Nâng cao năng lực cạnh tranh Bất động sản trong du lịch của Tổng Công ty Bất động sản Đông Á

Thị trường bất động sản du lịch tại Việt Nam được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng và cơ hội. Rất nhiều dự án bất động sản đang thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Hàng loạt các khu du lịch, khu nghỉ dưỡng, khách sạn… được mọc lên ở các thành phố lớn vừa đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng, giải trí của khách du lịch, vừa tạo ra một diện mạo cảnh quan đô thị khang trang sạch đẹp. Để tồn tại và phát triển thì việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp đầu tư bất động sản du lịch là điều tất yếu khách quan.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - HOÀNG VĂN TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH BẤT ĐỘNG SẢN TRONG DU LỊCH CỦA TỔNG CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - HOÀNG VĂN TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH BẤT ĐỘNG SẢN TRONG DU LỊCH CỦA TỔNG CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN ĐÔNG Á Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hoàng Văn Thành Hà Nội, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Bất động sản du lịch Tổng Công ty Bất động sản Đơng Á” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn khoa học PGS.TS Hoàng Văn Thành Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận văn phục vụ cho mục đích nghiên cứu sử dụng quy định Kết nghiên cứu Luận văn trung thực, khách quan chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Hà nội, ngày 12 tháng 06 năm 2017 Tác giả Hoàng Văn Tài LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Tổng Công ty Bất động sản Đông Á Lời em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu nhà trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Sau Đại học nói riêng tạo điều kiện để em làm luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, em vô cảm ơn thầy giáo PGS.TS Hồng Văn Thành, thầy tận tình bảo, hướng dẫn em đưa lời khuyên bổ ích để em hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Tổng Công ty Bất động sản Đông Á tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình làm luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đánh giá góp ý q thầy để luận văn tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 12 tháng 06 năm 2017 Học viên thực Hoàng Văn Tài MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA BĐS CBNV DN Đông Á GPMB HĐTV NLCT SXKD Bất động sản Cán nhân viên Doanh nghiệp Tổng Công ty Bất động sản Đông Á Giải phóng mặt Hội đồng thành viên Năng lực cạnh tranh Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ A DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu ngành bất động sản Thanh Hóa 41 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Đông Á giai đoạn 2013-2016 42 Bảng 2.3 Mức độ đầu tư cho công tác xây dựng, quảng bá thương hiệu 43 Bảng 2.4 Mức giá bán trung bình theo loại biệt thự .46 Bảng 2.5 Nguồn thông tin tiếp cận khách hàng Đông Á 49 Bảng 2.6 Cơ cấu CBNV Đông Á đến hết năm 2016 50 Bảng 2.7 Ngân sách dành cho công tác đào tạo hàng năm 51 Bảng 2.8 Số lượng CBNV tham dự khóa đào tạo, bồi dưỡng hàng năm 52 B DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Michael Porter .33 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy Tổng công ty Bất động sản Đông Á 39 C DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng Đông Á giai đoạn 2013-2016 42 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ giá bán biệt thự, nhà liền kề số dự án năm 2016 46 Biểu đồ 2.3 Giá phòng khách sạn số dự án 47 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với q trình tồn cầu hóa giới, kinh tế Việt Nam ngày phát triển Hội nhập vào kinh tế giới, Việt Nam xây dựng đầy đủ kinh tế thị trường, trước nhu cầu phát triển thị trường bất động sản Việt Nam đời đạt bước tiến dài, lượng chất, đặc biệt lĩnh vực bất động sản du lịch Trong trình hội nhập đó, để tồn phát triển việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư bất động sản du lịch điều tất yếu khách quan Mặc dù tình trạng khó khăn kinh tế khiến cho bất động sản du lịch Việt Nam nhiều chịu ảnh hưởng trầm lắng với nhà đầu tư, bất động sản du lịch chơi dài kế hoạch đầu tư dù có bị ảnh hưởng khủng hoảng khơng mà dừng lại, thị trường bất động sản du lịch Việt Nam đánh giá thị trường đầy tiềm hội Rất nhiều dự án bất động sản thu hút nhà đầu tư nước Hàng loạt khu du lịch, khu nghỉ dưỡng, khách sạn… mọc lên thành phố lớn vừa đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng, giải trí khách du lịch, vừa tạo diện mạo cảnh quan đô thị khang trang đẹp Đối với Tổng Công ty bất động sản Đông Á, năm qua Công ty tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản du lịch với nhiều dự án lớn địa bàn tỉnh Thanh Hóa Ðây thị trường có nhiều tiềm năng, đặc biệt thị trường bất động sản du lịch Thanh Hóa nói chung Sầm Sơn nói riêng có bước tiến vượt bậc với mắt thành cơng dự án phức hợp có quy mơ lớn Tập đoàn FLC Đồng thời, số lượng khách du lịch tới Thanh Hóa có mức tăng trưởng cao năm vừa qua dự báo tiếp tục tăng trưởng thời gian tới Trước tình hình đó, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh bất động sản lĩnh vực du lịch Tổng Công ty bất động sản Đơng Á cần thiết, có ý nghĩa vai trò to lớn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Thông qua việc đánh giá lực cạnh tranh bất động sản du lịch Tổng Công ty bất động sản Đơng Á có thành cơng hạn chế định Đó lý tơi định lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh bất động sản lĩnh vực du lịch Tổng Công ty bất động sản Đông Á” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Bất động sản du lịch nghiên cứu phổ biến khai thác nhiều khía cạnh năm gần Điều thể qua nhiều báo, luận án, luận văn nghiên cứu, có liên quan như: Phạm Tiến Thành (2009), Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu đầu tư dự án kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần xây dựng Sông Hồng, Luận văn Thạc sỹ Thương mại, Đại học Ngoại thương, Hà Nội Luận văn nêu lên sở lý luận đầu tư, dự án đầu tư để làm sở cho việc đánh giá hiệu đầu tư dự án kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần xây dựng Sông Hồng Cuối tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đầu tư cho dự án kinh doanh bất động sản công ty Tuy nhiên, luận văn, tác giả chưa phân tích yếu tố bên bên ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh bất động sản công ty Nguyễn Vân Thanh (2008), Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản BitexcoLand, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Cơng trình hệ thống hóa sở lý luận chiến lược, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mơi trường hoạt động kinh doanh bất động sản, hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty từ kết hợp với định hướng, mục tiêu BitexcoLand để xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản BitexcoLand Cổ Tấn Thanh Sơn (2013), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần phát triển nhà Bà Rịa – Vũng Tàu (HODECO), Luận văn 10 Thạc sỹ 2013, Đại học Bách khoa Hà Nội Trong luận văn mình, tác giả nêu số lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh Dựa vào lý thuyết đó, tác giả phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Công ty HODECO, rút vấn đề tồn tại, nguyên nhân, từ đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty HODECO Trần Thanh Huyền (2012), Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh bất động sản Tập đồn Vingroup – Cơng ty Cổ phần, Chun đề thực tập tốt nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề thống hóa phần lý thuyết bất động sản hoạt động kinh doanh bất động sản, từ nêu thực trạng đánh giá ưu nhược điểm đầu tư kinh doanh bất động sản công ty cách tương đối khách quan để đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản Tập đoàn Vingroup VietRees (2008), Nghiên cứu giải pháp nâng cao NLCT doanh nghiệp BĐS Nghiên cứu VietRees hạn chế NLCT đa số doanh nghiệp BĐS nay: + Chất lượng khả cạnh tranh mặt quản lý + Nguồn nhân lực chưa đào tạo lĩnh vực BĐS + Thông tin BĐS thiếu minh bạch + Hiệu công việc thấp + Khả tài + Sự yếu thương hiệu + Chưa thật hướng đến nhóm đối tượng khách hàng + Chưa hiểu rõ chấp hành pháp luật 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt TS Hoàng Văn Cường, TS Nguyễn Minh Ngọc, TS Nguyễn Thế Phán, ThS Nguyễn Thị Thảo (2006), Thị trường Bất động sản, NXB Xây dựng, Hà Nội Trần Quốc Hiếu (2012), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Tập đồn Tân Mai đến năm 2020, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Lạc Hồng, Đồng Nai TS Nguyễn Minh Hoàng, TS Phạm Văn Bình (2015), Giáo trình Thị trường Bất động sản, NXB Tài chính, Hà Nội Trần Thanh Huyền (2012), Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh bất động sản Tập đồn Vingroup – Cơng ty Cổ phần, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân Đại học Kinh tế quốc dân (2013), Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Http://voer.edu.vn/m/cac-nhan-to-anh-huongden-kha-nang-canh-tranh-cua-doanh-nghiep/9398c729 Truy cập ngày 1/6/2017 Đại học Kinh tế quốc dân (2013), Khái niệm Thị trường Bất động sản Http://voer.edu.vn/m/khai-niem-thi-truong-bat-dong-san/6d2aad40 Truy cập ngày 1/6/2017 Nguyễn Viết Lâm (2014), Bàn phương pháp xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, Đại học Kinh tế quốc dân, số 206, tháng 8/2014 Đinh Thị Nga (2010), Hệ thống sách kinh tế Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Học viện trị - hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Nguyễn Xuân Quang (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 10 ThS Phạm Thanh Quế (2011), Bài giảng Định giá đất bất động sản, Đại học Lâm nghiệp, Hà Nội 89 11 Quốc hội Nước CHXHCN Việt Nam (2015), Bộ Luật Dân 12 Tập đoàn Savills (2016), Tóm tắt Thị trường Việt Nam Http://vn.savills.com.vn/research_articles/102144/152345-0 Truy cập ngày 28/05/2017 13 Cổ Tấn Thanh Sơn (2013), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần phát triển nhà Bà Rịa – Vũng Tàu (HODECO), Luận văn Thạc sỹ 2013, Đại học Bách khoa Hà Nội 14 Nguyễn Vân Thanh (2008), Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản BitexcoLand, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 15 Phạm Tiến Thành (2009), Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu đầu tư dự án kinh doanh bất động sản Công ty cổ phần xây dựng Sông Hồng, Luận văn Thạc sỹ Thương mại, Đại học Ngoại thương, Hà Nội 16 ThS Nguyễn Thị Thúy Thiệp (2013), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bất động sản thực chất sao? Http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/trao-doi-binh-luan/nang-luc-canh-tranh-cua-doanh-nghiep-bat-dongsan-thuc-chat-ra-sao-24746.html Truy cập ngày 3/6/2017 17 ThS Nguyễn Thị Huyền Trâm (2016), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập, Bản tin nghiên cứu khoa học, Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh 18 Lê Quốc Uy (2015), Các công cụ sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Https://voer.edu.vn/m/cac-cong-cu-su-dung-de-nang-caokha-nang-canh-tranh-cua-doanh-nghiep/8fe9903c Truy cập ngày 28/5/2017 19 Lê Quốc Uy (2015), Vai trò cạnh tranh Http://voer.edu.vn/m/vai-trocua-canh-tranh/3d947221 Truy cập ngày 28/05/2017 20 ThS Bùi Khánh Vân (2009), Một vài suy nghĩ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 21 VietRees (2008), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bất động sản Việt Nam, Tp Hồ Chí Minh Tiếng Anh 90 Nguyễn Phúc Hiền (2008), National competitiveness of Vietnam: determinations, emergerging key issues and recommendations, Luận án Tiến sĩ kinh tế Michael Porter (1980), Competitive Strategy 91 CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY Ông (bà) cho biết tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh bất động sản du lịch Đông Á? Vậy ông (bà) đánh giá lực cạnh tranh bất động sản du lịch quý công ty thời gian qua? Ơng (bà) cho biết sách cơng ty sử dụng cho sản phẩm bất động sản du lịch? Đánh giá ơng (bà) sách nào? Ơng (bà) đánh chất lượng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với số đối thủ cạnh tranh địa bàn Thanh Hóa? Khi phân phối sản phẩm bất động sản du lịch ngồi thị trường, cơng ty gặp phải khó khăn gì? Cơng ty giải nào? Chi phí dành cho cơng tác xúc tiến, phân phối bất động sản du lịch hàng năm công ty bao nhiêu? Được xác định nào? Tại công ty chưa có phòng Nhân phòng Marketing riêng rẽ? Cơng ty gặp phải khó khăn công tác phát triển nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh bất động sản du lịch? Theo ông (bà), lực cạnh tranh bất động sản du lịch q cơng ty có thành công yếu nào? Nguyên nhân gì? 10 Ơng (bà) có kế hoạch để nâng cao lực cạnh tranh bất động sản du lịch công ty giai đoạn tới? 92 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH BẤT ĐỘNG SẢN TRONG DU LỊCH CỦA ĐÔNG Á Thời điểm điều tra: năm 2017 Đối tượng điều tra: cán nhân viên, khách hàng Đông Á A MẪU PHIẾU DÀNH CHO CBNV TRONG CÔNG TY Phần 1: Thông tin chung đối tượng khảo sát Họ tên: Giới tính: Tuổi: Trình độ học vấn: Chức danh: Bộ phận: Phần 2: Nội dung khảo sát I Năng lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm Theo anh/chị, chất lượng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu Theo anh/chị, mức độ tiếng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu Theo anh/chị, tính đa dạng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu Theo anh/chị, chất lượng dịch vụ gia tăng, lợi ích khác sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu II Năng lực cạnh tranh giá sản phẩm Theo anh/chị, giá bán sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á cung cấp so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 93 Theo anh/chị, sách giá độ linh hoạt giá sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu Theo anh/chị, cơng tác thẩm định giá bất động sản Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu III Năng lực cạnh tranh xúc tiến, phân phối Theo anh/chị, lực nghiên cứu thị trường chăm sóc khách hàng Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu Theo anh/chị, lực xúc tiến bán hàng cung cấp sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 10 Theo anh/chị, hình ảnh uy tín doanh nghiệp Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 11 Theo anh/chị, mức độ tiếng thương hiệu Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 12 Theo anh/chị, lực R&D Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 13 Theo anh/chị, chất lượng website Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu IV Năng lực cạnh tranh nguồn nhân lực 14 Anh/chị đánh giá yếu tố chất lượng trình độ lao động Đơng Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 15 Anh/chị đánh giá yếu tố số lượng lao động Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là: 94  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 16 Anh/chị đánh giá sách phát triển nguồn nhân lực Đơng Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 17 Anh/chị đánh giá sách đãi ngộ lao động Đơng Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu V Năng lực cạnh tranh tổ chức quản lý 18 Theo anh/chị, lực quản trị, hoạch định chiến lược tổ chức thực chiến lược Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 19 Theo anh/chị, lực phân tích dự báo mơi trường cạnh tranh Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu 20 Theo anh/chị, lực tổ chức sản xuất cung cấp sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh là:  Cao  Khá  Trung bình  Yếu B MẪU PHIẾU DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY Phần 1: Thông tin chung đối tượng khảo sát Họ tên: Giới tính: Tuổi: Trình độ học vấn: Nghề nghiệp: Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/chị có nhu cầu Bất động sản du lịch khơng ?  Có  Khơng Nếu có nhu cầu loại hình BĐS anh/chị muốn sở hữu ?  Đất  Biệt thự Mục đích sở hữu BĐS anh/chị ?  Khách sạn  Khác: …………… 95  Để  Cho thuê  Đầu tư  Kinh doanh dịch vụ  Khác: ……………… Những ưu tiên anh/chị định mua BĐS ?  Giá  Môi trường xanh  Địa điểm phù hợp  Chủ đầu tư tốt  Cơ sở hạ tầng tốt  Giao thông tốt  Khác: ……………… Anh/chị có biết dự án BĐS Tổng Công ty BĐS Đông Á không ?  Có  Khơng Anh/chị biết dự án BĐS Đông Á cách ?  Website  Báo chí, truyền hình  Qua giới thiệu  Khác: ………………  Tờ rơi Anh/chị có thường xuyên truy cập website Đông Á không ?  Có  Khơng Anh/chị đánh giá website Đông Á ?  Đẹp, thông tin rõ ràng  Xấu, thơng tin rõ ràng  Đẹp, khó tìm thơng tin  Xấu, khó tìm thơng tin  Khác: ………………… Anh/chị đánh giá chất lượng sản phẩm BĐS Đông Á ?  Cao  Trung bình  Thấp 10 Theo anh/chị, tính đa dạng sản phẩm BĐS Đông Á ?  Cao  Trung bình  Thấp 11 Theo anh/chị, đâu điểm yếu sản phẩm BĐS Đông Á ?  Giá  Địa điểm  Môi trường Chủ đầu tư  Giao thông  Cơ sở hạ tầng  Khác: ……………… 12 Anh/chị có biết sản phẩm BĐS du lịch công ty khác khơng ?  Có  Khơng 96 13 Anh/chị đánh giá chất lượng sản phẩm BĐS Đông Á so với công ty ?  Cao  Khá  Trung bình Yếu 14 Theo anh/chị, Đơng Á nên thay đổi sản phẩm BĐS cho phù hợp ?  Thay đổi giá  Thay đổi quy mô sản phẩm  Thay đổi kiểu mẫu  Tăng xanh  Tăng đường giao thông  Khác: ………………… 15 Theo anh/chị, giá bán sản phẩm BĐS Đông Á ?  Cao  Trung bình  Thấp 16 Theo anh/chị, Đơng Á nên thay đổi giá bán sản phẩm cho phù hợp ?  Giảm giá bán  Tăng giá bán  Giữ nguyên giá bán 17 Theo anh/chị, chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng Đơng Á ?  Cao  Trung bình  Thấp 18 Anh/chị đánh giá chất lượng tiện ích gia tăng sử dụng sản phẩm BĐS Đơng Á ?  Cao  Trung bình  Thấp 19 Theo anh/chị, Đông Á nên bổ sung tiện ích gia tăng vào dự án ?  Trường học Bệnh viện  Ngân hàng  Siêu thị  Khác: ………………… 20 Anh/chị có dự tính giới thiệu sản phẩm Đông Á cho người thân, bạn bè ?  Có  Khơng 97 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT A MẪU PHIẾU DÀNH CHO CBNV TRONG CÔNG TY ST T Câu hỏi khảo sát Theo anh/chị, chất lượng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, mức độ tiếng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, tính đa dạng sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, chất lượng dịch vụ gia tăng, lợi ích khác sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, giá bán sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á cung cấp so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, sách giá độ linh hoạt giá sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, công tác thẩm định giá bất Cao Khá Trung bình Số % phiếu Số phiếu % Số phiếu % 32 16 75 37,5 89 12 33 16,5 15 7,5 22 38 19 37 30 Yếu Số phiếu % 44,5 106 53 49 24,5 11 74 37 89 44,5 46 23 62 31 54 27 18,5 64 32 79 39,5 20 10 15 47 23,5 82 41 41 20,5 98 10 11 12 13 14 15 16 động sản Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, lực nghiên cứu thị trường chăm sóc khách hàng Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? Theo anh/chị, lực xúc tiến bán hàng cung cấp sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 10 Theo anh/chị, hình ảnh uy tín doanh nghiệp Đơng Á so với đối thủ cạnh tranh ? 11 Theo anh/chị, mức độ tiếng thương hiệu Đông Á so với đối thủ cạnh tranh 12 Theo anh/chị, lực R&D Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 13 Theo anh/chị, chất lượng website Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 14 Anh/chị đánh giá yếu tố chất lượng trình độ lao động Đơng Á so với đối thủ cạnh tranh ? 15 Anh/chị đánh giá yếu tố số lượng lao động Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 16 Anh/chị đánh giá sách phát triển nguồn nhân lực Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 29 14,5 71 35,5 85 42,5 15 7,5 42 21 66 33 87 43,5 2,5 21 10,5 38 19 74 37 67 33,5 36 18 78 39 75 37,5 11 5,5 32 16 58 29 83 41,5 27 13,5 21 10,5 52 26 85 42,5 42 21 39 19,5 52 26 73 36,5 36 18 40 20 75 37,5 78 39 3,5 48 24 64 32 72 36 16 45 22,5 70 35 69 34,5 16 99 17 18 19 20 17 Anh/chị đánh giá sách đãi ngộ lao động Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 18 Theo anh/chị, lực quản trị, hoạch định chiến lược tổ chức thực chiến lược Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 19 Theo anh/chị, lực phân tích dự báo môi trường cạnh tranh Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 20 Theo anh/chị, lực tổ chức sản xuất cung cấp sản phẩm bất động sản du lịch Đông Á so với đối thủ cạnh tranh ? 41 20,5 73 36,5 72 36 14 38 19 63 31,5 70 35 29 14,5 32 16 66 33 75 37,5 27 13,5 40 20 74 37 67 33,5 19 9,5 100 B MẪU PHIẾU DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ST T Câu hỏi khảo sát Trả lời Có Khơng Đất Biệt thự Nếu có nhu cầu loại hình BĐS anh/chị muốn sở hữu ? Khách sạn Khác Để Mục đích sở hữu BĐS anh/chị ? Cho thuê Đầu tư Kinh doanh dịch vụ Khác Giá Môi trường xanh Địa điểm phù hợp Những ưu tiên anh/chị định mua BĐS ? Chủ đầu tư tốt Cơ sở hạ tầng tốt Giao thơng tốt Khác Anh/chị có biết dự án BĐS du lịch Tổng Có Cơng ty BĐS Đơng Á khơng ? Khơng Website Báo chí, truyền hình Anh/chị biết dự án BĐS Đông Á cách ? Tờ rơi Qua giới thiệu Anh/chị có nhu cầu Bất động sản du lịch không ? Lượt chọn/100 phiếu 54 46 23 45 52 18 35 42 100 63 57 23 44 42 62 38 35 61 24 58 101 7 Anh/chị có thường xuyên truy cập website Đông Á không ? 8 Anh/chị đánh giá website Đông Á ? 9 Anh/chị đánh giá chất lượng sản phẩm BĐS Đông Á ? 10 10 Theo anh/chị, tính đa dạng sản phẩm BĐS Đông Á ? 11 11 Theo anh/chị, đâu điểm yếu sản phẩm BĐS Đông Á ? 12 12 Anh/chị có biết sản phẩm BĐS du lịch công ty khác không ? 13 13 Anh/chị đánh giá chất lượng sản phẩm BĐS Đông Á so với công ty ? Khác Có Khơng Đẹp, thơng tin rõ ràng Đẹp, khó tìm thơng tin Xấu, thơng tin rõ ràng Xấu, khó tìm thơng tin Khác Cao Trung bình Thấp Cao Trung bình Thấp Giá Địa điểm Giao thơng Môi trường Chủ đầu tư Cơ sở hạ tầng Khác Có Khơng Cao Trung bình Thấp Thay đổi giá Thay đổi quy mô sản phẩm 28 72 17 15 42 26 29 66 32 51 17 23 36 30 27 48 51 100 21 69 10 45 67 102 14 15 16 17 18 19 20 14 Theo anh/chị, Đông Á nên thay đổi sản phẩm BĐS Thay đổi kiểu mẫu cho phù hợp ? Tăng xanh Tăng đường giao thông Khác Cao 15 Theo anh/chị, giá bán sản phẩm BĐS Đơng Á ? Trung bình Thấp 16 Theo anh/chị, Đông Á nên thay đổi giá bán sản phẩm Giảm giá bán Tăng giá bán cho phù hợp ? Giữ nguyên giá bán 17 Theo anh/chị, chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng Cao Trung bình Đơng Á Thấp 18 Anh/chị đánh giá chất lượng tiện ích gia tăng Cao Trung bình sử dụng sản phẩm BĐS Đông Á ? Thấp Trường học Bệnh viện 19 Theo anh/chị, Đơng Á nên bổ sung tiện ích gia tăng vào Siêu thị dự án ? Ngân hàng Khác 20 Anh/chị có dự tính giới thiệu sản phẩm Đơng Á cho Có người thân, bạn bè ? Không 52 44 36 37 52 11 20 14 66 29 48 23 32 50 18 22 41 40 34 58 42 ... em trình làm luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đánh giá góp ý quý thầy để luận văn tốt nghiệp... doanh bất động sản Công ty cổ phần xây dựng Sông Hồng, Luận văn Thạc sỹ Thương mại, Đại học Ngoại thương, Hà Nội Luận văn nêu lên sở lý luận đầu tư, dự án đầu tư để làm sở cho việc đánh giá hiệu... hướng dẫn khoa học PGS.TS Hoàng Văn Thành Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận văn phục vụ cho mục đích nghiên cứu sử dụng quy định Kết nghiên cứu Luận văn trung thực, khách quan