1, Lịch sử hình thành: Tháng 11 2004: Thành lập Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) với vốn điều lệ ban đầu là 3,2 tỷ đồng. Tháng 112004 82009: MSC hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển. Tháng 52005: MSC tăng vốn từ 3,2 tỷ đồng lên 32 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu. Tháng 72009: MSC được chuyển giao toàn bộ cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan. MSC tăng vốn từ 32 tỷ đồng lên 100 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Ma San. Tháng 82009: Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan (Masan Group), và tăng vốn từ 100 tỷ đồng lên 3.783,65 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu và thành viên Tập đoàn. Masan Group nắm giữ 54,8% cổ phiếu Masan Food và 19,99% cổ phiếu Techcombank. Tháng 92009: Masan Group tăng vốn từ 3.783,65 đồng lên 4.065,528 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu và các cá nhân trong Tập đoàn. Tháng 102009: Masan Group tăng vốn từ 4.065,528 tỷ đồng lên 4.285,927 tỷ đồng và lên 4.763,998 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho BI Private Equity New Markets II KS, một quỹ đầu tư được quản lý bởi Bank Invest, và cho các nhà đầu tư khác Masan Group hoàn tất việc tái cấu trúc, nắm giữ 54,8% Masan Food. Hai công ty con của Masan Group là Hoa Bằng Lăng và Hoa Phong Lan lần lượt nắm giữ 11,0% và 7,0% cổ phiếu Masan Food. Masan Group vẫn tiếp tục giữ 19,99% cổ phiếu Techcombank. Masan Group đăng ký thủ tục Công ty đại chúng và chính thức là Công ty đại chúng từ ngày 16102009. Vốn điều lệ của Công ty tính đến tháng 12010 là 4.853,998 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu ESOP. Và đến cuối năm 2010, vốn điều lệ của Công ty là 5.152,722 tỷ đồng. Vốn điều lệ của công ty là 7.349,113 tỷ đồng thay đổi lần thứ 14 vào ngày 04122013.
Trang 1I, TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN:
Tên pháp định: Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan
Tên quốc tế: Masan Group Corporation
Trụ sở chính: Tòa nhà Central Plaza, Phòng 802, 17 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận
1, TP Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Tập đoàn Ma San (Masan Group) là một trong những công ty lớnnhất trong khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam, tập trung hoạt động trong ngành hàng tiêudùng và tài nguyên của Việt Nam
1, Lịch sử hình thành:
- Tháng 11/ 2004: Thành lập Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) với vốn điều lệban đầu là 3,2 tỷ đồng
- Tháng 11/2004 - 8/2009: MSC hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển
- Tháng 5/2005: MSC tăng vốn từ 3,2 tỷ đồng lên 32 tỷ đồng thông qua việc phát hànhriêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu
- Tháng 7/2009: MSC được chuyển giao toàn bộ cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan.MSC tăng vốn từ 32 tỷ đồng lên 100 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ choCông ty Cổ phần Tập đoàn Ma San
- Tháng 8/2009: Công ty Cổ phần Hàng hải Masan (MSC) chính thức đổi tên thànhCông ty Cổ phần Tập đoàn Masan (Masan Group), và tăng vốn từ 100 tỷ đồng lên3.783,65 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu và thànhviên Tập đoàn Masan Group nắm giữ 54,8% cổ phiếu Masan Food và 19,99% cổ phiếuTechcombank
- Tháng 9/2009: Masan Group tăng vốn từ 3.783,65 đồng lên 4.065,528 tỷ đồng thôngqua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện hữu và các cá nhân trong Tập đoàn
- Tháng 10/2009: Masan Group tăng vốn từ 4.065,528 tỷ đồng lên 4.285,927 tỷ đồng vàlên 4.763,998 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho BI Private Equity NewMarkets II K/S, một quỹ đầu tư được quản lý bởi Bank Invest, và cho các nhà đầu tưkhác Masan Group hoàn tất việc tái cấu trúc, nắm giữ 54,8% Masan Food Hai công tycon của Masan Group là Hoa Bằng Lăng và Hoa Phong Lan lần lượt nắm giữ 11,0% và7,0% cổ phiếu Masan Food Masan Group vẫn tiếp tục giữ 19,99% cổ phiếuTechcombank
- Masan Group đăng ký thủ tục Công ty đại chúng và chính thức là Công ty đại chúng
từ ngày 16/10/2009
- Vốn điều lệ của Công ty tính đến tháng 1/2010 là 4.853,998 tỷ đồng thông qua pháthành cổ phiếu ESOP Và đến cuối năm 2010, vốn điều lệ của Công ty là 5.152,722 tỷđồng
- Vốn điều lệ của công ty là 7.349,113 tỷ đồng thay đổi lần thứ 14 vào ngày 04/12/2013
1
Trang 2- Các thành viên của Hội đồng Quản trị bao gồm:
+ Tiến sĩ Nguyễn Đăng Quang: Chủ tịch hội đồng quản trị
+ Ông Hồ Hùng Anh: Phó chủ tịch hội đồng quản trị
+ Ông Madhur Maini: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên)
+ Ông Nguyễn Thiều Nam: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên)
+ Bà Nguyễn Hoàng Yến: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên)
+ Ông Lars Kjaer: Thành viên hội đồng quản trị (Ủy viên)
b, Ban Điều hành:
- Trách nhiệm chính của Ban Điều hành bao gồm quản trị chiến lược, phân bổ nguồnlực ở cấp quản lý cao cấp, theo dõi và kiểm soát tài chính kế toán, quản lý vốn, quản trịdoanh nghiệp và kiểm soát nội bộ
- Ban Điều hành gồm có 4 thành viên điều hành cao cấp nhất của Masan Group, TổngGiám đốc Điều hành, 3 Phó Tổng Giám đốc Điều hành và 1 thành viên trong bộ phậnTài chính, Kế toán
Thành viên của Ban Điều hành bao gồm:
+ TS Nguyễn Đăng Quang - Tổng Giám đốc Điều hành
+ Ông Nguyễn Thiều Nam - Phó Tổng Giám đốc Điều hành
+ Ông Michael Hưng Nguyễn - Phó Tổng Giám đốc Điều hành
+ Ông Seokhee Won (năm 2014) - Phó Tổng Giám đốc Điều hành
+ Bà Đoàn Thị Mỹ Duyên, Kế toán trưởng
c, Ban Kiểm soát:
- Giám sát hoạt động của Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành
- Ban Kiểm soát bao gồm các thành viên sau đây:
+ Ông Nguyễn Quỳnh Lâm - Trưởng Ban Kiểm soát
+ Ông Phạm Đình Toại - Thành viên
+ Ông Đặng Ngọc Cả - Thành viên
d, Bộ phận Phát triển Kinh doanh: Đội ngũ Phát triển Kinh doanh có trách nhiệm thực
hiện giao dịch, phân tích hoạt động kinh doanh, quản lý quan hệ đối tác và quản lý cáccông ty con
e, Bộ phận Tài chính và Kế toán, Pháp lý và Hành chính: chịu trách nhiệm thực hiện
các báo cáo tài chính, tuân thủ luật pháp và quản lý các công việc hành chính hàng ngàytrong Công ty Những vị trí quản lý cấp cao của bộ phận Tài chính & Kế toán và Pháp
lý giữ vai trò quan trọng trong việc thực thi và theo dõi các giao dịch sau khi hoàn tất
3, Cấu trúc Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan:
Trang 3
Masan Group là công ty mẹ giữ cổ phần kiểm soát ở Công ty Cổ phần Hàng Tiêu DùngMasan (Masan Consumer) và Công ty Cổ phần Tài Nguyên Masan (Masan Resources)với lợi ích kinh tế tương ứng là 77,4% và 75,9% tính đến tháng 12/2013 Chúng tôicũng nắm giữ lợi ích kinh tế dưới hình thức cổ phiếu và trái phiếu bắt buộc chuyển đổitại Techcombank là 30,4% tính đến tháng 12/2013.
a,Masan Consumer (Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Ma San):
- Masan Consumer là một trong những công ty hàng tiêu dùng lớn nhất Việt Nam.Công ty sản xuất và kinh doanh các loại thực phẩm và đồ uống bao gồm nước tương,nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cháo ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc dinh dưỡng và đồuống đóng chai
- Bắt đầu hoạt động từ năm 2000, sau đó công ty đã phát triển thêm danh mục sản phẩm,doanh thu bán hàng và các kênh phân phối trong nước để xác lập vị thế dẫn đầu trên thịtrường thực phẩm tiêu dùng và đồ uống mang thương hiệu Việt Những thương hiệu chủchốt của Masan Consumer bao gồm Chin-su, Nam Ngư, Tam Thái Tử, Omachi,Kokomi, Sagami, B’fast, Komi, Vinacafé, Wake Up, Phinn, Kachi và Vĩnh Hảo
- Masan Agri Masan Agri, một công ty con của Masan Consumer, được thành lập năm
2013 theo kế hoạch chiến lược của Tập đoàn nhằm xâm nhập vào lĩnh vực nông nghiệp.Masan Agri sở hữu 40% cổ phần và là cổ đông lớn nhất của Công ty Cổ phần Thức ănGia súc Việt Pháp (“Proconco”) Được thành lập từ năm 1991, Proconco là liên doanhđầu tiên giữa Pháp và Việt Nam trong ngành sản xuất thức ăn chăn nuôi Hiện nay,Proconco là công ty sản xuất thức ăn gia súc và thủy sản lớn thứ hai ở Việt Nam xét vềsản lượng Proconco cung cấp nhiều loại thức ăn chất lượng cao cho ngành chăn nuôiheo, bò, gà, vịt, cút, cá và tôm Proconco đã phát triển được thương hiệu thức ăn gia súc
và thủy sản nổi tiếng nhất Việt Nam với thương hiệu “Con Cò” nhờ vào quá trình cung
3
Trang 4cấp những sản phẩm chất lượng cao và các kế thừa danh tiếng từ đối tác Châu Âu, giúpcông ty có thể bán được sản phẩm với giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh
b, Masan Resources (Công ty Tài nguyên Ma San):
- Việt Nam được ưu đãi với nguồn tài nguyên phong phú và đa dạng với nhiều loạikhoáng chất và kim loại Những nguồn tài nguyên này phần lớn chưa phát triển, khôngthuộc sở hữu nhà nước và có thị trường rất phân mảnh Họ tin rằng với đội ngũ quản lý
có kinh nghiệm, năng lực kết nối địa phương, khả năng thực thi mạnh mẽ, đối tác quốc
tế và khả năng huy động vốn, Masan Resources có thể phát triển được nền tảng phù hợp
để hợp nhất ngành và xây dựng Masan Resources ngày càng lớn mạnh
- Masan Resources là một trong những công ty tài nguyên lớn nhất trong khu vực kinh
tế tư nhân Việt Nam, hiện đang vận hành dự án mỏ đa kim Núi Pháo mang đẳng cấp thếgiới ở miền Bắc Núi Pháo sẽ trở thành nhà sản xuất vonfram, florit và bismut tầm cỡthế giới Đây là những loại khoáng sản công nghiệp đặc biệt có tiềm năng đủ lớn để tạonên một công ty dẫn đầu trong khu vực kinh tế tư nhân
c, Techcombank (Ngân hàng Thương mại cổ phần kĩ thương Việt Nam):
Trang 5- Techcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn tại ViệtNam xét trên quy mô tổng tài sản, cho vay, huy động, số lượng khách hàng và hệ thốngmạng lưới Techcombank đã xây dựng mạng lưới kinh doanh dẫn đầu ngành về huyđộng tiền gửi cá nhân và cho vay dành cho cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ.Trong vòng hơn 20 năm qua kể từ ngày thành lập, công ty đã phát triển nhiều sản phẩm
và dịch vụ tài chính đa dạng để đáp ứng nhu cầu tài chính của lực lượng lao động hơn
50 triệu người và 305.000 doanh nghiệp tư nhân ở Việt Nam Techcombank đã chèo láithành công trong làn sóng tự do hóa tài chính cũng như sự tăng trưởng nhanh chóng củangành dịch vụ tài chính tại Việt Nam để trở thành một trong những ngân hàng lớn vàphát triển nhanh trong cả nước
4, Những thành tựu đạt được:
-1998 : Huy Chương Vàng do Ban Tổ Chức Hội Chợ Quốc Tế Hàng Công Nghiệp
VN trao tặng cho sản phẩm Tương Ớt Rồng Việt, Sốt Cà Chua Rồng Việt
- 1999 : Huy Chương Vàng do Ban Tổ Chức Hội Chợ Quốc Tế Hàng Công Nghiệp
VN trao tặng cho sản phẩm Tàu Vị Yểu Rồng Việt 25 độ N
- 2001 : Đạt giải Vàng Chất Lượng Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm lần thứ 1 do CụcQuản Lý Chất Lượng Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm trao tặng cho sản phẩm Tàu Vị YểuRồng Việt 25 độ đạm, Tương Ớt Chua Ngọt Rồng Việt, Tương Ớt Rồng Việt và Sốt CàChua Rồng Việt
- 2002 : Chứng Nhận là đơn vị đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao dongười tiêu dùng bình chọn trên báo Sài Gòn Tiếp Thị
- 2004 : Chứng Nhận Thương Hiệu Ấn Tượng Năm 2004.Chứng Nhận Top 5 ngànhhàng Gia Vị, được người tiêu dùng bình chọn trên Báo SG Tiếp Thị ngành Gia Vị –Thực Phẩm Chế Biến
- 2005 : + Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm 2005 do người tiêu dùngbình chọn trên báo Sài Gòn Tiếp Thị ngành Thực Phẩm Chế Biến – Gia Vị
+ Chứng nhận quyền sử dụng dấu hiệu : Thực Phẩm Chất Lượng An Toàn vìSức Khỏe Cộng Đồng do Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm – Bộ Y Tế cấp cho sảnphẩm Nước Tương Chin-Su và Hạt Gia Vị từ Bào Ngư Chin-su không bột ngọt
5
Trang 6+ Cúp Vàng Thương Hiệu An Toàn vì Sức Khỏe Cộng Đồng do Cục An Toàn
- 18/04/2009 : Tại buổi lễ trao tặng Giải thưởng An toàn vệ sinh thực phẩm lần thứ 1 –năm 2009 do Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) tổ chức, Công ty Cổ phần Thựcphẩm Masan (Masan Food) vinh dự có 5 thương hiệu được nhận giải, đó là: Chin-su,Tam Thái Tử, Nam Ngư, Omachi và Tiến Vua
- Trong năm 2010, FTA xác định Chin-su, Tam Thái Tử, Omachi và Vinacafé thuộc vàonhóm những thương hiệu được công nhận rộng rãi nhất tại Việt Nam Thương hiệunước chấm Chin-su của được bình chọn là một trong 25 thương hiệu hàng đầu ViệtNam trong cuộc khảo sát năm 2009 của Nielsen, và Omachi là thương hiệu số một trongphân khúc mì ăn liền siêu cao cấp theo giá trị bán lẻ trong năm 2012 Masan Consumer
sở hữu 4 trong số 50 thương hiệu hàng tiêu dùng hàng đầu ở Việt Nam Trong năm
2012, Masan Consumer và thương hiệu mì Omachi cũng đã nhận được các giải thưởng
"Thương hiệu vàng” và "Logo và Slogan ấn tượng” của Bộ Công Thương Theo báo cáocủa Kantar Worldpanel, Chin-su được bầu chọn là nhãn hàng tiêu dùng phổ biến thứ 2tại Việt Nam trong năm 2012 Vinacafe được bình chọn "10 thương hiệu mạnh nhấttrong năm 2012” do tạp chí Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức
- Nhiều sản phẩm của Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Ma San (“Masan Consumer”,
“Công ty”) đã được vinh danh tại giải thưởng “Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Namnăm 2014”, do Bộ Y tế phối hợp với Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn cùng BộCông thương thực hiện Cụ thể, sản phẩm nước mắm Chin-su hương cá hồi của MasanConsumer lọt vào Top 20 Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam tiêu biểu năm 2014.Ngoài ra, 2 sản phẩm mì Omachi xốt bò hầm và mì Omachi sườn hầm ngũ quả củaMasan đạt Top 100 Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam năm 2014
Trang 75, Lĩnh vực kinh doanh:
Công ty hoạt động trong các lĩnh vực sau:
- Xác định và đánh giá các cơ hội kinh doanh, đầu tư trong các lĩnh vực được hưởng lợiích từ ngành tiêu dùng và phân phối nội địa
- Tăng vốn để tài trợ cho hoạt động kinh doanh hiện nay và những khoản đầu tư mới
- Điều hành các công ty con và công ty liên kết, đồng thời tư vấn kế hoạch phát triểnchiến lược
- Các công ty con và công ty liên kết của Tập đoàn Ma San chú trọng phát triển các lĩnhvực sau:
+ Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Ma San( Masan Consumer): Công ty sản xuất vàkinh doanh các loại thực phẩm và đồ uống bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt,
mì ăn liền, cháo ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc dinh dưỡng và đồ uống đóng chai
+ Công ty Tài nguyên Ma San ( MasanResources): hiện đang vận hành dự án mỏ đakim Núi Pháo mang đẳng cấp thế giới ở miền Bắc Núi Pháo sẽ trở thành nhà sản xuấtvonfram, florit và bismut tầm cỡ thế giới
+ Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank): cung cấp cácdịch vụ tài chính, ngân hàng
6, Các sản phẩm chính của Ma San:
Ma San tập trung hoạt động trong ngành hàng
tiêu dùng, đạt được nhiều thành tựu to lớn trong
hoạt động sản xuất thực phẩm và đồ uống như
nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền,
cháo ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc dinh dưỡng
và đồ uống đóng chai Các sản phẩm chính của
công ty chiếm thị phần cao trên thị trường trong
những năm gần đây như:
+ Nước tương: Chin-su, Tam Thái Tử.+ Nước mắm: Nam ngư, Chin-su, Đệ nhị + Tương ớt: Chin-su, Rồng việt
+ Mì ăn liền: Omachi, Kokomi, Tiến vua.+ Cà phê hòa tan: Vinacafe
II, TỔNG QUAN VỀ MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN:
1, Các khái niệm cốt lõi xoay quanh quanh hoạt động marketing:
Thể hiện các khái niệm về nhu cầu, mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh toán, sự thỏamãn thông qua sản phẩm mì khoai tây omachi của công ty:
7
Trang 8- Nhu cầu là trạng thái cảm thấy thiếu thốn một thứ gì đó mà con người cảm nhận được.
Ví dụ như nhu cầu về thức ăn, thức uống, nhà ở, tiện nghi Mỗi người sẽ có những nhucầu khác nhau, tùy vào điều kiện sống, tình trạng sức khỏe v.v Nhu cầu của con ngườithay đổi theo thời gian
+ Nhu cầu thông qua sản phẩm mì khoai tây omachi: khi con người cảm thấy đói, họ cónhu cầu về ăn uống Con người cần một thức ăn gì đó để thỏa mãn được nhu cầu tại thờiđiểm đó, có thể họ sẽ ăn cơm, phở, cháo… hoặc có thể chọn một loại mì ăn liền để nhanhchóng thỏa mãn được nhu cầu ăn uống khi đói đó của con người, cụ thể họ có thể chọn mìkhoai tây omachi
- Mong muốn là những nhu cầu đặc thù được tác động bởi văn hóa, tính cách cá nhân
con người hoặc thể chế văn hóa
+ Mong muốn thông qua sản phẩm mì khoai tây omachi: tùy theo sở thích của từngngười họ sẽ chọn cho mình những loại mì khác nhau Ví dụ như những bạn nữ họ muốnchọn cho mình một loại mì tốt cho sức khỏe, không gây nóng làm ảnh hưởng đến làn dacủa họ thì họ chọn mì khoai tây omachi “rất ngon mà không sợ nóng”
- Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả
năng tài chính của khách hàng Nếu không có gì trở ngại đối với hành vi mua, như chưa
có sẵn để bán, bán không đúng lúc, đúng chỗ¼ thì nhu cầu có khả năng thanh toán sẽchuyển thành quyết định mua Nhu cầu có khả năng thanh toán còn được các nhà kinh tế
gọi là cầu của thị trường (Demand).
+ Nhu cầu có khả năng thanh toán thông qua sản phẩm mì khoai tây omachi: mì khoaitây omachi có giá từ 6.000-7.000 đồng/1 gói mì(Mì khoai tây Omachi - Sườn Hầm NgũQuả giá 6.000đ mì khoai tây omachi- xốt spaghetti giá 6.500đ ) Với giá cả trên thì mìkhoai tây omachi có giá cao hơn so với nhiều loại mì trên thị trường ( mì hảo hảo giá3.500đ, mì kokomi giá 3.000đ…) Bởi vậy việc khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợpvới tài chính của bản thân hay chính là nhu cầu có khả năng thanh toán của họ Những đốitượng khách hàng như sinh viên, công nhân… họ chọn mì có giá từ 2.500-4000đ, cònnhững đối tượng khách hàng có khả năng tài chính cao hơn thì họ có thể chọn mì khoaitây omachi
- Sự thỏa mãn của khách hàng chính là trạng thái cảm nhận của một người qua việc tiêu
dùng sản phẩm về mức độ lợi ích mà một sản phẩm thực tế đem lại so với những gì người
đó kỳ vọng
+ Sự thỏa mãn của khách hàng thông qua sản phẩm mì khoai tây omachi: khách hàng
ăn mì khoai tây omachi có cảm thấy thỏa mãn, hài lòng về những kỳ vọng của họ đối với
mì giống như những tiêu chí mà công ty đã đưa ra: sợi mì làm từ khoai tây, ăn mì có bịnóng, tốt cho sức khỏe
2, Các quan điểm quản trị marketing mà Tập đoàn Ma San đang áp dụng:
a, Quan điểm hoàn thiện sản xuất:
-Người tiêu dùng sẽ có cảm tình với những loại hàng hóa được bán rộng rãi và giá cảphải chăng Bởi vậy doanh nghiệp đã tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, sản xuất
Trang 9ra số lượng sản phẩm nhiều với mức giá phù hợp, mở rộng phạm vi tiêu thụ và nâng caohiệu quả của hệ thống phân phối.
Ví dụ: Công ty sản xuất ra sản phẩm mì ăn liền với số lượng lớn, nhiều loại mì khácnhau với giá cả phù hợp từ 3.000-7.000đ/1 gói Công ty có mạng lưới tiêu thụ mì ănliền khắp cả nước, được bày bán rộng rãi trên thị trường như tại các siêu thị, cửa hàng,đại lý, chợ…
- Ưu điểm:
+ Xóa bỏ hiện tượng độc quyền
+ Tăng quy mô sản xuất, giảm giá thành sản phẩm
+ Đáp ứng nhu cầu thị trường
- Nhược điểm:
+ Không làm tăng cầu thị trường
+ Công ty dễ lâm vào tình trạng không tiêu thụ được sản phẩm vì có sự cạnh tranhmạnh mẽ giữa các nhà cung cấp
b, Quan điểm hoàn thiện hàng hóa:
- Người tiêu dùng luôn ưa thích sản phẩm có chất lượng cao,có tính năng sử dụng tốt.Bởi vậy, Công ty luôn tập trung nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm có chất lượngcao nhất và thường xuyên hoàn thiện chúng, bên cạnh đó phải tổ chức phân phối theocác kênh thuận tiện , tìm cách thuyết phục người mua tính ưu việt về các sản phẩm củamình
- Công ty vừa chú trọng đến chất lượng sản phẩm, vừa nhằm thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng, luôn cố gắng hoàn thiện hàng hóa và luôn phải tính đến chu kì sống của sảnphẩm để có thể cạnh trạnh với các đối thủ trên thị trường, nhất là trong thời kì khoa học
kĩ thuật đang phát triển như hiện nay
- Ưu điểm :
+ Kích thích các nhà sản xuất không ngừng phát triển khoa học công nghệ
+ Đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
+ Tăng chất lượng cuộc sống của con người
-Nhược điểm:
+ Cạnh tranh hàng hóa giữa các nhà cung cấp
+ Làm tăng giá thành và giá bán sản phẩm quá mức
c Quan điểm nỗ lực thương mại:
- Người tiêu dùng sẽ không mua một khối lượng hàng hóa lớn của công ty nếu công tykhông có những nỗ lực trong các hoạt động tiêu thụ và khuyến mại
=> Công ty chú trọng nhiều vào khâu tiêu thụ và khuyến mãi áp dụng nhiều phươngthức bán hàng khác nhau,đầu tư vào quảng cáo sản phẩm, đặc biệt nhiều hình thứckhuyến mãi trong các dịp lễ, tết
-Ưu điểm: Khuyến khích các nhà đầu tư cho khâu tiêu thụ để rút ngắn chu trình sảnxuất, tạo điều kiện cho chu trình tái sản xuất
-Nhược điểm:trong một số trường hợp thì chỉ đạt kết quả trong một thời gian ngắn
d Quan điểm marketing:
9
Trang 10- Quan điểm nhấn mạnh rằng để đạt được mục tiêu của công ty là xác định được nhucầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và tìm cách thỏa mãn chúng và nhữngphương thức có hiệu quả hơn những đối thủ cạnh tranh =>công ty đã đưa uy tín vàkhách hàng của mình lên hàng đầu.
- Quan điểm marketing dựa trên 4 trụ sở chính là: thị trường mục tiêu, nhu cầu củakhách hàng,marketing phối hợp và khả năng sinh lời:
+ Thị trường mục tiêu :không một doanh nghiệp nào có thể hoạt động trên mọi thịtrường và thỏa mãn mọi nhu cầu Công ty muốn đạt được kết quả tốt nhất bởi vậy họxác đinh được một cách thận trọng thị trường mục tiêu của mình rồi chuẩn bị mộtchương trình marketing phù hợp
+ Nhu cầu khách hàng:khi đã xác định được thị trường mục tiêu, công ty tìm hiểu nhucầu của khách hàng nhu cầu của khách hàng có thể được chia thành 5 loại:nhu cầu đượcnói ra, nhu cầu thực tế, nhu cầu không được nói ra,nhu cầu được thích thú, nhu cầu thầmkín
+ Marketing phối hợp: Công ty đã tiến hành marketing đối nội cũng như đối ngoại, tổchức nhiều chương trình huấn luyện, tuyển dụng và động viên nhân viên
+ Khả năng sinh lời: Công ty luôn nổ lực hết mình để đạt được những mục tiêu đã đề
ra, mang lại những lợi nhuận, khả năng sinh lời từ những sản phẩm mà mình đã làm ra
- Ưu điểm
+ Thu hút được nhiều khách hàng
+ Tăng uy tín của nhà sản xuất
e.Quan điểm marketing đạo đức xã hội:
- Nhiệm vụ của công ty là xác định nhu cầu ,mong muốn và lợi ích của các thị trườngmục tiêu và thỏa mãn chúng bằng những phương thức có hiệu quả ,đồng thời phải có tácđộng và nâng cao sự phát triển cho người tiêu dùng và cho xã hội
- Công ty trước khi đưa ra các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng luôn cân nhắc và kếthợp 3 loại lợi ích:
+ Lợi ích của công ty
+ Lợi ích của khách hàng
+ Lợi ích của xã hội
-Ưu điểm
+ Hướng người tiêu dùng vào thị trường trong nước
+ Tăng ý thức của cả người tiêu dùng đối và người sản xuất đối với môi trường sống
III, HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MASAN:
Trong marketing hiện đại, hệ thống thông tin marketing đóng voi trò đặc biệt quantrọng Nó cung cấp nguồn thông tin quý giá cho các nhà quản trị marketing có thể hoạchđịnh chiến lược và đưa ra các giải pháp phù hợp với tình hình phát triển hiện tại củadoanh nghiệp.Hệ thống thông tin marketing bao gồm nhiều bộ phận, mỗi bộ phận lạiđảm nhận những vai trò và có sự ảnh hưởng nhất định đến toàn bộ hệ thống
1, Các bộ phận trong hệ thống thông tin marketing của công ty:
Trang 11Để đạt được những thành công như ngày hôm nay Tập đoàn Masan đã xây dựng cho
mình 1 bộ phận hệ thống thông tin Marketing chuyên nghiệp, hiệu quả và đầy sáng tạo
Các bộ phận cấu thành:
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING CỦA CÔNG TY:
a, Hệ thống báo cáo nội bộ:
- Bất kỳ công ty nào cũng có sự thuyết trình bên trong thông qua chế độ báo cáo
nội bộ, phản ánh các chỉ tiêu về lượng tiêu thụ thường xuyên, tổng số chi phí, khối
lượng dự trữ vật tư, sự chu chuyển tiền mặt
- Masan đã nghiên cứu, xây dựng và hoàn thành Hệ thống thông tin marketing của
riêng mình Hệ thống này đã hoàn thành tốt vai trò cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết
và khả thi đem lại hiệu quả kinh tế cao Quá trình xử lý thông tin nội bộ của Masan
nhanh chóng, kịp thời và đáp ứng đúng theo yêu cầu của nhà quản lý, việc này giúp họ
ứng phó kịp thời với sự biến đổi của môi trường, do đó có cơ hội thành công lớn hơn
b, Hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài:
- Để làm tốt việc thu thập thông tin, Masan đã xây dựng 1 đội ngũ nghiên cứu thị
trường năng động, sáng tạo , chuyên nghiệp không ngại vất vả khó khăn.Bộ phận này có
nhiệm vụ thu thập thông tin từ các nguồn sách, báo, ấn phẩm chuyên ngành…có thể gặp
trực tiếp khách hàng, với các nhà cung cấp, tổ chức tài chính, các cộng sự của công ty
đối tác, các trung gian marketing, theo dõi các thông tin quảng cáo, thậm trí nói chuyện
11H
Trang 12với các đối thủ cạnh tranh, thăm quan gian hàng của họ, tham dự các cuộc khai trường
mở cửa
- Ngoài ra, để có được thông tin bên ngoài thường xuyên, kịp thời Masan còn tiếnhành đào tạo, huấn luyện đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, luôn quan sát và cung cấpcác sự kiện đang xảy ra trên thị trường.Bên cạnh đó công ty còn khuyến khích các nhàphân phối bán lẻ thông báo tin tức quan trọng hay mua thông tin của các bộ phận, tổchức, cá nhân chuyên cung cấp dịch vụ thông tin marketing
c, Hệ thống nghiên cứu marketing :
- Masan đã xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp, sáng tạo , năng động vàtràn đầy nhiệt huyết.Bộ phận này có nhiệm vụ lập kế hoạch nghiên cứu thống kê thịtrường về xã hội học, tâm lý học, có các chuyên viên thiết kế mẫu mã, lên ý tưởng chocác sản phẩm mới
2, Các loại hình nghiên cứu marketing mà công ty đang thực hiện:
Lĩnh vực và loại hình nghiên cứu Tỷ lệ (%) công ty sử dụng
Quảng cáo
Nghiên cứu động cơ người tiêu dùng
Nghiên cứu phương tiên quảng cáo
Nghiên cứu nội dung quảng cáo
Nghiên cứu hiệu quả quảng cáo
100
45201520
Hoạt động thương mại và phân tích hiệu quả
Nghiên cứu chính sách giá cả
Nghiên cứu nguyên tắc bố trí xí nghiệp và
kho hàng
Nghiên cứu danh mục hàng hóa
Nghiên cứu các thị trường quốc tê
Hệ thống thông tin cho lãnh đạo
100
151012
205
351013
Trách nhiệm của công ty
Nghiên cứu những vấn đề thông tin cho
người tiêu dùng
Nghiên cứu tác động lên môi trường
Nghiên cứu những hạn chế của luật pháp
trong lĩnh vực quảng cáo
Nghiên cứu những giá trị xã hội
100
44
1120
25
Trang 13Sản xuất hàng hóa
Nghiên cứu phản ứng đối với hàng hóa mới
và tiềm năng của nó
Nghiên cứu hàng hóa của các đôi thủ cạnh
3, Hệ thống phân tích thông tin marketing:
- Hệ thống phân tích thông tin marketing là tập hợp các phương pháp phân tích,hoàn thiện tài liệu và các vấn đề marketing được thực hiện Hiện tại Masan đang chotriển khai 2 hệ thống phân tích đó là:
+ Ngân hàng thống kê: là tổng hợp những phương pháp hiện đại của việc xử lý thống kêcác thông tin, cho phép khám phá một cách đầy đủ nhất sự phụ thuộc lẫn nhau trongphạm vi tài liệu lựa chọn và xác lập mức độ tin cậy thống kế của chúng
+ Ngân hàng mô hình: là tập hợp những mô hình toán học giúp cho nhà quản trị thôngqua các quyết định marketing tối ưu hơn
4, Lập phiếu điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm tương ớt Chinsu:
PHIẾU ĐIỀU TRA
13
Trang 14Anh/Chị hãy tích vào ô theo mức độ hài lòng của mình cho sản phẩm:
1 – Rất hài lòng
2 – Hài lòng
3 – Bình thường
4 – Không hài lòng
5 – Rất không hài lòng
1 Bạn có hài lòng với mùi của tương ớt
Chinsu không?
2 Bạn có hài lòng với mức độ dinh dưỡng của
tương ớt Chinsu?
3 Bạn có hài lòng về kiểu dáng chai và tính
tiện dụng của chai về sản phẩm không?
4 Bạn có hài lòng về giá cả của sản phẩm?
5 Bạn có hài lòng với các chương trình
khuyến mãi của sản phẩm?
6 Bạn có hài lòng về chương trình quảng cáo
của sản phẩm?
7 Bạn có hài lòng về màu sắc của sản phẩm
không?
8 Bạn có hài lòng về hương vị của sản phẩm
không?
9 Bạn có hài lòng với mạng lưới phân phối
sản phẩm của tương ớt Chinsu không?
10 Bạn có hài lòng với hướng dẫn sử dụng và
thông tin mà sản phẩm cung cấp không?
Theo bạn tương ớt Chinsu cần thay đổi những gì để phù hợp với bạn hơn?
………
………
………
………
………
…
Xin chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian giúp đỡ chúng tôi hoàn thành bảng khảo sát này.Chúc bạn và gia đình sức khỏe,thành công và luôn ủng hộ các sản phẩm của tập đoàn Masan!
5, Phiếu điều tra về nhu cầu, mong muốn của khách hàng đối vơi sản phẩmMì khoai tây Omachi – xốt spaghetti:
Trang 15PHIẾU ĐIỀU TRA
1 Anh/chị có thường sử dụng Mì khoai tây Omachi - Xốt Spaghetti không và dùngtrong trường hợp nào?
A Sử dụng khi muốn thay đổi khẩu vị
B Sử dụng thay thế 1 bữa ăn (sáng,trưa,tối) trong ngày
C Sử dụng như 1 loại đồ ăn nhanh,khi không có thời gian nấu ăn
D Sử dụng như một sản phẩm dinh dưỡng và dung thường xuyên
2 Những người trong gia đình anh/chị sử dụng mì ăn liền thuộc độ tuổi nào?(có thểchộn nhiều đáp án)
A Ăn bị nóng, nổi nhiều mụn
B Dùng dầu chiên đi chiên lại dễ gây ung thư
C Không có chất dinh dưỡng
D Có chất béo không tốt cho sức khỏe
4 Hãy đánh giá mức độ quan tâm của anh/chị tới các tiêu chí sau của sản phẩm Mìkhoai tây Omachi - Xốt Spaghetti theo thang điểm từ 1 đến 5 (tương ứng với mức : 1 –Rất hài lòng ; 2 – Hài lòng;3 – Bình thường;4 – Không hài lòng;5 – Rất không hài lòng)
Chương trình khuyến mại
5 Điều gi khiến anh/chị quyết định chọn sản phẩm Mì khoai tây Omachi –
15
Trang 16Xốt Spaghetti thay vì sản phẩm khác?
A Sợi mì làm từ khoai tây nên dai hơn và không bị nóng
B Ấn tượng với quảng cáo và slogan của sản phẩm
C Do có người khác giới thiêu
D Giá cả phù hợp với thu nhập
6 Anh/chi thấy đâu là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất khi tìm hiểu về sản phẩm?
A Quảng cáo trên truyền hình
B Có người quen giới thiệu
A Diễn viên nổi tiếng đóng
B Nội dung hay, ý nghĩa
C Hình ảnh sản phẩm bắt mắt
D Không thấy có hứng thú
9 Anh /chị nghĩ thế nào về quảng cáo của sản phẩm?
A Rất có tính nhân văn,truyền tải đúng hình anh,chất lượng của sản phẩm
B Bình thường giống các quảng cáo khác
C Hoàn toàn không nổi bật được sản phẩm
D Không quan tâm đến quảng cáo
10 Bạn thấy các chương trình khuyến mãi của sản phẩm Mì khoai tây Omachi - XốtSpaghetti như thê nào?
A Rất hay,giải thưởng nhiều, tổng giá trị giải thưởng lớn
B Bình thường, quy mô tổ chức nhỏ
C Cơ hội trúng thưởng ít, cách thức tham gia rắc rối
D Ít thông tin, thời gian diễn ra ngắn
11 Anh/chị thích hình thức khuyến mãi nào nhất?
A Giảm gía
B Tặng kèm sản phẩm
C Bốc thăm trúng thưởng
D Tích điểm đổi quà
12 Theo thang đo độ thỏa mãn tăng dần,hãy cho biết đánh giá của anh chị về các đặcđiểm sau của bao bì sản phẩm?
Chỉ tiêu Màu sắc Cách đóng gói Logo,hình ảnh
trên bao bì
Chất liệubao bì
Trang 17Mức độ
Rất ấn tượng
Ấn tượng
Bình thường
Không đặc sắc
13 Với trọng lượng là 85gr theo anh/chị giá của 1 gói mì ăn liên thê nào là hợp lý?
A 5000-7000
B 3000-4000
C 8000-10000
D 3500-5000
14 Số lượng Mì khoai tây Omachi - Xốt Spaghetti anh/chị thường mua?
A 1-2 gói
B 3-4 gói
C 5-8 gói
D Cả thùng
15 Anh/chị có mong muốn thay đổi,góp ý gì Mì khoai tây Omachi - Xốt Spaghetti không?
………
………
………
………
Một lần nữa cảm ơn Anh/chị rất nhiều đã giúp chúng tôi hoàn thành bảng cấu hỏi này.Chúc anh chị luôn thành công và vui vẻ trong cuộc sống!
Bảng tổng hợp điều tra:
Điều tra 1000 người.
- Độ tuổi sử dụng
- Mức độ hài lòng của khách hàng(%)
17
Trang 18Độ dinh dưỡng 12 26 20 39 19
(1 – Rất hài lòng ; 2 – Hài lòng;3 – Bình thường;4 – Không hài lòng;5 – Rất không hài lòng)
Mức độ quan tâm của khách hàng tới các chỉ tiêu khác: (%)
Chỉ tiêu Quảng cáo Giá cả Chương trình
1, Khái niệm và sự cần thiết của môi trường marketing của Masan:
Theo Philip Kotler :
- Môi trường marketing của doanh nghiệp bao gồm các tác nhân và lực lượng bênngoài Marketing , có ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triểnkhai và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
- Môi trường marketing tác động liên tục đến hoat động của công ty theo những xuhướng khác nhau , vừa tạo ra cơ hội vừa hạn chế khả năng thực hiện mục tiêu kinhdoanh của công ty Và các yếu tố thuộc môi trường marketing đều là những yếu tốkhách quan mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được Do vậy nghiên cứu các yếu tốnày không nhằm để điều khiển nó theo ý muốn của công ty mà nhằm giảm thiểu các tácđộng xấu , khai thác tối đa các tác động tốt để nhằm thích ứng nó 1 cách có lợi nhất Mặt khác nghiên cứu môi trường marketing cũng là cơ sở để xây dựng chiến lược chínhsách hoặc chương trình chính sách của công ty trong từng giai đoạn điều này rất quantrọng
Vậy nên có thể khẳng định : nghiên cứu môi trường marketing là vô cùng cầnthiết
2, Môi trường marketing của doanh nghiệp
Căn cứ vào phạm vi hoạt động người ta chia môi trường marketing thành 2 loại :
+ Môi trường vĩ mô
+ Môi trường vi mô
2.1, Môi trường vĩ mô
Trang 19Bao gồm các nhân tố ảnh hưởng và các điều kiện ràng buộc có tính toàn cục, toàn hệthống và những nguyên tắc nằm ngoài hệ thống của doanh nghiệp như:
- Kinh tế - cư dân
- Chính trị - pháp luật
- Tự nhiên - công nghệ
- Văn hóa – xã hội
a) Môi trường kinh tế dân cư
Môi trường kinh tế
- Tiềm năng nền kinh tế là yếu tố tổng quát phản ánh các nguồn lực có thể huyđộng và chất lượng của nó : tài nguyên, con người, vị trí địa lý…các yếu tố này lienquan đến định hướng và tính bền vững của cơ hội chiến lược doanh nghiệp
- Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao có nghĩa là nền kinh tế phát triển dẫn đến thu nhậpcủa người dân tăng dẫn đến sức mua cũng tăng
- Tỷ lệ lạm phát tỷ lệ thất nghiệp nó phần nào chỉ ra nền phát triển cuả kinh tế ảnhhưởng trực tiếp tới sức mua khả năng vay nợ
- Sự ảnh hưởng của các khối kinh tế làm tác động mạnh mẽ đến cơ hộ phát triểncủa doanh nghiệp , các điều kiện cạnh tranh khả năng tận dụng các ưu thế quốc gia =>
từ đó làm tác đông tới môi trường marketing của doanh nghiệp
Môi trường cư dân
- Là yếu tố đầu tiên quan trọng mà bất cứ nhà quản trị viên marketing nào cũng phảiquan tâm vì môi trường cư dân tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp
- Ngoài ra nếu cơ cấu dân cư theo thành thị và nông thôn, theo trình độ học vấn cũng làtham số đáng quan tâm của các nhà quản trị marketing như :
+ Thay đổi chính sách chi tiêu của gia đình : ảnh hưởng tới số lượng quy cách sảnphẩm… khi sản phẩm đó đáp ứng nhu cầu chung cho cả gia đình
+ Phân bổ dân cư về măt địa lý : làm ảnh hưởng tới sự xuất hiện cơ hội mới hay làmmất cơ hội hiện có của doanh nghiệp
+ Đa dạng hóa các dân tộc và tôn giáo : yêu cầu đáp ứng tính riêng biệt về nhu cầu
và tạo cơ hội đa dạng hóa khả năng đáp ứng của doanh nghiệp cho nhu cầu
b) Môi trường chính trị pháp luật
Môi trường chính trị
- Quan hệ chính trị quốc tế và chính sách đối nội đối ngoại với các nước láng giềng
- Chính sách dân tộc và phát triển nông thôn ở miền núi
- Các tổ chức hành chính của nhà nước và các cơ quan thông tin đại chúng vào các tổchức của các nhóm dân tộc
Môi trường pháp luật
- Chính sách pháp luât của nhà nước về môi trường kinh doanh , về tiêu dùng về đầu tư
- Chính sách phát luật về tổ chức công ty , thực hiên các hợp đồng kinh tế
c) Môi trường tự nhiên – công nghệ.
Môi trường tự nhiên
- Những biến đổi tự nhiên đang ngày càng được nhân loại quan tâm và là lực lượngđáng kể ảnh hưởng tới quyết định marketing của doanh nghiệp Tự nhiên là nguồn tài
19
Trang 20nguyên thiên cho kinh doanh.Tuy nhiên mức độ cần thiết khác nhau nhưng không mộtngành kinh doanh nào là không bị tác động bởi môi trường tự nhiên Những người làmmarketing cần nhanh nhạy với những mối đe dọa và cơ hôi gắn liền với các xu thếtrong môi trường tự nhiên như : hiếu hụt nguyên liệu, chi phí tăng , mức độ ô nhiễmtăng…
Môi trường công nghệ
- Một lực lương quan trọng định hình cuộc sống của con người là công nghệ Mỗi côngnghệ đều tạo ra một hậu quả lâu dài quan trọng mà không phải lúc nào cũng lườngtrước được
d) Môi trường văn hóa – xã hôi.
Môi trường văn hóa
Là những nguyên tắc giá trị , phong tục tập quán được xây dựng bởi một nhóm ngườitrong xã hội và truyền từ đời này sang đời khác Và những yếu tố này định hướng hành
vi các nhân tố trong xã hội văn hóa ảnh hưởng tới môi môi trường marketing rất đadạng , nhiều chiều như : nền văn hóa , nhánh văn hóa , sự biến đổi văn hóa đều thểhiện những hành vi tiêu dùng, những tình huống khác nhau Những ảnh hưởng này đềutạo ra cơ hôi cho môi trường marketing rất lớn
Môi trường xã hội
Các nhà marketing cần tìm hiểu rõ các vấn đề phát triển dân số và nhu cầu hưởng thụcủa con người để không làm ảnh hưởng tới môi trường marketing của doanh nghiệp
2.2, Môi trường marketing vi mô:
Bao gồm những lực lượng có mối quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp, ảnh hưởng tớikhả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Có thể chia làm 2 nhóm :
Nhóm nội bộ doanh nghiệp : các nhân tố thuộc bộ phận chức năng trong doanhnghiệp có khả năng ảnh hưởng tới marketinh của doanh nghiệp
Nhóm môi trường ngành : bao gồm nhà cung ứng trung gian marketing, kháchhàng , đối thủ cạnh tranh và công chúng
3 Sự tác động của các yếu tố môi trường ảnh hưởng ảnh hưởng tới hoạt động marketing của công ty cổ phần Tập đoàn MASAN:
Là một công ty hoạt động trong thị trường Việt Nam, cũng giống như các doanh nghiệpkhác công ty cổ phần MASAN cũng chịu ảnh hưởng và tác động không nhỏ từ các yếu
tố môi trường theo nhiều khía cạnh và góc độ khác nhau , đặc biệt là ảnh hưởng tới môitrường marketing của doanh
3.1, Môi trường kinh tế - cư dân.
a, Môi trường kinh tế.
+ Việt Nam là thị trường phát triển nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á , và làtrọng điểm của tập đoàn MASAN Trong hơn mười năm qua mức tăng trưởng bìnhquân GDP thực tế của Việt Nam là hơn 7,1% nhờ có các mức tiêu dùng nội địa cao vàchương trình cải cách kinh tế tích cực của Chính Phủ
+ Tiềm năng kinh tế : theo dự báo về triển vọng kinh tế tới năm 2050 của công ty kiểmtoán hàng đầu thế giới Princewaterhouse Coopers Việt nam đứng đầu về tiềm năng
Trang 21tăng trưởng kinh tế Viêt nam có khả năng sẽ đứng tương đương trên phương diện quy
mô kinh tế với Thổ Nhĩnh Kỳ năm 2050
+ Đặc biệt là sau khi gia nhập WTO mở cho Việt Nam những sân chơi lớn hơn, nhiềuthử thách hơn những cũng nhiều cơ hội hơn Chính điều này tác động rất lớn tới cáchoạt động marketing của Masan Food , để họ chứng tỏ được mình chứng tỏ bản lĩnhcủa mình trên thị trường
b, Môi trường cư dân.
+ Những lợi về cư dân Việt Nam sẽ tiếp tục hỗ trợ tăng trưởng tiêu dùng nội địa
+ Dân số Việt Nam thasng1 năm 2014 đã đạt con số 90,73 triệu người, đứng thứ 14trên thế giới và thứ 8 ở châu Á Cùng với xu hướng giảm sinh và nâng cao tuổi thọ, tỷ
lệ dân số trong độ tuổi lao động (15-64) tăng lên, hiện chiếm 69% tổng số dân Vớimức điều tra như thế cho thấy Việt nam đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng
+ Dựa trên quy mô dân số 90,73 triệu người của năm 2014 (cũng theo số liệu do GSOcông bố), GDP bình quân đầu người của Việt Nam năm 2014 đạt 2.028 USD, tươngđương 169 USD/tháng
Sự gia tăng sản phẩm và các dịch vụ này sẽ tiếp tục thúc đẩy sự tăng trưởng vìmức thu nhập sẽ còn tiếp tục tăng trong tương lai Với môi trường kinh tế dân cư vôcung thuận lơi thế này sẽ tác động tích cực tới hoạt động môi trường marketing củaMASAN Consumer
3.2, Môi trường chính trị và pháp luật.
+ Chính trị Việt Nam là một trong những nước ổn định nhất thế giới tạo điều kiện môitrường lí tưởng cho Chính Phủ vềnhững cải cách kinh tế tích cực sâu sắc hơn
+ Chương trình cải cách của Việt Nam bao gồm cải cách về đất đai về khu vực đầu tưnước ngoài, về tình hình chính sách kinh tế trong nước Kể từ khi đưa ra chính sánhđổi mới năm 1986 đến nay Việt nam còn mang lại nhiều triển vọng tốt cho nền kinh tế.+ Về điều hành chính phủ nhìn chung từ khi chuyển sang cơ chế thị trường Chính Phủ
đẫ cố gắng thay đổi nguyên tắc trong điều hành kinh tế từ cơ chế can thiệp trực tiếpsang điều hành gián tiếp bằng pháp luật thông qua các tác động tới môi trường kinhdoanh làm cho môi trường kinh tế ổn định, thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp
+ Để bảo vệ người tiêu dùng , Chính Phủ đã thông qua luật bảo vệ người tiêu dùng, luậtcạnh tranh, thành lập cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm …
do đó khi thực hiện các chiến lược marketing giới thiệu sản phẩm mới công ty phảithực hiện chất lượng sản phẩm vô cùng chặt chẽ
+ Môi trường chính trị pháp luật cũng ảnh hưởng tích cực tới hoạt động môi trườngmarketing của Masan Consumer ví dụ như Năm 2005 : người tiêu dùng nước chấmchinsu đều có thể yêu cầu nhà sản xuất cung cấp rõ hồ sơ lai lịch của chai nước chấmnày
3.3, Môi trường công nghệ.
Việt nam là nước đang phát triển với trình độ khoa học kỹ thuật ngày càng tăng cao.Đây là một lợi thế và công ty đã biết tận dụng những lợi thế này vào hoạt độngmarketing của mình như :
21
Trang 22+ MASAN tung ra một sản phẩm mới là nước mắm Chin Su Cá Hồi với lời hứa: “ sẽlàm kinh ngạc cả giới nội trợ Việt Nam !”.
+ MASAN còn tiếp tục tung ra sản phẩm tương ớt chin su với thành phần cính là đậulành đậu phộng dường , hương chiết xuất tự nhiên cùng với công thức pha chế đặc biệttao nên nước tương cao cấp chin su có hương vị thơm ngon, màu sắc mùi vị hấp dẫn.+ Để làm sợi mì thuần từ khoai tây thực chất là một thách tức với nhà sản xuất về giáthành Dường như ai cũng hiểu điều này nhưng với việc truyền tải thông điệp “ không
sợ nóng” trong bối cảnh xuất hiện nhưng lo sợ ăn mì có thể gây ‘’nóng’’ thì đó là mộtchiến lược marketing xuất sắc của OMACHI
Liên tục tạo ra những buổi tọa đàm nói chuyện giao lưu giữa doanh nghiệp và ngườitiêu dùng nhằm nắm bắt thị trường và nhu cầu người tiêu dùng một cách tốt nhất
3.4, Môi trường văn hóa xã hội.
+ Việt Nam là một nước ở phương đông , xuất phát từu một nước phong kiến qua mộtquá trình lâu dài dựng nước và giữ nước đã tạo nên nước Việt Nam đậm đà bản sắc dântộc Tất cả người Việt Nam đều có xu hướng về côi nguồn đề cao truyền thống tổ tiênđất nước dân tộc Việt nam
+ Nắm bắt ưu điểm này MASAN đưa ra hàng loạt chiến lược marketing hướng vàocon người cộng đồng:
- Xây dựng những gian hàng tết phục vụ tốt nhất nhu cần của người dân trên hệthống toàn quốc, tạo điều kiện mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình Đây là một
cơ hội để công ty giới thiệu thêm sản phẩm mới
- Nhãn hàng nước mắm sạch nam ngư đến với từng hộ gia đình bằng những đoàn xenối đuôi nhau chạy khắp miền đất nước, mang theo những tiết mục hài kịch lời khuyên
bổ ích của những chuyên viên tư vấn dinh dưỡng
- Các đoạn quảng cáo của Masan food về mặt hàng tương ơt , chin su , hạt nêm…đềudiễn tả cảnh gia đình đầm ấm quay quần bên mâm cơm với những món ăn truyềnthống…tạo nên tâm trí người tiêu dùng sự gần gũi thân thiện
- Tạo một loạt các chương trình khuyến mại với nhiều phần thưởng haaso dẫn như :bếp việt sum vầy- niềm vui lan tỏa, thơm ngon tới giọt cuối cùng với Chin su, bé yêuvào bếp cùng mẹ…
4, Cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp.
Chiến lược thực thi xây dựng doanh nghiệp của Masan tâp trung vào ba yếu tố :
Vận dụng các mối quan hệ địa phương để tiếp cận và nắm bắt cơ hội :
+ “ Đi trước một bước” -vân dụng các quan hệ địa phương để có đc cơ hội ưu tiên tiếpcận các dự án có chất lượng cao
+ Am hiểu địa phương – am hiểu trong việc kiểm soát và đáp ứng các yêu cầu củachính phủ ở cấp trung ương cũng như địa phương và các yêu cầu pháp lý
+ Thực thi nhanh – các mối lien hệ với Chính phủ với công đồng sẽ đảm bảo choMasan đẩy nhanh tiến độ triển khai
Sử dụng vốn mua lại và phát triển dự án có chất lương cao:
+ Dự án đã triển khai – cung cấp thêm vốn cần thiết để hoàn thành việc phát triển các
dự án đã triển khai nhằm nhanh chóng tạo ra dòng tiền
Trang 23+ Tối ưu hóa sản xuất – cung cấp thêm vốn mở rộng để gia tăng quy mô hoạt độngnhằm thúc đẩy năng suất tối ưu.
+ Gia tăng giá trị - bổ sung vốn cho hoạt động xây dựng hạ tầng nhằm cải thiện hiệusuất dự án và gia tăng thêm sức cạnh tranh về mặt chi phí
Giảm thiểu rủi ro các dự án thông qua nền tảng Masan:
+ Rủi ro vĩ mô – phong vệ trước các biến động của giá cả hàng hóa bằng rổ hàng hóakim loại, khoáng sản đa dạng của Masan Resources
+ Rủi ro tài chính – tiếp cận dọng vốn dồi dào và mối quan hệ của nhà đầu tư MasanGroup
+ Rủi ro vận hành – tiếp cận các đối tác kinh doanh, khách hàng , và kiến thức quản trịchuyên nghiệp của Masan Group để giải quyết các vấn đề vận hành
5, Sản phẩm mới của Masan: “Mì khoai tây Omachi chua cay”
Mì ăn liền là một sản phẩm rất quen thuộc đối với người tiêu dùng trên Thế giới ViệtNam là nước có lượng tiêu thụ mì ăn liền thuộc top 10 Thế giới Các sản phẩm mì ănliền đạt được thị phần lớn trên thị trường mì ăn liền hiện nay như: mì Hảo Hảo, mìOmachi, mì Kokomi, mì Gấu đỏ…Tập đoàn Masan hoạt động tập trung sản xuất hàngtiêu dùng Mì ăn liền là một trong số những danh mục sản phẩm đạt được doanh số caotrong số sản phẩm hàng tiêu dùng của công ty Những sản phẩm đạt được thành côngnhất định trên thị trường mì ăn liền của Masan như: Mì khoai tây Omachi, MìKokomi,Mì Tiến vua Trong đó Omachi trở thành một cái tên rất quen thuộc với ngườitiêu dùng, đạt được sự yêu thích và hài long về hương vị và chất lượng của mì Bởi vậy,
để nhằm phục vụ được hết những mong muốn, nhu cầu của bản thân người tiêu dùng,nhằm đa dạng hóa dòng sản phẩm Mì Omachi thì Tập đoàn Masan đã nghiên cứu vàsản xuất ra sản phẩm cũng gắn liền với cái tên Omachi, đó là sản phẩm Mì Khoai tâyOmachi chua cay Đây là một sản phẩm khá mới của công ty, được tung ra thị trườngchưa lâu, còn chưa phân phối rộng rãi và chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến.Đây là lý do nhóm chọn sản phẩm này để nghiên cứu, đưa ra những chiến lượcmarketing phù hợp nhất để sản phẩm Mì khoai tây Omachi chua cay có thể đạt được sựthành công nhất định hơn
+ Omachi là sản phẩm mì ăn liền đầu tiên tại Việt Nam có sợi khoai tây
23