ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHƯƠNG VY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HCM ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHƯƠNG VY NGUYỄN PHƯỚC HỒNG PHỤNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/ 2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Phương Vy” Nguyễn Phước Hồng Phụng, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh, chuyên ngành Quản Trị Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TRẦN MINH TRÍ Giáo viên hướng dẫn Ngày Năm Tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Ký ghi rõ họ tên) (Kí ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Đến hôm người trưởng thành, chuẩn bị trường chuẩn bị bước chặng đường với nhiều thử thách, chặng đường mà tơi phải tự đơi chân Hơn hai mươi hai năm qua nhân yêu thương, dạy dỗ người thân, giáo dục ân cần thầy cô quan tâm giúp đỡ bạn bè Đó u thương mà tơi ghi khắc tim mãi, hành trang sức mạnh để tơi bước tiếp đường đời mình, khơng có họ tơi khơng ngày hơm Tơi biết nói lời cám ơn từ tận đáy lòng với họ.Và người mà tơi muốn nói lời cảm ơn trước tiên ba má tơi, người cho tơi hình hài này, nuôi nấng đến ngày hôm với bao giọt mồ vất vả, với tất tình u thương khơng đong đếm Tơi xin cám ơn tất quý thầy cô trường Đại Học Nông Lâm TP HCM, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh Tế truyền dạy cho kiến thức quý giá giúp tự tin bước vào đời Tơi xin cám ơn thầy Trần Minh Trí, người thầy nhiệt tình hết lòng sinh viên, người giúp đỡ nhiều suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Và cuối xin cám ơn người bạn chia buồn vui giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn chân thành tới Ban Giám Đốc tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty TNHH Phương Vy giúp đỡ tôi, truyền đạt cho tơi kinh nghiệm q báu q trình thực tập Tơi xin chúc q cơng ty ngày làm ăn phát đạt gặt hái nhiều thành công Chân thành biết ơn tất cả! TP Hồ Chí Minh, ngày 24/06/2011 Nguyễn Phước Hồng Phụng NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN PHƯỚC HỒNG PHỤNG Tháng 06 năm 2011 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH Phương Vy” NGUYEN PHUOC HONG PHUNG June 2011 “Evaluate of Human Resourses Management At Phuong Vy Limited Company” Đề tài thực thông qua việc điều tra người lao động Công ty với bảng câu hỏi điều tra soạn sẵn, sử dụng phương pháp so sánh, thống kê mô tả, phương pháp thay liên hồn để phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Phương Vy qua hai năm 2009 2010 Nội dung phân tích bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo - phát triển, hoạt động trì- sử dụng nguồn nhân lực, phân tích kết hiệu quản trị nguồn nhân lực thông qua tiêu suất lao động chi phí tiền lương, doanh thu cuối phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trình quản trị nguồn nhân lực Công ty Kết điều tra cho thấy cơng tác phân tích cơng việc tương đối tốt nhiên công ty cần phải đưa tiêu chuẩn cụ thể bảng phân tích cơng việc để việc bố trí lao động việc đánh giá lực thực cơng việc xác Việc thu hút nguồn lao động công ty chưa phong phú chưa trọng đầu tư, chủ yếu lao động công ty thấy bảng thông báo trước công ty, số lượng lao động từ nguồn cung cấp khác chiếm tỉ lệ thấp Trong năm qua công ty trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tổ chức số hạn chế phần giúp lao động nâng cao tay nghề Đời sống vật chất tinh thần công ty quan tâm Tuy nhiên cơng ty chưa có khoản trợ cấp khó khăn cho người lao động Bên cạnh việc phân bổ thời gian làm việc nghỉ ngơi chưa hợp lí làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến suất người lao động Việc sử dụng lương năm 2011 nhìn chung chưa có hiểu làm ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty MỤC LỤC Trang MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Thời gian nghiên cứu 1.3.2 Địa bàn nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Phương Vy 2.2 Phương hướng hoạt động Công ty Ngành nghề sản xuất kinh doanh, thuận lợi khó khăn 2.3.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 2.3.2 Thuận lợi khó khăn 2.4 Cơ cấu tổ chức quản lí sản xuất kinh doanh 2.4.1 Sơ đồ tổ chức 2.4.2 Chức nhiệm vụ phận CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Lý luận chung quản trị nhân 10 3.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 10 3.1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 11 3.1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân sựError! Bookmark not defined 3.2 Nội dung quản trị nhân 13 v 3.2.1 Phân tích cơng việc 13 3.2.2 Tuyển dụng nhân 16 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân 20 3.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động 22 3.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 23 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 27 3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân 27 3.2 Sự cần thiết hoàn thiện quản trị nhân 30 3.4 Phương pháp nghiên cứu 31 3.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 31 3.4.2 Phương pháp phân tích 31 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 37 4.1 Đánh giá chung tình hình lao động công ty thời gian quan 37 4.1.1 Tình hình lao động Cơng ty năm 2009 2010 37 4.1.2 Sự thay đổi nhân Công ty qua hai năm 2009 2010 39 4.2 Phân tích hoạt động thu hút – tuyển dụng, bố trí nhân lực cơng ty 41 4.2.1 Chính sách thu hút – tuyển dụng 41 4.2.2 Bố trí nhân 46 4.3 Phân tích đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 4.3.1 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 48 4.3.2 Đánh giá hiệu đào tạo 49 4.4 Phân tích đánh giá cơng tác sử dụng trì nguồn nhân lực 50 4.4.1 Đánh giá nhân viên 50 4.4.2 Đánh giá NLĐ việc trì nguồn nhân lực đánh giá kết cơng việc Công ty 52 4.4.3 Tình hình trả công lao động 53 4.4.4 Điều kiện làm việc 57 4.4.5 Các chế độ thưởng, phụ cấp, phúc lợi 59 4.5 Đánh giá kết hiệu quản trị nhân lực Công ty Phương Vy 63 4.5.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực 63 vi 4.5.2 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn NLĐ 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với công ty 67 5.2.2 Đối với Nhà Nước 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………… PHỤ LỤC………………………………………………………………………………… vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT+ BHXH Bảo hiểm y tế + Bảo hiểm xã hội BQ Bình quân CB-CNV Cán bộ- Cơng nhân viên CPTL Chi phí tiền lương DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính GTTSL Giá trị tổng sản lượng KD Kinh doanh LĐBQ Lao động bình quân MMTB Máy móc thiết bị MQH Mối quan hệ NS- HC Nhân sự- Hành NSLĐ Năng suất lao động NXB Nhà xuất bảng TC- KT Tài chính- Kế tốn TCSX Tiêu chuẩn sản xuất THCS Trung học sở THCN Trung học công nghệ THPH Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam đồng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1: Tình Hình Lao Động Bình Qn Cơng Ty Năm 2009 - 2010 38 Bảng 4.2: Tình Hình Tuyển Mới Lao Động Năm 2009 Năm 2010 40 Bảng 4.3: Số Lượng Lao Động Nghỉ Việc Năm 2009- 2010 41 Bảng 4.4: Nguồn Cung Ứng Lao Động Công Ty Năm 2010 45 Bảng 4.5: Chi Phí Thu Hút Tuyển Dụng Năm 2010 45 Bảng 4.6: Kinh Phí Tuyển Dụng Bình Qn Trên Người Năm 2009-2010 46 Bảng 4.7: Tình Hình Thực Hiện Kế Hoạch Nguồn Nhân Lực Năm 2010 46 Bảng 4.8: Chi Phí Đào Tạo Lao Động Năm 2009-2010 49 Bảng 4.9: Kết Quả Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên qua Năm 2009-2010 51 Bảng 4.10: Thang Bảng Lương Nhân Viên ( Áp Dụng Từ 1/1/2009) 55 Bảng 4.11: Sự Biến Động Tổng Quỹ Lương Tiền Lương Bình Quân 55 Bảng 4.12: Đánh Giá NLĐ Điều Kiện làm Việc Công Ty 57 Bảng 4.13: Tiền Thưởng cho CBCNV Hai Năm 2009-2010 61 Bảng 4.14: Kết Quả Phúc Lợi NLĐ Trong Công Ty qua Năm 2009-2010 62 Bảng 4.15: Đánh Giá NLĐ Chính Sách Thưởng, Trợ Cấp, Phúc Lợi Cơng Ty 62 Bảng 4.16: Năng Suất Lao Động Năm 2009-2010 63 Bảng 4.17: Mô Tả Sự Biến Động Các Chỉ Tiêu Lợi Ích Kinh Tế Sử Dụng NLĐ 64 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức Quản Lí Kinh Doanh Hình 3.1: Sơ Đồ Nội dung Chủ Yếu Quản Trị Nhân Sự 12 Hình 3.2: Sơ Đồ Nội dung Phân Tích Cơng Việc 14 Hình 3.3: Sơ đồ Sự Chu Chuyển Thơng Tin Nội Bộ Doanh Nghiệp 16 Hình 3.4: Sơ đồ Nội Dung Chủ Yếu Tuyển Dụng Nhân Sự 18 Hình 4.1 Sơ Đồ Mô Tả Công Việc 43 Hình 4.2 Sơ Đồ Tuyển Dụng Nhân Sự 44 Hình 4.3: Đánh Giá Mức Độ Hấp Dẫn Công Việc Đối với NLĐ 47 Hình 4.4: Sơ Đồ Đào Tạo Nhân Sự Công Ty 48 Hình 4.5: Đánh Giá NLĐ Mức Độ Quan Tâm Họ đến Chính Sách Đào Tạo Cơng Ty 49 Hình 4.6: Biểu Đồ Đánh Giá NLĐ Sự Hữu Ích Công Tác Giáo Dục Đào Tạo 50 Hình 4.7: Sơ Đồ Đánh Giá Nguồn Nhân Lực 51 Hình 4.8: Biểu Đồ Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên qua Năm 2009-2010 52 Hình 4.9: Nhận Định NLĐ Việc Đánh Giá Kết Quả Thực Hiện Công Việc NLĐ Công Ty 52 Hình 4.10: Biểu Đồ Đánh Giá NLĐ Mức Lương Nhận Được 56 Hình 4.11: Biểu Đồ Đánh Giá Người Lao Động Hình Thức Thanh Tốn Lương 56 Hình 4.12: Biểu Đồ Đánh Giá NLĐ Điều Kiện Làm Việc Cơng Ty 57 Hình 4.13: Đánh Giá NLĐ Mối Quan Hệ với Cấp Trên 59 Hình 4.14:Biểu đồ đánh giá NLĐ Chính Sách Thưởng, Trợ Cấp, Phúc Lợi Công Ty 63 Hình 4.15: Biểu Đồ Thể Hiện Mức Độ Hài Lòng NLĐ Đối với Công Việc 65 x III HÃY KHOANH TRÒN VÀO Ý KIẾN ANH CHỊ CHO LÀ PHÙ HỢP Theo anh chị hình thức thưởng phù hợp? a thưởng tiền b học nâng cao trình độ c khen, giấy khen d tăng lương e thời làm việc f du lịch g thăng chức h hình thức khác ( vui lòng ghi rõ)… Theo anh chị mối quan hệ đồng nghiệp công ty nào? a thường xuyên bất hòa b có xích mích c phối hợp cơng việc d bình thường e hợp hiểu ý f gần gũi, thân thiết g khác (vui lòng ghi rõ)… Theo anh chị lý làm cho đồng nghiệp anh chị nghỉ việc? a không đủ sức khỏe b bị cấp xúc phạm c xích mích với đồng nghiệp d lương thấp e lý riêng f cấp không công g tìm việc khác thích hợp h lý khác…… Theo anh chị người lãnh đạo cần có đức tính gì? a trung thực, thẳng thắn b tôn trọng người d tin tưởng cấp e ý kiến khác……… c biết gần gũi lắng nghe Theo anh chị người quản lý trực tiếp anh chị người người nào? a nghiêm túc công việc b tôn trọng cấp c quan tâm đến người d đối xử không công e ý kiến khác… Anh chị xin làm việc tromg cơng ty vì? a.Đang cần việc làm b có hội thăng tiến d mơi trường làm việc tốt e lương cao c công việc phù hợp f ý kiến khác… Theo anh chị trình độ người quản lý trực tiếp phải tối thiểu phải mức nào? a phổ thông trung học b trung cấp d đại học e đại học XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN c cao đẳng ... HỒNG PHỤNG Tháng 06 năm 2011 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nhân Sự Tại Công Ty TNHH Phương Vy” NGUYEN PHUOC HONG PHUNG June 2011 “Evaluate of Human Resourses Management At Phuong Vy Limited Company”... bố trí lao động việc đánh giá lực thực cơng việc xác Việc thu hút nguồn lao động công ty chưa phong phú chưa trọng đầu tư, chủ yếu lao động công ty thấy bảng thông báo trước công ty, số lượng