(TIỂU LUẬN) TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH hợp tổng quan về thị trường điện thoại và tập đoàn samsung tổng quan thị trường điện thoại di động ở việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING -🙞🙜🕮🙞🙜 - BÀI TẬP CÍ KỲ NHĨM LỚP: CHIỀU THỨ MƠN: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Giảng viên: Ngơ Minh Trang Thành Viên Tỷ lệ tham gia đóng góp Huỳnh Hữu Nhân 100% Nguyễn Tường Thúy Vy 100% Hồ Bảo Trâm 100% Nguyễn Thị Thương Nguyễn Thị Kiều Hiền 100% 100% Nguyễn Thị Tuyết Hạnh 100% Nguyễn Thị Diệu Linh 100% Hồ Ngọc Quỳnh Hương 100% Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 Tieu luan MỤC LỤC Tổng quan thị trường điện thoại tập đoàn Samsung Các hoạt động truyền thông điện thoại Samsung 2.1 Chào hàng trực tiếp 2.2 Khuyến 2.3 Phát hành tạp chí Samsung 2.4 Hoạt động cộng đồng 2.5 Quảng cáo Thực trạng truyền thông điện thoại Samsung (nhắc đến ảnh hưởng covid)10 Đánh giá, giải pháp kết luận 13 4.1 Đánh giá 13 4.2 Đề xuất rủi ro 14 4.3 Giải pháp nâng cao .14 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 15 Tieu luan Tổng quan thị trường điện thoại tập đoàn Samsung ● Tổng quan thị trường điện thoại di động Việt Nam Xã hội ngày phát triển, sống người dân ngày nâng cao việc áp dụng cơng nghệ, máy móc, thiết bị đại ngày trở nên quen thuộc Điện thoại di động dần trở thành công cụ phổ biến, sử dụng tầng lớp tiện lợi phục vụ nhiều sống như: liên lạc, giải trí, cập nhật tin tức,… Thị trường điện thoại di động thị trường vô đa dạng, phong phú phức tạp Đây thị trường phát triển lớn mạnh chưa có dấu hiệu ngừng Việt Nam Năm 2020 năm đầy biến động thị trường smartphone Theo hãng nghiên cứu thị trường Canalys công bố báo cáo thương hiệu smartphone bán chạy Việt Nam vào Q4/2020 Trong Samsung giữ vị trí ngơi vương, theo sau OPPO, vivo, Apple nhà sản xuất Việt - Vsmart Các thương hiệu smartphone bán chạy Việt Nam vào Q4/2020 Cụ thể: Samsung đứng đầu thị trường Việt với 24% thị phần, giảm 19% so với kỳ năm ngoái Đứng thứ hai bảng xếp hạng tên quen thuộc OPPO với 16% thị phần, giảm 28% Mặt khác, Vivo đạt mức tăng trưởng mạnh với 13% tổng thị phần, tăng 22% so với kỳ Thị phần Apple tăng trưởng đột biến lên tới 197% so với Tieu luan kỳ năm ngoái, đạt tổng 11% thị phần giữ vị trí thứ tư bảng xếp hạng Cuối thương hiệu Việt - Vsmart với tổng 11% thị phần, góp mặt vị trí thứ năm bảng xếp hạng Bước sang năm 2021, tình hình dịch bệnh căng thẳng Việt Nam, gần tất cửa hàng điện thoại nước phải đóng cửa phịng dịch Khác với đợt dịch trước điện thoại bán online, đợt nhiều địa phương cho luân chuyển hàng thiết yếu, mặt hàng khơng thể bán Cả Thế Giới Di Động FPT Shop, hai chuỗi bán lẻ điện thoại lớn nay, có tình trạng bn bán khơng lạc quan nửa sau năm 2021 Theo hãng nghiên cứu thị trường Canalys top hãng có lượng smartphone xuất xưởng lớn Việt Nam quý 2/2020, hãng top giảm tăng trưởng so với trước, Xiaomi tăng trưởng dương Samsung Oppo chiếm giữ hai vị trí hàng đầu thị trường, Xiaomi đứng vị trí thứ 3, Vivo vươn lên chiếm vị trí thứ vốn Vinsmart Các thương hiệu smartphone bán chạy Việt Nam vào Q2/2021 Do Vinsmart rút lui khỏi thị trường nên quý 2, hãng giảm 20% so với kỳ, chiếm thị phần 9% Samsung Oppo giảm 28% 17% Riêng Vivo giảm 21% nhảy bậc, lên vị trí thứ vốn Vinsmart Tình hình dịch bệnh có tác động khơng nhỏ tới thị trường điện thoại di động, khiến cho thị trường điện thoại gặp khó khăn vào cuối năm 2021 Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, Tieu luan thời gian tương đối dài để thị trường điện thoại thích ứng phục hồi hậu mà dịch bệnh đem lại ● Tổng quan tập đoàn Samsung Tập đoàn Samsung Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn sáng lập Lee Byung Chul năm 1938, khởi đầu công ty bn bán nhỏ Samsung tập đồn đa lĩnh vực hàng đầu nay, có tầm ảnh hưởng lớn phát triển kinh tế, trị, truyền thơng, văn hóa Hàn Quốc, động lực thúc đẩy Samsung đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc Doanh thu chiếm 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) kinh tế Hàn Quốc Samsung gồm khoảng 100 cơng ty Tập đồn hoạt động đa dạng với nhiều ngành nghề nhiều lĩnh vực như: xây dựng, điện tử tiêu dùng, tài chính, đóng tàu dịch vụ y tế Samsung Việt Nam Tập đoàn Samsung (Hàn Quốc) xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động Việt Nam năm 2008 + Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) cấp chứng nhận đầu tư vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh + Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, mắt dòng TV 3D Việt Nam + Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LED TV + Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư vào hoạt động khu cơng nghiệp n Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầu tư tỷ USD Tieu luan + Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư tỷ USD đặt khu công nghệ cao Sài Gịn thức vào hoạt động + Năm 2017: SamSung Việt Nam thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC) Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD) Ở Việt Nam có nhà máy Samsung đặt Bắc Ninh SEV (tên đầy đủ Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) nhà máy Thái Nguyên SEVT (tên đầy đủ Công ty TNHH SamSung Electronics Thái Nguyên) Hiện tổng số nhân lực làm việc cho nhà máy Thái Nguyên Bắc Ninh tăng lên 110.000 người Ngoài ra, tập đồn cịn có Trung tâm nghiên cứu phát triển đặt Hà Nội với 1.400 nhân viên Từ vào Việt Nam đến nay, với 12 năm hoạt động phát triển công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam tạo việc làm cho 100.000 người lao động khác Có thể nói khơng giúp kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty đem lại hội việc làm cho nhiều lao động nước Các hoạt động truyền thông điện thoại Samsung 2.1 Chào hàng trực tiếp Hoạt động chào hàng Samsung đạt yêu cầu bản: Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí cơng ty với khách hàng công chúng Thu thập tin tức cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo Samsung có sách thưởng cho đội ngũ nhân viên bán hàng mình: Mỗi cá nhân bán sản phẩm thông qua mối quan hệ cá nhân 5% hoa hồng sản phẩm Tieu luan Hình 3.1 Samsung mắt sản phẩm cửa hàng để khách hàng trải nghiệm 2.2 Khuyến Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng, … Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là: Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ví dụ, với sản phẩm Galaxy Note 10, đặt trước, khách hàng tặng quà giá trị từ Samsung lên đến triệu đồng bao gồm: Pin sạc dự phịng khơng dây Wireless Power, vịng đeo tay theo dõi sức khỏe Galaxy Fit, củ sạc siêu nhanh Super Fast Charger 45W,… Samsung có chương trình “Thu cũ đổi mới” với thông điệp tiết kiệm lên đến 12,5 triệu đồng phạm vi toàn quốc Theo đó, Samsung thu mua sản phẩm điện thoại cũ Tieu luan Samsung với số điều kiện định, thay vào khách hàng nhận Samsung Galaxy Note 10 hoàn toàn với chương trình trả góp 0% Hình 3.2 Chương trình khuyến Tieu luan Hình 3.3 Chương trình khuyến 2.3 Phát hành tạp chí Samsung Tạp chí hãng tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành công đại lý, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung … Tham dự hội chợ thương mại triển lãm Samsung thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung nhà phân phối, đại lý Chứng minh Samsung tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung với giá chuẩn 2.4 Hoạt động cộng đồng Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp tồn hoạt động sản phẩm Samsung thông qua báo chí hoạt động khác mà theo lý thuyết Samsung trả tiền quảng cáo Samsung biết đến nhà tài trợ khổng lồ Samsung tài trợ Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v Tieu luan Hình 3.5 Hoạt động cộng đồng   Hình 3.6 Hoạt động cộng đồng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Samsung thương hiệu tiếng với cơng chúng việc trì chương trình phúc lợi cho nhân viên hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) với mục tiêu gây thiện cảm công chúng Một số chương trình xã hội Samsung kể đến như: chiến dịch giảm thiểu rác thải nhựa ký túc xá cho nhân viên, đại hội thể thao SDV năm 2019,… Tieu luan 2.5 Quảng cáo Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA A: get Attention (lôi ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) Liên tục xây dựng biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng bằng: tận dụng đặc điểm bật, marketing; trọng đến điểm nhỏ kể chương trình khuyến giúp chương trình Marketing Samsung đem niềm tin thương hiệu cho khách hàng trở thành thương hiệu điện tử hàng đầu Hình 3.8 Quảng cáo đại sứ thương hiệu Hình 3.9 Quảng cáo đại sứ thương hiệu Bộ phim Marvel’s Avengers: Age of Ultron Samsung Mobile giới thiệu ‘Assemble’ Phần – Quảng cáo, với tham gia Lionel Messi, Eddie Lacy, John Florence, Fabian Cancellara thành công lớn Samsung Tieu luan Hiện tại, hai phần video có 51 triệu lượt xem Quảng cáo tập trung vào tính tương thích Gear VR Galaxy S6, cho thấy tuyệt vời sản phẩm mà Samsung giới thiệu https://www.youtube.com/watch?v=D7qqanK6bQ8 GALAXY11: Trận đấu Phần – Thời điểm nóng bỏng fan hâm mộ bóng đá chờ đợi đến, Lionel Messi Cristiano Ronaldo chạy cho # GALAXY11 để cứu giới khỏi người hành tinh! Các quảng cáo hoàn toàn tuyệt đẹp hấp dẫn Hơn nữa, chất lượng quảng cáo cực bật thú vị Vì vậy, quảng cáo chắn thúc đẩy quan tâm thương hiệu Samsung chí cịn khiến bạn thay đổi điện thoại https://www.youtube.com/watch?v=43dvsy2S9sg Thực trạng truyền thơng điện thoại Samsung (nhắc đến ảnh hưởng covid) Khi nhắc đến doanh nghiệp thành công người ta thường nhắc đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà bỏ qua marketing - yếu tố đặc biệt quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận thị trường mục tiêu đưa sản phẩm đến với người dùng thời đại công nghệ Samsung- tập đoàn điện tử hàng đầu giới có thành cơng khơng thể khơng nhắc tới hiệu Marketing Đội marketing Samsung đề biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý hiệu cao góp phần đưa sản phẩm Samsung tới hầu hết thị trường giới, từ thị trường lớn Mỹ, châu Âu, Nhật Bản đến thị trường nhỏ bé Irắc, Afghanistan, châu Phi, Tại đâu, sản phẩm Samsung chiếm lĩnh thị phần lớn có uy tín mắt khách hàng 10 Tieu luan Liên tục xây dựng biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng tận dụng đặc điểm bật, marketing, trọng đến điểm nhỏ kể chương trình khuyến đa dạng giúp chương trình Marketing Samsung đem niềm tin thương hiệu cho khách hàng trở thành thương hiệu điện tử hàng đầu Khuyến Samsung – Chiến lược truyền thông Samsung sử dụng hình thức khuyến đa dạng Ví dụ, Samsung đưa chương trình khuyến mãi, tài trợ kiện, tham gia lễ hội quốc gia toàn giới, v.v thường xuyên Như Coca-Cola Nike, Samsung tin quảng cáo hình thức quảng bá tốt thu hút nhiều người tiêu dùng tiềm Quảng cáo – Samsung không tập trung vào quảng cáo thương mại Coca-Cola hay Pepsi, họ quảng bá sản phẩm quan trọng họ Tài trợ – Samsung công ty lớn giới Ngày nay, họ có 150,000 nhân viên toàn giới Samsung tiếng chất lượng sản phẩm, bên cạnh phụ tùng, Samsung biết đến nhà tài trợ khổng lồ Samsung tài trợ Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại Dương, v.v Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp toàn cầu Samsung giúp đỡ cộng đồng hình thức qun góp quỹ hàng hóa trị giá 29 triệu USD cho phủ cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều dịch COVID-19 11 Tieu luan Samsung Việt Nam tặng 267.000 trang phịng dịch COVID-19 Việc đảm bảo an tồn cho sức khỏe nhân viên ln Samsung trọng, có hoạt động cụ thể nhằm bảo vệ an toàn sức khỏe cho nhân viên Chương trình triển khai đồng loạt đơn vị Samsung Việt Nam bao gồm SEV, SEVT, SDV, SEMV, SVMC, SDIV đầu tháng tới Hình: chương trình tặng trang miễn phí cho nhân viên Cơng ty Cơng đồn phối hợp tổ chức Đơn vị triển khai hoạt động nhà máy SDV (Samsung Display Việt Nam thuộc tập đoàn Samsung Hàn Quốc) (ngày 04/03/2020), SEVT đơn vị hoàn tất chuỗi hoạt động nhà máy Samsung Việt Nam việc trao tặng hoàn thành vào ngày 26 tháng Tại nhà máy, nhân viên nhận trang vải (riêng SDIV trung bình nhân viên nhận chiếc) sử dụng nhiều lần với chất liệu vải kháng khuẩn Tổng cộng số trang Samsung Việt Nam trao đến nhân viên dịp khoảng 267.000 Đặc biệt SEMV, Công ty dành tặng gần 5.000 trang cho trường học địa bàn tỉnh Thái Nguyên 12 Tieu luan Bên cạnh đó, Samsung Việt Nam không ngừng thực đầy đủ biện pháp nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe cho nhân viên đo thân nhiệt nhân viên cổng vào, đeo trang trình làm việc, tránh tụ tập đơng người, giữ gìn vệ sinh cá nhân Công ty đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền điểm đáng lưu ý dịch bệnh hệ thống loa phát phận nhà máy; cách gửi tin nhắn SMS đến nhân viên; với tun truyền thơng qua kênh truyền thơng thức Samsung Việt Nam ấn phẩm, Fanpage kênh Youtube Samsung Xin chào Đánh giá, giải pháp kết luận 4.1 Đánh giá - Hiện Samsung vô thành công chiếm ưu kinh doanh TV, bán nhiều máy giặt đặc biệt biết đến toàn giới với sản phẩm điện thoại thông minh, trở thành thương hiệu toàn cầu Walt Disney hay Toyota Motor - Và có lẽ Samsung cơng ty giới (ngồi Apple) có khả thu hút khách hàng xếp hàng dài sản phẩm mắt, việc vừa mở bán Samsung Galaxy Note đợt Việt Nam - Hiện tỷ lệ nội địa hóa Samsung khơng ngừng tăng lên 13 Tieu luan 4.2 Đề xuất rủi ro - Lỗi thời, không bắt kịp trend - Vấn đề quyền thiết kế - Vấn đề thẩm mỹ - Giá trị, ý nghĩa sản phẩm quảng cáo chưa bộc lộ hết - Bối cảnh chưa hợp với sản phẩm - Người đại diện cho sản phẩm không hợp với thị hiếu khách hàng - Banner quảng cáo đặt không chỗ - Lỗi thiết kế chưa tối ưu chức ( Galaxy Note ) 4.3 Giải pháp nâng cao Là sinh viên ngành Marketing em có vài giải pháp giúp cơng ty có hoạt động quảng cáo tốt - Nâng cao kỹ nhân viên Marketing - Đẩy mạnh quảng cáo trang mạng xã hội tiếng: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, … - Hợp tác đại sứ thương hiệu tiếng, có tầm ảnh hưởng cao - Kéo dài thời gian quảng cáo điểm bán hàng - Làm TVC ý nghĩa, hợp xu hướng, tạo dấu ấn mạnh cho khách hàng - Tích hợp quảng cáo hoạt động hội chợ triển lãm - Thúc đẩy, tạo điều kiện cho nhân viên Marketing khai thác thêm nhiều ý tưởng, sáng tạo KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu phân tích hoạt động quảng cáo Galaxy Samsung, đề tài mang đến nhìn tổng quát công ty công nghệ Samsung Samsung thành công hoạt động quảng bá cho sản phẩm Họ tạo niềm tin, tầm ảnh hưởng, tính xu hướng lịng người tiêu dùng Đặc biệt không nhắc đến khả linh hoạt, thay đổi định hướng phù hợp theo giai đoạn mà họ áp dụng tốt 14 Tieu luan Ngoài việc đề cao chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Samsung trau chuốt cho hoạt động quảng cáo Dù clip TVC ngắn, banner hay quầy tiếp thị điểm bán họ dồn tất sáng tạo, nguồn lực mà họ có để đạt chất lượng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://news.samsung.com/vn/ https://maneki.marketing/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-samsung/ https://advertisingvietnam.com/ https://www.brandsvietnam.com/ https://marketingai.admicro.vn/ https://atpacademy.vn/chien-luoc-marketing-cua-samsung/ 15 Tieu luan ... 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 15 Tieu luan Tổng quan thị trường điện thoại tập đoàn Samsung ● Tổng quan thị trường điện thoại di động Việt Nam Xã hội ngày phát triển, sống người dân ngày... trường điện thoại thích ứng phục hồi hậu mà dịch bệnh đem lại ● Tổng quan tập đoàn Samsung Tập đoàn Samsung Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn sáng lập Lee Byung Chul năm 1938, khởi đầu... tế Samsung Việt Nam Tập đoàn Samsung (Hàn Quốc) xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động Việt Nam năm 2008 + Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) cấp chứng nhận đầu tư vào