MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MAY THỜI TRANG Ở THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN QUỐC ĐỐNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MAY THỜI TRANG Ở THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY - ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may thời trang thị trường thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần dệt may - đầu tư - thương mại Thành công” Trần Quốc Đống, sinh viên khóa 2007 - 2011, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước Hội đồng vào ngày _ NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời cho phép dành lời tri ân sâu sắc đến Ba Má, người sinh nuôi dưỡng khôn lớn nên người, tạo điều kiện để học tập ln động viện khuyến khích, giúp bước trưởng thành có ngày hôm Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh tế dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức quý báu Đó hành trang cần thiết để em bước vào đời cách vững chắc, em làm ngồi lời cảm ơn lời hứa cố gắng phát huy mà thầy nhiệt tình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Thị Bình Minh, người hướng dẫn góp ý cho em suốt q trình thực khóa luận Nếu khơng có nhiệt tình hẳn em gặp khơng khó khăn việc hồn thành khóa luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban giám đốc Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công thiết kế chương trình Internship Programme 2011, hoạt động có ý nghĩa việc giúp đỡ sinh viên năm cuối có điều kiện tiếp xúc môi trường làm việc thực tế ứng dụng kiến thức học vào thực tiễn Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Trương Tuấn Kiệt, Giám đốc Phòng Kinh doanh tiếp thị nội địa, người cung cấp kiến thức chuyên môn hữu ích để em hồn thành khóa luận này; đến anh Võ Văn Thành Danh, người hướng dẫn q trình nghiệp vụ phân cơng giao việc cho em; đến chị Phùng Thụy Uyên Thy, người trực tiếp hướng dẫn chia sẻ không công tác chun mơn mà kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm sống đối nhân xử quý báu chị; đến anh công tác phòng Nhân sự, người tuyển chọn em số hàng trăm ứng viên giúp đỡ khâu đào tạo, liên hệ cơng tác thu thập số liệu Công ty; đến tất anh chị khác không nêu tên hỗ trợ nhiều cho em suốt thời gian thực tập Công ty Cảm ơn tất bạn lớp DH07TM, người cố gắng, phấn đấu học tập trải qua ngày tháng sinh viên đầy ắp kỷ niệm vui buồn Cảm ơn tất bạn thực tập với tơi chương trình Internship Programme 2011 Cơng ty, đặc biệt bạn nhóm Hồi Bão, dù thời gian trải qua với bạn không dài chắn trở thành ký ức khơng phai lòng tơi Và xin cảm ơn bạn An Bích Ngọc, người cộng tơi q trình điều tra, khảo sát số liệu phục vụ cho khóa luận Cuối cùng, xin phép gửi lời chúc sức khỏe, may mắn thành công đến với tất người! Trân trọng! TP Hồ Chí Minh, tháng 5/2010 Trần Quốc Đống NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN QUỐC ĐỐNG Tháng năm 2011 “Một Số Giải Pháp Nhằm Đẩy Mạnh Tiêu Thụ Sản Phẩm May Thời Trang Thị Trường Thành Phố Hồ Chí Minh Cơng Ty Cổ Phần Dệt May – Đầu Tư – Thương Mại Thành Công” TRAN QUOC DONG July 2011 “Solutions to Promote Fashion Garment Consumption in Ho Chi Minh City Market at Thanh Cong Textile – Investment – Trading Joint Stock Company” Trên sở nguồn số liệu thứ cấp thu thập Công ty số liệu sơ cấp từ 210 mẫu điều tra, khóa luận nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng tiêu thụ, nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm may thời trang (trong phạm vi khóa luận áo thun thời trang) mang thương hiệu TCM Công ty thị trường thành phố Hồ Chí Minh Bằng việc phân tích mơi trường bên ngồi, mơi trường bên mơi trường cạnh tranh, kết hợp với ma trận SWOT, khóa luận nêu lên rào cản, hạn chế khó khăn TCM việc thúc đẩy doanh số tiêu thụ Trên sở đó, khóa luận đưa số giải pháp đề nghị nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm TCM giai đoạn thương hiệu TCM trình thâm nhập thị trường MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH x  DANH MỤC PHỤ LỤC .xi  CHƯƠNG MỞ ĐẦU  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3  1.2.1 Mục tiêu chung 3  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3  1.3 Phạm vi nghiên cứu 3  1.3.1 Phạm vi không gian 3  1.3.2 Phạm vi thời gian 3  1.3.3 Giới hạn nghiên cứu 3  1.4 Cấu trúc khóa luận 4  CHƯƠNG TỔNG QUAN  2.1 Tổng quan thị trường thành phố Hồ Chí Minh 5  2.2 Tổng quan Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công 7  2.2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 7  2.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 8  2.2.3 Lịch sử hình thành phát triển 9  2.2.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị 10  2.2.5 Cơ cấu máy tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 11  2.2.6 Chính sách chất lượng 14  2.2.7 Tổng quan sản phẩm may thời trang Công ty 15  CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  3.1 Cơ sở lý luận 17  3.1.1 Tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩm 17  3.1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 19  vi 3.1.3 Các chiến lược ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 22  3.1.4 Mơ hình phân tích SWOT 25  3.2 Phương pháp nghiên cứu 26  3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 26  3.2.2 Phương pháp xử lý liệu 27  3.2.3 Phương pháp phân tích liệu 27  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN  4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty hai năm 2009 – 2010 29  4.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm may thời trang Công ty 31  4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm may thời trang Công ty TP.HCM 32  4.3.1 Mơi trường bên ngồi 32  4.3.2 Môi trường bên 46  4.4 Các chiến lược tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm may thời trang Công ty TP.HCM 49  4.4.1 Chiến lược sản phẩm 49  4.4.2 Chiến lược giá 51  4.4.3 Chiến lược phân phối 53  4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 56  4.5 Ma trận SWOT 57  4.6 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may thời trang thị trường TP.HCM 59  4.6.1 Đầu tư phát triển sản phẩm 59  4.6.2 Cải tiến website TCM 62  4.6.3 Phát triển hệ thống cửa hàng thời trang bán lẻ 65  4.6.4 Tăng cường quảng bá thương hiệu 69  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ  5.1 Kết luận 75  5.2 Kiến nghị 76  TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng Phát triển châu Á CĐTS Cổ đông thiểu số CP Cổ phiếu CPI Chỉ số giá tiêu dùng CPBH Chi phí bán hàng CPTC Chi phí tài CTLD & CTLK Công ty liên doanh công ty liên kết GDP Tổng sản phẩm quốc nội GTDT Giảm trừ doanh thu HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC Hoạt động tài LN Lợi nhuận TCG Thành Công Group TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh WTO Tổ chức Thương mại Thế giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Danh Sách Các Công Ty Con Công Ty Liên Kết (tại ngày 31/12/2010) Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Hợp Nhất Qua Hai Năm 2009 – 2010 29 Bảng 4.2 Một Số Chỉ Tiêu Kinh Tế Của Việt Nam Giai Đoạn 2007 – 2010 32 Bảng 4.3 Đối Tượng Khách Hàng Mua Sắm Sản Phẩm TCM 38 Bảng 4.4 Một Số Chỉ Số Tài Chính Cơng Ty Năm 2009 – 2010 46 Bảng 4.5 Ma Trận SWOT Đối Với Sản Phẩm Áo Thun Thời Trang TCM 58 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Logo Cơng Ty Hình 2.2 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty 12 Hình 4.1 Doanh Thu Sản Phẩm TCM Qua Các Năm 31 Hình 4.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Khách Hàng Mục Tiêu (theo Nghề Nghiệp) 38 Hình 4.3 Biểu Đồ Cơ Cấu Khách Hàng Mục Tiêu (theo Thu Nhập) 39 Hình 4.4 Mức Độ Thường Xuyên Mua Sắm Áo Thun Khách Hàng Mục Tiêu 39 Hình 4.5 Thói Quen Hoạch Định Ngân Sách Trước Khi Mua Sắm Khách 40 Hàng Mục Tiêu Hình 4.6 Mức Độ Quan Trọng Các Yếu Tố Khi Mua Sắm Áo Thun Thời 41 Trang Khách Hàng Mục Tiêu Hình 4.7 Mức Độ Nhận Biết Các Nhãn Hiệu Áo Thun Thời Trang Khách 42 Hàng Mục Tiêu Hình 4.8 Thị Phần Các Nhãn Hiệu Áo Thun Thời Trang TP HCM 43 Hình 4.9 Logo TCM 49 Hình 4.10 Thị Hiếu Khách Hàng Mục Tiêu Đối Với Kiểu Dáng Áo Thun 49 Hình 4.11 Mức Giá Khách Hàng Mục Tiêu Sẵn Sàng Chi Trả Cho Sản Phẩm Áo 51 Thun Thời Trang Hình 4.12 Địa Điểm Khách Hàng Mục Tiêu Thường Mua Sắm Áo Thun Thời 55 Trang Hình 4.13 Mức Ảnh Hưởng Các Yếu Tố Đến Quyết Định Bước Vào Một Cửa Hàng Thời Trang Khách Hàng Mục Tiêu x 66 - Đặt địa website vào bảng hiệu trang quảng cáo báo, tạp chí - Đính kèm địa website vào sản phẩm khuyến mà cửa hàng tặng cho khách hàng ly cà phê, dây đeo chìa khóa…, vật nhắc nhở hàng ngày cách hay để thu hút người vào website cửa hàng - Công ty in địa website vào đồng phục nhân viên cửa hàng để người nhìn thấy quảng cáo di động nơi lúc - Chủ động tham gia vào diễn đàn, thảo luận trực tuyến danh nghĩa TCM ghi địa website vào chữ ký Mặc dù vậy, TCM không cố gắng giới thiệu sản phẩm hay cửa hàng TCM Đa số nhóm thảo luận khơng tán thành hành vi họ nghĩ bị làm phiền - Tạo liên kết đến website khác: TCM tạo đường dẫn miễn phí từ website đến website khác ngược lại Hình thức có lợi cho việc quảng bá website bên - Đặt địa website gian hàng sàn giao dịch thương mại điện tử, đồng thời khuyến khích nhân viên Cơng ty đặt đường dẫn đến website TCM trang mạng xã hội họ - Quảng cáo từ khóa: TCM bỏ mức phí cho doanh nghiệp sở hữu cơng cụ tìm kiếm Google hay Yahoo! Đổi lại, người dùng internet gõ từ khóa vào tìm kiếm địa website TCM xuất - Một số vật phẩm mà Công ty hay tặng cho nhân viên mũ bảo hiểm, áo mưa, lịch treo tường… kèm theo địa website  Tham gia mạng xã hội Hiện số người tham gia trang mạng xã hội ngày nhiều Các mạng xã hội cho phép sáng tạo vô tận, cộng với ưu điểm tính chất mở, tính tương tác cao, hiệu ứng lan truyền theo cấp số nhân ngày thu hút ý nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thuộc lĩnh vực bán lẻ - Facebook: xem mạng xã hội lớn giới với nửa tỉ người dùng Facebook cho phép cập nhật thông tin khoảng thời gian 72 ngắn đặc biệt có tính lan truyền mạnh TCM có hội trao đổi ý kiến cách cởi mở với khách hàng người bạn, kể vấn đề khơng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Công ty Các ý kiến từ khách hàng thường mang cảm xúc cá nhân nhiều hơn, chân thực điều có lợi cho TCM việc thấu hiểu khách hàng Twitter có tính gần tương tự Việt Nam Twitter chưa thực phổ biến - Blog: trang nhật ký mạng Trước đây, Việt Nam có phong trào viết nhật ký mạng nhiều từ sau sụp đổ trang Yahoo!Blog trỗi dậy mạnh mẽ Facebook blog rơi vào thối trào Tuy vậy, kênh bỏ qua việc quảng bá thương hiệu Hiện TCM có vài blog khơng cập nhật thường xuyên ngừng hoạt động Công ty nên tham gia viết nhiều blog trang khác Yume, Wordpress, Opera, Blogspot, Cyworld… danh nghĩa TCM Ngồi thơng tin sản phẩm hoạt động TCM, blog nên có viết đặc sắc khác để làm tăng tính hấp dẫn blog Với blog Công ty nên cử người phụ trách tham gia viết blog để nội dung blog phong phú hấp dẫn Một số blog có mục blogger tiêu biểu, entry tiêu biểu hệ thống đánh giá viết; công cụ thực hữu hiệu việc tăng lượt truy cập vào blog Đồng thời, Công ty không nên quên việc đính kèm địa website TCM vào vị trí dễ thấy blog  Hoạt động từ thiện hoạt động xã hội Các hoạt động từ thiện hoạt động xã hội hoạt động mang tính cộng đồng có nhiều lợi điểm thiết thực Đây xem hình thức PR có hiệu Ngồi việc quảng bá thương hiệu cách nhẹ nhàng thường để lại dấu ấn tích cực xã hội, chúng giúp cho nhân viên khách hàng hiểu rõ giá trị TCM, thể đạo đức kinh doanh Công ty Hiện Công ty thực hoạt động với danh nghĩa Công ty (TCG) thời gian tới Công ty nên sử dụng danh nghĩa TCM để tiến hành hoạt động 73 Các hoạt động từ thiện hoạt động xã hội đa dạng tùy theo đặc điểm hoạt động mà Công ty nên tiến hành với tần suất nhiều hay Các hoạt động từ thiện bao gồm: xây dựng nhà tình thương, tổ chức qun góp cho nạn nhân bị thiên tai hay thảm họa, tổ chức hoạt động cho trẻ em mồ côi ngày Quốc tế thiếu nhi hay Tết Trung thu, tặng cho gia đình thương binh liệt sĩ, hỗ trợ suất học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo, cung cấp thiết bị y tế hay trường học vùng miền núi hải đảo xa xôi, cung cấp suất ăn từ thiện bệnh viện… Công ty tham gia vào hoạt động từ thiện đơn vị khác tổ chức Hội Chữ thập đỏ, đài truyền hình, báo chí… Các hoạt động xã hội bao gồm: tổ chức hiến máu nhân đạo, trồng gây rừng, sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, vận động nhân viên khách hàng tham gia “Giờ Trái Đất”, dọn vệ sinh môi trường, tuyên truyền ý thức bảo vệ môi trường, tài trợ cho hoạt động tuyên truyền phòng chống ma túy tệ nạn xã hội hay an tồn giao thơng…  Các hình thức quảng bá thương hiệu khác Các hình thức quảng bá thương hiệu khác ngồi hình thức nêu bao gồm tham gia hội chợ triển lãm hội chợ thương mại; tổ chức hay tham gia kiện; tài trợ cho chương trình truyền thanh, truyền hình hay chương trình, dự án tổ chức nhân đạo, phi phủ; hỗ trợ nghiên cứu khoa học; liên kết đào tạo với trường đại học… 74 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Hiện thị trường sản phẩm may thời trang nội địa nước nói chung thành phố Hồ Chí Minh đà phát triển nhận ngày nhiều quan tâm doanh nghiệp nước nước ngồi Cơng ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công trước tập trung sản xuất áo thun xuất hình thức đơn hàng may cơng nghiệp Trong vòng vài năm trở lại Cơng ty bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực thời trang bán lẻ Mặc dù sản xuất hàng dệt may yêu cầu đòi hỏi lĩnh vực có khác nhau, mặt khác Cơng ty chưa có kinh nghiệm việc phát triển thị trường nội địa nên vài năm qua lợi nhuận thu từ thị trường TP.HCM chưa tương xứng với kỳ vọng Công ty, số nỗ lực phát triển thị trường vài năm qua đáng ghi nhận Từ kết phân tích thảo luận cho thấy thương hiệu TCM bị bỏ lại sau lưng với khoảng cách tương đối đáng kể so với đối thủ khác TP.HCM Để vươn lên giành lấy lợi nhuận từ miếng bánh thị trường màu mỡ này, đòi hỏi Công ty phải bắt đầu thực nhiều biện pháp cải tổ cấu, thay đổi chiến lược cách tồn diện, hiệu Trong đó, chiến lược liên quan đến sản phẩm phải đặt lên hàng đầu, giải tốt vấn đề sản phẩm chuyển trọng tâm sang vấn đề khác Do giới hạn thời gian nghiên cứu kiến thức chuyên môn nên tác giả đề xuất số giải pháp mang tính định hướng nhằm tạo sở để ban lãnh đạo Công ty có thêm nguồn tham khảo ý tưởng trước đưa chiến lược 75 đắn cho phát triển TCM tương lai Một vài đề xuất khóa luận dừng lại lý thuyết nên cần tham gia chuyên gia ngành nhằm giúp cho đề xuất mang tính thực tiễn có tính khả thi 5.2 Kiến nghị Căn vào tình hình kinh doanh sản phẩm may thời trang Công ty vị trí thương hiệu TCM thị trường áo thun thời trang nay, tác giả đề xuất số kiến nghị sau đây: - Định vị khách hàng mục tiêu cách rõ ràng thực nghiên cứu thị trường nhiều - Cải tiến sản phẩm chất lượng lẫn kiểu dáng mẫu mã, đồng thời tăng cường chủng loại sản phẩm - Tiến hành quảng bá thương hiệu TCM nhiều hình thức đa dạng, phong phú nhằm gia tăng tỷ lệ nhận biết người tiêu dùng TCM - Tổ chức lại phát triển khâu phân phối, trọng phát triển hệ thống cửa hàng thời trang bán lẻ Công ty 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Nguyễn Viết Sản, 2006 Giáo trình marketing Đại học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh, 66 trang Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 Nguyên lý Marketing Nhà xuất Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, 299 trang Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm Trần Hữu Hải, 2009 Quản trị chiến lược Nhà xuất Thống Kê, 584 trang James M Comer, 2008 Quản trị bán hàng (Lê Thị Hiệp Thương Nguyễn Việt Quyên dịch) Nhà xuất Hồng Đức, 449 trang Luận văn tiểu luận Lê Thị Thúy Hằng, 2010 Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao hiệu bán lẻ nội địa sản phẩm may Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, 61 trang Đặng Thị Sim, 2010 Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế biến gỗ Pisico – Đồng An Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, 59 trang Lê Danh Lam, 2010 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sắn lát Tổng công ty cổ phần đầu tư xuất nhập Foodinco chi nhánh Biên Hòa Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, 68 trang Dương Trung Quân, 2010 Nghiên cứu hệ thống phân phối Công ty TNHH sản xuất – thương mại – xuất nhập Hưng Khang Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, 83 trang Nguyễn Anh Tuấn, 2010 Nhận diện nhóm khách hàng mục tiêu TCM TP HCM Công ty dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công giai đoạn 2007 – 2012 Chuyên đề tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 46 trang An Bích Ngọc, 2011 Nghiên cứu vấn đề phát triển thị trường đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trường bán hàng nước thương hiệu TCM – Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công Chuyên đề tốt nghiệp, Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 83 trang Trần Quốc Đống, 2010 Xây dựng trang thông tin điện tử cửa hàng hoa tươi Bồ Công Anh Tiểu luận thương mại điện tử, Khoa Kinh tế, Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, 14 trang Báo cáo Trần Quốc Đống, Nguyễn Hoài Anh Đào, Trương Đỗ Minh Hiền, Nguyễn Văn Tây, Nguyễn Ngọc Khánh Trang Văn Anh Tuấn, 2011 Báo cáo kết nghiên cứu marketing nhãn hiệu thời trang Levi’s Phòng Kinh doanh tiếp thị nội địa, Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công, trang Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Cơng, 2011 Báo cáo tài hợp cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2010, 40 trang Tài liệu lưu Sở Giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh, số 11869 ngày 23/4/2011 Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công, 2011 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công năm 2010, 30 trang Tài liệu lưu Sở Giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh, số 13607 ngày 22/4/2011 Cơng ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công, 2011 Nghị Đại hội cổ đông thường niên năm 2010 Tài liệu lưu Sở Giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh, số 15690 ngày 5/5/2011 Website Công ty cổ phần dệt may – đầu tư – thương mại Thành Công www.thanhcong.com.vn www.tcm.com.vn Tổng cục thống kê www.gso.gov.vn Website thức thành phố Hồ Chí Minh www.hochiminhcity.gov.vn Bách khoa toàn thư mở Wikipedia: mục từ “thành phố Hồ Chí Minh” (tiếng Việt) http://vi.wikipedia.org/wiki/Thành_phố_Hồ_Chí_Minh#cite_note-47 (truy ngày 26 tháng năm 2011) cập Các tin: http://stc.bacgiang.gov.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=287:kinh-tquy-12011-vit-nam-qua-nhng-con-s&catid=122:tin-tc&Itemid=242 (truy cập ngày 25 tháng năm 2011) http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2011/04/adb-lam-phat-viet-nam-bat-dau-giam-tu-quyiv/ (truy cập ngày 26 tháng năm 2011) http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2011/05/lam-phat-2011-kho-giu-duoi-15/ ngày 26 tháng năm 2011) (truy cập http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2011/06/doanh-nghiep-viet-luoi-su-dung-facebookyoutube/ (truy cập ngày 11 tháng năm 2011) http://dantri.com.vn/c76/s76-482990/ngan-hang-thoi-giat-gau-va-vai.htm (truy cập ngày 25 tháng năm 2011) http://vneconomy.vn/20081105104149733P0C19/may-mac-duoi-suc-tren-san-nha.htm (truy cập ngày 25 tháng năm 2011) http://www.voh.com.vn/news/NewsDetail.aspx?id=19704 (truy cập ngày 25 tháng năm 2011) PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI MUA SẮM ÁO THUN THỜI TRANG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG ĐỘ TUỔI 18 - 35 Xin chào, tên Trần Quốc Đống, sinh viên đến từ trường Đại học Nơng lâm TP Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài “Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may thời trang thị trường thành phố Hồ Chí Minh cơng ty cổ phần dệt may - đầu tư thương mại Thành Công ” Để có thơng tin phục vụ cho đề tài, tiến hành khảo sát hành vi mua sắm áo thun thời trang khách hàng từ 18 - 35 tuổi Sự hợp tác anh chị có ý nghĩa lớn đề tài Mong anh chị giúp đỡ cách dành chút thời gian trả lời câu hỏi Họ tên:………………………… Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi ………………………… Số điện thoại ……………………………………………… Địa chỉ………………………………………………………………………………………… Thông tin cá nhân anh/chị nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu Tơi cam đoan khơng tiết lộ, phát tán thông tin cá nhân anh/chị hình thức nào, dù vơ tình hay cố ý, cho cá nhân hay tổ chức nhằm mục đích Câu 1: Trong số nhãn hiệu áo thun thời trang sau đây, anh chị biết đến nhãn hiệu nào?  NinoMaxx  Blue Exchange  TCM  PT 2000  Sea Collection  Foci  Blook  Việt Thy  Bamboo Câu 2: Anh/chị sử dụng sản phẩm áo thun thời trang nhãn hiệu nào?  NinoMaxx  Blue Exchange  TCM  PT 2000  Sea Collection  Foci  Blook  Việt Thy  Bamboo  Khác Câu 3: Anh/chị quan tâm đến kiểu áo thun nào?  Áo thun trơn  Áo thun trơn có in/thêu họa tiết  Áo thun kiểu  Áo thun có cổ (áo polo, cá sấu)  Áo thun lạ, độc Câu 4: Thông thường khoảng anh/chị mua áo thun thời trang lần?  Hàng tháng  - tháng  Trên tháng  Không xác định  - tháng Câu 5: Anh/chị thường mua áo thun thời trang đâu?  Chợ  Siêu thị  Khác  Cửa hàng  Trung tâm thương mại Câu 6: Anh/chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau mua áo thun thời trang STT Yếu tố Mức độ quan trọng 1: Rất không quan trọng  5: Rất quan trọng 1 Giá Thương hiệu Kiểu dáng Màu sắc Chất liệu Độ bền Sự thoải mái Hợp thời trang Câu 7: Anh chị cho biết thói quen hoạch định ngân sách trước mua sắm sản phẩm áo thun thời trang anh/chị?  Thường không hoạch định trước mua sắm  Hoạch định mua sắm phạm vi số tiền hoạch định  Hoạch định vượt số tiền hoạch định  Hoạch định thường xuyên vượt số tiền hoạch định Câu 8: Xin anh chị cho biết mức anh/chị sẵn sàng chi trả cho sản phẩm áo thun?  Dưới 150.000 đ  150.000 - 200.000 đ  200.000 - 250.000 đ  250.000 - 300.000 đ  Trên 300.000 đ Câu 9: Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến việc anh/chị định bước vào cửa hàng thời trang? STT Mức độ ảnh hưởng 1: Hồn tồn khơng ảnh hưởng  5: Rất ảnh hưởng Yếu tố 1 Tình cờ Bạn bè/ người quen giới thiệu Trang trí bắt mắt, phối đồ đẹp Quảng cáo Khuyến hấp dẫn Thói quen mua sắm Cửa hàng vị trí thuận tiện Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Khả tư vấn nhân viên bán hàng 10 Chính sách hậu Câu 10: Nghề nghiệp anh/chị là:  Học sinh/sinh viên  Nội trợ  Lao động phổ thông  Lao động trí óc  Nhân viên văn phòng  Thương nhân/ tiểu thương  Khác Câu 11: Xin vui lòng cho biết thu nhập anh/chị tháng?  Dưới 2.000.000đ  2.000.000 - 4.000.000đ  4.000.000 - 6.000.000đ  Trên 6.000.000đ BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Cỡ mẫu tối thiểu hợp lý: 203 Số phiếu điều tra phát ra: 250 Số phiếu điều tra hợp lệ thu được: 238 Số phiếu đưa vào phân tích tổng hợp: 210 (chọn ngẫu nhiên) Câu 1: Mức độ nhận biết nhãn hiệu áo thun thời trang Nhãn hiệu NinoMaxx Blue Exchange TCM PT 2000 Sea Collection Foci Blook Việt Thy Bamboo Số người nhận biết 179/210 171/210 8/210 160/210 107/210 135/210 39/210 78/210 80/210 % 85,24% 81,43% 3,81% 76,19% 50,95% 64,29% 18,57% 37,14% 38,10% Câu 2: Nhãn hiệu áo thun thời trang mà người khảo sát sử dụng (thị phần áo thun thời trang) Nhãn hiệu NinoMaxx PT 2000 Blook Blue Exchange Sea Collection Việt Thy TCM Foci Bamboo Khác Tổng Số người sử dụng 49 45 11 36 25 21 22 13 201 425 % 11,53% 10,59% 2,59% 8,47% 5,88% 4,94% 0,47% 5,18% 3,06% 47,29% 100,00% Câu 3: Kiểu áo thun mà người khảo sát quan tâm Kiểu dáng Áo thun trơn Áo thun có in/ thêu họa tiết Áo thun kiểu Áo thun có cổ (áo polo, cá sấu) Áo thun lạ, độc Số người 18 56 81 44 11 % 8,57% 26,67% 38,57% 20,95% 5,24% Câu 4: Mức độ thường xuyên mua sắm áo thun Thời gian Hàng tháng – tháng – tháng Trên tháng Không xác định Số người 11 82 45 19 53 % 5,24% 39,05% 21,43% 9,05% 25,24% Câu 5: Địa điểm thường mua sắm áo thun thời trang Địa điểm Chợ Siêu thị Cửa hàng Trung tâm thương mại Khác Số người 56 33 89 14 18 % 26,67% 15,71% 42,38% 6,67% 8,57% Câu 6: Mức độ quan trọng yếu tố mua sắm áo thun thời trang Yếu tố Giá Thương hiệu Kiểu dáng Màu sắc Chất liệu Độ bền Sự thoải mái Hợp thời trang Điểm trung bình (min = 1, max = 5) 4,02 3,66 3,84 3,15 3,04 2,68 3,57 3,71 Câu 7: Thói quen hoạch định ngân sách trước mua sắm Thói quen Thường khơng hoạch định trước mua sắm Hoạch định mua sắm phạm vi số tiền hoạch định Hoạch định vượt số tiền hoạch định Hoạch định thường xuyên vượt số tiền hoạch định Số người % 26 12,38% 48 22,86% 97 46,19% 39 18,57% Câu 8: Mức giá sẵn sàng chi trả cho sản phẩm áo thun Mức giá Dưới 150.000đ 150.000 – 200.000đ 200.000 – 250.000đ 250.000 – 300.000đ Trên 300.000đ Số người 82 67 38 15 % 39,05% 31,90% 18,10% 7,14% 3,81% Câu 9: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định bước vào cửa hàng thời trang Yếu tố Tình cờ Bạn bè/ người quen giới thiệu Trang trí bắt mắt, phối đồ đẹp Quảng cáo Khuyên hấp dẫn Thói quen mua sắm Cửa hàng vị trí thuận tiện Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Khả tư vấn nhân viên bán hàng Chính sách hậu Điểm trung bình (min = 1, max = 5) 2,08 2,79 3,56 3,40 3,17 2,49 2,21 3,85 3,73 2,16 Câu 10: Nghề nghiệp người khảo sát Nghề nghiệp Học sinh/ sinh viên Nội trợ Lao động phổ thơng Lao động trí óc Nhân viên văn phòng Thương nhân/ tiểu thương Khác Số người 34 11 55 29 45 20 16 % 16,19% 5,24% 26,19% 13,81% 21,43% 9,52% 7,62% Câu 11: Thu nhập người khảo sát Thu nhập Dưới 2.000.000đ 2.000.000 – 4.000.000đ 4.000.000 – 6.000.000đ Trên 6.000.000đ Số người 33 95 55 27 % 15,71% 45,24% 26,19% 12,86% ... nhân thông qua trang phục, hợp với trào lưu biểu thịnh hành, thời trang đơi hiểu nôm na trang phục theo thời Sản phẩm may thời trang từ dùng để loại áo quần nói chung có tính thời trang, hay nói... Pháp Nhằm Đẩy Mạnh Tiêu Thụ Sản Phẩm May Thời Trang Thị Trường Thành Phố Hồ Chí Minh Cơng Ty Cổ Phần Dệt May – Đầu Tư – Thương Mại Thành Công” TRAN QUOC DONG July 2011 “Solutions to Promote Fashion... Sắm Áo Thun Thời 41 Trang Khách Hàng Mục Tiêu Hình 4.7 Mức Độ Nhận Biết Các Nhãn Hiệu Áo Thun Thời Trang Khách 42 Hàng Mục Tiêu Hình 4.8 Thị Phần Các Nhãn Hiệu Áo Thun Thời Trang TP HCM 43 Hình