Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng của quản trị chất lượng toàn diện TQM

...ĐỀ TÀI Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng quản trị chất lượng toàn diện TQM NỘI DUNG THẢO LUẬN Phần Phần Liên hệ thực tế áp dụng Cơ sở nguyên tắc định hướng khách lý thuyết hàng công... lường Hoạch định Thiết kế chất chất lượng lượng Hệ thống Sử dụng quản lý chất phương pháp lượng thống kê Áp dụng mơ hình QTCL tổ chức So sánh nguyên tắc định hướng khách hàng ISO 9001 với TQM   Nội... 9000 TQM Bản chất - Định hướng theo khách hàng - Tập trung vào khách hàng Cơ sở - Xuất phát từ yêu cầu khách hàng - Xuất phát từ mong muốn tự nguyện nhàsản xuất Quản lý mối quan hệ với khách hàng