giải pháp hoàn thiện sự hài lòng về công việc của nhân viên tại công ty cổ phần hóa chất á châu asia chemical corporation

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GẢ N T ỆN NG Ề NG Ệ Ủ N N N TẠ CÔNG TY ẦN ẤT (ASIA-CHEMICAL CORPORATION) Ngành: ẢN TR Chuyên ngành: ẢN TR N R N T NG Giảng viên hƣớng dẫn : Ths Lê Đ nh Th i Sinh viên thực MSSV: 1311142120 :Đ C Thi Lớp: 13DQM09 TP Hồ Chí Minh, 2017 i LỜ Đ N -Ngƣời thực b o c o xin ca đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với bất h a uận tốt nghiệp Tp.HCM, ngày 17 th ng 07 nă 2017 Ngƣời thực báo cáo Đ C Thi ii LỜI CẢ ƠN -Bài báo cáo kết tháng tìm hiểu nghiên cứu hài lịng nhân viên làm việc Công ty cổ phần h a chất Châu ACC với giúp đỡ thầy cô, anh chị, cô công ty, bạn bè gia đ nh Do đ , uốn gửi lời ơn tới ngƣời giúp tơi hồn thành báo cáo Trƣớc hết, xin gửi lời ơn chân thành đến thầy Lê Đ nh Th i Thầy ngƣời hƣớng dẫn theo sát từ hi ý tƣởng báo cáo đƣợc h nh thành úc vào thực hoàn thiện Sự bảo thầy khơng có giá trị với thân báo cáo nói riêng mà cịn giúp tơi có thêm nhiều kinh nghiệm q báu việc nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề ơn q thầy trƣờng Đại học Công nghệ thành Tôi xin chân thành phố Hồ Chí Minh nói chung q thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tận tâm truyền đạt kiến thức, kỹ cần thiết cho suốt nă qua Đ tảng vững để tơi hồn thành báo cáo Tôi xin ơn ban ãnh đạo Công ty cổ phần h a chất Châu CC, anh chị trƣởng phịng tồn thể anh chị nhân viên công ty bảo tận tình tạo điều kiện để giúp tơi c ôi trƣờng thực tập tốt công ty Tôi gửi lời ơn đến ngƣời bạn khóa, anh chị h a trƣớc ắng nghe, góp ý ủng hộ tơi q trình nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời ơn đặc biệt nh đến gia đ nh, ngƣời thầm lặng ủng hộ lúc nơi, vật chất lẫn tinh thần Với thời gian hạn hẹp ực thân nhiều hạn chế hi đề tài nghiên cứu rộng lớn Việc gặp phải sai s t hay đ nh gi chƣa sâu sắc, đầy đủ vấn đề đƣợc nghiên cứu điều tránh khỏi, mong nhận đƣợc lời nhận xét từ quý thầy cô để báo c o đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành ơn iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NG Ĩ ỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TH C TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : 1311142120 Khoá : 2013-2017 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NG Ĩ ỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TH C TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : 1311142120 Khoá : 2013-2017 Giảng viên hƣớng dẫn v MỤC LỤC  LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu - Đối tƣợng phạ vi nghiên cứu - 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng ph p nghiên cứu - Kết cấu đề tài - CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Sự hài lòng nhân viên công việc - 1.1.1 Định nghĩa hài lòng nhân viên .4 1.1.2 Lợi ích hài lịng cơng việc nhân viên 1 Ý nghĩa hài lòng công việc nhân viên 1.2 Các lý thuyết hài lòng 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg&Ctg (1959) 1.2.4 Thuyết nhu cầu McClelland's 10 1.2.5 Thuyết công J Stacy Adams 11 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng 12 1.4 Phƣơng ph p đo ƣờng ức độ hài ng 15 CHƢƠNG : PH N T CH TH C TRẠNG S HÀI L NG VỀ C NG VI C CỦ NH N VI N C NG TY C PHẦN H CHẤT CH U 20 Giới thiệu công ty - 20 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 20 2 Chức ĩnh vực hoạt động .21 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.4 T nh h nh hoạt động inh doanh giai đoạn 2014-2016 24 vi 2 Phân tích thực trạng c c yếu tố ảnh hƣởng đến hài ng công việc nhân viên công ty cổ phần h a chất Châu - 27 2 Thực trạng đặc điể công việc 27 2 Thực trạng hội đào tạo - thăng tiến 30 2 Thực trạng ãnh đạo 31 2 Thực trạng đồng nghiệp 34 2 Thực trạng tiền ƣơng .35 2 Thực trạng phúc ợi 41 2 Thực trạng Đ nh gi ôi trƣờng ức độ hài việc .43 ng công việc công ty 44 2.3.1 Ƣu điể .44 232 Hạn chế 45 CHƢƠNG 3: GIẢI PH P 46 Định hƣớng ph t triển 46 1 Định hƣớng chung .46 Định hƣớng cụ thể .47 Giải ph p - 48 Giải ph p ãnh đạo 48 2 Giải ph p đào tạo 49 3 Giải ph p đặc điể công việc 50 KẾT LUẬN 53 TÀI LI U THAM KHẢO 54 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT -Từ viết tắt Nội dung ACC Asia-chemical Corporation HĐQT Hội đồng quản trị ĐN Đồng nghiệp QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NC Nghiên cứu CTCP Công ty cổ phần XNK Xuât nhập h u TNHH Tr ch nhiệ hữu hạn viii N BẢNG Ử ỤNG  Bảng 1.1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg Bảng 1.3 Bảng tổng hợp nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ảng Danh s ch ban Tổng gi đốc công ty ix N Ơ ĐỒ, HÌNH  DANH MỤ Ơ ĐỒ Sơ đồ 1: Mô h nh ỳ vọng Victor Vroom (1964) Sơ đồ 1.2: Mô h nh nghiên cứu DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các nhu cầu ngƣời thuyết Malow H nh 1: Cơ cấu chi nh nh văn ph ng đại diện H nh 2.2: Kết hoạt động inh doanh nă 2014 H nh 3: Kết hoạt động inh doanh nă 2015 H nh 4: Kết hoạt động inh doanh nă 2016 H nh 5: Mô tả hệ thống ƣơng 3P H nh 6: C c hoản phải đ ng trích từ tiền ƣơng ... ƣờng mức độ hài lịng công việc nhân viên công ty cổ phần h a chất Châu (iii) Đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc cho nhân viên công ty cổ phần h a chất Châu Để đạt đƣợc... 1.1 Sự hài lịng nhân viên cơng việc - 1.1.1 Định nghĩa hài lòng nhân viên .4 1.1.2 Lợi ích hài lịng cơng việc nhân viên 1 Ý nghĩa hài lịng cơng việc nhân viên 1.2 Các lý... Ngƣời thực báo cáo Đ C Thi ii LỜI CẢ ƠN -Bài báo cáo kết tháng tìm hiểu nghiên cứu hài lòng nhân viên làm việc Công ty cổ phần h a chất Châu ACC với giúp đỡ thầy cô, anh chị, cô công ty, bạn