Giới thiệu về thượng hiệu thời trang AZ và bộ sưu tập thu đông vệt màu của hãng thời trang này, đưa ra các chính sách marketing cho bộ sưu tập, thiết kế logo cho thương hiệu, slogan cho bộ sưu tập, đưa ra các hình ảnh trang phục có trong bộ sưu tập
Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT MỤC LỤC SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển kinh tế thị trường, ngành công nghiệp dệt may không ngừng phát triển Trên sở tiềm vốn có chiến lược phát triển mình, ngành công nghiệp dệt may ngày lớn mạnh trở thành ngành chiếm tỉ trọng lớn mặt hàng xuất nước ta Nắm bắt điều nên mùa thu 2015 hãng thời trang …….đã tập trung vào thời trang dạo phố dành cho giới trẻ qua sưu tập “vệt màu” Bộ sưu tập chủ yếu sử dụng chất liệu linen, thô, thô lụa, thô nhăn, cotton với phong cách trẻ trung, đại lịch, sang trọng mẫu thiết kế chất liệu sản xuất, sản phẩm của…….có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình, thị trường thành thị Việt Nam Khi chọn đề tài để nghiên cứu chiến lược Marketing cho sưu tập , em mong muốn giới thiệu cho tất khách hàng biết đến sản phẩm công dụng, tính thẩm mỹ chất lượng sản phẩm để chiếm thị phần lớn thị trường hàng dệt may thời trang cao cấp Việt Nam Vì thời gian có hạn nên không tránh sai sót, mong cô đóng góp ý kiến nhận xét để làm hoàn thiện hơn, để em có kiến thức hoàn chỉnh Hà Nội, ngày 12 tháng 11 năm 2015 Sinh viên thực Vũ Thị Chăm SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT NGHIÊN CỨU, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM I Giới thiệu sản phẩm lý chọn sản phẩm Giới thiệu sản phẩm Ngày với phát triển xã hội, xu hướng thời trang thay đổi phát triển theo nhu cầu người Từ chất liệu mang đặc thù theo mùa, nhà thiết kế tạo sản phẩm hợp mốt, mang hướng đại Tuy nhiên giá sản phẩm phù hợp với người có thu nhập tương đối cao Một dòng sản phẩm sưu tập “ Vệt Màu” thương hiệu thời trang AZ - thương hiệu thời trang cao cấp từ mắt thị trường nhanh chóng trở thành gió chiếm yêu thích giới trẻ Dòng sản phẩm thời trang dạo phố AZ tiếng với nét lịch, tinh tế với phong cách đến từ đội ngũ nhà thiết kế dày dặn kinh nghiệm AZ luôn dẫn đầu “số lượng” mắt sưu tập đánh giá thương hiệu thời trang có tốc độ phát triển nhanh Công ty cổ phần thời trang AZ hoạt động lĩnh vực sản xuất thời trang phục vụ thị trường nước mục tiêu xuất thị trường nước Đến nay, thương hiệu AZ thành công với dòng sản phẩm như: thời trang công sở, thời trang dạo phố, thời trang mang hướng cổ điển dòng sản phẩm giới hạn limited Thế mạnh AZ tạo nên từ kết hợp nhuần nhuyễn nét tinh tế đường nét thiết kế việc nghiên cứu xu hướng thời trang AZ không ngừng sáng tạo việc tìm kiếm, làm việc với đối tác thời trang lớn với phát huy sức mạnh nội giúp AZ có kinh nghiệm dày dặn việc đáp ứng dòng sản phẩm cao cấp (Hi-End) tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam, người Việt Nam SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Yếu tố định tạo nên khác biệt danh tiếng AZ đường cắt cúp tinh xảo, độc đáo from dáng chuẩn sản phẩm Khách hàng sở hữu sản phẩm AZ cảm thấy hài lòng trang phục thiết kế riêng thể họ Những thiết kế cầu kỳ, tỉ mỉ tới đường nét, chi tiết làm tôn lên vóc dáng người mặc vô thoải mái chất liệu vải chuyên gia lựa chọn kĩ lưỡng tính ứng dụng cao sản phẩm Luôn dẫn đầu số lượng mắt sưu tập mới, AZ đánh giá thương hiệu thời trang có tốc độ phát triển cao với nguyên tắc hoạt động: “Đừng chạy theo xu hướng, để thân người tạo xu hướng’’ Đằng sau thành công thương hiệu đội ngũ người kinh nghiệm, thành công tâm huyết Tài sản lớn AZ người, đội ngũ động linh hoạt với khả hoàn thiện thân Nữ tính, lịch phong cách cảm nhận thiết kế thời trang AZ Các sưu tập sáng tạo nhà thiết kế thời trang tiếng tạo trang phục đẳng cấp Trở thành công ty thời trang hàng đầu Việt Nam, xu hướng, thương hiệu doanh thu Là lựa chọn người mua sắm thời trang, niềm tự hào khẳng định sức mạnh dân Việt Nam Lý chọn sản phẩm Hàng Việt Nam ngày nhận nhiều hưởng ứng từ phía người tiêu dùng, mặt khác mặt hàng thời trang nhập cao cấp khác có mặt nhiều Việt Nam Vậy nên cạnh tranh hàng Việt hàng nhập trở nên khó khăn Do đó, để có chỗ đứng vững mạnh thị trường, hàng Việt phải lấy lòng tin khách hàng từ việc đảm bảo chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng hợp thời trang đặc biệt giá phù hợp với thu nhập người Việt Nam SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT AZ thương hiệu thời trang riêng Việt Nam, với nhiều dòng sản phẩm đa dạng dành riêng cho giới nữ Từ thời trang dạo phố, công sở hay hội, sản phẩm AZ toát lên đươc vẻ sang trọng, thoải mái, hài lòng chất liệu đẳng cấp Giá dòng sản phẩm AZ đảm bảo mức vừa phải Sự kết hợp với nhà thiết kế tài bậc hoạt động ý nghĩa thương hiệu Việt, với sứ mệnh ĐỊNH HƯỚNG PHONG CÁCH THỜI TRANG CHO NGƯỜI VIỆT, AZ nắm vững sứ mệnh đón đầu hội để trở thành thương hiệu Việt dẫn đầu, góp phần chinh phục hàng triệu người Việt yêu thời trang vươn lên trở thành đất nước có công nghiệp thời trang phát triển dựa lợi công nhân tay nghề cao, cần cù, tỉ mỉ hội đủ tất yếu tố cho phát triển thời trang Bằng tâm huyết thương hiệu chắn mình, AZ nỗ lực để mang đến cho thời trang Việt Nam niềm tự hào năm qua AZ chứng minh số ấn tượng Hiện nay, AZ đánh giá doanh nghiệp trẻ, có tốc độ phát triển “chóng mặt” AZ yêu mến form dáng chuẩn sản phẩm, đường cắt tinh sảo độc đáo yếu tố quan trọng định nên khác biệt danh tiếng AZ Khách hàng sở hữu sản phẩm thương hiệu AZ cảm thấy hài lòng trang phục thiết kế riêng thể họ Có thể nói, thành công rực rỡ AZ khởi nguồn từ trang phục tôn thờ vóc dáng hoàn toàn đồng thoải mái với chất liệu vải chuyên gia lựa chọn kỹ lưỡng Như biết, thời trang hay sản phẩm thời trang mang tính mùa vụ, điều quan trọng việc marketing cho sản phẩm mà riêng sản phẩm thời trang Sắp tới mùa thu, thị trường thời trang mùa thu bắt đầu nhộn nhịp SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Nghiên cứu xu hướng màu AZ mùa thu 2015: Sản phẩm chủ chốt sưu tập “Vệt màu” đầm, quần, số áo khoác mỏng, chân váy, áo, áo liền khăn với chất liệu thô, thô chun, thô nhăn, thô xốp, lanh, linen, lụa, cotton, silk Chi tiết lạ, tinh tế công nghệ sản xuất tỉ mỉ mang đến cho bạn hài lòng chất lượng SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Khoa Công nghệ may & TKTT Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Bộ sưu tập “Vệt Màu” II Tổng quan ngành dệt may thời trang Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) 12 nước thành viên thông qua ngày 5/10/2015 Các cam kết vào thực tiễn sau quốc hội nước thành viên phê chuẩn Và dệt may cho cho ngành hưởng lợi nhiều từ hiệp định SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Tuy nhiên, thực tế tác động TPP đến ngành ảnh hưởng chiều Vì hưởng lợi Khi gia nhập TPP, mức thuế xuất ngành dệt may Việt Nam vào thị trường Mỹ giảm xuống nửa, chí 0% thay 17% Điều thúc đẩy tăng kim ngạch xuất đồng thời nhu cầu nguyên liệu (bông , sợi) tăng tương ứng Bên cạnh đó, nước tham gia TPP đa số đối tác quan trọng Việt Nam, đặc biệt Mỹ Nhật Bản Có đến 40% giá trị hàng hóa Việt Nam xuất sang 11 nước tham gia TPP Trong mặt hàng quần áo, dệt may da giày chiếm đến 31% tổng giá trị Nguyên tắc xuất xứ “từ sợi trở đi” gì? Nguyên tắc xuất xứ “từ sợi trở đi” (yan forward) có nghĩa sản phẩm dệt may Việt Nam muốn miễn thuế xuất vào thị trường Mỹ phải sử dụng nguyên liệu bông, sợi, vải… nước sản xuất nhập từ nước tham gia TPP khác, không chấp nhận phụ liệu nhập từ Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc nước TPP SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT TPP không tác động chiều mà hai chiều đến doanh nghiệp Việt Nam Điều gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt ngành dệt may nước ta phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập từ Trung Quốc, Ấn Độ số nước ASEAN – nước không tham gia TPP Vì thu hút vốn FDI? Chính phải phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập nên Việt Nam xem “miền đất hứa” doanh nghiệp FDI lĩnh vực dệt may Theo thống kê, năm 2014, có gần 20 dự án FDI đầu tư vào lĩnh vực dệt may, phần lớn doanh nghiệp đến từ Trung Quốc, Đài Loan Hong Kong SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 10 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Trình độ văn hóa Không phân biệt Thu nhập Tôn giáo Cho người có mức thu nhập trung bình trở lên Không phân biệt tôn giáo Chủng tộc Không phân biệt chủng tộc Dân tộc Tất dân tộc đất nước Việt Nam giới Các tiêu thức nhân học sở phổ biến để phân đoạn thị trường vì: thứ mong muốn, sở thích mức độ sử dụng người tiêu dùng thường gắn bó chặt chẽ với yếu tố nhân học Thứ hai đặc điểm nhân học dễ đo lường Các số liệu nhân học thường có sẵn chúng cần thiết cho nhiều mục đích khác Đối tượng khách hàng mà sản phẩm hướng tới Khách hàng mục tiêu AZ chủ yếu nữ giới sống thành thị, có mức thu nhập trung bình trở nên VI Chiến lược định vị sản phẩm Tìm kiếm định vị tư tưởng khách hàng chưa bị chiếm giữ sở hữu Theo đuổi chiến lược này, AZ có tham vọng vươn lên đứng đầu thị trường thời trang dành cho giới trẻ Việt Nam Sở hữu định vị tốt điều kiện tiên đẻ có lợi cạnh tranh Trong thời đại thông tin bùng nổ nay, tìm kiếm định vị tốt mà chưa bị chiếm giữ điều không dễ, lình vực hàng dệt may thời trang nay, hàng nhập hàng nước song song tồn có vô số nhà doanh nghiệp khác Tuy nhiên, thực tế thị trường chứng minh việc khó không làm SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 18 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Thị trường vận động, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian Nếu có đủ kiên trì nắm bắt thay đổi này, AZ có hội định vị công ty để đáp ứng nhu cầu sở hữu định vị tốt Chiến lược củng cố định vị AZ tư tưởng khách hàng Chiến lược AZ dành riêng cho khách hàng trung thành khách hàng khách hàng trung thành Một có định vị việc cần quan tâm làm để củng cố vị trí lòng khách hàng Bởi tất người biết người bên cố tìm cách xà xẻo thị phần, làm cho yếu lật đổ vị trí lòng khách hàng Do vậy, AZ cần tiếp tục cố vị trí mình, làm cho người tiêu dùng tin xứng đáng với vị trí Các loại định vị • Định vị sản phẩm dựa vào đặc tính sản phẩm Để định vị theo kiểu này, AZ phải hiểu lợi ích mà khách hàng mong đợi dùng sản phẩm Đồng thời phải hiểu nhận thức khách hàng đặc tính sản phẩm cạnh tranh có thị trường • Định vị sản phẩm thông qua hình ảnh khách hàng AZ dựa vào phong cách người sử dụng sản phẩm, thông qua quảng cáo, tuyên truyền nhà tiếp thị khắc họa vào nhận thức khách hàng nhận thức sản phẩm Với đặc tính màu sắc nhẹ nhàng, kiểu dáng đơn giản AZ muốn xây dựng hình ảnh khách hàng người nữ tính, nhẹ nhàng, duyên dáng Với màu sắc bật, họa tiết đặc biệt, kiểu dáng lạ, độc đáo…AZ lại muốn xây dựng hình ảnh khách hàng có cá tính, mạnh mẽ • Định vị theo chất lượng/giá Hai tiêu thức quan trọng “chất lượng” “giá cả” thường lấy làm tiêu thức để tạo vị trí mà khách hàng mong muốn cho sản phẩm AZ SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 19 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Từ biến số chất lượng giá cả, công ty thông thường đưa định vị sau: - Giá thấp – chất lượng thấp Giá thấp – chất lượng cao Giá cao – chất lượng cao Giá cao – chất lượng thấp Thông thường, chất lượng thấp giá thấp, chất lượng cao giá cao Nhưng AZ lại chọn phương án giá thấp chất lượng cao Nhờ mà AZ ngày lòng người tiêu dùng chất lượng giá AZ đảm bảo tính song song tồn VII Marketing hỗn hợp (marketing mix) Chiến lược sản phẩm Sản phẩm trang phục dạo phố chính: - Quần - Váy - Áo liền khăn - Áo - Áo khoác mỏng • Chất lượng: - Chất lượng đảm bảo không đổi - Nguyên vật liệu: Tìm tòi nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng Sản xuất: dây chuyền đại, công nghệ tiên tiến, công nhân tay nghề cao, • - - đào tạo kỹ lưỡng, chuyên ngiệp chăm lao động • Kiểu dáng: Thiết kế: thiết kế tinh tế, bắt kịp xu hướng thời trang nước quốc tế Đội ngũ chuyên viên thiết kế có tay nghề cao, tinh sảo, sang tạo tỉ mỉ • Logo AZ SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 20 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Giá Các nhân tố ảnh hưởng đến giá AZ Mối quan hệ tổng quát giá cầu Mục tiêu kinh doanh Price Chi phí cho sản phẩm Giá đối thủ cạnh tranh Yếu tố tâm lý khách hàng chấp nhận giá AZ định giá sản phẩm không cao, hướng tới đối tượng có thu nhập trung bình trở lên Dùng giá để khẳng định chất lượng sản phẩm giá trị thương hiệu Mặc dù giá thành thấp doanh thu AZ tăng cao AZ có dự định tăng giá sản phẩm với số loại sản phẩm cao cấp khác Các phương pháp định giá AZ: Định giá theo giá cạnh tranh Định giá dựa vào chi phí: nguyên phụ liệu sản xuất, nhập Định giá dựa vào người tiêu dùng - AZ sử dụng sách giá: - Chính sách ổn định giá Chính sách đăt tiền để có chất lượng tốt Chính sách giữ nguyên giá chất lượng cao Chính sách giá thu mua AZ Hiệu từ chiến lược giá AZ: Lợi nhuận tăng lên đáng kể Mặc dù giá nguyên vật liệu biến động mạnh năm gần đây, AZ trì mức tăng theo lợi nhuận SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 21 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Khả quản lý chi phí điều tiết giá AZ tốt Hạn chế Một số sản phẩm có giá bán cao, chất lượng tốt, tiêu thụ với chất lượng lớn lại không xuất thị trường Các sách giảm giá AZ: Vào dịp khai trương, lễ tết hay ngày đặc biệt năm AZ có chương trình giảm giá giảm giá đặc biệt cho khách hàng thân thiết trung bình năm AZ có khoảng từ đến đợt giảm giá, chủ yếu vào ngày Ngày phụ nữ Việt Nam, quốc tế phụ nữ, tết thiếu nhi, tết trung thu giáng sinh… Mỗi đợt giảm giá AZ nhiều khách hàng tìm đến mua sản phẩm Khách hàng dùng sản phẩm AZ nhận xét sản phẩm giảm giá AZ không mặt hàng khác, hàng tồn hay hàng bị lỗi giảm giá Thế nên đảm bảo chất lượng Giá số sản phẩm sưu tập “Vệt Màu” AZ dao động khoảng từ 600.000 - 800.000 VNĐ cho sản phẩm quần áo, váy áo jacket giá khoảng từ 900.000 - 1.200.000 VNĐ Phân phối Đại diện cho địa điểm mà sản phẩm mua Việc cung cấp sản phẩm đến nơi vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu khía cạnh quan trọng kế hoạch marketing Chính sách địa lý PLACE Quản lý xây dựng hệ thống phân phối quản lý Đội ngũ quản lý bán hàng SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 22 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Chính sách địa lý AZ tập trung vào khu vực thành thị, tỉnh thành đông dân phát triển nước Bởi do, sản phẩm AZ mang tính chất thời trang dạo phố, thời trang công sở thiết kế thời trang cao cấp giá chưa phù hợp với khu vực nông thôn miền núi… Hiện AZ xây dựng nhà máy với công nghệ sản xuất cao 30 chi nhánh cửa hàng, showroom toàn quốc AZ có 12 cửa hàng Hà Nội Tại thành phố Hồ Chí Minh cửa hàng với sản phẩm thời trang xuân hè đồ khoác nhẹ Còn lại, hệ thống cửa hàng AZ rải khắp nước Nhà máy sản xuất Siêu thị Cửa hàng Internet Người tiêu dùng Chúng ta dễ dàng hiểu chiến lược kênh phân phối AZ qua sơ đồ Do hàng Việt Nam tập trung lớn thị trường Việt Nam nên công ty giảm nhiều chi phí cho khâu trung gian, môi giới Sản phẩm chuyển trực tiếp từ nhà máy đến cửa hàng, siêu thị, hay qua mạng internet để đến tận tay người tiêu dùng Đội ngũ quản lý đội ngũ bán hàng Nhân viên quản lý AZ dày dạn kinh nghiệm, trình độ cao, đào tạo kỹ lưỡng, chuyên sâu vấn đề quản lý kinh doanh SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 23 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, kỹ chuyên sâu, giao tiếp tốt, thân thiện vui vẻ với khách hàng Ngoài có đội ngũ bán hàng giao tiếp ngoại ngữ nhằm phục vụ cho khách hàng nước Ngoài thị trường thực tế, AZ có trang web riêng bán hàng qua internet, facebook Xúc tiến thương mại, chiến lược truyền thông Mục tiêu xúc tiến - Thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm công - ty thị trường Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp, thúc đẩy - mua nhanh nhiều So sánh cho khách hàng thấy sản phẩm AZ khác với sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh Chiến lược truyền thông hỗ trợ bán hàng tất hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết sản phẩm hay dịch vụ nào, có ấn tượng tốt sản phẩm thực giao dịch mua bán thật Các hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng bán lẻ, cụ thể quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí, bảng thông báo đưa sản phẩm lên phim ảnh, tài trợ cho chương trình truyền hình kênh phát đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gửi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng… Chiến lược truyền thông AZ Đối tượng: tất khách hàng thân thiết AZ, người yêu mến thời trang, công chúng… Thông điệp truyền thông: thông điệp mà AZ muốn đưa tới công chúng “Life is too short to wear boring clothes” ( Cuộc sống ngắn để mặc quần áo nhàm chán ) SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 24 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Công cụ truyền thông: Truyền thông trực tiếp đầu tư vào chương trình nghệ thuật, điện ảnh, chương trình thời trang, mắt sưu tập mới… VIII Tổ chức thực Quảng cáo, PR AZ dường không sử dụng clip quảng cáo truyền nhãn hàng thời trang khác, tại, phạm vi bán hàng AZ giới hạn khu vực thành thị nhiều hơn, điều chưa cần thiết AZ chủ yếu đầu tư vào show diễn thời trang, thi thời trang tiếng nước; chương trình truyền hình thu hút đông đảo người xem; phim hot kênh thông tin; thông qua catalog, trang bán hàng điện tử: website, facebook… - Các chương trình chăm sóc khách hàng AZ tận tình chu đáo Khi bạn mua sản phẩm AZ, bạn cần để lại tên, địa chỉ, số điện thoại, mail…thì bạn nhận nhiều ưu đãi từ AZ Mỗi có chương trình khuyến mại, giảm giá hay có sản phẩm mắt khách hàng thân thiết có ưu đãi tốt Khách hàng nhận điện thoại từ AZ, giấy mời phiếu ưu tiên giảm giá gửi đến tận nhà… chiến lược tạo thân thiết với khách hàng sở để tạo khách hàng trung thành tuyệt đối cho AZ o Chính sách đổi hàng Khách hàng đổi- trả sản phẩm đáp ứng điều kiện cần AZ o Phiếu mua hàng thẻ quà tặng: o Các chương trình chúc mừng sinh nhật khách hàng Tất khách hàng mua sản phẩm AZ nhận quà chúc mừng dịp sinh nhật Tất nhiên tùy thuộc vào mức độ thân thiết mà giá trị ưu đãi tới khách hàng khác - Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nay, việc sản phẩm có website, trang mạng xã hội, shop online… điều cần thiết Nắm bắt SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 25 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT điều nên từ ngày đời AZ lập riêng cho trang mạng khác thông qua facebook- azvietnam; web: www.az.vn - PR: hoạt động PR hãng đưa dòng sản phẩm tới khách hàng cách mở showroom giới thiệu sản phẩm trung tâm thương - mại, hình poster quảng cáo, phim ảnh, báo chí Vào ngày kỷ niệm thương hiệu, AZ mở buổi Events với không khí riêng Những khách hàng trung thành AZ nhận thư mời trực tiếp Chương trình quàng bá qua mạng xã hội với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách đến tham gia giảm giá, voucher,… Cho số lượng khách định SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 26 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Khách hàng đăng kí trước theo số lượng định đặt may theo số đo Marketing trực tiếp - Thư chào hàng: hình thức chào hàng qua phương tiện truyền thông - Ấn phẩm trực tiếp: gửi catalog, brochure, video - Marketing trực tuyến… IX Nguồn lực ước tính chi phí Kế hoạch nguồn lực Kế hoạch hóa nguồn nhân lực nội dung chủ yếu quan trọng trình quản trị doanh nghiệp Để có kế hoạch nguồn nhân lực tốt doanh nghiệp cần thực đầy đủ nội dung kế hoạch nguồn nhân lực, đồng thời cần lựa chọn phương pháp lập kế hoạch thích hợp với doanh nghiệp Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực AZ trải qua bước sau: Xác định cầu nguồn nhân lực Xác định cung nguồn nhân lực Cân đối cung - cầu nhân lực Xây dựng kế hoạch hành động đáp ứng nguồn nhân lực dự báo SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 27 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Kiểm tra đánh giá Bước 1: Xác định nhu cầu nguồn nhân lực: Nhu cầu nguồn nhân lực công ty số lượng cấu nhân lực cần thiết để thực nhiệm vụ tổ chức khoảng thời gian định Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu nguồn nhân lực bao gồm: - Mục đích tổ chức Chức tổ chức Công việc đặc điểm phân phối dịch vụ mà tổ chức cung cấp Số người thay dự kiến Chất lượng nhân cách nhân viên Những thay đổi khoa học kĩ thuật liên quan đến tăng suất… Tùy vào tổng khối lượng sản phẩm cho đơn hàng, tùy vào định mức thời gian cho đơn vị sản phẩm tổng thời gian làm việc bình quân lao động khoảng thời gin cần tính nhu cầu lao động hay năm kế hoạch Hoặc tính số lao động sử dụng thông tin từ mối quan hệ khứ có mức độ tuyển dụng công ty với số yếu tố kinh doanh tổ chức Từ thông tin xây dựng biểu diễn mối quan hệ yếu tố kinh doanh với nhu cầu nguồn nhân lực Hoặc dựa theo kinh nghiệm kiến thức nhà quản lý, chuyên gia hàng đầu nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Dựa vào tình hình tổ chức tương lai, tình hình kinh tế xã hội, khoa học công nghệ sử dụng kinh nghiệm chuyên gia đưa dự báo nhu cầu nguồn nhân lực công ty thời gian tương lai: - Các chuyên gia nghiên cứu tình hình công ty, yêu cầu công tác dự báo, thuận lợi khó khăn đưa dự báo - Đưa phương án, lựa chọn phương án lập kế hoạch triển khai - Tổ chức hội thảo trao đổi chuyên gia cán quản lý, công nhân lành nghề công ty, tổ chức lựa chọn phương án tối ưu Bước 2: Xác định nguồn cung nhân lực Nguồn cung nhân lực công ty tiến hành theo nhóm: nguồn cung từ bên nguồn cung từ bên SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 28 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội - Khoa Công nghệ may & TKTT Nguồn cung từ bên bao gồm: tác nhân công ty Thực chất phân tích lực lượng lao động có công ty số lượng, chất lượng, cấu lao động Các đối tượng chia làm nhóm: lực lượng lãnh đạo, quản lý; lực lượng lao động chuyên môn, nghiệp vụ lực lượng lao động trực tiếp Hệ thống thông tin lực lượng lao động có sẵn tài liệu quản lý - công ty Nguồn nhân lực từ bên ngoài: lực lượng lao động tiềm thu hút để làm việc cho công ty Để dự báo nguồn cung lao động từ bên tiến hành dự báo nhóm tượng phân loại Bước 3: Cân đối cung – cầu nguồn nhân lực Sau dự báo cầu cung nguồn nhân lực cho kì kế hoạch doanh nghiệp AZ so sánh cầu với cung theo yêu cầu đặt nhóm lao động, đặc điểm lao động độ tuổi, ngành nghề, giới tính… Kết so sánh giúp cho AZ biết tình hình lao động doanh nghiệp Có thời điểm cầu lớn cung; cung lớn cầu hay cung cầu cân Như thời điểm cân đối cung cầu AZ cung – cầu cân Bước 4: Các giải pháp tiến hành sau cân đối cung – cầu lao động Kết cân đối cung cầu nhân lực tình phát ánh tình hình nguồn nhân lực đơn vị yêu cầu phải đưa giải pháp Trong tình cung – cầu cân nhau, AZ đưa biện pháp thực như: - Bố trí xếp tối ưu Đào tạo nâng cao Đề bạt thăng chức Tuyển dụng thêm lao động nhằm chuẩn bị thiếu nguyên nhân khác Nguồn nhân lực doanh nghiệp chiếm vị trí vô quan trọng để thực hiệu hoạt động doanh nghiệp tiến tới đạt mục tiêu đề kế hoạch, chiến lược phát triển doanh nghiệp kế hoạch nguồn nhân lực giữ vai trò trọng tâm Bởi hoạt động doanh nghiệp muốn thực cần đến nhân tố người SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 29 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Kế hoạch nguồn nhân lực cần xây dựng tỉ mỉ tuân theo trình tự định Việc nghiên cứu cung – cầu nhân lực doanh nghiệp bước quan trọng Ước tính chi phí cho hoạt động Dự kiến doanh thu, sản lượng, chi phí áp dụng giải pháp marketing Minh họa tổng doanh thu công ty Năm 2015 Sản lượng 43.410.590.000 2016 56.802.205.000 2017 85.203.375.000 Doanh thu 42.790.754.00 56.789.530.00 85.184.295.00 Lợi nhuận 902.455.000 Chi phí 41.870.299.000 1.501.807.00 1.252.710.00 56.638.723.000 82.931.585.000 Minh họa doanh thu sản phẩm dạo phố công ty Năm 2015 2016 2017 Sản lượng Doanh thu 19.534.765.500 19.255.389.30 25.561.012.500 25.555.288.50 38.341.518.750 38.332.932.75 SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 30 Lợi nhuận 406.104.750 Chi phí 18.841.634.550 675.813.150 25.487.425.350 863.719.500 37.4699.213.250 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT KẾT LUẬN Sau đưa chương trình marketing thương hiệu AZ, em rút số điều sau: • Hạn chế: - Kiến thức marketing chưa học chuyên sâu nên việc vận dụng vào chương trình gặp nhiều khó khăn • Thuận lợi: - Marketing sản phẩm may mặc ngành Đã nắm sơ kiến thức marketing ngành may SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 31 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] baocongthuong.com SVTH: Vũ Thị Chăm ĐHM4-K8 Page 32 [...]... rộng rãi Mới chỉ tập trung được ở những tỉnh thành lớn trong cả nước - Chủ yếu tập trung vào thị trường trong nước - Hoạt động marketing của công ty chủ yếu tập trung ở Hà Nội 1.3 Cơ hội Các chính sách ưu đãi từ chính phủ cho hàng dệt may thời trang Các cuộc vận động, hưởng ứng “Người Việt dùng hàng Việt” Việc gia nhập TTP cũng là cơ hội để học hỏi và tiếp thu những tinh hoa thời trang - - từ những... chương trình thời trang, ra mắt những bộ sưu tập mới… VIII Tổ chức thực hiện Quảng cáo, PR AZ dường như là không sử dụng các clip quảng cáo trên truyền hình như những nhãn hàng thời trang khác, bởi vì hiện tại, phạm vi bán hàng của AZ chỉ đang giới hạn ở khu vực thành thị nhiều hơn, cho nên điều đó là chưa cần thiết lắm AZ chủ yếu đầu tư vào các show diễn thời trang, các cuộc thi thời trang nổi tiếng... sau khi sử dụng sản phẩm để ngày một hoàn thiện tốt hơn - Tung ra các sản phẩm với kiểu dáng đẹp hợp thời trang hơn 3 Mục tiêu dài hạn - Mở rộng thị trường ra những nước xung quanh và cả khu vực - Sản xuất nhiều hàng xuất khẩu - Chiếm lĩnh thị trường thời trang Việt Nam về cả thời trang công IV sở, thời trang dạo phố và rộng hơn nữa - Có thêm những mặt hàng cao cấp mang thương hiệu AZ Phân tích các tình... ĐHM4-K8 Page 22 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Công nghệ may & TKTT Chính sách địa lý AZ tập trung vào các khu vực thành thị, các tỉnh thành đông dân và phát triển trên cả nước Bởi do, những sản phẩm của AZ mang tính chất là thời trang dạo phố, thời trang công sở và những thiết kế thời trang cao cấp và giá cả cũng chưa phù hợp lắm với những khu vực nông thôn và miền núi… Hiện tại AZ đã... xuất khẩu [1] Mục tiêu marketing 1 Mục tiêu chung III Dựa trên những mục tiêu chung của marketing Các yếu tố về thị trường trong và ngoài nước, dựa vào mức thu nhập bình quân của người dân Việt Nam… và các yếu tố nghiệp vụ liên quan khác mà các nhà marketing của AZ đã đưa ra mục tiêu và chiến lược marketing hiệu quả nhất: - Đưa AZ là lựa chọn đầu tiên của người mua sắm thời trang, niềm tự - hào và... lược này, AZ đang có tham vọng vươn lên đứng đầu trong thị trường thời trang dành cho giới trẻ Việt Nam Sở hữu một định vị tốt là một điều kiện tiên quyết đẻ có lợi thế cạnh tranh Trong thời đại thông tin bùng nổ như hiện nay, tìm kiếm một định vị tốt mà chưa bị ai chiếm giữ là một điều không dễ, nhất là trong lình vực hàng dệt may thời trang như hiện nay, cả hàng nhập khẩu và hàng trong nước đang song... tranh của AZ chủ yếu là những mặt hàng cùng loại, hàng Việt Nam như Canifa, Fiona… và cả những mặt hàng nhập khẩu của các hàng thời trang như Mango, GAP, Uniqlo… Tuy nhiên các đối thủ cạnh tranh từ hàng “Made in Việt Nam” vẫn đang có thị phần khá khiêm tốn Chưa có thương hiệu thời trang Việt Nam nào đủ mạnh và đáp ứng được nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng như những thương hiệu nói trên SVTH: Vũ Thị... thành phố Hồ Chí Minh là 3 cửa hàng với các sản phẩm chính là thời trang xuân hè và đồ khoác nhẹ Còn lại, hệ thống cửa hàng của AZ rải đều trên khắp cả nước Nhà máy sản xuất Siêu thị Cửa hàng Internet Người tiêu dùng Chúng ta có thể dễ dàng hiểu được chiến lược các kênh phân phối của AZ qua sơ đồ trên Do là hàng Việt Nam và chỉ đang tập trung lớn tại thị trường Việt Nam nên công ty giảm được rất nhiều... ty 1.4 Thách thức - Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các thương hiệu thời trang Việt Nam khác đã tồn tại từ lâu và cũng có những chỗ đứng nhất định trong lòng người tiêu dùng - Hàng nhập khẩu ngày càng nhiều Việc gia nhập TPP vừa là cơ hội mà cũng là thách thức không chỉ riêng gì với AZ - mà còn tất cả các công ty thời trang khác Nền kinh tế không ổn định (lạm phát, khủng hoảng kinh tế) Thu nhập... nhóm lao động, các đặc điểm của lao động như độ tuổi, ngành nghề, giới tính… Kết quả so sánh này giúp cho AZ biết được tình hình lao động của doanh nghiệp mình Có thời điểm sẽ là cầu lớn hơn cung; cung lớn hơn cầu hay cung cầu cân bằng nhau Như thời điểm hiện tại cân đối cung cầu của AZ vẫn đang là cung – cầu cân bằng nhau Bước 4: Các giải pháp tiến hành sau khi cân đối cung – cầu lao động Kết quả của