NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MAY MẶC TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MAY MẶC TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG NGUYỄN QUỐC ĐẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ NƠNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 08/2010 Hội đồng chấm báo cáo luận văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MAY MẶC TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG” Nguyễn Quốc Đạt, sinh viên khóa 32, ngành KINH TẾ NƠNG LÂM, bảo vệ thành cơng trước hội đồng vào ngày _ TRẦN HOÀI NAM Người hướng dẫn, Ngày tháng năm 2010 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2010 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2010 LỜI CẢM TẠ Trong q trình học tập trường Đại học Nơng Lâm thực tập Công ty Cổ Phần May Việt Thắng, tơi nhận dạy dỗ tận tình thầy cô khoa kinh tế Trường Đại học Nơng Lâm giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám Đốc anh chị Phòng kinh doanh – Công ty Cổ Phần May Việt Thắng tạo điều kiện thuận lợi cho thực đề tài Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến: - Thầy cô khoa kinh tế trường Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh ân cần bảo, truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập trường - Thầy Trần Hoài Nam ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt trình thực đề tài - Ban Giám Đốc Công ty tạo điều kiện cho thực tập Công ty Cổ Phần May Việt Thắng - Các anh chị phòng kinh doanh – Cơng ty Cổ phần May Việt Thắng tận tình giúp đỡ thời gian qua, đặc biệt anh Ngô Trường Sơn trưởng phòng kinh doanh ban kinh doanh nội địa người ln nhiệt tình đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi q trình thực đề tài - Cám ơn tất anh chị bạn bè giúp đỡ, động viên tơi q trình học tập, thực hoàn thành đề tài - Cuối tơi muốn bày tỏ lòng thành kính biết ơn sâu sắc đến ba mẹ, đấng sinh thành, yêu thương, dạy dỗ nên người Tp Hồ Chí Minh tháng 07 năm 2010 Sinh Viên: Nguyễn Quốc Đạt NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN QUỐC ĐẠT, Khoa Kinh Tế Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 07 Năm 2010 “Nghiên Cứu Chiến Lược Sản Phẩm May Mặc Tại Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng” NGUYEN QUOC DAT, July 2010 “Research Strategic Clothing Products In Domestic Market Of The Viet Thang Garment Joint Stock Company” Chiến lược sản phẩm thực cần thiết cho doanh nghiệp để tồn đứng vững thị trường đầy cạnh tranh Thông qua việc thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp (điều tra khách hàng) sử dụng phương pháp so sánh, thống kê mơ tả khóa luận phân tích, đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh; tình hình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm; chiến lược sản phẩm Công ty thực hiện; chiến lược marketing hỗ trợ năm 2008-2009 hiệu thực chiến lược sản phẩm Công ty Từ kết thu khóa luận nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến việc thực chiến lược sản phẩm đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm nhằm khẳng định vị trí, nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường nội địa MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng .ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Nội dung nghiên cứu 1.3.3 Không gian nghiên cứu 1.3.4 Thời gian nghiên cứu .2 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan thị trường .4 2.2 Giới thiệu tổng quan công ty: 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức phòng ban 2.2.4 Nguồn nhân lực .11 2.2.5 Cơ cấu sản phẩm lực thị trường 12 2.2.6 Dây chuyền công nghệ 13 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .14 3.1 Cơ sở lý luận .14 3.1.1 Tổng quan Marketing 14 3.1.2 Khái niệm sản phẩm 15 3.1.3 Chiến lược sản phẩm 20 3.1.4 Chiến lược giá .23 v 3.1.5 Chiến lược phân phối 26 3.1.6 Chiến lược chiêu thị cổ động 27 3.1.7 Ma trận SWOT .28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .29 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .30 4.1.1 Tình hình sản xuất sản phẩm công ty 30 4.1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .32 4.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 34 4.2.1 Thị trường xuất 34 4.2.2 Thị trường nội địa 35 4.2.3 Khả cạnh tranh sản phẩm thị trường .37 4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm công ty 39 4.3.1 Chính sách cải tiến sản phẩm 39 4.3.2 Chính sách đa dạng hóa sản phẩm 39 4.3.3 Các chiến lược Marketing-Mix hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm 40 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm công ty .46 4.4.1 Yếu tố bên 46 4.4.2 Yếu tố bên 48 4.4.3 Các đối thủ cạnh tranh 50 4.5 Phân tích ma trận SWOT 53 4.5.1 Điểm mạnh 53 4.5.2 Điểm yếu 54 4.5.3 Cơ hội 55 4.5.4 Nguy 55 4.6 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 58 4.6.1 Tham khảo ý kiến khách hàng .58 4.6.2 Các chiến lược đề xuất 61 4.6.3 Các giải pháp hỗ trợ cho việc thực chiến lược sản phẩm 63 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68 5.1 Kết luận .68 5.2 Kiến nghị .69 5.2.1 Đối với Công ty 69 5.2.2 Đối với nhà nước 69 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại giới DN Doanh nghiệp BSA Trung tâm nghiên cứu kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TGĐ Tổng giám đốc NXB Nhà xuất Th.S Thạc sĩ TQM Quản lý chất lượng toàn diện HVN-CLC Hàng Việt Nam – Chất Lượng Cao EU Các nước Châu Âu SP Sản phẩm ĐVT Đơn vị tính VNĐ Việt Nam đồng VAT Thuế giá trị gia tăng CP Cổ phần WRAP Tiêu chuẩn độc lập sản xuất với nguyên tắc ứng xử AFTA Cơ cấu tổ chức hợp tác kinh tế ASEAN viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình Hình Lao Động Của Công Ty Năm 2008-2009 11 Bảng 4.2 Sản Lượng Sản Xuất Của Công Ty Qua Năm 2008-2009 31 Bảng 4.3 Thời Gian Khách Hàng Sử Dụng Sản Phẩm Của Công Ty 32 Bảng 4.4 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh 33 Bảng 4.5 Cơ Cấu Thị Trường Xuất Khẩu Sản Phẩm Của Công Ty Năm 2009 34 Bảng 4.6 Doanh Số Tiêu Thụ Nội Địa Qua Các Năm 37 Bảng 4.7 Các Khoản Mục Tạo Nên Giá Thành Sản Xuất 41 Bảng 4.8 Số Lượng Cửa Hàng, Đại Lý Theo Khu Vực Năm 2008, 2009 44 Bảng 4.9 Doanh Thu Theo Từng Khu Vực 44 Bảng 4.10 Năng Lực Sản Xuất Của Công Ty Việt Tiến 51 Bảng 4.11 Ma Trận SWOT 57 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu Tổ Chức Công Ty: Hình 2.2 Quy Trình Cơng Nghệ Chống Nhàu .13 Hình 3.1 Ba Cấp Độ Của Sản Phẩm .16 Hình 3.2 Lưới Phát Triển Sản Phẩm/ Thị Trường (Ma Trận Ansift) 18 Hình 3.3 Chu Kỳ Sống Của Sản Phẩm 19 Hình 3.4 Các Kiểu Sản Phẩm Mới .22 Hình 3.5 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Cả 24 Hình 3.6 Sơ Đồ Một Số Kênh Phân Phối .27 Hình 4.1 Sơ Đồ Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng 42 Hình 4.2 Thị Trường Xuất Khẩu Của Công Ty Việt Tiến 52 Hình 4.3 Địa Điểm Lựa Chọn Mua Hàng 58 Hình 4.4 Đối Tượng Khách Hàng 59 Hình 4.5 Lý Do Chọn Sản Phẩm 59 Hình 4.6 Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Về Giá Bán Sản Phẩm 60 Hình 4.7 Đánh Giá Khách Hàng Về Chất Lượng Sản Phẩm 61 x Công ty cần có sách khen thưởng khuyến khích hợp lý để khích thích tâm lý nhân viên làm việc hăng say, động sáng tạo, phát huy hết lực, qua tạo thiện cảm, gắn bó nhân viên với cơng ty giúp công ty phát triển ngày mạnh để cạnh tranh với đối thủ khác 4.6.3.4 Đẩy mạnh biện pháp giải hàng tồn kho Tính đến cuối năm 2009 đầu 2010, giá trị tồn kho công ty 60.645.322.925 đồng tăng lên so với đầu năm 2009 25 tỷ đồng Điều cho ta thấy, năm vừa qua sản lượng tiêu thụ nội địa cơng ty có giảm sút Một phần ngun nhân sản phẩm may mặc nội địa chủ yếu sản xuất từ nguồn nguyên liệu thừa đơn hàng xuất khẩu, mà màu sắc sản phẩm khơng đa dạng, phong phú khơng làm hài lòng người tiêu dùng nước Sản phẩm có mẫu mã đơn điệu cộng với hệ thống phân phối sản phẩm lỏng lẻo, khơng rộng khắp nên hình ảnh thương hiệu sản phẩm công ty chưa đến người tiêu dùng Do cơng ty cần có biện pháp khắc phục như: Lập trọng đến phận chào hàng, phận làm nhiệm vụ đưa toàn mẫu mã sản phẩm tồn kho đến với đơn vị, xí nghiệp, trường học có nhu cầu đồng phục tiến hành tốt sản phẩm tồn kho cơng ty tiêu thụ số lượng lớn Ngồi cơng ty chào hàng khắp thị trường tỉnh thành, nơi người dân tiêu thụ với số lượng nhiều, thị trường người tiêu dùng tương đối dễ tính Cơng ty tiến hành cải tiến số cơng đoạn sản phẩm may mặc: mẫu in, thêm số chi tiết gắn hạt cườm, hạt nút,…tạo sản phẩm lạ để phù hợp với thị trường Phân loại sản phẩm hàng tồn kho theo chuẩn loại để chào bán theo lô hàng, với chiêu thức khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng mua hàng tồn kho nhiều 4.6.3.5 Hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối Đối với hệ thống phân phối sản phẩm nước cơng ty hoạt động hiệu chủ yếu dựa vào khách hàng quen biết, trụ sở công ty 65 nhằm tiêu thụ sản phẩm xuất tồn đọng lại mà sản phẩm cơng ty đến tay người tiêu dùng Một số công ty thành công việc phát triển mở rộng hệ thống phân phối tiêu thụ sản phẩm nước Nini, Vietthy đặc biệt Việt Tiến Sản phẩm công ty thấy khắp nơi, sản phẩm vào lòng người tiêu dùng Do cơng ty cần phải đầu tư nhiều vào việc mở rộng hệ thống kênh phân phối Công ty cần thiết lập hệ thống kênh phân phối bán hàng rộng khắp nước thông qua việc xây dựng chi nhánh, đại lý, cửa hàng khu vực Ngồi cơng ty nên tranh thủ kênh phân phối sẵn tư nhân, từ kênh tư nhân lập thành cửa hàng, đại lý để phục vụ cho việc bán sản phẩm giới thiệu sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng công ty phát triển kênh phân phối qua đối tượng học sinh, sinh viên, cơng nhân Vì thị trường công ty tiêu thụ nhiều sản phẩm, giải hàng tồn kho, sản phẩm cơng ty quảng bá rộng rãi xã hội 4.6.3.6 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Để cho việc kinh doanh đạt hiệu cao, đòi hỏi cơng ty cần phải đẩy mạnh hoạt động xúc tiến nhằm quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu thông qua việc quảng cáo, tổ chức hội nghị khách hàng, khuyến mãi, tuyên truyền tham gia vào hoạt động công chúng nhà tài trợ cho chương trình truyền hình trực tiếp ti vi Tuy nhiên sách dành cho việc xúc tiến công chưa đầu tư mức, doanh nghiệp khác nước làm thành công, qua thương hiệu họ có chỗ đứng nước Để cải thiên cơng ty cần có sách đa dạng hóa hình thức quảng cáo chủ yếu tiêu thụ sản phẩm thơng qua khách hàng quen, khách hàng tự tìm đến cơng ty mà khơng đầu tư vào việc quảng cáo, thu hút khách hàng Do cơng ty thụ động việc tìm kiếm khách hàng mới, không đưa sản phẩm đến với tất người tiêu dùng 66 Trong trình tìm kiếm thương hiệu cơng ty nước bắt buộc công ty phải đề chiến lược quảng cáo thật hiệu quả, quảng cáo có vị trí quan trọng khơng thể thiếu cơng ty kinh doanh Trước tình hình đó, ban lãnh đạo cơng ty cán cơng nhân viên cơng ty cần phải có quan điểm khác kinh doanh, cần có sách, biện pháp hỗ trợ chương trình quảng cáo nhằm phục vụ cho việc quảng cáo thương hiệu, quảng cáo sản phẩm cách có hiệu để xứng đáng với tầm vóc vững mạnh công ty 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua khoảng thời gian ngắn thực tập Công ty cổ phần may Việt Thắng thực tiễn nghiên cứu, phân tích chiến lược sản phẩm Công ty, cho nhìn tổng quan sản phẩm nói chung hàng may mặc nói riêng Qua giúp tơi có kiến thức thực tế sản phẩm Tuy lý thuyết thực tế có nhiều cách biệt, nhìn chung kiến thức giảng đường giúp ích tơi nhiều trình nghiêu cứu Trong trình tìm hiểu thực tế chiến lược sản phẩm Cơng ty tơi có số kết luận sau: Nhìn chung chiến lược sản phẩm Công ty tốt Tuy nhiên q trình thực gặp nhiều khó khăn, sản phẩm lại không phân phối cho thành viên kênh phân phối Nên chưa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty Việt Thắng khoảng năm gần đề chiến lược phát triển tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm nước nhằm cân cán cân xuất để phát huy vị thương trường đưa thương hiệu sản phẩm Công ty đến với người tiêu dùng nước nhiều Công ty bước vận dụng sách nhà nước việc thực chiến lược tìm kiếm thị trường nội địa bước hồn thiện sách sản phẩm Chiến lược sản phẩm giúp cho Công bước khôi phục phát triển mạng lưới thị trường nội địa bị bỏ quên, thực tốt hiệu chiến lược sản phẩm giúp cho Công ty tăng thêm thị phần đưa thương hiệu đến với người tiêu dùng nước rộng rãi giúp cho Công ty bước phát triển hồn thiện xứng với tầm vóc sẵn có Công ty 68 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Hiện việc tiêu thụ sản phẩm nước Cơng ty gặp nhiều khó khăn thương hiệu Công ty chưa đến với người tiêu dùng, sản phẩm khách hàng đánh giá “ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” nhiều năm liền Để cho chiến lược thực có hiệu giúp tăng doanh số tiêu thụ, Cơng ty cần hồn thiện biện pháp sau: Thành lập phận chuyên Marketing để tìm hiểu nghiên cứu thị trường, tuyển nhân viên có lực nhạy bén vào phận để đánh giá nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng cách nhanh chóng, kịp thời hiệu Đồng thời phận kết hợp với phòng thiết kế làm sản phẩm đa dạng, nhanh chóng so với đối thủ cạnh tranh Tìm kiếm đại lý, nhà phân phối để chủ động việc mở rộng thành viên kênh Đồng thời nên có đầu tư hợp lý nhân quầy hàng để đảm bảo việc chăm sóc, tư vấn cho khách hàng Như tạo thiện cảm cho người tiêu dùng, đồng thời triển khai có hiệu hoạt động khuyến mại, chiêu thị cổ động cửa hàng Công ty cần phải bỏ khoản chi phí dành cho việc quảng cáo, Cơng ty nhà tài trợ cho chương trình dành cho cơng chúng để rút ngắn khoảng cách khách hàng với sản phẩm Cơng ty Ngồi Cơng ty khẳng định thương hiệu VIGACO thị trường Xây dựng hoàn thiện website cho Công ty 5.2.2 Đối với nhà nước Để cho chiến lược kinh doanh đạt hiệu cần có đầy đủ thông tin thị trường, đặc biệt thị trường giới Vì vậy, Nhà nước cần phải có chương trình hỗ trợ cho doanh nghiệp việc đào tạo chuyên gia Marketing giúp họ hiểu cách toàn diện đầy đủ chiến lược, đặc biệt chiến lược sản phẩm Thông qua xúc tiến thương mại để hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp Việt nam tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế giúp họ thu thập thông tin cần thiết quảng bá thương hiệu 69 Chính phủ nên trì số hình thức bảo hộ cho doanh nghiệp nước như: hoàn thuế, cho vay ưu đãi Nhưng cần xác định đối tượng, mục đích, mức độ đánh giá hiệu để đảm bảo cho doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh, nâng cao vị thương trường tránh tình trạng nâng đỡ, gây hao tiền tốn Thực cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi rút ngắn thời gian cho doanh nghiệp việc đăng ký bảo hộ thương hiệu sản phẩm Tăng cường tính hiệu lực hồn thiện văn pháp luật 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Diệu Linh, Nghiên cứu chiến lược sản phẩm xí nghiệp thức ăn chăn nuôi An Phú, luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2007 Nguyễn Thị Bích Ngọc,2005 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm công ty Vissan Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2007 Hồ Thị Tường Vy, 2005 Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm may mặc công ty dệt may Thành Công Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm, 2005 Đặng Thị Hải Yến, 2006 Nghiên cứu chiến lược marketing sản phẩm công ty TNHH SX-TM Kim Phong khu công nghiệp Nhơn Trạch, Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2006 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2003, Nguyên lý marketing Nhà xuất Đại Học Quốc Gia TPHCM, 277 trang Trần Đình Lý, 2006, Quản trị Marketing Philip Kolter Marketing Essentials Northwstern University Báo cáo tình hình tài Cơng ty CP May Việt Thắng năm 2008-2009 Báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP May Việt Thắng năm 2008-2009 Trang web: http://www.phongphucorp.com http://www.marketingchienluoc.com http://www.pso.gov.vn http://www.vigaco.com.vn http://www.viettien.com.vn http://www.nhabeco.com DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục1 Danh Sách Các Khách Hàng Điều Tra STT Họ Và Tên Giới tính Nam Tuổi Nghề Nghiệp Nữ Lê Thị Thanh Vân X 27 NV văn phòng Nguyễn Thị Kim Liên X 34 Nội trợ Bùi Thị Thu Hồng X 33 NV kỹ thuật Đặng Ngọc Hân 62 Hưu trí Phạm Thị Thùy Vân X 21 Sinh viên Vũ Thị Mai Hương X 26 NV kỹ thuật Trần Đại Xuân Nghĩa 25 NV văn phòng Nguyễn Thị Quỳnh Nga X 31 Nội trợ Ngơ Minh Trang X 63 Hưu trí 10 Nguyễn Ngọc Mỹ Hạnh X 56 Hưu trí 11 Đặng Phạm Thanh Tú 26 NV văn phòng 12 Đinh Thị Kim Thúy 27 NV văn phòng 13 Dương Đình Hoan 41 Nội trợ 14 Lê Thị Trâm X 31 NV kỹ thuật 15 Bùi Thúy Liễu X 30 NV văn phòng 16 Lê Thị Minh Phương X 43 Nội trợ 17 Nguyễn Thị Phương Trang X 20 Sinh Viên 18 Võ Thị Mỹ Tiên X 26 NV văn phòng 19 Ngơ Minh Tâm X 57 Hưu trí 20 Lý Tuấn Phương X 28 NV văn phòng 21` Trần Thị Hồng Thảo X 36 Nội trợ 22 Hoàng Nữ Minh Hoàng X 31 NV kỹ thuật 23 Nguyễn Thanh Tâm X 30 NV văn phòng 24 Nguyễn Lê Huyền Ly X 27 NV văn phòng X X X X X 25 Trần Quốc Đông X 21 Sinh Viên 26 Phan Văn Huy X 21 Sinh Viên 27 Nguyễn Thị Ngọc Sương X 45 Nội trợ 28 Không tên X 26 NV văn phòng 29 Huỳnh Quang Lộc X 25 NV văn phòng 30 Nguyễn Văn Lành X 29 NV kỹ thuật 31 Trần Thị Nghĩa X 58 Hưu trí 32 Không tên X 31 Nội trợ 33 Nguyễn Thị Xuân Nga X 23 Sinh Viên 34 Nguyễn Đình Thi 36 NV văn phòng 35 Trần thị Ngọc Diệp X 27 NV văn phòng 36 Nguyễn Mai Hương X 26 NV kỹ thuật 37 Phạm Tiến Lâm X 55 Hưu trí 38 Không tên X 25 Nội trợ 39 Trần Hoan X 35 NV văn phòng 40 Khơng tên X 31 NV văn phòng 41 Nguyễn Lê Nhật Lệ X 22 Sinh Viên 42 Nguyễn Thị Thủy Tiên X 25 NV văn phòng 43 Đồn Tuyết Như X 35 Nội trợ 44 Bùi Thị Huệ X 45 Nội trợ 45 Nguyễn Lê Xuân Hòa X 24 NV văn phòng 46 Trần Văn Lý 27 NV kỹ thuật 47 Nguyễn Hồng Mai Thảo X 58 Hưu trí 48 Lê Nguyễn Trung Hòa X 22 Sinh Viên 49 Không tên X 26 NV văn phòng 50 Khơng tên 25 NV văn phòng 51 Phạm Thị Thúy Hiền X 52 Hưu trí 52 Nguyễn Thị Xuân Nga X 32 NV văn phòng 53 Nguyễn Ngọc Diễm Kiều X 30 NV văn phòng 54 Dương văn Linh 36 NV kỹ thuật X X X X 55 Không tên X 35 Nội trợ 56 Không tên X 34 Nội trợ 57 Nguyễn Xuân Hồng X 32 NV văn phòng 58 Đặng Tiến Luân X 54 Hưu trí 59 Nguyễn Dương Lâm X 26 NV văn phòng 60 Nguyễn Văn Lân X 20 Sinh Viên 61 Nguyễn Thị Thu Thủy X 26 NV văn phòng 62 Nguyễn Lê Tuyết Ngọc X 27 Nội trợ 63 Lê Hoàng Bảo X 36 NV kỹ thuật 64 Nguyễn Văn Cẩm X 35 NV văn phòng 65 Nguyễn Thị Kim Ngân X 47 Nội trợ 66 Nguyễn Thị Thu Vân X 25 NV văn phòng 67 Khơng tên X 33 NV kỹ thuật 68 Không tên X 50 Nội trợ 69 Khơng tên X 31 NV văn phòng 70 Huỳnh Anh Văn X 27 NV văn phòng 71 Trương Thị Minh Hồng X 58 Hưu trí 72 Lê Thị Danh X 31 NV kỹ thuật 73 Hoàng Thị Dung X 30 Nội trợ 74 Trần Văn Nghĩa X 24 NV kỹ thuật 75 Nguyễn Bảo Tồn X 25 NV văn phòng 76 Nguyễn Thị Hải Yến X 53 Hưu trí 77 Khơng tên X 26 NV văn phòng 78 Khơng tên 34 Nội trợ 79 Lê Thị Hường 24 NV văn phòng 80 Huỳnh Tú Nghi 32 NV văn phòng X X X Phụ lục Bảng Câu Hỏi Điều Tra Khách Hàng PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Xin chào quý Anh (Chị)! Tôi sinh viên khoa Kinh Tế, ĐH Nông Lâm Tp HCM Hiện làm đề tài “Nghiên cứu chiến lược sản phẩm may mặc thị trường nội địa công ty cổ phần may Việt Thắng” Xin quý anh (chị) vui lòng bớt chút thời gian, cho biết số thông tin ý kiến anh (chị) sản phẩm Công ty Tôi xin cam đoan thông tin, ý kiến quý anh (chị) sử dụng cho mục đích ngiên cứu,khơng sử dụng cho mục đích khác Trước tiên, không phiền xin anh (chị) cho biết số thông tin Họ tên anh (chị): ………………………………… Tuổi: ………… Nghề nghiệp: …………………… Thu nhập: a Dưới triệu c Từ 3,5 triệu-dưới triệu b Từ triệu-dưới 3,5 triệu d Trên triệu Anh (chị) chọn đáp án phù hợp với Khi có nhu cầu mua quần áo, địa điểm anh chị muốn đến a Cửa hàng chuyên kinh doanh quần áo b Các trung tâm thương mại c Siêu thị c Chợ e Khác: …………… Anh (chị) biết đến sản phẩm Việt Thắng thông qua a Bạn bè, người thân b Các cửa hàng bán sản phẩm c Đến siêu thị, hội chợ d Sách báo, phương tiện truyền thông e Khác: …………… Anh (chị) lựa chọn sản phẩm Việt Thắng vì: a Giá phù hợp b Chất lượng tốt c Sản phẩm phong phú, đa dạng d Khuyến hấp dẫn e Khác: ……………… Với chương trình khuyến sau, anh (chị) thích hình thức khuyến nào? a Giảm giá b Tặng quà kèm theo c Tặng phiếu mua hàng mua với số tiền định Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng sản phẩm theo số điểm tăng dần từ đến 5, cách đánh dấu (X) vào ô phù hợp Chỉ tiêu Giá Chất lượng sản phẩm Sản phẩm phong phú đa dạng Vị trí cửa hàng thuận tiện Thái độ phục vụ nhân viên Sự am hiểu nhân viên sản phẩm Cách trưng bày hàng hóa Các chương trình khuyến Xin chân thành cám ơn quý anh (chị) ! MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ... Cứu Chiến Lược Sản Phẩm May Mặc Tại Thị Trường Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng” NGUYEN QUOC DAT, July 2010 “Research Strategic Clothing Products In Domestic Market Of The Viet Thang