Bài tập lớn môn marketing

Thời trang mang lại cho con người ta sự tươi mới,trẻ trung , mặc đẹp không chỉ nói lên gu thẩm mĩ của bản thân ,thể hiện bản thân, trình độ văn hoá mà còn làm đẹp cho xã hội. Chính vì vậy chi phí mà người mua dành cho các sản phẩm thời trang là không nhỏ. Bên canh những dòng sản phẩm xa xỉ, cần có các sản phẩm trung cấp phù hợp với túi tiền,nhưng cũng không kém phần sang trọng tinh tế. Nắm bắt được thị hiếu đó, và trải qua quá trình học tập nghiên cứu môn Marketing thời trang ,em lựa chọn xây dựng chiến lược marketing cho dòng sản phẩm son môi

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

I: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM VÀ LÍ DO CHỌN SẢN PHẨM 4

1.1.Giới thiệu về sản phẩm 4

II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG NGHÀNH DỆT MAY THỜI TRANG.5 2.2.Thị trường quốc tế 5

III : MỤC TIÊU MARKETING 6

3.1.Mục tiêu chung 6

3.2.Mục tiêu ngắn hạn 6

3.3.Mục tiêu dài hạn 6

3.4.Logo 6

IV: PHÂN TÍCH CÁC TÌNH HUỐNG SWOT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 7

4.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức 7

4.1.1 Điểm mạnh 7

4.1.2 Điểm yếu 7

4.1.3.Cơ hội 7

4.1.4 Thách thức 8

4.2 Đánh giá của đối thủ cạnh tranh 8

4.2.1 Điểm tương đồng 8

4.2.2 Điểm khác biệt 8

V: LỰA CHỌN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 9

5.1 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu 9

6.1.5.Thiết kế mẫu mã sp 11

VII:PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN“SON MÔI TÌNH YÊU” 12

VIII MAKETING HỖN HỢP 16

8.1 Chiến lược sản phẩm 16

8.1.1 Nâng cao chất lượng cảm nhận 16

8.1.2 Marketing quan hệ 18

8.1.3 Các chương trình phát triển lòng trung thành khách hàng 19

8.2 Chiến lược giá 20

8.2.1.Cảm nhận về giá của người tiêu dùng 20

8.2.2.Thiết lập giá để xây dựng tài sản thương hiệu 23

8.3 Chiến lược kênh phân phối 24

8.3.1.Thiết kế kênh 25

8.3.2.Quản trị kênh phân phối gián tiếp 25

8.4.1.Chiến lược đẩy và kéo 26

8.4.2.Quảng cáo hợp tác 26

8.4.3 In ấn 27

8.4.4.Nội dung quảng cáo 28

IX TỔ CHỨC THỰC HIỆN 30

X : NGUỒN LỰC VÀ ƯỚC TÍNH CHI PHÍ 31

10.1 Kế hoạch nguồn lực 31

10.2 Ước tính chi phí cho các hoạt động 32

KẾT LUẬN 33

LỜI NÓI ĐẦU

Trong những năm gần đây thị trường thời trang Việt Nam đã có nhưng bước pháttriển vượt bậc cả về mặt chất lẫn lượng Các tín đồ thời trang không ngừng đòi hỏi thịtrường cần có nhũng thay đổi ,bắt kịp xu hướng mốt không chỉ ở trong nước mà còntrên thế giới

Thời trang mang lại cho con người ta sự tươi mới,trẻ trung , mặc đẹp không chỉnói lên gu thẩm mĩ của bản thân ,thể hiện bản thân, trình độ văn hoá mà còn làm đẹpcho xã hội Chính vì vậy chi phí mà người mua dành cho các sản phẩm thời trang làkhông nhỏ Bên canh những dòng sản phẩm xa xỉ, cần có các sản phẩm trung cấp phùhợp với túi tiền,nhưng cũng không kém phần sang trọng tinh tế

Nắm bắt được thị hiếu đó, và trải qua quá trình học tập nghiên cứu môn

Marketing thời trang ,em lựa chọn xây dựng chiến lược marketing cho dòng sản phẩm son môi

Trong bài làm còn nhiều thiếu xót và hạn chế, em mong nhận được nhiều ý kiếnđóng góp của cô và các bạn để bài làm của em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin trân thành cảm ơn cô Vũ Thị Hương Lan đã giảng dạy tận

tình, giúp đỡ em trong học tâp và hướng dẫn em hoàn thành bài tập này!

Hà Nội, ngày 25 tháng 12 năm 2016

Sinh viên thực hiện

Lê thị lan Anh

I: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM VÀ LÍ DO CHỌN SẢN PHẨM

1.1.Giới thiệu về sản phẩm

Sản phẩm son môi “Love Lips” được xây dựng dựa trên ý tưởng về một loại sonmôi đặc biệt, dành cho tình yêu, tạo tính cảm xúc và nâng cao sự thăng hoa của tìnhyêu, gắn kết tình cảm và là giao thoa của hạnh phúc

Sản phẩm là một sự kết tinh của các yếu tố hiện đại và hoài cổ Sản phẩm đượcthiết kế đặc biệt, tiện dụng, hữu ích Một loại son môi khác biệt hoàn toàn so vơí cácsản phẩm hiện có nhưng vẫn mang đầy đủ các yếu tố cơ bản của một loại son môi hiệnđại, hữu ích

Một số đặc điểm nổi bật của sản phẩm :

- Chất son : son kem lì hoặc son tint có bóng nhẹ Điểm đặc biệt của các loại sonnày là Son lì nhưng không gây khô môi ( các thương hiệu khác thì thường bị khô môi )-Màu sắc : bảng màu giới thiệu về sản phẩm đa dạng hơn 10 tông màu 9 Peripera ,Aritaum, Bourjois, …) hoặc thậm chí lên đến hơn 60 màu

1.2 Lí do chọn sản phẩm

Ngành hàng trang điểm (Make up) ngày càng phổ biến trên social media với sốlượng khổng lồ các thảo luận và một loạt các xu hướng trang điểm trở thành chủ đề hottrên các phương tiện truyền thông xã hội Theo thống kê từ hệ thống Social Listeningcủa YouNet Media, từ đầu năm 2016 đến nay, số lượng thảo luận về son môi đã lênđến hơn 1 triệu, là nhóm sản phẩm được nhắc đến nhiều nhất trong ngành trang điểm.Một khuôn mặt xinh đẹp , một hình mẫu chuẩn không thể thiếu đi một bờ môiánh mượt , rạng rỡ thực sự có sức mạnh to lớn trong việc tô điểm cho vẻ quyến rũ và

sự thu hút của các bạn nữ Đồng thời là cội nguồn cuộc tình lãng mạng , cháy bỏngchính vì thế em đã lựa chọn sản phẩm son môi tình này là sản phẩm chính của thươnghiệu

II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG NGHÀNH DỆT MAY THỜI TRANG

2.1.Thị trường trong nước ( hàng trong nước, hàng nhập khẩu)

Thực tế cho thấy sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới(WTO), ngành Dệt May Việt Nam có nhiều cơ hội tiếp cận công nghệ, thông tin, cácdịch vụ cũng như có kinh nghiệm quản lý tốt hơn và được bình đẳng về thuế quan giữacác nước thành viên Với những lợi thế riêng như ổn định chính trị, năng suất, chi phínhân công thấp, đáp ứng được sự đa dạng về các chủng loại hàng may mặc , Dệt MayViệt Nam đang ngày càng khẳng định được uy tín trên thị trường thế giới và đứngtrong top các nước xuất khẩu cao

Trước sự dịch chuyển đó, các mặt hàng mĩ phẩm không ngừng phát triển Sứcbật của các doanh nghiệp sản xuấtcác mặt hàng làm đẹp ngày càng tăng cao và đặcbiệt là sản phẩm son môiđang lên ngôi tại thị trường nội địa

2.2.Thị trường quốc tế

Tình hình buôn bán hàng dệt may trên thế giới có nhiều thay đổi trong thời gianqua bởi sự tác động của Hiệp định hàng dệt may ATC(Agreement on Tilex andClothing)

ATC là một hiệp định hạn chế về thời gian kéo dài 10 năm đưa ra sự hội nhập dần dầncủa ngành dệt may vào hiệp định của WTO, loại bỏ dần và có trật tự các thoả thuận về

số lượng đặc biệt đã khống chế việc trao đổi hàng dệt may giữa các nước xuất khẩu vànhập khẩu chính Như vậy, Hiệp định hàng dệt may ATC sẽ loại bỏ tính chất phân biệtđối xử trong chế độ thương mại của ngành dệt may từ trước đến nay, chẳng hạn nhưchế độ hạn ngạch của Hiệp định hàng đa sợi MFA(Multi-Fibre Agreement )

Hiệp định ATC giúp cho các quốc gia là thành viên của ƯTO như Ân Độ,

Pa-ki-III : MỤC TIÊU MARKETING

3.1.Mục tiêu chung

Cho khách hàng hiểu và cảm nhận được sự tinh tế, nhẹ nhàng và tạo một cá tínhriêng cho khách hàng sử dụng sản phẩm Đó là sự kết hợp hài hòa giữa son môi, hìnhảnh và chất liệu và con nguời Tất cả sẽ được hòa quyện, lồng ghép vào nhau như là sựhòa quyệncủa tình yêu thăng hoa

3.2.Mục tiêu ngắn hạn

Thỏa mãn nhu cầu khi khách hàng dùng sản phẩm “Love Lips” được định vịnhư một sản phẩm làm gia tăng tính cảm xúc cho người sử dụng, là xúc tác cho tìnhyêu Do vậy, sản phẩm ngoài các thành phần chủ yếu của son môi, chất tạo màu,

“Love Lips” còn có các nguyên liệu phụ trội như chất tạo độ ẩm, tạo bóng, tạo mùi làm gia tăng tính cảm nhận của người sử dụng

3.3.Mục tiêu dài hạn

Xây dựng thương hiệu mạnh

Dựa vào chất lượng cảm nhận từ khách hàng về chất lượng sản phẩm thống quanhận diện thương hiệu như tên, logo, slogan, mẫu mã, bao bì, nhân vật đại diện…vàviệc quản trị sản phẩm phù hợp

3.4.Logo

IV: PHÂN TÍCH CÁC TÌNH HUỐNG SWOT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

4.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức

4.1.1 Điểm mạnh

- Chất son : son kem lì ( Bourjois , LA Girl , City Color ) hoặc son tint có bóngnhẹ ( Peripera , Aritaum) Điểm đặc biệt của các loại son này là Son lì nhưng khônggấy khô môi ( các thương hiệu khác thì thường bị khô môi ) và lâu bị trôi -Màu sắc : bảng màu đa dạng hơn 10 tông màu ( Peripera , Aritaum, Bourjois, …)hoặc thậm chí lên đến hơn 60 màu ( Colorpop ) Các tông màu được ưa chuộng như đỏ, nude ( tông màu hót nhất năm 2015 ) và thậm trí nhiều màu cá tính như đen , nâu ,

4.1.2 Điểm yếu

Sản phẩn là son lì nên có độ dưỡng ẩm không cao nên nếu khi dùng sản phẩmnhiều mà môi không được dưỡng ẩm chu đáo thì môi sẽ có hiện tượng khô , không đềumàu và vẩy da bị lỗ rõ

4.1.3.Cơ hội

Qua đây ta thấy đối tượng khách hàng mà sản phẩm hướng tới đa dạng vàđang được thị trường tiêu thụ quan tâm đến và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp

4.2 Đánh giá của đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại chủ yếu trên thị trường như: môi Lipice SheerColor, son Lip on Lip Gloss, và Nivea,…

 Có đặc điểm chung là: phục vụ phân đoạn nữ giới, có nhu cầu làm đẹp, thểhiện mang, mang phong cách trẻ trung, sành điệu, cá tính có tính năng làm gia tăng

vẻ đẹp, phong cách tự tin của người phụ nữ, đặc biệt là các bạn gái mới lớn

4.2.1 Điểm tương đồng

- Phục vụ phân khúc khá giống nhau

- Các thuộc tính cung cấp khá đồng đều: như dưỡng ẩm, làm đẹp, tăng tính thẩm

V: LỰA CHỌN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

5.1 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu

- Xây dựng một thương hiệu son môi cảm xúc, dành riêng cho tình yêu, nhữngphụ nữ đang yêu

- Xây dựng một thương hiệu với các đặc điểm: nồng nàn, kết nối cảm xúc, tạodấu ấn khác biệt, thăng hoa cho cảm xúc

5.2.Đối tượng khách hàng sản phẩm hướng tới

Khách hàng mục tiêu là nữ giới, tuổi từ 20-25, có các đặc điểm như: trẻ trung,hòai cổ, thích trải nghiệm sự khác biệt, khám phá, và hơn hết đó là đang trong ngưỡngcửa tô vẻ cho tình yêu đôi lứa của mình Kết hợp những yếu tố đó lại chúng tôi đã tạonên một làn gió mới cho dòng sản phẩm son môi trên thị trường từ trước đến nay đó là

sự xuất hiện của son môi tình yêu Love Lips

VI: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

6.1 Chiến lược tạo sự khác biệt ( sản phẩm, dịch vụ, hìnhảnh…)

6.1.1.Tên thương hiệu

Love Lips , nghe qua chúng ta đã cảm nhận được sự ngọt ngào, quyến rũ của nó

Chúng tôi nghĩ rằng chỉ với từ “ LOVE” thì nhiều bạn sẽ rất ấn tượng và khắc sâu trong lựa chọn của mình “LOVE” chính là tình yêu , một cái tên mà các bạn sẽ dễ

dàng nhận ra sự khác biệt của sản phẩm so với những loại son môi khác

Đó chính là mấu chốt về chiến lược định vị sản phẩm của công tyDouble L khi cho ra đời dòng sản phẩm mới này

6.1.2.Người đại diện

Khách hàng mục tiêu của Love Lips là các bạn gái trẻ tuổi nên người đại diệncho sản phẩm được chúng tôi lựa chọn là một hotgirl ,nữ diễn viên và người mẫu ảnh

Đó chính là Chi Pu tên thật là Nguyễn Thùy Chi, rất nổi tiếng với vẻ đẹp trong

sáng và dễ thương nhưng cũng không kém phần quyến rũ, do đó rất phù hợp với tiêuchí chúng tôi đặt ra

6.1.3.Slogan

Slogan được thiết kế cho Kiss Lip đó là “ Love at first glance ” hay “Tiếng sét

ái tình” Slogan ngắn gọn, nhưng lột tả hết đặc tính đặc biệt của sản phẩm, giúp ngườitiêu dùng nắm bắt được ý nghĩa của thương hiệu một cách nhanh chóng

6.1.4.Bao bì sản phẩm

Màu đỏ là màu có cường độ mạnh, dễ bắt mắt, nó làm tăng sự trao đổi chất và ápsuất máu, làm tăng tỉ lệ hô hấp Màu đỏ thường được sử dụng như là màu nhấn để kíchthích con người có những quyết định nhanh Và màu đỏ tượng trưng cho một tình yêucháy bỏng

Trong cuộc sống có nhiều biểu tượng của tình yêu như là: thần Cupid biểutượng lòng say đắm và nồng nhiệt, hoa hồng đỏ, trái tim, đôi chim bồ câu, quả táo, đôimôi, nhẫn cưới Mỗi biểu tượng đều có những ý nghĩa riêng trong tình yêu.

Lấy ý tưởng từ hai yếu tố đó, chúng tôi thiết kế màu sắc chủ đạo của bao bì

“Love Lips” là màu đỏ, trên nắp hộp là hình hai đôi môi đang khẽ chạm vào nhau một

Đây là cách tân hình dạng son môi thời xưa Trên sản phẩm có tẩm thành phầncủa son, người sử dụng chỉ cẩn kẹp mảnh giấy son giữa đôi môi, rất thuận tiện và dễdùng.Với mẫu mã sản phẩm độc đáo và ngộ nghĩnh như vậy sẽ khiến cho các bạn trẻhào hứng và thích thú

VII:PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN“SON MÔI TÌNH YÊU”

a Rất thường xuyên để ý b.Đôi khi có để ý c.Không bao giờ để ý

3) Bạn có thích các bạn nữ dùng son môi không?

a Rất thích b Thích c Không thích lắm d Không thích

4) Bạn thích những bạn nữ dung son môi màu gì ?

a Màu nổi (đỏ, hồng đậm, những màu nổi bật,…)

b Màu bình thừơng (hồng phấn,cam, )

c Màu nhạt hoặc không màu

6) Bạn nghĩ sao về việc các bạn nữ dung son môi khi đi hoc ?

8) Bạn có hay quan tâm đến vẻ bề ngoài của mình ?

a.Rất thường xuyên B.Thường xuyên c.Thỉnh thoảng d.Không bao giờ.9) Bạn có hay xài son môi không ?

a.Rất thừong xuyên b.Thình thoảng c Không bao giờ xài

10) Loại son môi bạn đang xài hiệu gì ?

a Lip Ice b Maybe Line c.Oriflame d.Khác

11) Gía cả loại son môi bạn đang dùng có phù hợp với túi tiền của bạn ko ?

a.Rất phù hợp b.Phù hợp c.Qúa đắt d.Hơi đắt

12) Nếu bạn đang yêu,bạn có dự định mua một loại son môi có tên là “son môitình yêu” không?

a Có b.Xem xét lại c.Không

13) Nếu bạn mua son môi,bạn quan tâm đến yếu tố nào nhất ?

a.Màu sắc b.Gía cả c.Thương hiệu d.Tính năng

Và kết quả cuộc khảo sát như sau :

Biểu đồ thống kê kết quả cuộc khảo sát

Thống kê các yếu tố liên quan đến sản phảm

Dựa vào kết quả của cuộc khảo sát trên, chúng tôi đưa ra chiến lược Maketing cho

VIII MAKETING HỖN HỢP

8.1 Chiến lược sản phẩm

Sản phẩm bản thân nó chính là trung tâm của tài sản thương hiệu, thông qua sảnphẩm công ty sẽ thể hiện một phần nào đó những giá trị mà công ty muốn đem lại chokhách hàng với thương hiệu mới của mình Và đây cũng là nền tảng, là điểm tiếp xúc củacác chiến lược định vị công ty để người tiêu dùng có thể cảm nhận được Để đánh giáđược sự thành công của thương hiệu “Love Lips” thì phải dựa vào chất lượng cảm nhận

từ khách hàng về chất lượng sản phẩm Chính vì thế công ty Double L L đã xây dựng nênmột chiến lược sản phẩm đa dạng để góp phần làm tăng tài sản thương hiệu

Ngoài các yếu tố nằm trong hệ thống nhận diện thương hiệu như tên, logo, slogan,mẫu mã, bao bì, nhân vật đại diện, ….thì để tạo ra một sự cảm nhận tuyệt đối, tương xứngvới sự nhận diện này, thì việc quản trị sản phẩm phù hợp, cũng cố các yếu tố định vị màcông ty chuyển đến công chúng mục tiêu

Do vậy, dựa theo tháp xây dựng thương hiệu mạnh, chúng tôi xây dựng một chươngtrình sản phẩm như sau:

8.1.1 Nâng cao chất lượng cảm nhận

Trong vấn đề này việc nâng cao chất lượng cảm nhận của khách hàng mục tiêu cả vềtâm trí lẫn cảm xúc ngoài các yếu tố trong hệ thống nhận diện Chúng tôi xây dựng một

mô hình phát triển sản phẩm một cách đồng nhất, khép kín và quản lý hiệu quả

a Hiệu năng

Như trong phần chiến lược định vị, “Love Lips ‘ được định vị như một sản phẩm

làm gia tăng tính cảm xúc cho người sử dụng, là xúc tác cho tình yêu Do vậy, sản phẩm

ngoài các thành phần chủ yếu của son môi, chất tạo màu, “Love Lips” còn có các

nguyên liệu phụ trội như chất tạo độ ẩm, tạo bóng, tạo mùi làm gia tăng tính cảm nhậncủa người sử dụng

Bên cạnh đó, với việc thiết kế mẫu mã ấn tượng, “Love Lips” tin tưởng sẽ tạo ra

một cảm nhận ấn tượng và khác biệt về sản phẩm cho người sử dụng Sự khác biệt nàykhông chỉ là ở mẫu mã sản phẩm, nó còn thể hiện trong sự tinh tế, nhẹ nhàng và tạo một

cá tính riêng cho người sử dụng Đó là sự kết hợp hài hòa giữa son môi, hình ảnh và chấtliệu và con người Tất cả sẽ được hòa quyện, lồng ghép vào nhau một cách tinh tế như là

sự hòa quyện của tình yêu thăng hoa

Với các thiết kế của mình “Love Lips” hi vọng sẽ tạo ra sự hấp dẫn Hấp dẫn về mẫu mã, về hiệu năng Ngoài ra với các thiết kế trong các kênh phân phối, “Love Lips” hi vọng sẽ tạo ra tính đồng bộ giữa sản phẩm và phân phối.

8.1.2 Marketing quan hệ

7.1.2.1 Marketing theo yêu cầu khách hàng trên qui mô lớn

Marketing theo yêu cầu khách hàng trên qui mô lớn thường được áp dụng cho các

sản phẩm mang tính thời trang, và son môi tình yêu “Love Lips” cũng là một sản phẩm

mang tính chất thời trang nên hoạt động này sẽ được công ty áp dụng để Double L nângcao thêm giá trị sản phẩm

Vì khách hàng là khác nhau mong muốn những sản phẩm khác nhau nên công tycũng muốn đáp ứng được những nhu cầu khác nhau đó nên công ty sẽ thiết lập một

chương trình Marketing nhằm khẩu hiệu “ Son môi quậy phá ”.

Chương trình phát huy sức mạnh của nó qua hệ thống các trang web nhưLovelLips.com.vn, trong đó sẽ có một trang trưng bày các màu son cũng như mùi hươngson thích ứng với từng màu môi của con người Với trang web thì sẽ có những hướng dẫnlời khuyên về cách lựa chọn màu và hương thơm phù hợp cho từng cá nhân Trên trangweb này sẽ có đến gần 100 kiểu hình ảnh và hướng dẫn cho các bạn nữ lựa chọn

Chương trình Marketing này đáp ứng cho xu hướng sản phẩm cá nhân hơn, chứkhông chỉ dừng lại là sản phẩm mang tính số đông Chính vì thế nó sẽ tạo sự tin cậy và lôicuốn khách hàng trong tương lai

Bên cạnh đó khách hàng có thể gửi các phản hồi của mình hoặc các ý thích của mìnhtrực tiếp vào hệ thống chăm sóc khách hàng này , công ty sẽ cập nhật và đáp ứng tối đanhu cầu

8.1.2.2 Hậu Marketing