PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ICD TÂN CẢNGLONG BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN NGỌC TÚ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ICD TÂN CẢNG-LONG BÌNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN NGỌC TÚ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ICD TÂN CẢNG-LONG BÌNH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TH.S TIÊU NGUYÊN THẢO Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Phân Tích Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần ICD Tân Cảng-Long Bình” Trần Ngọc Tú , sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh thương mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ GV: Tiêu Nguyên Thảo Người hướng dẫn Chữ ký Ngày…Tháng…Năm 2011 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư kí hội đồng chấm báo cáo Chữ ký Chữ ký Họ tên Họ tên Ngày…Tháng…Năm 2011 Ngày…Tháng…Năm 2011 LỜI CẢM TẠ Con xin chân bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba Mẹ sinh thành dưỡng dục nên người Xin trân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu toàn thể quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế trường đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, người truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Xin chân thành cảm ơn thầy Tiêu Nguyên Thảo – giảng viên Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nơng Lâm, người tận tình bảo em suốt q trình hồn thành khóa luận Xin cảm ơn cô anh chị Công Ty Tân Cảng Long Bình giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Cảm ơn người bạn bên cạnh, giúp đỡ động viên lúc khó khăn Cuối lời em xin chân thành gửi đến quý thầy cô trường Đại học Nông Lâm TP.HCM tất cô anh chị Công ty Tân Cảng Long Bình lời chúc sức khỏe thành đạt Trân trọng cảm ơn kính chào Đại Học Nơng Lâm, Thành phố Hồ Chí Minh Ngày tháng năm 2011 Trần Ngọc Tú NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN NGỌC TÚ Tháng năm 2011 “Phân Tích Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần ICD Tân Cảng-Long Bình” TRAN NGOC TU JULY 2011 “Analysing The Operation of Production and Trade at Tan Cang-Long Binh ICD Joint Stock Company” Khố luận phân tích tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian qua, nguyên nhân tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Trên sở đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đề tài tập trung vào số vấn đề sau:  Kết hiệu hoạt động kinh doanh qua năm 2009-2010  Tình hình sử dụng lao động  Tình hình sử dụng tài sản cố định  Tình hình doanh thu, tiêu thụ, lợi nhuận  Tình hình tài  Hiệu sản xuất kinh doanh Để phân tích đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, đề tài có sử dụng phương pháp so sánh, phương pháp thay liên hoàn, phương pháp số chênh lệch số phương pháp khác kinh tế Qua phân tích, đề tài cho thấy cơng ty hoạt động có hiệu Tuy nhiên, bên cạnh có mặt cần phải quan tâm chi phí sử dụng vốn, từ giúp cho hoạt động công ty ngày phát triển MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Sơ lược cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Sơ đồ máy tổ chức quản lý chức nhiệm vụ phòngban .8 2.3.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý 2.3.2 Chức phòng ban 2.4 Những thuận lợi khó khăn 2.5 Cơ sở hạ tầng trang thiết bị 10 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .14 3.1 Cơ sở lý luận 14 3.1.1 Khái niệm phân tích đánh giá kết kinh doanh 14 3.1.2 Ý nghĩa phân tích kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 14 3.1.3 Nội dung 15 vi 3.1.4 Nhiệm vụ phân tích kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 15 3.2 Phương pháp nghiên cứu 15 3.2.1 Phương pháp thu thập sử lý số liệu 15 3.2.2 Phương pháp so sánh 16 3.2.3 Phương pháp thay liên hoàn 16 3.3 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 17 3.4 Phân tích ma trận SWOT: 20 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 22 4.2 Phân tích tình hình chi phí 25 4.2.1 Chi phí giá vốn hàng bán 26 4.2.2 Chi phí quản lý doanh nghiệp 27 4.2.3 Chi phí bán hàng 28 4.2.4 Hiệu sử dụng chi phí 28 4.3 Phân tích tình hình doanh thu lợi nhuận 29 4.3.1 Phân tích tình hình biến động doanh thu lợi nhuận công ty qua năm 2009-2010 29 4.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu 31 4.4 Phân tích yếu tố liên quan sản xuất 37 4.4.1 Phân tích yếu tố lao động 37 4.4.2 Phân tích tình hình sử dụng tài sản cố định 44 4.5 Phân tích tình hình tài cơng ty 46 4.5.1.Tình hình biến động vốn nguồn vốn công ty 46 4.5.2 Phân tích số sinh lợi 47 4.5.3 Phân tích khả tốn thời 49 4.6 Phân tích hiệu kinh doanh 50 4.7 Giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 51 4.7.1 Biện pháp tăng doanh thu 51 4.7.2 Biện pháp tổ chức thực 53 vii 4.8 Ma trận SWOT chiến lược thời gian tới ICD-Tân Cảng Long Bình 54 4.8.1 Phân tích Ma trận SWOT 54 4.8.2 Lựa chọn đề xuất chiến lược 55 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến nghị 64 5.2.1 Đối với công ty 64 5.2.2 Đối với nhà nước 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CB, CNV Cán bộ, công nhân viên CP Chi phí CSH Chủ sở hữu CSHT Cơ sở hạ tầng DN Doanh nghiệp DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính KH Kế hoạch LĐ Lao động LN Lợi nhuận MMTB Máy móc thiết bị NSLĐ Năng suất lao động QLDN Quản lí doanh nghiệp SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh TH Thực TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TTTH Tính tốn tổng hợp VCĐ Vốn cố định VLĐ Vốn lưu động ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Ma Trận SWOT 20 Bảng 4.1 Kết Quả Kinh Doanh Năm 2009 Năm 2010 23 Bảng 4.2 Kết Quả Chi Phí 2009 2010 .25 Bảng 4.3 Chi Phí Giá Vốn Hàng Bán 26 Bảng 4.4 Chi Phí Quản Lý Doanh Nhiệp .27 Bảng 4.5 Chi Phí Bán Hàng 28 Bảng 4.6 Tỉ Suất Chi Phí/ Doanh Thu Thuần 29 Bảng 4.7 Doanh Thu Lợi Nhuận Qua Năm 2009-210 30 Bảng 4.8 Tình Hình Tiêu Thụ 31 Bảng 4.9 Doanh Thu Từng Loại Sản Phẩm, Dịch Vụ 32 Bảng 4.10 Giá Bán Đơn Vị Sản Phẩm 33 Bảng 4.11 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Doanh Thu 36 Bảng 4.12 Biến Động Chung Lao Động 37 Bảng 4.13 Tình Hình Bố Trí Lao Động Cơng Ty Qua Năm 2009-2010 38 Bảng 4.14 Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động .40 Bảng 4.15 Năng Suất Lao Động 40 Bảng 4.16 Biến Động Tiền Lương 41 Bảng 4.17 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chi Phí Tiền Lương 42 Bảng 4.18 Cơ Cấu Tài Sản Cố Định Công Ty Năm 2009 Và Năm 2010 .44 Bảng 4.19 Tình Trạng TSCĐ Qua Năm 2009-2010 45 Bảng 4.20 Biến Động Vốn Nguồn Vốn Công Ty Năm 2009 2010 .46 Bảng 4.21 Các Chỉ Số Sinh Lợi 47 Bảng 4.22 Khả Năng Thanh Toán Hiện Thời 49 Bảng 4.23 Phân Tích Các Chỉ Tiêu Hiệu Quả Kinh Doanh 50 Bảng 4.24 Ma Trận SWOT 54 x Hình 4.3 Biểu đồ Thị Phần Công Ty So Với Các Đối Thủ Hoạt Động Kinh Doanh Khai Thác Container ICD Long Bình 19% Cơng ty khác 8% Cảng Đồng Nai 41% ICD Biên Hòa 32% Nguồn: Phòng Kế Hoạch Kinh Doanh Trong chiến lược phát triển kinh doanh, ICD Tân Cảng-Long Bình trở thành trung tâm logistics kiểu mẫu, đại lớn khu vực tỉnh Đồng Nai có đầy đủ dịch vụ kho hàng, bãi container dịch vụ giá trị gia tăng với cung ứng giải pháp kinh doanh toàn diện - SXKD đạt hiệu cao liên kết thời gian sản phẩm, dịch vụ kinh doanh, là: sản phẩm-thời gian, dịch vụ thời gian, kinh doanh- thoi gian - Tập chung phát triển hoạt động có tỉ lệ giá trị cao so với chi phí lợi nhuận/ doanh thu lợi nhuận/ vốn, có sư nghiên cứu cung cấp cho khách hàng loại sản phẩm dịch vụ kết hợp chi phí, đồng thời ln tìm cách làm cho chi phí sản phẩm dịch vụ thấp - Xác định nhu cầu khách hàng từ phân khúc khách hàng mục tiêu, hình thành nhiều loại khách hàng khác để xây dựng công thức kinh doanh tương ứng chi phù hợp đồng thời xây dựng mối quan hệ liên kết khách hàng riêng rẽ này, thông qua việc sử dụng chung dịch vụ ICD Kết hợp với nguyên tắc trên, ICD tập chung vào hoạt động kinh doanh đầu tư phát triển chủ yếu dịch vụ sau: 52 + Khai thác kho : Kho ngoại quan Kho xuất nhập , phục vụ hàng lẻ Kho phân phối Kho nội địa Kho chuyên dùng (kho lạnh, kho mát, kho chứa hàng nông sản, thức ăn gia xúc ) + Khai thác bãi Bãi container kiểm hóa dịch vụ liên quan tới container hàng Bãi chứa trưng bày hàng giới thiệu bán sản phẩm Bãi đỗ xe Bãi chúa loại hàng hóa + Khai thác dịch vụ tiếp vận Giao nhận vận chuyển đóng gói đóng gói lại khai thuế hải quan, quản lý chuỗi cung ứng phân phối… Làm đại lý cho công ty tiếp vận quốc tế + Dự kiến số hình thức kinh doanh hợp tác kinh doanh sau: Cho thuê đất có sở hạ tầng cung ứng dịch vụ: hình thức kinh doanh theo dạng “thơ” Xây dựng cho thuê kho theo yêu cầu khách hàng Có hai hình thức: xây dựng kho sau tìm khách hàng Hoặc tìm khách hàng sau xây dựng kho, khách hàng đầu tư trước với số vốn tương đương giá thuê khoảng thời gian từ 35 năm, dựa vào hình thức khả kinh doanh, ICD sẻ xây dựng kho tiêu chuẩn cung ứng dịch vụ theo nhu cầu khách hàng + Thành lập liên doanh liên kết (cổ phần) thuê đất sở hạ tầng (hoặc thuê kho khai thác) 4.7.2 Biện pháp tổ chức thực - Xây dựng phát triển ICD cầu nối nhà XNK nhà khai thác thành trung tâm logictics hàng đầu Việt Nam có vai trò quan trọng phát triển kinh tế khu vực hoạt động góp phần đem lại hiệu kinh tế cao cho xã hội, cải thiện điều kiện việc làm, nâng cao thu nhập cho người lao động công ty 53 - Xây dựng thương hiệu ICD Long-Bình thành thương hiệu mạnh SNP lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng (tiếp vận khai thác kho bãi, giao nhận vận tải…) đặc biệt trọng áp dụng công nghệ quản lý cơng nghệ thơng tin - Đa dạng hóa phương thức loại hình kinh doanh dịch vụ thỏa mản đa dạng nhu cầu khách hàng, phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh đầu tư cùa SNP - Đẩy mạnh việc xây dựng kinh doanh, liên kết, hợp tác với đối tác có quy mơ hoạt động lớn có tiềm lực tài nhằm xây dựng khai thác loại hình dịch vụ kho vận Đảm bảo phát triển bền vững 4.8 Ma trận SWOT chiến lược thời gian tới ICD-Tân Cảng Long Bình 4.8.1 Phân tích Ma trận SWOT Bảng 4.24 Ma Trận SWOT Cơ Hội (O) Đe Dọa (T) Đất nước thời kỳ Sự xuất đối thủ cạnh mở cửa, thuận lợi cho tranh ngành doanh nghiệp phát triển Phương tiện vận tải xuống cấp Tỷ lệ lạm phát tăng cao kinh doanh Cơ sở hạ tầng phát triển, Lãi suất Ngân hàng không ổn kinh tế tăng trưởng định SWOT Giá nguyên – nhiên liệu không phát triển Nhu cầu XNK ổn định, đặc biệt giá xăng, dầu nước giới không Sự xuống cấp sở hạ tầng ngừng gia tăng GTVT Cơ chế phục vụ Tình trạng kẹt xe, tai nạn giao trình XNK ngày thơng tăng nhanh gọn Điểm Mạnh (S) S -T S–O Có vị trí thuận lợi, diện tích - Đầu tư mở rộng sản xuất - Nâng cao chất lượng dich vụ rộng khách hàng kinh doanh Dễ dàng kết nối với tuyến - Đáp ứng nhu cầu - Tận dụng tối đa nguồn lực, đường khách hàng nhằm củng cố giảm chi phí, giá thành, nâng Được thừa hưởng thương thêm uy tín cao khả cạnh tranh 54 hiệu, mạng lưới hệ thống cảng - Gia tăng quảng bá hình - Trang bị thêm máy móc cơng ty mẹ (SNP) ảnh doanh nghiệp,mở rộng đại Hệ thống kho, bai, máy móc phát triển thị trường - Có hoạt động nhằm thiết bị đại trì phát triển khách Đội ngũ cán NV có tâm hàng truyền thống huyết , lực kinh nghiệm Điểm Yếu (W) W–O W-T ICD xây dựng phát triển, - Đưa công nhân viên - Xây dựng phận có khả chưa có kinh nghiệm chuyên đào tạo để nâng cao trình chun tìm hiểu thơng tin cơng nghiệp hóa khai thác độ chun mơn dịch vụ kho vận logictics - Tăng cường hoạt động thị trường, cạnh tranh tác Marketing thay đổi Chưa tiếp cận với Marketing đối thủ ngành công nghệ quản lý khai thác - Nâng cấp lý tài sản kho, bãi, ICD… đại hư hỏng, lạc hậu Chưa xác định xây dựng sản phẩm dịch vụ chủ lực mang tính chiến lược đầu tư dài hạn cách cụ thể Công tác Marketing chưa chun nghiệp Hệ thống thơng tin hạn chế Nguồn: Phân Tích & TTTH 4.8.2 Lựa chọn đề xuất chiến lược Hiện nay, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam ngày cao, sống người dân nâng lên nhiều Các loại hình dịch vụ nói chung dịch vụ xuất nhập nói riêng có vơ số chuyển biến tích cực, nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, kho, vận tải phát triển, điều trở thành sở tiền đề cho hoạt động ICD Tân Cảng-Long Bình a) Chiến lược kết hợp phía trước: chiến lược nhằm giúp cho ICD chủ động việc tìm đầu cho dịch vụ ICD nên chủ động việc tìm kiếm khách hàng, tạo mối quan hệ bền vững, lâu dài với công ty, doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, thuê kho 55 bãi nên có hình thức chiết khấu, khuyến cho khách hàng kí hợp đồng dài hạn ICD nên đầu tư phát triển hệ thống phân phối thiết lập thêm nhiều chi nhánh, trạm giao dịch, mở rộng phạm vi hoạt động tỉnh, thành khác b) Chiến lược kết hợp phía sau: chiến lược nhằm kiểm soát ổn định đầu vào ICD ICD cần thết lập mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng kí hợp đồng mua bán dài hạn, tạo uy tín, góp vốn liên doanh vào nhà cung ứng để hưởng mức giá ưu đãi, giảm giá thành sản phẩm, tạo nên ưu giá so với đối thủ cạnh tranh c) Chiến lược thành lập phận Marketing  Sự cần thiết để thành lập phận Marketing Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, Marketing chiếm vị trí quan trọng tồn trình sản xuất Hoạt động Marketing tốt, hợp lý, có hiệu giúp cho doanh nghiệp nắm bắt với thị trường cách nhanh chóng, tìm kiếm thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường đưa chiến lược kinh doanh thích hợp Từ giúp doanh nghiệp lựa chọn cấu phù hợp với tình hình hoạt động Khi có phận Marketing ICD xâm nhập vào thị trường, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Chỉ có am hiểu thị trường nắm bắt nhu cầu, từ nâng cao hiệu kinh doanh công ty Đối với hoạt động doanh nghiệp, Marketing hoạt động tách rời, ICD Tân Cảng-Long Bình khơng ngoại lệ Để ICD tồn phát triển, cần phải đẩy mạnh hoạt động Marketing với hoạt động Khơng có phận Marketing, cơng ty gặp khó khăn việc nắm bắt thơng tin thị trường, thơng tin từ đối thủ cạnh tranh…Nói cách khác, phận hỗ trợ đắc lực cho phát triển ICD  Cách thức thực Quy mô phận Marketing phụ thuộc nhiều vào quy mô doanh nghiệp Hiện nay, ICD Tân Cảng-Long Bình có quy mơ lớn tỉnh Đồng Nai tương lai công ty hàng đầu lĩnh vực dịch vụ xuất nhập nên ICD thành lập phận Marketing cho phù hợp với quy mơ 56  Nhiệm vụ phận Marketing Sau số nhiệm vụ quan trọng mà phòng Marketing ICD cần thực như: - Xây dựng chiến lược sách lược ngắn hạn dài hạn - Hoạch định công tác Marketing như: nghiên cứu thị trường, xác định phạm vi thị trường, dự đoán yêu cầu, xu hướng tiêu dùng tương lai v.v… - Trực tiếp nghiên cứu tìm hiểu chiến lược hành động, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh nhằm giúp ICD có chiến lược hành động đối phó kịp thời - Nghiên cứu tìm hiểu khách hàng, đối tượng khách hàng tiềm năng… - Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường - Nghiên cứu sách đầu tư, sách nhà nước có ảnh hưởng đến hoạt động ICD - Tìm hiểu biến động thị trường, cung cấp nhanh thông tin cần thiết cho ban lãnh đạo ICD - Phối hợp với phòng ban hoạt động ICD đạt hiệu  Nhân viên Marketing ICD nên tuyển dụng nhân viên đào tạo chuyên môn Marketing để phận Marketing hoạt động hiệu với chức năng, có khả lập kế hoạch cụ thể, rõ ràng, chi tiết khoa học Bộ phận Marketing ban đầu nên lựa chọn nhân viên có lực, có kinh nghiệm, nhiệt tình quan trọng có khả hướng dẫn, huấn luyện cho nhân viên trẻ trình làm việc Tóm lại phận Marketing quan trọng Nó góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ICD, phận thiếu với doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ Do đó, ICD cần nhanh chóng triển khai đưa vào hoạt động thời gian sớm d) Chiến lược Marketing (4P): ICD nên tăng cường hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh ICD bên ngồi Cơng ty nên tiến hành thiết kế logo riêng để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ICD để người biết đến sử dụng dịch vụ mình, thể 57 chuyên nghiệp thời buổi hội nhập thể tính cạnh tranh với ICD khác hay doanh nghiệp ngành  Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm có vai trò quan trọng Đó tảng, xương sống marketing, vũ khí sắc bén để cạnh tranh, để đứng vững thị trường Việc xác định sản phẩm đắn hay khơng có ảnh hưởng đến sống doanh nghiệp Vì để sản phẩm doanh nghiệp gắn liền với nhu cầu khách hàng, khách hàng chấp nhận tín nhiệm, vấn đề “đau đầu” nhà trị hay doanh nghiệp nói chung Điều quan trọng phải để khách hàng thấy lợi ích từ việc mua sản phẩm đem lại, thỏa mãn lợi ích mà khách hàng mong muốn thỏa mãn, thỏa mãn đựơc mong đợi công ty Theo nguyên lý chung ngành bán sản phẩm thị trường Ngành dịch vụ xuất nhập không bán thị trường sản phẩm mà bán kết cuối đưa hàng bảo quản hàng hóa đến địa điểm cần thiết Đó sản phẩm ngành dịch vụ xuất nhập khơng có sản phẩm hữu hình Sản phẩm ngành sản phẩm đặc biệt sản phẩm ngành khác có đặc điểm chất lượng Nghĩa muốn bán sản phẩm phải có chất lượng tốt Vì vậy, ICD nên tập trung ý đến phản ứng khách hàng kết kinh doanh để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phải khách hàng đánh giá kết thúc chấp nhận khách hàng Chất lượng phải đảm bảo xuyên suốt từ khâu nhận hàng đến khâu giao hàng Ngay từ đầu ICD xác định hướng phát triển chiến lược cho dịch vụ phát triển đa dạng hóa dịch vụ xoay quanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa, kiểm hàng, th kho, hợp đồng thuê xe nên ICD nâng cao mạnh cho sản phẩm dịch vụ mình, làm hài lòng khách hàng biện pháp chiến lược sau: ◊ Về vận tải hàng hóa: ● Các tiêu tốc độ đưa hàng, giá cước, bảo quản sản phẩm, an toàn… tiêu mang tính lịch sử phải ln ln ý ● Tìm hình thức phục vụ chủ hàng yêu thích vận chuyển từ “kho đến kho”, vận chuyển nhanh, vận chuyển container… 58 ● Dịch vụ mua bảo hiểm cho hàng hóa cho chủ hàng có nhu cầu  Khơng ngừng thu thập ý kiến khách hàng, nghiên cứu hình thức dịch vụ để tăng thêm khả phục vụ thu nhập ICD  Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi, tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu ◊ Về dịch vụ kho, bãi: ● Mở rộng hệ thống kho, bãi phục vụ nhu cầu khách hàng ● Tăng cường chất lượng kho, bãi đảm bảo chất lượng hàng hóa khách hàng ● Quản lý xắp xếp hàng hóa kho hợp lý, thơng thống ● Tăng cường bảo vệ tránh mát hàng hóa khách hàng ◊ Về dịch vụ kiểm hàng hải quan: ● Nâng cao chất lượng việc kiểm hàng ● Giảm bớt thủ tục hải quan nhằm tránh ứ đọng hàng hóa khách hàng ● Tăng cường máy móc đại phục vụ việc kiểm hàng Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, ICD muốn tồn phát triển cần phải có chiến lược riêng Thêm vào tác động nhà nước việc ban hành sách, quy định có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ICD Vì vậy, công ty phải luôn nắm bắt nhu cầu thị trường, xác định loại hình dịch vụ mà thị trường mong muốn, với khả thu lợi cao có cho phép nhà nước Trong tương lai, để hoạt động kinh doanh đạt hiệu tình hình tài bị hạn chế cơng ty nên huy động thêm vốn, thu hẹp bớt hoạt động không đem lại hiệu Từ đưa chiến lược phù hợp tăng cường hoạt động mà ICD mạnh cạnh tranh cao  Chiến lược giá  Mục tiêu giá ICD: Giá yếu tố quan trọng để khách hàng chọn mua loại sản phẩm công ty hay nhà phân phối nhà phân phối Giá công cụ Marketing mà công ty sử dụng để hồn thành mục tiêu Marketing, yếu tố tạo doanh thu yếu tố khác chiến lược marketing đại diện cho chi phí 59 Giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường sản phẩm, giá ảnh hưởng đến vị cạnh tranh thị phần sản phẩm, tất yếu ảnh hưởng đến thu nhập lợi nhuận công ty Mặc dù thị trường nay, cạnh tranh giá nhường vị trí cạnh tranh hàng đầu cho cạnh tranh chất lượng thời gian, điều kiện giao hàng Nhưng giá yếu tố quan trọng để hấp dẫn khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Do mục tiêu giá cơng ty cho tiêu thụ nhiều sản phẩm, tạo lợi nhuận kế hoạch công ty đảm bảo giá cạnh tranh Giá cơng ty kết hợp hài hòa với ngun nhân sau: giá đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, nhu cầu người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Ngành dịch vụ bán sản phầm sản phẩm có giá định Giá sản phẩm ngành dich vụ xuất nhập giống giá loại hàng hóa chịu chi phối mối quan hệ cung cầu Chiến lược ICD cung cấp cho khách hàng dịch vụ với giá hợp lý Và mục tiêu ICD giúp cho khách hàng mang lại cho họ giá trị dịch vụ cao thoả mãn hữu hiệu  Định giá cho sản phẩm ICD Việc định giá ICD dựa vào giá thành chủ yếu cộng vào mức lợi nhuận mục tiêu cho đạt mức doanh số dự kiến, đồng thời dung hòa với giá cạnh tranh thị trường chất lượng dịch vụ Uy tín ICD góp phần vào việc định giá dịch vụ, khách hàng sẵn sàng chấp nhận mức giá cao chút ngắn hạn, hay sức hút thị trường Giá có vị trí định cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Xác định chiến lược giá đắn, phù hợp với mục tiêu thời điểm khác đảm bảo cho ICD giữ vững thị phần có, mở rộng thị trường đạt hiệu kinh doanh  Các chiến lược điều chỉnh giá ICD nên có chiến lược điều chỉnh giá linh hoạt như: - Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều trả tiền liền chiết khấu - Đối với khách hàng thân quen giá khác, khách hàng giá khác - Giá nguyên liệu đầu vào biến động giá dịch vụ thay đổi theo 60  Chiến lược phân phối Hầu hết dịch vụ ICD phục vụ trực tiếp đến khách hàng thông qua đối tác, sau đến khách hàng Qua mơ hình kênh phân phối ta thấy giản đơn gọn nhẹ thể phù hợp với hoạt động ICD nhằm phục vụ nhu cầu thiết thực khách hàng Nhưng tình hình cạnh tranh ngày gay gắt đối thủ ngành sản phẩm thay thế, việc tìm nguồn đầu dịch vụ ICD ngày khó khăn Vì ICD nên mở rộng hệ thống kênh phân phối cách mở thêm chi nhánh, trạm giao dịch tham gia lĩnh vực thương mại điện tử, tìm kiếm khách hàng… Cùng với việc củng cố mối quan hệ với nhà cung ứng, công ty thành công việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua lực phục vụ nhiệt tình chu đáo cán bộ, nhân viên ICD Trong thời gian tới ICD cố gắng hồn thiện lực để mang lại lợi ích tốt giá trị gia tăng cho khách hàng  Chiến lược chiêu thị cổ động Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt hoạt động chiêu thị cổ động quan trọng cho cơng ty Hoạt động tạo ý cho nhiều người cung cấp cho khách hàng thông tin vô cần thiết việc mua, lựa chọn dịch vụ Đây hội quan trọng cho việc mở rộng thương hiệu Các công cụ giúp cho việc đạt mục tiêu truyền thông là: quảng cáo, giao tế, tổ chức kiện… Mỗi năm ICD nên dự trù khoản kinh phí (khoản 1% doanh số) dành cho sách truyền thơng, thực nhiều hình thức quảng cáo, khuyến mãi, hoạt động tài trợ… nhằm xây dựng thương hiệu ICD Tân Cảng-Long Bình ngày vững mạnh Đối với vấn đề chiêu thị cổ động, truyền thông, ICD nên có phối hợp kênh truyền thơng: báo chí, truyền hình, phát thanh, internet,… đóng góp cho nghiệp phát triển giáo dục, thể thao, từ thiện hoạt động khác Bên cạnh đó, bảng quảng cáo tuyến đường trọng yếu công cụ sử dụng để truyền tải thông tin đến công chúng khách hàng Sự phối hợp kênh truyền thơng đưa hình ảnh ICD có tốc độ phát triển nhanh, cung cấp 61 cho thị trường dịch vụ vận tải đạt chất lượng với giá hợp lí nhấn mạnh trung thực, đồng thời ICD gắn phát triển với phát triển cộng đồng cộng đồng Đang trình xây dựng phát triển thương hiệu, ICD Tân Cảng-Long Bình nên nhận thức vai trò to lớn hoạt động chiêu thị cổ động, chất lượng sản phẩm tốt chưa đủ, cần phải làm cho nhiều người biết đến thương hiệu ICD, nhiều người tin tưởng thương hiệu nhiều người đồng cảm trung thành với thương hiệu Mà để làm điều họat động chiêu thị cổ động mũi nhọn chiến lược cho ICD Các hình thức chiêu thị cổ động nên có xu hướng tập trung vào xã hội, đóng góp trở lại cho xã hội, giúp đỡ thành viên xã hội gặp hoàn cảnh khó khăn… để xã hội thấy ICD Tân Cảng-Long Bình tổ chức ln hết lòng xã hội e) Chiến lược tài Để chiếm lĩnh thị trường, ICD cần điều chỉnh lại khoản thu chi cho hợp lý hơn, đưa chi phí dịch vụ xuống mức thấp đồng thời phải đảm bảo tính khả thi dự án Cùng với uy tín mình, ICD vay vốn ngân hàng với lãi suất thấp để đầu tư vào trang thiết bị, phương tiện, đào tạo nguồn nhân lực… tạo lợi cạnh tranh tất mặt Tổ chức lý trang thiết bị, phương tiện có suất thấp, lỗi thời, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào trình hoạt động ICD nên xem xét mối tương quan vấn đề vốn nợ tình hình nhiều biến động 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua phân tích thực chương ta thấy Công ty Cổ phần ICD Tân Cảng Long –Bình hoạt động có hiệu quả, doanh thu lợi nhuận tăng lên công ty gặp phải khơng khó khăn cơng ty vào hoạt động Đó tiền đề để công ty đưa chiến lược kinh doanh cho năm 2011 Qua thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần ICD Tân Cảng Long –Bình, tơi nhận thấy sau gần năm công ty gặt hái thành công không nhỏ doanh nghiệp chiếm khoảng 20% thị phần tỉnh Đồng Nai dự kiến tăng lên 30% năm Thành có nổ lực không ngừng đọi ngũ cán công nhân viên với mong muốn đem lại thành cao cho công ty Đi sâu vào hoạt động phòng ban, tơi có nhận xét sau: - Đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tinh thông nghiệp vụ, phong cách làm việc khoa học, hiệu tuân thủ cách triệt để, nghiêm túc quy định nhà nước chế độ báo cáo sổ sách, hóa đơn chứng từ… góp phần khơng nhỏ vào thành công chung công ty suốt năm qua - Cơng ty có hệ thống mạng nội hoạt động hiệu quả, đảm bảo thông tin liên tục phòng ban với Do việc lập báo cáo, lên kế hoạch hoạt động thực riêng biệt phòng ban phòng ban khác cập nhật theo dõi cách xác thay đổi có q trình hoạt động - Tình hình sản xuất cơng ty tương đối ổn định, gặp nhiều khó khăn lợi nhuận công ty tăng lên năm 2010 Tóm lại, tình hình hoạt động sản xt kinh doanh công ty tương đối tốt, đem lại lợi nhuận cao vấn đề cần cải thiện thời gian tới 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Để thực kế hoạch sản xuất năm tới tổ chức điều hành hoạt động cơng ty có hiệu quả, sách, pháp luật Bên cạnh thành đạt hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty tồn đọng vấn đề cần phải khắc phục để hoạt động kinh doanh ngày tốt hơn, cụ thể: - Công ty cần tiếp tục tạo điều kiện để cán quản lý, cán kỹ thuật học tập chuyên môn ngày cao đáp ứng yêu cầu quản lý giai đoạn - Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng - Công ty tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thăm dò tiếp thu ý kiến đóng góp sản phẩm cơng ty - Đề nghị cơng ty mẹ tiếp tục có nhiều sách hỗ trợ với đơn vị nhân sự, tư vấn chuyển giao cơng nghệ tìm kiếm khách hàng - Sớm hoàn thiện sở hạ tầng như: hệ thống chiếu sáng tăng cường chốt bảo vệ an ninh vòng ngồi ICD - Cử chuyển gia IT giỏi hỗ trợ cài đặt nâng cấp huấn luyện sử dụng phần mềm quuản lý kho, quản lý nhân sự, tiền lương - Trong tương lai ICD nên mở rộng thị trường, phục vụ nhu cầu khách hàng với chất lượng đảm bảo giá hợp lý, đồng thời mở rộng tìm kiếm khách hàng đối tác tiềm Tiếp tục giữ vững thị phần, phát huy tinh thần đoàn kết, tâm cao tập thể lao động 5.2.2 Đối với nhà nước Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Nhà nước cần ban hành sách, dự luật phù hợp với nhu cầu phát triển ngành 64 Nhà nước cần có biện pháp cải cách, bỏ bớt thủ tục hạn chế liên quan đến hoạt động xuất nhập để tránh chi phí phát sinh khơng cần thiết cho đơn vị xuất nhập Nhà nước cần thường xuyên điều chỉnh, hoàn thiện biểu thuế xuất nhập ghi nhận lời phản hồi từ doanh nghiệp Tổ chức hội thảo, tham gia nghiên cứu thị trường, triển lãm, hội chợ thương mại nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tham gia học hỏi kinh nghiệm, mở rộng quan hệ làm ăn 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyến Tấn Bình, 2004 Phân tích hoạt động doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh, 389 trang Trần Thị Như Quỳnh, 2008 “Phân Tích Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Việt Kim” Luận văn tốt ngiệp ngành Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Kinh Tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Trần Thị Bảo Ngọc, 2008 “Phân Tích Thực Trạng Và Định Hướng Phát Triển Hợp Tác Xã Vận Tải Nhà Bè” Luận văn tốt ngiệp ngành Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Trịnh Đức Tuấn, 2004 Bài Giảng Thống Kê Doanh Nghiệp, Đại Học Nông Lâm TPHCM Tài liệu báo cáo tổng kết Công ty cổ phần ICD Tân Cảng-Long Bình, năm 20092010 Trang web http://www.saigonnewport.com.vn http://www.icdlongbinh.com/about.php?id=58 66 ... 2011 “Phân Tích Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Tại Cơng Ty Cổ Phần ICD Tân Cảng-Long Bình” TRAN NGOC TU JULY 2011 “Analysing The Operation of Production and Trade at Tan Cang-Long Binh ICD Joint... tránh Tp Biên Hòa (dự kiến khởi cơng vào năm 2009) + Có thể kết nối với tuyến đường sắt quốc gia, tuyến đường sắt dự án xây dựng tuyến đường nối khu vực cảng Cái Mép- Thị Vải với khu vực Trảng Bom... kết nối với tuyến đường QL 1, QL 15, tạo liên kết chặt chẽ với hệ thống cảng khu vực Tp.HCM, Đồng Nai, Bà Rịa-Vũng Tàu + Có thể mở rộng liên kết hệ thống đường bô khu cơng nghiệp AMATA tuyến đường