lưu chuyển tiền Trang 62 Bài giảng Kĩ mềm VII/ KẾ HOẠCH KHAI THÁC VỐN Nguồn vốn ban đầu Nguồn huy động vốn Câu hỏi ôn tập chương: Thế ý tưởng kinh doanh? Một ý tưởng kinh doanh có ln ln ý tưởng kinh doanh tốt khơng? Trình bày phương pháp hình thành ý tưởng kinh doanh? Kế hoạch kinh doanh phải đảm bảo nội dung nào? Anh/ chị nghĩ ý tưởng kinh doanh tốt lập kế hoạch cho ý tưởng này? Trang 63 Bài giảng Kĩ mềm Kế hoạch Kinh doanh mẫu (Tờ bìa) Tên nhóm: Thành viên: Nguyễn Văn A Nguyễn Văn B … Giảng viên HD: Trang 64 Bài giảng Kĩ mềm KẾ HOẠCH KINH DOANH Tên doanh nghiệp: shop Hoa Tên người sáng lập: Ngày: Địachỉ: Điệnthoại: I.Mô tả doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sau: □ Sản xuất □ Bán lẻ □ Bán buôn □ Dịch vụ □ Doanh nghiệp thành lập □Doanh nghiệp hoạt động Mô tả chi tiết doanh nghiệp: Cơ sở kinh doanh mặt hàng sau: Dự kiến khách hàng là: Công việc kinh doanh đáp ứng vấn đề sau khách hàng: Chi tiết cá nhân người đề xuất kế hoạch kinh doanh Hướng dẫn:: Trình độ học vấn khố đào tạo tham gia (Ngày, tháng, năm): STT Học tên Năm Trình độ Quá trình học tập Kinh nghiệm làm Trang 65 Bài giảng Kĩ mềm sinh chuyên môn chuyên môn việc trước lĩnh vực có liên quan II Đánh giá thị trường Khách hàng mơ tả sau: Các đối thủ cạnh tranh có điểm mạnh sau: Các đối thủ cạnh tranh có điểm yếu sau: So với đối thủ cạnh tranh tơi có lợi là: III.Kế hoạch marketing Sản phẩm Sản phẩm, dịch vụ chủng Những đặc điểm loại sản phẩm 1.Hoa bó 2.Lẳng hoa Trang 66 Bài giảng Kĩ mềm Giá Sản phẩm, dịch vụ chủng Giá thành loại sản phẩm Giá bán Giá đối thủ cạnh tranh 1.Hoa bó 150.000đ 155.000đ 100.000đ 2.Lẳng hoa Sẽ giảm giá cho khách hàng sau: Sẽ bán chịu cho khách hàng sau: Địa điểm Chi tiết địa điểm kinh doanh Địa Diên tích sàn Tiền thuê (m2) Lý chọn địa điểm là: Phương thức phân phối (đánh dấu) Tôi bán cho: □ Người tiêu dùng □ Người □ Người bán buôn bán Lýlẻdo chọn phương thức phân phối là: Trang 67 Bài giảng Kĩ mềm Xúc tiến quảng cáo Phương pháp xúc tiến Chi phí IV Tổ chức kinh doanh Doanh nghiệp đăng ký hình thức sau: □ Doanh nghiệp tư nhân □ Hợp tác xã □ Công ty hợp danh □ Tổ hợp sản xuất □ Công ty trách nhiệm hữu hạn □ Cơng ty cổ phần □ Loại hình khác (ghi rõ) Dự kiến tên doanh nghiệp là: Giấy phép đăng ký kinh doanh cần có: Loại hình Chi phí ước tính Nghĩa vụ Doanh nghiệp (Bảo hiểm, phụ cấp cho cơng nhân, thuế): Loại hình Chi phí ước tính V Nhân doanh nghiệp gồm: (kèm theo sơ đồ tổ chức mô tả cơng việc) Vị trí Chủ doanh nghiệp/nhà quản lý Lương tháng Công nhân viên Trang 68 Bài giảng Kĩ mềm VI Kế hoạch tài Cơng cụ máy móc : Dựa dự đốn số lượng hàng bán 100% lực sản xuất, doanh nghiệp cần công cụ thiết bị sau: Chi tiết Số lượng cần Đơn giá Tổng trị giá thiết - Tên nhà cung cấp Địa Điện thoại/Fax Phương tiện vận chuyển phục vụ kinh doanh: Chi tiết Số lượng cần Đơn giá Tổng trị giá thiết Tên nhà cung cấp Địa Điện thoại/ Fax Trang 69 Bài giảng Kĩ mềm Trang thiết bị văn phòng Doanh nghiệp cần có trang thiết bị văn phòng sau: Chi tiết Số lượng Đơn giá Tổng trị giá cần thiết Tên nhà cung cấp Địa Điện thoại/ Fax Tổng kết tài sản cố định khấu hao Trang 70 Bài giảng Kĩ mềm Chi tiết Giá trị (đồng) Khấu hao hàng hăm Công cụ thiết bị Phương tiện vận tải Trang thiết bị văn phòng Cửa hàng bán lẻ Nhà xưởng Đất đai Tổng Vốn lưu động (hàng tháng) Trang 71 Bài giảng Kĩ mềm Nguyên vật liệu bao bì Chi tiết Số lượng cần Đơn giá thiết hàng tháng Tên nhà cung cấp Địa Tổng chi phí hàng tháng Điện thoại/ Fax Trang 72 Bài giảng Kĩ mềm DỰ BÁO DOANH THU BÁN HÀNG Hàng bán Tháng Cả năm (Chủng loại hàng) Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Đơn giá bình Doanh thu hàng Tổng doanh thu Trang 73 Bài giảng Kĩ mềm KẾ HOẠCH DOANH THU VÀ CHI PHÍ 10 11 12 Doanh thu bán hàng Chi phí hoạt động Lương cho chủ doanh Lương nghiệp cho công nhân Tiền thuê nhà đất, thiết Marketing bị Tiền điện Cước phí điện thoại Sửa chữa bảo trì Khấu hao Lãi suất tiển vay Giấy phép kinh doanh Nguyên +Thuế vật liệu (cụ thể) Chi phí khác Tổng chi phí hoạt động Trang 74 Bài giảng Kĩ mềm Lãi gộp (trước thuế) Lãi ròng ước tính (sau thuế) KẾ HOẠCH LƯU CHUYỂN TIỀN MẶT 10 11 12 Trang 75 Bài giảng Kĩ mềm Tổng chi(B) Dưtiền mặt cuối tháng (A-B) Trang 76 .. .Bài giảng Kĩ mềm CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC KỸ NĂNG MỀM Tên môn học: Kỹ mềm Mã số môn học: MH 07 Thời gian thực môn học: 45 giờ; (Lý thuyết: 15 giờ; Thực hành,... Trang Bài giảng Kĩ mềm + Sử dụng kỹ mềm để xử lý tình cơng việc phù hợp với nghề nghiệp + Có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong công nghiệp, sáng tạo + Tự xây dựng thành lập công ty để khởi nghiệp. .. dùng thơng minh Chương 2: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Kỹ giao tiếp 1.1 Khái niệm giao tiếp 1.2 Kỹ trình bày giải Trang Bài giảng Kĩ mềm vấn đề 1.3 Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ làm việc nhóm 2.1 Tầm quan