Thực trạng tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín (SACOMBANK) thành phố hồ chí minh

LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường khi các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dưới sự điều tiết của bàn tay vô hình (thị trường) và bàn tay hữu hình (Nhà nước) thì việc quản lý kinh doanh cần phải có sự hài hòa giữa tính khoa học và tính nghệ thuật làm sao vừa đúng quy định của Nhà nước lại có tính mềm dẻo, nhạy bén cần thiết. Đối với công tác thi đua, khen thưởng cũng vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn một hình thức thi đua, khen thưởng công bằng, khách quan, phù hợp với đặc điểm tổ chức đang hoạt động của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật. Đồng thời phát huy tối đa vai trò to lớn của công tác khen thưởng. Không ngừng hoàn thiện quy chế thi đua, khen thưởng là một yêu cầu tất yếu khách quan đối với mỗi doanh nghiệp. Bởi lẽ việc hoàn thiện quy chế thi đua, khen thưởng, hoàn thiện công tác thi đua, khen thưởng trong doanh nghiệp không những giúp người lao động hoàn thiện bản thân, thúc đẩy họ hăng say trong công việc mà còn bảo vệ lợi ích cũng như hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.Để hiểu sâu hơn công tác thi đua, khen thưởng lao đông thực sự có chất lượng, đạt hiệu quả cao em đã chọn đề tài“ Thực trạng tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (SACOMBANK) Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu để biết rõ hơn về hoạt động tổ chức phong trào thi đua khen thưởng. Bài tiểu luận gồm 3 chương : Chương 1: Cơ sở lý luận về tổ chức hoạt động thi đua khen thưởng Chương 2:Thực trạng tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SACOMBANK) Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Giải pháp nâng cao hiểu quả việc tổ chức phong trào thi đua khen thưởng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SACOMBANK) Thành phố Hồ Chí Minh

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THI ĐUA, KHEN THƯỞNG .1 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Thi đua .1 1.1.2 Khen thưởng 1.1.3 Thi đua khen thưởng .1 1.2 Vai trò cơng tác thi đua, khen thưởng 1.3.Nguyên tắc thi đua khen thưởng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phong trào thi đua, khen thưởng 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc người lao động 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc bên tổ chức 1.4.3 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 1.5 Nội dung công tác thi đua, khen thưởng 1.6 Cơ sở tổ chức hoạt động thi đua khen thưởng 1.7 Quy trình tổ chức phong trào Thi đua, khen thưởng CHƯƠNG THỰC TRẠNG TỔ CHỨC PHONG TRÀO THI ĐUA, KHEN THƯỞNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .5 2.1 Khái quát chung ngân hàng SACOMBANK 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực .6 2.1.3.1 Về số lượng 2.1.3.2 Về chất lượng .6 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác thi đua, khen thưởng Ngân hàng SACOMBANK 2.2.1 Nguyên tắc phương pháp thi đua, khen thưởng Ngân hàng8 2.2.1.1 Nguyên tắc 2.2.1.2 Phương pháp 2.2.2 Q trình tổ chức, triển khai cơng tác thi đua, khen thưởng Ngân hàng SACOMBANK 2.2.2.1.Công tác xây dựng tiêu chuẩn, nội dung khen thưởng 2.2.2.2.Công tác lựa chọn phương pháp khen thưởng thích hợp 11 2.2.2.3 Cơng tác chọn lựa hình thức mức độ khen thưởng .13 2.2.2.4.Áp dụng biện pháp khen thưởng nhân viên 13 2.2.2.5.Công tác đánh giá kết thực điều chỉnh .14 2.3 Đánh giá chung nguyên nhân 15 2.3.1 Mặt tích cực 15 2.3.2 Mặt hạn chế nguyên nhân 16 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC PHONG TRÀO THI ĐUA, KHEN THƯỞNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .17 3.1.Phương hướng, mục tiêu 17 3.1.1 Phương hướng phát triển .17 3.1.2 Mục tiêu 17 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu việc tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng Ngân hàng 18 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh điều tiết bàn tay vô hình (thị trường) bàn tay hữu hình (Nhà nước) việc quản lý kinh doanh cần phải có hài hòa tính khoa học tính nghệ thuật vừa quy định Nhà nước lại có tính mềm dẻo, nhạy bén cần thiết Đối với cơng tác thi đua, khen thưởng vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn hình thức thi đua, khen thưởng công bằng, khách quan, phù hợp với đặc điểm tổ chức hoạt động doanh nghiệp quy định pháp luật Đồng thời phát huy tối đa vai trò to lớn cơng tác khen thưởng Khơng ngừng hồn thiện quy chế thi đua, khen thưởng yêu cầu tất yếu khách quan doanh nghiệp Bởi lẽ việc hoàn thiện quy chế thi đua, khen thưởng, hồn thiện cơng tác thi đua, khen thưởng doanh nghiệp giúp người lao động hoàn thiện thân, thúc đẩy họ hăng say cơng việc mà bảo vệ lợi ích hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp.Để hiểu sâu công tác thi đua, khen thưởng lao đông thực có chất lượng, đạt hiệu cao em chọn đề tài“ Thực trạng tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (SACOMBANK) Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu để biết rõ hoạt động tổ chức phong trào thi đua khen thưởng Bài tiểu luận gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận tổ chức hoạt động thi đua khen thưởng Chương 2:Thực trạng tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SACOMBANK) Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Giải pháp nâng cao hiểu việc tổ chức phong trào thi đua khen thưởng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SACOMBANK) Thành phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THI ĐUA, KHEN THƯỞNG 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Thi đua Theo luật thi đua khen thưởng rõ: “Thi đua hoạt động có tổ chức với tham gia tự nguyện cá nhân, tập thể nhằm phấn đấu đạt thành tích tốt xây dựng bảo vệ Tổ quốc” 1.1.2 Khen thưởng Theo luật thi đua khen thưởng: “ Khen thưởng việc ghi nhận, biểu dương, tôn vinh công trạng khuyến khích lợi ích vật chất cá nhân, tập thể có thành tích xây dựng bảo vệ Tổ quốc” 1.1.3 Thi đua khen thưởng Thi đua khen thưởng hoạt động nhằm thúc đẩy nỗ lực thực công việc người lao động 1.2 Vai trò cơng tác thi đua, khen thưởng ❖ Đối với người lao động - Thi đua, khen thưởng có vai trò kích thích, thúc đẩy người lao động phát huy lực, tư sáng tạo làm việc khoa học - Người lao động có hội nâng cao thu nhập giá trị thân, có sống gia đình ấm no, hạnh phúc - Có hội nâng cao giá trị thân, người tôn trọng - Người lao động tự tin , có tâm lý tốt thực cơng việc họ ln tự xem xét mình, ln ý cải sửa - Được tổ chức tín nhiệm, hội thăng tiến cao, tài công nhận phát triển - Có hội gắn bó với tổ chức, u cơng việc ❖ Đối với tổ chức -Thi đua khen thưởng biện pháp tuyên truyền, giáo dục tích cực để động viên ý chí sáng tạo, ý chí tâm, lực hoạt động thực tiễn tập thể lao động thực thắng lợi nhiệm vụ mà cấp giao - Là phương tiện thu hút rộng rãi người lao động tham gia vào trình sản xuất - Tạo tinh thần đồn kết trí tập thể lao động, giúp tổ chức giữ chân nhân viên - Nâng cao suất lao động, giảm giá thành sản phẩm, tăng tính cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp - Giảm chi phí đào tạo, tuyển dụng… cho tổ chức - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Nâng cao uy tín tổ chức - Góp phần xây dựng quan hệ lao động, văn hóa tổ chức - Giúp tổ chức thực thi quy định pháp luật 1.3.Nguyên tắc thi đua khen thưởng - Nguyên tắc tự nguyện, tự giác - Nguyên tắc công khai, minh bạch, dễ hiểu - Nguyên tắc so sánh - Nguyên tắc tập trung dân chủ - Kết hợp chặt chẽ động viên tinh thần với khuyến khích vật chất - Đảm bảo tính hợp pháp - Đảm bảo thống tính chất, hình thức đối tượng khen thưởng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phong trào thi đua, khen thưởng 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc người lao động - Năng lực, khả người lao động Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân, phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động có kết cao Năng lực nghề nghiệp trí thức, kĩ năng, kĩ xảo đặc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thực nghề nghiệp đạt kết cao - Mục tiêu cá nhân Mục tiêu trạng thái mong đợi, đích hướng tới cá nhân Mỗi cá nhân có mục tiêu khác họ có hoạt động cách thức hoạt động khác để đạt mục tiêu Tùy thuộc vào mục tiêu cao hay thấp mà mức độ cố gắng, nỗ lực cá nhân tương ứng, từ mà tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng với mức độ phù hợp Do mà lãnh đạo tổ chức phải có biện pháp để hướng mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng đạt hiệu 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc bên tổ chức - Chính sách nhân thực sách nhân Yếu tố đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn đến việc tổ chức thi đua cho người lao động Nếu tổ chức có sách đắn đảm bảo quyền lợi cho người lao động vật chất lẫn tinh thần làm thỏa mãn yêu cầu người lao động, từ giúp người lao động gắn bó cống hiến cho thành cơng phong trào thi đua, khen thưởng - Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức có tác dụng lớn tới hành vi nhân động lực người lao động VĂn hóa tổ chức phù hợp với người lao động người lao động chấp nhận làm tăng thỏ mãn công việc người lao động, thúc đẩy phong trào thi đua người lao động với - Phong cách lãnh đạo Trong trình thi đua, khen thưởng, người lao động chịu tác động lớn người lãnh đạo Khi lãnh đạo có mối quan hệ nghề nghiệp sở tin tưởng, quan tâm tới người lao động giúp người lao động hăng say tham gia vào phong trào thi đua khen thưởng - Cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kĩ thuật hệ thống cơng nghệ bố trí cơng nghệ, máy móc thiết bị, ánh sáng, nhiệt độ phù hợp với yêu cầu công việc tạo điều kiện thuận lợi để nguồi lao động hồn thành cơng việc phong trào thi đua 1.4.3 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi - Luật pháp trị Luật pháp rõ ràng, tình hình trị ổn định doanh nghiệp có điều kiện để đảm bảo tồn phát triển mình, từ người lao động an tâm làm việc, tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả mình, thi đua mục tiêu tổ chức - Môi trường cạnh tranh Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày doanh nghiệp phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh Càng niều đối thủ cạnh tranh việc hẳng định vị để phát triển quan trọng, doanh nghiệp phải tìm biện pháp để sử dụng tốt nguồn lực Để sử dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp cần phải biết tổ chức phong trào thi đua khen thưởng cho người lao dộng để họ phát huy hết lực 1.5 Nội dung công tác thi đua, khen thưởng - Đối với phong trào thi đua, khen thưởng, đơn vị phát động phải xác định rõ mục tiêu, phạm vi, đối tượng thi đua, sở xây dựng tiêu nội dung thi đua cụ thể Việc xác định nội dung tiêu thi đua, khen thưởng phải khoa học, phù hợp với thực tiễn đơn vị có tính khả thi cao - Các đơn vị tùy theo điều kiện cụ thể có hình thức tổ chức phát động thi đua phù hợp coi trọng việc tuyên truyền ý nghĩa đợt thi đua, khen thưởng, phát huy tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác cán bộ, người lao động, đa dạng hóa hình thức phát động thi đua Chống biểu phơ trương, hình thức thi đua - Các đơn vị tùy theo điều kiện cụ thể có kế hoạch triển khai biện pháp tổ chức thực thi đua, khen thưởng, thoi dõi trình tổ chức thi đua, khen thưởng , tổ chức đạo kiểm điểm để rít kinh nghiệm phổ biến kinh nghiệm làm tốt cho đối tượng tham gia thi đua 1.6 Cơ sở tổ chức hoạt động thi đua khen thưởng - Luật thi đua- KT 2013 - Luật lao động - Chính sách, Quy chế thi đua KT - Mục tiêu, chiến lược tổ chức - Phân tích cơng việc - Quản trị thực công việc - Đánh giá lực - Quản lý thơng tin nhân 1.7 Quy trình tổ chức phong trào Thi đua, khen thưởng ❖ Bước Chuẩn bị - Xác định mục tiêu thi đua, KT - Thành lập hội đồng thi đua- khen thưởng - Xác định hình thức, nội dung thi đua, KT - Xây dựng tiêu chí đánh giá - Xác định thời gian - Xác định địa điểm - Xác định chi phí - Nhân lực tham gia (nếu cần) - Lựa chọn tổ chức cung cấp dịch vụ - Xây dựng văn bản, giấy tờ cần thiết, công cụsử dụng ❖ Bước Thực hiện: - Tuyên truyền, phổ biến thi - Thu hút, lựa chọn đối tượng dự thi - Theo dõi, đánh giá trìnhTĐ - Phối hợp cấp có điều chỉnhcần thiết - Tổng kết, trao giải ❖ Bước Đánh giá hiệu phong trào thi đua, KT - Chỉ tiêu đánh giá: +Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu +Số lượng lao động tham gia/ kế hoạch + Các danh hiệu đạt + Kết quả/ chi phí + Thay đổi quan hệ lao động, môi trường làm việc + Thay đổi kết thực công việc + Mức độ hài lòng người lao động + Tính xác, khách quan đánh giá + Mức độ phù hợp thời gian, địa điểm + Sự phối hợp cấp qía trình tổ chức CHƯƠNG THỰC TRẠNG TỔ CHỨC PHONG TRÀO THI ĐUA, KHEN THƯỞNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Khái quát chung ngân hàng SACOMBANK 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Căn giấy phép số 006/Nh - GP ngày 05/12/1991 Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam giấy phép số 005/GP- UB ngày 03/01/1992 Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh việc cho phép Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín thành lập hoạt động gọi ngân hàng có: Tư cách pháp nhân theo quy định Pháp luật Việt Nam Tên ngân hàng Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín viết tắt Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín Tên đầy đủ tiếng anh là: Sai Gon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt là: SACOMBANK Loại hình : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thể loại : Ngân hàng Thành lập: tháng 12 năm 1991; 26 năm trước Trụ sở đặt 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Nhân viên chủ chốt: Dương Công Minh - Chủ tịch Hội đơng quản trị Sản phẩm : Các sản phẩm tín dụng Tổng tài sản:4.494 tỷ đồng Số nhân viên:6000 Chi nhánh:Trên 210 chi nhánh phòng giao dịch Điện thoại: (08) 38.320.420 Fax: (08) 9.320.424 Email: scbank@ hcm.vnn.Vn Website: http// www.sacombank.com Con dấu riêng tài khoản riêng mở Ngân Hàng Nhà Nước ngân hàng nước, ngân hàng nước theo quy định Ngân hàng Nhà nước 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức Bộ máy điều hành ngân hàng tổ chức theo chế độ thủ trưởng (một người phụ trách), Cụ thể Tổng Giám Đốc điều hành định vần đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, quy định nội ngân hàng, hợp đồng lao động với ngân hàng, định hội đồng quản trị Nếu điều hành trái với nguyên tắc gây thiệt hại cho ngân hàng Tổng Giám Đốc phải chịu trách nhiệm trước pháp luật phải bồi thường thiệt hại cho ngân hàng ( Xem phụ lục 1) 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 2.1.3.1 Về số lượng Đây giải pháp trọng tâm hàng đầu chiến lược phát triển 10 năm 2011 2020 Sacombank sở nhận thức nguồn nhân lực tài sản quý giá DN Từ 100 cán nhân viên thành lập, đến nay, nguồn nhân lực Sacombank lên đến gần 10.000 người toàn hệ thống Việt Nam, Lào Campuchia Hiện nay, Ban lãnh đạo ngân hàng nói chung Chi nhánh nói riêng quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên ngân hàng Chi nhánh Theo thống kê phòng hành Chi nhánh Quận Tân Bình 10 nhân viên có khoảng nhân viên nữ, chiếm tỷ lệ 60% nên hình thức đãi ngộ khen thưởng cần trọng đáp ứng nhu cầu chị em phụ nữ Chi nhánh Mặt khác đa số nhân viên Ngân hàng nhân viên Chi nhánh nhân viên trẻ động so với Ngân hàng khác cụ thể năm 2015 đội ngũ nhân viên 30 tuổi chiếm đến 68%, từ 30 đến 40 tuổi chiếm 26%, lại 40 tuổi, lợi cạnh tranh ngân hàng Do đội ngũ nhân viên trẻ nên ban lãnh đạo Chi nhánh nhận thấy nhân viên có nhu cầu học hỏi cầu tiến nên tạo thời gian thuận lợi hay cử nhân viên học khóa đào tạo nghiệp vụ để trau dồi thêm kiến thức phục vụ cho vị trí sau 2.1.3.2 Về chất lượng Bên cạnh lợi cạnh tranh tuổi trẻ, chịu thử thách áp lực cơng việc nhân viên chi nhánh có lợi trình độ học vấn nhân viên Chi nhánh Theo thống kê năm 2015 có khoảng 77% tổng nhân có trình độ cao đẳng đại học Trong có nhiều nhân viên theo học khóa cao học, đào tạo thạc sỹ 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Tính đến tháng 12/2016, vốn chủ sở hữu Sacombank đạt 15.191 tỷ đồng, vốn điều lệ 10.740 tỷ đồng, gấp 3.580 lần so với số tỷ đồng thời điểm thành lập Trong giai đoạn 2011 - 2020, Sacombank tập trung vào mục tiêu tăng trưởng vốn chủ sở hữu với mức tăng bình quân từ 15 - 17%/năm Việc tăng trưởng nguồn vốn đảm bảo cho Sacombank có nguồn lực phát triển chiều sâu mạng lưới, công nghệ thông tin, quy mô công ty con, đào tạo nguồn nhân lực… -Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng SACOMBANK năm qua ln có biến động theo chiều hướng lên Cụ thể theo kết hoạt động sản xuất kinh doanh gia đoạn 2014-2016 thể thông qua bảng sau: Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Sacombank Chi nhánh Tân Bình giai đoạn 2014-2016 Đơn vị: Tỷ Đồng Chỉ tiêu Năm 2016 1.018.663 Năm 2015 639.706 Năm 2014 403.106 Chi phí lãi chi phí tương tự -691.381 -448.552 -274.588 I Thu nhập lãi 327.282 191.153 128.518 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 82.656 69.878 49.824 Chi phí hoạt động dịch vụ -26.948 -14.751 -8.349 II Lãi từ hoạt động dịch vụ 55.708 55.127 41.475 III (Lỗ)/Lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối vàng 7.353 -10.109 16.808 IV Lỗ từ mua bán chứng khoán kinh doanh -4.741 -2.730 -2.131 V Lãi từ mua bán chứng khoán đầu tư -9.176 0.907 1.087 Thu nhập từ hoạt động khác 15.546 34.655 1.598 Chi phí hoạt động khác -9.294 -22.727 -5.617 VI Lãi/(Lỗ) từ hoạt động khác 6.252 11.928 -4.019 VII Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần 5.073 28.446 35.257 VIII Chi phí quản lý chung -202.168 -115.778 -87.067 Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự pháp khen thưởng sau hoàn thiện phải dựa sở phù hợp với nhu cầu nguyện vọng nhân viên chi nhánh kết hợp với khả tài mà chi nhánh tự định Ngun tắc thiết thực: Việc hồn thiện phương pháp khen thưởng chi nhánh hoàn toàn mang tính thiết thực phù hợp với nhu cầu nhân viên chi nhánh việc làm cho có Trong q trình hồn thiện phương pháp khen thưởng chi nhánh ngân hàng quan tâm phân tích lựa chọn đến việc nên phải khen thưởng trước, sau để tránh trường hợp cần khen thưởng khơng khen thưởng nay, chi nhánh nhận thấy đa số lợi nhuận hoạt động kinh doanh chi nhánh có từ hoạt động cho vay huy động vốn vay hai phòng chủ yếu doanh nghiệp cá nhân Chính mà chi nhánh tập trung vào việc hoàn thiện phương pháp khen thưởng mặt tài hội thăng tiến cho nhân viên hai phòng nhiều Nguyên tắc khả thi: Việc xác định khen thưởng phòng ban khen thưởng chi nhánh phải mang tính khả thi, chắn sau áp dụng hình thức khen thưởng hai phòng ban làm việc tích cực nữa, lợi nhuận mà họ đem cho chi nhánh qua năm hay quí ngày tăng cao Nguyên tắc tương đối: Sau thời gian áp dụng phương pháp khen thưởng cho chi nhánh, Ban giám đốc chi nhánh khảo sát nhận thấy phương pháp tác động đến khoảng 80% nhân viên chi nhánh, phần lại 20% nhân viên3 khơng có tác động có phương pháp khen thưởng lúc đem lại kết tuyệt tất người tổ chức 2.2.1.2 Phương pháp - Khen thưởng đột xuất: Là hình thức khen thưởng cho tập thể, cá nhân có thành tích đột xuất, đặc biệt xuất sắc, có tác dụng nêu gương lớn, khơng nằm tiêu thi đua không tham gia ký kết, giao ước thi đua - Khen thưởng theo chuyên đề: Khi kết thúc chương trình chun đề cơng tác, cá nhân, tập thể lập thành tích xuất sắc xem xét khen thưởng -Khen thưởng theo niên hạn: cá nhân, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao không để xẩy vụ việc gây ảnh hướng xấu đến hoạt động đơn vị năm gần Khen thưởng theo niên hạn thực định kỳ năm lần 2.2.2 Q trình tổ chức, triển khai cơng tác thi đua, khen thưởng Ngân hàng SACOMBANK 2.2.2.1.Công tác xây dựng tiêu chuẩn, nội dung khen thưởng Nội dung phương pháp khen thưởng bao gồm nhiều bước bước có quan hệ logic với Trong nội dung bước thường ghi rõ công việc phải làm làm nói cách chung chung khơng cụ thể Để nội dung cụ thể đọc nội dung hiểu vần đề phải xác định rõ cơng việc làm, chức vụ sao, thuộc phòng ban Bên cạnh ghi rõ vào thời điểm nào, thực xong Tất cơng việc mơ tả bảng cơng việc Qui trình việc hồn thiện phương pháp khen thưởng: Bước xác định nhu cầu mà nhân viên chưa thỏa mãn từ phương pháp trước Đầu tiên phải xem xét, nghiên cứu nhu cầu nhân viên xem họ mong muốn điều Sau nghiên cứu phương pháp khen thưởng trước xem có phù hợp với nhu cầu khơng, có khen thưởng nhân viên hiệu hay không Sau xem xét phân tích điểm mạnh, điểm yếu phương pháp từ vào sửa chữa điểm yếu cho phù hợp với nhu cầu nhân viên Bước hai thu thập thông tin Để thu thập thông tin nhu cầu nhân viên cơng ty có nhiều cách để thu thập thông tin cách xác đầy đủ phải lập bảng câu hỏi nhân viên trả lời Các câu hỏi phải dễ hiểu đề cập nhiều vấn đế công viêc, đời sống, mong muốn làm việc họ Bước ba xử lý thông tin Thông tin sau thu thập phải xử lý thơng tin mang khơng phải thơng tin Có thể có nhân viên vấn đề khách quan cho thơng tin khơng họ Chính nên phải xử lý thông tin để lấy thơng tin thật xác cần thiết Bước bốn xác định mục tiêu việc hoàn thiện phương pháp khen thưởng Hoàn thiện phương pháp khen thưởng nhằm tác động cách tốt đến hành vi, nhận thức nhân viên doanh nghiệp, giúp cho họ thay đổi hành vi tốt hơn, nhận thức vấn đề rõ ràng dễ dàng chia sẻ, hòa đồng với tất người vượt qua khó khăn cơng việc đem lại hiệu cho cơng ty Bước năm phân tích phương pháp khen thưởng Phải hiểu phương pháp áp dụng cho tốt hồn cảnh phù hợp Phương pháp mạnh điểm nào, không tốt điểm nào, làm sáng tỏ điểm mạnh điểm yếu cách khách quan, cụ thể Đây q trình nghiên cứu đòi hỏi người phân tích phải nắm bắt hiểu nhu cầu nhân viên, xã hội nguồn lực người tài tồn cơng ty Bước sáu đánh giá phương pháp khen thưởng Có thể áp dụng phương pháp đánh giá cách cho điểm phương pháp theo thang điểm từ cao đến thấp Chúng ta tìm điểm mạnh phương pháp trì điểm mạnh 10 đồng thời tìm điểm chưa tốt phương pháp để dựa vào sửa đổi hay phát triển để phương pháp trở nên tốt Bước bảy điều chỉnh nhu cầu chưa thỏa mãn từ phương pháp trước Sau nghiên cứu xem xét điểm mạnh, điểm yếu phương pháp vào điều chỉnh, sửa chữa phương pháp dựa việc chưa thỏa mãn điểm yếu phương pháp Bước tám so sánh, lựa chọn Các phương pháp đựợc đưa so sánh với xem phương pháp có nhiều ưu điểm hay có số điểm cao lựa chọn Tất nhiên việc lựa chọn phải phù hợp khía cạnh theo tiêu chuẩn định sẵn từ trước Tiêu chuẩn ban lãnh đạo cơng ty xây dựng tìm hiểu nhu cầu nhân viên cấp quản trị Việc so sánh lựa chọn không thiết đến việc chọn phương pháp cũ có nhiều ưu điểm mà xây dựng phương pháp từ việc tổng hợp ưu điểm tất phương pháp lại với Bước chín thử nghiệm, phản biện Việc thử nghiệm phương pháp phải diễn phạm vi nhỏ phòng ban cơng ty, để tránh việc không thành công gây tổn thất tài cho cơng ty Tất nhiên việc thử nghiệm phải tính đến yếu tố thời gian hợp lý Bước mười định Nếu tất ý kiến đóng góp thu đa phần tốt đưa định áp dụng công bố triển khai đến tất người công ty Tất nhiên sau công bố áp dụng nhà quản trị hết trách nhiệm mà phải theo dõi, đôn đốc nhân viên thực kiểm tra đánh giá lại theo thời kỳ khác Bước mười trì phương pháp hoàn thiện Các phương pháp sau hoàn thiện áp dụng doanh nghiệp trì phương pháp để giúp nhân viên làm việc cách hiệu Bước mười hai nâng cao hiệu việc hoàn thiện phương pháp Phương pháp khen thưởng đem lại hiệu làm việc cho nhân viên nhu cầu nhân viên ln thay đổi ngày cao phải biết phát triển phương pháp khen thưởng cao 2.2.2.2.Công tác lựa chọn phương pháp khen thưởng thích hợp Khen thưởng thường xun: Là hình thức khen thưởng cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc kết thúc đợt thi đua hay năm thực kế hoạch Khen thưởng đột xuất: Là hình thức khen thưởng cho tập thể, cá nhân có thành tích đột xuất, đặc biệt xuất sắc, có tác dụng nêu gương lớn, không nằm tiêu thi đua không tham gia ký kết, giao ước thi đua Khen thưởng theo chuyên đề: Khi kết thúc chương trình 11 chun đề cơng tác, cá nhân, tập thể lập thành tích xuất sắc xem xét khen thưởng Khen thưởng theo niên hạn: cá nhân, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao không để xẩy vụ việc gây ảnh hướng xấu đến hoạt động đơn vị năm gần Khen thưởng theo niên hạn thực định kỳ năm lần - Công tác xác định đối tượng khen thưởng Tiêu chí đánh giá thực công việc : 70 điểm Đánh giá kỹ năng, khả năng, tiềm năng: 30 điểm Mối quan hệ khách hàng, bên nội Khả sáng tạo Khả trình bày khả diển đạt, thuyết trình Khả phát triển Ta có bảng thể mẫu đánh giá nhân viên ngân hàng SACOMBANK Bảng : Mẫu đánh giá nhân viên Ngân hàng SACOMBANK Quí …năm Mã số nhân viên Họ tên nhân viê đánh giá Họ tên người quản lý trực tiếp Chức danh Ký tên nhận khách hàng Chức danh Ký tên giao khách hàng Phần I: Đánh giá kết công việc (70 đ) ĐVT Trọng Đánh Chỉ tiêu đánh giá số giá 100% KQTH Kết nhiệm vụ hoàn thành 100% (70 đ) Tổng trọng số Ký nhận Điểm mạnh Điểm thực 4=( 5=(3)/ 1)*70% (2)*(4) % Phần II: Đánh giá, kỹ năng, tiềm phát triển (30 đ) 12 Tiêu chí Điểm số Cấp quản lý Trưởng phòng trực tiếp đánh giá Mối quan hệ khách hàng bên ngoài, bên 2.Khả sáng tạo Kĩ thuyết trình Nguồn: Phòng Hành chính- Nhân Ngân hàng SACOMBANK 2.2.2.3 Cơng tác chọn lựa hình thức mức độ khen thưởng Căn vào điểm đánh giá thi đua (gọi điểm), cá nhân tập thể xếp Loại mà có mức độ khen thưởng Xếp loại sau: Xếp loại cá nhân Xếp loại A : điểm > 95điểm: Gương mặt tiêu biểu (thưởng tháng lương) Xếp loại B :điểm 85< điểm