ĐỊNH vị và PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG điện THOẠI

ĐỊNH VỊ VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI MỤC LỤC I : DẪN NHẬP II: NỘI DUNG -Phân khúc thị trường 1.1- Tình hình thị trường 1.2- Xác định nhu cầu 1.3- Phân khúc thị trường di động 1.4-Thị trường mục tiêu 1.5-Định vị sản phẩm 2-Chiến lược sản phẩm 2-1 Tên hiệu : iPHONE 2-2-Chức –Kiểu dáng – Bao bì hệ iPHONE: 2.3 –Chính sách sản phẩm kích cở đặc điểm: 2.4.Chính sách cho Thương hiệu sản phẩm: 2.5: Chính sách chất lượng sản phẩm 2.6-Chu kỳ sống sản phẩm chiến lược marketing cho sản phẩm iPhone 2.7 Chính sách sản phẩm mới: III-Kết luận I- DẪN NHẬP: Ngày trước phát triển nhanh khoa học công nghệ,thay đổi ngày,từng bối cảnh kinh tế thị trường theo xu hội nhập tồn cầu hóa,nhưng đồng thời diễn viễn cảnh khủng hoảng tài kéo theo suy thoái kinh tế giới Châu Âu.Chính để tồn phát triển Doanh nghiệp cần phải tích cực đầu tư đổi công nghệ,cải tiến hệ thống quản lý, trọng đến công tác xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với tình hình có định hướng phát triển cho tương lai.Việc xây dựng vấn đề maketing cho sản phẩm,cho thương hiệu quan trọng cho sống Doanh nghiệp Doanh nghiệp có quản trị marketing tốt có thị trường tốt,ổn định tất nhiên doanh nghiệp phát triển bền vững.Để vận dụng kiến thức quản trị marketing vừa học vào thực tiển,chủ đề “Phân khúc thị trường chiến lược sản phẩm cho điện thoại iPhone” đề tài mà tơi trình bày II-NỘI DUNG: 1-PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 1.1-Tình hình thị trường: Toàn cảnh thị trường điện thoại di động Quý 1/2012 Thơng tin hãng thống kê phân tích thị trường Gartner đưa báo cáo Cụ thể, doanh số điện thoại di động toàn cầu Quý 1/2012 đạt mốc 419,1 triệu chiếc, giảm 2% so với kỳ năm 2011 Tuy nhiên, tính riêng phân khúc điện thoại thơng minh (smartphone) doanh số phân khúc lại tăng lên đáng kể, đạt 144,4 triệu chiếc, tăng đến 44,7% so với Quý 1/2011 Top 10 nhà sản xuất có doanh thu lớn Quý 1/2012 Toàn cảnh thị phần hệ điều hành thị trường smartphone Xét thị phần hệ điều hành di động toàn cầu Quý 1/2012, Android tảng sử dụng rộng rãi nhất, với 81,1 triệu smartphone bán ra, chiếm 56,1% thị phần iOS Apple xếp sau với 33,1 triệu máy tiêu thụ (đều iPhone), chiếm 22,9% Thị trường điện thoại di động nước tăng trưởng 43% Nghiên cứu thị trường công bố từ Cty IDC ngày 8.12 cho biết, dù lạm phát cao thị trường điện thoại di động (ĐTDĐ) VN lại tăng trưởng chung đến 43% quý III/2011 so với quý II, điện thoại thơng minh tăng 48% điện thoại phổ thông tăng 42% iPhone giúp Apple thu 150 tỷ USD sau năm Kể từ tung thị trường vào tháng 6/2007, iPhone mặt hàng bán chạy gian hàng Apple Sau năm, gã khổng lồ đạt doanh thu khổng lồ, 150 tỷ USD.(Theo báo cáo cơng ty phân tích thị trường Strategy Analytics.) Neil Shah, nhà phân tích cao cấp Strategy Analytics, cho biết doanh thu phần cứng Các khoản thu từ phụ kiện, ứng dụng, phần mềm dịch vụ chiếm khoảng từ 3-5% doanh thu iPhone quý hệ iPhone mang lại khoản thu khổng lồ cho Apple Những thay đổi lớn iPhone tạo thị trường di động Đến nay, 217 triệu iPhone tiêu thụ điện thoại nhỏ bé tác động không tới sống người mà tới xu hướng sản xuất smartphone tồn cầu Smartphone khiến sở thích người thay đổi Khơng phải thích iPhone lụi tàn cách mạng xuất Tuy nhiên, sau năm xuất thị trường, iPhone thay đổi diện mạo tồn ngành cơng nghệ Nó chứng minh smartphone tablet làm đường trở thành trung tâm điện toán thay cho máy tính Nó mang đến khái niệm Internet di động Nó biến đổi cách tư thiết kế thiết bị Nó mở nghề "hot" cho lập trình viên phát triển ứng dụng di động Nó đẩy số cơng ty xuống vực sâu đưa nhiều công ty khác lên đỉnh cao Và quan trọng hơn, iPhone điện thoại yêu thích thị trường 1.2-Xác định nhu cầu: Thị trường điện thoại di động: cung cấp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu điện thoại di động dùng để liên lạc di động, ngày với phát triển nhanh chóng cơng nghệ nhu cầu ngày nâng cao, điện thoại di động đáp ứng thêm nhiều nhu cầu cầu khác khách hàng Nhu cầu : - Liên lạc lúc nơi - Công cụ làm việc di động - Giải trí di động - Thể đẳng cấp 1.3-Phân khúc thị trường điện thoại di động: Việc chia thị trường thành nhóm mua khác có nhu cầu tính cách hay hành vi xử khác nhau, phải địi hỏi có sản phẩm hay phối thức tiếp thị khác Các tiêu chí phân khúc thị trường: - Địa lý: chia thị trường thành đơn vị địa lý khác nhau, thị trường điện thoại di động khu vực địa lý khác có ảnh hưởng đến khu vực tập trung dân cư thu nhập dân cư, cơng ty định hay nhiều khu vực địa lý tùy theo điều kiện chiến lược - Độ tuổi: nhu cầu mong muốn khách hàng thay đổi theo tuổi tác, độ tuổi có ảnh hưởng lớn đến thu nhập, hành vi, tâm lý người tiêu dùng Mỗi độ tuổi có nhu cầu, sở thích khác Chính sản phẩm điện thoại chịu tác động lớn tiêu chí độ tuổi người tiêu dùng Cụ thể phân khúc là: - Địa lý: tỉnh thành phố o Thành phố loại đặc biệt trực thuộc trung ương o Các tỉnh thành phố lại  Địa lý: Thành thị nông thôn  Thành thị  Nông thôn o Nhân  Dưới 10 tuổi  Từ 10 - 19 tuổi  Từ 20 - 44 tuổi  Từ 45 - 59 tuổi  Từ 60 tuổi trở lên Tổng dân số Việt nam đến 1/4/2011 theo khảo sát Tổng cục thông kê 87.610.000 người Dưới 10 tuổi (15,9%) Từ 10 - 19 tuổi(17,3%) Thành thị 11.547.000 người Thành phố loại đặc biệt trực thuộc trung ương 18.210.000 người Từ 20 – 44 tuổi(39,8%) Từ 45 – 59 tuổi(17,2%) Từ 60 + (9,9%) Nơng thơn 6.663.000người Tỉnh thành phố cịn lại Việt nam 69.400.000 người 1.4-Thị trường mục tiêu: Sau đánh giá 20 phân khúc khác nhau, dựa qui mô, sức tăng trưởng, sức hấp dẫn lực công ty Công ty chọn phân khúc đủ lớn, khu vực tập trung đông dân cư, nhiều nhu cầu, có thu nhập, có khả sử dụng khai thác tính sản phẩm điện thoại di động Phân khúc lựa chọn: Các thành phố loại đặc biệt trực thuộc trung ương - thành thị- lứa tuổi từ 20 đến 44 tuổi Qui mô phân khúc 1.270.000 người Phân bố dân số theo giới tính tỷ số giới tính chia theo nhóm tuổi, 1/4/2011 Nguồn liệu: Điều tra biến động dân số kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011, Tổng cục thống kê Việt Nam 1.5-Định vị sản phẩm: - Kiểu dáng đẹp, thời trang - Dễ sử dụng tiện lợi - Nhiều tính ứng dụng Core benefit: Phương tiện liên lạc di động thông minh nhiều tiện ích 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2-1 Tên hiệu : iPHONE 2-2-Chức –Kiểu dáng – Bao bì hệ iPHONE: Đa dạng,người mua dễ cảm nhận,thẩm mỹ,tinh xảo Điện thoại di động Iphone phát minh sản phẩm điện thoại di động kết hợp lúc 03 chức năng, sản phẩm mang tính cách mạng kết tinh của: Sản phẩm iPod hình rộng điều khiển cảm ứng.Thứ hai mobile phone tiên tiến Và thứ ba thiết bị liên lạc liên thông với internet iPhone 2G: Phiên đời năm 26/9/2007 Bên cạnh tính máy điện thoại thông thường (hoạt động bốn băng tần GSM EDGE), iPhone trang bị hình cảm ứng, máy chụp hình, khả chơi nhạc chiếu phim (tương tự iPod), trình duyệt web, tạp chí Time tiếng vinh danh "Phát minh năm" khiến nhiều người phải thay đổi nhìn smartphone điện thoại cảm ứng Và Ram có 128MB,bộ nhớ 4GB 8GB.Model Apple dụng chất liệu vỏ nhôm màu bạc,giống dịng máy tính Mac Book hay iMac iPhone 2G model có vỏ nhôm  iPhone 3G: Phiên thứ hai mắt ngày 11/ 7/ 2008, trang bị thêm hệ thống định vị toàn cầu (GPS), mạng 3G tốc độ cao (HSPDA) có nhớ 16GB Khơng cịn giữ vỏ nhơm model đời đầu thay vào vỏ nhựa đen bóng,iPhone 3G đánh dấu cho xuất kho ứng dụng App Store, cho phép người dùng iPhone cài đặt thêm ứng dụng trò chơi cách dễ dàng, điểm khiến cho dòng máy Apple thu hút giữ chân người dùng iPhone 3G đánh dấu xuất kho ứng dụng App Store, bổ sung thêm nhiều tính so với iPhone 2G Phiên thứ ba IPhone 3GS , công bố vào ngày 8/ 6/ 2009 Ngày 19/ 6, phiên phân phối Mỹ, Canada số nước châu Âu; ngày 26/6 có mặt Úc; sau đó, phiên quốc tế iPhone 3G S phát hành vào tháng tháng 8/ 2009 Thay đổi đáng kể phiên điện thoại Apple nâng cao hiệu máy (S 3G S Speed - Tốc độ) IPhone 3G S trang bị vi xử lý tốc độ 600 MHz (gấp gần 1,5 lần so với iPhone 3G), nhớ lên đến 32 GB, máy ảnh số 3.15 Mp,RAM 256MB tích hợp la bàn số hàng loạt tính đáng giá nâng cấp khác tốc độ WIFI, thời gian dùng pin v.v iPhone 3GS dòng máy mà Apple bắt đầu thay đổi sách phân phối ản phẩm tới nhiều thị trường khác iPhone đến thị trường Việt nam iPhone 3GS với kiểu dáng giống 3G tiền nhiệm  Và Iphone 4-thế hệ thứ dòng sản phẩm iphone thông bố đời tháng năm 2010, smartphone mỏng giới với chiều dày 9,3 mm Trong phiên Iphone vẻ lại, vng vắt có khía cạnh Về chức đáng ý, Iphone có chức quay phim HD, hình Rétina nhuyễn gấp so với hình đời trước chức FaceTime (gọi thấy người gọi qua Wifi) Iphone đời gây nên sốt công nghệ Và vào ngày 27/4, Apple thơng cáo việc thức phát hành iPhone màu trắng 28 quốc gia toàn giới Trong hệ, iPhone sản phẩm thu hút ý mang lại thành công cho Apple Và Iphone 4S- hệ dòng sản phẩm iphone thông bố đời tháng 10 năm 2011 iPhone 4S Thiết kế bên giống Iphone nhiên sức mạnh ẩn chứa bên Máy sử dụng CPU lõi kép A5 mạnh mẽ nay, đồ họa tiên tiến, cung cấp khả xử lý đồ họa nhanh gấp lần so với iPhone 4! Máy cho phép đàm thoại tiếng, khoảng tiếng vi vu mạng với kết nối Wi-Fi, 10 tiếng xem video liện tục 40 nghe nhạc Tốc độ tải tối đa iPhone 4S nâng lên số 14 Mbps, cao gần gấp đôi mức 7,2 Mbps iPhone IPhone 4S tác nghiệp đồng thời mạng GSM CDMA Camera iPhone 4S gần làm hoàn toàn Thiết bị nâng cấp lên Megapixel (iPhone trang bị camera MP), độ mở f2.4 cho chất lượng hình ảnh sắc nét Đồng thời, iPhone 4S tăng thêm 60% mật độ điểm ảnh, cảm biến có khả lấy ánh sáng tốt 73% so với Ccamera cũ iPhone 4S bật với tính điều khiển giọng nói Siri 2.3 –Chính sách sản phẩm kích cở đặc điểm: Ln ln có khác có khác biệt vượt trội,đổi với sản phẩm khác -Cơng nghệ vượt trội :Màn hình sử dụng công nghệ CoverFlow Apple cho phép duyệt hát việc nhấp tay vào biểu tượng 3D hình Đây coi phương pháp tìm kiếm nhạc trực quan có sản phẩm công nghệ Định vị đặc tính khác biệt “Tạo điều tuyệt với để thay đổi sống ” – Apple CEO Steve Job Màn hình thiết kế sắc nét: Màn hình máy với độ phân giải đáng nể thị 960x640 sở hữu mức 3,5-inch Kích cở 115x61x11,6(mm),nặng 133g o Sử dụng công nghệ thị Retina Display để giúp máy tăng độ điểm ảnh lên đến lần, tương đương 326 pixel/inch Do iPhone thị rõ hình ảnh lần so với trước iPhone 3GS Hiện nay, dòng smartphone chẳng hạn “siêu phẩm” EVO 4G, Google Nexus One HTC HD2 có độ phân giải 800x480 pixel - Sử dụng chip A4 tăng thời lượng pin: o Bộ vi xử lý A4 1GHz SoC- chip mạnh mẽ dành cho thiết bị di động iphone dễ dàng thực công việc phức tạp đa nhiệm, video, chỉnh sửa facetime gọi o Pin Li-ion cho thời lượng đàm thoại lên đến tiếng sử dụng mạng 3G, tiếng duyệt web với mạng 3G 10 tiếng duyệt với mạng Wi-Fi - Camera chụp ảnh 5MP, cộng thêm quay phim HD: o Máy ảnh phía sau với độ phân giải megapixel (trong model 3GS 3.2 megapixel) hỗ trợ đèn flash LED, tự động lấy nét khả quay video độ phân giải HD 720p khung hình 30 fps Ngoài ra, chức chia sẻ biên tập video tích hợp sẵn o Camera phía trước ứng dụng FaceTime hỗ trợ đàm thoại video cho iPhone thông qua mạng Wi-Fi - Hệ điều hành IOS đa năng: Là hệ điều hành điện thoại di động tiên tiến giới Hệ điều hành iOS hỗ trợ xử lý đa tác vụ với nhiều tính đa năng, người dùng nâng cấp miễn phí từ iPhone 3GS - Mic + loa: Trong hầu hết điện thoại có micro iphone có : - Cảm ứng đa nhiệm: IPhone, điện thoại di động thông minh,sản phẩm công nghệ cao đặc biệt lý thú, có tính tương tác mạnh với người dùng, cơng nghệ chạm đa điểm, hình tự điều chỉnh chế độ hiển thị ngang/dọc theo chiều xoay,… Nó cảm nhận lúc nhiều vùng chạm để hỗ trợ cử cao cấp phóng to thu nhỏ, ngón tay bấm lúc nhiều ,… cho phép lướt web nghe nhạc 2.4.Chính sách cho Thương hiệu sản phẩm: Sản phẩm có độ tin cậy cao,dễ nhớ,xác suất hư hỏng khơng có vịng đời sản phẩm,dễ sử dụng,hồn hảođến chi tiết Xuất phát từ sản phẩm, tên sản phẩm ngắn gọn dễ nhớ, Xây dựng Thông điệp sản phẩm: Rất đơn giản ngắn gọn truyền tải đầy đủ tính bật sản phẩm Apple dành khoảng thời gian lớn để tạo bật trước đối thủ cạnh tranh Trong tất dòng sản phẩm Apple iPod, iPhone, iMac v.v tên sản phẩm ngắn gọn dễ nhớ, chi tiết, thứ gần hồn hảo bắt mắt từ thiết kế, đóng gói chí đến mẫu quảng cáo truyền hình Apple tạo nên sản phẩm riêng biệt với logo nhãn hiệu dễ nhớ ( logo: hình táo bạc cắn dở- logo độc đáo, dễ nhớ khác biệt) Apple đứng vị khách hàng để xem xét khó khăn mà họ gặp phải việc nhớ tên sản phẩm Chính việc đặt tên dễ nhớ làm cho khách hàng nhớ tên sản phẩm Đồng thời tiết kiệm chi phí để tuyên truyền quảng cáo so với đặt tên nhãn hiệu khác cho sản phẩm cải tiến 2.5: Chính sách chất lượng sản phẩm: Bền theo thời gian ,đồng nhất,đáp úng đặc điểm kỹ thuật đề vượt xa vòng đời sản phẩm.Chất liệu độc đáo có khác biệt cao Sản phẩm Iphone Apple người tiêu dùng tin cậy với chất lượng cao uy tín sản phẩm tốt nhất, sản phẩm tung thị trường không qua trung gian - Chất lượng đáng tin cậy: Tất dòng sản phẩm iphone trải qua thời gian dài để chứng minh chất lượng, iphone sử dụng hệ điều hành riêng biệt đẳng cấp, mó khác biệt với sản phẩm khác, tạo nên uy tín xây dựng lòng tin người tiêu dùng - Minh chứng cho chất lượng hấu hết dịng sản phẩm iphone mang giá trị vượt bậc so với hệ điều hành khác có mức giá vượt xa so với sản phẩm loại thị trường - Chất lượng iphone ngày cải thiện cao từ iphone đến iphone 4S, từ vỏ nhôm, đến nút chọn vật lí thay cảm ứng hay phần mềm bên Tất chứng minh đẳng cấp chất lượng “quả táo” - Được cấu thành nguyên vật liệu đặc biệt: - Iphone sử dụng kính bóng aluminosilicat rẩt bền đặc biệt chống xước, loại thủy tinh sử dụng kính chắn gió máy bay trực thăng tàu cao tốc - Niềng xung quanh thép không rỉ: Tạo từ hợp kim tinh luyện mạnh gấp lần so với thép tiêu chuẩn, máy gia công CNC điểm gắn kết cho tất thành phần iphone 4, làm cho cấu trúc iphone cứng mỏng,nhưng bền Nó có chức ăng-ten iphone 2.6-Chu kỳ sống sản phẩm chiến lược marketing cho sản phẩm iPhone -Các dòng sản phẩm iPhone có khoảng năm,riêng iPhone 4S có vòng đời dài -Các chiến lược marketing cho iPhone là: -Chiến lược hớt váng chớp nhống Sản phẩm tung thị trường giá cao khuyến thấp Sử dụng chiến lược giá hớt váng cho nhóm khách hàng tiên phong tung sản phẩm Iphone Nên sử dụng phương pháp định giá chia nhỏ để bán,thỏa thuận với nhà cung cấp để khách hàng bắt buộc phải đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông năm (người mua sử dụng mạng dịch vụ AT&T) Như vậy, giá thánh thực tế Iphone cao nhiều giá sàn mà Apple đưa -iPhone “chính ngạch” phân phối qua số nhà cung cấp dịch vụ mạng, để hỗ trợ nhiều cho giá bán, đồng thời lại tạo cho người mua cảm giác mua sản phẩm thuộc “limited range” (số lượng có hạn) Ở Mỹ: Nhà mạng AT & T, Verizon, Vodafone Anh,ở Việt Nam Iphone phân phối nhà mạng Vina -Chính sách tung tin đồn, úp mở sản phẩm gây tị mị cho giới truyền thông họ tự nguyện nhảy vào công lan truyền Bên cạnh kết hợp với số đông cộng đồng lan truyền thông tin tự nhiên để câu chuyện lên đến điểm kịch tính qua số đặt mua khổng lồ trước ngày bán thức, lượng hàng nhập tiết lộ số nhiều lần, tác động lên người trước chẳng quan tâm đến iPhone Và sách làm cho iPhone trở nên thu hút với người mà không cần tiêu tốn nhiều chi phí nhân lực - Sử dụng truyền thông thông qua nhân vật cơng chúng Đích thân ơng Steve Jobs - Giám đốc điều hành tập đoàn Apple, trao tặng Tổng thống Nga Medvedev dế nhân chuyến thăm vị nguyên thủ đến tổng hành dinh Apple Cupertino, California Và ông Medvedev - vị Tổng thống giới sở hữu iPhone Quảng bá sản phẩm : Qua Internet Qua đơn vị truyền thông, báo chí - Lắng nghe phản hồi từ khách hàng hãng truyền thơng phone, Viettel 2.7 Chính sách sản phẩm mới: Đột phá,tạo bất ngờ, cải tiến đề có cơng nghệ vượt trội nhằm tăng giá trị cho sống Sản phẩm iphone Apple phong phú cải tiến không ngừng, hệ sản phẩm liên tiếp đời công nhận tin dùng tồn giới, Ví dụ : Sắp tới Apple tung thị trường iPhone5 Dự kiến, iPhone thức mắt tháng tháng 10 tới, thông tin trở nên sát thực sau Apple công bố iOS hội WWDC diễn San Francisco tới Apple xây dựng hệ thống bán lẻ đại, nửa nhân viên bán hàng cửa hàng khơng có nhiệm vụ bán hàng mà chủ yếu hướng dẫn, giúp đỡ khách hàng sử dụng công nghệ iphone Apple với phương châm “Để cho khách hàng trải nghiệm ản phẩm cách trực tiếp hiệu nhất’” 2.8-Dịch vụ sau bán hàng: Chu đáo ,lắng nghe,và thấu hiểu Tất loại sản phẩm iPhone bảo hành toàn cầu,và hướng dẫn cài đặc phần mềm ứng dụng miễn phí.Lươn ln lắng nghe thơng tin từ khách hàng từ báo chí III –Kết luận Việc xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm đắn, sử dụng khác biệt sản phẩm, định vị iPhone thiết bị linh hoạt, thuận tiện giá trị gia tăng, dễ sử dụng chuyên nghiệp Chiến lược tiếp thị tập trung vào tiện lợi việc có thiết bị để giao tiếp, âm nhạc, hình ảnh, video, truy cập Internet đầy đủ Luôn trước đối thủ công nghệ, kiểu dáng đổi phù hợp với nhu cầu thị trường góp phần tạo nên thành công iphone dịng sản phẩm Apple mà khó có cơng ty điện tử vượt qua Điều thể thơng qua doanh số bán hàng Apple PHẦN IV: Tài liệu tham khảo: Tài liệu giảng quản trị marketing – Quản trị marketing – tác giả Philip Koler Http://www.slideshare.net/bkiprin/apples-iphone-launch-marketingstrategy-analysis http://marketingvietnam.net; 4.Nguồn số liệu từ Cục thống kê D ... học vào thực tiển,chủ đề ? ?Phân khúc thị trường chiến lược sản phẩm cho điện thoại iPhone” đề tài mà tơi trình bày II-NỘI DUNG: 1-PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 1.1-Tình hình thị trường: Tồn cảnh thị trường. .. khác lên đỉnh cao Và quan trọng hơn, iPhone điện thoại yêu thích thị trường 1.2-Xác định nhu cầu: Thị trường điện thoại di động: cung cấp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu điện thoại di động dùng... (đều iPhone), chiếm 22,9% Thị trường điện thoại di động nước tăng trưởng 43% Nghiên cứu thị trường công bố từ Cty IDC ngày 8.12 cho biết, dù lạm phát cao thị trường điện thoại di động (ĐTDĐ) VN