Phân tích các yếu tố bên ngoài tác động trực tiếp và gián tiếp vào công ty CP sản xuất thương mại lạng sơn

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG TRỰC TIẾPVÀ GIÁN TIẾP VÀO CÔNG TY CP SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn là một doanh nghiệp nhà nước đượ

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG TRỰC TIẾP

VÀ GIÁN TIẾP VÀO CÔNG TY CP SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI LẠNG

SƠN

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn là một doanh nghiệp nhà nước được chuyển đổi thành công ty cổ phần theo quyết định số 2189/QĐ-UBND-KT ngày 10 tháng 11 năm 2005 của UBND tỉnh Lạng Sơn

từ Công ty Sản xuất và Kinh doanh hàng Xuất nhập khẩu

Sau 15 năm phát triển Công ty đã nhiều năm liền được Bộ Thương mại

và UBND tỉnh Lạng Sơn tặng nhiều bằng khen về thành tích trong họat động sản xuất kinh doanh Với bề dầy kinh nghiệm và cơ sở vật chất hiện có công

ty đang tiếp tục mở ra nhiều ngành hàng sản xuất kinh doanh mới có nhiều triển vọng Đặc biệt cơ hội hội nhập với Quốc tế sẽ đưa công ty lên một tầm cao mới

Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu máy móc nguyên liệu, phụ liệu ngành giấy, nhựa, cao su, các mặt hàng Nông Lâm Thuỷ sản…

Sản xuất, kinh doanh, các mặt hàng tre gỗ, Nông lâm sản & nhập khẩu Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu lương thực thực phẩm chế biến, nước uống tinh khiết, nước khoáng thiên nhiên và nước uống từ dược liệu, nước uống không cồn

Ngay khi mới thành lập ban lãnh đạo công ty đã định hướng hoạt động trên cả hai lĩnh vực sản xuất và kinh doanh xuất nhập khẩu Về kinh doanh xuất nhập khẩu tận dụng địa thế giáp ranh với thị trường rộng lớn Trung Quốc để tăng cường giao thương Về sản xuất khai thác tối đa địa thế vùng nguyên liệu lâm nghiệp miền núi địa phương để sản xuất - gia công xuất khẩu

2 Dưới đây là một số đánh giá của bản thân về các yếu tố bên ngoài tác động trực tiếp & gián tiếp vào công ty & doanh nghiệp của mình trong thời gian gần đây.

Hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, công ty đã có quan

hệ thương mại rất tốt, uy tín với các doanh nghiệp trong và ngoài nước Với đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm, năng động và nhạy bén với xu thế mới trong lĩnh vực thương mại trong nước và quốc tế Công ty luôn được khách hàng trong và ngoài nước tin tưởng và lựa chọn để quan hệ làm ăn buôn bán lâu dài

Từ đầu năm 2007 đến nay khách hàng đến với công ty ngày càng đông,

số hợp đồng ký trực tiếp được với khách hàng ngày một nhiều, trong đó chủ yếu là các mặt hàng Gỗ thông xẻ sấy, gỗ thông thanh ghép, gỗ chẩu, gỗ tạp bóc, gỗ nghiến gia công tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 80 cán bộ công nhân viên công ty

So với các tỉnh miền núi phía Bắc, vị trí địa lý - chính trị của Lạng Sơn chiếm ưu thế hơn hẳn đối với vùng Đông Bắc và cả nước Lạng Sơn có hệ thống đường bộ, đường sắt quốc tế, có các cửa khẩu quốc tế, cửa khẩu quốc gia, các chợ biên giới - với vai trò là một trong những cửa ngõ phía Bắc của Việt Nam Những lợi thế này đã tạo cho Lạng Sơn có nhiều khả năng thuận lợi để phát triển sản xuất hàng hoá, mở rộng giao lưu kinh tế với cả nước và Trung Quốc, hình thành trung tâm chuyển hàng hoá và dịch vụ cho các tỉnh trong cả nước với Trung Quốc và các nước khác Công ty Cổ phần Sản xuất

và Thương mại Lạng Sơn là một doanh nghiệp biết tận dụng ưu thế đó để ngày càng phát triển

Trung Quốc gia nhập WTO nhất định sẽ có ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều nước trong khu vực và thế giới Đối với Việt Nam và quan hệ kinh tế -thương mại Việt Nam - Trung Quốc, những ảnh hưởng này cũng không kém phần gay gắt, cả trước mắt lẫn lâu dài Vì vậy, chúng ta cần có đầu tư nghiên cứu một cách cơ bản và toàn diện, cả ở cấp vĩ mô là chính sách của Nhà nước và ở cấp vi mô là hoạt động của các doanh nghiệp mà cụ thể là Công ty

Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn

Về mặt vi mô, các doanh nghiệp Việt Nam, nhất là doanh nghiệp chuyên

về các mặt hàng xuất nhập khẩu, hơn lúc nào hết phải trực tiếp đối mặt với thị trường, sản xuất theo yêu cầu thị trường Muốn vậy, doanh nghiệp phải tích cực đổi mới công nghệ và quản lý, phấn đấu hạ giá thành, nâng cao sức cạnh tranh Tuy nhiên, trong thời điểm hiện nay, do nhiều năm được Nhà nước "bảo hộ", nhiều doanh nghiệp không thể tự mình "bươn trải" trên thương trường được Vì vậy, vai trò quản lý vĩ mô của Nhà nước trở nên hết sức quan trọng và cần thiết

Ở tầng vĩ mô, từ Trung Quốc Trung Quốc gia nhập WTO, chúng ta có thể rút ra những bài học kinh nghiệm bổ ích, bao gồm cả kinh nghiệm trong quá trình đàm phán lẫn sự chuẩn bị về mặt đối sách cụ thể cho từng ngành, từng lĩnh vực, từng địa phương

Còn trong quan hệ thương mại Việt - Trung, hiện tại khối lượng hàng hoá trao đổi hai bên không lớn, cơ cấu mặt hàng chưa ổn định Điều đó có tác động không nhỏ đến công ty

Bên cạnh đó, Có thể thấy trong giai đoạn 2004 – 2008 mặc dù tỷ giá danh nghĩa giữa đồng tệ và tiền đồng tăng gần 25%, tỷ giá thực giảm khoảng 8% Nghĩa là hàng hoá Việt Nam đã bị giảm sức cạnh tranh so với hàng Trung Quốc vì tác dụng của tỷ giá Tiền đồng dù trên danh nghĩa mất giá so với

đồng tệ, nhưng khi tính đến tác dụng của lạm phát đã không mất giá đủ mạnh để giúp hàng Việt Nam tăng sức cạnh tranh với hàng Trung Quốc Trước tình hình đó, muốn tranh thủ thời cơ, khai thác mặt tích cực, hạn chế mặt tiêu cực khi Trung Quốc trở thành thành viên của WTO, theo chúng tôi, phương châm và khẩu hiệu hành động của chúng ta lúc này là: ổn định -hợp tác - phát triển Trong đó, ổn định bao gồm ổn định trong từng quốc gia

và ổn định trong toàn khu vực là tiền đề; phát triển là mục tiêu chung mà mỗi quốc gia và khu vực cùng hướng tới; còn hợp tác bao gồm hợp tác song phương và đa phương là phương thức và sự lựa chọn tốt nhất

3 Các lựa chọn ưu tiên cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại và các điều kiện cần thiết bên trong của doanh nghiệp.

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn hoạt động với chiến lược:

* Phát triển bền vững thành một Tập đoàn về thương mại Xuất nhập khẩu, có đủ sức chiếm thị phần lớn trong cả nước, nâng cao uy tín trên thị trường quốc tế để mở rộng xuất khẩu

* Duy trì phát triển hệ thống chất lượng toàn diện (TQM), lấy bộ tiêu

chuẩn ISO (ISO 9001:2000 & ISO 17025) nhằm cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao

Thế giới kinh doanh ngày nay đã chuyển từ đối phó, xoay sở sang kế họach Mọi thứ đều cần phải được tính toán, cân nhắc và được thể hiện qua bảng kế họach

Phương pháp OSTI đã trở nên khá quen thuộc đối với công ty của chúng tôi

O: Objective: Mục tiêu Điểm đến của doanh nghiệp.

S: Strategy: Chiến lược Phương cách mà doanh nghiệp sẽ thực hiên để

đạtmục tiêu

T: Tactics: Các chiến thuật, họat động cụ thể.

I: Implementation: Kế họach triển khai.

Từ phương pháp OSTI trên ta có thể nói chiến lược là phần cốt lõi của họat động kinh doanh của bất kỳ một công ty nào

Trước thời kì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc cùng với ban điều hành đã họp và đề ra các chiến lược và đối sách

ưu tiên cạnh tranh cho công ty như sau :

Cạnh tranh để phát triển

Không một chủ doanh nghiệp nào không mong muốn vượt mặt các đối thủ cạnh tranh Muốn vậy, họ phải có được các lợi thế cạnh tranh nhất định Song điều quan trọng và cũng khó khăn nhất đó là làm thế nào để gây dựng những lợi thế cạnh tranh đó Câu trả lời nằm trong kế hoạch CRSS!

Các chuyên gia tiếp thị và hoạch định chiến lược kinh doanh hàng đầu thế giới đều nhìn nhận rằng: Để thắng thế trong cuộc cạnh tranh, tất cả các công ty cần đến 2 lợi thế rõ rệt: Một đội ngũ nhân viên tràn đầy sinh lực cộng với Đông đảo khách hàng thoả mãn thường xuyên quay lại với công ty Nhưng như tất cả mọi người đều biết, lý do mà rất ít công ty có thể tận hưởng các lợi thế cạnh tranh rõ ràng của mình trên thị trường đó là những đặc tính này rất khó để đạt được

Vậy CRSS là gì?

Viết tắt từ chữ cái đầu của 4 nhân tố quan trọng nhất trong một kế hoạch dài hạn nhằm xây dựng cho hoạt động kinh doanh của bạn 2 lợi thế cạnh

tranh tuyệt vời kể trên: Challenge - Thách thức, Rules – Quy tắc, Scoring –

Ghi điểm, Sastification - Thoả mãn, kế hoạch CRSS hướng tới mục tiêu cuối cùng đó là: Đánh bại mọi đối thủ cạnh tranh

Ưu tiên cạnh tranh của công ty chúng tôi chính là: đội ngũ “các nhân viên tràn đầy sinh lực” và “những khách hàng thoả mãn”.

Bước đầu tiên để xây dựng một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ đó là hiểu được các nhân tố riêng biệt khiến các nhân viên cảm thấy họ như đang

“chơi” trong công việc với sự thoả mãn cao độ chứ không phải đang làm việc cật lực vì “miếng cơm manh áo”

Trên thực tế, tinh thần làm việc của các nhân viên luôn gắn kết chặt chẽ với sự thoả mãn của khách hàng, và đây chính là 2 nhân tố quan trọng nhất cho một hoạt động kinh doanh thành công Với ưu thế cạnh tranh về sự làm hài lòng, thỏa mãn khách hàng, bên cạnh đó, doanh nghiệp luôn giữ uy tín thương hiệu Dịch vụ chăm sóc khách hàng với các hợp đồng về thương mại,

tạo niềm tin và sự tin tưởng đối với khách hàng Với rất ít các ngoại lệ, công

ty thành công đều bắt đầu với các nhân viên nhiệt tình - những người mà rất tâm huyết với công việc và đương nhiên là có kỹ năng thoả mãn khách hàng tuyệt vời Họ háo hức tìm kiếm những mối quan hệ với các khách hàng mới Và cứ thế, công ty sẽ vượt qua các đối thủ cạnh tranh

Một doanh nghiệp chỉ có thể thành công khi có kinh nghiệm, có mạng lưới kinh doanh và có cả sự khéo léo trong việc quản lý doanh nghiệp Việc thu hút khách hàng trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay luôn đóng vai trò quyết định Nhưng để lôi kéo được khách hàng đến với sản phẩm hay dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được Stey Leonard, ông chủ sáng lập ra hãng Leona Dair nói: "Khách hàng không đến cửa hàng của tôi để hỏi: - Liệu tôi có thể làm gì cho ngài?, mà

chính chúng tôi mới phải hỏi: - Chúng tôi có thể làm gì cho khách hàng của mình?" Một doanh nhân thành đạt chỉ có thể phát triển tốt khi giữ được khách hàng trong khi vẫn tạo ra một khoản lợi nhuận vừa phải Việc thu hút khách hàng trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay luôn đóng vai trò quyết định Nhưng để lôi kéo được khách hàng đến với sản phẩm haydịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được

Cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng là có được sự thoả mãn của khách Khách hàng chỉ " bám" doanh nghiệp khi họ có mức độ thoả mãn cao, đồng nghĩa với sự thoải mái về tinh thần Những khách hàng được thoả mãn cao thường ít quan tâm hơn đến vấn đề giá cả Mặt hàng

họ ưa chuộng sẽ luôn được chú ý và đánh giá cao, từ đó, các bạn bè, người thân của họ sẽ biết đến sản phẩm dịch vụ của bạn trong các buổi nói chuyện thân mật

Để đảm bảo được kế hoạch trên, công ty của chúng tôi luôn đề cao việc học hỏi của đội ngũ cán bộ quản lý cũng như nhân viên Trong một nền kinh

tế năng động như ngày nay, nếu một công ty không chịu học hỏi, đúc kết kinh nghiệm, công ty đó sẽ thụt lùi về đằng sau Việc học hỏi của công ty không khác gì việc học hỏi của các cá nhân Công ty truyền tải những mong đợi ra toàn thể công ty rằng tất cả nhân viên cần thực hiện những bước đi cần thiết để trau dồi kỹ năng và luôn theo kịp với những đòi hỏi chuyên môn mới hay những nhu cầu công việc mới Công ty đảm bảo rằng sẽluôn đứng đằng sau giúp đỡ các nỗ lực của nhân viên bằng việc cung cấp các nguồn lực cần thiết để họ hoàn thành mục tiêu

Có thể nói, nếu như hôm nay chúng ta không đưa ra được kế hoạch đào

tạo nhân viên có năng lực và chuyên môn kỹ thuật cao thì một ngày nào đó chúng ta sẽ không thể đuổi kịp tốc độ đổi mới từng ngày của thế giới và do

vậy, kết quả sẽ là rớt lại phía sau trong cuộc cạnh tranh trên thị trường Đó là phương châm hoàn toàn đúng không chỉ với các công ty lớn mà còn đúng với tất cả các công ty nhỏ Chỉ khi đào tạo thành công một đội ngũ nhân viên nắm vững có năng lực chuyên môn, phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh thì bạn mới có thể đứng vững và phát triển trên thương trường

4 Hệ thống sản xuất và tác nghiệp đóng góp như thế nào vào việc đạt được các ưu tiên cạnh tranh trên.

Theo các chuyên gia kinh tế và quản trị doanh nghiệp đa quốc gia hiện nay, chỉ cần suy nghĩ tìm ra điểm chung của một nhóm người nhất định và tạo ra sản phẩm thích hợp nhất đối với họ thì không cần phải lo lắng xem làm cách nào để làm vừa lòng tất cả mọi người nữa

Mọi người đều biết đến và ghi nhận danh tiếng, chất lượng của những sản phẩm đồ điện tử và ô tô của Nhật, máy ảnh Đức, đồng hồ Thuỵ Sĩ, mỹ phẩm Pháp, Coca Cola Mỹ, tơ lụa Trung Quốc Một kinh nghiệm rút ra là doanh nghiệp mà không có sản phẩm nổi tiếng thì rất khó tiến vào thị trường và càng khó chiếm lĩnh thị trường Doanh nghiệp của chúng tôi nổi tiếng trên thị trường với mặt hàng về ván – sàn tre và các mặt hàng làm bằng nhựa, các mặt hàng được bán rộng rãi trên thị trường trong nước cũng như xuất khẩu

ra nước ngoài như Thụy Sĩ, Đức, Trung Quốc…

Ở công ty của chúng tôi, các chương trình đào tạo nhân viên đã trở thành khâu quan trọng trong quản lý kinh doanh bởi theo ban quan lý, tố chất của các nhân viên sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến năng suất lao động của toàn bộ tổ chức Đối với những lĩnh vực kinh doanh mà nhân viên là người trực tiếp va chạm với khách hàng như những việc marketing quảng bá sản phẩm, bán

buôn, bán lẻ… thì chuyên môn và thái độ của các nhân viên sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín kinh doanh

Hệ thống sản xuất và tác nghiệp của doanh nghiệp luôn đi theo kế hoạch CRSS:

Nhân tố thứ nhất: thách thức – challenge

Trong môn thể thao chơi bowling, bạn sẽ đạt được điểm số cao hơn một cách dễ dàng nếu các viên ky bowling được đặt gần nhau hơn Nói cách khác, ai sẽ trả tiền để chơi bowling tại các nơi mà mọi người có thể đánh đổ tất cả viên ky trong lần ném bóng của mình một cách dễ dàng? Đối với tay chơi bowling chuyên nghiệp, một thực tế đó là việc đánh đổ tất cả các viên

ky bowling hết hết lần này đến lần khác đã khiến họ nhanh chóng có cảm giác nhàm chán, họ sẽ thấy mình đang chơi một trò chơi vô bổ - và vì vậy số lượng vận động viên chuyên nghiệp gắn bó với môn thể thao bowling là không có, họ dần dần rời bỏ và tìm kiếm các môn thể thao khác khó hơn Dường như, để thực sự vui vẻ và gắn kết với một cái gì đó, nó phải thực sự

là một thách thức – đó chính là chìa khoá

Tại hầu hết các công sở, không có một “nhiệm vụ” đơn lẻ và rõ ràng nào được đặt ở vị trí ưu tiêm hơn tất cả mọi thứ khác Thay vào đó, có rất nhiều loại nhiệm vụ, mục tiêu và giới hạn thời gian luôn khiến các nhân viên cảm thấy họ đang bị lôi kéo vào hàng tá những định hướng khác nhau Đối với nhiều nhân viên, duy chỉ có những thách thức thực sự trong công việc mới đẩy lùi mong muốn rời bỏ công ty của họ

Với doanh nghiệp của chúng tôi, tại đó chỉ có duy nhất một nhiệm vụ

quan trọng và rất rõ ràng đó là làm sao để đưa công ty phát triển mạnh mẽ,

vượt qua các đối thủ cạnh tranh bằng những hành động làm vừa lòng khách hàng mọi lúc mọi nơi Trong công ty, lý do khiến các nhân viên luôn

vui vẻ, gắn bó với công ty chính là họ cảm thấy như mình đang chơi một cuộc chơi với các thách thức, mục tiêu cần hoàn thành

Nhiệm vụ: Hãy tạo ra những thách thức công việc cho các nhân viên

trong công ty, làm sao để họ thấy được mục tiêu xuyên suốt đó là vượt qua

các đối thủ cạnh tranh bằng một “dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tú” Đây

chính là mục tiêu cơ bản dẫn dắt tất cả các nhiệm khác vào mọi thời điểm

Nhân tố thứ hai: quy tắc – rules

Mỗi một trò chơi đều có bộ quy tắc cụ thể Trong một trò chơi, thậm chí trước khi trận đấu được bắt đầu, tất cả luật lệ đều được phổ biến kỹ lưỡng cho người chơi Những quy tắc này bổ sung thêm vào các thách thức và đảm bảo cho trò chơi được công bằng với tất cả mọi người

Trong nhiều môi trường làm việc, các quy tắc trò chơi thường khá mơ hồ

và không rõ ràng Chúng có thể thường xuyên bị thay đổi hay chỉnh sửa tuỳ thuộc vào hoàn cảnh kinh doanh phát sinh Các nhân viên luôn cảm thấy không thoải mái đưa ra các sáng kiến hay đảm nhận một nhiệm vụ nào đó,

họ cũng không chắc chắn rằng liệu làm như vậy có thích đáng hayt không,

họ sẽ được khen thưởng hay bị quở trách Họ có xu hướng theo đuổi những hướng đi an toàn

Ngược lại, công ty của chúng tôi luôn diễn giải rõ ràng những giá trị kinh doanh, các ưu tiên công việc và những quy tắc hành động cụ thể hết lần này