Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghiệp (Tên viết tắt: INDECO)Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghiệp (Tên viết tắt: INDECO) Địa chỉ : số 11 ngõ 121, Phố Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 3537 3316 Fax: 04 3537 3317

Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Lời Mở Đầu Được hướng dẫn sửa cô giáo Phương Mai Anh giúp đỡ cán công nhân viên Chi nhánh công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp Indeco Em có tuần thực tập cơng ty, tuần thực tập giúp em có nhìn đầy đủ tồn diện vai trò tầm quan trọng quản trị doanh nghiệp đồng thời vận dụng cách cụ thể kiến thức học vào điều kiện thực tế Em nắm nội dung về: - Hệ thống kế hoạch công ty - Cơ cấu tổ chức công ty - Các vấn đề quản trị nhân sự,tài - Quản trị marketing chất lượng công ty - Quản trị chiến lược Vì nội dung tìm hiểu thực tập tương đối rộng nên khoảng thời gian ngắn (5 tuần) báo cáo thực tập tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong nhận bảo đóng góp Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp Indeco cung cấp giúp đỡ tài liệu tham khảo cho em trình em thực tập công ty Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2013 NGUYỄN THỊ THU HẰNG Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 1.Giới thiệu Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghiệp (Tên viết tắt: INDECO) Địa : số 11 ngõ 121, Phố Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 3537 3316 Fax: 04 3537 3317 Email: indecohn@hn.vnn.vn Website: www.indecogroup.com.vn Lĩnh vực kinh doanh quy mô kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển Theo giấy phép kinh doanh số 0103001234 Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 30/7/2002, cơng ty tham gia vào lĩnh vực kinh doanh như: Dịch vụ khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu thông (Không bao gồm kinh doanh qn bar, phòng hát Karaoke, vũ trường); Bán bn xăng dầu sản phẩm liên quan; Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng máy nơng nghiệp, cơng nghiệp, giao thơng, thuỷ lợi, khai khống, xây dựng; Bán bn hố chất (trừ loại sử dụng nơng nghiệp); Sản xuất phân bón hợp chất ni tơ; Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hố tơ theo tuyến cố định theo hợp đồng; Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh; Khai thác buôn bán quặng sắt, titan, bôxit nhôm, măng gan; San lấp mặt cơng trình xây dựng; Xây dựng cơng nghiệp; Bn bán phơi thép, thép hình, thép tấm, lá, tôn cuộn, vật liệu chịu nhiệt, hợp kim, phế liệu kim loại; Dịch vụ thương mại; Buôn bán máy móc, vật tư, thiết bị, phụ tùng, thép loại; Tư vấn đầu tư ngồi nước (Khơng bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính, thuế, kiểm tốn, kế tốn, chứng khốn); Bn bán vật liệu xây dựng; Sản xuất, buôn bán dịch vụ cốp pha thép, cốp pha tre, lợp tre, thép kết cấu Tuy nhiên giai đoạn nay, công ty chủ yếu tham gia kinh doanh Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 lĩnh vực: Thép xây dựng; Các sản phẩm vật tư thiết bị phục vụ cho thi công cầu đường, nhà cao tầng; Sản xuất phôi thép; Tư vấn, thiết kế, thi cơng lắp đặt; Vận chuyển lưu trữ hàng hóa Về thép xây dựng: INDECO nhà phân phối cấp cho nhiều thương hiệp thép tiếng như: thép Hòa Phát, thép Việt Úc, thép Việt Ý, thép Việt Hàn… Các sản phẩm vật tư thiết bị phục vụ cho thi công cầu đường, nhà cao tầng như: Cáp cường độ cao, neo cầu, gối cầu, thiết bị căng kéo nhập Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia… Sản xuất phôi thép: Phôi thép INDECO sản xuất cung cấp cho nhà máy cán thép nước với sản phẩm chất lượng đánh giá cao thị trường Tư vấn, thiết kế, thi công lắp đặt: INDECO tổng thầu cho nhiều dự án công nghiệp lớn, gia công kết cấu, cấu kiện thiết bị siêu trường, siêu trọng, nhà tiền chế, thiết bị nâng hạ… Vận chuyển lưu trữ hàng hóa: Với đội ngũ xe vận tải, xe cẩu chuyên dụng nhân viên giao nhận chuyên nghiệp, với hệ thống nhà kho có mái che, sẵn sàng đáp ứng cung cấp đầy đủ, kịp thời nhu cầu khách hàng 3.Sự hình thành, phát triển công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo 3.1 Lịch sử hình thành Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghiệp (Tên viết tắt: INDECO) thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103001234 Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 30/7/2002 Công ty thành lập gồm cổ đông sáng lập với số vốn điều lệ đăng ký 50.000.000.000 đồng Các cổ đông thông qua việc chia số vốn điều lệ thành 50.000 cổ phần với giá trị cổ phần 1.000.000 đồng Danh sách cổ đông sáng lập công ty: Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 - Ông Nguyễn Mạnh Đức với 6.000 cổ phần - Ông Nguyễn Văn Tuấn với 8.000 cổ phần - Ông Nguyễn Kiêm Hợp với 36.000 cổ phần Với số cổ phần 36.000 cổ phần, ông Nguyễn Kiêm Hợp giữ chức Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp Công ty cổ phần đầu tư phát triển cơng nghiệp có trụ sở số 11 ngõ 121, Phố Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 3537 3316 Fax: 04 3537 3317 Email: indecohn@hn.vnn.vn Website: www.indecogroup.com.vn 3.2 Quá trình phát triển Trong năm đầu hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp (INDECO) gặp nhiều khó khăn Nền kinh tế nước ta khoảng thời gian công ty thành lập phát triển tương đối chậm Nhưng với nỗ lực ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên, công ty phát triển ngày đứng vững kinh tế thị trường ngày có cạnh tranh gay gắt Trải qua 10 năm diện thị trường Việt Nam, Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp không ngừng phát triển mở rộng sản phẩm, dịch vụ lĩnh vực sản xuất thương mại Hiện nay, INDECO có đơn vị trực thuộc sau: - Công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Maksteel Địa chỉ: Liêu Xá, Yên Mỹ, Hưng Yên Điện thoại: +84 321 974 368 Fax: +84 321 974 366 Email: maksteelvn@gmail.com Website: www.ketcauthep.com.vn Công ty chuyên tư vấn, thiết kế, sản xuất chế tạo kết cấu thiết bị, kết cấu siêu trường, siêu trọng, nhà thép tiền chế, thiết bị nâng hạ lắp đặt phục vụ cho dự án công nghiệp như: nhà kho, nhà xưởng sản xuất, dự án xi măng, thuỷ Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 điện, nhiệt điện, cán thép, luyện phôi, hố chất,… - Cơng ty cổ phần kinh doanh vật tư thiết bị giao thông (TRAMECO) Địa chỉ: Số nhà 11, ngõ 121 phố Thái Hà, quận Đống Đa, TP Hà Nội Điện thoại: +84 537 8888 Fax: +84 537 9527 Email: trameco@gmail.com - Công ty TNHH liên doanh Việt Hàn Địa chỉ: Khu công nghiệp Đình Trám, huyện Việt Yên, tỉnh Bắc Giang Điện thoại: +84 240 566 868 Fax: +84 240 566 767 Email: viethanst1@gmail.com Công ty đơn vị sản xuất phôi thép chất lượng cao Phôi thép mang thương hiệu Việt Hàn có mặt nhiều nhà máy sản xuất thép lớp miền Bắc - Công ty cổ phần Kim Tín thép Địa chỉ: 69 Nguyễn Thi, Phường 13, Quận 5, TP HCM Điện thoại: +84 950 6618 Fax: +84 950 6617 Email: kimtinthep@kimtingroup.com Với phương châm hoạt động: Thương hiệu sắc, uy tín chất lượng, cạnh tranh giá thành Công ty INDECO vượt qua khó khăn chung thị trường để phát triển trở thành nhà phân phối thép hàng đầu Việt Nam Sự phát triển lớn mạnh không ngừng đạt thành xứng đáng Công ty INDECO chứng nhận nằm bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam vào năm 2010 Giấy chứng nhận Công ty cổ phần báo cáo đánh giá Việt Nam kết hợp với báo VIETNAMNET trao tặng Cơ cấu tổ chức hoạt động Cơ cấu tổ chức công ty Giám đốc Phó Giám đốc Phòng kế tốn Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Phòng kinh doanh Lớp : QTKD 3A2 Phòng hành Phòng nhân lực Nguồn: Phòng nhân lực Bộ máy tổ chức INDECO gồm có Giám đốc, Phó Giám Đốc, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế tốn, Phòng hành nhân Phòng nhân lực Có thể nhận thấy máy tổ chức INDECO gọn nhẹ với phòng ban chức năng, mối liên hệ chia sẻ thông tin phòng thuận lợi Các phòng ban cơng ty hoạt động độc lập có hỗ trợ lẫn cơng việc Phòng kinh doanh phận công ty, phòng quan trọng nhất, phòng ban khác hoạt động hỗ trợ cho phòng kinh doanh cơng việc Các phòng ban hoạt động có nghiệp vụ riêng Tuy nhiên, có mối liên hệ với cơng việc để công việc kinh doanh tiến hành tốt Tuy nhiên phòng kinh doanh phải làm nhiều việc từ tiếp thị đến tìm kiếm khách hàng, cơng ty nên có thêm phòng Marketing hỗ trợ chia sẻ cơng việc với phòng kinh doanh Các cấp lãnh đạo INDECO từ Giám đốc, Phó giám đốc, trưởng phòng, phó phòng ln định hướng vào mạnh cấp dưới, sẵn sàng để cấp thể ưu điểm lực để áp dụng vào cơng việc, bên cạnh cấp ln người theo dõi sát hoạt động cấp dưới, chủ động khen ngợi biểu dương thành đạt bên cạnh kịp thời phát sai sót để khắc phục cho nhân viên Q trình kiểm sốt công ty thực cách đánh giá trực tiếp thông qua nội dung công việc, việc đặt mục tiêu thực mục tiêu cần phải có kiểm sốt chặt chẽ hiệu để công việc hướng mục tiêu ban đầu Khi mục tiêu đề ra, công ty tổ Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 chức họp ban quản trị, sau trưởng phòng phổ biến lại nộp dung công việc cho nhân viên quyền, trình họp nhằm phản biện đưa ý kiến nhằm đến mục tiêu hồn chỉnh, tránh khỏi sai sót Trong q trình thực hiện, có yếu tố bất lợi tác động từ bên ngồi cơng ty hay xảy lỗi từ bên công ty, họp lại tiến hành, họp phòng bao gồm ban giám đốc tùy vào tính cấp thiết yêu cầu đặt nhằm kiểm soát thay đổi đưa phương án phù hợp nhằm khắc phục vấn đề tồn tại, có giải pháp hiệu dựa tình hình thực tế Vấn đề thu thập thơng tin phục vụ cho q trình quản trị công ty coi trọng Tại INDECO, phòng kinh doanh đóng vai trò đầu, việc mua, bán dự trữ phòng kinh doanh đảm nhận, vấn đề báo cáo thơng tin từ nhân viên đến trưởng phòng cần thiết công việc nhân viên thực hai ngày lần, nội dung báo cáo thường bao gồm nội dung việc nhập hàng, bán hàng dự trữ tồn kho Có thể lấy ví dụ sau: công việc nhập hàng bào gồm khối lượng hàng nhập, nhập từ nhà cung cấp nào, giá trị lô hàng, tốn với nhà cung cấp…cơng việc bán hàng bao gồm bán cho đại lý, khối lượng hàng bán, giá trị lơ hàng, tốn tiền hàng…cơng việc dự trữ bao gồm hàng tồn kho, khối lượng hàng, giá trị hàng, mặt hàng nhà cung cấp nào…Tiếp sau vào ngày cuối tuần, trưởng phòng tập hợp lại số liệu thực báo cáo với Giám đốc, có vấn đề tồn giám đốc đưa ý kiến giải vấn đề Trong trường hợp đột xuất nhân viên báo cáo thơng qua trưởng phòng, thẩm quyền giải trưởng phòng tiến hành giải vấn đề đó, nằm ngồi thẩm quyền, trưởng phòng gặp phó giám đốc giám đốc để báo cáo xin ý kiến để giải Chức năng.quyền hạn phận Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 - Phòng kinh doanh :Chịu trách nhiệm lĩnh vực kinh doanh công ty,tạo mối quan hệ tốt với khách hàng,có hoạt động giúp việc kinh doanh cơng ty tốt hơn, - Phòng nhân : Giúp giám đốc định,quy định nội quy , quy chế lao động tiền lương , tổ chức nhân giải vấn đề sách xã hội theo định giám đốc - Phòng kế tốn : có chức tham mưu cho giám đốc sử dụng nguồn vốn ,khao thác khả vốn cơng ty đạt hiệu cao - Phòng hành : 5.Kết sản xuất kinh doanh INDECO năm 2010, 2011, 2012 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011, 2012 Đơn vị tiền: Triệu đồng So Năm Chỉ tiêu 2010 Năm 2011 Năm 2012 sánh So 2011/2010 Tỷ Giá trị % sánh 2012/2011 lệ Tỷ Giá trị % Doanh thu bán hàng 1.311.207 1.984.029 1.948.153 cung cấp dịch vụ Lợi 17.304 29.100 27.890 672.82 11.796 51,3 68,2 35.876 -1.210 -1,8 -4,2 nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch lệ Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 vụ Tổng chi phí Lợi 16.121 nhuận sau 1.463 26.379 16.780 10.258 63,6 -9.599 -36,4 2.415 1.202 952 65,1 -1.213 -100,9 thuế Nguồn: Phòng kế tốn Về doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ: Năm 2011 doanh thu đạt 1.984.029 triệu đồng, tăng 672.822 triệu tương ứng 51,3% so với năm 2010 Lý giải điều sang năm 2011 kinh tế sau khủng hoảng hồi phục mạnh mẽ hơn, thị trường bất động sản liên tiếp nóng lên, đại lý kinh doanh hiệu khiến cho doanh thu công ty tăng vượt lên mức 51,3% Tuy nhiên sang năm 2012, lạm phát tăng cao, để kiềm chế lạm phát ngân hàng nhà nước thực việc nâng lãi suất, thắt chặt cho vay, đặc biệt lĩnh vực bất động sản khiến tình hình kinh doanh chung thị trường khó khăn dẫn đến doanh thu cơng ty bị giảm sút 35.876 triệu tương ứng giảm 1,8% so với năm 2011 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ: Năm 2010 17.304 triệu đồng, đến năm 2011 lợi nhuận gộp công ty tăng lên 29.100 triệu đồng tương ứng với mức tăng 68,2% Nền kinh tế giới cải thiện đáng kể sau khủng hoảng, kinh tế Việt Nam qua ảm đạm Nền kinh tế tăng trưởng trở lại hội cho công ty INDECO, hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ công ty năm 2011 thành cơng, hồn thành mục tiêu đề Tuy doanh thu lớn ngành kinh doanh mà giá vốn mua hàng lớn, nên lợi nhuận gộp cơng ty dừng mức 29.100 triệu đồng năm 2011 Đến năm 2012, lợi nhuận gộp công ty đạt 27.890 triệu đồng, giảm 1.210 triệu đồng so với năm 2011 tương ứng với mức giảm 4,2% Năm 2012 năm khó khăn kinh tế, nhiều Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 sách thắt chặt tiền tệ nhà nước ban hành làm cho tăng trưởng công ty bị chậm lại Tuy gặp nhiều khó khăn lợi nhuận gộp công ty tương đối cao mức 27.890 triệu đồng, giảm đôi chút so với năm 2011 Tổng chi phí: Năm 2011 kinh tế có chuyển biến rõ rệt so với thời kỳ khủng hoảng, tín hiệu hồi phục thể rõ, dự án xây dựng bất động sản liên tục thực hiện, giai đoạn công ty bắt đầu mở rộng quy mơ tìm kiếm khách hàng mới, tổng chi phí tăng lên, cụ thể tổng chi phí năm 2011 26.379 triệu đồng, tăng 10.258 triệu tương ứng tăng 63,6% so với năm 2010 Việc chi phí tăng lên coi tín hiệu tốt cho thấy kinh tế hồi phục cơng ty tích cực đầu tư cho mở rộng quy mô, tuyển thêm nhân lực tăng chi phí tìm kiếm khách hàng tiềm năng… Tuy nhiên sang năm 2012, tình hình lạm phát năm tăng cao phủ thực việc thắt chặt lãi suất nhằm giảm lạm phát với khó khăn chung tồn thị trường bất động sản, năm 2012 đánh giá năm khó khăn cho doanh nghiệp bất động sản vai trò nhà cung cấp thép cơng ty gặp nhiều khó khăn, việc cắt giảm chi phí điều cần thiết giai đoạn Tổng chi phí năm 2012 16.780 triệu đồng, giảm 9.959 triệu tương ứng giảm 36,4% so với năm 2011, với việc giảm chi phí giúp cho cơng ty có thêm tiền mặt để đương đầu với khó khăn lãi suất vay ngân hàng cao Lợi nhuận sau thuế: Năm 2011 lợi nhuận sau thuế đạt 2.415 triệu đồng, tăng lên 952 triệu tương ứng tăng 65,1% so với năm 2010, thời điểm nhu cầu thị trường đẩy lên cao, đại lý doanh nghiệp xây dựng lớn tiếp tục hợp tác hiệu với công ty triển vọng kinh doanh thời điểm đánh giá thuận lợi dẫn đến lợi nhuận công ty cải thiện theo chiều hướng tăng lên Tuy nhiên sang đến năm 2012, khó khăn chung thị trường với nỗ lực kiềm chế lạm phát, hạn chế cho vay vào 10 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 hội chợ xây dựng Thông qua hội thảo, hội nghị, đấu thầu giới thiệu lực cơng ty Chiến lược xây dựng uy tín thương hiệu cho cơng ty: Nâng cao trình độ cán công nhân viên, tuyển thêm số kỹ sư giỏi, có kinh nghiệm Xây dựng đội ngũ kiểm tra chất lượng riêng,đề mức khen thưởng cho người giám sát viên công nhân, đồng thời đảm bảo tối đa chất lượng cơng trình Xây dựng bảo vệ thương hiệu CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP INDECO c, Chính sách sản phẩm Định nghĩa sản phẩm marketing: - Sản phẩm tất đưa thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mãn chu cầu hay mong muốn - Sản phẩm vật thể hữu hình, dịch vụ mang tính vơ hình , địa điểm (cho thuê địa điểm, thuê mặt sản xuất kinh doanh), phát minh, sáng chế Chiến lược nhãn hiệu - Thương hiệu sản phẩm nhân tố định để khách hàng định mua hàng Một thương hiệu tốt tượng trưng cho doanh nghiệp hạng nhất, sản phẩm thượng hạng Việc định vị thương hiệu trở thành chủ đề chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh thương hiệu, chuyển nhượng thương hiệu, xuất thương hiệu 43 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 → Chính công ty lựa chọn phân phối sản phẩm đủ tiêu chuẩn chất lượng công ty có uy tín lâu năm sản xuất thép Hòa Phát, thép Việt Úc, thép Việt Ý, thép Việt Hàn… hay Các sản phẩm vật tư thiết bị phục vụ cho thi công cầu đường, nhà cao tầng như: Cáp cường độ cao, neo cầu, gối cầu, thiết bị căng kéo nhập Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia… Sản xuất phôi thép: Phôi thép INDECO sản xuất cung cấp cho nhà máy cán thép nước với sản phẩm chất lượng đánh giá cao thị trường Tư vấn, thiết kế, thi công lắp đặt: INDECO tổng thầu cho nhiều dự án công nghiệp lớn, gia công kết cấu, cấu kiện thiết bị siêu trường, siêu trọng, nhà tiền chế, thiết bị nâng hạ… Vận chuyển lưu trữ hàng hóa: Với đội ngũ xe vận tải, xe cẩu chuyên dụng nhân viên giao nhận chuyên nghiệp, với hệ thống nhà kho có mái che, sẵn sàng đáp ứng cung cấp đầy đủ, kịp thời nhu cầu khách hàng 6d QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Vai trò việc nâng cao chất lượng sản phẩm Đối với doanh nghiệp Việt Nam, nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu ích để cạnh tranh thu hút khách hàng Cơng việc khơng có vai trò quan trọng doanh nghiệp mà quan trọng tồn kinh tế quốc dân Vai trò thể sau - Nâng cao chất lượng sản phẩm, góp phần nâng cao uy tín quốc gia, khẳng định thương hiệu Việt Nam trường quốc tế Khơng lợi ích kinh tế văn hố mà thúc đẩy nhanh tiến trình hội nhập, rút ngắn khoảng cách chêch lệch phát triển kinh tế 44 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 - Đối với doanh nghiệp, cho phép nâng cao uy tín, góp phần mở rộng thị trường nước, chiếm lĩnh thị trường giới, tăng thu nhập tạo tích luỹ đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động - Đáp ứng yêu cầu ngày cao cho người tiêu dùng, tạo niềm tin khách hàng, thoả mãn ngày tốt yêu cầu họ, tiến tới thay hàng ngoại hàng nội Trong môi trường kinh doanh ngày nay, muốn giữ vững tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường - chưa nói đến việc tăng tỷ lệ - cần thiết phải xây dựng hệ thống bảo đảm chất lượng doanh nghiệp Ngày nay, người tiêu dùng coi trọng giá trị chất lượng lòng trung thành nhà sản xuất nước, giá chưa hẳn trường hợp nhân tố định lựa chọn người tiêu dùng Chất lượng thay giá cả, điều với cơng nghiệp, dịch vụ nhiều thị trường khác Vì vậy, quản trị chất lượng đóng vai trò vơ quan trọng việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Nó định sống doanh nghiệp kinh tế thị trường Quản trị chất lượng thể toàn hệ thống bao gồm tất khâu, trình từ nghiên cứu thiết chế tạo, phân phối tiêu dùng sản phẩm Quản trị chất lượng q trình liên tục mang tính hệ thóng thể gắn bó chặt chẽ doanh nghiệp với mơi trường bên ngồi Nó có ý nghĩa chiến lược mang tính tác nghiệp Nếu quản trị chất lượng tốt, mang lại hiệu cao sản xuất kinh doanh giảm đến mức thấp chi phí phát sinh q trình sản xuất chi phí sai hỏng bên trong, chi phí sai hỏng bên ngào, chi phí thẩm định chi phí phòng ngừa từ giảm giá thành sản phẩm, thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Phân tích chi phí chất lượng cơng cụ quản lý quan trọng cung cấp cho 45 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 phương pháp đánh giá hiệu suất tổng hợp quản lý chất lượng, phương pháp để xác định khu vực có trục trặc tiêu hành động Quản trị chất lượng tốt bảo đảm tốt cho chu trình sản xuất tiến hành liên tục có hiệu cao - sản phẩm tuân thủ theo chất lượng thiết kế Rõ ràng muốn sản xuất sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, cần phải xác định, theo dõi kiểm sốt đầu vào quy trình: Vật liệu, thủ tục, phương pháp thông tin, người, kỹ năng, kiến thức, đào tạo, máy móc thiết bị Như vậy, nhiệm vụ toàn máy tổ chức sản xuất coi trọng kiểm soát chặt chẽ Quản trị chất lượng tốt, chất lượng sản phẩm đảm bảo nâng cao dẫn đến tính tác dụng, tiết kiệm nguồn tài nguyên tăng giá trị sản phẩm đơn vị đầu vào Nhờ tăng tích luỹ cho tái sản xuất mở rộng, tăng suất lao động tăng thu nhập cho người lao động Khi chất lượng bảo đảm nâng cao sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, tạo điều kiện cho doanh ngiệp chiếm lĩnh thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận, thu hồi vốn nhanh nhờ doanh nghiệp ngày đáp ứng vững, phát triển mở rộng sản xuất, mang lại lợi ích cho đối tượng kinh tế xã hội → Sự phát triển nhu cầu thị trường đòi hỏi ngày cao, khắt khe chất lượng sản phẩm phải nâng cao nhằm đáp ứng cho thay đổi Người tiêu dùng ngày khơng đòi hỏi thỏa mãn cơng dụng sản phẩm mà thể tính thẩm mĩ, an tồn kinh tế → Khơng phải doanh nghiệp sản xuất nên việc trực tiếp nâng cao chất lượng cho sản phẩm phân phối khó khăn Chính cơng ty giành quan tâm nâng cao chất lượng sản phẩm cách: 46 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 - Tìm hiểu thơng tin nhà cung cấp thật kí lưỡng, thơng tin chung mặt hàng phân phối thị trường - Lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy, thương hiệu chứng nhận an toàn với người sử dụng - Thực bảo quản tốt mặt hàng thời gian phân phối, kho hàng 2.Định hướng phát triển công ty năm tới Mục tiêu đặt cho năm 2013 công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp : 1.Tiếp tục động viên khích lệ phong trào thi đua lập thành tích, phấn đấu hồn thành vượt mức tiêu kế hoạch năm 2012với mức tăng trưởng ổn định bền vững 13% Giá trị sản xuất thực hiện: 50 tỷ Giá trị tìm việc: 50 tỷ Doanh thu tiền về: 40 tỷ Nộp ngân sách nhà nước: 4,5 tỷ Thu nhập bình quân người lao động: triệu Thực nghị TW3 đổi xếp doanh nghiệp, tăng sức cạnh tranh hội nhập quốc tế Tăng cường đạo Đảng ủy, Ban giám đốc phối hợp đoàn thể, nâng cao hiệu quản lý điều hành công ty Quán triệt triển khai thực quy định luật xây dựng, nghị định, thông tư hướng dẫn nhà nước 47 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Đẩy mạnh chun nghiệp, chun mơn hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, đặc biệt phương án thiết kế, hồ sơ thể nhằm giữ vững phát huy thương hiệu VNCC Tăng cường đầu tư thiết bị, ứng dụng tin học có hiệu đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học phục vụ quản lý sản xuất để tăng suất lao động nâng cao chất lượng sản phẩm Xây dựng phát triển nguồn nhân lực tư vấn lành nghề đáp ứng yêu cầu lĩnh vực dịch vụ Tăng cường liên doanh, liên kết với tư vấn với nước để thực công tác tư vấn, thiết kế số dự án lớn Chuẩn bị điều kiện cho việc xây dựng trụ sở công ty Phấn đấu danh hiệu thi đua Trách nhiệm lãnh đạo * Cam kết lãnh đạo Đây bước quan trọng qúa trình hình thành xây dựng hệ thống quản lý chất lượng Vai trò lãnh đạo việc thống nhất, định hướng vào môi trường nội Công ty, huy động toàn nguồn lực để đạt mục tiêu Công ty Lãnh đạo trực tiếp thông báo rộng rãi cho thành viên Công ty đối tượng khác tham gia để thực thiết lập hệ thống quản lý chất lượng 48 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Tại Công ty việc nhận thức chất lượng quản lý chất lượng số cán lãnh đạo Cơng ty có cách nhìn nhận đắn Đây thuận lợi có tính chất quan trọng vai trò người lãnh đạo việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng Công ty trình triển khai hệ thống chất lượng, lãnh đạo Công ty người huy động nguồn lực tài chính, sở vật chất, tinh thần cho thành viên việc thiết lập trì hệ thống chất lượng * Chính sách mục tiêu chất lượng Trong hoạt động quản lý nói chung quản lý chất lượng nói riêng việc lập kế hoạch chức quan trọng thiếu mà vấn đề cốt lõi xác định mục tiêu thực thành cơng mục tiêu Q trình xây dựng sách chất lượng q trình tìm hiểu bối cảnh, mơi trường chung có liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, xác định rõ đặc trưng chung doanh nghiệp phát triển phương thức quản lý tình trạng phát triển Cơng ty, đánh giá tình trạng chất lượng quản lý chất lượng tại, mối tương quan với đối tác, phân tích mặt mạnh – yếu tìm nguyên nhân tồn cần khắc phục Quá trình trình đưa nhận định, dự báo đề xuất vấn đề đưa vào sách chất lượng mục tiêu phương hướng hoạt động doanh nghiệp Tại Công ty công việc soạn thảo ban hành sách chất lượng ban lãnh đạo xây dựng phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cam kết khách hàng sản phẩm cung cấp Chính sách chất lượng cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp Công ty cam kết đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng quốc tế nhằm nâng cao thoả mãn đối thượng khách hàng chất lượng sản phẩm Công ty phù hợp với qui định pháp luật 49 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Để thực cam kết trên, Công ty tiến hành thiết lập, thực hiện, trì liên tục cải tiến hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 truyền đạt tới thành viên thấu hiểu mục đích sau: - Nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu khách hàng nhằm đảm bảo sản phẩm cung cấp thời hạn, ổn định chất lượng với điều kiện nguồn lực có - Ban lãnh đạo thiết lập quản lý thống theo mục tiêu cam kết Cơng ty Duy trì thiết lập quản lý thống theo mục tiêu cam kết Cơng ty Duy trì mơi trường làm việc đoàn kết, hợp tác thúc đẩy động, sáng tạo cá nhân, gắn kết trách nhiệm, lợi ích người, phận với lợi ích Công ty - Đảm bảo hoạt động thống phối hợp chặt chẽ phận hệ thống quản lý chất lượng nhằm tạo sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng - Thường xun thu thập thơng tin, định kì xem xét hiệu lực q trình hệ thống để có định hành động phù hợp thực tế - Xây dựng trì quan hệ hợp tác có lợi Cơng ty với người cung ứng nhằm đáp ứng yêu cầu trình sản xuất – kinh doanh, đảm bảo tính linh hoạt thị trường nhu cầu mong đợi khách hàng Bước việc xây dựng sách chất lượng ban hành tồn Cơng ty Các phòng ban, phận, vào xây dựng mục tiêu chất lượng phòng ban phát triển chung tồn Cơng ty, mục tiêu chất lượng phải phù hợp với sách chất lượng để đảm hệ thống chất lượng cải tiến liên tục nhằm thoả mãn khách hàng bên liên quan 6e Quản trị chiến lược 1.Phương hướng hoạt động 50 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Thành lập từ năm 2002 đến trải qua 10 năm hoạt động phát triển Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp INDECO gặt hái thành công dần khẳng định vị trí thương trường Tuy nhiên giai đoạn kinh tế gặp khó khăn, cơng ty khơng thể tránh khỏi ảnh hưởng từ mơi trường Để đứng vững phát triển được, ổn định thị trường, tăng doanh số, mở rộng thị trường địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận công ty cần phải tự hoàn thiện nâng cao lực Chính mà thời gian tới trước biến đổi thị trường công ty cần phải liên tục đầu tư đổi để thích ứng với thay đổi Trong giai đoạn phát triển cơng ty ln đặt mục tiêu phương hướng hoạt động để vươn tới Phương hướng nhiệm vụ công ty phát huy tiềm năng, mạnh, tích cực đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty theo chiều rộng chiều sâu, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2010-2015: Phấn đấu đến năm 2015 trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh phân phối thép Tiếp tục giữ vững vị trí tốp 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam mà công ty lần đạt năm 2009 theo bảng xếp hạng VNR500 Tiến hành mở rộng thị trường tiêu thụ bao phủ Hà Nội số tỉnh Hưng Yên, Hà Nam, Thanh Hóa, Thái Nguyên, Bắc Ninh; đầu tư sở vật chất đại, xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao; nâng cao giá trị thương hiệu INDECO đến khách hàng nhà cung cấp, trở thành bạn hàng thân thiết tập đồn xây dựng lớn nước 2.Quy trình xây dựng kế hoạch Công ty Cổ Phần đầu tư phát triển công nghiệp INDECO Trên thực tế, Công ty chưa có văn cụ thể cơng tác hoạch định chiến lược Công ty Hiện Công ty có hai loại kế hoạch kế hoạch dài 51 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 hạn kế hoạch ngắn hạn Kế hoạch dài hạn thường xây dựng khoảng thời gian năm, kế hoạch ngắn hạn xây dựng cho năm Trong phạm vi đề tài nghiên cứu sâu tìm hiểu kế hoạch dài hạn Cơng ty kế hoạch ngắn hạn xem điều chỉnh kế hoạch dài hạn năm Qua tìm hiểu phân tích quy trình xây dựng kế hoạch Cơng ty thấy trình xây dựng kế hoạch tiến hành theo sơ đồ sau: Sơ đồ : Quy trình xây dựng kế hoạch Cơng ty Phân tích mơi trường kinh doanh Xác định mục tiêu Đề giải pháp Công ty lập kế hoạch chiến lược giai đoạn dựa vào sau đây: Căn vào kết nghiên cứu nhu cầu thị trường Trong kinh tế thị trường thị trường nhân tố chủ yếu định doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất khối lượng Vì cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường khâu khâu quan trọng làm sở cho việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty không vượt khỏi quy luật này, nhiên Cơng ty chưa có phòng ban chun mơn để chun nghiên cứu phân tích nhu cầu thị trường Công ty dựa vào chiến lược phát triển kinh tế đầu tư xây dựng ngành, tỉnh mà Công ty có khả tham gia đấu thầu khả (tỷ lệ) thắng thầu Công ty để lập kế hoạch Căn vào nguồn lực có Cơng ty 52 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Nhu cầu thị trường sở, điều kiện để Công ty xây dựng kế hoạch song khơng thể thiếu nguồn lực Cơng ty Nhu cầu thị trường có nhiều đến đâu hội khơng thể thực hay nói cách khác để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải có sở vật chất, kỹ thuật, lao động, kinh tế, tài chính,… Cơng ty lại kinh doanh lĩnh vực xây dựng sản phẩm có giá trị kinh tế cao, ảnh hưởng đến nhiều mặt đời sống kinh tế, kỹ thuật, xã hội đòi hỏi nguồn lực phải lớn cụ thể nguồn lực nguồn vốn ,tài sản cố định nguồn lực lao động giúp cho ban lãnh đạo Công ty hoạch định kế hoạch chiến lược phát triển đắn cho Cơng ty Căn vào tình hình thực kế hoạch năm trước Xem xét khả thực kế hoạch % đạt kết gì, tồn ngun nhân khơng hồn thành kế hoạch, khả khắc phục Cơng ty đến đâu Từ rút kinh nghiệm cho việc lập kế hoạch cho năm sau, bước nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch đảm bảo tính tiên tiến thực Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2013-2015 Các mục tiêu doanh nghiệp Từ định hướng công ty đặt mục tiêu phát triển đến năm 2015 sau: Thứ nhất: Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, đặc biệt thị trường Hà Nội số tỉnh lân cận Việc nghiên cứu giúp công ty thấy biến động thị trường, tăng giảm giá cả, lãi suất mà giúp cho cơng ty nhận biết nhu cầu khách hàng, từ có biện pháp kích thích nhu cầu, tìm khu vực thị trường tiềm nhằm tăng khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Thứ hai: Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Việc giúp cơng ty mở rộng 53 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 thị trường kinh doanh tiêu thụ, tăng khả cạnh tranh với đối thủ Thứ ba: Nâng cao trình độ nghiệp vụ chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng Đây lực lượng quan trọng trình tiếp cận, thuyết phục khách hàng mua hàng công ty, lực lượng cần phải nắm có kiến thức nghiệp vụ bán hàng, kỹ bán hàng Do cơng ty cần có sách đào tạo nhằm nâng cao trình độ nhân viên bán hàng người bán hàng giỏi không người bán hàng mà người phải biết giữ chân khách hàng Thứ tư: Tăng cường hệ thống cửa hàng giao dịch Do có địa trụ sở cơng ty Hà Nội để thực việc giao dịch nên gây nhiều hạn chế cho khách hàng muốn tiệp cận với công ty, đặc biệt khách hàng tỉnh khác Mở rộng thêm hệ thống cửa hàng điều cần thiết phải làm công ty muốn mở rộng thị trường sang tỉnh lân cận Thứ năm: Đẩy mạnh công tác quảng cáo thương hiệu Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, quảng cáo ngày chiếm vị trí quan trọng nhằm tạo ấn tượng doanh nghiệp với khách hàng Nhờ quảng cáo, cơng ty quảng bá thương hiệu hình ảnh đến với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín tạo tin tưởng giao dịch với khách hàng 54 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp INDECO, tơi tìm hiểu cơng ty nói chung số vấn đề việc tổ chức hoạt động cơng ty nói riêng Đặc biệt công tác quản trị công ty Trong thời gian này, nhận nhiều thông tin bổ ích liên quan đến vấn đề tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng công ty Đề tài thực nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng công tác quản trị công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp INDECO Qua việc phân tích nhân tố ảnh hưởng q trình thực công tác quản trị công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp INDECO, đề tài số ưu điểm số hạn chế công tác quản trị công ty Từ điểm hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế tơi có đưa số giải pháp nhằm hồn cơng tác quản trị công ty cổ phần đầu tư phát triển cơng nghiệp INDECO để giúp hoạt cơng ty phát huy hiệu công tác tuyển dụng đào tạo Do khn khổ đề tài kiến thức hạn chế nên giải pháp cá nhân tơi đưa ra, giải pháp tốt góp phần giúp cơng tác quản trị doanh nghiệp hồn thiện Tơi chân thành cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ tận tình từ cô Phương Mai Anh công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp INDECO tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành đề tài 55 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 56 Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Lớp : QTKD 3A2 Phụ lục 57 ... phần Với số cổ phần 36.000 cổ phần, ông Nguyễn Kiêm Hợp giữ chức Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp Công ty cổ phần đầu tư phát triển cơng nghiệp có trụ... Quá trình phát triển Trong năm đầu hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghiệp (INDECO) gặp nhiều khó khăn Nền kinh tế nước ta khoảng thời gian công ty thành lập phát triển tư ng đối... viên, công ty phát triển ngày đứng vững kinh tế thị trường ngày có cạnh tranh gay gắt Trải qua 10 năm diện thị trường Việt Nam, Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp không ngừng phát triển