HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM ĐỒ GỖ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT

HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM ĐỒ GỖ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOAN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM

ĐỒ GỖ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN NAM VIỆT

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM

ĐỒ GỖ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN NAM VIỆT

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Người hướng dẫn: Th.S TRẦN ĐÌNH LÝ

Thành phố Hồ Chí Minh

Tháng 02/2012

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Hoàn Thiện Chiến Lược

Marketing Sản Phẩm Đồ Gỗ Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ phần Nam Việt” do

Nguyễn Thị Thanh Tuyền, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày

Ths.TRẦN ĐÌNH LÝ Giáo viên hướng dẫn,

_

Ngày tháng năm 2012

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư kí hội đồng chấm báo cáo

_ Ngày tháng năm 2012 Ngày tháng năm 2012

LỜI CẢM TẠ

Lời chân thành đầu tiên con xin gửi lời biết ơn đến ba mẹ, là người luôn ở bên con chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp cho con từng bước trưởng thành và có được như ngày nay

Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu cùng toàn thể quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô Khoa Kinh Tế Trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, những người đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường

Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy Trần Đình Lý, Thầy đã tận tình hướng dẫn em và đưa ra những ý kiến đóng góp chân thành trong suốt thời gian em bắt đầu làm luận văn với những khó khăn, những khúc mắc ban đầu đến khi hoàn thành khóa luận này

Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc và toàn thể anh chị Công Ty Cổ phần Nam Việt và đặc biệt là các anh chị phòng Marketing- Xuất nhập khẩu đã giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại công ty

Xin gửi lời cảm ơn đến các bạn bè của tôi, những người bạn thân thiết đã cùng tôi học tập và vui chơi, đó là khoảng thời gian để lại những dấu ấn tốt đẹp nhất thời sinh viên dưới mái trường Đại Học Nông Lâm Đặc biệt, xin cảm ơn bạn Trần Thị Thanh Hồng, người bạn đã sát cánh và cùng tôi vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình thực hiện khóa luận

Lời cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất cả, cảm ơn gia đình, người thân, bạn

bè đã hết lòng vì tôi trong suốt thời gian tôi học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp

Thủ Đức, ngày 09 tháng 02 năm 2012

Sinh viên

Nguyễn Thị Thanh Tuyền

NỘI DUNG TÓM TẮT

NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN Tháng 02 năm 2012 “Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Đồ Gỗ Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần Nam Việt”

NGUYEN THI THANH TUYEN February 2012 “Completing Marketing Strategies for Furniture in Domestic Market of Nam Viet Jointstock Company”

Khóa luận tìm hiểu về các chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa tại công ty Cổ Phần Nam Việt Qua đó đánh giá những ưu và khuyết điểm trong từng chiến lược, trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của công ty

Khóa luận sử dụng các phương pháp như:

- Thu thập và xử lí số liệu từ sổ sách, chứng từ và báo cáo của công ty qua các năm 2008-2009-2010 (số liệu thứ cấp)

- Tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, internet, các luận văn tốt nghiệp của các khóa trước

Qua khóa luận có thể thấy Công ty Cổ phần Nam Việt là một trong những có tiềm lực và uy tín trên thị trường sản phẩm đồ gỗ Tuy hiện nay chiến lược Marketing của công ty đối với thị trường nội địa chưa hoàn thiện lắm nhưng vẫn mang về cho công ty một số lượng khách hàng ổn định Tình hình kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa của công ty rất khả quan Hy vọng trong thời gian tới công ty sẽ tiến xa hơn nữa trên thị trường trong nước và quốc tế

Do hạn chế về kiến thức, thời gian, kinh phí, và phạm vi nghiên cứu, cho nên việc nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu xót Rất mong được sự đóng góp ý kiến của tất cả quý Thầy Cô, Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chị em nhân viên Công ty

Cổ phần Nam Việt Xin chân thành cám ơn!

MỤC LỤC

Trang

DANH MỤC CÁC BẢNG viii

DANH MỤC CÁC HÌNH ix

DANH MỤC PHỤ LỤC x

CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu của đề tài 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 Phạm vi nghiên cứu 2

1.3.1 Phạm vi không gian 2

1.3.2 Phạm vi thời gian 2

1.4 Cấu trúc của luận văn 2

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 4

2.1 Giới thiệu chung về công ty 4

2.2 Quá trình hình thành và phát triển 5

2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 5

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ 6

2.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng quản lý 7

2.3.1 Cơ cấu tổ chức 7

2.3.2 Chức năng quản lý 7

2.3.3 Các đơn vị trực thuộc 9

2.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 9

2.5 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2008-2010 10

CHƯƠNG 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12

3.1 Cơ sở lý luận 12

3.1.1 Khái niệm về Marketing 12

3.1.2 Mục tiêu và chức năng của Marketing 12

3.1.3 Cơ cấu chiến lược Marketing 13

3.1.4 Môi trường Marketing 21

3.1.5 Ma trận SWOT 25

3.2 Phương pháp nghiên cứu 26

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 26

3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 26

3.2.3 Phương pháp phân tích 26

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27

4.1 Tổng quan về thị trường sản phẩm đồ gỗ 27

4.2 Kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa qua các năm 2008-2010 29

4.3 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty 30

4.3.1 Môi trường vĩ mô 30

4.3.2 Môi trường vi mô 32

4.4.Thực trạng chiến lược Marketing của công ty cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa 42

4.4.1 Chiến lược sản phẩm 42

4.4.2 Chiến lược giá 45

4.4.3 Chiến lược phân phối 48

4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 50

4.5 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa của Navifico 53

4.5.1 Phân tích ma trận SWOT 53

4.5.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa của Navifico 54

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69

5.1 Kết luận 69

5.2 Kiến nghị 70

5.2.1 Đối với công ty 70

5.2.2 Đối với nhà nước 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC

FDI Foreign Direct Investment

R&D Research and Development

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

VĐLBQ Vốn điều lệ bình quân

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008 – 2010 10

Bảng 4.1 Kết quả, hiệu quả SXKD sản phẩm đồ gỗ nội địa năm 2008-2010 29 Bảng 4.2 Tình hình lao động qua các năm 2009 – 2010 33 Bảng 4.3 Danh sách các nhà cung cấp nguyên liệu gỗ 34 Bảng 4.4 Một số công trình tiêu biểu trong nước 38

Bảng 4.7 Ngân sách dành cho các hoạt động chiêu thị cổ động phân theo

DANH MỤC CÁC HÌNH 

Trang

Hình 2.2 Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008 – 2010 10

Hình 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá 17

Hình 4.1 Doanh thu, lợi nhuận sản phẩm đồ gỗ nội địa năm 2008 – 2010 29

Hình 4.5 Ngân sách dành cho các hoạt động chiêu thị cổ động năm 2009-2010 52

Hình 4.7 Biểu đồ tăng trưởng Internet ở Việt Nam 63

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1 Điều kiện để trở thành nhà phân phối của Navifico Phụ lục 2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 Phụ lục 3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 Phụ lục 4 Hình ảnh một số sản phẩm công ty

CHƯƠNG 1

MỞ ĐẦU

1.1 Đặt vấn đề

Phát triển, mở cửa và hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới đưa nền kinh

tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp trong nước nói riêng đứng trước những cơ hội, nhưng đồng thời đối diện với những thách thức to lớn không những trên thị trường quốc tế mà còn ở thị trường trong nước

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của xã hội, sự tăng trưởng của nền kinh tế thì quá trình đô thị hóa diễn ra một cách nhanh chóng Chính vì vậy, nhu cầu sử dụng các sản phẩm nội thất, đặc biệt là các sản phẩm đồ gỗ ngày càng tăng cao

Thị trường nội thất càng trở nên sôi động với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong nước và các tập đoàn nước ngoài Theo kết quả của nghiên cứu “Phân tích thị trường bán lẻ Việt Nam (2008-2012)”, thị trường đồ gỗ trong nước tăng trưởng với tốc độ trung bình hàng năm lên tới 20% trong giai đoạn 2009-2012, lý do là số gia đình tăng lên và mức thu nhập được cải thiện của tầng lớp trung lưu

Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh với tiêu chí chung là thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để làm được điều đó doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn, truyền thông tốt hơn về các sản phẩm và cần xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng Chính vì lý do đó, Marketing càng trở nên quan trọng và được coi

là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của doanh nghiệp

Nam Việt, một trong những công ty chuyên thiết kế, kinh doanh, xuất khẩu các sản phẩm đồ gỗ nội thất sang thị trường trong và ngoài nước đã đạt được rất nhiều thành công trong quá trình kinh doanh các sản phẩm đồ gỗ Tuy nhiên, từ sau năm

2008 cuộc khủng hoảng kinh tế đã ảnh hưởng đến quá trình xuất khẩu, trong khi đó nhu cầu về các sản phẩm nội thất ở thị trường nội địa ngày càng tăng cao Nhận thức

được triển vọng phát triển cho sản phẩm đồ gỗ tại thị trường nội địa Nam Việt không những chỉ chú trọng đến hoạt động xuất khẩu mà còn tập trung gia tăng khai thác thị trường nội địa Yêu cầu đặt ra là làm thế nào vượt qua đối thủ cạnh tranh và đạt được hiệu quả kinh doanh với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng trở nên cấp thiết.

Xuất phát từ thực tiễn đó cùng với sự hướng dẫn của thầy Trần Đình Lý, tôi

quyết định chọn đề tài “Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Đồ Gỗ Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần Nam Việt”.

1.2 Mục tiêu của đề tài

1.2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu các chiến lược marketing của công ty Cổ phần Nam Việt Từ đó xác định những ưu và khuyết điểm trong từng chiến lược qua đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

 Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

 Xác định và phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của công ty

 Phân tích thực trạng chiến lược Marketing của công ty

 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của công ty

Thời gian thực hiện đề tài là từ tháng 09/2011 đến tháng 12/2011

Thời gian nghiên cứu đề tài là từ năm 2008-2010

1.4 Cấu trúc của luận văn

Đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa của công ty Cổ phần Nam Việt” bao gồm 5 chương:

Chương 1: Mở đầu

Nêu lý do chọn đề tài, chọn công ty và mục tiêu thực hiện đề tài

Chương 2: Tổng quan

Khái quát lịch sử hình thành, phát triển và sơ đồ tổ chức, chức năng quản lý, kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Nam Việt

Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu

Cung cấp cơ sở lý luận thông qua các thành phần Marketing và phương pháp thực hiện đề tài

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Trình bày nội dung và kết quả nghiên cứu về chiến lược Marketing của Công ty

Cổ phần Nam Việt

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

Dựa vào kết quả nghiên cứu để kết luận và đề xuất một số ý kiến nhằm hoàn thiện hơn nữa chiến lược Marketing của Công ty Cổ phần Nam Việt

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1 Giới thiệu chung về công ty

- Tên công ty :CÔNG TY CỔ PHẦN NAM VIỆT

- Tên tiếng anh :NAM VIET JOINT – STOCK COMPANY

- Tên viết tắt :NAVIFICO

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103000281 do Sở Kế hoạch và Đầu

tư Tp HCM cấp lần đầu ngày 01/02/2001, đăng ký thay đổi lần hai ngày 18/12/2002, đăng ký thay đổi lần ba ngày 27/9/2004 và đăng ký thay đổi lần bốn ngày 14/06/2006,

và đăng ký thay đổi lần 7 ngày 10/10/2009

Tài khoản: Số 102010000181130 tại Ngân hàng Công thương – Chi nhánh 14, Tp.HCM

Tổng vốn đầu tư: 80 tỷ VNĐ

Do nhu cầu quản lý chuyên ngành vật liệu xây dựng, UBND Tp HCM có Quyết định số 785/QĐ-UB ngày 20/02/1997 chuyển Nhà máy Tấm lợp Navifico trực thuộc Tổng Công ty Vật liệu Xây dựng thành phố Hồ Chí Minh

Năm 1999, doanh nghiệp là một trong những đơn vị đầu tiên của Thành phố Hồ Chí Minh được nhà nước chọn để tiến hành cổ phần hoá theo Quyết định số 2402/QĐ- UB-CNN của UBND TP.HCM

Ngày 01/02/2001, Navifico được chuyển thành Công ty Cổ phần Nam Việt từ việc cổ phần hóa Nhà máy Tấm lợp Navifico Cũng vào năm này, Công ty đầu tư vào lĩnh vực chế biến gỗ Phân xưởng gỗ đầu tiên chính thức đi vào hoạt động vào đầu tháng 12 năm 2001

Ngày 22 tháng 12 năm 2006 cổ phiếu công ty được niêm yết tại Sở Giao Dịch Chứng Khoán thành phố Hồ Chí Minh

Trải qua 48 năm hình thành và phát triển, Navifico liên tục giữ vững tốc độ phát triển bền vững, cùng với những thành quả sản phẩm tấm lợp xi măng đáp ứng nhu cầu của ngành xây dựng, công ty còn mở rộng sang sản xuất, cơ khí, các mặt hàng trang trí

nội thất, đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ

a) Chức năng

Trực tiếp sản xuất các mặt hàng về xây dựng đáp ứng nhu cầu ngành xây dựng không những ở thị trường trong nước mà còn ngày càng phát triển đối với thị trường ngoài nước và các sản phẩm về cơ khí, trang trí nội thất để đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu, các hoạt động kinh doanh khác nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận của công ty

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nội bộ công ty theo sự phân công của ĐHĐCĐ Và thực hiện các nhiệm vụ khác của HĐQT và Tổng giám đốc đề ra

b) Nhiệm vụ

Xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty ngày lớn mạnh, đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh Cân đối giữa việc khai thác và phát triển thị trường nội địa với hoạt động xuất khẩu Ngày càng mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng xây dựng, công trình trang trí nội thất

Thực hiện các chính sách giá linh hoạt và sản xuất sản phẩm chất lượng cao để nâng cao năng lực tiêu thụ, tạo thế cạnh tranh và chiếm thị phần, thu lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển

Tạo công ăn việc làm, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, thực hiện công tác tổ chức, đào tạo, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng theo phân cấp, ủy quyền của HĐCĐ

Chấp hành đầy đủ các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định và theo yêu cầu đột xuất của Tổng giám đốc

Điều hành giám sát tài chính chặt chẽ, hoàn thiện công tác quản trị đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty

Nghiêm chỉnh chấp hành mọi quy định của nhà nước, nộp đầy đủ các khoản thuế, luôn đảm bảo yếu tố môi trường

2.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng quản lý

2.3.1 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Navifico

Nguồn: Phòng tổ chức hành chính

2.3.2 Chức năng quản lý

Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và là cơ

quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, có quyền quyết định tỷ lệ trả cổ tức hàng năm; phê chuẩn báo cáo tài chính hàng năm; bầu và bãi miễn HĐQT, BKS; bổ sung và sửa đổi điều lệ; quyết định loại và số lượng cổ phần phát hành; sáp nhập hoặc chuyển đổi; tổ chức lại và giải thể công ty

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

XN NAVI – Furniture

(NAVI 4)

BAN KIỂM SOÁT THƯ KÝ HĐQT THƯ KÝ CÔNG TY

XN NAVI - DECOR

(NAVI 2)

XN Kinh doanh

(NAVI 3 )

Phòng

Kế toán

Phòng Nghiên cứu

và Phát triển

Phòng Đầu tư

Phòng

Quản lý

chất lượng

Phòng Marketing

Hội đồng quản trị: Gồm 7 thành viên Đây là cơ quan quản lý cao nhất của

Công ty giữa hai kỳ Đại hội cổ đông, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ

Ban kiểm soát: Gồm 3 thành viên do ĐHĐCĐ bầu ra BKS có nhiệm vụ kiểm

soát hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của công ty BKS hoạt động độc lập với HĐQT và bộ máy điều hành của Ban Tổng Giám đốc

Ban Tổng Giám đốc: Ban Tổng Giám đốc Công ty gồm Tổng Giám đốc là ông

Tôn Thất Mạnh và 2 Phó Tổng Giám đốc do HĐQT bổ nhiệm và bãi nhiệm Các thành viên HĐQT được kiêm nhiệm thành viên Ban Tổng Giám đốc, Chủ tịch HĐQT được kiêm nhiệm Tổng Giám đốc Công ty Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp và chủ yếu trước HĐQT về việc tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động tác nghiệp hằng ngày của Công ty theo Nghị quyết, Quyết định của HĐQT Các Phó tổng giám đốc được Tổng giám đốc phân công, ủy nhiệm quản lý và điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của công ty Phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và liên đới trách nhiệm với Tổng giám đốc trước HĐQT trong phạm vi được phân công, ủy nhiệm

Các phòng ban chức năng

Phòng TCNS & QTSX: Để thực hiện chương trình TPS: Theo dõi, nhận biết và

kiểm tra quá trình sản xuất, đào tạo lại lực lượng lao động, tuyển dụng nhân viên có trình độ trung cấp-cao đẳng-đại học nhằm thay đổi về chất lượng lao động Nâng cao

sự phối hợp giữa các đơn vị Chuẩn hoá bản lương theo các công việc cụ thể để hợp lý hoá phương thức tiền lương-tiền công đối với người lao động

Phòng đầu tư: Lập kế hoạch SXKD hàng tháng, quý và năm, lựa chọn đối tác

đầu tư và quản lý đầu tư xây dựng cơ bản

Phòng quản lý chất lượng: Kiểm tra chất lượng sản phẩm, ngăn ngừa các yếu tố

có khả năng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, tiến hành kiểm tra các loại vật tư trước khi nhập kho

Phòng nghiên cứu phát triển: Nghiên cứu tiến bộ khoa học kỹ thuật, giám sát

sản xuất, nghiên cứu đa dạng hoá mẫu mã Nghiên cứu giảm thiểu thất thoát trong sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm

Phòng Marketing và Xuất nhập khẩu: Bộ phận Marketing có chức năng tìm

kiếm thị trường, thực hiện các kế hoạch chiến lược 4P Bộ phận XNK có nhiệm vụ nghiên cứu theo dõi các chủ trương chính sách XNK, thuế của Nhà nước ban hành để

tổ chức triển khai và thực hiện đúng quy định, cung cấp chứng từ XNK, hóa đơn xuất nhập hàng hóa, đồng thời quản lý chặt chẽ hàng hóa và hệ thống kho hàng của ông ty

Phòng kế toán:Quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán; Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty; Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tư các dự án

theo quy định

2.3.3 Các đơn vị trực thuộc

Xí nghiệp sản xuất tấm lợp và cấu kiện bê tông (Navi 1): Ngành nghề hoạt

động: sản xuất tấm lợp, tấm vách xi măng sợi, gạch block, gạch lát vỉa hè

Xí nghiệp cơ khí chế tạo (Navi 2): Ngành nghề hoạt động: chế tạo máy và thiết

bị sản xuất tấm lợp công nghệ xeo, hệ thống hút bụi Optiflow, máy móc chế biến gỗ, nhập khẩu và kinh doanh thiết bị chế biến gỗ, thi công lắp đặt hệ thống khí nén, thang cáp điện công nghiệp

Xí nghiệp kinh doanh (Navi 3): Phụ trách các hoạt động kinh doanh XNK

Xí nghiệp Navi – Furniture (Navi 4): Ngành nghề hoạt động: sản xuất công

nghiệp sản phẩm gỗ nội thất

Xí nghiệp Navi – Décor (Navi 5): Ngành nghề hoạt động: sản xuất sản phẩm gỗ nội thất công trình, trang trí nội thất

2.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Hiện nay hoạt động kinh doanh của Navifico chủ yếu gồm các lĩnh vực sau: Sản xuất kinh doanh: Sản xuất kinh doanh gỗ, tấm lợp, sản xuất và kinh doanh sản phẩm gỗ nội thất xuất khẩu

Xuất nhập khẩu: Clinker, các loại sợi, tấm lợp màu, gỗ nguyên liệu, các sản

phẩm gỗ nội thất, hóa chất

Cơ khí chế tạo máy: Chế tạo hoàn chỉnh dây chuyền sản xuất tấm lợp xi măng theo công nghệ Châu Âu, chế tạo hoàn chỉnh hệ thống hút bụi trong ngành chế biến gỗ theo công nghệ Đan Mạch, chế tạo máy móc thiết bị chế biến gỗ

Đầu tư, góp vốn với các công ty khác trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây

dựng và bất động sản, thiết kế, thi công xây lắp các công trình công nghiệp và dân

dụng, kinh doanh địa ốc

2.5 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2008-2010

Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh từ năm 2008-2010

Nhận xét:

Qua bảng 2.1 và hình 2.2 ta thấy Vốn điều lệ của Công ty qua các năm 2008 -

2010 không có sự thay đổi vẫn là 80 tỷ đồng

Từ năm 2008-2009:

+ DT năm 2009 giảm 33.99 tỷ đồng tương ứng giảm 18.5% so với năm 2008 Nguyên nhân do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, hoạt động XNK gỗ sang thị trường nước ngoài gặp nhiều khó khăn Các dự án khách sạn lớn sang Hoa Kỳ mà công ty tham gia cung cấp hầu hết đều tạm dừng do chủ đầu tư gặp khó khăn về tài chính Thị trường gỗ nội địa mặc dù không chịu ảnh hưởng lớn, tuy nhiên do sức mua yếu vì vậy doanh số hoạt động không đủ bù đắp phần thiếu hụt của xuất khẩu

+ LNST năm 2009 giảm 4.55 tỷ đồng tương ứng giảm 30% so với năm 2008 Mặc dù DT tài chính tăng lên 0.45 tỷ đồng tương ứng với 9.07%, các khoản CP cũng giảm xuống nhưng không đáng kể so với DT bán hàng

2009, mặc dù DT bán hàng tăng lên 22 tỷ đồng, tương ứng tăng 15,4% Nguyên nhân

do sự gia tăng của các khoản chi phí như: chi phí bán hàng tăng lên 14,5%, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 22%

Xem chi tiết xem bảng Phụ lục 2, 3 Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh năm

2009, 2010

CHƯƠNG 3

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Cơ sở lý luận

3.1.1 Khái niệm về Marketing

Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMT (American Marketing Association, 1985): “Marketing là tiến hành hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, đánh giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra sự thay đổi và thỏa mãn những mục tiêu cá nhân và tổ chức”

Theo Groroos, 1990: “Marketing là những hoạt động thiết lập, duy trì và củng

cố lâu dài những mối quan hệ với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng mục tiêu của các bên Điều này được thực hiện bằng sự trao đổi giữa các bên và thỏa mãn những điều hứa hẹn”

Theo “Những nguyên lý tiếp thị” của Philip Kotler và Gary Armstrong, 1994:

“Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”

Như vậy nói một cách đơn giản Marketing là nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng bằng giá trị thông qua sản phẩm được tạo ra

3.1.2 Mục tiêu và chức năng của Marketing

a) Mục tiêu

Marketing hướng tới 4 mục tiêu chủ yếu sau:

- Tối đa hóa sự tiêu thụ: nhờ tiếp thị tạo điều kiện kích thích tiêu thụ tối đa, khách hàng mua nhiều, nhu cầu sản xuất cũng tăng lên điều này giúp DN phát triển và sản xuất xã hội có thêm nhiều hàng hóa dịch vụ và tạo nên sự thịnh vượng tối đa

- Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới

- Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty đối phó tốt với các thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thắng lợi trên thị trường

- Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển

Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới

Phân tích người tiêu thụ: Xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua của người tiêu thụ; lựa chọn các nhóm người tiêu thụ để hướng các nỗ lực Marketing vào

Hoạch định sản phẩm: Phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu kém

Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý

dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ và bán lẻ

Hoạch định xúc tiến: Thông đạt với khách hàng, với công chúng và các nhóm khác thông qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi

Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động

Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing: Hoạch định, thực hiện và kiểm soát các chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá các rủi ro, lợi ích của các quyết định và tập trung vào chất lượng toàn diện

3.1.3 Cơ cấu chiến lược Marketing

Marketing-Mix

Marketing-mix là một trong những khái niệm chủ yếu của Marketing hiện đại Marketing-mix là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt được

các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Có thể nói Marketing-mix như là một giải pháp có tính tình thế của tổ chức

Các công cụ Marketing gồm có: Sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P Những thành phần của mỗi P

có rất nhiều nội dung thể hiện ở hình 3.1

Hình 3.1 Mô hình Marketing-Mix

Nguồn: Marketing căn bản, 2007, ĐH Kinh tế TP.HCM

Marketing Mix

Thị trường mục tiêu

- Bán hàng cá nhân

- Marketing trực tiếp

Marketing-mix không có khuôn mẫu chung nào cho mọi trường hợp mà nó thay đổi theo các yếu tổ ảnh hưởng như:

- Vị trí và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường: Nếu trên thị trường DN đã chiếm được thị phần cao thì lúc đó không cần tốn nhiều chi phí cho các hoạt động xúc tiến nhưng vẫn bán được hàng

- Yếu tố sản phẩm: Sản phẩm khác nhau phải có cách bán hàng, xúc tiến khác nhau Do đó, DN phải thiết kế hệ thống phân phối và sử dụng các công cụ xúc tiến khác nhau

- Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm: Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nhau nên cần có Marketing-mix khác nhau

Nội dung các chiến lược Marketing

 Phần cụ thể của sản phẩm: là dạng cơ bản của sản phẩm Sản phẩm cụ thể có 5 đặc tính:

Hình 3.2 Ba mức độ của sản phẩm

Nguồn: Giáo trình Quản trị Marketing, Trường ĐH Nông Lâm TP.HCM

Vai trò của chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm có vai trò to lớn và hết sức quan trọng là nền tảng, là xương sống của chiến lược chung Là vũ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường, là nhân tố quyết định sự thành công của DN Việc xác định đúng chiến lược sản phẩm có một ý nghĩa sống còn đối với DN Chỉ khi thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì DN mới có điều kiện gia tăng nghiên cứu thiết kế hàng loạt Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược khác mới có điều kiện triển khai có hiệu quả

b) Chiến lược giá

Giá là số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ ra để có được một sản phẩm với một chất lượng nhất định vào một thời điểm nhất định và ở một nơi nhất định và là thành phần không kém phần quan trọng trong Marketing-mix bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá cả phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh

Vai trò của giá

Giá là yếu tố cơ bản mang lại thu nhập cho DN, ảnh hưởng trực tiếp đến DT và

LN của doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, giá tác động mạnh mẽ đến chi tiêu và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ Vì vậy, việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng

Nhãn hiệu

Phần phụ thêm

Phần cụ thể

Bao bì

Đặc điểm

Chất lượng

Kiểu dáng

Dv bảo hành

Phần cố lõi

Hình 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá

Nguồn: Trần Đình Lý, Marketing căn bản Trường Đại học Nông Lâm

Phương pháp định giá

 Định giá dựa trên phí tổn

Định giá cộng thêm vào chi phí (cost plus Pricing)

Phương pháp sơ đẳng nhất là cộng thêm vào phí tổn một mức lợi nhuận mục tiêu Ta có công thức:

G = Z + m Trong đó: G - Giá bán đơn vị sản phẩm

Z - Phí tổn cho một đơn vị sản phẩm

m - Lợi nhuận mục tiêu, % (có thể tính theo phần trăm của phí tổn hoặc phần trăm của giá bán)

 Định giá dựa trên người mua

Đây là cách các công ty sử dụng những biến số phi giá trong phối thức tiếp thị

để xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí người tiêu dùng Giá được đề ra là để đạt được giá trị cảm nhận ấy

 Định giá dựa vào cạnh tranh

 Định giá theo thời giá: căn cứ chủ yếu vào giá của đối thủ cạnh tranh, ít chú trọng đến phí tổn hay sức cầu Định giá theo thời giá sẽ bảo tồn được

về giá

Yếu tố bên ngoài

- Bản chất của thị trường và sức cầu

- Cạnh tranh

- Các yếu tố của môi trường vĩ mô

về đối thủ cạnh tranh Xí nghiệp muốn dành được hợp đồng thì phải định giá thấp hơn xí nghiệp khác

c) Chiến lược phân phối

Phân phối là những hoạt động khác nhau của công ty nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà công ty muốn hướng đến

Hình 3.4 Cấu trúc cơ bản của kênh phân phối

Nguồn: Philip Kotler, 1994, Marketing căn bản Kênh trực tiếp: nhà sản xuất bán hàng cho người tiêu dùng không qua một trung gian nào

Kênh một cấp: có hai cấp trung gian tiếp thị: sản xuất- bán buôn- bán lẻ- tiêu dùng Đây là kênh truyền thông phổ biến nhất

Kênh dài suốt: thông qua nhiều trung gian phân phối hàng hóa mới đến được người tiêu dùng

Các chức năng của kênh phân phối

 Điều nghiên: Thu thập thông tin cần thiết để hoạch định chiến lược và tạo

thuận lợi cho sự trao đổi

 Cổ động: Triển khai và phổ biến những thông tin có sức thuyết phục cao về

những món hàng đang kinh doanh và các sản phẩm mới

 Tiếp xúc: Thiết lập mối quan hệ với khách hàng

 Phân chia, đóng gói, phân loại hàng hóa

 Thương lượng: Cố gắng đi tới thỏa thuận về giá cả và các vấn đề khác quanh

món hàng mà khách hàng định mua để có thể bán được

Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người TD Nhà sản xuất Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Người TD Nhà sản xuất Đại lý bán sỉ Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Người TD

 Tài trợ: Huy động và phân chia tiền bạc để thanh toán chi phí của kênh, cấp

tín dụng cho khách hàng

 Chịu may rủi: Chấp nhận các rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt động

của kênh

Vai trò của chiến lược phân phối

Góp phần không nhỏ trong quá trình cung cấp cho khách hàng đúng sản phẩm, đúng thời gian, đúng vị trí trên cơ sở đúng kênh hay luồng hàng Trong Marketing, chính sách phân phối của DN giữ vai trò quan trọng, chiến lược phân phối cùng với chiến lược sản phẩm và giá cả tạo nên “bí quyết giành thắng lợi trong kinh doanh” của

Marketing

d) Chiến lược chiêu thị cổ động

Chiến lược chiêu thị cổ động là tập hợp các hoạt động bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng và tuyên truyền nhằm cung cấp các thông tin có sức thuyết phục với mục đích kích thích khách hàng mục tiêu mua sản phẩm của công ty

Vai trò chiến lược chiêu thị cổ động

Làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn và năng động hơn, đưa sản phẩm hàng hóa dịch vụ của mình vào kênh phân phối và quyết định lập kênh phân phối hợp lý, còn sản phẩm nhờ hoạt động chiêu thị cổ động mà đạt nhiều lợi thế khi bán

Các công cụ chính của chiến lược chiêu thị cổ động

Quảng cáo

Là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm về sản phẩm đến khách hàng, là một trong những công cụ quan trọng nhất của hoạt động chiêu thị Công tác quảng cáo đòi hỏi sự sáng tạo rất nhiều Đó là một nghệ thuật: Nghệ thuật quảng cáo

Mục đích: Thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ về những lợi ích,

sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi hoặc củng cố thái độ và lòng tin của khách hàng Quảng cáo được thực hiện theo nguyên tắc AIAD

A-Attention (tạo ra sự chú ý) I-Interest (làm cho thích thú) D-Desire (gây nên sự ham muốn) A-Action (dẫn đến hành động mua hàng)

Tuyên truyền

Là một hình thức của PR nhưng bắt buộc phải là những hoạt động truyền thông

không mang tính cá nhân cho một sản phẩm hay cho một DN bằng cách đưa các tin tức có ý nghĩa thương mại về chúng trên các phương tiện thông tin mà không phải trả tiền

Marketing trực tiếp: (Direct marketing)

Là hoạt động truyền thông theo phương pháp tương tác trực tiếp đến người tiêu dùng không qua trung gian

Mục tiêu của Marketing trực tiếp muốn đạt được là làm khách hàng tiềm năng

mua ngay Sự thành công của một chiến dịch thể hiện qua tỉ lệ đáp ứng (response rate)

Ngoài ra, Marketing trực tiếp còn có những mục tiêu sau:

- Tác động đến nhận thức và dự định mua sau đó của khách hàng

- Tạo cơ hội cho NVBH

- Gửi những thông điệp nhấn mạnh đến hình ảnh và sự ưa thích công ty

- Thông tin và hướng dẫn khách hàng để chuẩn bị cho lần mua sau

- Truyền thông điện tử (email, internet)

3.1.4 Môi trường Marketing

a) Môi trường vĩ mô

Là những yếu tố xã hội rộng lớn tác động đến các yếu tố môi trường vi mô của

DN Đó là các yếu tố như dân số, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, pháp luật và văn

Dân số

Văn hóa

Tự nhiên

Công nghệ Luật

 Dân số

Môi trường dân số bao gồm các yếu tố như quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp…Đó là các khía cạnh được người làm Marketing quan tâm nhiều nhất bởi nó liên quan trực tiếp đến con người và con người là tác nhân tạo ra thị trường

Những biến động về dân số có thể làm thay đổi về mặt lượng của thị trường đồng thời nó cũng ảnh hưởng trực tiếp, làm thay đổi về mặt chất của thị trường

 Kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm những yếu tố tác động đến khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra những mẫu tiêu dùng khác biệt Việc hiểu thị trường không chỉ biết rõ về yếu tố mong muốn của con người mà còn phải nắm được khả năng chi tiêu của họ Khả năng chi tiêu này ngoài việc phụ thuộc vào nhu cầu và giá cả, còn phụ thuộc rất nhiều vào tình hình kinh tế, mức thu nhập của người dân, nhu cầu tiết kiệm

và các điều kiện tài chính- tín dụng

 Tự nhiên

Môi trường tự nhiên bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của DN và còn có những ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động Marketing của DN đó Những ảnh hưởng đó như sau:

- Sự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu

- Sự gia tăng chi phí năng lượng

- Tình trạng ô nhiễm môi trường

Vì vậy các nhà Marketing cần đề ra những chiến lược kịp thời

 Công nghệ

Tiến bộ khoa học kỹ thuật tác động đến thị trường ở những mặt như sau:

- Khởi đầu những ngành công nghiệp mới như máy vi tính, dịch vụ mạng…

- Làm thay đổi căn bản hay xóa bỏ hoàn toàn các sản phẩm hiện hữu

- Kích thích sự phát triển những sản phẩm liên quan hoặc không liên quan đến

kỹ thuật mới

- Sự phát triển công nghệ làm chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn lại

 Pháp luật

Các quyết định Marketing của một DN thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố pháp luật Đó có thể là các điều khoản pháp luật, các chính sách được nhà nước, chính phủ và chính quyền địa phương ban hành Các yếu tố này điều chỉnh những hoạt động của DN theo khuôn khổ cho phép của pháp luật

 Văn hóa

Con người sinh ra và lớn lên trong một xã hội cụ thể và những niềm tin, nhận thức về các giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi của họ bị ảnh hưởng từ xã hội, từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống Hoạt động Marketing của một DN chịu tác động bởi một số đặc trưng về môi trường văn hóa-xã hội sau đây:

- Tính bền vững của các giá trị văn hóa cốt lõi

- Các nhóm văn hóa nhỏ

- Sự biến đổi trong văn hóa thứ cấp

b) Môi trường vi mô

Hình 3.6 Các yếu tố của môi trường vi mô

DN đó Tất cả các bộ phận liên quan này hình thành nên một môi trường nội tại của

DN và đều cùng tác động đến kế hoạch và hoạt động Marketing trong DN

Công chúng

Nhà cung

ứng

Doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh

Các trung gian Marketing

Khách hàng

 Nhà cung ứng

Là những cá nhân hoặc tổ chức cung cấp các nguồn lực (có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên liệu và nguồn nhân lực) cần thiết cho hoạt động của DN Sự tăng giá hay khan hiếm các nguồn lực này trên thị trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động Marketing của DN

 Các trung gian

Các trung gian Marketing có trách nhiệm giúp DN truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng Đó có thể là các trung gian phân phối, công ty cung ứng dịch vụ Marketing như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, các cơ sở vật chất phục vụ phân phối hay các tổ chức tài chính

 Khách hàng

Khách hàng là đối tượng phục vụ của DN và là nhân tố tạo nên thị trường Do

đó DN cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình Nhìn chung có các dạng khách hàng sau đây:

- Người tiêu dùng: Là những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân và gia đình

- Nhà sản xuất: Là các tổ chức mua sản phẩm cho mục đích sản xuất và hoạt động của mình

- Trung gian phân phối: Là các tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời

- Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: Là những tổ chức mua sản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền hoặc chuyển giao cho những người cần tới nó với mục đích xã hội

- Khách hàng quốc tế: Là những người mua ở nước ngoài bao gồm người tiêu thụ, người sản xuất, người bán lại và các cơ quan nhà nước

 Đối thủ cạnh tranh

Mỗi DN tùy hoàn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau Có bốn loại cơ bản sau:

- Đối thủ cạnh tranh về ước muốn

- Đối thủ cạnh tranh về loại sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh về hình thái sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm

 Công chúng

Công chúng là bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến DN và

có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của DN Công chúng có thể

hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của công ty đang phục vụ thị trường Công chúng bao gồm: giới tài chính, truyền thông, công quyền, địa phương, tổ chức xã hội, nội bộ…

3.1.5 Ma trận SWOT

Đây là một công cụ rất hữu dụng giúp các nhà quản trị trong việc tổng hợp những kết quả nghiên cứu của môi trường và đề ra kế hoạch một cách khoa học Ma trận gồm 4 yếu tố: điểm mạnh (strengths), điểm yếu (weaks), cơ hội (opportunities), nguy cơ (threats)

Phân tích SWOT là phân tích các yếu tố bên ngoài môi trường đó là các cơ hội

và nguy cơ mà mỗi công ty phải đối mặt, cũng như các yếu tố môi trường nội bộ doanh nghiệp đó là các điểm mạnh, điểm yếu

Bảng 3.1 Khung phân tích SWOT

Sơ đồ ma trận SWOT trong đó:

- Chiến lược SO: kết hợp yếu tố cơ hội và điểm mạnh để thực hiện những kế hoạch ra xa hơn

- Chiến lược WO: kết hợp điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài, tận dụng cơ hội khắc phục điểm yếu

- Chiến lược ST: kết hợp điểm mạnh bên trong với nguy cơ bên ngoài tạo chiến lược thích hợp nhằm đối phó với những nguy cơ đe dọa từ bên ngoài

- Chiến lược WT: kết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài tạo chiến lược thích hợp nhằm giảm thiểu những những yếu điểm và phòng ngừa những nguy

cơ

3.2 Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu

Dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông tin chứng từ từ các phòng ban trong công ty Các phương tiện truyền thông từ sách vở , báo chí, internet…

Hỏi ý kiến một số chuyên gia , Ban lãnh đạo, nhân viên trong công ty

 Phân tích ma trận SWOT: Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức nhằm đề ra giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing của công ty

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1 Tổng quan về thị trường sản phẩm đồ gỗ

 Thị trường xuất khẩu

Trong những năm gần đây, ngành chế biến gỗ VN đang phát triển với tốc độ rất nhanh, trở thành một trong những mặt hàng đem lại kim ngạch xuất khẩu lớn cho đất nước, đưa VN trở thành một trong 4 quốc gia xuất khẩu mặt hàng gỗ chế biến lớn nhất khu vực Đông Nam Á Bên cạnh sự phát triển của ngành công nghiệp gỗ chế biến, nghề gỗ mỹ nghệ của Việt Nam đang có sự phát triển mạnh mẽ Không chỉ được đánh giá cao về chất lượng, các sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ của Việt Nam rất phong phú về mẫu mã, chủng loại, phục vụ cho mọi nhu cầu của cuộc sống từ đồ trang trí, bàn ghế,

tủ, đèn…Sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ VN đã có mặt ở hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, góp phần mang lại kim ngạch xuất khẩu hàng trăm triệu USD/ năm

 Thị trường nội địa

Các loại sản phẩm đồ nội thất rất đa dạng bao gồm: bàn, ghế, tủ, giường, cửa ra vào…Những sản phẩm trang trí nội thất được phân làm 4 nhóm: nội thất gia đình, nội thất văn phòng, nội thất khách sạn, nội thất xây dựng Các nhóm này được sản xuất với rất nhiều nguồn nguyên vật liệu khác nhau: gỗ, sắt, nhôm, nện cao su…Nhưng trong

xu hướng hiện nay, người tiêu dùng đã bắt đầu ưa chuộng sử dụng đồ nội thất được làm bằng chất liệu gỗ Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu sản xuất đồ nội thất bằng gỗ chủ yếu là khai thác rừng tự nhiên ở nước ta, nhưng sản lượng cung cấp chỉ đáp ứng được 20% nhu cầu sản xuất, còn lại là phải nhập khẩu từ Malaysia, Indonesia, Campuchia, Lào, Trung Quốc Hàng năm, nguồn nguyên liệu gỗ khai thác khoảng 300.000m3 gỗ,

và phải nhập thêm từ nước ngoài hơn 1.000.000m3 gỗ để cung cấp đủ cho sản xuất (Theo hội nghiên cứu đồ gỗ quốc tế) Hiện nay, các nước xuất khẩu gỗ cũng rất hạn chế do bị khai thác quá nhiều, như Indonesia và Malaysia đã ngừng cung cấp gỗ Giá

của nhiều loại gỗ tăng rất mạnh từ 5-7%, riêng loại gỗ cứng đã tăng khoảng 30-40% Hiện tại, các doanh nghiệp sản xuất đang bắt đầu mở rộng nhập khẩu từ thị trường Nam Phi, Oxtraylia, New Zealand, và khu vực Bắc Âu Các DN bắt đầu tận dụng nguồn nguyên liệu từ cây cao su, cây keo…ở trong nước để sản xuất và chế biến gỗ

Một vấn đề khó khăn trong việc sản xuất và chế biến đồ nội thất bằng gỗ ở nước ta là thiếu hụt nguồn nhân công (Theo ước tính của Hiệp hội ngành gỗ Việt Nam thì ngành gỗ trong tương lai cần tới hơn 20.000 nhân công có tay nghề cao); bị ảnh hưởng bởi giá chi phí vận tải tăng cao do giá xăng tăng; nguyên liệu nhập xa nên bị động về thời gian sản xuất cho khách hàng; các nguyên liệu gỗ nước ta đều không có chứng nhận chứng chỉ FSC mà nhu cầu sử dụng gỗ có chứng nhận FSC là rất cao Cho

dù là gỗ được nhập thì sản lượng có chứng nhận là rất hạn chế và có những loại có chứng nhận thì lại có chất lượng không được tốt

Ngành gỗ nước ta trong những năm trước đây được Nhà Nước bảo hộ về thuế, nhưng từ khi giai nhập WTO thì ngành gỗ không còn được sự bảo hộ nữa Lộ trình gỡ

bỏ bảo hộ là trong vòng 5 năm sau khi vào WTO Khi đó sự cạnh tranh giữa các DN tăng cao và quyết liệt Song song đó, để ổn định và phát triển ngành gỗ, các DN chế biến và xuất khẩu gỗ đã được vay tín dụng ưu đãi Quỹ hỗ trợ phát triển Nghị định số 106/2004/NĐ-CP để đầu tư chiều sâu, đổi mới công nghệ, thiết bị

Mức sống của người VN ngày càng cao, nhu cầu tiêu dùng cũng nâng cao hơn Điều này tạo nên nhu cầu cải thiện môi trường sống: cải thiện nhà cửa, cách ăn mặc, đi lại…Trong đó, việc cải thiện môi trường sống là được chú trọng nhất, nhu cầu về đồ trang trí nội thất trong gia đình ở Việt Nam tăng 15%/ năm, tăng nhanh gấp đôi so với nhu cầu thế giới Sự quan tâm của người tiêu dùng đồ trang trí nội thất trong nước đã kéo các doanh nghiệp xuất khẩu chú tâm đến thị trường nội địa Cùng với đó là sự đầu

tư của các nhà sản xuất trong nước và nước ngoài vào thị trường đồ nội thất này Hiện nay, có hơn 2000 DN chế biến sản xuất gỗ với năng lực 2 triệu-2,5 triệu m3 gỗ/năm

Các DN này đã đáp ứng phần nào nhu cầu sử dụng trong nước.   

 

 

 

4.2 Kết quả, hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa qua các

Nhận xét:

Nhìn vào bảng 4.1 ta thấy doanh thu và lợi nhuận cho sản phẩm đồ gỗ nội địa

của Công ty tăng lên qua các năm Nguyên nhân do nhu cầu sử dụng các sản phẩm đồ

gỗ thị trường trong nước ngày càng cao

Doanh thu năm 2010 tăng 6.48 tỷ đồng, tương ứng với 112.5% so với năm

2009, lợi nhuận năm 2010 cũng tăng lên 0.61 tỷ đồng, ứng với 179.4% so với năm

2009, tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2010 là 0.078 tỷ đồng, tức là 1 tỷ đồng doanh