THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CAO SU SƠ CHẾ TẠI CÔNG TY CAO SU DẦU TIẾN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CAO SU SƠ CHẾ TẠI CÔNG TY CAO SU DẦU TIẾN ĐÀO THANH SƠN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2007 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ công ty cao su Dầu Tiếng” Đào Thanh Sơn, sinh viên khóa 29, ngành Kinh Tế Nơng Lâm, bảo vệ trước hội đồng vào ngày NGUYỄN VĂN NĂM Người hướng dẫn, Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ký tên, ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo năm Ký tên, ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Để có kết sau năm giảng đường đại học, xin: Gửi lời cám ơn chân thành đến Cha, Mẹ thành viên gia đình, người ni dạy tơi chỗ dựa tinh thần cho thực ước mơ đời Gửi lời cám ơn trân trông đến quý Thầy, Cô trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, q Thầy, Cơ Khoa Kinh Tế - người nhiệt tâm truyền đạt, giúp thăng hoa kiến thức suốt thời gian thực tập Gửi lời cám ơn đặc biệt đến thầy Nguyễn Văn Năm, người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Gửi lời cám ơn thân thiết đến chia sẻ, động viên bạn bè, người mà lòng họ, tơi ln người chiến thắng cho dù thành công hay thất bại Gửi lời cảm ơn nồng nhiệt đến đón tiếp Công Ty Cao Su Dầu Tiếng, người cung cấp thông tin giúp thời gian thực tập Xin cảm ơn! Tác giả Đào Thanh Sơn NỘI DUNG TÓM TẮT Đào Thanh Sơn, Khoa kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 08 năm 2006 Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ cao su sơ chế công ty cao su Dầu Tiếng Trong tình hình Việt Nam gia nhập WTO tạo nhiều hội thách thức cho ngành cao su Việt Nam nói chung cơng ty cao su Dầu Tiếng nói riêng Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng tiêu thụ công ty cao su Dầu Tiếng thuộc thị trấn Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dương Kết cho thấy tình hình tiêu thụ công ty tiến triển tốt, nhiên lượng tồn kho ty ngày tăng.Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm: yếu tố bên yếu tố bên Từ yếu tố , qua tìm hiểu phân tích tơi có đề xuất số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ nhằm giảm lượng tồn kho đem lại lợi nhuận tối đa cho công ty MỤC LỤC Trang CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Sơ lược cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tình hình cơng ty Cao Su Dầu Tiếng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 2.1.3.Điều kiện kinh tế xã hội 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy hoạt động công ty CHƯƠNG 11 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .11 3.1 Cơ sở lí luận 11 3.1.1 Vai trò tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh 11 3.1.2 Tiêu thụ sản phẩm khâu tái sản xuất 12 3.1.3 Phân tích chung tình hình tiêu thụ .12 3.2 Phương pháp nghiên cứu 12 3.2.1 Phương pháp mô tả 12 3.2.2 Phương pháp lịch sử .13 3.2.3 Phương pháp tương quan .13 3.2.4 Phương pháp đánh giá nhanh .13 3.2.5 Phương pháp so sánh 13 4.2.6 Các tiêu sử dụng nghiên cứu .14 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 15 4.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ cao su giới .15 v 4.1.1 Tình hình chung 15 4.1.2 Điển hình số nước, khu vực sản xuất tiêu thụ cao su giới 17 4.1.3 Tình hình thị trường 19 4.1.4 Tình hình giao dịch mua bán, giá cao su giới .20 4.2 Thực trạng vừa qua công ty cao su Dầu Tiếng 22 4.2.1.Thực trạng nguồn lực .22 4.2.2 Thực trạng sản xuất 22 4.2.3.Thực trạng tiêu thụ 37 4.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 42 4.2.5 Xu hướng phát triển cao su giai đoạn 2006 - 2010 51 4.2.6.Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ .52 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận .62 5.2 Kiến nghị 63 vi DANH SÁCH CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Sản Xuất Nhu Cầu Cao Su Thế Giới 16 Bảng 4.2 Số Lượng Sản Phẩm Sản Xuất Bình Quân Năm 18 Bảng 4.3 Số Lượng Sản Phẩm Tiêu Thụ Thực Tế Bình Quân Năm 19 Bảng 4.4 Giá Cả Cao Su Thế Giới Qua Các Năm 21 Bảng 4.5 Nguồn Lực Công Ty Qua Hai Năm 2005 - 2006 22 Bảng 4.6 Quy Mô Vườn Cây Công Ty Qua Hai Năm 2005 - 2006 22 Bảng 4.7 Năng Suất Sản Lượng Khai Thác qua Năm 2005 – 2006 23 Bảng 4.8 Quy Mô Công Suất Nhà Máy Sản Lượng Chế Biến 24 Bảng 4.9 Sản Xuất Theo Chủng Loại qua Hai Năm 2005 - 2006 25 Bảng 4.10 Quy Trình Chế Biến Mủ Cao Su 26 Bảng 4.11 Số Lượng Sản Phẩm Đạt Tiêu Chuẩn qua Hai Năm 2005 – 2006 29 Bảng 4.12 Số Lượng Sản Phẩm Không Đạt Tiêu Chuẩn qua Hai Năm 2005-2006 31 Bảng.4.13 Ảnh Hưởng Của Thiết Bị Gia Công 32 Bảng 4.14 Tình Hình Thực Hiện Doanh Thu So Với Kế Hoạch Năm 2006 33 Bảng 4.15 Doanh Thu Trong Và Ngồi Nước Của Cơng Ty Qua Hai Năm 2005 - 2006 34 Bảng 4.16 Chi Phí Sản Xuất Kinh Doanh Hai Năm 2005 - 2006 35 Bảng 4.17 Tỉ lệ tăng/giảm chi phí doanh thu năm 2006 so với 2005 36 Bảng 4.18 Kết Quả Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Hai Năm 2005 – 2006 36 Bảng 4.19 Sản Lượng Tiêu Thụ Qua Hai Năm 2005 – 2006 37 Bảng 4.20 Sản Lượng Xuất Khẩu Trực Tiếp Theo Chủng Loại Hai Năm 2005 -2006 38 Bảng 4.21 Sản Lượng Uỷ Thác Xuất Khẩu Theo Chủng Loại Hai Năm 2005 -2006 39 Bảng 4.22 Sản Lượng Tiêu Thụ Nội Địa Qua Hai Năm 2005 - 2006 40 Bảng 4.23 Sản Lượng Tồn Kho Qua Năm 2005 – 2006 41 Bảng 4.24 Sản Lượng Giá Trị Xuất Khẩu Cao Su Việt Nam 2005 – 2006 44 Bảng 4.25 Giá Thành Đơn Vị Của Sản Phẩm Sản Xuất Và Tiêu Thụ Trong Kỳ 45 Bảng 4.26 Tình Hình Lưu Chuyển Hàng Tồn Kho Của Công Ty 2005-2006 46 Bảng 4.27 Giá Bán Bình Quân Của Hai Công Ty Trong Năm 2006 48 vii Bảng 4.28 Sản Lượng Tiêu Thụ Của Hai Công Ty Trong Năm 2006 49 Bảng 4.29 Các Chỉ Tiêu Chất Lượng Của Hai Công Ty 50 viii DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ VÀ CÁC HÌNH Trang Sơ đồ 2.1.Tổ Chức Quản Lý Cơng Ty Sơ đồ Kênh Phân Phối Của Công Ty 47 Sơ đồ Chu Kì Sống Sản Phẩm 59 Hình 2.1 Tổ Chức Quản Lý Cơng Ty Hình 4.1 Mức cung cầu cao su giới từ 1966 – 2006 Hình 4.2 Doanh Thu Tiêu Thụ qua Hai Năm 2005 – 2006 Hình 4.3 Kênh Phân Phối Cơng Ty Hình 4.4 Chu Kì Sống Sản Phẩm ix CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Ngành cao su ngành kinh tế có tầm quan trọng chiến lược đất nước Trong thời gian qua ngành đạt thành to lớn Đảng nhà nước đánh giá cao Nó phản ánh hiệu tồn diện mặt kinh tế, xã hội, mơi trường, trị Về mặt kinh tế, hàng năm giá trị xuất ngành đạt hàng trăm triệu la, góp phần không nhỏ vào tăng trưởng chung kinh tế Về mặt xã hội, góp phần quan trọng việc phân bố dân cư, lao động, tạo công ăn việc làm cho người dân nơng thơn, góp phần tích cực thay đổi mặt nơng thơn nhiều vùng sâu, vùng xa phạm vi nước Về mặt mơi trường, cao su có tác dụng lọc khơng khí, bảo vệ đất, phủ xanh đồi núi trọc chống xói mòn, ổn định nguồn nước ngầm vv… Về mặt trị, rừng cao su trồng vùng biên giới có tác dụng bảo vệ quốc phòng lợi ích quốc gia Trước thời bao cấp, thị trường nước ta chủ yếu nước Liên Xô Đông Âu, nước XHCN Theo nghị định ký kết hàng năm ngoại giao nước, xuất cao su nhập máy móc thiết bị nhằm trang bị cho sản xuất Hàng năm Việt Nam xuất sang khu vực khoảng 85% tổng sản lượng cao su tồn ngành Ngồi ra, xuất sang nước TBCN nước Singapore, Đức, Malaysia, Canada, SouthKorea phần nhỏ chiểm khoảng 7% tổng sản lượng cao su tồn ngành phần lại cung cấp cho nhà sản xuất nước - Rà soát lại đất đai, bổ sung quy hoạch phát triển cao su cho địa phương có đủ điều kiện để trồng cao su, tăng cường quản lý giống cao su, đặc biệt quản lý cấu giống, nguồn gốc chất lượng giống theo tiêu chuẩn quy định, sử dụng giống cao su ghép, không trồng hạt Đối với lơ giống khơng có nguồn gốc rõ ràng không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng phải kiên loại bỏ để tránh gây thiệt hại cho công ty sau 4.2.6.Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Đề xuất giải pháp tham khảo nhằm tăng khả cạnh tranh thương trường chất lượng, chủng loại, mẫu mã, bao bì, gia tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ tức thị phần công ty hiệu sản xuất kinh doanh ngày nâng cao a) Giống, tạo giống: Việc xây dựng vườn đồng đều, sinh trưởng khỏe, rút ngắn thời gian kiến thiết bản, nâng cao tỉ lệ đưa vào khai thác sớm trồng dài ngày cao su từ lâu mối quan tâm người trồng nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu kinh tế vườn cao su Nhằm đạt mục tiêu tiến kỹ thuật tiếp tục hồn thiện khơng ngừng mơ hình nghiên cứu Trong đó, tiến chất lượng cao, giống kỹ thuật chăm sóc tích cực thời gian kiến thiết quan trọng để đạt vườn chất lượng cao rút ngắn thời gian kiến thiết Giống: viện nghiên cứu cao su Việt Nam vừa đưa giống cao su tiến gồm LH 831732, LH 881326, LH 901952 IRCA 130 (được Bộ NN & PTNT công nhận) vào cấu sản xuất cho vùng Đông Nam Bộ, Tây Nguyên từ đến năm 2010 Đây giống mới, có suất cao tấn/ha, có khả chống chịu gió bão, thời gian kiến thiết ngắn (5 - năm đưa vào khai thác được) Vì vậy, kiến thiết vườn công ty nên chọn loại giống - Công tác tạo giống: công ty nên sản xuất chỗ theo quy trình tum, tum bầu, bầu cắt ngọn, đồng thời kết hợp với viện nghiên cứu giống để liên kết sản xuất giống địa bàn có bố trí trồng cao su Ngồi để tăng suất trồng cao su công ty nên trồng xen họ đậu, vùi vào gốc, cao su khép tán bón thêm phân hữu Komix ngồi định mức phân khống tổng cơng ty 52 b) Sản xuất chế biến - Do sản xuất nơng nghiệp có tính thời vụ tình trạng sản phẩm dồi lúc lại khan vào lúc khác, việc chế biến nhằm giải tình trạng cung thừa lúc thu hoạch cầu thừa lúc khan hiếm, mặc khác sản phẩm cao su sản phẩm sinh học cần phải chế biến để phục vụ khách hàng, việc chế biến có tác dụng tăng chất lượng sản phẩm trước bán trì chất lượng sản phẩm thời gian dài, có chế biến nâng cao giá trị sản phẩm thoả mãn yêu cầu khách hàng - Hiện mủ cao su chế biến theo công nghệ sau: Cơng nghệ mủ tờ xơng khói (Crếp), mủ cốm (RSV L, RSV L, RSV 10 L) mủ kem (Latex) - Hiện nhà máy chế biến mủ cao su công ty cao su Dầu Tiếng áp dụng công nghệ mủ cốm mủ kem - Cơng ty có nhà máy chế biến: Dầu Tiếng, Bến Súc, ly tâm Bên Súc, skimblock, Phú Bình, tổng cơng suất chế biến nhà máy 46.700 tấn/năm Từ năm 2007 trở cơng suất sở chế biến khơng đủ khả đáp ứng - Công ty nên bố trí thêm nhà máy biến mủ tờ xơng khói (Crếp) nhằm đa dạng hố sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm để tránh rủi ro hay nói cách khác không nên “đặt hết trứng vào rổ” nhà máy mủ cốm để đáp nhu cầu ngày cần tăng loại mủ Trung Quốc Nhật Bản c) Tiếp thị Để công tác tiếp thị hiệu cần phải trả lời câu hỏi: để tiếp xúc với khách hàng? Câu trả lời đơn giản phải thấu hiểu khách hàng muốn thấu hiểu khách hàng cần phải tìm hiểu thơng tin khách hàng - Tìm hiểu khách hàng phải diễn cách thường xuyên đặn, cách tìm hiểu “hành vi tiêu dùng khách hàng” “sự phân loại khách hàng”, từ cơng ty nắm rõ nhu cầu mong muốn khách hàng phân loại khách hàng thành nhóm để dễ phục vụ - Khách hàng ln có đủ lực để cảm nhận giá trị mà công ty mang lại cho họ công ty hiểu họ phải cung cấp nhu cầu đích thực 53 nhu cầu phụ khách hàng Tuy công ty cảm thấy khó khăn đối mặt với vấn đề này, để vượt qua nó, xác định cho cách thức giải vấn đề với khách hàng thông qua việc thu thập thơng tin khách hàng, từ tạo chiến lược thích hợp cho sản phẩm Sau thấu hiểu thông tin khách hàng, điều quan trọng làm cho thông tin trở nên thực tiễn Ta sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng vào việc áp dụng chiến lược đây: - Tạo sản phẩm với yêu cầu khách hàng: công ty phải tạo mối liên kết khách hàng chiến lược mình, tùy theo chủng loại sản phẩm mà có phương cách kinh doanh thích hợp, phải tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Tiếp cận giới thiệu sản phẩm cho khách hàng: kinh doanh chủng loại sản phẩm có phương pháp tiếp cận hình thức giới thiệu khác nhau, điều có nghĩa thời điểm đó, định khách hàng thay đổi đặc điểm, thuộc tính sản phẩm thay đổi Tuy nhiên, khơng thiết phải thay đổi “phương pháp tiếp cận hình thức giới thiệu sản phẩm cho khách hàng”, cơng ty sử dụng cách sau: thứ (a) trì phương pháp tiếp cận khách hàng thay đổi hình thức giới thiệu sản phẩm, thứ hai (b) thay đổi phương pháp tiếp cận khách hàng đồng thời trì hình thức giới thiệu sản phẩm - Nhận biết hội rủi ro: có nhiều rủi ro cho công ty phải phân loại chủng loại thích hợp với khách hàng (khách hàng mục tiêu chủng loại đó), với trường hợp có hướng giải cụ thể Sự thất bại việc định hình sản phẩm khiến cho chủng loại sản phẩm thất bại từ chưa đưa vào thị trường, xác định cụ thể nhóm khách hàng mình, hội cho nhà sản xuất mở rộng thị phần, tạo bước cho kế hoạch Sự thống tổ chức: cơng ty khơng có phận tiếp thị bán hàng quan tâm tìm hiểu đến hành vi khách hàng mình, vấn đề có kết tốt tất thành viên công ty hiểu giá trị vấn đề thực 54 - Truyền đạt cho tổ chức họ phải chăm sóc khách hàng sao, huấn luyện cho nhân viên làm việc quyền lợi khách hàng nào, yêu cầu hoạt động tìm hiểu khách hàng, cao công ty phải tạo hệ thống trao đổi thông tin khách hàng mình, cơng ty dễ dàng truyền đạt thơng điệp đến với khách hàng khách hàng thoải mái việc thể ý kiến - Đồng thời phải có phận ghi nhận lại tất thông tin thu thập từ khách hàng, từ thông tin thu thập phận tiến hành phân tích lưu chuyển thông tin đến phận khác họ cần thiết Tóm lại tạo lập điều hành hướng thành công cho công ty thời đại xáo động thay đổi nhanh nay, công ty đạt thành cơng thật thấu hiểu khách hàng d) Phát triển kinh doanh Để công ty ngày lên nên phát triển công ty theo hướng khoa học công nghệ giúp chuyển giao cơng nghệ nhanh chóng hiệu quả, đồng thời phương thức tốt để gắn kết nghiên cứu khoa học, đào tạo nguồn nhân lực phát triển kinh tế - Phát triển công ty theo hướng khoa học cơng nghệ kết nghiên cứu, sáng chế kiểm nghiệm ngay, thật có ích nhà khoa học giữ quyền, nhận tiền bán sáng chế, nhà khoa học gắn với thực tiễn hơn, nghiên cứu thiết thực Ngồi ra, để phát triển kinh doanh tốt cơng ty nên lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp cho - Nếu khách hàng mà cơng ty nhắm đến “tất người” “khơng ai” khách hàng công ty cả, thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh công ty gặt hái nhiều thành công nhảy vào ao nhỏ thay đại dương rộng lớn, cơng ty lựa chọn phân khúc thị trường cụ thể mà cơng ty mạnh tập trung vào đó, sau cơng ty hồn tồn quan tâm tới việc chuyển tới phân khúc thị trường thứ hai phải sau công ty thống lĩnh phân khúc thị trường thứ 55 - Công ty phải chắn lựa chọn phân khúc thị trường thu hút quan tâm dễ dàng tiếp cận với Khơng có tồi tệ việc lựa chọn phân khúc thị trường tiếp cận để tiếp cận phải tốn hàng núi tiền Chiến lược phát triển lâu dài công ty: nên lấy người yếu tố bản, động sáng tạo động lực phát triển thỏa mãn khách hàng nhân tố định e) Nhân Sử dụng hiệu lực lượng lao động để không ngừng tăng suất tăng dần thu nhập cách khen thưởng Khen thưởng bao gồm vật chất tinh thần Vật chất cốt lõi thiếu, có vật chất đời sống cao cơng nhân an tâm sản xuất đạt hiệu cao Tinh thần điều quan trọng thường xuyên khen công nhân làm tốt, không chê trách nặng lời họ làm sai phải dẫn với thái độ nhã nhặn để họ tiếp thu làm tốt lần sau, muốn xem trọng dù ngành nghề gì, có cơng nhân hoạt động hết cơng suất đồn kết gắn bó với nhà quản trị thành khối thống hoạt động đạt suất cao Khen thưởng vật chất tinh thần quan trọng khơng thể thiếu hai, nhà quản trị phải áp dụng cho phù hợp Đồng thời phải thường xuyên nâng cao tay nghệ lực lượng lao động cách mở lớp tập huấn, cử cán ưu tú học nước Tiết kiệm sử dụng nguồn lực sản xuất, đồng thời phải làm cho người cơng ty có ý thức trách nhiệm cao với tập thể Cần có sách thu hút nhân tài chế độ đãi ngộ hợp lý cần có mơi trường sống tốt làm việc với công nghệ đại thuận tiện cho việc lại, tiếp tục học tập nghiên cứu điều quan trọng họ xem trọng không không muốn đến làm việc công ty - Để thực mục tiêu công ty nên áp dụng chiến lược PR tham gia nhiều vào quỹ cơng cộng xây nhà tình thương, đường xá bệnh viện trường học, tài trợ học bổng lập quỹ ni dưỡng tài trẻ khơng có điều kiện tiếp tục 56 học lên đại học sau học xong phải phục vụ cho công ty , tham gia chương trình ngơi nhà mơ ước… thương hiệu công ty cao su Dầu Tiếng khơng vào lòng người mà ngày lớn mạnh f) Thông tin Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nhiệm vụ ưu tiên chiến lược phát triển hầu hết cơng ty, phát triển nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin yếu tố then chốt có ý nghĩa định việc ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin, cơng ty thực cách mời giảng viên giỏi công nghệ thông tin công ty tuần lần mở lớp dạy thêm tin học nâng cao thiết kế Web, giao dịch sàn mua bán giao dịch qua mạng… để cơng ty chủ động khâu Ngồi cơng ty nên phát triển mạnh dịch vụ mua bán qua mạng vừa tiết kiệm thời gian, vừa giảm chi phí giao dịch, Việt Nam tham gia vào WTO có nghĩa cơng ty tiếp cận với nhiều hội bán hàng hơn, bên cạnh kênh mua bán trực tiếp, truyền thống (hộ nông dân - tư thương), kênh khác phổ biến thuận tiện nước vừa giúp công ty giảm thiểu rủi ro giá tham gia sàn giao dịch Hiện ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) thức triển khai thêm hợp đồng tương lai cho mặt hàng cao su Do đó, để đem lại hiệu cao mua bán giao dịch qua mạng nên ý điểm sau: - Khi mua bán thương trường quốc tế việc thiết lập trang web vơ cần thiết, thực tế trang web mặt cửa hàng khơng đóng cửa cơng ty, tiền đề có đủ kỹ bán hàng qua mạng, giới thiệu chủng sản phẩm công ty tới đối tượng khách hàng tiềm 24/24 - Luôn để ý đến động thái, hội mới, ln ln tìm hiểu xem q trình phục vụ sản phẩm cơng ty cho đối tượng liệu có biện pháp nhanh hơn, tốt hơn, rẻ không? - Công ty nên cố giảm bớt chi tiêu mang tính chất thường xun Cho dù việc kinh doanh có tốt đến đâu, giá thành cao, lại thiếu vận hành, cuối đến bước đóng cửa phá sản 57 - Cơng ty cần có đội ngũ cố vấn tình cần thiết đội ngũ giúp ta đưa sách lược, hình thức đội ngũ tình hình thực tế công ty để định - Các nhân viên ngành giao dịch nên thường xuyên tham gia lớp bồi dưỡng buổi toạ đàm có liên quan, đọc sách báo tài liệu có liên quan kiến thức thông tin phương diện thương mại, kỹ xảo kinh doanh vô quan trọng - Sau giao dịch mua bán thành công, công ty nên gửi thư đến khách hàng thăm dò thái độ đối tác sản phẩm công ty, tư liệu trở thành công cụ kinh doanh uy lực to lớn công ty, biện pháp có tác dụng mạnh việc mở rộng uy tín cơng ty h) Quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) biện pháp thu hút trì phát triển khách hàng cách tập trung nguồn lực doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng CRM phổ biến giới Việt Nam chưa quan tâm mức, theo chuyên gia kinh tế, việc ứng dụng CRM tiết kiệm nhiều chi phí cho doanh nghiệp, chi phí để tiếp cận doanh nghiệp cao gấp đến 15 lần chi phí trì khách hàng có sẵn, chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp đạt thoả mãn trung thành khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá hơn, dễ phục vụ hơn, khách hàng hài lòng với doanh nghiệp phổ biến, khen ngợi doanh nghiệp với nhiều doanh nghiệp khác, qua giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng Hiện nay, với việc ứng dụng công nghệ thông tin, CRM mang lại hiệu lợi ích to lớn cho doanh nghiệp,vì xây dựng áp dụng CRM xu hướng nhu cầu cấp bách doanh nghiệp 58 i) Xác định chu kì sống sản phẩm Sơ đồ Chu Kì Sống Sản Phẩm Nguồn: Phòng Marketing Trong giai đoạn đầu chu kì sống sản phẩm – giai đoạn giới thiệu - khối lượng sản phẩm bán chưa nhiều khối lượng sản phẩm bán chưa nhiều khách hàng biết đến, thường giai đoạn mức tiêu thụ chậm doanh thu thấp lợi nhuận Trong trường hợp để tăng doanh số bán cần nổ lực bán sản phẩm cho bạn hàng quen thuộc Động viên khuyến khích trung gian marketing tăng cường quảng cáo xúc tiến bán hàng đồng thời phải hiệu chỉnh kĩ thuật, tăng cường kiểm tra nâng cao chất lượng sản phẩm Khi sản phẩm bắt đầu tiếng thị trường, doanh số lợi nhuận bán tăng lên có nghĩa sản phẩm đạt đến thời kì tăng trưởng, lúc đối thủ cạnh tranh chắn tìm cách giành lấy thị phần sản phẩm Khi đó, cần sản xuất hàng loạt, tiêu chuẩn hoá sản phẩm để dễ dàng bán ra, giá bán sản phẩm nên giảm nhằm mở rộng thị trường, sử dụng thang giá rộng theo khu vực khác nhau, tiếp tục thông tin mạnh mẽ cho bạn hàng khách hàng ưu điểm hàng hoá Trong giai đoạn trưởng thành sản lượng sản phẩm bán tăng cao chậm lại lợi nhuận bắt đầu giảm xuống nhu cầu thị trường bắt đầu bão hoà, cạnh tranh mạnh mẽ giá, lúc cần kiếm thêm thị trường 59 Trong giai đoạn suy thoái, mức tiêu thụ giảm sút, lợi nhuận giảm, số người sản xuất rút khỏi thị trường, giai đoạn nên giảm bớt chủng loại sản phẩm tiêu thụ khơng hiệu Chu kì sống có ý nghĩa lớn hoạt động kinh doanh, nhiều chủng loại sản phẩm sau vượt qua giai đoạn giới thiệu sản phẩm tăng trưởng, phát triển dễ dàng có sản phẩm có chu kì sống ngắn ngủi, cơng ty cần phải có chiến lược sán xuất chủng loại sản phẩm cho phù hợp có tiêu thụ mạnh l) Thiết lập ma trận SWOT Thực tế cho thấy khơng có doanh nghiệp mà khơng cần đến chiến lược kinh doanh, nhờ doanh nghiệp đảm bảo tăng trưởng giành lực cạnh tranh thương trường Để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm công ty, cần đánh giá điểm yếu, điểm mạnh cơng ty, phân tích hội đe doạ từ mơi trường bên ngồi nhằm phát huy mặt mạnh để tận dụng hội, khắc phục điểm yếu Từ tiến hành thiết lập ma trận SWOT 60 Điểm mạnh (Strengths) 1/Sản phẩm có chất lượng cao, có uy tín thương trường 2/Được ủng hộ cấp quyền cấp 3/Công nghệ đại, lãnh đạo động, đội ngũ cơng nhân nhiệt tình 4/Quan hệ tốt với khách hàng 5/Khả tạo sản Cơ hội (Opportunities) 1/Nhà nước khuyến khích xuất 2/Sản phẩm cao su thiên nhiên có khả thay cao su nhân tạo giá thành cao 3/Nhu cầu cao su thiên nhiên Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản 4/Trung Quốc bãi bỏ chế độ hạng ngạch từ 1/1/2005 Đe doạ (Threats) 1/Cạnh tranh gay gắt ngành thị trường lẫn giá Phối hợp S/O -S1S2O1O3O4: thiết lập mối quan hệ nhằm tìm kiếm đối tác tiêu thụ thơng qua chuyến cơng tác, chương trình diễn đàn doanh nghiệp,… - S1S2O3O4: Phát triển thêm sản phẩm Phối hợp S/T - S4T2: Cố gắng giữ mối quan thân thiện với khách hàng truyền thống - S3S5T1:Đa dạng hoá tạo khác biệt cho sản phẩm Phối hợp W/O - W2O3O4: Tạo lập thương mại điện tử nhanh chóng đưa hình ảnh, thương hiệu sản phẩm công ty đến khách hàng Phối hợp W/T - W2W3T1: Thành lập phận makerting nhằm thu thập thông tin thị trường, hạn chế rủi ro - W3T1: Đào tạo cán giỏi phẩm thích ứng kịp thời với thị trường Điểm yếu (Weakness) 1/Bộ phận chuyên hoạt động kinh doanh xuất nhập hoạt động chưa thật hiệu 2/Hoạt động marketing, giới thiệu sản phẩm công ty qua Website chưa quan tâm 3/Công tác dự báo chưa công nghệ thông tin, thu nhập xử lý thông tin phục vụ cho sản xuất dự báo thật hiệu nhu cầu 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Từ phân tích ta thấy sản lượng tiêu thụ mủ cơng ty có xu hướng tăng qua năm: 44.227,39 năm 2004, 45.068,64 năm 2006, 48.255,64 năm 2006 Đồng thời, doanh thu có xu hướng tăng kéo theo lợi nhuận tăng Có lý do: thứ nhất, nhu cầu thị trường cao su thiên nhiên giới tăng cao với giá tăng chưa thấy lịch ngành cao su; thứ hai, công ty tập trung sản xuất mủ cao cấp (latex) hướng thị trường xuất Công ty tâm đến việc chuyển cấu sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu thị trường nâng dần tỷ trọng sản phẩm có giá trị cao giảm tỉ trọng mủ khối, tăng dần tỉ trọng mủ ly tâm Được tổ chức giám định quốc tế BVQI cấp chứng quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Vì tất lý đó, lợi nhuận phân phối cho khoản tăng, góp phần nâng cao đời sống cán công nhân viên cụ thể tiền lương bình quân chi trả cho lao động 5.314.357đồng /CN/tháng, đạt 143,03% tiêu KH, xuất sắc hoàn thành nghĩa vụ doanh nghiệp nhà nước Cùng với thành mà công ty đạt cho thấy công ty chọn hướng có khó khăn định Đó nhờ vào điều hành nổ ban giám đốc tinh thần lao động với trách nhiệm cao cán công nhân viên Trong tương lai cơng ty tiến xa nữa, sản phẩm tạo khách hàng tin cậy, mở rộng thị trường tiêu thụ, sản lượng đáp ứng đầy đủ kịp thời, chiếm ưu cạnh tranh đạt hiệu cao kinh doanh Tuy nhiên, hạn chế việc tiêu thụ sản phẩm công ty năm 2005 – 2006 chi phí sản xuất kinh doanh năm 2006 tăng so với năm 2005 chưa thật tận dụng hết ưu công ty mà suất khai thác mủ vườn tăng cao, sản phẩm sản xuất đạt chất lượng giá hợp lý Một điểm đáng lưu ý năm 2006 tồn kho cuối kỳ 13.401,56 tăng 844,14 so với năm 2005 làm cho vốn bị ứ đọng, ảnh hưởng khả toán 5.2 Kiến nghị a) Về phía cơng ty Chủ trương mở rộng sản xuất cơng ty thích hợp cầu cao su thiên nhiên giới tiếp tục tăng thời gian tới đặc biệt Trung Quốc Tuy nhiên, cao su cần có thời gian sinh trưởng phát triển trước khai thác, việc mở rộng diện tích trồng cao su cần tính tốn kỹ lưỡng khơng nên mở rộng mức Cung cao su thiên nhiên khoảng 5-10 năm tới tăng lên đáng kể nước đề có kế hoạch tăng diện tích Malaixia thu hẹp diện tích trồng cọ chuyển sang trồng cao su Bản thân Trung Quốc nước tiêu thụ cao su lớn giới có kế hoạch sớm trồng cao su nước Đơng Nam Á Châu Phi Vì vậy, lần mở rộng diện tích trồng cao su cần xem xét chiến lược phát triển lâu dài cơng ty Mặc dù có thành cơng liên tiếp năm gần đây, việc tăng tính hiệu sản xuất cao su cần trọng việc đẩy mạnh cổ phần hoá công ty cao su Dầu Tiếng Cần tăng cường lực chế biến mủ cao su, nâng cao tỷ lệ sản xuất loại cao su kỹ thuật cao, áp dụng công nghệ tiên tiến chế biến cao su từ đa dạng hố sản phẩm, tránh phụ thuộc vào số thị trường nâng cao kim ngạch xuất giá chế phẩm cao nhiều giá sản phẩm nguyên liệu thô cao su Công ty cần theo dõi diễn biến thị trường cao su giới mặt cung mặt cầu để có ứng phó thích hợp Diễn biến giá dầu thô cần quan sát kỹ lưỡng, giá dầu thô ảnh hưởng trực tiếp đến giá cao su tổng hợp - mặt hàng thay sản phẩm cao su thiên nhiên ảnh hưởng đến giá cao su thiên nhiên xuất 63 Song song với việc phát triển thị trường xuất khẩu, ngành cao su cần ý đến thị trường nước chế phẩm cao su Cầu sản phẩm cao su thị trường nước ngày tăng lên với phát triển kinh tế việc khai thác yếu tố có lợi cho thân ngành cao su mà cho ngành khác kinh tế Cần biết rõ vị trí cơng ty đâu biết rõ mặt mạnh mặt yếu so với cơng ty cạnh tranh, để làm điều công ty cần phải có chương trình nghiên cứu phân tích thị trường thường xuyên năm lần Hiểu rõ vị đối thủ tảng cho việc xây dựng chiến lược chương trình tiếp thị , chương trình tiếp thị để đẩy mạnh mặt mạnh khắc phục mặt yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh khác Nhận biết rõ khách hàng mục tiêu, đồng thời nắm bắt cụ thể nhu cầu mục tiêu cần đáp ứng cho khách hàng Công ty cần phát triển công tác xử lý thông tin thị trường thương vụ thương trường quốc tế, đào tạo nâng cao trình độ cán Tiếp tục phát triển chiến lược truyền thống hướng vào thị trường mục tiêu, đặc biệt không quên cố phát triển hệ thống phân phối Chọn lựa cơng nghệ đầu tư máy móc thiết bị thích hợp từ nước có sản xuất cao su tiên tiến giới Kiên thu hồi ngăn chặn sản phẩm không phù hợp tiêu chuẩn Tiếp tục thực chương trình PR để tạo yêu mến thương hiệu công ty nơi bạn hàng Phát triển thương mại điện tử mà internet cơng cụ quan trọng việc thúc đẩy thương mại Triển khai giới thiệu hàng hoá, quảng bá sản phẩm qua internet, tiến dần đến bán hàng thơng qua thương mại điện tử Hồn thiện phận marketing, thiết lập phòng ban, trụ sở, văn phòng đại diện ngồi nước nhằm đẩy mạnh xúc tiến thương mại, tổ chức nghiên cứu thị trường Đẩy mạnh việc thiết lập hệ thống phân phối sản phẩm tích cực tìm kiếm đối tác kinh doanh 64 Đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần có chế độ, sách mềm dẻo linh hoạt giảm giá, khuyến khách hàng mua với số lượng lớn khách hàng Cần dự báo nhu cầu thị trường khả tiêu thụ khách hàng dự báo tính thích ứng sản phẩm với thị trường, thị trường mở rộng cần quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm thơng qua việc tìm hiểu áp dụng tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn kĩ thuật, suất vườn đẩy mạnh sản xuất Việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm điều kiện thiếu để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nước thị trường khu vực quốc tế Muốn vậy, công ty cần phải: - Đưa tiêu chí chất lượng lên hàng đầu xuyên suốt quy trình sản xuất tiêu thụ,liên tục củng cố chất lượng sản phẩm, đa dạng chủng loại sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao đa dạng thị trường - Duy trì chất lượng sản phẩm phải thực liên tục, toàn diện suốt trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Phải coi việc thực chất lượng trách nhiệm thành viên tham gia vào q trình b) Về phía nhà nước Sở nơng nghiệp phát triển nơng thôn: - Sở nông nghiệp phát triển nông thôn phối hợp với sở tài nguyên & môi trường rà soát, điều chỉnh, quy hoạch lại cụ thể quỹ đất phát triển cao su - Sở nông nghiệp phát triển nông thôn hướng dẫn uỷ ban nhân dân huyện Dầu Tiếng phối hợp với đơn vị liên quan để kêu gọi vốn đầu tư phát triển cao su tiểu điền - Bổ sung hồn thiện quy trình kỹ thuật thâm canh tăng suất, chất lượng cao su theo yêu cầu - Chỉ đạo doanh nghiệp ngành nông nghiệp & phát triển nông thôn thực tốt công tác thu mua chế biến, đảm bảo sản phẩm cao su có chất lượng ngày cao 65 - Đẩy mạnh hoạt động khuyến nông, hướng dẫn tập huấn bà nông dân trồng mới, chăm sóc thu hoạch cà phê theo quy trình kỹ thuật Sở Kế hoạch Đầu tư: - Tham mưu cho UBND tỉnh giao tiêu kế hoạch dài hạn, ngắn hạn phát triển cao su - Tư vấn, kêu gọi đầu tư liên kết, liên doanh sản xuất, chế biến tiêu thụ sản phẩm cao su Sở Tài chính: - Trên sở đề án duyệt sách hành để cân đối nguồn vốn cho phát triển cao su, kịp thời thực tốt chế độ sách tới người trồng cao su Ngân hàng: - Ưu tiên nguồn vốn vay dài hạn, trung hạn để tạo điều kiện cho người trồng cao su vay vốn trồng với lãi suất ưu đãi Ngoài nhà nước cần tập trung xây dựng mơ hình phát triển nhãn hiệu cho sản phẩm nông nghiệp mạnh Việt Nam thông qua xây dựng liên kết chặt chẽ nhà: nhà nông – nhà khoa học – nhà doanh nghiệp nhà nước 66 ... tiêu thụ đắn hoàn chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Qua thời gian tìm hiểu tài liệu thực tế, tiến hàng đề tài Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cao su sơ chế công ty Cao. .. tiêu cụ thể đây: -Mô tả nhằm xác định báo cáo thực trạng diễn tình hình tiêu thụ cao su sơ chế công ty Cao Su Dầu Tiếng -Nhằm đánh giá nhiều mặt công ty như: Hiệu hoạt động, Marketing, tiêu thụ, ... DUNG TÓM TẮT Đào Thanh Sơn, Khoa kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 08 năm 2006 Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ cao su sơ chế công ty cao su Dầu Tiếng Trong tình hình