BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÀI TIỂU LUẬN CHUỖI CUNG ỨNG NÂNG CAO Đề tài Tìm hiểu chuỗi cung ứng toàn cầu của tập đoàn SAMSUNG Lớ.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÀI TIỂU LUẬN CHUỖI CUNG ỨNG NÂNG CAO Đề tài: Tìm hiểu chuỗi cung ứng tồn cầu tập đồn SAMSUNG Lớp học phần: CĐKDXKA3,A4 Giảng viên: Phạm Thị Mai Niên khóa 2019-2020 Chuỗi cung ứng tập đồn Samsung DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN Lê Thành Đạt Phạm Thành Long Nguyễn Trần Đức Thịnh Mai Phúc Toàn Hoàng Thảo Trâm MSV 1821398 1821352 1821286 1821354 1821356 LỚP CĐKDXK22E3 CĐKDXK22E2 CĐKDXK22E1 CĐKDXK22E3 CĐKDXK22E3 1|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Mục lục Lời mở đầu Tổng quan tập đoàn SAMSUNG 1.1 Sơ lược tập đoàn 1.2 Các sản phẩm phổ biến SAMSUNG 1.3 Đánh giá chung khách hàng sản phẩm SAMSUNG Chuỗi cung ứng Tập Đoàn SAMSUNG 2.1 Chiến lược mua hàng 2.2 Chiến lược sản xuất 2.3 Mạng lưới phân phối 13 2.4 Hệ thống logistics .15 2.4.1 Hệ thống logistic 15 2.4.2 Quản lí chuỗi cung ứng 17 2.4.3 Xử lý hàng tồn kho 20 2.5 Hệ thống vận tải 22 2.5.1 Vận tải từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất 22 2.5.2 Vận tải từ nhà sản xuất đến khách hàng 23 2.6 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (mơ hình SWOT) 24 2.6.1 Điểm mạnh (STRENGTHS) .24 2.6.2 Điểm yếu (WEAKNESSES) 26 2.6.3 Cơ hội (OPPORTUNITIES) .27 2.6.4 Nguy (THREATS) .27 Kết luận 29 2|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Lời mở đầu Tập đoàn SAMSUNG tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc, giới Tập đoàn SAMSUNG bao gồm nhiều ngành kinh doanh, bao gồm điện tử SAMSUNG Bảo hiểm SAMSUNG Hiện tại, SAMSUNG nhà cung cấp giới nhiều lĩnh vực : hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử, nhiều sản phẩm công nghệ cao khác Tập đoàn sở hữu nhiều công ty con, chuỗi hệ thống bán hàng văn phịng đại diện phạm vi tồn cầu, hầu hết hoạt động tên thương hiệu Samsung, tập đoàn Tài phiệt đa ngành (Chaebol) có quy mơ tầm ảnh hưởng đến kinh tế lớn Hàn Quốc nói riêng đồng thời thương hiệu công nghệ đắt giá bậc giới 3|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Tổng quan tập đoàn SAMSUNG 1.1 Sơ lược tập đoàn Samsung sáng lập Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với khởi đầu công ty buôn bán nhỏ lẻ Sau thập kỷ hình thành phát triển, tập đồn Samsung dần đa dạng hóa ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản bán lẻ Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập niên 70 Sau Lee Byung-chul vào năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn – Samsung, Shinsegae, CJ Hansol Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại di động, chip điện tử chất bán dẫn Kết quả, lĩnh vực dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có đóng góp ngày lớn chiếm tỷ lệ cao, đến mức gần thay vào tổng doanh thu chung tập đồn Tính năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớn châu Á đứng thứ giới Những công ty đáng ý Samsung bao gồm: Samsung Electronics (công ty điện tử lớn giới tính theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường vào năm 2020), Samsung Heavy Industries (cơng ty đóng tàu lớn thứ giới, đứng sau Hyundai Heavy Industry),Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựng lớn thứ 12 36 giới) Những công ty quan trọng khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 16 giới theo doanh thu năm 2020) Samsung có tầm ảnh hưởng lớn việc phát triển kinh tế, trị, truyền thơng, văn hóa, đời sống xã hội Hàn Quốc, động lực, hạt 4|Page Chuỗi cung ứng tập đồn Samsung nhân thúc đẩy đằng sau "Kỳ tích sơng Hán" Đóng góp tới 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc, đồng thời, doanh thu tập đoàn chiếm tới 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) $1,100 tỷ USD quốc gia (theo số liệu thống kê năm 2019) 1.2 Các sản phẩm phổ biến SAMSUNG 1.3 Đánh giá chung khách hàng sản phẩm SAMSUNG Các sản phẩm Samsung phong phú, đa dạng lựa chọn cho khách hàng khác Với nhiều tính độc đáo, thiết kế ấn tượng với mức giá bán hợp lý khiến cho sức hút smartphone Samsung chưa hạ nhiệt Sau đánh giá sản phẩm Samsung cụ thể chi tiết Tích hợp nhiều tính đại Sự sáng tạo, công nghệ đại trước xu Samsung tích hợp sản phẩm trước hãng điện thoại thơng minh khác Có thể kể đến hàng loạt tính cảm biến vân tay, hình QHD, chống nước, … 5|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Người dùng đánh giá sản phẩm Samsung cao khả kết nối điện thoại với tivi, chất lượng không suy giảm, độ bền cao Thiết kế tinh tế, đẹp mắt, kích thước nhỏ gọn Nếu bạn để ý thấy smartphone đời với cấu hình nâng cấp mạnh mẽ thường địi hỏi không gian chứa điện thoại cần tăng lên Tuy nhiên, Samsung khắc phục tốt vấn đề sản xuất mẫu điện thoại cao cấp thiết kế tinh tế, kích thước nhỏ gọn, vừa vặn tay người dùng Sản phẩm đa dạng, nhiều mức giá Sản phẩm đa dạng, nhiều mức giá cho người dùng lựa chọn Một ưu điểm khiến người dùng đánh giá sản phẩm Samsung cao thương hiệu khác mức giá phù hợp với nhiều đối tượng người mua Sản phẩm Samsung đầy đủ dịng từ hàng bình dân đến cao cấp, phù hợp với túi tiền khách hàng khác Chuỗi cung ứng Tập Đoàn SAMSUNG 2.1 Chiến lược mua hàng Samsung tập đồn cung cấp linh kiện cho nhiều cơng ty điện tử lớn giới Việc đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào ổn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vấn đề quan trọng Tuy 6|Page Chuỗi cung ứng tập đồn Samsung nhiên nay, Samsung tự gần sản xuất tồn linh kiện cung ứng cho nguồn nguyên liệu đầu vào Hiện Samsung sử dụng vật liệu từ nhà cung cấp như: khn hình tinh thể lỏng LCD, sạc pin, loa, đinh vít, bàn phím… Một cách khái quát, Samsung tuyển chọn nhà cung cấp cho sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện nguyên vật liệu (bao gồm nguyên vật liệu đóng gói) dựa vào chương trình “Eco- Đối tác” Theo chương trình này, Samsung yêu cầu nhà cung cấp nguyên vật liệu, linh kiện phải đảm bảo hai nhóm tiêu chí chính: ❖ Nhóm tiêu chí cơng nghệ kỹ thuật phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung như: • Cơng nghệ: Các doanh nghiệp phải có lực kĩ thuật, sở hạ tầng nghiên cứu phát triển, có đăng kí sáng chế • Chất lượng: Phải kiểm sốt chất lượng, đảm bảo an tồn, có giấy chứng nhận ISO • Sự đáp ứng giao hàng: Cần tiêu chí nhanh giao hàng kịp thời trường hợp khẩn • Cơ cấu giá: Có tính cạnh tranh cao, điều chỉnh giá tích cực • Tài chính: Tỷ lệ vốn, tín dụng, vốn lưu động phải đảm bảo • Luật lao động: Đảm baỏ quyền người, chế độ lao động Không sử dụng lao động trẻ em, lao động Trợ cấp lương phải theo quy định ❖ Nhóm tiêu chí trách nhiệm xã hội hệ thống quản lý mơi trường • Hệ thống quản lý mơi trường: an tồn, chứng nhận ISO& OHSAS Cần có hệ thống báo cháy tự động, bình xịt, bảo quản vật liệu liệu nguy hiểm, có vật liệu chống cháy, thiết bị chống nhiễm khơng khí, phải có cơng trình xử lý chất thải • Các tiêu chí đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội cấm lao động trẻ em, sức khỏe an toàn lao động, quản lý mơi trường… Tóm lại, để trở thành nhà cung cấp cho Samsung, doanh nghiệp cần phải đảm bảo tiêu chí chất lượng, giá thành giao hàng, đáp ứng yêu cầu kĩ thuật…khi nhà cung cấp truyền thống đáp ứng Samsung nghiêm cấm đơn vị cung cấp nhận hối lộ, quà tặng hình thức, giao dịch chuyển tiền, đầu tư trực tiếp cổ phần Đặc biệt việc tiết lộ thơng tin bí mật thơng tin độc quyền làm nguồn nhân lực Samsung sang đối tác cạnh tranh… 7|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Một điểm đáng ý chiến lược tuyển chọn nhà cung cấp Samsung Samsung ý đến doanh nghiệp vừa nhỏ, họ tin nâng cao lực cho nhà cung cấp vừa nhỏ đóng vai trị quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty củng cố chiến lược phát triển chung Mua sắm linh kiện nguyên tắc chịu trác nhiệm phận Giải pháp Thiết bị Điện tử Samsung chi nhánh Các sản phẩm không sản xuất phận mua sắm thơng qua quy trình minh bạch Sau chúng lắp ráp nhà máy thích hợp phận toàn giới Samsung thực chiến lược gắn bó thân thiết với nhà cung cấp nhiều lý đảm bảo nguồn cung nguyên liệu thô không bị gián đoạn chi phí vận hành thấp Samsung tin chiến lược đắn để trở thành người dẫn đầu nâng cao khả cạnh tranh theo đuổi mơ hình win- win tức hai bên có lợi Chính thế, Samsung quan tâm tới việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển công nghệ chia sẻ thành tựu công nghệ Họ quan tâm đến cung cấp hỗ trợ đầu tư trực tiếp cho doanh nghiệp nhỏ cung cấp khoản vay để lấy lãi sau thời gian định Samsung là thương hiệu hàng đầu tồn cầu điện thoại thơng minh , điện tử tiêu dùng chất bán dẫn Chuỗi cung ứng xương sống hoạt động kinh doanh thành cơng cơng ty quy phần nhờ quản lý chuỗi cung ứng hiệu Các vấn đề chuỗi cung ứng xếp hạng gần đầu cho hầu hết thương hiệu lớn không Samsung Khi bạn giao dịch với đối thủ thương hiệu hàng đầu giới Apple, bạn cần phải thận trọng Quản lý chuỗi cung ứng lĩnh vực đòi hỏi khắt khe vận may thương hiệu dựa phạm vi rộng lớn, công ty Samsung khơng để lại khó khăn để làm cho chuỗi cung ứng họ nhanh nhẹn, kết nối hồn hảo Đầu tư vào chuỗi cung ứng mang lại kết vượt trội Samsung thiết lập mạng lưới nhà cung cấp lành mạnh mạnh mẽ, không cứu trợ thời gian khó khăn khả phục hồi cao Các thương hiệu lớn không bỏ qua rủi ro chuỗi cung ứng họ thay vào tập trung vào việc tạo chuỗi cung ứng có khả phục hồi cao Ngoài hiệu chuỗi cung ứng, Samsung tập trung vào tính bền vững giảm thiểu tác động môi trường từ hoạt động nhà cung cấp Mạng lưới nhà cung cấp Samsung đa dạng Hiện Samsung có xấp xỉ 2.700 nhà cung cấp (chủ yếu nhà cung cấp hạng nhất) từ khắp nơi giới Đây nhà cung cấp cung cấp nguyên liệu, thành phần sản phẩm thiết bị sản xuất Số lượng nhà cung cấp hàng đầu Samsung năm 2019 2389 đối tác cung cấp linh kiện đầu vào Ví dụ tập đoàn Cabot 8|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử cho điện thoại, Broadcom cung cấp chip điện tử cho dòng điện thoại, Gsi Lumonics iNC nhà cung cấp nhiều thiết bị khác chất bán dẫn, thiết bị sản xuất thiết bị điện tử mạch dành cho trang trí hệ thống Một phần lớn mạng lưới nhà cung cấp Samsung đặt quốc gia bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông Việt Nam Vương quốc Anh Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản Đài Loan, Việt Nam, quốc gia hàng đầu nơi đặt nhà cung cấp Samsung Trung Quốc quốc gia cung cấp hàng đầu cho số lượng lớn thương hiệu lớn bao gồm đối thủ hàng đầu Samsung Apple Huawei số doanh nghiệp công nghệ khác 2.2 Chiến lược sản xuất Với chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp Samsung, phương pháp tiên tiến để lập kế hoạch sản xuất cần thiết cho thành công phát triển bền vững Chính vậy, kết hợp quản lý chuỗi cung ứng mơ hình Six sigma giải pháp hoàn hảo Từ khoảng 10 năm trước, Samsung bắt đầu nghĩ cần thiết phải có hệ thống sản xuất để đối phó với hội tụ công nghệ thay đổi nhu cầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu này, tạo hệ sinh thái đổi nhanh chóng thơng qua hợp tác chặt chẽ với khoảng 2.000 nhà cung cấp đối tác nhà cung cấp chiến lược Quan hệ đối tác nhà cung cấp chiến lược cho phép Samsung thiết lập SPS (Hệ thống sản xuất Samsung) độc đáo linh hoạt, hệ thống phát triển sản xuất nhiều mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu tồn cầu nhanh Hệ thống sản xuất độc đáo tạo kết hợp tính kinh tế quy mơ tính linh hoạt, dựa đổi hợp tác nội Samsung với nhà cung cấp Mua sắm linh kiện Samsung đặc trưng việc giao hàng lúc giúp giữ hàng tồn kho mức tối thiểu, đạt thông qua hợp tác chặt chẽ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thông qua cổng thông tin trực tuyến riêng Để đạt điều này, Samsung xây dựng tổ hợp chung với chi nhánh nhà cung cấp điện tử khác để tăng tốc độ giảm chi phí giao hàng Họ xây dựng hệ thống thông tin mua hàng kết nối với hệ thống SCM mình, cung cấp cho nhà cung cấp dự báo sản phẩm (bao gồm mô tả số lượng) lịch sản xuất trước ba tháng, đảm bảo cung cấp nguyên liệu kịp thời giảm nhu cầu tồn kho linh kiện Các đặc điểm hệ thống chia thành tốc độ, tính linh hoạt chất lượng cao 9|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung xây dựng Thái Nguyên Samsung Vina có nhà phân thức cho dịng sản phẩm điện thoại di động Công ty TNHH Phú Thái, Công ty xuất nhập Viettel công ty PSD ( Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí), nhà phân phối thức cho dịng máy in Samsung Digiworld Corporation Thơng qua nhà phân phối thức, dòng sản phẩm Samsung đưa đến tay người tiêu dùng thông qua cửa hàng, hệ thống bán lẻ Toàn quốc Thế giới di động, Nguyễn Kim… Có thể thấy, kênh phân phối C D Samsung áp dụng hiệu Việt Nam Tuy việc sử dụng Kênh phân phối khiến Nhà sản xuất phải từ bỏ vài điều khiển việc Marketing sản phẩm có nhiều trung gian phân phối, Samsung trì điều khiển gián tiếp thơng qua số hành động cung cấp hoạt động đào tạo bán hàng … Có thể thấy trung tâm đại lý bán lẻ điện thoại di động, có tư vấn viên riêng Samsung, hay việc Samsung Vina ký kết hợp đồng với hệ thống bán lẻ di động Thế giới di động để xây dựng góc nhỏ riêng với quyền lợi riêng cho khách hàng đến mua điện thoại Samsung Bên cạnh đó, thấy, việc Samsung lực chọn hình thức kênh gián tiếp dài hạn Việt Nam có lý do, đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam u thích đa dang, có nhiều lựa chọn để so sánh, muốn lựa chọn xác Với tâm lý đó, họ thường lựa chọn trung tâm điện thoại di động lớn với nhiều hãng đa dạng khác Đó lý Samsung lựa chọn kênh phân phối 2.4 Hệ thống logistics 2.4.1 Hệ thống logistic Samsung có 579 nhà cung cấp tồn cầu chuỗi cung ứng công ty bao gồm 2.700 nhà cung cấp ngành công nghiệp khác toàn giới Phần lớn nhà cung cấp Samsung có trụ sở châu Á theo đó, 79,4% chi phí chuỗi cung ứng họ xảy châu Á Tiếp theo Châu 15 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Mỹ (14,8%), Châu Âu (4,4%) nơi khác Để kiểm sốt khía cạnh logistics nước doanh nghiệp hiệu hơn, Samsung sở hữu số công ty logistics công ty Đáng ý nhất, Samsung Logitech, thành lập vào năm 1998, đại lý quản lý logistics doanh nghiệp tích hợp, phục vụ nhu cầu logistics cơng ty với 540 nhân viên 8.600 nhân viên đối tác toàn cầu Mối quan hệ chiến lược với nhà cung cấp nguồn tạo giá trị cho cơng ty điện tử đa quốc gia Ví dụ, cơng ty thay đổi chu kỳ toán từ hai lần tháng thành bốn lần tháng năm 2011 thực toán sớm vào kỳ nghỉ lễ truyền thống Hàn Quốc, qua giúp tài trợ cho hoạt động nhà cung cấp SAMSUNG: tập đoàn toàn cầu, điều hành 38 sở sản xuất 17 quốc gia giới Tập đoàn sản xuất 90% sản phẩm nội Hoạt động Samsung chia thành ba phận chính: CNTT & Truyền thơng di động (IM) Điện tử tiêu dùng (CE) Giải pháp thiết bị (DS) Vào cuối năm 2019, Samsung trì 208 trung tâm hoạt động tồn giới, bao gồm công ty sản xuất, công ty bán hàng, trung tâm thiết kế, trung tâm nghiên cứu 15 trụ sở khu vực tồn giới Các nguồn giá trị hoạt động Samsung bao gồm việc sử dụng công nghệ tiên tiến hệ thống hoạt động tinh vi Hơn nữa, cơng ty điện tử tồn cầu phụ thuộc nhiều vào phương pháp Six Sigma hoạt động kinh doanh ❖ Logistics nước ngồi Samsung: Mặc dù Apple, trước Steve Jobs đứng đầu thường công nhận người tiên phong việc giới thiệu điện thoại thông minh đại, Samsung tỏ đặc biệt nhanh chóng việc tung sản phẩm riêng để cạnh 16 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung tranh với Apple Hệ thống logistics bên hiệu đóng vai trị quan trọng Samsung khả cung cấp cập nhật sản phẩm phổ biến cho khách hàng cách kịp thời Samsung Logitech đề cập tạo điều kiện cho phần hoạt động logistics bên Hơn nữa, Samsung Logitech thực loạt hoạt động logistics bao gồm đàm phán sưu tập toán thay mặt cho Samsung giải yêu cầu bảo hiểm Có thể lập luận việc tích hợp hiệu cơng nghệ thông tin truyền thông vào hoạt động logistics bên nguồn tạo giá trị cho Samsung 2.4.2 Quản lí chuỗi cung ứng Nguyên tắc chuỗi cung ứng Samsung: Nghe giọng nói khách hàng Ở cấp độ vĩ mơ, Samsung cố gắng tìm hiểu hành vi người tiêu dùng quốc gia cụ thể cách cử nhân viên tham dự chương trình MBA trường đại học địa phương Những "Chuyên gia Quốc gia" thiết lập mối liên hệ với nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp đối tác kinh doanh tiềm Ở cấp độ vi mô, họ thu thập ưu tiên dịch vụ khách hàng kết hợp chúng vào thiết kế sản phẩm thông qua phương pháp gọi "Triển khai chức chất lượng" Áp dụng phương pháp Six Sigma Dựa "chuyển động chất lượng" ngành công nghiệp điện tử, Samsung tin họ cải thiện mạnh mẽ hoạt động nội cách sử dụng Six Sigma Sau đó, họ nghiên cứu Six Sigma dự án sản xuất tinh gọn từ GE, Dupont Honeywell Sau đó, họ tạo phương pháp dựa phương pháp GE gọi "DMAEV" (xác định, đo lường, phân tích, kích hoạt xác minh) 17 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Sử dụng hệ thống APS Vì thị trường điện tử thay đổi nhanh chóng, họ cần có khả tạo kế hoạch mua sắm / sản xuất / phân phối linh hoạt Vì vậy, họ thực hệ thống APS mang lại thành cơng đáng kể Thiết lập nhóm đa chức Để đưa phận nội đến gần hơn, họ sử dụng hệ thống có tên "Tiếng nói doanh nghiệp" Những họ làm thu thập yêu cầu nội thiết lập kế hoạch hành động dựa định nhóm Hệ thống đánh giá hiệu suất hợp lý Vấn đề kinh điển nhiều tổ chức châu Á hệ thống đánh giá hiệu suất dựa thâm niên Samsung nghĩ họ thu hút người giỏi thông minh để giúp họ phát triển khơng có hệ thống dựa hiệu suất Sau đó, họ tích hợp hệ thống dựa thành tích cho phép người có thành tích cao có đường nghiệp nhanh chóng Chuẩn hóa quy trình phận Để đạt quy mơ kinh tế, Samsung tiêu chuẩn hóa quy trình phận phần lớn thành phần sản xuất Hàn Quốc Điều cho phép họ quản lý chất lượng sản phẩm hiệu dễ kiểm soát Thiết lập hệ thống quản lý rủi ro Họ nhận rủi ro thực tế sống Vì vậy, họ thực hệ thống quản lý rủi ro toàn diện chiến lược giảm thiểu rủi ro họ mức tồn kho thấp, lực linh hoạt nhà cung cấp dự phòng Nước sốt bí mật đằng sau thành cơng chuỗi cung ứng Samsung chắn "Phân tích thực tiễn tốt nhất" Họ nghiên cứu cách công ty hàng đầu giới 18 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung khác quản lý kinh doanh quốc tế chọn áp dụng thực tiễn tốt Samsung cố gắng đạt khả cạnh tranh chi phí hiệu hoạt động thông qua quản lý chuỗi cung ứng chiến lược đồng thời trì tập trung vào tính bền vững Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng cơng ty dựa năm tiêu chí quan trọng Chúng khả cạnh tranh chi phí, lực nguồn nhân lực, giao hàng hạn, ứng phó với rủi ro khả cạnh tranh nhà cung cấp Samsung tập trung vào khía cạnh kinh tế, xã hội môi trường hoạt động chuỗi cung ứng để quản lý tác động ba lĩnh vực: 19 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung ✓ Về kinh tế: Trọng tâm chiến lược quản lý chuỗi cung ứng Samsung đảm bảo lợi cạnh tranh tồn diện chi phí, giao hàng, chất lượng, cơng nghệ nguồn nhân lực nhằm tối đa hóa sức mạnh tổng hợp, tốc độ hiệu với nhà cung cấp tạo hệ sinh thái công ty cho phép tăng trưởng bền vững Hiệu chi phí, chất lượng sản phẩm cơng nghệ số lĩnh vực trọng tâm quan trọng mặt quản lý chuỗi cung ứng cho Samsung ✓ Về xã hội: Samsung đảm bảo nhà cung cấp tuân thủ tiêu chuẩn quy định quốc tế lĩnh vực quản lý nhân quyền, môi trường làm việc, đạo đức vấn đề khoáng sản xung đột với mục đích xây dựng hệ thống trách nhiệm quản lý công khai minh bạch, thu hút tất bên liên quan chuỗi cung ứng Trách nhiệm xã hội trách nhiệm kinh doanh nhà cung cấp đầu mối quan trọng chiến lược quản lý chuỗi cung ứng Samsung ✓ Về môi trường: Để quản lý chuỗi cung ứng bền vững với môi trường, Samsung làm việc với nhà cung cấp chứng nhận EcoPartner Bằng cách này, đảm bảo đánh giá quản lý tác động môi trường thành phần, ngun liệu thơ quy trình sản xuất Samsung áp dụng thực tiễn tốt tính bền vững sản xuất từ năm 2004 quy trình sản xuất hãng tập trung vào việc làm cho sản phẩm bền vững từ giai đoạn lập kế hoạch thông qua thiết kế thân thiện với môi trường 2.4.3 Xử lý hàng tồn kho Samsung ứng dụng công nghệ thông tin nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng ❖ VẤN ĐỀ TỒN KHO CỦA SAMSUNG: ➢ Dự báo nhu cầu: 20 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Samsung sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo xác nhu cầu thơng qua đồng thuận sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng ngày Trong đơn vị kinh doanh trọng yếu Samsung có trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu khách hàng dựa thông tin từ phận kinh doanh ràng buộc nguồn cung phận sản xuất công ty Những nhà hoạch định có quyền điều chỉnh dự báo sản xuất dịch chuyển công suất dây chuyền sản xuất công ty Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào dây chuyền sản xuất Sự linh động giúp công ty phản hồi nhanh chóng với thay đổi nhu cầu thị trường Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), Samsung dự kiến tăng độ xác dự báo cho nhu cầu sản phẩm 20%, tăng độ tin cậy dự báo Giờ mức tồn kho Samsung mức thấp ngành công nghiệp điện tử Với việc ứng dụng CNTT giúp Samsung giảm gần triệu đơla/năm từ việc giảm hàng tồn kho chi phí kinh doanh, cải thiện mức độ dự báo nhu cầu giao hàng, theo dõi nhu cầu khách hàng Samsung sử dụng Slim tập hợp phương pháp ứng dụng lập lịch trình cho việc quản lý thời gian chu kỳ, bao gồm: ⚫ Phương pháp tính chu kỳ mục tiêu mục tiêu làm việc mức trình cho bước sản xuất riêng lẻ ⚫ Sử dụng thuật toán lập kế hoạch cho nhà máy ⚫ Tối ưu hóa dựa lực phân tích Samsung triển khai thực tất sở sản xuất Nó làm giảm thời gian chu kỳ sản xuất động hơn, thiết bị nhớ truy cập ngẫu nhiên làm giảm từ 80 ngày đến 30 Samsung làm giảm thời gian chu kỳ cách dễ 21 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung dàng cách giảm tất cấp độ sản xuất cách áp dụng quy trình kiểm sốt giao máy Dễ dàng quản lý số lượng kiểm tra 2.5 Hệ thống vận tải Vận tải phần quan trọng chuỗi cung ứng Vận tải có hai vai trị là: (1) chịu trách nhiệm đưa phận, nguyên vật liệu từ nhà cung cấp tới nhà máy sản xuất/nhà máy lắp ráp; (2) chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm từ nhà máy đến khách hàng/ngườ i tiêu dùng cuối Hiện tại, Samsungcó nhiều công ty vận tải Trong số đó, Samsung Logitech coi cơng ty lớn phụ trách vận tải bên bên ngồi, chí việc tốn hay q trình th ngồi cơng ty khác Vai trị Samsung Logitech cung cấp vận tải cho sản phẩm Samsung thị trường nước, quốc tế hợp tác B2B Samsung Logitech công ty chuyên cung cấp chức hỗ trợ thương mại dịch vụ hỗ trợ Đồng thời, công ty phụ trách đàm phán vấn đề toán thu toán hàng xuất Tại Samsung, vận tải thực với mục đích làm giảm tối đa quy trình thủ tục hành Bên cạnh đó, cơng ty ứng dụng công nghệ công việc quản lý tối ưu hóa quy trình làm việc trang bị cho nhân viên phương tiện vận chuyển sản phẩm điện tử có tính kết nối cao tự thiết lập vị trí, tối ưu hóa tuyến đường, phân phối lịch trình u cầu cơng việc Samsung sử dụng công nghệ xác định địa điểm để theo dõi nguyên vật liệu, phụ tùng sản phẩm toàn chuỗi cung ứng Việc ứng dụng giúp Samsung tăng trung bình 10% tổng doanh thu năm (Jason Cook cộng sự, 2011, tr.6) 2.5.1 Vận tải từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất 22 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Các nguyên liệu thành phần từ Hàn Quốc từ nhà cung cấp nước khác chuyển trực tiếp tới nhà máy lắp ráp thông qua Samsung Logitech phương tiện vận tải đường điển hình sử dụng xe tải xe đầu kéo Tất hoạt động có liên quan đến vận tải nội thực tinh gọn Samsung tiến hành đồng hóa lịch trình tình trạng hàng tồn kho nên đẩy nhanh q trình sản xuất tạo nhiều giá trị 2.5.2 Vận tải từ nhà sản xuất đến khách hàng Vận tải bên hay hiểu phân phối sản phẩm, chức phân phối sản phẩm hồn thiện từ nhà máy sản xuất đến đại lý người tiêu dùng Vận tải bên ngồi phân tích theo môi trường phân phối môi trường nước, môi trường quốc tế hợp tác B2B - Vận tải quốc tế: + Khi mặt hàng có kích cỡ nhỏ lại nhãn hiệu mới, mang tính cơng nghệ linh kiện điện tử, điện thoại (SAMSUNG Galaxy S20+ Ultra, SAMSUNG Galaxy Note 10+,…) dùng đường hàng khơng, chi phí cao thời gian nhanh chóng, đến tay khách hàng sớm + Khi mặt hàng có kích cỡ vừa lớn tivi, tủ lạnh,… vận chuyển với loại sản phẩm khác để tiết kiệm chi phí, samsung ký hợp đồng vận chuyển tàu thủy, - + Đồng thời, với cơng ty vận tải nước để hỗ trợ phân phối hàng hóa đến điểm bán - Vận tải nội địa vận tải nước người mua: SAMSUNG sử dụng phương tiện đường để cung cấp cho nhà bán lẻ, phương tiện vận tải phù hợp vận chuyển phạm vi nước - Vận chuyển đến người tiêu dùng : Các nhà bán lẻ, đại lý bán hàng cho người tiêu dùng khách hàng tới cửa hàng điện thoại di động, cửa hàng điện gia đụng, cửa hàng linh kiện điện tử ,….hay khách hàng 23 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung đặt hàng qua mạng để nhà bán lẻ giao hàng phương tiện phù hợp tùy vào địa điểm đặt hàng thời gian đặt hàng Vận tải nước phụ trách giao hàng, lắp đặt, trả lại, thu thập, lưu trữ, bốc dỡ xử lý thông tin liên quan từ trung tâm phân phối cho đại lý người tiêu dùng Để cải thiện dịch vụ khách hàng, Samsung Logitech cung cấp dịch vụ bán lắp đặt sản phẩm nhà cho khách hàng Vận tải nước cung cấp dịch vụ cách tổng thể gồm vận chuyển đến kho, lưu kho bốc xếp, vận chuyển (nội địa/biển/hàng không…), thủ tục hải quan…Hiện Samsung có khách hàng nước ngồi 167 quốc gia toàn giới Vận tải B2B cung cấp dịch vụ xây dựng, lắp đặt/ hướng dẫn lắp đặt vớ i sản phẩm phức tạp có tính hệ thống điều hịa, sản phẩm cơng nghệ thơng tin, hình cỡ lớn … cho khách hàng doanh nghiệ p hay tổ chức phủ Việc vận tải quan trọng tạo “giá trị gia tăng” thông qua xây dựng lắp đặt chun biệt, doanh nghiệp sử dụng tối đa chức sản phẩm cách hiệu Vận tải B2B dần thay đổi từ bán sản phẩm riêng lẻ trở thành cung cấp giải pháp sản phẩm toàn diện từ đề xuất, tiếp nhận đến lắp đặt theo yêu cầu Điều giúp tăng gắn k ết ngành điện tử với ngành công nghiệp khác xây dựng kinh doanh thiết bị nâng cao lực cạnh tranh tổng thể Samsung 2.6 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (mô hình SWOT) 2.6.1 Điểm mạnh (STRENGTHS) Giá trị thương hiệu lớn 24 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Vào năm 2019, giá trị thương hiệu Samsung lần vượt qua mốc 55 tỷ USD, tăng gấp ba lần 10 năm qua Cũng theo danh sách Forbes công bố Top 10 thương hiệu giá trị giới năm 2019, lĩnh vực cơng nghệ, Samsung có giá trị thương hiệu đạt 53,1 tỷ USD, tăng trưởng 11% so với năm 2018 Tại Việt Nam, Samsung vận hành dây chuyền sản xuất smartphone tỉnh Bắc Ninh Thái Nguyên Mỗi năm, nhà máy sản xuất khoảng 150 triệu sản phẩm, chiếm nửa tổng số sản phẩm năm công ty Đồng nghĩa với việc, Việt Nam phần quan trọng chiến lược toàn cầu tập đoàn Samsung Kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực phát triển công nghệ Với 80 năm xây dựng phát triển, tiên phong đổi nhằm mang đến trải nghiệm tiện ích cho người dùng, Samsung giành nhiều giải thưởng danh giá giữ trọn niềm tin từ phận không nhỏ người dùng dành cho sản phẩm dịch vụ Samsung trao giải CES (Triển lãm Điện tử tiêu dùng) nhờ thiết kế sản phẩm 14 năm liên tiếp Chưa dừng lại đó, năm 2018, Samsung tiếp tục nhận 36 giải thưởng CES với 400 giải thưởng khác suốt 14 năm Đổi Lợi ma trận SWOT Samsung đổi Ln thay đổi tính năng, giao diện nhằm mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng, khơng Samsung cịn nâng cao uy tín thương hiệu việc thân thiện với môi trường Minh chứng cho thấy, hãng nằm Top 10 công ty công nghệ viễn thông hàng đầu danh sách Đối tác lượng xanh EPA Hàng loạt mẫu sản phẩm mắt ln Samsung có sách ưu đãi, trợ giá đổi cũ lấy cực tốt cho khách hàng, chưa kể tính 25 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung giao diện sản phẩm đời sau mang bước cải tiến cực chất, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, cảm giác tín đồ Samsung khơng muốn thay dùng hãng khác Với bảng dài thành tích nhiều cơng nghệ cao ứng dụng thành công sản phẩm mình, góp phần làm tăng sức hấp dẫn vị thương hiệu Samsung tất lĩnh vực kinh doanh Samsung dẫn đầu thị trường smartphone giới Trong lĩnh vực kinh doanh smartphone tồn cầu, khơng thể khơng kể đến “ơng lớn” thị trường này: Samsung, Huawei Apple, tập đồn cơng nghệ hàng đầu ln dẫn đầu doanh số smartphone tiêu thụ giới Theo hãng theo dõi thị trường Strategy Analytics, Tập đoàn Samsung (Hàn Quốc), Huawei (Trung Quốc) Apple (Mỹ) giữ vị trí đầu thị trường điện thoại thông minh (smartphone) quý II năm 2019 bối cảnh doanh số bán mặt hàng toàn cầu sụt giảm Samsung dẫn đầu thị trường smartphone giới với mức tăng trưởng 22% doanh số thiết bị cầm tay tăng 7% phân khúc tầm thấp tầm trung Đứng sau Samsung Huawei với 17% thị phần Apple với 11% “Thành trì kiên cố” thị trường châu Á Tại châu Á, Samsung thuộc top thương hiệu dẫn đầu, đặc biệt thị trường Trung Quốc Ấn Độ thị trường đông dân giúp doanh số kinh doanh Samsung tăng trưởng đáng kể, lý Samsung lại tận dụng hội khuyến khích nhiều ưu đãi quốc gia 2.6.2 Điểm yếu (WEAKNESSES) Bị phụ thuộc vào thị trường Mỹ Điểm yếu ma trận SWOT Samsung phụ thuộc vào thị trường Mỹ Nước Mỹ xem thị trường đầy tiềm ước tính 26 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Apple Samsung, “gã khổng lồ” giới công nghệ, bán 70,8% sản phẩm smartphone Mặc dù Samsung đa dạng hóa nguồn lực mở rộng hoạt động thị trường nước châu Á doanh số tổng phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Tuy nhiên, kinh tế Mỹ khó lường suy thối kinh tế xảy khiến doanh thu Samsung gặp nguy hiểm ảnh hưởng trực tiếp đến tài nguyên hoạt động Đó lý Samsung cần mở rộng thị trường sang nước châu Á châu Âu để đảm bảo tính bền vững tránh thất bại tiềm tàng kinh tế Mỹ bất ổn 2.6.3 Cơ hội (OPPORTUNITIES) Nâng cao chất lượng quản lý nhân Bên cạnh chất lượng sản phẩm, Samsung tạo thành tựu chuyển đổi ấn tượng đầu tư vào quản lý nhân Điều không giúp tăng trưởng doanh số bán hàng mà tạo đòn bẩy cạnh tranh so với đối thủ Cơng ty sử dụng hình ảnh thương hiệu sử dụng nhân viên có trình độ, kỹ cao để cải thiện hiệu suất suất doanh nghiệp Khách hàng (Cao) Nếu khách hàng chia làm sở thích: iOS Android tương ứng với gã khổng lồ dẫn đầu hệ điều hành Apple Samsung Thị trường người dùng Samsung tồn cầu ln mức cao hãng xây dựng tập khách hàng trung thành lớn với sản phẩm Nhất với thị trường tiềm Mỹ 2.6.4 Nguy (THREATS) Tranh cãi Nguy ma trận SWOT Samsung tranh cãi Samsung tham gia vào tranh luận đe dọa hoạt động kinh doanh Đối thủ hãng Apple đệ đơn kiện Samsung vi phạm 27 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung sáng chế, trải qua chiến tòa án bảy năm dài cuối đạt giải pháp Tuy nhiên, công ty phải chịu hậu bồi thẩm đoàn định Samsung chép Apple phải bồi thường thiệt hại 1,049 tỷ USD Mức thiệt hại ảnh hưởng đến danh tiếng doanh số công ty Cạnh tranh gia tăng Những đối thủ cạnh tranh Samsung thị trường ngày nhiều “máu mặt”, đặc biệt ngành điện tử tiêu dùng, sản phẩm điện thoại thông minh ngành công nghiệp điện toán đạt mức cao kỷ lục Xiaomi, Apple, Huawei đối thủ cơng nghệ có tên tuổi sừng sỏ, hướng đến danh vọng trở thành công ty công nghệ tốt Điều làm tăng áp lực cho Samsung cạnh tranh tài Các mối đe dọa pháp lý quy định Khi giới ngày tồn cầu hóa định hướng kỹ thuật số, quan phủ bắt đầu ban hành hướng dẫn đạo luật nghiêm khắc nhằm gia tăng mối đe dọa pháp lý cho cơng ty tồn cầu Samsung không ngoại lệ với quy tắc Những luật khác từ thị trường quy định nghiêm ngặt trở ngại không nhỏ hoạt động Samsung Việc không tuân thủ “sân chơi” thị trường dẫn đến việc ngừng hoạt động hoàn toàn thị trường, chí gây địn “chí mạng” cho Samsung 28 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Kết luận Quản lý chuỗi cung ứng gắn liền với tất hoạt động doanh nghiệ p nói chung doanh nghiệp điện tử nói riêng Từ khâu hoạch định, q trình tìm nguồn cung, quản lý nhà cung cấp đến trình sản xuất thành phẩm, thực bán hàng hay kế hoạch phân phối có mối liên hệ chặt chẽ vớ i Nhờ quản lý chuỗi cung ứng hiệu mà nhiều tập đoàn lớn giới đạt đượ c từ 4%- 6% lợ i nhuận cao so với đối thủ, lợi cạnh tranh khơng nhỏ Một ví dụ điển hình Samsung, với chuỗi cung ứng vượt trội, công ty công ty hàng đầu giới công nghệ sản phẩm điện tử 29 | P a g e ... 2|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Lời mở đầu Tập đoàn SAMSUNG tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc, giới Tập đoàn SAMSUNG bao gồm nhiều ngành kinh doanh, bao gồm điện tử SAMSUNG Bảo hiểm SAMSUNG. .. môi trường hoạt động chuỗi cung ứng để quản lý tác động ba lĩnh vực: 19 | P a g e Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung ✓ Về kinh tế: Trọng tâm chiến lược quản lý chuỗi cung ứng Samsung đảm bảo lợi... CĐKDXK22E3 1|Page Chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung Mục lục Lời mở đầu Tổng quan tập đoàn SAMSUNG 1.1 Sơ lược tập đoàn 1.2 Các sản phẩm phổ biến SAMSUNG