1, Lịch sử hình thành: Tháng 11 2004: Thành lập Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) với vốn điều lệ ban đầu là 3,2 tỷ đồng. Tháng 112004 82009: MSC hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển. Tháng 52005: MSC tăng vốn từ 3,2 tỷ đồng lên 32 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu. Tháng 72009: MSC được chuyển giao toàn bộ cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan. MSC tăng vốn từ 32 tỷ đồng lên 100 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Ma San. Tháng 82009: Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan (Masan Group), và tăng vốn từ 100 tỷ đồng lên 3.783,65 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu và thành viên Tập đoàn. Masan Group nắm giữ 54,8% cổ phiếu Masan Food và 19,99% cổ phiếu Techcombank. Tháng 92009: Masan Group tăng vốn từ 3.783,65 đồng lên 4.065,528 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu và các cá nhân trong Tập đoàn. Tháng 102009: Masan Group tăng vốn từ 4.065,528 tỷ đồng lên 4.285,927 tỷ đồng và lên 4.763,998 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho BI Private Equity New Markets II KS, một quỹ đầu tư được quản lý bởi Bank Invest, và cho các nhà đầu tư khác Masan Group hoàn tất việc tái cấu trúc, nắm giữ 54,8% Masan Food. Hai công ty con của Masan Group là Hoa Bằng Lăng và Hoa Phong Lan lần lượt nắm giữ 11,0% và 7,0% cổ phiếu Masan Food. Masan Group vẫn tiếp tục giữ 19,99% cổ phiếu Techcombank. Masan Group đăng ký thủ tục Công ty đại chúng và chính thức là Công ty đại chúng từ ngày 16102009. Vốn điều lệ của Công ty tính đến tháng 12010 là 4.853,998 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu ESOP. Và đến cuối năm 2010, vốn điều lệ của Công ty là 5.152,722 tỷ đồng. Vốn điều lệ của công ty là 7.349,113 tỷ đồng thay đổi lần thứ 14 vào ngày 04122013.
I, TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MASAN: Tên pháp định: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan Tên quốc tế: Masan Group Corporation Trụ sở chính: Tòa nhà Central Plaza, Phòng 802, 17 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần Tập đoàn Ma San (Masan Group) công ty lớn khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam, tập trung hoạt động ngành hàng tiêu dùng tài nguyên Việt Nam 1, Lịch sử hình thành: - Tháng 11/ 2004: Thành lập Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) với vốn điều lệ ban đầu 3,2 tỷ đồng - Tháng 11/2004 - 8/2009: MSC hoạt động lĩnh vực vận tải biển - Tháng 5/2005: MSC tăng vốn từ 3,2 tỷ đồng lên 32 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho cổ đông hữu - Tháng 7/2009: MSC chuyển giao toàn cho Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan MSC tăng vốn từ 32 tỷ đồng lên 100 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho Công ty Cổ phần Tập đồn Ma San - Tháng 8/2009: Cơng ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan (Masan Group), tăng vốn từ 100 tỷ đồng lên 3.783,65 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho cổ đơng hữu thành viên Tập đồn Masan Group nắm giữ 54,8% cổ phiếu Masan Food 19,99% cổ phiếu Techcombank - Tháng 9/2009: Masan Group tăng vốn từ 3.783,65 đồng lên 4.065,528 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho cổ đông hữu cá nhân Tập đoàn - Tháng 10/2009: Masan Group tăng vốn từ 4.065,528 tỷ đồng lên 4.285,927 tỷ đồng lên 4.763,998 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho BI Private Equity New Markets II K/S, quỹ đầu tư quản lý Bank Invest, cho nhà đầu tư khác Masan Group hoàn tất việc tái cấu trúc, nắm giữ 54,8% Masan Food Hai công ty Masan Group Hoa Bằng Lăng Hoa Phong Lan nắm giữ 11,0% 7,0% cổ phiếu Masan Food Masan Group tiếp tục giữ 19,99% cổ phiếu Techcombank - Masan Group đăng ký thủ tục Cơng ty đại chúng thức Công ty đại chúng từ ngày 16/10/2009 - Vốn điều lệ Cơng ty tính đến tháng 1/2010 4.853,998 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu ESOP Và đến cuối năm 2010, vốn điều lệ Công ty 5.152,722 tỷ đồng - Vốn điều lệ công ty 7.349,113 tỷ đồng thay đổi lần thứ 14 vào ngày 04/12/2013 2, Tổ chức ban lãnh đạo: a,Hội đồng Quản trị : - Được cổ đông bầu để điều hành hoạt động Masan Group Các thành viên Hội đồng Quản trị họp định kỳ để thảo luận định chiến lược Ban Điều hành đệ trình Hội đồng Quản trị có hai thành viên điều hành bốn thành viên không điều hành.Hoạt động Hội đồng Quản trị tổ chức Chủ tịch, Tổng Giám đốc Điều hành.Vai trò Chủ tịch Tổng Giám đốc Điều hành tách biệt - Các thành viên Hội đồng Quản trị bao gồm: + Tiến sĩ Nguyễn Đăng Quang: Chủ tịch hội đồng quản trị + Ơng Hồ Hùng Anh: Phó chủ tịch hội đồng quản trị + Ông Madhur Maini: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên) + Ông Nguyễn Thiều Nam: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên) + Bà Nguyễn Hoàng Yến: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên) + Ông Lars Kjaer: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên) b, Ban Điều hành: - Trách nhiệm Ban Điều hành bao gồm quản trị chiến lược, phân bổ nguồn lực cấp quản lý cao cấp, theo dõi kiểm sốt tài kế tốn, quản lý vốn, quản trị doanh nghiệp kiểm soát nội - Ban Điều hành gồm có thành viên điều hành cao cấp Masan Group, Tổng Giám đốc Điều hành, Phó Tổng Giám đốc Điều hành thành viên phận Tài chính, Kế toán Thành viên Ban Điều hành bao gồm: + TS Nguyễn Đăng Quang - Tổng Giám đốc Điều hành + Ơng Nguyễn Thiều Nam - Phó Tổng Giám đốc Điều hành + Ông Michael Hưng Nguyễn - Phó Tổng Giám đốc Điều hành + Ơng Seokhee Won (năm 2014) - Phó Tổng Giám đốc Điều hành + Bà Đồn Thị Mỹ Dun, Kế tốn trưởng c, Ban Kiểm soát: - Giám sát hoạt động Hội đồng Quản trị Ban Điều hành - Ban Kiểm soát bao gồm thành viên sau đây: + Ơng Nguyễn Quỳnh Lâm - Trưởng Ban Kiểm sốt + Ơng Phạm Đình Toại - Thành viên + Ông Đặng Ngọc Cả - Thành viên d, Bộ phận Phát triển Kinh doanh: Đội ngũ Phát triển Kinh doanh có trách nhiệm thực giao dịch, phân tích hoạt động kinh doanh, quản lý quan hệ đối tác quản lý công ty e, Bộ phận Tài Kế tốn, Pháp lý Hành chính: chịu trách nhiệm thực báo cáo tài chính, tuân thủ luật pháp quản lý công việc hành hàng ngày Cơng ty Những vị trí quản lý cấp cao phận Tài & Kế tốn Pháp lý giữ vai trị quan trọng việc thực thi theo dõi giao dịch sau hồn tất 3, Cấu trúc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan: Masan Group cơng ty mẹ giữ cổ phần kiểm sốt Cơng ty Cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan (Masan Consumer) Công ty Cổ phần Tài Nguyên Masan (Masan Resources) với lợi ích kinh tế tương ứng 77,4% 75,9% tính đến tháng 12/2013 Chúng tơi nắm giữ lợi ích kinh tế hình thức cổ phiếu trái phiếu bắt buộc chuyển đổi Techcombank 30,4% tính đến tháng 12/2013 a,Masan Consumer (Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Ma San): - Masan Consumer công ty hàng tiêu dùng lớn Việt Nam Công ty sản xuất kinh doanh loại thực phẩm đồ uống bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cháo ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc dinh dưỡng đồ uống đóng chai - Bắt đầu hoạt động từ năm 2000, sau cơng ty phát triển thêm danh mục sản phẩm, doanh thu bán hàng kênh phân phối nước để xác lập vị dẫn đầu thị trường thực phẩm tiêu dùng đồ uống mang thương hiệu Việt Những thương hiệu chủ chốt Masan Consumer bao gồm Chin-su, Nam Ngư, Tam Thái Tử, Omachi, Kokomi, Sagami, B’fast, Komi, Vinacafé, Wake Up, Phinn, Kachi Vĩnh Hảo - Masan Agri Masan Agri, công ty Masan Consumer, thành lập năm 2013 theo kế hoạch chiến lược Tập đoàn nhằm xâm nhập vào lĩnh vực nông nghiệp Masan Agri sở hữu 40% cổ phần cổ đông lớn Công ty Cổ phần Thức ăn Gia súc Việt Pháp (“Proconco”) Được thành lập từ năm 1991, Proconco liên doanh Pháp Việt Nam ngành sản xuất thức ăn chăn nuôi Hiện nay, Proconco công ty sản xuất thức ăn gia súc thủy sản lớn thứ hai Việt Nam xét sản lượng Proconco cung cấp nhiều loại thức ăn chất lượng cao cho ngành chăn ni heo, bị, gà, vịt, cút, cá tơm Proconco phát triển thương hiệu thức ăn gia súc thủy sản tiếng Việt Nam với thương hiệu “Con Cị” nhờ vào q trình cung cấp sản phẩm chất lượng cao kế thừa danh tiếng từ đối tác Châu Âu, giúp công ty bán sản phẩm với giá cao so với đối thủ cạnh tranh b, Masan Resources (Công ty Tài nguyên Ma San): - Việt Nam ưu đãi với nguồn tài nguyên phong phú đa dạng với nhiều loại khoáng chất kim loại Những nguồn tài nguyên phần lớn chưa phát triển, không thuộc sở hữu nhà nước có thị trường phân mảnh Họ tin với đội ngũ quản lý có kinh nghiệm, lực kết nối địa phương, khả thực thi mạnh mẽ, đối tác quốc tế khả huy động vốn, Masan Resources phát triển tảng phù hợp để hợp ngành xây dựng Masan Resources ngày lớn mạnh - Masan Resources công ty tài nguyên lớn khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam, vận hành dự án mỏ đa kim Núi Pháo mang đẳng cấp giới miền Bắc Núi Pháo trở thành nhà sản xuất vonfram, florit bismut tầm cỡ giới Đây loại khống sản cơng nghiệp đặc biệt có tiềm đủ lớn để tạo nên công ty dẫn đầu khu vực kinh tế tư nhân c, Techcombank (Ngân hàng Thương mại cổ phần kĩ thương Việt Nam): - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam xét quy mô tổng tài sản, cho vay, huy động, số lượng khách hàng hệ thống mạng lưới Techcombank xây dựng mạng lưới kinh doanh dẫn đầu ngành huy động tiền gửi cá nhân cho vay dành cho cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Trong vòng 20 năm qua kể từ ngày thành lập, công ty phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ tài đa dạng để đáp ứng nhu cầu tài lực lượng lao động 50 triệu người 305.000 doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Techcombank chèo lái thành cơng sóng tự hóa tài tăng trưởng nhanh chóng ngành dịch vụ tài Việt Nam để trở thành ngân hàng lớn phát triển nhanh nước 4, Những thành tựu đạt được: -1998 : Huy Chương Vàng Ban Tổ Chức Hội Chợ Quốc Tế Hàng Công Nghiệp VN trao tặng cho sản phẩm Tương Ớt Rồng Việt, Sốt Cà Chua Rồng Việt - 1999 : Huy Chương Vàng Ban Tổ Chức Hội Chợ Quốc Tế Hàng Công Nghiệp VN trao tặng cho sản phẩm Tàu Vị Yểu Rồng Việt 25 độ N - 2001 : Đạt giải Vàng Chất Lượng Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm lần thứ Cục Quản Lý Chất Lượng Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm trao tặng cho sản phẩm Tàu Vị Yểu Rồng Việt 25 độ đạm, Tương Ớt Chua Ngọt Rồng Việt, Tương Ớt Rồng Việt Sốt Cà Chua Rồng Việt - 2002 : Chứng Nhận đơn vị đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao người tiêu dùng bình chọn báo Sài Gịn Tiếp Thị - 2004 : Chứng Nhận Thương Hiệu Ấn Tượng Năm 2004.Chứng Nhận Top ngành hàng Gia Vị, người tiêu dùng bình chọn Báo SG Tiếp Thị ngành Gia Vị – Thực Phẩm Chế Biến - 2005 : + Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm 2005 người tiêu dùng bình chọn báo Sài Gòn Tiếp Thị ngành Thực Phẩm Chế Biến – Gia Vị + Chứng nhận quyền sử dụng dấu hiệu : Thực Phẩm Chất Lượng An Tồn Sức Khỏe Cộng Đồng Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm – Bộ Y Tế cấp cho sản phẩm Nước Tương Chin-Su Hạt Gia Vị từ Bào Ngư Chin-su không bột + Cúp Vàng Thương Hiệu An Tồn Sức Khỏe Cộng Đồng Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm – Bộ Y tế trao tặng + Siêu cúp – Thương Hiệu Nổi Tiếng Sự Nghiệp Bảo Vệ Sức Khỏe Phát Triển Cộng Đồng Cục VS ATTP – Bộ y Tế trao tặng - 2006 : + Thương hiệu mạnh người tiêu dùng bình chọn cho sản phẩm nước chấm Chin-su + Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm 2006 người tiêu dùng bình chọn báo SGTT cho ngành Nước Chấm – Gia vị, muối ăn - 2007 : Chứng nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng cao năm 2007 người tiêu dùng bình chọn qua điều tra báo SGTT tổ chức Ngành bình chọn : nước chấm, gia vị - 18/04/2009 : Tại buổi lễ trao tặng Giải thưởng An toàn vệ sinh thực phẩm lần thứ – năm 2009 Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) tổ chức, Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan (Masan Food) vinh dự có thương hiệu nhận giải, là: Chin-su, Tam Thái Tử, Nam Ngư, Omachi Tiến Vua - Trong năm 2010, FTA xác định Chin-su, Tam Thái Tử, Omachi Vinacafé thuộc vào nhóm thương hiệu công nhận rộng rãi Việt Nam Thương hiệu nước chấm Chin-su bình chọn 25 thương hiệu hàng đầu Việt Nam khảo sát năm 2009 Nielsen, Omachi thương hiệu số phân khúc mì ăn liền siêu cao cấp theo giá trị bán lẻ năm 2012 Masan Consumer sở hữu số 50 thương hiệu hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam Trong năm 2012, Masan Consumer thương hiệu mì Omachi nhận giải thưởng "Thương hiệu vàng” "Logo Slogan ấn tượng” Bộ Công Thương Theo báo cáo Kantar Worldpanel, Chin-su bầu chọn nhãn hàng tiêu dùng phổ biến thứ Việt Nam năm 2012 Vinacafe bình chọn "10 thương hiệu mạnh năm 2012” tạp chí Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức - Nhiều sản phẩm Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Ma San (“Masan Consumer”, “Công ty”) vinh danh giải thưởng “Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam năm 2014”, Bộ Y tế phối hợp với Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Bộ Công thương thực Cụ thể, sản phẩm nước mắm Chin-su hương cá hồi Masan Consumer lọt vào Top 20 Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam tiêu biểu năm 2014 Ngoài ra, sản phẩm mì Omachi xốt bị hầm mì Omachi sườn hầm ngũ Masan đạt Top 100 Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam năm 2014 5, Lĩnh vực kinh doanh: Công ty hoạt động lĩnh vực sau: - Xác định đánh giá hội kinh doanh, đầu tư lĩnh vực hưởng lợi ích từ ngành tiêu dùng phân phối nội địa - Tăng vốn để tài trợ cho hoạt động kinh doanh khoản đầu tư - Điều hành công ty công ty liên kết, đồng thời tư vấn kế hoạch phát triển chiến lược - Các công ty cơng ty liên kết Tập đồn Ma San trọng phát triển lĩnh vực sau: + Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Ma San( Masan Consumer): Công ty sản xuất kinh doanh loại thực phẩm đồ uống bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cháo ăn liền, cà phê hịa tan, ngũ cốc dinh dưỡng đồ uống đóng chai + Công ty Tài nguyên Ma San ( MasanResources): vận hành dự án mỏ đa kim Núi Pháo mang đẳng cấp giới miền Bắc Núi Pháo trở thành nhà sản xuất vonfram, florit bismut tầm cỡ giới + Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank): cung cấp dịch vụ tài chính, ngân hàng 6, Các sản phẩm Ma San: Ma San tập trung hoạt động ngành hàng tiêu dùng, đạt nhiều thành tựu to lớn hoạt động sản xuất thực phẩm đồ uống nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cháo ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc dinh dưỡng đồ uống đóng chai Các sản phẩm cơng ty chiếm thị phần cao thị trường năm gần như: + Nước tương: Chin-su, Tam Thái Tử + Nước mắm: Nam ngư, Chin-su, Đệ nhị + Tương ớt: Chin-su, Rồng việt + Mì ăn liền: Omachi, Kokomi, Tiến vua + Cà phê hịa tan: Vinacafe II, TỔNG QUAN VỀ MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN: 1, Các khái niệm cốt lõi xoay quanh quanh hoạt động marketing: Thể khái niệm nhu cầu, mong muốn, nhu cầu có khả tốn, thỏa mãn thơng qua sản phẩm mì khoai tây omachi cơng ty: - Nhu cầu trạng thái cảm thấy thiếu thốn thứ mà người cảm nhận Ví dụ nhu cầu thức ăn, thức uống, nhà ở, tiện nghi Mỗi người có nhu cầu khác nhau, tùy vào điều kiện sống, tình trạng sức khỏe v.v Nhu cầu người thay đổi theo thời gian + Nhu cầu thông qua sản phẩm mì khoai tây omachi: người cảm thấy đói, họ có nhu cầu ăn uống Con người cần thức ăn để thỏa mãn nhu cầu thời điểm đó, họ ăn cơm, phở, cháo… chọn loại mì ăn liền để nhanh chóng thỏa mãn nhu cầu ăn uống đói người, cụ thể họ chọn mì khoai tây omachi - Mong muốn nhu cầu đặc thù tác động văn hóa, tính cách cá nhân người thể chế văn hóa + Mong muốn thơng qua sản phẩm mì khoai tây omachi: tùy theo sở thích người họ chọn cho loại mì khác Ví dụ bạn nữ họ muốn chọn cho loại mì tốt cho sức khỏe, khơng gây nóng làm ảnh hưởng đến da họ họ chọn mì khoai tây omachi “rất ngon mà khơng sợ nóng” - Nhu cầu có khả toán nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả tài khách hàng Nếu khơng có trở ngại hành vi mua, chưa có sẵn để bán, bán khơng lúc, chỗ¼ nhu cầu có khả toán chuyển thành định mua Nhu cầu có khả tốn cịn nhà kinh tế gọi cầu thị trường (Demand) + Nhu cầu có khả tốn thơng qua sản phẩm mì khoai tây omachi: mì khoai tây omachi có giá từ 6.000-7.000 đồng/1 gói mì(Mì khoai tây Omachi - Sườn Hầm Ngũ Quả giá 6.000đ mì khoai tây omachi- xốt spaghetti giá 6.500đ ) Với giá mì khoai tây omachi có giá cao so với nhiều loại mì thị trường ( mì hảo hảo giá 3.500đ, mì kokomi giá 3.000đ…) Bởi việc khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với tài thân nhu cầu có khả toán họ Những đối tượng khách hàng sinh viên, cơng nhân… họ chọn mì có giá từ 2.500-4000đ, cịn đối tượng khách hàng có khả tài cao họ chọn mì khoai tây omachi - Sự thỏa mãn khách hàng trạng thái cảm nhận người qua việc tiêu dùng sản phẩm mức độ lợi ích mà sản phẩm thực tế đem lại so với người kỳ vọng + Sự thỏa mãn khách hàng thơng qua sản phẩm mì khoai tây omachi: khách hàng ăn mì khoai tây omachi có cảm thấy thỏa mãn, hài lòng kỳ vọng họ mì giống tiêu chí mà cơng ty đưa ra: sợi mì làm từ khoai tây, ăn mì có bị nóng, tốt cho sức khỏe 2, Các quan điểm quản trị marketing mà Tập đoàn Ma San áp dụng: a, Quan điểm hoàn thiện sản xuất: -Người tiêu dùng có cảm tình với loại hàng hóa bán rộng rãi giá phải Bởi doanh nghiệp tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, sản xuất số lượng sản phẩm nhiều với mức giá phù hợp, mở rộng phạm vi tiêu thụ nâng cao hiệu hệ thống phân phối Ví dụ: Cơng ty sản xuất sản phẩm mì ăn liền với số lượng lớn, nhiều loại mì khác với giá phù hợp từ 3.000-7.000đ/1 gói Cơng ty có mạng lưới tiêu thụ mì ăn liền khắp nước, bày bán rộng rãi thị trường siêu thị, cửa hàng, đại lý, chợ… - Ưu điểm: + Xóa bỏ tượng độc quyền + Tăng quy mô sản xuất, giảm giá thành sản phẩm + Đáp ứng nhu cầu thị trường - Nhược điểm: + Không làm tăng cầu thị trường + Công ty dễ lâm vào tình trạng khơng tiêu thụ sản phẩm có cạnh tranh mạnh mẽ nhà cung cấp b, Quan điểm hồn thiện hàng hóa: - Người tiêu dùng ln ưa thích sản phẩm có chất lượng cao,có tính sử dụng tốt Bởi vậy, Cơng ty tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng cao thường xun hồn thiện chúng, bên cạnh phải tổ chức phân phối theo kênh thuận tiện , tìm cách thuyết phục người mua tính ưu việt sản phẩm + + + + + - - Công ty vừa trọng đến chất lượng sản phẩm, vừa nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, ln cố gắng hồn thiện hàng hóa ln phải tính đến chu kì sống sản phẩm để cạnh trạnh với đối thủ thị trường, thời kì khoa học kĩ thuật phát triển - Ưu điểm : Kích thích nhà sản xuất khơng ngừng phát triển khoa học công nghệ Đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Tăng chất lượng sống người Nhược điểm: Cạnh tranh hàng hóa nhà cung cấp Làm tăng giá thành giá bán sản phẩm mức c Quan điểm nỗ lực thương mại: - Người tiêu dùng không mua khối lượng hàng hóa lớn cơng ty cơng ty khơng có nỗ lực hoạt động tiêu thụ khuyến mại => Công ty trọng nhiều vào khâu tiêu thụ khuyến áp dụng nhiều phương thức bán hàng khác nhau,đầu tư vào quảng cáo sản phẩm, đặc biệt nhiều hình thức khuyến dịp lễ, tết Ưu điểm: Khuyến khích nhà đầu tư cho khâu tiêu thụ để rút ngắn chu trình sản xuất, tạo điều kiện cho chu trình tái sản xuất Nhược điểm:trong số trường hợp đạt kết thời gian ngắn d Quan điểm marketing: - Quan điểm nhấn mạnh để đạt mục tiêu công ty xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu tìm cách thỏa mãn chúng phương thức có hiệu đối thủ cạnh tranh =>cơng ty đưa uy tín khách hàng lên hàng đầu - Quan điểm marketing dựa trụ sở là: thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng,marketing phối hợp khả sinh lời: + Thị trường mục tiêu :không doanh nghiệp hoạt động thị trường thỏa mãn nhu cầu Công ty muốn đạt kết tốt họ xác đinh cách thận trọng thị trường mục tiêu chuẩn bị chương trình marketing phù hợp + Nhu cầu khách hàng:khi xác định thị trường mục tiêu, cơng ty tìm hiểu nhu cầu khách hàng nhu cầu khách hàng chia thành loại:nhu cầu nói ra, nhu cầu thực tế, nhu cầu khơng nói ra,nhu cầu thích thú, nhu cầu thầm kín + Marketing phối hợp: Cơng ty tiến hành marketing đối nội đối ngoại, tổ chức nhiều chương trình huấn luyện, tuyển dụng động viên nhân viên + Khả sinh lời: Công ty ln nổ lực để đạt mục tiêu đề ra, mang lại lợi nhuận, khả sinh lời từ sản phẩm mà làm - Ưu điểm + Thu hút nhiều khách hàng + Tăng uy tín nhà sản xuất e.Quan điểm marketing đạo đức xã hội: 10 • Mì Sườn Hầm Ngũ Quả • Mì Nghêu Hấp Thái • Mì Lẩu Hàn Quốc Mì Omachi Xốt Bị Hầm Mì Omachi chua cay Mì Chin-Su xốt cá hồi chua cay - Mì Kokomi: - Kokomi Happi – Gà sa tế Kokomi Happi –Lẩu Tơm • Mì Kokomi- Gà sa tế - Mì Tiến Vua : • Mì Kokomi – Tơm chua cay Mì Tiến Vua bắp cải thịt bằm 33 Mì Tiến Vua bị cải chua c, Vinacafe - Cà phê hịa tan Cà phê xay Ngồi Masan mua lại nhiều thương hiệu : Bia Phú n, Vinacafe, Nước khống VH, Cholimex Food , Cơng ty Cổ phần Dinh dưỡng Nông ngiệp Quốc tế (Anco),… 3, Sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống doanh nghiệp Một sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống doanh nghiệp nước mắm, vì: - Nước mắm chiếm 45% cấu doanh thu 42% cấu lợi nhuận EBITDA công ty Lợi nhuận EBITDA biên nghành nước mắm 20% • Trong giai đoạn 2006-2008 , lĩnh vực tăng trưởng bình quân 410%mỗi năm với động lực nước mắm Nam Ngư tung thị trường vào năm 2007 • VCSC dự báo doanh thu nước mắm đạt mức tăng trưởng bình quân năm 51% giai đoạn 2008-2013 với giả định tốc độ tăng trưởng nghành khoảng 10% • Nước mắm sản phẩm có khả phát triển mạnh từ việc chiếm thị phần sản phẩm khơng có thương hiệu khác Masan Food cịn chiếm khoảng 19% thị phần phân khúc sản phẩm không thương hiệu lớn - Tốc độ tăng trưởng doanh thu nghành sản xuất nước chấm mì gói ( từ năm 2011-6t2015): 34 Từ biểu đồ, ta thấy doanh thu nghành sản xuất nước chấm dạt cao vào năm 2012 với 73% Và năm thấp 2014 với 4% Doanh thu ngành sản xuất nước chấm không đồng đểu qua năm: ví dụ ,như năm 2013 so với năm 2012 giảm mạnh giảm hẳn 56% Đến năm 2014 tiếp tục giảm 13% so với năm 2013 đến tháng năm 2015 doanh thu có xu hướng tăng lên Mặc dù , doanh thu nghành nước chấm giẩm cao nhiều so với nghành khác nghành sản xuất mì gói - Tỷ suất lợi nhuận trước thuế nghành sản xuất nước chấm mì gói ( từ năm 20116T2015): Nhìn vào biểu đồ, ta thấy tỷ suất lợi nhuận trước thuế nghành nước chấm tăng qua năm có từ năm 2013 đến 2014 giảm nhẹ sau từ năm 2014 đến 6T2015 tiếp tục tăng Như ta thấy tỷ suất lợi nhuận trước mà nghành nước chấm đem lại cho doanh nghiệp cao VIII, CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ: 1,Các yếu tố ảnh hưởng tới việc định giá sản phẩm Masan Giá sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố bên bên sản phẩm 1.1, Các yếu tố bên kể đến như: - Mục tiêu Marketing Sản phẩmtung liền nhắm đến hương vị chua cay.Đây xem gọng kìm chắn Masan, giành miếng bánh hời thị trường trung cấp từ Hảo Hảo Nếu quảng cáo trước Masan gây ấn tượng nhờ việc đánh vào nỗi sợ hãi an toàn thực phẩm TVC quảng cáo dành cho sản phẩm mì gói lần lại khác hẳn Omachi chua cay có quảng cáo trực tiếp, đánh vào nỗi sợ tăng giá với sản phẩm hàng tiêu dùng (điều diễn với Hảo Hảo từ khoảng 2-3 tháng qua) Doanh nghiệp đặt mục tiêu dẫn đầu thị phần đặt mức giá thấp 3.000đồng/gói để thu hút khách hàng để đạt quy mơ thị trường lớn -Chi phí sản xuất : để giảm giá xuống cơng ty cần có chiến lược chi phí thấp như: • 95% ngun liệu sản xuất trông nước(nguồn nguyên lieu gia) 35 Định mức phí hao hụt < 1% • Nhà máy phân bổ miền Bắc-Trung –Nam • Có nhiều ngàn cửa hàng bán lẻ siêu thi khắp nước 1.2,Các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp • - Quan hệ cầu giá sản phẩm : Doanh nghiệp sử dụng mức giá thấp so với dịng mì thuộc phân khúc cao cấp Omachi nhằm thu hút khách hàng theo cách định giá thâm nhập thị trường khơng phải theo cách hớt váng dù lượng cầu với sản phẩm tương đối lớn - Yếu tố tâm lý khách hàng :Nếu Asia Food có chiến lược thẳng, có phần “hơi thơ”, bắt chước đối thủ đến 70% vẻ bề ngoài, Micoem khác biệt với chai tương ớt sản phẩm Masan lại có cách làm khơn ngoan, đầy tính tốn Tận dụng hai thương hiệu tiếng cao cấp Omachi Chinsu nhiều người biết đến tin dùng, Masan cho đời sản phẩm mì Omachi chua cay với mức giá thấp đảm bảo chất lượng dựa vào uy tín có sẵn -Cạnh tranh thị trường : Trong năm gần thị trường mì gói ln cạnh tranh gay gắt xuất nhiều thương hiệu mì với sản phẩm đa dạng.Theo nguồn tin từ nhân ngành mì cho biết, có tin đồn rằng, cơng ty Vina Acecook có vấn đề nội khiến việc sản xuất Hảo Hảo bị ngừng trệ vào đầu tháng năm 2015.Nhận thấy thời có khơng hai, đồng loạt đối thủ cạnh tranh thi cho đời sản phẩm mới, mà rõ nét tập trung vào sản phẩm mì chua cay - vốn sản phẩm mũi nhọn Hảo Hảo.Trong có sản phẩm mì Omachi chua cay Masan nên cơng ty lựa chọn mức giá phù hợp để cạnh tranh với đối thủ cách tốt 2, Phương pháp định doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm Để xác định giá mục tiêu, chuyên viên phân tích sử dụng nhiều phương pháp định giá khác nhau, bao gồm không giới hạn, phương pháp chiết khấu dòng tiền tự định giá so sánh.Việc lựa chọn phương pháp tùy thuộc vào ngành, cơng ty, tính chất cổ phiếu nhiều yếu tố khác Trong cơng ty Mấn lựa chọn phương pháp kể đến : 1) Định giá dựa vào chi phí : dựa nhiều số (P/E, P/CF, EV/doanh thu, EV/EBIT, EV/EBITA, EV/EBITDA), so sánh nhóm cơng ty dựa vào số liệu q khứ Phí tổn sản phẩm tạo nên cho giá 2) Định giá dựa người mua: công ty Masan định giá dựa giá trị cảm nhận sản phẩm Họ xem cảm nhận giá trị người mua, phí tổn người bán, chìa khóa để định giá Họ sử dụng biến số phi giá phối thức marketing để xây dựng giá trị cảm nhận tâm trí người mua Giá đề để đạt giá trị cảm nhận Công ty sử dụng lối định giá theo giá trị cảm nhận phải thiết lập giá trị ý nghĩa người mua tương quan với sản phẩm cạnh tranh khác.Công ty phải xem xét giả đối thủ cạnh tranh, yếu tố bên bên ngồi khác để tìm mức giá tối ưu cực 3) Phương pháp định giá sử dụng lợi nhuận mục tiêu (Lợi nhuận thặng dư, EVA) Các mơ hình định giá phụ thuộc vào yếu tố kinh tế vĩ mô tăng trưởng GDP, lãi suất, tỷ giá, nguyên liệu với giả định khác kinh tế rủi ro 36 vốn có cơng ty xem xét Ngồi ra, tâm lý thị trường ảnh hưởng đến việc định giá cơng ty Q trình định giá cịn vào kỳ vọng thay đổi nhanh chóng mà khơng cần thơng báo, tùy vào phát triển riêng ngành 3, Chiến lược giá công ty sử dụng để cạnh tranh Chiến lược giá biến số quan trọng marketing mix tạo thu nhập Đối với công ty, chiến lược giá yếu tố quan trọng định thị phần doanh nghiệp khả sinh lời Chiến lược giá có vị trí định cạnh tranh thị trường công cụ hữu hiệu để thâm nhập thị trường, thu hút giữ khách hàng Các chiến lược giá doanh nghiệp sử dụng : -Chiến lược định giá sản phẩm mới, sử dụng giá thâm nhập thị trường Công ty Cổ phần Công nghiệp –Thương mại MaSan tung sản phẩm mì Omachimột sản phẩm hồn tồn thị trường có nhiều lợi ích bổ sung- nhà sản xuất dung chiến lược định giá thâm nhập giá thật cạnh tranh để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường Tất hương vị mì Omachi có giá 3000 VND/ gói gồm(năm 2007) Trong sản phẩm cơng ty đối thủ Vina Ececook có giá nhỉnh chút -Chiến lược định giá dòng sản phẩm định giá đa dạng cho sản phẩm : nhiều dòng sản phẩm với phân khúc giá khác đưa nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Ví dụ : sản phẩm mì gói, Omachi hướng tới thị trường cao cấp với giá 6.000đ/gói Kokomi Tiến vua hướng tới thị trường trung cấp với giá từ 3.000đ đến 4.000đ/gói Chiến lược cạnh tranh nước mắm Chin su chiến lược chi phí thấp Việc thay đổi gu người tiêu dùng hỗ trợ Masan đến chiến lược quan trọng hạ giá thành Sản phẩm nước mắm Chinsu Masan có giá nửa sản phẩm nước mắm truyền thống Ví dụ dịng nước mắm Nam Ngư có loại giá từ 11.000đ đến 16.000đ/chai.Tuy nhiên cơng ty có nhiều dịng sản phẩm phân khúc từ bình dân cao cấp để phù hợp với nhiều khách hàng - Xác định thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu cho loại sản phẩm Ví dụ : Thị trường mục tiêu mì Omachi người có lối sống bận rộn, sống thành thị, họ đủ thời gian để tự chuẩn bị bữa ăn cho mình; họ muốn sử dụng mì để tiết kiệm thời gian chi phí Hơn mì Omachi có sợi mì làm từ khoai tây nên “ Rất ngon mà khơng sợ nóng” “ ăn vào mà không sợ bị mụn” Điều đánh vào tâm lý chị em phụ nữ nên khách hàng mục tiêu chúng taphần đông phái nữ - Chiến lược thay đổi giá Công ty áp dụng chủ động tăng giá.Hiện nay(2O15), giá loại mì Omachi tăng từ 3000 VND/gói lên 6000VND/gói Đây việc chủ động tăng giá cơng ty nhiều lý do: tình trạng vật giá leo thang “chóng mặt” tại, chi phí đầu vào liên tục tăng nên doanh nghiệp định tăng giá để đảm bảo mức lãi Ngồi ra, sau sản phẩm mì Omachi thâm nhập thị trường với lợi ích bổ sung “Rất ngon mà khơng sợ nóng” tạo “thiện cảm” với người tiêu dùng đồng thời tạo cho chỗ đứng vững thị trường mì ăn liền, đó, lượng cầu sản phẩm Omachi ngày 37 tăng so với lượng cung, thấy điều cơng ty định tăng giá thành sản phẩm để tăng doanh số lợi nhuận - Tranh thủ lợi quy mô sản xuất lớn để hạ giá thành sản xuất nhằm để trì lợi mặt giá thành Theo báo cáo hội đồng quản trị công ty Masan năm 2015 nhờ quy mô sản xuất tăng lên , giá thu mua nguyên vật liệu tốt hơn, quản lý chuỗi cung ứng hiệu tối ưu hóa bố trí sản xt giúp cơng ty tăng lợi nhuận mà không cần tăng giá thành sản phẩm lên nhiều IV, CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI: 1, Cấu trúc tổ chức kênh phân phối Masan 1.1.Cấu trúc kênh nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối phân chia cho họ Các cấu trúc kênh khác có cách phân chia công việc phân phối cho thành viên khác Trong phát triển cấu trúc kênh, người quản lý kênh đối mặt với định phân công công việc phân phối cho thành viên kênh Mỗi kênh tập hợp công việc phân phối yêu cầu phải thực nhằm đạt mục tiêu phân phối công ty mà người quản lý phải định phân công cho thành viên kênh thực Hơn cấu trúc kênh phản ánh cách thức người quản lý phân chia công việc thành viên kênh M C M R M W M A Trong đó: M: Người sản xuất W: Người bán buôn C: Người tiêu dùng C R W C R C A: Đại lý R: Người bán lẻ 1.2, Yếu tố phản ánh cấu trúc kênh phân phối là: -Chiều dài kênh xác định số cấp độ trung gian có mặt kênh Khi số cấp trung gian tăng lên, kênh xem tăng lên chiều dài - Chiều rộng kênh biểu số lượng trung gian thương mại cấp độ kênh Số lượng thành viên kênh trung gian kênh biến thiên từ đến vô số -Các loại trung gian cấp độ kênh Ở cấp độ trung gian kênh có nhiều loại trung gian thương mại tham gia phan phối sản phẩm 38 Kênh bán hàng ( kênh phân phối) việc thiết lập xắp xếp phần tử tham gia vào trình phân phối, tuyên truyền quảng cáo bán hàng cho doanh nghiệp 2,Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan tổ chức loại kênh phân phối sau: Công ty Nhà phân phối Cửa hàng bán buôn Cửa hàng bán lẻ Người tiêu dùng Cửa hàng bán lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ kênh phân phối Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan - Sản phẩm cơng ty hàng hóa thơng thường sử dụng thường xuyên sống hàng ngày, số lượng khách hàng lớn mua sắm cách thường xun sản phẩm cơng ty phân phối bày bán rộng khắp tốt Hiện công ty ký hợp đồng vơi 141 nhà phân phối đảm bảo hàng hóa ln bao phủ kín khăp 125000 cửa hàng khắp nước Các sản phẩm công ty bày bán khắp cửa hàng bán lẻ toàn quốc, người tiêu dùng mua sản phẩm công ty cách dễ dàng cửa hàng tạp hóa gần Cũng nhờ hiệu việc tổ chức kênh phân phối mà sản phẩm công ty ngày phổ biến doanh số bán tăng trưởng liên tục qua năm - Hiện thị trường Miền bắc có tổng 50 Nhà phân phối bao phủ 45000 cửa hàng khu vực Miền bắc Đảm bảo cung cấp đầy đủ phủ kín hàng hóa để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng - Hình thức bán hàng: Trong hoạt động kinh doanh, người mua người bán có quyền lựa chọn hình thức phương thức bán hàng thuận tiện phù hợp với điều kiện Hình thức phương thức bán hàng phản ảnh mối quan hệ người mua người bán giao dịch mua bán, tốn, vận chuyển - Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Masan sử dụng hình thức bán hàng qua tiếp thị, nhân viên tiếp thị trực tiếp bán hàng cho cửa hàng bán buôn bán lẻ Các nhân viên bán hàng làm việc nhà phân phối điều hành Giám sát mại vụ Nhờ đồng 39 hệ thống phân phối mà sản phẩm công ty bán với mức nhau, chất lượng sản phẩm giống khắp vùng miền nước, đảm bảo cơng cho người tiêu dùng 3, Sản phẩm mỳ khoai tây Omachi chua cay - ứng dụng cấu trúc tổ chức kênh phân phối công ty thực phẩm Masan -Masan định tạo ta hệ thống tiếp thị phân phổi toàn quốc, 600 đại lý phân phối hàng trải nước, khu vực có văn phịng chi nhánh Hà Nội, Đã Nẵng, Cần Thơ, TPHCM Sự phát triển mạnh mẽ kênh phân phối tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lại lợi nhuận lớn -Mì ăn liền Omachi chua cay chọn nhiều hình thức kênh phân phối khác để mang sản phẩm tới người tiêu dùng, chủ yếu phân phối theo hệ thống đại lý (Bán sỉ) Doanh nghiệp chọn nhiều nhà bán sỉ ( đại lý cấp ) nhiệm vụ nhà bán sỉ phân phối xuống nhà bán sỉ cấp Khi khách hàng có nhu cầu tiệm bán lẻ báo lên nhà bán sỉ doanh nghiệp cấp sản phảm theo hình thức bán đặt -Ưu điểm kiểu phân phối vốn đầu tư không cao, phù phù hợp với thương hiệu mạnh, thị trường ưa chuộng Tuy nhiên có cố xảy với sản phẩm ( Chẳng hạn chất lượng sản phẩm có vấn đề), chắn khả đẩy hàng xuống cấp phân phối nhà sản xuất bị ảnh hưởng Mặt khác, phân phối theo nhu cầu nên sản phẩm đến tay người tiêu dùng có lúc nhanh, lúc chậm Kênh phân phối sản phẩm trình bày sau: Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng - Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị hàng Chính Omachi chua cay tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Sản phảm đưa đến tay người tiêu dùng qua nhà bán lẻ - Cụ thể, Omachi chua cay bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị firimart, hệ thống Maximax… siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối , cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn hàng, dòng sản mà thích phù hợp 40 - Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên - Như vậy, chiến lược phân phối mì Omachi chua cay mở rộng thị trường, mở rộng đại lý, tăng đơn vị số lượng chất lượng kênh phân phối X CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP Khái niệm xúc tiến hỗn hợp -Xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông Marketing hoạt động truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ thông qua phương tiện khác -Thực chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp việc sử dụng phương tiện để truyền thông tin liên lạc với thị trường khách hàng mục tiêu nhằm thơng báo cho biết sẵn có sản phẩm, thuyết phục họ sản phẩm tốt nhiều phương diện so với sản phẩm loại khác nhắc họ mua thêm dùng hết sản phẩm mua Khi nỗ lực xúc tiến hỗn hợp đạt đồng nghĩa thị phần công ty, số lượng hàng hoá tiêu thụ doanh số bán tăng lên Vị trí xúc tiến hỗn hợp Marketing – mix -Marketing – mix tập hợp biến số mà cơng ty kiểm sốt, quản lí sử dụng để gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Thiết lập Marketing – mix khâu quan trọng cách thức để cơng ty tiếp cận tới thị trường mục tiêu -Chính sách Marketing – mix coi hồn thiện phù hợp với mục tiêu chung phù hợp với thị trường giúp công ty đứng vững thị trường cạnh tranh với đối thủ -Xúc tiến hỗn hợp chữ P cuối hệ thống Marketing – mix, chiếm vị trí quan trọng cơng ty -Hiện xúc tiến hỗn hợp công ty coi trọng mà có tác dụng lớn Người tiêu dùng mua sản phẩm mà khơng biết hãng sản xuất, có phải sản phẩm tiếng?Chất lượng tốt hay không? Các đặc tính sử dụng nào?… Vì vậy, trình định mua q trình tương đối dài khơng đơn giản, họ có thơng tin đầy đủ sản phẩm, hiểu biết nó, đặc biệt hình thức bên ngồi, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích khả họ Tất công việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận Hoạt động xúc tiến hỗn hợp phận cịn lại Marketing – mix hỗ trợ để đạt mục tiêu chung Các công cụ xúc tiến hỗn hợp mà công ty sử dụng: Những công ty kinh doanh đại thường tổ chức điều hành hệ thống xúc tiến hỗn hợp phức tạp quảng cáo cho sản phẩm, khuyếch chương sản phẩm, khuyến mại, kích thích tiêu thụ, quan hệ cơng ty với mơi trường kinh doanh … Nhưng nhìn chung, tất hoạt động xúc tiến hỗn hợp xếp vào số công cụ chủ yếu là: quảng cáo, xúc tiến bán( khuyến mại ), quan hệ công chúng( tuyên truyền ), bán hàng cá nhân( bán hàng trực tiếp ) 41 Các công cụ chủ yếu xúc tiến hỗn hợp 3.1 Quảng cáo -Quảng cáo bao gồm hình thức giới thiệu cách gián tiếp đề cao ý tưởng hàng hoá hay dịch vụ cụ thể mà thực theo yêu cầu chủ thể quảng cáo họ phải tốn chi phí -Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Hiểu tầm quan trọng Quảng cáo chiến lược xúc tiến hỗn hợp Masan ln trọng , đề cao sáng tạo không ngừng đạt nhữngthành công không nhỏ việc nâng cao doanh thu bán hàng -Về phần yêu cầu quảng cáo, Masan đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắtkhe mà thông điệp quảng cáo cần đạt được: + Mỗi sản phẩm Masan mang thông điệp, slogan quảng cáo tạo đặc trưng, độc đáo, tiêu biểu Mỗi thông điệp quảng cáo làm cho người tiêu dùng nghe đến thơng điệp biết nói sản phẩm nào: Ví dụ: Mì khoai tây Omachi “Rất ngon mà khơng sợ nóng”, Nam ngư “Nước mắm sức khỏe”, Tương ớt chin-su “Cay ngon cho bùng cảm xúc”… + Nội dung quảng cáo rõ ràng, truyền tải thông tin sản phẩm mà công ty muốn giới thiệu đến người tiêu dùng Nội dung quảng cáo thường trọng vào công dụng hương vị sản phẩm đánh vào tâm lý người tiêu dùng muốn sản phẩm tốt cho sức khỏa, đặc biệt người nội trợ gia đình + Hình ảnh quảng cáo thường hình ảnh người phụ nữ nấu ăn, hình ảnh gia đình quây quần bên dùng bữa…Đó hình ảnh thân thuộc với người Việt Nam, người xem quảng cáo cảm thấy ấm cúng thân quen + Một số quảng cáo sản phẩm dùng hình ảnh người tiếng Mỹ Linh, Thủy Tiên, Thúy Hạnh quảng cáo chiếu vào khung vàng gây ý người tiêu dùng - In poster, panner rộng rãi siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng - Phương tiện quảng cáo mà công ty sử dụng: truyền hình, báo, tạp chí, truyền … 42 3.2 Xúc tiến bán( khuyến mại ) -Xúc tiến bán biện pháp tác động tức thời, ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ Xúc tiến bán hay cịn gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho người mua, thưởng, giảm giá, hình thức vui chơi có thưởng… Quảng cáo khơng có nghĩa ngưịi tiêu dùng có phản ứng mua ngay, hoạt động xúc tiến bán hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo để khuyến khích, cổ vũ, thơi thúc họ đến hành động mua nhanh -Xuất phát từ mục tiêu chiến lược Marketing cơng ty sản phẩm hàng hố thị trường mục tiêu để xác định mục tiêu xúc tiến bán: + Đối với người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng + Đối với trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên, liên tục nhằm mở rộng thị trường -Công ty xây dựng nhiều hình thức khuyến mại, tặng kèm sản phẩm cho khách hàng, đặc biệt dịp lễ, tết như: Tặng thêm gói mì thùng mì, mua số lượng lớn có giá thấp hơn, mua tặng 1, tặng sản phẩm kèm theo bát, tô… 3.3 Bán hàng cá nhân -Không giống quảng cáo hay xúc tiến bán, bán hàng cá nhân bao gồm mối quan hệ trực tiếp người bán khách hàng khách hàng tiềm năn Do bán hàng cá nhân giới thiệu miệng hàng hoá hay dịch vụ ngưịi bán hàng thơng qua đối thoại với nhiều khách hàng nhằm mục đích bán hàng -Sử dụng hình thức bán hàng cá nhân có ưu điểm riêng khách hàng hiểu rõ sản phẩm Khi đội ngũ bán hàng có trình độ cao, khách hàng họ hướng dẫn rõ ràng cách sử chứng minh cách đầy đủ, thuyết phục giá trị sản phẩm Thêm vào đó, thơng qua hoạt động bán hàng, nhân viên thu thông tin khách hàng sản phẩm, công ty dối thủ cạnh tranh cách xác nhanh 43 3.4 Quan hệ công chúng (PR) -Quan hệ cơng chúng kích thích cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ hay uy tín đơn vị kinh doanh cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng ấn phẩm, phương tiện thông tin đại chúng cách thuận lợi miễn phí -Cơng ty có nhiều chương trình giao lưu, giới thiệu, chia sẻ trực tiếp với công chúng đặc biệt nhiều chương trình từ thiện, hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh đẹp tâm trí người tiêu dùng như: + Chương trình giao lưu trực tiếp “nước tương cao cấp Chinsu mới” chia sẻ thành cơng bật Chinsu 10/2007 Chương trình giới thiệu, chia sẻ thành công bật sản phẩm nước tương cao cấp Chin-su sản phẩm người tiêu dùng nước tin dùng + Chương trình nước mắm Nam Ngư đến nhà Chương trình thực hàng trăm khu chợ lớn nhỏ khắp Bắc, Trung, Nam, kéo dài liên tục từ tháng 7/2008 đến cuối tháng 9/2008 Kể từ bắt đầu thực hiện, hàng trăm ngàn chị em phụ nữ có hội dùng thử nước mắm Nam Ngư nhận quà tặng từ chương trình Các chị nội trợ cập nhật thêm thơng tin hữu ích sản phẩm Nước mắm Nam Ngư thông qua việc tham gia trò chơi “Vui Nam Ngư – Nhận quà tặng” Hơn 300.000 chai nước mắm Nam Ngư tặng đem lại hàng trăm ngàn nụ cười hài lòng chị em phụ nữ khắp nước + Hòa nước với kiện mừng Đại Lễ Phật Đản Liên Hiệp Quốc 2008, Masan kính lễ chùa 100.000 chai nước tương Tam Thái Tử không 3-MCPD, không cặn, thông qua Ban Trị Sự Thành Hội Phật Giáo TPHCM + Ngày hội doanh nghiệp sinh viên 2009 đại học Bách KhoaVới mục tiêu tăng trưởng 250% so với 2008 , toàn hệ thống Masan Food dốc sức hướng doanh thu 4,250 tỉ thời điểm 31/12/2009 + Masan cứu trợ đồng bào Rục gạo, 600 thùng mì, 300 chăn đắp.Trao 1000 phần quà với tổng trị giá 100 triệu đồng cho người dân tâm bảo số (Liên Chiểu, Đà Nẵng).Cứu trợ cho hộ nghèo xã Trà Vong, huyện Tân Hưng, tỉnh Tây Ninh + Omachi ủng hộ tinh thần thi đấu cho cầu thủ đội U23 Việt Nam tham gia SEA GAMES 25 cách tặng nhiều mì gói để sử dụng suốt thời gian thi đấu + Cứu trợ đồng bào lũ lụt rong ngày 21 22-10/2011, ông Lê Văn Hồng bà Nguyễn Thị Kim Thoa, đại diện Tập đoàn Masan đại diện báo Tiền Phong đến Quảng Bình, mang theo 1.800 suất quà gồm nhu yếu phẩm 20 triệu đồng tiền mặt để cứu trợ cho xã bị thiệt hại nặng huyện Bố Trạch đợt lũ lụt => Những sách xúc tiến hỗn hợp hợp lí, sử dụng cơng cụ xúc tiến mang lại yêu mến, tin tưởng rộng rãi sản phẩm cơng ty nhờ mang lại thành công to lớn cho công ty 4, Tờ rơi quảng cáo cho sản phẩm Mì Khoai tây Omachi chua cay: 44 Cịn chần chừ Nhanh tay sỡ hữu cho gia đình bạn bữa ăn thật tuyệt vời nào! Chương trình ưu đãi Tặng gói mì thùng mì Khoai tây Omachi chua cay ( Chương trình áp dụng từ ngày 25/11/2015 – 25/01/2016) 45 46 47 ... 3, Cấu trúc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan: Masan Group cơng ty mẹ giữ cổ phần kiểm sốt Công ty Cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan (Masan Consumer) Công ty Cổ phần Tài Nguyên Masan (Masan Resources)... - Masan Agri Masan Agri, công ty Masan Consumer, thành lập năm 2013 theo kế hoạch chiến lược Tập đoàn nhằm xâm nhập vào lĩnh vực nông nghiệp Masan Agri sở hữu 40% cổ phần cổ đông lớn Công ty Cổ. .. tư - Điều hành công ty công ty liên kết, đồng thời tư vấn kế hoạch phát triển chiến lược - Các công ty công ty liên kết Tập đoàn Ma San trọng phát triển lĩnh vực sau: + Công ty Cổ phần hàng tiêu