MỤC LỤC I. Giới thiệu về Samsung 2 1. Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam 2 2. Nhà máy Samsung tại Việt Nam 3 II. Chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam 4 1. Mô hình chuỗi cung ứng. 4 2. Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng. 4 2.1. Nhà cung cấp. 4 2.2. Công ty Samsung 4 2.3. Nhà phân phối. 6 2.4. Bán lẻ 8 3. Ứng dụng CNTTTMĐT trong chuỗi cung ứng. 10 3.1. Vấn đề tồn kho của Samsung Electronic: 10 3.2. Quá trình thu mua 11 III. Đánh giá chuỗi cung ứng. 12 1. Phù hợp với chiến lược kinh doanh 12 2. Phù hợp với nhu cầu khách hàng 13 3. Phù hợp với vị thế. 14 4. Tính thích nghi. 14 5. Hạn chế của chuỗi cung ứng 15 • Giới thiệu về Samsung • Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc. Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả Điện tử Samsung và Bảo hiểm Samsung. Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thế giới trong nhiều lĩnh vực như màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa… Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai”. Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên. Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người. Hiện nay hầu như các sản phẩm điện thoại Samsung trên thị trường Việt Nam hay các nước trên thế giới đều được sản xuất ở Việt Nam. Nhà máy Samsung Việt Nam đã ra đời và là một trong bảy nhà máy lớn của tập đoàn Samsung thế giới. Điều này đã giúp chuỗi cung ứng của tập đoàn Samsung trở nên năng động , phủ sóng cao. • Nhà máy Samsung tại Việt Nam Công ty Samsung Việt Nam hiện tại có 2 nhà máy sản xuất, một là nhà máy sản xuất điện thọai tại khu công nghiệp Yên Phong – Bắc Ninh (công ty SEV) , hai là nhà máy sản xuất tại Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh ( công ty Samsung Vina) Nhà máy sản xuất điện thoại của Samsung, thuộc Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), đặt tại khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh) là nhà máy lớn thứ 2 trong tổng số 7 nhà máy của tập đoàn này trên thế giới. Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 42009, công suất hiện tại của nhà máy lên tới 11 triệu sản phẩmtháng, ít nhiều được kỳ vọng sẽ tạo sức lan tỏa và kích thích các doanh nghiệp phụ trợ cung cấp linh phụ kiện trong nước phát triển. Năm 2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 là ở nước ngoài. Tọa lạc tại khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (Samsung Electronics Vietnam Company Limited SEV) chính thức khai trương nhà máy sản xuất đầu tiên của mình vào ngày 28102009, với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD. Đây là nhà máy sản xuất ĐTDĐ có quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam và cũng là nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ 2 trên thế giới của Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng các sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu của Samsung. Các cột mốc của Samsung Electronics Việt Nam (SEV). 10042009 Bắt đầu sản xuất điện thoại di động. 15042009 Xuất khẩu lô hàng điện thoại di động đầu tiên. 07072009 Đạt sản lượng 1 triệu điện thoại di động tháng. 082009 Đưa vào hoạt động xưởng ép và sơn vỏ điện thoại. 092009 Nhận chứng nhận ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007. 102009 Nhà máy sản xuất điện thoại di động chính thức được khánh thành. 042010 Đạt sản lượng 2 triệu điện thoại di động tháng 072010 Đạt sản lượng 3 triệu điện thoại di động tháng 09 2010 Đạt sản lượng 6 triệu điện thoại di động tháng 092010 Kim ngạch xuất khẩu đạt mốc 1 tỷ USD 092011 Đưa vào dây chuyền sản xuất thứ 2 để cung ứng 100 triệu sản phẩmnăm Theo kế hoạch, SEV sẽ đạt năng lực sản xuất 100 triệu điện thoại năm vào năm 2012 . • Chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam • Mô hình chuỗi cung ứng. • Các thành viên và vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng. • Nhà cung cấp. Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ quá trình sản xuất điện thọai của Samsung. Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam đều là ở nước ngoài hoặc là các doanh nghiệp nước ngoài đi theo Samsung vào Việt Nam. Năm 2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 nhà cung cấp là ở nước ngoài. Vì cậy Samsung đã tự sản xuất các link kiện chính cho việc sản xuất của mình và cung cấp cho những nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola. Với công ty Samsung Vina cho biết trong tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa thì các doanh nghiệp Việt Nam hầu như không có chủ yếu là các doanh nghiệp cung cấp bao bì và in ấn. Samsung Vina còn sử dụng rất nhiều nhà cung cấp bên ngoài mà nổi trội trong đó phải kể đến các nhà cung cấp như: • Cabot Microelectronics chuyên cung cấp các vi mạch điện tử. • Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại của Samsung như SGHJ750 và SGHA401 • GSi Lumonics iNC là nhà cung câp các thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu các hệ thống và mạch trang trí hệ thống. Bên cạnh đó gần đây GSi Lumonics còn cung cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử. Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của Việt Nam còn yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì quá trình sản xuất ra sản phẩm điện thọai khá khắt khe, 1 chi tiết nhỏ bị lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu khá cao. • Công ty Samsung Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau khi nhập các linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của công ty để đưa ra thị trường. Các sản phẩm của công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai máy tính bảng; máy ảnh máy quay phim; thiết bị gia dụng Ngoài ra công ty Samsung Việt Nam còn sản xuất các phụ kiện, link kiện để tự cung cấp cho mình sản xuất và cung cấp cho các doanh nghiệp khác như: cung cấp chip điện tử cho Apple. Hiện nay Sam sung Việt Nam có 2 nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọai của Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt tại khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh và nhà máy Samsung Vina tại Thủ Đức – TPHCM. Đây là hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, là nhà đầu tư nước ngoài thành công và liên tục trong nhiều năm dẫn đầu về tivi và điện thoại thông minh có màn hình cảm ứng. Dây chuyền sản xuất bo mạch chính dành cho TV LCD và TV LED tại nhà máy Samsung Vina Dây chuyền sản xuất điện thọai tại nhà máy Samsung Bắc Ninh • Nhà phân phối. Hiện nay Sam sung sử dụng kết hợp cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối cùng. Trên thị trường Việt Nam hiện tại có 2 nhà phân phối chính thức đó là Viettel và tập đoàn Phú Thái. Trước đây còn cò FPT cũng là nhà phân phối chính thức của Samsung nhưng từ ngày 25122009 thì FPT Mobile không còn là nhà phân phối điện thoại của di động của Samsung. Phú Thái là một trong những nhà phân phối lớn tại Việt Nam, chuyên phân phối các sản phẩm tiêu dùng với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hệ thống phân phối của Phú Thái có hơn 30 công ty con, 8 nhà kho chính và 5 nhà kho phụ trên toàn quốc. Vì vậy khi Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối chính thức của mình giúp làm mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi hơn và mang đến những lợi ích tốt hơn cho các đại lý của Samsung Ông Je Hyoung Park tổng giám đốc công ty Samsung Vina (trái) và ông Phạm Đình Toàn chủ tịch tập đoàn Phú Thái Ngoài ra còn một số nhà phân phối chính thức của Samsung như: công ty cổ phần TIE – nhà phân phối chính thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; Digiword Corporation. Công ty Digiword Corporation cũng đã ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 112010 và ngày 2322011 công ty lai ký kết hợp tác là nhà phân phối chính thức máy in Samsung tại Việt Nam. DGW là một trong những nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín và cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW còn có 3 trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2. Năm 2009, DGW đạt mức tăng trưởng khá ấn tượng: 237% và đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu. Tăng 77 bậc trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010. Hợp tác với DGW nhằm sử dụng mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phần máy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ 2 trên thị trường Việt Nam. Sau khi sản phẩm có mặt tại các nhà phân phối chính thức của tập đoàn Samsung, nó sẽ nhanh chóng được phân phối đến toàn quốc thông qua các đại lý, của hàng bán lẻ điện thọai di động trên toàn quốc. Với cách phân phối thông qua các nhà phân phối chính thức giúp Samsung tiết kiệm được một số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu quả kinh doanh. Mặt khác thông qua hình thức này thì Samsung dễ dàng kiểm sóat được hệ thống phân phối của mình hơn việc phân phối đến các nhà bán lẻ hoặc bán hàg trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng của công ty không qua trung gian phân phối. • Bán lẻ Các sản phẩm của công ty Sam sung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi…..được bán ở hầu hết các siêu thị điện máy, các cửa hàng bán lẻ điện thọai, các thiết bị điện tử, văn phòng…… Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động ở thành phố HCM nổi lên như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie. Nguyễn Kim….Tại đây khách hàng có thể mua bất cứ sản phẩm điện thọai nào của Samsung. Ngoài ra trên thị trường còn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy khá dày đặc cung cấp sản phẩm điện thọai cũng như các linh kiện đi kèm cho khách hàng. Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố khắp các quận,một số siêu thị như topcare, trần anh, pico… bên cạnh đó còn có hệ thống các cửa hàng bán lẻ dày đặc cũng phân phối sản phẩm của Samsung. Các sản phẩm của Samsung được bày bán ở siêu thị Ở các địa phương, các tỉnh thì mạng lưới các cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng cũng dễ dàng để mua được sản phẩm của Samsung. Đặc biệt ngày này hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động có mặt hầu hết ở các tỉnh Cửa hàng Thế giới di động Với hệ thống bán lẻ như trên các sản phẩm của Samsung dễ dàng đến tay được người tiêu dùng => đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty. • Ứng dụng CNTTTMĐT trong chuỗi cung ứng. Samsung ứng dụng công nghệ thông tin khá nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng của mình. • Vấn đề tồn kho của Samsung Electronic: Dự báo nhu cầu: Samsung sử sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo chính xác nhu cầu thông qua sự đồng thuận trên cơ sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng hằng Trong các đơn vị kinh doanh trọng yếu của Samsung đều có một trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu của sản phẩm. Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu của khách hàng dựa trên thông tin từ bộ phận kinh doanh và những ràng buộc về nguồn cung của bộ phận sản xuất của công ty. Những nhà hoạch định này có quyền điều chỉnh những dự báo sản xuất và dịch chuyển công suất giữa các dây chuyền sản xuất của công ty. Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào mỗi một dây chuyền sản xuất. Sự linh động này giúp công ty phản hồi nhanh chóng với sự thay đổi nhu cầu của thị trường. Doanh nghiệp còn ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), Samsung Electronics dự kiến sẽ tăng độ chính xác của dự báo cho nhu cầu sản phẩm hơn 20%, tăng độ tin cậy trong dự báo. Giờ đây mức tồn kho của Samsung có thể ở mức thấp nhất trong ngành công nghiệp điện tử. Với việc ứng dụng CNTT có thể giúp Samsung giảm gần 3 triệu đôlanăm từ việc giảm hàng tồn kho và các chi phí kinh doanh và cải thiện mức độ dự báo nhu cầu và giao hàng, theo dõi nhu cầu khách hàng. Samsung còn sử dụng Slim là một tập hợp các phương pháp và ứng dụng lập lịch trình cho việc quản lý thời gian chu kỳ, bao gồm: • Phương pháp tính chu kỳ mục tiêu và mục tiêu làm việc tại các mức quá trình cho các bước sản xuất riêng lẻ. • Sử dụng các thuật toán lập kế hoạch cho nhà máy. • Tối ưu hóa dựa trên năng lực phân tích Samsung đã triển khai thực hiện ở tất cả các cơ sở sản xuất của nó. Nó làm giảm thời gian chu kỳ sản xuất và năng động hơn, thiết bị bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên làm giảm từ hơn 80 ngày đến dưới 30. Samsung có thể làm giảm thời gian chu kỳ một cách dễ dàng bằng cách giảm tất cả các cấp độ sản xuất hoặc bằng cách áp dụng quy trình kiểm soát giao máy. Dễ dàng trong quản lý số lượng và kiểm tra. • Quá trình thu mua Samsung đã thực hiện chương trình “EcoĐối tác”. Chương trình này áp dụng cho tất cả các nhà cung cấp các sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện và nguyên vật liệu (bao gồm cả nguyên vật liệu đóng gói) của Samsung. Với chương trình này, Samsung yêu cầu các nhà cung cấp các nguyên vật liệu, lnh kiện như đã nói ở trên phải đảm bảo 2 tiêu chí chính: • Phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung về các họat động trong các sản phẩm. • Trình diễn của hệ thống quản lý môi trường đầy đủ. Cả hai yếu tố này đều đượcgiám sát thông qua quá trình chứng nhận nghiêm ngặt liên quan đến nhà cung cấp tài liệu hướng dẫn, kiểm toán và trong nhà thử nghiệm. Ví dụ: Các nhà cung cấp hóa chất cho Samsung, họ phải khai báo sự an toàn về môi trường của các sản phẩm của họ. Nhà cung cấp phải gửi thông tin về các sản phẩm hóa chất qua eCiMS. Như sơ đồ dưới đây: Một nhóm nhà cung cấp khác rất quan trọng của Samsung đó là nhóm nhà cung ứng sản phẩm phần mềm cho Samsung. Samsung là tập đoàn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh của tập đoàn, đặc biệt là các phần mềm hoạch định. Samsung đã ứng dụng rất nhiều phần mềm vào việc hoạch định từ các nhà cung ứng khác nhau. Bước đi đầu tiên là triển khai phần mềm hoạch định tài nguyên (ERP) R3 của công ty Đức SAP AG, cho phép những nhân viên dễ dàng tiếp cận vào những thông tin tài chính chung của công ty. Trong năm 1997, Samsung đã mua thêm phần mềm hoạch định của công ty i2 Technologies inc. (Dallas) để triển khai cho hai bộ phận kinh doanh của tập đoàn. Hiện tại, ngoài hệ thống SAP R3, Samsung sử dụng khoảng hơn 12 chức năng của phần mềm i2, bao gồm những chức năng sử dụng trong hoạch định chuỗi cung ứng toàn cầu , hoạch định sản xuất, quản lý nhu cầu, thực hiện đơn hàng, quản lý vận tải. Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm này là • Dự kiến sẽ tăng độ chính xác dự báo nhu cầu 20% • Nâng cao độ tin cậy của việc ra quyết định • Độ tin cậy cao quản lý kinh doanh hệ thống dự báo • Giảm rủi ro kinh doanh thông qua mô phỏng mạnh • Đạt 1000% ROi Như vậy ta có thể thấy, Samsung có sự chọn lựa rất kỹ càng về các nhà cung ứng cung cấp các loại nguyên vật liệu, linh kiện cũng như các nhà cung cấp giải pháp công nghệ cho công ty. • Đánh giá chuỗi cung ứng. • Phù hợp với chiến lược kinh doanh Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ một cách trực tiếp và dẫn dắt chiến lược kinh doanh. Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh và viễn cảnh của công ty. Sứ mệnh của công ty Samsung: trở thành công ty kỹ thuật số Digital εCompany tốt nhất. Với sứ mệnh đó, chiến lược kinh doanh của công ty luôn luôn xoay quanh vấn đề đổi mới công nghệ, đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ để tạo ra những sản phẩm khác biệt. Với chiến lược kinh doanh dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội này, đòi hỏi đối với chuỗi cung ứng là tung sản phẩm mới ra thị trường thật nhanh, chỉ có như vậy mới có thể tăng doanh thu và lợi nhuận – gặt hái được nhiều hơn lợi ích của người đi đầu. Tích hợp chuỗi cung ứng là quan trọng đối với công ty khi lấy sự cải tiến làm nền tảng cạnh tranh. Việc chuyển từ khâu phát triển các sản phẩm đến khâu sản xuất ra số lượng sản phẩm theo mức chất lượng mục tiêu đòi hỏi việc quản lý hiệu lực các quy trình, các tài sản, sản phẩm và thông tin. Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng: khi nhu cầu quay, toàn bộ chuỗi cung ứng đã sẵn sàng nghĩa là các nhà cung ứng có thể đáp ứng nhu cầu của công ty, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin về sản phẩm mới, các kênh bán hàng và nhân viên dịch vụ được đào tạo. Ở Samsung, mối quan hệ của công ty với các đối tác luôn luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng của công ty được đánh giá là phù hợp với chiến lược kinh doanh dựa trên khối cạnh tranh cải tiến vượt trội. Đặc biệt, công ty có quan hệ rất tốt với các nhà cung cấp phía sau và các nhà phân phối chính thức ở phía trước nên chuỗi cung ứng của công ty hoàn toàn phù hợp với chiến lược kinh doanh. • Phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối với bất kỳ một công ty nào thì nhu cầu của khách hàng luôn là vấn đề quan trọng. Tiếng nói của khách hàng có thể giúp lột tả và chuyển nhu cầu khách hàng thành những yêu cầu về sản phẩm mới và dịch vụ mới và điều này tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng hiện tại của công ty. Chuỗi cung ứng của công ty Samsung là một chuỗi cung ứng đạt được tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì với mối quan hệ tốt với các đối tác và chiến lược kinh doanh dựa trên khối lợi thế cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung có thể đem đến cho khách hàng của mình những sản phẩm mới nhất với thời gian nhanh nhất có thể. Điều này có thể thấy rằng việc Samsung tập trung nghiên cứu và phát triển các version của hệ điều hành Adroid cho điện thọai • Phù hợp với vị thế. Giá trị, chất lượng và dịch vụ hoàn hảo là những yếu tố quan trọng trong giá trị thương hiệu của Samsung. Hiện tập đoàn Samsung có 7 nhà máy sản xuất điện thoại trên thế giới, trong đó có 3 cơ sở ở Trung Quốc, 1 tại Ấn Độ, 1 tại Brazil, 1 ở Hàn Quốc và 1 ở Việt Nam. Tuy nhiên, 2 nhà máy tại Việt Nam và Hàn Quốc là có quy mô lớn nhất. Theo SEV, tính tới tháng 82011, năng lực sản xuất của nhà máy tại Việt Nam đạt 8,4 triệu sản phẩmtháng, dự kiến tháng 9 là 11,1 triệu sản phẩmtháng và tháng 10 là 11,5 triệu sản phẩmtháng, số lượng cán bộ công nhân viên là 17.500 người. Các sản phẩm điện thọai của Samsung không chỉ phục vụ thị trường nội địa mà còn dành cho xuất khẩu với số lượng lớn sang các thị trường như khu vực Đông Nam Á. Trung Đông. Trong số các thị trường ngoài nước của SEV, châu Âu dẫn đầu với 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp đó là Cộng đồng các quốc gia độc lập với 19,5%, Trung Đông 14,1%, Đông Nam Á 10,6% và Tây Nam Á là 9,6%. SEV cho biết, trong quý 12011, giá trị xuất khẩu điện thoại của công ty đạt 780 triệu USD, quý 2 là 944 triệu, dự kiến quý 3 là 1,276 tỷ USD và quý 4 là 1,340 tỷ USD. Hãng dự kiến giá trị xuất khẩu trong năm 2011 là 4,340 tỷ USD. Và theo Ông Shim Won Hwan, Tổng giám đốc khu tổ hợp Samsung Việt Nam cho biết, tập đoàn Samsung muốn đưa SEV lên thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu của hãng trên toàn cầu và là một trong những nhà máy chủ lực cung cấp điện thoại cho thế giới của Samsung. • Tính thích nghi. Cuộc khủng hỏang kinh tế tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp, tạo nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Để có thể tồn tại và phát triển được buộc các doanh nghiệp phải có những sự thay đổi để thích nghi với thị trường. Samsung đã tạo ra bước tiến và những đổi mới như ứng dụng CNTT làm cho chuuỗi cung ứng của mình họat động một cách hiệu quả. Cụ thể hóa hai từ thay đổi trong kế hoạch của Samsung là hàng loạt hành động chiến lược như: • Đầu tư nghiên cứu công nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh trong dài hạn; • Là công ty đầu tiên đưa các sản phẩm sáng tạo ra thị trường; • Liên tục đổi mới dây chuyền cung ứng và cơ chế ra quyết định; • Điều chỉnh nhanh; • Đưa chất lượng lên hàng đầu. Yếu tố chiều sâu tạo nên thành công của Samsung là công tác nghiên cứu và phát triển. Không một công ty công nghệ nào, kể cả intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển như Samsung. • Hạn chế của chuỗi cung ứng Samsung có chuỗi cung ứng họat động rất hiệu quả nhưng bên cạnh đó thì vẫn còn một số hạn chế. Samsung chưa tự chủ được nguồn cung các linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu phải nhập của nước ngoài. Điều này khiến cho Samsung bị chi phối bởi các nhà cung cấp nước ngoài và giá thành sản phẩm cao hơn => cần đầu tư thêm những dây chuyền sản xuất các linh kiện, phụ kiện vừa đảm bảo cho quá trình sản xuất của công ty vừa có thể xuất ra thị trường. Mạng lưới nhà phân phối của Samsung còn ít, trên toàn quốc hiện tại chỉ còn 2 nhà phân phối chính thức => cần mở rộng thêm các nhà phân phối, như vậy thì việc phân phối, giới thiệu sản phẩm ra thị trường hiệu quả hơn
Tiểu luận Chuỗi cung ứng Samsung MỤC LỤC I Giới thiệu Samsung Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam 2 Nhà máy Samsung Việt Nam II Chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam Mơ hình chuỗi cung ứng .4 Các thành viên vai trò thành viên chuỗi cung ứng .4 2.1 Nhà cung cấp 2.2 Công ty Samsung 2.3 Nhà phân phối .6 2.4 Bán lẻ .8 Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng .10 3.1 Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: 10 3.2 Quá trình thu mua .11 III Đánh giá chuỗi cung ứng 12 Phù hợp với chiến l ược kinh doanh 12 Phù hợp với nhu cầu khách hàng .13 Phù hợp với vị 14 Tính thích nghi 14 Hạn chế chuỗi cung ứng .15 • Giới thiệu tập đồn Samsung Việt Nam Tập đoàn Samsung tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh Hàn Quốc, bao gồm Điện tử Samsung Bảo hiểm Samsung Hiện tại, Samsung nhà cung cấp giới nhiều lĩnh vực hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử nhiều sản phẩm cơng nghệ cao khác nữa… Tầm nhìn Công ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn phản ánh cam kết [Date] Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Cơng nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người Hiện sản phẩm điện thoại Samsung thị trường Việt Nam hay nước giới sản xuất Việt Nam Nhà máy Samsung Việt Nam đời bảy nhà máy lớn tập đoàn Samsung giới Điều giúp chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung trở nên động , phủ sóng cao • Nhà máy Samsung Việt Nam Công ty Samsung Việt Nam có nhà máy sản xuất, nhà máy sản xuất điện thọai khu công nghiệp Yên Phong – Bắc Ninh (công ty SEV) , hai nhà máy sản xuất Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh ( cơng ty Samsung Vina) Nhà máy sản xuất điện thoại Samsung, thuộc Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), đặt khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh) nhà máy lớn thứ tổng số nhà máy tập đoàn giới Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Chính thức vào hoạt động từ tháng 4/2009, công suất nhà máy lên tới 11 triệu sản phẩm/tháng, nhiều kỳ vọng tạo sức lan tỏa kích thích doanh nghiệp phụ trợ cung cấp linh phụ kiện nước phát triển Năm 2010, tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam có tới 12 nhà cung cấp nước, 25 nước Tọa lạc khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (Samsung Electronics Vietnam Company Limited - SEV) thức khai trương nhà máy sản xuất vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD Đây nhà máy sản xuất ĐTDĐ có quy mơ lớn Việt Nam nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ giới Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu Samsung Các cột mốc Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 10-04-2009 Bắt đầu sản xuất điện thoại di động 15-04-2009 Xuất lô hàng điện thoại di động 07-07-2009 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 08-2009 Đưa vào hoạt động xưởng ép sơn vỏ điện thoại 09-2009 Nhận chứng nhận ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 10-2009 Nhà máy sản xuất điện thoại di động thức khánh thành 04-2010 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 07-2010 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 09- 2010 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 092010 Kim ngạch xuất đạt mốc tỷ USD 09-2011 Đưa vào dây chuyền sản xuất thứ để cung ứng 100 triệu sản phẩm/năm Theo kế hoạch, SEV đạt lực sản xuất 100 triệu điện thoại/ năm vào năm 2012 • Chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam [Date] • Mơ hình chuỗi cung ứng Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ • Các thành viên vai trò thành viên chuỗi cung ứng • Nhà cung cấp Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ trình sản xuất điện thọai Samsung Hầu hết nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam nước doanh nghiệp nước theo Samsung vào Việt Nam Năm 2010, tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) có tới 12 nhà cung cấp nước, 25 nhà cung cấp nước ngồi Vì cậy Samsung tự sản xuất link kiện cho việc sản xuất cung cấp cho nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola Với công ty Samsung Vina cho biết tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa doanh nghiệp Việt Nam khơng có chủ yếu doanh nghiệp cung cấp bao bì in ấn Samsung Vina sử dụng nhiều nhà cung cấp bên ngồi mà trội phải kể đến nhà cung cấp như: • Cabot Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử • Broadcom cung cấp chip điện tử cho vài dòng điện thoại Samsung SGH-J750 SGH-A401 • GSi Lumonics iNC nhà cung câp thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430, chất bán dẫn thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm đánh dấu hệ thống mạch trang trí hệ thống Bên cạnh gần GSi Lumonics cung cấp thành phần xác điều khiển chuyển động, laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Vấn đề lý giải nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện Việt Nam yếu chưa đáp ứng tiêu chuẩn Samsung trình sản xuất sản phẩm điện thọai khắt khe, chi tiết nhỏ bị lỗi sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi u cầu cao • Cơng ty Samsung Cơng ty Samsung có nhiệm vụ quan trọng chuỗi cung ứng, sau nhập linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất sản phẩm công ty để đưa thị trường Các sản phẩm công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai/ máy tính bảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng Ngồi cơng ty Samsung Việt Nam sản xuất phụ kiện, link kiện để tự cung cấp cho sản xuất cung cấp cho doanh nghiệp khác như: cung cấp chip điện tử cho Apple Hiện Sam sung Việt Nam có nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọai Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh nhà máy Samsung Vina Thủ Đức – TPHCM Đây hai địa điểm sản xuất điện tử cơng nghệ cao, nhà đầu tư nước ngồi thành công liên tục nhiều năm dẫn đầu tivi điện thoại thơng minh có hình cảm ứng Dây chuyền sản xuất bo mạch [Date] dành cho TV LCD TV LED nhà máy Samsung Vina Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Dây chuyền sản xuất điện thọai nhà máy Samsung Bắc Ninh • Nhà phân phối Hiện Sam sung sử dụng kết hợp phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối Trên thị trường Việt Nam có nhà phân phối thức Viettel tập đồn Phú Thái Trước cò FPT nhà phân phối thức Samsung từ ngày 25/12/2009 FPT Mobile khơng nhà phân phối điện thoại di động Samsung Phú Thái nhà phân phối lớn Việt Nam, chuyên phân phối sản phẩm tiêu dùng với 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối Phú Thái có 30 cơng ty con, nhà kho nhà kho phụ tồn quốc Vì Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối thức giúp làm mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi mang đến lợi ích tốt cho đại lý Samsung Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Ông Je Hyoung Park - tổng giám đốc công ty Samsung Vina (trái) ơng Phạm Đình Tồn - chủ tịch tập đồn Phú Thái Ngồi số nhà phân phối thức Samsung như: cơng ty cổ phần TIE – nhà phân phối thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; Digiword Corporation Công ty Digiword Corporation ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác nhà phân phối thức máy in Samsung Việt Nam DGW nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý nước, DGW có trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, trung tâm kinh doanh, chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Năm 2009, DGW đạt mức tăng trưởng ấn tượng: 237% đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu Tăng 77 bậc bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2010 Hợp tác với DGW nhằm sử dụng mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phần máy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ thị trường Việt Nam Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Sau sản phẩm có mặt nhà phân phối thức tập đồn Samsung, nhanh chóng phân phối đến tồn quốc thơng qua đại lý, hàng bán lẻ điện thọai di động toàn quốc Với cách phân phối thông qua nhà phân phối thức giúp Samsung tiết kiệm số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu kinh doanh Mặt khác thông qua hình thức Samsung dễ dàng kiểm sóat hệ thống phân phối việc phân phối đến nhà bán lẻ bán hàg trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng công ty khơng qua trung gian phân phối • Bán lẻ Các sản phẩm công ty Sam sung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ điện thọai, thiết bị điện tử, văn phòng…… Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động thành phố HCM lên như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại khách hàng mua sản phẩm điện thọai Samsung Ngồi thị [Date] trường mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy dày đặc cung cấp sản phẩm điện thọai linh kiện kèm cho khách hàng Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận,một số siêu thị topcare, trần anh, pico… bên cạnh có hệ thống cửa hàng bán lẻ dày đặc phân phối sản phẩm Samsung 10 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Các sản phẩm Samsung bày bán siêu thị Ở địa phương, tỉnh mạng lưới cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng dễ dàng để mua sản phẩm Samsung Đặc biệt ngày hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động có mặt hầu hết tỉnh 11 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Cửa hàng Thế giới di động Với hệ thống bán lẻ sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng => đem lại hiệu kinh doanh cho cơng ty • Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng Samsung ứng dụng công nghệ thông tin nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng • Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: Dự báo nhu cầu: Samsung sử sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo xác nhu cầu thông qua đồng thuận sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng Trong đơn vị kinh doanh trọng yếu Samsung có trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu khách hàng dựa thông tin từ phận kinh doanh ràng buộc nguồn cung phận sản xuất công ty Những nhà hoạch định có quyền điều chỉnh dự báo sản xuất dịch chuyển công suất dây chuyền sản xuất công ty Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào dây chuyền 12 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ sản xuất Sự linh động giúp cơng ty phản hồi nhanh chóng với thay đổi nhu cầu thị trường Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), Samsung Electronics dự kiến tăng độ xác dự báo cho nhu cầu sản phẩm 20%, tăng độ tin cậy dự báo Giờ mức tồn kho Samsung mức thấp ngành công nghiệp điện tử Với việc ứng dụng CNTT giúp Samsung giảm gần triệu đôla/năm từ việc giảm hàng tồn kho chi phí kinh doanh cải thiện mức độ dự báo nhu cầu giao hàng, theo dõi nhu cầu khách hàng Samsung sử dụng Slim tập hợp phương pháp ứng dụng lập lịch trình cho việc quản lý thời gian chu kỳ, bao gồm: • Phương pháp tính chu kỳ mục tiêu mục tiêu làm việc mức trình cho bước sản xuất riêng lẻ • Sử dụng thuật toán lập kế hoạch cho nhà máy • Tối ưu hóa dựa lực phân tích Samsung triển khai thực tất sở sản xuất Nó làm giảm thời gian chu kỳ sản xuất động hơn, thiết bị nhớ truy cập ngẫu nhiên làm giảm từ 80 ngày đến 30 Samsung làm giảm [Date] thời gian chu kỳ cách dễ dàng cách giảm tất cấp độ sản xuất cách áp dụng quy trình kiểm sốt giao máy Dễ dàng quản lý số lượng kiểm tra • Q trình thu mua Samsung thực chương trình “Eco-Đối tác” Chương trình áp dụng cho tất nhà cung cấp sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện nguyên vật liệu (bao gồm nguyên vật liệu đóng gói) Samsung Với chương trình này, Samsung yêu cầu nhà cung cấp nguyên vật liệu, lnh kiện nói phải đảm bảo tiêu chí chính: 13 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ • Phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung họat động sản phẩm • Trình diễn hệ thống quản lý môi trường đầy đủ Cả hai yếu tố đượcgiám sát thông qua trình chứng nhận nghiêm ngặt liên quan đến nhà cung cấp tài liệu hướng dẫn, kiểm toán nhà thử nghiệm Ví dụ: Các nhà cung cấp hóa chất cho Samsung, họ phải khai báo an toàn môi trường sản phẩm họ Nhà cung cấp phải gửi thơng tin sản phẩm hóa chất qua e-CiMS Như sơ đồ đây: Một nhóm nhà cung cấp khác quan trọng Samsung nhóm nhà cung ứng sản phẩm phần mềm cho Samsung Samsung tập đoàn đầu việc ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh tập đoàn, đặc biệt phần mềm hoạch định Samsung ứng dụng nhiều phần mềm vào việc hoạch định từ nhà cung ứng khác Bước triển khai phần mềm hoạch định tài nguyên (ERP) R/3 công ty Đức SAP AG, cho phép nhân viên dễ dàng tiếp cận vào thơng tin tài chung cơng ty Trong năm 1997, Samsung mua thêm phần mềm hoạch định công ty i2 Technologies inc (Dallas) để triển khai cho hai phận kinh doanh tập đoàn Hiện tại, hệ thống SAP R/3, Samsung sử dụng khoảng 12 chức phần mềm i2, bao gồm chức sử dụng hoạch định chuỗi cung ứng toàn cầu , hoạch định sản xuất, quản lý nhu cầu, thực đơn hàng, quản lý vận tải Lợi ích việc ứng dụng phần mềm 14 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ • Dự kiến tăng độ xác dự báo nhu cầu 20% • Nâng cao độ tin cậy việc định • Độ tin cậy cao quản lý kinh doanh hệ thống dự báo • Giảm rủi ro kinh doanh thông qua mô mạnh • Đạt 1000% ROi Như ta thấy, Samsung có chọn lựa kỹ nhà cung ứng cung cấp loại nguyên vật liệu, linh kiện nhà cung cấp giải pháp cơng nghệ cho cơng ty • Đánh giá chuỗi cung ứng • Phù hợp với chiến lược kinh doanh Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ cách trực tiếp dẫn dắt chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh [Date] viễn cảnh công ty Sứ mệnh công ty Samsung: trở thành công ty kỹ thuật số Digital- εCompany tốt Với sứ mệnh đó, chiến lược kinh doanh công ty luôn xoay quanh vấn đề đổi công nghệ, đầu việc ứng dụng công nghệ để tạo sản phẩm khác biệt 15 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội này, đòi hỏi chuỗi cung ứng tung sản phẩm thị trường thật nhanh, có tăng doanh thu lợi nhuận – gặt hái nhiều lợi ích người đầu Tích hợp chuỗi cung ứng quan trọng công ty lấy cải tiến làm tảng cạnh tranh Việc chuyển từ khâu phát triển sản phẩm đến khâu sản xuất số lượng sản phẩm theo mức chất lượng mục tiêu đòi hỏi việc quản lý hiệu lực quy trình, tài sản, sản phẩm thơng tin Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng: nhu cầu quay, toàn chuỗi cung ứng sẵn sàng nghĩa nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu công ty, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin sản phẩm mới, kênh bán hàng nhân viên dịch vụ đào tạo Ở Samsung, mối quan hệ công ty với đối tác luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng công ty đánh giá phù hợp với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội Đặc biệt, công ty có quan hệ tốt với nhà cung cấp phía sau nhà phân phối thức phía trước nên chuỗi cung ứng cơng ty hồn tồn phù hợp với chiến lược kinh doanh • Phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối với cơng ty nhu cầu khách hàng ln vấn đề quan trọng Tiếng nói khách hàng giúp lột tả chuyển nhu cầu khách hàng thành yêu cầu sản phẩm dịch vụ điều tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng công ty Chuỗi cung ứng công ty Samsung chuỗi cung ứng đạt tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu khách hàng với mối quan hệ tốt với đối tác chiến lược kinh doanh dựa khối lợi cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung đem đến cho khách hàng sản phẩm với thời gian nhanh Điều thấy việc Samsung tập trung nghiên cứu phát triển version hệ điều hành Adroid cho điện thọai • Phù hợp với vị 16 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ Giá trị, chất lượng dịch vụ hoàn hảo yếu tố quan trọng giá trị thương hiệu Samsung Hiện tập đoàn Samsung có nhà máy sản xuất điện thoại giới, có sở Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Hàn Quốc Việt Nam Tuy nhiên, nhà máy Việt Nam Hàn Quốc có quy mơ lớn Theo SEV, tính tới tháng 8/2011, lực sản xuất nhà máy Việt Nam đạt 8,4 triệu sản phẩm/tháng, dự kiến tháng 11,1 triệu sản phẩm/tháng tháng 10 11,5 triệu sản phẩm/tháng, số lượng cán công nhân viên 17.500 người Các sản phẩm điện thọai Samsung không phục vụ thị trường nội địa mà dành cho xuất với số lượng lớn sang thị trường khu vực Đông Nam Á Trung Đông Trong số thị trường nước SEV, châu Âu dẫn đầu với 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp Cộng đồng quốc gia độc lập với 19,5%, Trung Đông 14,1%, Đông Nam Á 10,6% Tây Nam Á 9,6% SEV cho [Date] biết, quý 1/2011, giá trị xuất điện thoại công ty đạt 780 triệu USD, quý 944 triệu, dự kiến quý 1,276 tỷ USD quý 1,340 tỷ USD Hãng dự kiến giá trị xuất năm 2011 4,340 tỷ USD Và theo Ông Shim Won Hwan, Tổng giám đốc khu tổ hợp Samsung Việt Nam cho biết, tập đoàn Samsung muốn đưa SEV lên thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu hãng toàn cầu nhà máy chủ lực cung cấp điện thoại cho giới Samsung • Tính thích nghi Cuộc khủng hỏang kinh tế tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp, tạo nên cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải có thay đổi để thích nghi với thị trường Samsung tạo bước tiến đổi ứng dụng CNTT làm cho chuuỗi cung ứng họat động cách hiệu Cụ thể hóa hai từ "thay đổi" kế hoạch Samsung hàng loạt hành động chiến lược như: • Đầu tư nghiên cứu cơng nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh dài hạn; 17 Chu i cung ng c a Samsung ỗ ứ ủ • Là cơng ty đưa sản phẩm sáng tạo thị trường; • Liên tục đổi dây chuyền cung ứng chế định; • Điều chỉnh nhanh; • Đưa chất lượng lên hàng đầu Yếu tố chiều sâu tạo nên thành công Samsung công tác nghiên cứu phát triển Không công ty công nghệ nào, kể intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển Samsung • Hạn chế chuỗi cung ứng Samsung có chuỗi cung ứng họat động hiệu bên cạnh số hạn chế Samsung chưa tự chủ nguồn cung linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu phải nhập nước Điều khiến cho Samsung bị chi phối nhà cung cấp nước giá thành sản phẩm cao => cần đầu tư thêm dây chuyền sản xuất linh kiện, phụ kiện vừa đảm bảo cho trình sản xuất cơng ty vừa xuất thị trường Mạng lưới nhà phân phối Samsung ít, tồn quốc nhà phân phối thức => cần mở rộng thêm nhà phân phối, việc phân phối, giới thiệu sản phẩm thị trường hiệu 18 MỤC LỤC I Giới thiệu Samsung [Date] Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam .2 Nhà máy Samsung Việt Nam II Chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam Mơ hình chuỗi cung ứng .4 Các thành viên vai trò thành viên chuỗi cung ứng .4 2.1 Nhà cung cấp 2.2 Công ty Samsung 2.3 Nhà phân phối .6 2.4 Bán lẻ .8 Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng .10 III 3.1 Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: 10 3.2 Quá trình thu mua .11 Đánh giá chuỗi cung ứng 12 Phù hợp với chiến lược kinh doanh 12 Phù hợp với nhu cầu khách hàng .13 Phù hợp với vị 14 Tính thích nghi 14 Hạn chế chuỗi cung ứng .15 [Date] Giới thiệu Samsung Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam Tập đoàn Samsung tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh Hàn Quốc, bao gồm Điện tử Samsung Bảo hiểm Samsung Hiện tại, Samsung nhà cung cấp giới nhiều lĩnh vực hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử nhiều sản phẩm cơng nghệ cao khác nữa… Tầm nhìn Công ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn phản ánh cam kết Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Cơng nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người Hiện sản phẩm điện thoại Samsung thị trường Việt Nam hay nước giới sản xuất Việt Nam Nhà máy Samsung Việt Nam đời bảy nhà máy lớn tập đoàn Samsung giới Điều giúp chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung trở nên động , phủ sóng cao 10 [Date] nước, 25 nhà cung cấp nước Vì cậy Samsung tự sản xuất link kiện cho việc sản xuất cung cấp cho nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola Với công ty Samsung Vina cho biết tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa doanh nghiệp Việt Nam khơng có chủ yếu doanh nghiệp cung cấp bao bì in ấn Samsung Vina sử dụng nhiều nhà cung cấp bên mà trội phải kể đến nhà cung cấp như: Cabot Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử Broadcom cung cấp chip điện tử cho vài dòng điện thoại Samsung SGH-J750 SGH-A401 GSi Lumonics iNC nhà cung câp thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430, chất bán dẫn thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm đánh dấu hệ thống mạch trang trí hệ thống Bên cạnh gần GSi Lumonics cung cấp thành phần xác điều khiển chuyển động, laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử Vấn đề lý giải nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện Việt Nam yếu chưa đáp ứng tiêu chuẩn Samsung trình sản xuất sản phẩm điện thọai khắt khe, chi tiết nhỏ bị lỗi sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu cao Cơng ty Samsung Cơng ty Samsung có nhiệm vụ quan trọng chuỗi cung ứng, sau nhập linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất sản phẩm công ty để đưa thị trường Các sản phẩm công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai/ máy tính bảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng 13 [Date] Ngồi cơng ty Samsung Việt Nam sản xuất phụ kiện, link kiện để tự cung cấp cho sản xuất cung cấp cho doanh nghiệp khác như: cung cấp chip điện tử cho Apple Hiện Sam sung Việt Nam có nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọai Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh nhà máy Samsung Vina Thủ Đức – TPHCM Đây hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, nhà đầu tư nước ngồi thành cơng liên tục nhiều năm dẫn đầu tivi điện thoại thơng minh có hình cảm ứng Dây chuyền sản xuất bo mạch dành cho TV LCD TV LED nhà máy Samsung Vina 14 [Date] Dây chuyền sản xuất điện thọai nhà máy Samsung Bắc Ninh Nhà phân phối Hiện Sam sung sử dụng kết hợp phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối Trên thị trường Việt Nam có nhà phân phối thức Viettel tập đồn Phú Thái Trước cò FPT nhà phân phối thức Samsung từ ngày 25/12/2009 FPT Mobile khơng nhà phân phối điện thoại di động Samsung Phú Thái nhà phân phối lớn Việt Nam, chuyên phân phối sản phẩm tiêu dùng với 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối Phú Thái có 30 cơng ty con, nhà kho nhà kho phụ tồn quốc Vì Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối thức giúp làm mở 15 [Date] rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi mang đến lợi ích tốt cho đại lý Samsung Ông Je Hyoung Park - tổng giám đốc công ty Samsung Vina (trái) ông Phạm Đình Tồn - chủ tịch tập đồn Phú Thái Ngồi số nhà phân phối thức Samsung như: công ty cổ phần TIE – nhà phân phối thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; Digiword Corporation Công ty Digiword Corporation ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác nhà phân phối thức máy in Samsung Việt Nam DGW nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý nước, DGW có trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, trung tâm kinh doanh, chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Năm 2009, DGW đạt mức tăng trưởng ấn tượng: 237% đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu Tăng 77 bậc bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2010 Hợp tác với DGW nhằm sử dụng 16 [Date] mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phần máy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ thị trường Việt Nam Sau sản phẩm có mặt nhà phân phối thức tập đồn Samsung, nhanh chóng phân phối đến tồn quốc thông qua đại lý, hàng bán lẻ điện thọai di động toàn quốc Với cách phân phối thơng qua nhà phân phối thức giúp Samsung tiết kiệm số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu kinh doanh Mặt khác thơng qua hình thức Samsung dễ dàng kiểm sóat hệ thống phân phối việc phân phối đến nhà bán lẻ bán hàg trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng công ty không qua trung gian phân phối Bán lẻ Các sản phẩm công ty Sam sung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ điện thọai, thiết bị điện tử, văn phòng…… Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động thành phố HCM lên như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại khách hàng mua sản phẩm điện thọai Samsung Ngoài thị trường 17 [Date] mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy dày đặc cung cấp sản phẩm điện thọai linh kiện kèm cho khách hàng Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận,một số siêu thị topcare, trần anh, pico… bên cạnh có hệ thống cửa hàng bán lẻ dày đặc phân phối sản phẩm Samsung 18 [Date] Các sản phẩm Samsung bày bán siêu thị Ở địa phương, tỉnh mạng lưới cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng dễ dàng để mua sản phẩm Samsung Đặc biệt ngày hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động có mặt hầu hết tỉnh 19 [Date] Cửa hàng Thế giới di động Với hệ thống bán lẻ sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng => đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng Samsung ứng dụng công nghệ thông tin nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: Dự báo nhu cầu: Samsung sử sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo xác nhu cầu thơng qua đồng thuận sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng Trong đơn vị kinh doanh trọng yếu Samsung có trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu khách hàng dựa thông tin từ phận kinh doanh ràng buộc nguồn cung phận sản xuất công ty Những nhà hoạch định có 20 [Date] quyền điều chỉnh dự báo sản xuất dịch chuyển công suất dây chuyền sản xuất công ty Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào dây chuyền sản xuất Sự linh động giúp công ty phản hồi nhanh chóng với thay đổi nhu cầu thị trường Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), Samsung Electronics dự kiến tăng độ xác dự báo cho nhu cầu sản phẩm 20%, tăng độ tin cậy dự báo Giờ mức tồn kho Samsung mức thấp ngành công nghiệp điện tử Với việc ứng dụng CNTT giúp Samsung giảm gần triệu đôla/năm từ việc giảm hàng tồn kho chi phí kinh doanh cải thiện mức độ dự báo nhu cầu giao hàng, theo dõi nhu cầu khách hàng Samsung sử dụng Slim tập hợp phương pháp ứng dụng lập lịch trình cho việc quản lý thời gian chu kỳ, bao gồm: Phương pháp tính chu kỳ mục tiêu mục tiêu làm việc mức trình cho bước sản xuất riêng lẻ Sử dụng thuật toán lập kế hoạch cho nhà máy Tối ưu hóa dựa lực phân tích Samsung triển khai thực tất sở sản xuất Nó làm giảm thời gian chu kỳ sản xuất động hơn, thiết bị nhớ truy cập ngẫu nhiên làm giảm từ 80 ngày đến 30 Samsung làm giảm thời gian chu kỳ cách dễ dàng cách giảm tất cấp độ sản xuất cách áp dụng quy trình kiểm sốt giao máy Dễ dàng quản lý số lượng kiểm tra Quá trình thu mua 21 [Date] Samsung thực chương trình “Eco-Đối tác” Chương trình áp dụng cho tất nhà cung cấp sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện nguyên vật liệu (bao gồm nguyên vật liệu đóng gói) Samsung Với chương trình này, Samsung yêu cầu nhà cung cấp nguyên vật liệu, lnh kiện nói phải đảm bảo tiêu chí chính: Phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung họat động sản phẩm Trình diễn hệ thống quản lý môi trường đầy đủ Cả hai yếu tố đượcgiám sát thơng qua q trình chứng nhận nghiêm ngặt liên quan đến nhà cung cấp tài liệu hướng dẫn, kiểm tốn nhà thử nghiệm Ví dụ: Các nhà cung cấp hóa chất cho Samsung, họ phải khai báo an tồn mơi trường sản phẩm họ Nhà cung cấp phải gửi thơng tin sản phẩm hóa chất qua e-CiMS Như sơ đồ đây: Một nhóm nhà cung cấp khác quan trọng Samsung nhóm nhà cung ứng sản phẩm phần mềm cho Samsung Samsung tập đồn đầu việc ứng dụng cơng nghệ đại vào hoạt động kinh doanh tập đoàn, đặc biệt phần mềm hoạch định Samsung ứng dụng nhiều phần mềm vào việc hoạch định từ nhà cung ứng khác 22 [Date] Bước triển khai phần mềm hoạch định tài nguyên (ERP) R/3 công ty Đức SAP AG, cho phép nhân viên dễ dàng tiếp cận vào thơng tin tài chung cơng ty Trong năm 1997, Samsung mua thêm phần mềm hoạch định công ty i2 Technologies inc (Dallas) để triển khai cho hai phận kinh doanh tập đoàn Hiện tại, hệ thống SAP R/3, Samsung sử dụng khoảng 12 chức phần mềm i2, bao gồm chức sử dụng hoạch định chuỗi cung ứng toàn cầu , hoạch định sản xuất, quản lý nhu cầu, thực đơn hàng, quản lý vận tải Lợi ích việc ứng dụng phần mềm Dự kiến tăng độ xác dự báo nhu cầu 20% Nâng cao độ tin cậy việc định Độ tin cậy cao quản lý kinh doanh hệ thống dự báo Giảm rủi ro kinh doanh thông qua mô mạnh Đạt 1000% ROi Như ta thấy, Samsung có chọn lựa kỹ nhà cung ứng cung cấp loại nguyên vật liệu, linh kiện nhà cung cấp giải pháp công nghệ cho công ty Đánh giá chuỗi cung ứng Phù hợp với chiến lược kinh doanh Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ cách trực tiếp dẫn dắt chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh viễn cảnh công ty Sứ mệnh công ty Samsung: trở thành công ty kỹ thuật số Digital- εCompany tốt 23 [Date] Với sứ mệnh đó, chiến lược kinh doanh cơng ty luôn xoay quanh vấn đề đổi công nghệ, đầu việc ứng dụng công nghệ để tạo sản phẩm khác biệt Với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội này, đòi hỏi chuỗi cung ứng tung sản phẩm thị trường thật nhanh, có tăng doanh thu lợi nhuận – gặt hái nhiều lợi ích người đầu Tích hợp chuỗi cung ứng quan trọng công ty lấy cải tiến làm tảng cạnh tranh Việc chuyển từ khâu phát triển sản phẩm đến khâu sản xuất số lượng sản phẩm theo mức chất lượng mục tiêu đòi hỏi việc quản lý hiệu lực quy trình, tài sản, sản phẩm thơng tin Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng: nhu cầu quay, toàn chuỗi cung ứng sẵn sàng nghĩa nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu công ty, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin sản phẩm mới, kênh bán hàng nhân viên dịch vụ đào tạo Ở Samsung, mối quan hệ công ty với đối tác luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng công ty đánh giá phù hợp với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội Đặc biệt, cơng ty có quan hệ tốt với nhà 24 [Date] cung cấp phía sau nhà phân phối thức phía trước nên chuỗi cung ứng cơng ty hồn tồn phù hợp với chiến lược kinh doanh Phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối với cơng ty nhu cầu khách hàng ln vấn đề quan trọng Tiếng nói khách hàng giúp lột tả chuyển nhu cầu khách hàng thành yêu cầu sản phẩm dịch vụ điều tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng công ty Chuỗi cung ứng công ty Samsung chuỗi cung ứng đạt tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu khách hàng với mối quan hệ tốt với đối tác chiến lược kinh doanh dựa khối lợi cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung đem đến cho khách hàng sản phẩm với thời gian nhanh Điều thấy việc Samsung tập trung nghiên cứu phát triển version hệ điều hành Adroid cho điện thọai Phù hợp với vị Giá trị, chất lượng dịch vụ hoàn hảo yếu tố quan trọng giá trị thương hiệu Samsung Hiện tập đồn Samsung có nhà máy sản xuất điện thoại giới, có sở Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Hàn Quốc Việt Nam Tuy nhiên, nhà máy Việt Nam Hàn Quốc có quy mơ lớn Theo SEV, tính tới tháng 8/2011, lực sản xuất nhà máy Việt Nam đạt 8,4 triệu sản phẩm/tháng, dự kiến tháng 11,1 triệu sản phẩm/tháng tháng 10 11,5 triệu sản phẩm/tháng, số lượng cán công nhân viên 17.500 người Các sản phẩm điện thọai Samsung không phục vụ thị trường nội địa mà dành cho xuất với số lượng lớn sang thị trường khu vực Đông Nam Á Trung Đông Trong số thị trường nước SEV, châu Âu dẫn đầu với 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp Cộng đồng quốc gia độc lập với 19,5%, Trung Đông 14,1%, Đông Nam Á 10,6% Tây Nam Á 9,6% SEV cho 25 [Date] biết, quý 1/2011, giá trị xuất điện thoại công ty đạt 780 triệu USD, quý 944 triệu, dự kiến quý 1,276 tỷ USD quý 1,340 tỷ USD Hãng dự kiến giá trị xuất năm 2011 4,340 tỷ USD Và theo Ông Shim Won Hwan, Tổng giám đốc khu tổ hợp Samsung Việt Nam cho biết, tập đoàn Samsung muốn đưa SEV lên thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu hãng toàn cầu nhà máy chủ lực cung cấp điện thoại cho giới Samsung Tính thích nghi Cuộc khủng hỏang kinh tế tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp, tạo nên cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải có thay đổi để thích nghi với thị trường Samsung tạo bước tiến đổi ứng dụng CNTT làm cho chuuỗi cung ứng họat động cách hiệu Cụ thể hóa hai từ "thay đổi" kế hoạch Samsung hàng loạt hành động chiến lược như: Đầu tư nghiên cứu công nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh dài hạn; Là công ty đưa sản phẩm sáng tạo thị trường; Liên tục đổi dây chuyền cung ứng chế định; Điều chỉnh nhanh; Đưa chất lượng lên hàng đầu Yếu tố chiều sâu tạo nên thành công Samsung công tác nghiên cứu phát triển Không công ty công nghệ nào, kể intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển Samsung Hạn chế chuỗi cung ứng Samsung có chuỗi cung ứng họat động hiệu bên cạnh số hạn chế 26 [Date] Samsung chưa tự chủ nguồn cung linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu phải nhập nước Điều khiến cho Samsung bị chi phối nhà cung cấp nước giá thành sản phẩm cao => cần đầu tư thêm dây chuyền sản xuất linh kiện, phụ kiện vừa đảm bảo cho trình sản xuất cơng ty vừa xuất thị trường Mạng lưới nhà phân phối Samsung ít, tồn quốc nhà phân phối thức => cần mở rộng thêm nhà phân phối, việc phân phối, giới thiệu sản phẩm thị trường hiệu 27 [Date] ... Samsung ỗ ứ ủ • Các thành viên vai trò thành viên chuỗi cung ứng • Nhà cung cấp Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ q trình sản xuất điện thọai Samsung Hầu hết nhà cung. .. viên chuỗi cung ứng Nhà cung cấp Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ trình sản xuất điện thọai Samsung Hầu hết nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam... doanh nghiệp cung cấp bao bì in ấn Samsung Vina sử dụng nhiều nhà cung cấp bên mà trội phải kể đến nhà cung cấp như: Cabot Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử Broadcom cung cấp chip