Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRÁCH NH
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN
LÝ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI SA 8000 TẠI XÍ NGHIỆP MAY – CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY ĐẦU TƯ
THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG
Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 08/2010
Trang 2Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại
Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH TÌNH
HÌNH THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI SA 8000 TẠI
XÍ NGHIỆP MAY – CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI
THÀNH CÔNG ” do NGUYỄN THỤC ĐOAN, sinh viên khóa 32, ngành QUẢN TRỊ
KINH DOANH, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày
NGUYỄN NGỌC THÙY Người hướng dẫn,
Ngày tháng năm
Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo
Ngày tháng năm Ngày tháng năm
Trang 3LỜI CẢM TẠ
Bốn năm học tại trường Đại Học Nông Lâm là một chặng đường khá dài Ở đây, tôi được thầy cô truyền dạy những kiến thức bổ ích và những kinh nghiệm muôn vàng quý báu Có được như ngày hôm nay là nhờ đến công lao của cha mẹ đã nuôi nấng hỗ trợ tinh thần cho tôi, công lao tận tụy, dạy dỗ của các thầy cô giáo cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của anh chị thế hệ đi trước và bạn bè đồng trang lứa Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình, con xin chân thành cám ơn đến cha mẹ đã theo sát và ủng hộ con trong suốt quá trình học tập Ngoài ra, tôi xin chân thành cảm ơn đến:
Ban Giám Hiệu, các thầy cô trường Đại Học Nông Lâm đã tận tình giảng dạy
và truyền đạt kiến thức trong suốt thời gian học tập tại trường đặc biệt là Thầy Nguyễn Ngọc Thùy – giảng viên trường Đại Học Nông Lâm đã trực tiếp giúp đỡ tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp
Ban Giám Đốc Xí nghiệp may cùng với các cô chú, anh chị trong công ty đã giúp đỡ, hỗ trợ và cung cấp số liệu cho tôi thực hiện đề tài này
Các bạn bè thân thiết đã ủng hộ, đóng góp ý kiến và giúp đỡ cho tôi trong suốt quá trình làm khóa luận
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn và chúc sức khỏe gia đình, bạn bè, thầy
cô trường Đại Học Nông Lâm, Ban Giám Đốc Xí nghiệp may, cùng với các cô chú, anh chị trong công ty
Xin chân thành cảm ơn !
TP.HCM, ngày 9 tháng 6 năm 2010 Sinh viên
Nguyễn Thục Đoan
Trang 4NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN THỤC ĐOAN Tháng 08 năm 2010 “Phân Tích Tình Hình Thực
Hiện Hệ Thống Quản Lý Trách Nhiệm Xã Hội SA 8000 tại Xí nghiệp May –Công
Ty Cổ Phần Dệt May Đầu Tư Thương mại Thành Công”
NGUYEN THUC DOAN August 2010 “Analysis of Social Accountability
8000 Implement at Factory of Thanh Cong Textile Garment Investment Trading JS.CO”
Khóa luận đi sâu nghiên cứu, tìm hiểu và phân tích tình hình thực hiện hệ thống Trách nhiệm xã hội SA 8000 tại Xí nghiệp may – Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công Qua đó, có thể thấy được những thuận lợi cũng như không ít những khó khăn, thử thách, đạt được những thành tựu đáng kể và phát hiện những hạn chế trong quá trình thực hiện Trách nhiệm xã hội SA 8000 tại đây Chính vì vậy, những thiếu sót cần phải được khắc phục từ đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác thực hiện Trách nhiệm xã hội SA 8000, góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất của Xí nghiệp may đồng thời mở rộng thị trường quốc tế, duy trì và giữ vững hợp tác lâu dài với khách hàng, đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng cho người lao động để họ có đời sống tốt hơn
Đề tài được thực hiện dựa trên cơ sở phân tích các số liệu thu thập từ Xí nghiệp may, thông tin từ sách báo, internet và số liệu thu thập từ cuộc phỏng vấn 75 CBCNV tại Xí nghiệp may Nội dung cụ thể như sau: Tình hình xuất khẩu của Xí nghiệp may qua hai năm 2008-2009, lợi ích khi thực hiện SA 8000, quá trình thực hiện SA 8000, tình hình thực hiện các tiêu chuẩn, đánh giá tổng hợp và trình bày những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thực hiện tiêu chuẩn SA 8000
Trang 5MỤC LỤC
Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii
DANH MỤC CÁC BẢNG ix
DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1
1.1 Đặt vấn đề 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2
1.3 Phạm vi nghiên cứu 3
1.4 Sơ lược cấu trúc luận văn 3
2.1 Tổng quan về tài liệu nghiên cứu 5
2.2 Tổng quan về địa bàn nghiên cứu 5
2.2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 6
CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13
3.1 Cơ sở lý luận 13 3.1.1.Trách nhiệm xã hội 13
3.1.4 Tình hình thực hiện SA 8000 tại Việt Nam 16 3.1.5 Quy trình chứng nhận phù hợp SA 8000 17 3.1.6 Những chi phí liên quan đến SA 8000 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21
3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 21 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 23
Trang 6vi
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 24
4.2 Lợi ích khi thực hiện SA 8000 tại Xí nghiệp may 26
4.4.8 Lương bổng 43
4.5 Đánh giá tổng hợp về quá trình thực hiện hệ thống quản lý TNXH
SA 8000 tại Xí nghiệp trong hai năm 2008-2009 49
4.5.1 Những thuận lợi và khó khăn khi áp dụng và thực hiện
4.5.2 Thành tựu và hạn chế 50 4.6 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc thực hiện
TNXH SA 8000 tại Xí nghiệp 55
Trang 74.6.1 Cải thiện môi trường làm việc, điều kiện làm việc, điều
4.6.2 Tăng cường thông tin về Trách nhiệm xã hội 57 4.6.3 Tăng cường về đào tạo và tăng cường phúc lợi đối với
CBCNV 57 4.6.4 Công đoàn quan tâm và hỗ trợ cùng với Xí nghiệp thực
5.2.3 Đối với cấp Nhà Nước 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64
PHỤ LỤC 65
Trang 8
viii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ATSK An toàn sức khỏe
CBCNV Cán bộ công nhân viên
ĐDLĐ Đại diện lao động
ĐT-XD Đầu tư - Xây dựng
ĐT-XD-KD Đầu tư - Xây dựng- Kinh doanh
SXKD Sản xuất kinh doanh
SXTM Sản xuất thương mại
TNXH Trách nhiệm xã hội
Trang 9DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang Bảng 4.1 Doanh Thu và Lợi Nhuận Xuất Khẩu của XN Năm 2008-2009 24
Bảng 4.2 Cơ Cấu Xuất Khẩu của Xí Nghiệp May Theo Khách Hàng 26
Bảng 4.3 Chương Trình Huấn Luyện của Xí Nghiệp May về Hệ Thống
Bảng 4.4 Đào Tạo Lớp Nghiệp Vụ Cho Cán Bộ Công Nhân Viên 32
Bảng 4.5 Độ Tuổi Lao Động của CBCNV tại Xí nghiệp May Năm 2009 34
Bảng 4.6 Các Ràng Buộc Đối Với Lao Động tại Xí Nghiệp May 35
Bảng 4.7 Môi Trường Làm Việc tại Xí Nghiệp May 36
Bảng 4.8 Môi Trường Sinh Hoạt tại Xí nghiệp May 37
Bảng 4.9 Định Mức Trang Bị Dụng Cụ Bảo Hộ Lao Động Năm 2009 tại Xí
Bảng 4.10 Tình Hình Gia Nhập Công Đoàn của Xí nghiệp Năm 2008-2009 40
Bảng 4.11 Đánh Giá về Quan Hệ Giữa Mọi Người trong Xí Nghiệp May 41
Bảng 4.12 Đánh Giá Hình Thức Kỷ Luật tại Xí Nghiệp May 42
Bảng 4.13 Tình Hình Làm Thêm Giờ của Xí nghiệp May Năm 2008-2009 43
Bảng 4.14 Tình Hình Lương, Thưởng, Thu Nhập của Xí Nghiệp May Năm
2008-2009 44 Bảng 4.15 Mức Độ Hài Lòng về Tiền Lương và Thu Nhập của CBCNV 45
Bảng 4.16 Một Số Nhà Cung Cấp của Xí Nghiệp May 48
Bảng 4.17 Giá Trị Năng Suất Lao Động của Xí Nghiệp May 51
Bảng 4.18 Số Vụ Tai Nạn Lao Động 52
Bảng 4.19 Mức Độ Thỏa Mãn của CBCNV tại Xí Nghiệp May 52
Bảng 4.21 Mức Độ Nhận Biết về TNXH của CBCNV tại Xí Nghiệp May 54
Trang 10
x
DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Quy Trình Công Nghệ của Xí Nghiệp May 8
Hình 2.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Tổ Chức Phòng Ban Năm 2009 11 Hình 2.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính Năm 2009 12
Hình 4.1 Biểu Đồ Doanh Thu Xuất Khẩu Năm 2008-2009 25
Trang 12Tuy nhiên, các DN của Việt Nam đang đứng trước rất nhiều những thách thức trong quá trình hội nhập khu vực và tiến tới hội nhập toàn cầu Một trong những phương thức hữu hiệu luôn được các nhà sản xuất và người bán lẻ áp dụng và ghi nhớ
là chú trọng bảo vệ uy tín và giá trị của các thương hiệu nhằm giữ vững thế cạnh tranh Trên các thị trường lớn như Mỹ, Canada và EU, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá cả, chất lượng, mẫu mã, bao bì mà ngày càng quan tâm hơn đến điều kiện làm việc của công nhân tạo ra các sản phẩm này và luôn bị lôi kéo vào các chiến dịch quảng cáo nhằm bảo vệ quyền lợi phụ nữ và trẻ em Đó chính là lý do mà các doanh nghiệp may mặc, gia công xuất khẩu, dày da, đồ chơi trẻ em… xây dựng cho mình hệ thống Trách nhiệm xã hội SA 8000 Số doanh nghiệp được cấp chứng chỉ SA 8000 tăng từ 1 doanh nghiệp năm 1999 lên đến 8 vào tháng 5/ 2002 và hiện nay Việt Nam
có 25 tổ chức đạt chứng chỉ Điều này cho thấy các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang quan tâm sâu sắc tới vấn đề trên
SA 8000 là một tiêu chuẩn quốc tế được xây dựng nhằm cải thiện điều kiện làm việc trên toàn cầu Tiêu chuẩn này được xây dựng trên các công ước của tổ chức Lao động Quốc Tế (ILO) và công ước của Liên hiệp quốc về quyền trẻ em và công bố toàn
Trang 13cầu về nhân quyền SA 8000 được xem như một giải pháp khẳng định giá trị đạo đức của sản phẩm, là giấy thông hành cho sản phẩm Việt Nam đi vào các thị trường lớn Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công bước vào thị trường từ năm 1967, với bề dày lịch sử hơn 40 năm Từ những ngày đầu thành lập, công ty đã liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, sớm nhận thức được Trách nhiệm xã hội và lấy Trách nhiệm xã hội làm nền tảng kinh doanh Thành Công
là một trong những DN tiêu biểu áp dụng hệ thống quản lý Trách nhiệm xã hội SA
8000 và đã gặt hái được nhiều thành tựu đáng kể Sự đóng góp của Xí nghiệp may cũng mang lại khá nhiều thành công cho doanh nghiệp
Bên cạnh đó, một trong những bài viết trên mạng làm em phải trăn trở và suy nghĩ đó là vẫn còn sự thiếu quan tâm, bảo hộ của một số DN đối với công nhân làm việc tại đó để họ phải chịu những tổn thất về mặt vật chất và tinh thần Chính điều đó
đã thôi thúc em hơn nữa trong việc tìm hiểu Trách nhiệm xã hội theo tiêu chuẩn SA
8000
Vậy Trách nhiệm xã hội SA 8000 của DN nên được hiểu như thế nào mà có thể giúp CTCP Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công phát triển vượt bậc? Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, con đường để vượt qua rào cản kinh tế thế giới có ảnh hưởng như thế nào? CTCP Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công đã áp dụng và gặt hái được những kết quả gì? Được sự đồng ý của khoa Kinh tế trường đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, được sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn, sự cho phép của công ty tôi tiến hành nghiên cứu đề tài “Phân tích tình hình thực hiện
hệ thống quản lý Trách nhiệm xã hội SA 8000 tại Xí nghiệp may – Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công”
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
a) Mục tiêu chung
TNXH của DN luôn là vấn đề nóng bỏng hiện nay Tôi lựa chọn đề tài nghiên
cứu về tình hình thực hiện hệ thống TNXH SA 8000 nhằm để phân tích và đánh giá các hoạt động quản lý TNXH mà Xí nghiệp may đã áp dụng Cho đến nay, hệ thống vẫn luôn vận hành nhưng cần phải được cải tiến để từ đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nêu trên
Trang 143
b) Mục tiêu cụ thể
- Nghiên cứu tình hình xuất khẩu của Xí nghiệp may
- Nghiên cứu hiện trạng thực hiện hệ thống quản lý TNXH SA 8000 tại Xí nghiệp may của công ty
- Nêu lên những thành quả và hạn chế của công tác thực hiện hệ thống quản lý TNXH tại Xí nghiệp may của công ty
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng tiêu chuẩn SA 8000 tại
Xí nghiệp may
1.3 Phạm vi nghiên cứu
a) Không gian nghiên cứu
Xí nghiệp may – CTCP Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công
Địa chỉ :36 Tây Thạnh – Phường Tây Thạnh – Quận Tân Phú –Tp HCM
b) Thời gian nghiên cứu
Đề tài được tiến hành từ ngày 15/03/2010 đến ngày 26/05/2010
c) Nội dung nghiên cứu
Đề tài tiến hành nghiên cứu tình hình thực hiện hệ thống quản lý Trách nhiệm
xã hội SA 8000 tại Xí nghiệp may – CTCP Dệt may Đầu tư Thương Mại Thành Công
1.4 Sơ lược cấu trúc luận văn
Luận văn gồm 5 chương, cụ thể như sau:
Xí nghiệp may, nhiệm vụ chức năng của XN, tình hình lao động của XN
Chương 3 : Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Trình bày cô đọng các vấn đề lý thuyết liên quan đến hệ thống quản lý TNXH
SA 8000 và phương pháp nghiên cứu đề tài
Trang 15Chương 4 : Kết quả nghiên cứu thảo luận
Nghiên cứu tình hình thực hiện hệ thống quản lý TNXH theo tiêu chuẩn SA
8000 tại XN may, qua đó thấy được những thuận lợi và khó khăn, thành tựu và hạn chế trong quá trình áp dụng hệ thống TNXH Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện tình hình thực hiện hệ thống quản lý TNXH tại XN may
Chương 5 : Kết luận và kiến nghị
Nêu kết luận về tình hình thực hiện hệ thống quản lý TNXH SA 8000 và một số kiến nghị nhằm nâng cao tình hình thực hiện hệ thống quản lý TNXH tại XN may
Trang 16
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN
2.1 Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
Đề tài mà tôi đang nghiên cứu được thu thập từ các tài liệu sẵn có và tài liệu có
liên quan thông qua dữ liệu sơ cấp và các dữ liệu thứ cấp như sách báo, Internet và các tài liệu giáo viên hướng dẫn cung cấp cùng với các tư liệu được cập nhật bởi CTCP Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công Ngoài ra tôi còn nghiên cứu bài luận của khóa trước để hoàn thành khóa luận cho mình Tất cả đều được nêu cụ thể ở phần tài liệu tham khảo
2.2 Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
2.2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công
Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dệt may Đầu Tư Thương mại Thành Công Tên giao dịch quốc tế: Thành Công Textile Garment- Investment- Trading JS.CO
Ï Địa chỉ trụ sở chính: 36 Tây Thạnh – Phường Tây Thạnh – Quận Tân Phú -
Trang 17lượng của mình trên thị trường Trong chiến lược phát triển của Thành Công, chất lượng sản phẩm và tiến độ giao hàng luôn được kiểm soát và đảm bảo thông qua qui trình sản xuất khép kín với chi phí hợp lý và các dịch vụ định hướng vào khách hàng Các dòng sản phẩm chính: Polo–shirt, T-shirt, quần áo trẻ em, thể thao, đồng phục, vải và sợi các loại
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
CTCP Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công tiền thân là Công ty Tái Thành
Tháng 05/2008: CTCP Dệt may Thành Công chính thức đổi tên thành CTCP Dệt may Đầu tư Thương Mại Thành Công
Tháng 4/2009: Với việc sở hữu 30% tỷ lệ cổ phiếu, Tập đoàn E-Land( Một trong những Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực thời trang bán lẻ tại Hàn Quốc) trở thành cổ đông chiến lược của Thành Công và chính thức tham gia vào điều hành hoạt động của Công ty
2.2.3 Tình hình hiện nay
ÏCác công ty thành viên: CTCP Thành Châu, CTCP Thành Chí, CTCP Thành
Quang, CTCP Thành Tân Tiến, CTCP ĐT-XD Thành Phúc, CTCP ĐT-XD-KD hạ
tầng khu công nghiệp Sài Gòn-Long An
Vốn điều lệ: 189.824.970.000 VNĐ (Một trăm tám mươi chín tỷ tám trăm hai
mươi bốn triệu chín trăm bảy mươi ngàn đồng)
Lĩnh vực sản xuất và kinh doanh truyền thống: sản phẩm vải, xơ, sợi, dệt, nhuộm, may, nguyên phụ liệu dệt may
Trang 187
Các lĩnh vực hoạt động khác: Đầu tư chứng khoán, địa ốc, du lịch, bất động
sản, khu công nghiệp, kho bãi, khu thương mại, nhà ở, xuất nhập khẩu nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị ngành dệt-may
Hiện tại công ty đã áp dụng và đạt chứng chỉ về hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, SA 8000:2001
Thị trường tiêu thụ và khách hàng:
- Nội địa: hệ thống các siêu thị, các đại lý trên khắp cả nước, nhà phân phối bán lẻ, hay các cửa hàng của công ty
- Xuất khẩu: Châu Á , Châu Âu ,Châu Mỹ
Danh hiệu - giải thưởng:
Là DN dẫn đầu các DN Dệt may Việt Nam với các danh hiệu: DN tiêu biểu
ngành dệt may Việt Nam 2005, 2006, 2007, 2008, 12 năm liên tục đạt hàng Việt Nam chất lượng cao; Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007, 2008 ; TOPTEN Thương hiệu Việt; 01 trong 50 Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam; Danh hiệu: “Nhà lãnh đạo xuất sắc 2008” – dành cho lãnh đạo DN; Danh hiệu: “DN có hệ thống phân phối hàng đầu 2008”; TOP 500 DN lớn nhất Việt Nam 2008 (VNR 500); DN xuất khẩu uy tín 2008;
DN Việt Nam uy tín chất lượng; DN có thương hiệu công nghiệp hàng đầu Việt Nam;
JC Penney – Tập đoàn bán lẻ hàng đầu nước Mỹ công nhận Thành Công là: Nhà cung cấp hàng đầu của JC
Các thương hiệu & sản phẩm:
TCM - Thời trang dành cho người năng động & bản lĩnh
GENX - Thời trang cao cấp, phong cách thể thao
2.2.4 Giới thiệu Xí nghiệp may
Xí nghiệp may gồm có 6 Xưởng may chuyên sản xuất các loại sản phẩm may mặc với chất liệu vải cao cấp được người tiêu dùng ở trong nước và ngoài nước tín nhiệm Năm 2001 cấp chứng chỉ ISO 9001:2000, năm 2002 cấp chứng chỉ SA 8000:2001 Điều đó góp phần tạo nên vị thế và thương hiệu sản phẩm cho công ty
a) Sản phẩm
Sản phẩm của XN may đáp ứng cho nhiều ngành nghề bao gồm có: trang phục
thể thao, trang phục mặc nhà, trang phục y tế, trang phục trẻ em, trang phục lót, đồng phục văn phòng, công sở, trường học… trên các chất liệu cao cấp với nhiều kiểu dáng
Trang 19đa dạng phong phú: áo sơ mi, áo đầm liền váy, áo cánh phụ nữ, áo thun lót ngắn tay,
đồ ngủ nam
b) Quy trình công nghệ
Xí nghiệp sản xuất sản phẩm theo quy trình công nghệ khép kín Các bước
trong giai đoạn sản xuất được trình bày cụ thể trong phần sơ đồ sau:
Hình 2.1 Sơ Đồ Quy Trình Công Nghệ của Xí Nghiệp May
Nguồn: Quan sát tổng hợp
Sau khi Xí nghiệp may nhận được đơn đặt hàng của khách hàng Xí nghiệp sẽ
công bố đơn đặt hàng đến các Xưởng, Xưởng sẽ cập nhật ghi nhận các yêu cầu của
khách hàng chuyển cho các bộ phận liên quan xem xét khả năng tiếp nhận đơn hàng
Đơn hàng của khách sẽ được bộ phận kỹ thuật –chất lượng, bộ phận kế hoạch, bộ phận
vật tư, bộ phận thiết bị, bộ phận tổng hợp xem xét và cân đối sao cho phù hợp với yêu
cầu của khách Tiếp đó, bộ phận kế hoạch sẽ lên kế hoạch sản xuất và tất cả các
Xưởng sẽ tiến hành triển khai sản xuất Vải được cắt bởi tổ Cắt và chuyền đến tổ May
công nhân sẽ tiến hành may theo từng công đoạn Sản phẩm may xong sẽ được chuyển
đến tổ Ủi, tổ Gấp xếp Cuối cùng, sản phẩm sẽ được đóng kiện, nhập kho thành phẩm
và xuất hàng theo kế hoạch
c) Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp
Để quản lý Xí nghiệp may một cách hiệu quả đòi hỏi phải có sự đóng góp của
tổ chức bộ máy nhân sự Tổ chức bộ máy nhân sự đảm bảo cho đảm bảo hoạt động của
Xí nghiệp may có sự thống nhất, quản lý chặt chẽ hơn, phát huy hết năng lực của từng
bộ phận, từng khâu trong Xưởng nhằm đem lại hiệu quả thành công cho Xí nghiệp
Trang 209
Hình 2.2 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Xí nghiệp May
Nguồn: Bộ Phận Nhân Sự d) Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
Xí nghiệp may gồm có:
Ban giám đốc gồm Giám đốc điều hành và Phó giám đốc: Ban giám đốc có nhiệm vụ điều hành quản lý tình hình chung về hoạt động của XN, quản lý trực tiếp các bộ phận, lập và triển khai thực hiện các kế hoạch theo từng lĩnh vực, kỹ thuật, chất
Bộ phận KT-CL
Bộ phận Thiết Bị
Bộ phận Vật Tư Bộ phận
Trang 21lượng, nhân sự, lao động tiền lương, vật tư, thiết bị, năng lượng, phù hợp với từng thời
kỳ phát triển của Xưởng may, nghiên cứu đề xuất chiến lược về mở rộng đầu tư liên doanh liên kết tăng năng lực sản xuất, giải quyết các vấn đề hệ thống quản lý TNXH, điều khiển cuộc họp xem xét của lãnh đạo
Đại diện lãnh đạo về hệ thống TNXH và ATSK: Tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá TNXH đồng thời giám sát ngăn ngừa, giải quyết các trường hợp gây mất an toàn và không đảm bảo sức khỏe cho người lao động
Bộ phận tổng hợp: Báo cáo tình hình lao động, báo cáo đánh giá năng lực nhân viên, cung cấp thông tin thay đổi về tổ chức quản lý và bố trí cán bộ do Xí nghiệp quản lý (bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều chuyển), đồng thời cung cấp chính xác kết quả thu thập hàng tháng, cung cấp các chứng từ liên quan đến nhập, xuất kho hàng hóa
Bộ phận kế hoạch: Cung cấp tiến độ sản xuất theo từng chặng ngày, tháng, quý; báo cáo kịp thời chính xác về tình hình sản xuất bao gồm tình hình cung cấp nguyên vật liệu và các phát sinh ngoài dự kiến của kế hoạch sản xuất
Bộ phận KT-CL: Cung cấp tình hình chất lượng đơn hàng, cung cấp các thông
tin về định mức tiêu hao NVL thực tế, các phát sinh đối với các đơn hàng mới
Bộ phận thiết bị: Kiểm soát tình hình tiết kiệm năng lượng, cung cấp các kế
hoạch bảo trì bảo dưỡng MMTB
Bộ phận vật tư: Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu về TNXH; kiểm tra kiểm soát chặt chẽ việc sử dụng vật tư phụ tùng, văn phòng phẩm đúng mục đích
Tổ thống kê kế toán: Đảm bảo tính lương thưởng đúng luật, đảm bảo phương thức trả lương, thưởng thuận tiện cho người lao động, đảm bảo các khoản phúc lợi được chi tiết rõ ràng
Cán bộ công nhân viên: Tham gia thực hiện và duy trì hoạt động trong hệ thống quản lý TNXH; tuân thủ chính sách TNXH do Giám đốc điều hành đề ra, tuân thủ các thủ tục tài liệu do XN ban hành, đóng góp ý kiến cho hệ thống quản lý TNXH của XN
e) Tình hình lao động của Xí nghiệp may
Trong quá trình sản xuất, người lao động đóng một vai trò hết sức quan trọng trong sự phát triển của công ty, đặc biệt là ngành may – ngành thâm dụng nhiều lao động nhất Lực lượng lao động ảnh hưởng quyết định tới quá trình và kết quả hoạt động sản xuất của XN may
Trang 2211
Phân loại lao động
CTCP Dệt May Đầu Tư Thương Mại Thành Công đáp ứng sản phẩm may mặc
cho người tiêu dùng trong và ngoài nước nên số lượng lao động của Xí nghiệp may rất
cao tính đến tháng 12 / 2009 là 2.266 người gồm có 6 Xưởng may trong đó cán bộ
công nhân viên là 102 người
Dựa vào chức năng nhiệm vụ, lao động được chia làm hai bộ phận:
- Bộ phận trực tiếp sản xuất kinh doanh :1.926 người
- Bộ phận gián tiếp sản xuất : 340 người
Cơ cấu lao động
Lực lượng lao động phân bổ theo từng bộ phận tại Xí nghiệp may được nêu
cụ thể trong hình dưới đây:
Hình 2.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Tổ Chức Phòng Ban Năm 2009
Cơ Cấu Lao Động Theo Tổ Chức Phòng Ban Năm 2009
92%
Văn phòng
Tổ trưởng Công nhân
Nguồn: Bộ Phận Nhân Sự Qua hình 2.3 trên ta thấy:
- Bộ phận văn phòng của XN may cán bộ công nhân viên gồm 102 người ,
chiếm tỉ lệ 5 % Tỉ lệ nhân viên văn phòng nhỏ nhưng vừa đủ để quản lý, kiểm soát
chặt chẽ
- Bộ phận tổ trưởng của XN may gồm 63 người, chiếm tỉ trọng 3 % tương đối
nhỏ Tỷ lệ này khá thấp do đó công ty cần phải tuyển dụng thêm người để kiểm soát,
quản lý từng khâu trong Xưởng được tốt hơn
- Bộ phận công nhân của Xí nghiệp may là 2101 người, chiếm tỉ trọng cao 92
% Vì đây là ngành may cho nên đa số còn sử dụng nhiều lao động thủ công Công ty
Trang 23cần có định hướng mua thêm máy móc thiết bị thay thế dần lao động thủ công và hỗ
trợ tốt hơn trong quá trình sản xuất
Ngoài ra lực lượng lao động theo giới tính của Xí nghiệp được thể hiện cụ thể
qua hình sau:
Hình 2.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính Năm 2009
Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính Năm 2009
27%
73%
Nam Nữ
Nguồn: Bộ phận nhân sự Qua hình 2.4 ta thấy năm 2009, nữ giới chiếm tỉ lệ 73 % tương ứng 1656
người, nam giới chiếm tỉ lệ 27 % tương ứng 610 người Do đặc trưng của ngành may
nên lao động nữ chiếm tỉ lệ cao hơn so với lao động nam
Trang 24CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Cơ sở lý luận
3.1.1.Trách nhiệm xã hội
-“TNXH của DN bao gồm sự mong đợi của xã hội về kinh tế, luật pháp, đạo đức và lòng từ thiện đối với các tổ chức tại một thời điểm nhất định” (Archie.B Carroll, 1979)
- Maignan và Ferrell cũng đưa ra khái niệm xúc tích của riêng họ về TNXH:
“Một doanh nghiệp có TNXH khi quyết định và hoạt động của nó nhằm tạo ra và cân bằng các lợi ích khác nhau của những cá nhân và tổ chức liên quan”
- Tuy nhiên, khái quát và đầy đủ nhất phải kể đến là định nghĩa của Nhóm phát triển kinh tế tư nhân của Ngân hàng Thế giới: “Trách nhiệm xã hội của DN là sự cam kết của DN đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và các thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả DN cũng như sự phát triển chung của xã hội”
Theo quan niệm này, những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của NLĐ là nói đến sự chăm sóc đối với quyền lợi của NLĐ từ điều kiện làm việc, chăm sóc sức khỏe, sự tôn trọng, công bằng về tiền lương, tiền công, chăm sóc đời sống tinh thần Ngoài ra, ta cần phải phân tích để làm rõ mục tiêu của DN không chỉ là lợi nhuận
mà còn bao gồm cả những trách nhiệm về mặt xã hội mà DN phải gánh vác và theo đuổi Tuy thế, TNXH và lợi nhuận là hai mục tiêu không hề mâu thuẫn:
+ Một DN thực hiện tốt Trách nhiệm xã hội với NLĐ, với cộng đồng, với chính quyền sở tại sẽ là DN có được niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng, của công chúng, của cán bộ công nhân viên, của các nhà cung cấp, nhà phân phối, của nhà đầu
Trang 25tư, của hệ thống chính quyền… Đây chính là những yếu tố căn bản và cần thiết tạo nền tảng bền vững của các hoạt động kinh doanh trong tương lai
+ Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, DN thực hiện tốt TNXH sẽ là DN đạt lợi thế cạnh tranh đem lại lợi nhuận cho công ty bởi có một nền tảng khách hàng tốt, môi trường kinh doanh thuận lợi, giá trị vô hình lớn, niềm tin được tạo dựng và giá trị văn hoá DN ngày càng tích luỹ
Bởi vậy, Trách nhiệm xã hội đã trở thành một trong những triết lý kinh doanh
cơ bản của các DN ở hầu hết các nước trên thế giới trong vài thập kỷ gần đây Chính triết lý kinh doanh này đã góp phần đáng kể vào sự phát triển bền vững của các DN khi được xã hội và cộng đồng thừa nhận
3.1.2 Tiêu chuẩn SA 8000
a) Giới thiệu
SA 8000 ( Social Accountability 8000) là tiêu chuẩn đưa các yêu cầu về TNXH
do Hội đồng công nhận Quyền ưu tiên kinh tế ( nay là tổ chức Trách nhiệm Quốc tế SAI ) được ban hành lần đầu vào năm 1997 Cuối tháng 12 năm 2001, tiêu chuẩn SA
8000 phiên bản 2001 đã ra đời và đầu tháng 5 năm 2008 phiên bản thứ ba xuất hiện Đây là một tiêu chuẩn quốc tế được xây dựng nhằm cải thiện điều kiện làm việc trên toàn cầu Tiêu chuẩn này cung cấp phương tiện cho các công ty, các chuyên gia đánh giá và các bên hữu quan có thể cải thiện được điều kiện làm việc Mục đích của SA
8000 không phải để khuyến khích hay chấm dứt hợp đồng với các nhà cung cấp, mà cung cấp hỗ trợ về kỹ thuật và nâng cao nhận thức nhằm nâng cao điều kiện sống và làm việc SA 8000 cho phép các doanh nghiệp có thể làm những gì tốt đẹp nhất: áp dụng hệ thống quản lý nhằm đạt được mục tiêu đặt ra và đảm bảo lợi nhuận liên tục Công việc chỉ có thể thực hiện tốt khi có một môi trường thuận lợi và sự ra đời của tiêu chuẩn Quốc tế SA 8000 chính là để tạo ra môi trường đó
Tiêu chuẩn SA 8000 được xây dựng dựa trên 12 Công ước của tổ chức lao động quốc tế ILO (Labor International Organization ) và Công ước của Liên hiệp Quốc về Quyền trẻ em và Tuyên bố toàn cầu về nhân quyền Các công ty phải đáp ứng được các tiêu chuẩn liên quan tới 9 lĩnh vực sau mới được cấp chứng chỉ SA 8000:
(1) Lao động trẻ em
(2) Lao động cưỡng bức và bắt buộc
Trang 2615
(3) Sức khỏe và an toàn
(4) Tự do hội họp và thỏa ước lao động tập thể
(5) Phân biệt đối xử
(6) Kỷ luật
(7) Thời gian làm việc
(8) Lương bổng
(9) Hệ thống quản lý
b) Tác động của SA 8000 đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1 Nhu cầu duy trì và mở rộng thị trường SA 8000 là công cụ hữu hiệu làm
thuận lợi hóa thương mại toàn cầu, nó bao gồm việc làm gia tăng thị phần và cơ hội xuất khẩu của doanh nghiệp
2 Phù hợp với các quy định chung của Công ước Quốc tế, các thông lệ của Tổ chức thương mại thế giới WTO
3 Đáp ứng các yêu cầu của người mua Đối với khách hàng và cổ đông đó là sự cam kết của doanh nghiệp về Trách nhiệm xã hội nhằm cải thiện điều kiện làm việc của người lao động, đảm bảo rằng khách hàng được cung cấp sản phẩm không có sự bóc lột như trong tiêu chuẩn đã đề cập đến
4 Tạo ra sự cạnh tranh mới, doanh nghiệp sẽ thu hút khách mới bằng việc cạnh tranh với đối thủ rằng doanh nghiệp đối xử công bằng với người công nhân và thực hiện đúng các yêu cầu của tiêu chuẩn SA 8000, đặc biệt là khách hàng từ Châu Âu và Châu Mỹ
c) Ý nghĩa to lớn của SA 8000
Ý nghĩa to lớn của SA 8000 là ngăn ngừa sự lạm dụng lao động trẻ em và đối
xử phân biệt lao động nam nữ, dân tộc, tôn giáo, làm tăng TNXH của người sử dụng lao động ngày càng to lớn, đó là luôn hướng tới cái thiện tạo điều kiện làm việc ngày càng tốt hơn cho công nhân đang làm việc tại doanh nghiệp
3.1.3 Đối tượng để áp dụng SA 8000
SA 8000 có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào – không phân biệt loại hình hay quy mô – có hoạt động phù hợp theo luật định và có mong muốn thực hiện, duy trì hệ thống quản lý trách nhiệm xã hội và cải tiến liên tục hệ thống này
Trang 27ÆCông ty có thể lấy chứng nhận SA 8000 bởi vì quyết định mua hàng của người tiêu dùng những người mà thích làm việc với các nhà cung ứng có chứng nhận
SA 8000 hay là có những tiêu chuẩn cao về TNXH Một trong những yêu cầu của SA
8000 là công ty phải chắc chắn rằng các nhà cung ứng của họ/các nhà thầu phụ phải đáp ứng những yêu cầu của SA 8000 Điều này không nhất thiết là các nhà cung ứng hay là các nhà thầu phụ phải có chứng nhận SA 8000
ÆThông thường thì SA 8000 có thể được áp dụng cho các công ty sản xuất sử dụng nhiều lao động như là các công ty dệt may, các công ty sản xuất đồ nội thất hay
là các công ty sản xuất đồ chơi Ở Việt Nam, công ty/các nhà thầu phụ mà sản xuất hàng hoá cho các công ty Châu Âu và Mỹ thường lấy chứng nhận SA 8000 hoặc là cam kết tuân thủ theo các yêu cầu của SA 8000 SA 8000 cũng có thể áp dụng cho ngành nông nghiệp nhưng chưa có áp dụng cho ngành dầu khí và ngành mỏ Công ty
có thể lựa chọn để lấy chứng nhận toàn bộ các cơ sở của mình hoặc là chỉ lấy chứng nhận cho một số cơ sở thôi
3.1.4 Tình hình thực hiện SA 8000 tại Việt Nam
Tổng Công ty Dệt-May Việt Nam đã có văn bản yêu cầu các doanh nghiệp phải thực hiện hệ thống tiêu chuẩn TNXH SA 8000, do hệ thống tiêu chuẩn này rất quan trọng với việc các DN Việt Nam muốn đưa sản phẩm vào thị trường Bắc Mỹ và Châu
Âu Tuy nhiên, hiện còn khá ít DN Việt Nam thực hiện tiêu chuẩn SA 8000 với 25 tổ chức đạt chứng chỉ này Đây là một thực tế đáng ngại vì tiêu chuẩn SA 8000 là một trong ba tiêu chuẩn bắt buộc bao gồm ISO 9000, ISO 14000 và SA 8000 để các DN xuất khẩu sang thị trường Châu Mỹ và Châu Âu
Nhiều doanh nghiệp chưa ý thức được sự cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn này cho hội nhập, chưa nhận thức được rằng các nhà nhập khẩu nước ngoài phải chịu sức
ép lớn từ các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức công đoàn, các nhóm tư vấn và cả giới truyền thông Lý do mà DN còn thờ ơ và chưa thực hiện áp dụng tiêu chuẩn này vì
họ không thấy được lợi ích thiết thực và lâu dài mà SA 8000 mang lại Hiện nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam còn khá mơ hồ về SA 8000 Nhiều doanh nghiệp có ý định thực hiện, nhưng không biết bắt đầu từ đâu, kinh phí bao nhiêu
Vì vậy , việc thực hiện cho đến nay vẫn còn hạn chế:
Trang 2817
+ Nhận thức của doanh nghiệp về SA 8000 còn hạn chế Hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam đều nhìn nhận SA như một vấn đề mâu thuẫn với mục tiêu tạo cắt giảm chi phí để tăng lợi nhuận, không phù hợp với mục tiêu kinh doanh
+ Các doanh nghiệp không muốn tiết lộ các ghi chép tài chính, đặc biệt trong các doanh nghiệp tư nhân
+ Không có khả năng chi trả chi phí áp dụng SA 8000 (chi phí đánh giá, chi phí thực hiện những thay đổi để áp dụng SA 8000) Nhiều công ty muốn được giám định công khai, nhưng không đủ chi phí cho việc giám định
+ SA 8000 là mục tiêu ít được ưu tiên, đặc biệt trong những thời điểm kinh tế suy thoái Ngay cả khi hệ thống SA 8000 hứa hẹn đem lại lợi nhuận cao hơn về lâu dài, nhưng nhiều công ty vẫn không muốn đầu tư phục vụ nhu cầu trước mắt để thực hiện SA 8000
Tuy nhiên trong bối cảnh toàn cầu hóa dù khó khăn đến đâu, các DN cần phải xây dựng và áp dụng TNXH theo tiêu chuẩn SA 8000 Đây là việc làm tất yếu giúp
DN giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, tăng năng suất và thêm cơ hội tiếp cận những thị trường mới qua việc thực hiện TNXH nói chung và đảm bảo tính môi trường của sản phẩm nói riêng
Đánh giá định kì hàng năm
Tái đánh giá
Trang 29Bước 1:Tìm hiểu, nghiên cứu nội dung quy định của SA 8000 và đề nghị được chứng nhận
- Xem xét tài liệu: tìm hiểu bộ tiêu chuẩn SA 8000 và tài liệu hướng dẫn, bộ tiêu chuẩn có thể lấy từ trang web
- Tham dự khóa đào tạo về SA 8000: Công ty có thể tham gia khoá đào tạo về đánh giá SA 8000 trong 4 ngày hay là khoá học 2 ngày về SA 8000 cho các nhà cung ứng Các khóa đào tạo này thường được cung cấp từ các tổ chức chứng nhận SA 8000
- Liên hệ với các nhà đánh giá tổ chức chứng nhận SA 8000: Công ty phải liên
hệ với các tổ chức chứng nhận SA 8000 để lấy một đơn xin được lấy chứng nhận SA
8000 và một số hướng dẫn đầu tiên trong quy trình lấy SA 8000 Công ty có thể liên
hệ với một trong những công ty đánh giá SA 8000 ở Việt Nam như sau: TUV, DNV, BVQI, ITS và SGS, BSI
- Đệ trình đơn xin chứng nhận: Để được chứng nhận SA 8000, công ty phải đệ trình đơn xin được chứng nhận cho một nhà đánh giá và cam kết sẽ để các nhà đánh giá thực hiện đánh giá công ty trong vòng một năm
Bước 2: Thực hiện chương trình phù hợp SA 8000
-Thực hiện đánh giá nội bộ và các hành động hiệu chỉnh nội bộ cần thiết -Thực hiện các công việc và yêu cầu liên quan đến đánh giá tiền chứng nhận -Thực hiện các hành động hiệu chỉnh do các chuyên gia đánh giá của tổ chức chứng nhận khuyến cáo sau khi đã đánh giá tiền chứng nhận
- Nếu cần thiết, có thể đề nghị kéo dài thời gian đề nghị chứng nhận đến 2 năm
Bước 3: Đánh giá chứng nhận, bao gồm
- Đề nghị tổ chức chứng nhận đánh giá chứng nhận
- Thực hiện các công việc và yêu cầu liên quan đến đánh giá chứng nhận
- Thực hiện hành động hiệu chỉnh (nếu cần thiết) và thông báo lại cho tổ chức chứng nhận để thực hiện việc kiểm tra lại
- Được cấp chứng chỉ phù hợp SA 8000
Sau khi đã được cấp chứng nhận SA 8000, DN còn phải thực hiện các bước như sau:
Trang 3019
Bước 4: Đánh giá định kỳ hàng năm (đánh giá giữa năm)
- Đánh giá giữa năm sẽ được thực hiện để đảm bảo sự tuân thủ liên tục đối với
bộ tiêu chuẩn SA 8000, phí đánh giá thường được tính dựa trên số ngày cần thiết yêu cầu bởi nhà đánh giá
- Sau khi đã được cấp chứng nhận SA 8000, DN phải duy trì và kiểm tra đánh giá định kỳ hàng năm ( một năm có 2 đợt đánh giá, 6 tháng 1 lần, 5 lần trong 3 năm )
từ phía nhà đánh giá chứng nhận Thời gian đánh giá giữa năm thường mất khoảng 1/3 thời gian đánh giá ban đầu Khi đánh giá giữa năm, nhà đánh giá thường lựa chọn ngẫu nhiên một số biện pháp của doanh nghiệp để đánh giá
- Trước khi nhà đánh giá chứng nhận đến đánh giá, DN cũng phải tiến hành đánh giá nội bộ trước và phải có hành động khắc phục những vấn đề được phát hiện khi đánh giá
Bước 5: Tái đánh giá
Chứng nhận SA 8000 chỉ có hiệu lực trong vòng 3 năm Dù đã có đánh giá định
kỳ hàng năm nhưng để duy trì chứng nhận DN phải tổ chức đánh giá chứng nhận đến tái đánh giá gia hạn sau 3 năm được cấp chứng nhận và cứ 3 năm 1 lần DN phải cho nhà đánh giá đến tái đánh giá lại chứng nhận
Trước khi các nhà đánh giá đến tái đánh giá, các bộ phận trong doanh nghiệp phải tiến hành đánh giá nội bộ trước Tái đánh giá được tiến hành đánh giá lại toàn bộ
hệ thống TNXH của DN Thời gian cho tái đánh giá khoảng 2/3 thời gian đánh giá ban đầu Tuy nhiên thời gian này còn tùy thuộc vào tình trạng của DN tại thời điểm tái đánh giá Nếu doanh nghiệp mở rộng diện tích, tăng nhân công hoặc điều kiện làm việc, an toàn vệ sinh không đảm bảo … thì thời gian này có thể kéo dài hơn
Nếu sau khi chứng nhận DN không để các nhà đánh giá đến đánh giá định kì hàng năm, tái đánh giá sau 3 năm, DN không thực hiện các điều cam kết hoặc không đóng phí đánh giá cho nhà đánh giá, tổ chức đánh giá sẽ ban hành văn bản thu hồi giấy chứng nhận SA 8000 để làm thủ tục hủy giấy chứng nhận và thông báo rộng rãi trên trang web của tổ chức chứng nhận cho các DN biết
Trang 313.1.6 Những chi phí liên quan đến SA 8000
Có 4 loại chi phí liên quan đến SA 8000 mà DN phải chịu:
a) Chi phí hiệu chỉnh trước khi đánh giá
Là chi phí gắn liền với việc sửa chữa, trang bị để đáp ứng với những tiêu chuẩn
mà SA 8000 yêu cầu Những chi phí này có thể bao gồm: chi phí cải thiện điều kiện làm việc, an toàn và sức khỏe, chi phí để tăng các bữa ăn cho công nhân, nâng cấp các
phương tiện sinh hoạt và các chi phí khác
Tùy từng DN chi phí này có thể nhiều hay ít
b) Chi phí chuẩn bị đánh giá
Là chi phí cho việc chuẩn bị đánh giá như: chi phí đào tạo kiến thức SA 8000 cho nhân viên, chi phí soạn thảo và hiệu chỉnh tài liệu, chi phí để triển khai áp dụng
c) Chi phí đánh giá
Là chi phí cho việc đánh giá từ một công ty đánh giá độc lập gồm: phí cho dịch
vụ đánh giá chứng nhận (xem xét tài liệu, viếng thăm lần đầu, đánh giá ban đầu, báo cáo), phí đăng kí chứng nhận, phí kiểm tra hằng năm (6 tháng 1 lần , 5 lần đánh giá kiểm tra cho 3 năm)
ØPhí đánh giá ban đầu:
Thông thường, chi phí để lấy chứng nhận SA 8000 phụ thuộc vào số lượng nhân viên, vị trí và hoạt động của DN, nhà đánh giá sẽ ước tính số ngày cần thiết này Chi phí cho mỗi ngày đánh giá là 350 USD – 600 USD Một số nhà đánh giá rẻ hơn là
vì họ sử dụng cộng tác viên Những cộng tác viên làm việc bán thời gian và thường được trả từ 50 USD đến 70 USD / mỗi ngày Tổng chi phí cho việc đánh giá chứng nhận này ước tính 3000 USD – 6000 USD Hiện nay chi phí này có thể lên tới 10.000- 12.000 USD đối với các doanh nghiệp lớn
ØPhí đăng kí:
Sau khi hoàn thành đánh giá nội bộ và đánh giá từ nhà đánh giá chứng nhận, tất
cả tài liệu liên quan sẽ được gửi tới nhà chứng nhận với một chi phí khoảng từ 500 –
650 USD
Trang 3221
ØPhí đánh giá định kì hằng năm:
Chi phí cho việc đánh giá này thường bằng khoảng 20 % - 30 % của chi phí đánh giá ban đầu
d) Chi phí hiệu chỉnh sau đánh giá
Là chi phí khắc phục những sai sót và được phát hiện sau đánh giá, chi phí cho hoạt động ngăn ngừa gồm: chi phí để duy trì hệ thống an toàn và sức khỏe, chi phí đào tạo lại, chi phí đào tạo thêm về an toàn sức khỏe, chi phí duy trì những phương tiện phục vụ ăn uống sạch sẽ, chi phí duy trì nhiệt độ và ánh sáng đúng mực cho công nhân, chi phí tuyển thêm lao động, mở rộng nhà Xưởng
Nếu càng có nhiều vấn đề được phát hiện thì cần càng nhiều chi phí để hiệu chỉnh và ngăn ngừa
3.2 Phương pháp nghiên cứu
3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu
Dữ liệu thứ cấp: Nguồn dữ liệu đã được thu thập và xử lý cho mục đích nào đó,
nhà nghiên cứu thị trường sử dụng lại cho việc nghiên cứu của mình Tuy nhiên họ sử dụng nguồn thông tin này cho mục đích nghiên cứu của mình nhằm tiết kiệm chi phí
Dữ liệu thứ cấp trong đề tài được thu thập qua sách báo, internet, từ các báo cáo của bộ phận chức năng trong công ty như báo cáo về chi phí, doanh thu
Dữ liệu sơ cấp: Là dữ liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thập trực tiếp tại
nguồn dữ liệu và xử lý nó để phục vụ cho việc nghiên cứu của mình
Dữ liệu sơ cấp trong đề tài được thu thập qua việc phỏng vấn cán bộ công nhân viên một cách trực tiếp tại Xí nghiệp của công ty bằng bảng câu hỏi
a)Xác định quy mô mẫu
Công thức: N = S
2 * Z2
E2
S: là độ lệch chuẩn của biến thống kê giá trị từng phần tử
Z: là số chuẩn hóa tương ứng độ tin cậy
E: sai số mẫu
N: kích cỡ mẫu
Ước lượng S : Ta thực hiện cuộc phỏng vấn sự hài lòng theo thang đo từ 1 đến
3 (tốt – trung bình – kém ) vì vậy S = 3/6= 0.5
Trang 33Với độ tin cậy : 91,6 % Tra bảng phân vị Laplace ta có Z = 1,7279
Với sai số mẫu E = 10 %
Từ công thức trên ta xác định quy mô mẫu
số cơ bản của tổng thể Tính đồng nhất của các cá thể trong mỗi tầng, sau khi được liên kết qua các tầng sẽ cho ta sự chính xác Số phiếu phỏng vấn là 75 phiếu , tiến hành phỏng vấn 3 Xưởng may
c) Công cụ thu thập dữ liệu
Công cụ thu thập dữ liệu của đề tài là 75 bảng câu hỏi giúp thu thập được dữ liệu cần thiết với độ tin cậy cao bằng phương pháp phỏng vấn một cách trực tiếp cán
bộ công nhân viên
d) Đối tượng phỏng vấn
Đối tượng phỏng vấn gồm các thành phần sau
Cơ cấu mẫu điều tra :
Trang 34- Hình thức kỷ luật tại Xí nghiệp đã hợp lý chưa, cần điều chỉnh những gì
- Chế độ lương bổng, khen thưởng và chế độ phúc lợi của cán bộ công nhân viên tại Xí nghiệp may
b) Phân tích định lượng
Phân tích định lượng là việc sử dụng con số để phân tích, áp dụng các cách để đánh giá hoạt động của công ty thông qua các số liệu tổng hợp khi phỏng vấn, các chỉ tiêu đánh giá, tỷ lệ tăng giảm năm sau so với năm trước, phương pháp chênh lệch, phương pháp tỷ lệ, đếm số và phần trăm
Trang 35
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1 Tình hình xuất khẩu của Xí nghiệp may
Hiện nay, nhiều công ty trước khi đặt hàng của DN Việt Nam đã trực tiếp sang tận nơi để chứng kiến điều kiện làm việc của công nhân, kiểm tra nhà máy đối xử với người lao động như thế nào sau đó mới đưa ra quyết định chính thức Nếu những hàng hóa mà doanh nghiệp đã đạt được tiêu chuẩn SA 8000 đồng nghĩa với việc DN đã có tấm giấy thông hành vào thị trường khó tính, tạo được uy tín và chỗ đứng trên các thị trường này Bên cạnh đó, DN cũng tiết kiệm được chi phí, thời gian tiếp chuyên gia nước ngoài vào kiểm tra cơ sở sản xuất của mình Vì vậy, khi Thành Công áp dụng tiêu chuẩn SA 8000 là một lợi thế thực sự không những vượt qua rào cản của nền kinh
tế thế giới mà còn làm cho doanh thu và lợi nhuận tăng đáng kể
Bảng 4.1 Doanh Thu và Lợi Nhuận Xuất Khẩu của XN Năm 2008-2009
Trang 36ÏKhách hàng của Xí nghiệp may
Khách hàng của Xí nghiệp may gồm có các nước Nhật, Mỹ, Anh Đây là những khách hàng lớn, trung thành và thường xuyên đặt hàng quanh năm của Xí nghiệp Những nước này đã hợp tác lâu dài góp phần phát triển thêm cho Xí nghiệp may cũng như công ty Thành Công Ngoài ra, còn một số nước khác cũng hợp tác phải kể đến như Ý , Hi Lạp , Đức , Úc , Tây Ban Nha
Trang 37Bảng 4.2 Cơ Cấu Xuất Khẩu của Xí Nghiệp May Theo Khách Hàng
ĐVT : USD Khách Năm 2008 Năm 2009 Chênh lệch
hàng Giá trị % Giá trị % +/-Δ %
Nhật 8.766.578 32,89 8.945.336 31,92 178.758 2,03
Mỹ 12.315.374 46,21 12.979.833 46,32 664.459 5,4 Anh 3.333.780 12,50 3.952.464 14,10 618.684 18,56
Nước khác 2.236.813 8,4 2.145.537 7,66 -91.276 -4,08
Tổng 26.652.545 100 28.023.170 100 1.370.625 21,91 Nguồn : Bộ phận kế toán Dựa vào bảng 4.2 ta thấy, Mỹ là khách hàng chiếm gần 50 % trong tổng doanh thu xuất khẩu của Xí nghiệp may qua hai năm 2008 và 2009 ( chiếm 46,21% và 46,32% ), sau đó là Nhật (chiếm 32,89% và 31,92% ), tiếp đến là Anh ( chiếm 12,5%
và 14,10%) , cuối cùng là những nước khác (chiếm 8,4% và 7,66%) Doanh thu từ Mỹ tăng 5,4 %, doanh thu từ Nhật tăng 2,03% và đặc biệt là Anh tăng mạnh 18,56 % Đây
là những khách hàng trung thành, thường xuyên đặt hàng tại Xí nghiệp may Những nước khác doanh thu giảm 4,08 % vì họ hợp tác không thường xuyên, số lượng đơn đặt hàng giảm nên doanh thu năm 2009 giảm
4.2 Lợi ích khi thực hiện SA 8000 tại Xí nghiệp may
4.2.1 Lợi ích chung
ÏVề thị trường
- Thành Công đạt được chứng nhận SA 8000 là tấm giấy thông hành để doanh nghiệp tham dự thầu Quốc tế cũng như đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường khu vực
và thế giới của doanh nghiệp
- Thành Công cải thiện được cơ hội xuất khẩu và thâm nhập thị trường quốc tế nhờ sự tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn SA 8000
- Công ty Thành Công khi thực hiện TNXH theo tiêu chuẩn SA 8000 thì giảm thiểu nhu cầu kiểm tra, thanh tra từ cơ quan quản lý nhà nước
ÏVề kinh tế
- Công ty tránh được khoảng tiền phạt do vi phạm quy định pháp luật về trách nhiệm xã hội
Trang 3827
- Công ty Thành Công có thể tăng thêm lợi nhuận do tỷ lệ sử dụng lao động cao hơn nhờ giảm thiểu các vụ tai nạn lao động, đồng thời hạn chế các tổn thất trong trường hợp tai nạn khẩn cấp
- Cán bộ công nhân viên chức gắn bó với nghề hơn do điều kiện làm việc tốt, từ
đó giảm mức độ vắng mặt của nhân viên và thay đổi về nhân sự Điều đó làm giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
4.2.2 Lợi ích đứng trên quan điểm các bên liên quan
Ï Lợi ích đứng trên quan điểm của doanh nghiệp
Khi áp dụng tiêu chuẩn TNXH SA 8000, Xí nghiệp sẽ được nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp SA 8000 chính là cơ hội để đạt được lợi thế cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng hơn và xâm nhập được vào thị trường mới đồng thời đem lại cho công ty cũng như các nhà quản lý “sự yên tâm về mặt TNXH ”
TNXH SA 8000 giúp công ty Thành Công có được chỗ đứng tốt hơn trong thị trường lao động Cam kết rõ ràng về chuẩn mực đạo đức và xã hội giúp cho công ty có thể dễ dàng thu hút các nhân viên được đào tạo và có kỹ năng, đây là yếu tố được xem
là “chìa khóa cho sự thành công” trong thời đại mới Từ đó có thể cải thiện và duy trì đội ngũ nhân viên tận tụy và trung thành hơn khuyến khích người lao động làm việc tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, mang lại hiệu quả sản xuất cho Xí nghiệp may
TNXH SA 8000 làm hạn chế việc đình công phá hoại sản xuất của người lao động, tăng sức mạnh nguồn nhân sự giúp cho DN đẩy mạnh việc thực hiện và quản lý dây chuyền cung cấp được tốt hơn
ÏLợi ích đứng trên quan điểm của người lao động
Khi Thành Công đạt được chứng nhận SA 8000, điều đó có nghĩa là nhận thức của công ty tốt hơn về việc cam kết đảm bảo cho cho người lao động được làm việc trong môi trường lành mạnh Người lao động có được môi trường làm việc an toàn, sạch sẽ, thoáng mát, được quan tâm về sức khỏe, đời sống vật chất và tinh thần Họ được nâng cao về quyền lợi, trả lương, khen thưởng hợp lý Đồng thời họ còn được đối
xử công bằng, tôn trọng về nhân cách, có cơ hội học tập và tham gia hoạt động công đoàn Mặt khác, phía tổ chức công đoàn được thành lập để thuận lợi cho việc thương thảo tập thể với cấp trên bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho người lao động
Trang 39ÏLợi ích đứng trên quan điểm của khách hàng
Khi áp dụng tiêu chuẩn này Thành Công được sự tin tưởng cao hơn từ phía
khách hàng rằng các sản phẩm tạo ra trong một môi trường làm việc an toàn và công
bằng mà công ty đã cam kết thực hiện Từ đó thu hút sự quan tâm và lòng tin của
khách hàng đối với quyết định mua hàng Khách hàng sẽ đặt hàng nhiều hơn và công
ty nhận được nhiều hợp đồng hơn, mở rộng được thị phần các sản phẩm trên thị
trường
4.3 Quá trình thực hiện hệ thống quản lý TNXH SA 8000 tại Xí nghiệp may
4.3.1.Tóm tắt quá trình triển khai hệ thống TNXH SA 8000 tại Xí nghiệp may
Giai đoạn triển khai
-Từ 01/2001 Xí nghiệp đã tìm hiểu về hệ thống SA 8000 qua những tài liệu
tham khảo và tổ chức cho những cán bộ công nhân viên tham gia khóa đào tạo về kiến
thức TNXH theo tiêu chuẩn SA 8000 Đồng thời Xí nghiệp cũng liên hệ với các nhà
đánh giá của BVQI để được hướng dẫn thực hiện tốt quy trình chứng nhận SA 8000
- Đến 04/2001 Xí nghiệp liên hệ với tổ chức tư vấn để xin hướng dẫn triển khai
SA 8000 Tổ chức tư vấn đào tạo cho Xí nghiệp may về yêu cầu của SA 8000 về xây
dựng và thiết lập văn bản cho hệ thống TNXH, các chuyên gia tư vấn xem xét định kì
các tài liệu của Xí nghiệp, giải đáp thắc mắc từ phía Xưởng và chỉnh sửa tài liệu cho
hoàn chỉnh để ban hành Trong quá trình triển khai, chuyên viên tư vấn sẽ đào tạo
nhận thức chung cho nhân viên của Xưởng, hướng dẫn hiệu chỉnh tài liệu và giải quyết
những vấn đề phát sinh
- Đến 11/ 2001 Xí nghiệp đệ trình đơn xin chứng nhận và cam kết các nhà đánh
giá thực hiện đánh giá trong vòng một năm
- Đến 07/2002 Xí nghiệp tổ chức cho các Xưởng tự đánh giá mình và đánh giá
lẫn nhau bằng hình thức bảng câu hỏi đã soạn sẵn nhằm để kiểm tra mức độ hiểu biết
của cán bộ công nhân viên về SA 8000
- Đến 09/2002 Các nhà đánh giá viên sẽ chọn bất kì những thành viên trong
Xưởng để đánh giá, từ đó khắc phục những vấn đề được phát hiện để chỉnh sửa trong
lần đánh giá ban đầu này
Trang 4029
Giai đoạn hoạt động
Xí nghiệp liên hệ với nhà đánh giá để được đánh giá hoàn chỉnh Nhà đánh giá
sẽ trực tiếp xuống Xưởng kiểm tra tài liệu của các Xưởng và tiến hành phỏng vấn nhân viên Tháng 12/2002 Xí nghiệp đã chính thức được cấp chứng nhận về SA 8000 từ tổ chức BVQI Sau khi được cấp chứng nhận thì Xí nghiệp đã áp dụng và triển khai cho tất cả các Xưởng một cách hiệu quả Đồng thời, XN luôn thực hiện nghiêm chỉnh việc giám sát định kì cứ 6 tháng 1 lần ( 5 lần trong 3 năm) để đảm bảo cho hệ thống được vận hành tốt Tháng 7/ 2005 XN tái chứng nhận SA 8000 theo phiên bản mới 2001 Trong những thời gian tiếp đó thì việc giám sát định kì 6 tháng 1 lần vẫn luôn thực hiện đúng theo quy định Đến tháng 12/2008 để duy trì chứng nhận DN phải tiếp tục tái đánh giá chứng nhận SA 8000 theo phiên bản mới sau 3 năm có hiệu lực Tính từ thời điểm đó cho đến nay thì DN đã giám sát được 2 lần và DN sẽ dự kiến đánh giá định kì vào tháng 8/2010
4.3.2 Chính sách Trách Nhiệm Xã Hội của Xí nghiệp may
Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công xây dựng cho mình chính sách TNXH nhằm đem lại lợi ích cho cộng đồng, các cổ đông và đảm bảo quyền lợi cho người lao động, nâng cao giá trị cuộc sống cho cán bộ công nhân viên và đồng thời phát triển bền vững Xí nghiệp may
ÏChính sách TNXH được xác định cụ thể như sau:
- Công ty áp dụng hệ thống quản lý TNXH theo tiêu chuẩn SA 8000 nhằm để đáp ứng yêu cầu của khách hàng
- Hệ thống quản lý TNXH SA 8000 của công ty được huấn luyện, được thấu hiểu và là trách nhiệm trong công việc của mỗi thành viên
- Tất cả sản phẩm do công ty sản xuất trong môi trường làm việc phù hợp với các yêu cầu về Trách nhiệm xã hội và điều kiện lao động của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và Công ước Quốc tế
ÏĐể hoàn thành mục tiêu này lãnh đạo công ty đã cam kết:
- Thông báo chính sách TNXH này đến mọi thành viên trong công ty để mọi người thấu hiểu thực hiện và duy trì
- Công ty liên tục cải tiến điều kiện làm việc và nâng cao TNXH