PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGƠ NGỌC NAM PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGƠ NGỌC NAM PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA – BÌNH DƯƠNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TRẦN HỒI NAM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm cơng ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma – Bình Dương” Ngơ Ngọc Nam, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TH.S TRẦN HOÀI NAM Giáo Viên Hướng Dẫn (Chữ ký) _ Ngày….tháng….năm 2012 Chủ Tịch Hội Đồng chấm báo cáo (Chữ ký họ tên) Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký họ tên) Ngày….tháng….năm 2012 Ngày….tháng….năm 2012 LỜI CẢM TẠ Đầu tiên muốn gửi tới ba mẹ – người vất vả nuôi dưỡng giáo dục để trưởng thành, ln động viên khuyến khích để tơi vượt qua khó khăn vững bước tiến vào đời lời biết ơn sâu sắc Ơn không quên… Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa kinh tế trường Đại học Nông Lâm – TPHCM ân cần truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu tất nhiệt huyết, giúp tơi có tảng kiến thức vững bước vào tương lai Đặc biệt xin chân thành biết ơn Thầy Trần Hoài Nam, thầy hướng dẫn bảo tận tình, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Là – giám đốc nhà máy, anh Trịnh Ngọc Hoằng – trưởng phòng Nhân anh chị phịng Kinh doanh cơng ty TNHH Dược Phẩm Fito Pharma cô Nguyệt nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập thơng tin giải đáp thắc mắc q trình tơi thực tập Cuối cùng, tơi xin cảm ơn người bạn nhóm G2 người bạn lớp DH08TM trải qua kỷ niệm vui buồn qua bốn năm đại học Họ đóng góp nhiều ý kiến giúp tơi hồn thiện trưởng thành Tôi xin chúc người sức khỏe, thành công hạnh phúc Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, Tháng 06/2012 Ngơ Ngọc Nam NỘI DUNG TĨM TẮT NGƠ NGỌC NAM Tháng năm 2012 “Phân Tích Thực Trạng Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Dược Phẩm Fito Pharma” NGO NGOC NAM July 2012 “Analysing The Real Situation of Distribution System at Fito Pharmaceutical Limited Company” Hệ thống kênh phân phối đóng vai trị quan trọng việc phân phối hàng hóa thị trường, định thành bại việc kinh doanh DN Nhất thời điểm nay, Việt Nam gia nhập WTO, DN nước đặt nhiều hội thách thức Vì thế, để DN hoạt động hiệu ban lãnh đạo phải tìm cách để quản lý tốt hệ thống kênh phân phối mình, đảm bảo cho hệ thống hoạt động hiệu nhất, ln đưa hàng hóa đến với người tiêu dùng cách nhanh Vì lý đó, q trình nghiên cứu tơi có nội dung sau đây: - Tìm hiểu hệ thống kênh phân phối cơng ty -Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm công ty - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii  DANH MỤC CÁC BẢNG viii  DANH MỤC CÁC HÌNH ix  DANH MỤC PHỤ LỤC x  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 2  1.1 Đặt vấn đề 2  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3  1.2.1 Mục tiêu chung 3  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3  1.3 Phạm vi nghiên cứu 4  1.3.1 Phạm vi không gian 4  1.3.2 Phạm vi thời gian 4  1.4 Cấu trúc khóa luận 4  CHƯƠNG TỔNG QUAN 5  2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dược Phẩm Fito Pharma 5  2.1.1 Khái quát Cơng ty 5  2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 6  2.1.3 Loại hình doanh nghiệp quy mơ hoạt động 7  2.1.4 Bộ máy tổ chức quản lí doanh nghiệp 8  2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 10  2.1.6 Mục tiêu, nhiệm vụ triết lý hành động công ty 12  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 14  14  3.1.1 Marketing – Mix 14  3.1.2 Khái niệm phân phối 15  3.1.3 Bản chất hệ thống phân phối 15  3.1.4 Tầm quan trọng hệ thống phân phối kinh doanh 16  3.1.5 Vai trò chức kênh phân phối 17  3.1.6 Các dòng chảy hệ thống phân phối 18  3.1.7 Kênh phân phối cấu trúc kênh phân phối 20  3.1.8 Các thành viên hệ thống kênh phân phối 22  3.1.9 Các để lựa chọn kênh phân phối 25  3.2 Phương pháp nghiên cứu 27  3.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 27  3.2.2 Phương pháp so sánh 27  3.2.3 Một số tiêu sử dụng phân tích 27  3.2.4 Phân tích ma trận SWOT 29  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2010 – 2011 30  30  4.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 30  4.1.2 Tình hình tài cơng ty 32  4.1.3 Tình hình tồn kho cơng ty năm 2011 34  4.2 Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm Công ty 35  4.2.1 Thực trạng kênhphân phối dược phẩm thị trường Việt Nam nay35  4.2.2 Cấu trúc cấu hoạt động kênh phân phối dược phẩm Công ty 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối Công ty 37  48  4.3.1 Môi trường bên 48  4.3.2 Môi trường bên ngồi 53  4.4 Phân tích ma trận Swot 59  4.5 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối 61  4.5.1 Giải pháp nâng cao hoạt động phân phối 61  4.5.2 Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng 61  4.5.3 Giải pháp công tác quản trị thương hiệu 62  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63  5.1 Kết luận 63  5.2 Kiến nghị 64  5.2.1 Đối với Công ty 64  5.2.2 Đối với Nhà nước 64  TÀI LIỆU THAM KHẢO 66  PHỤ LỤC 67  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT THNN Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp BGĐ Ban giám đốc KD Kinh doanh NSX Nhà sản xuất NTD Người tiêu dùng CNV Công nhân viên YHCT Y học cổ truyền HTPP Hệ thống phân phối DT Doanh thu QLDN Quản lý doanh nghiệp VCSH Vốn chủ sở hữu HĐTC Hoạt động tài KM Khuyến mại ĐĐH Đơn đặt hàng WTO Tổ chức thương mại giới WHO Tổ chức y tế giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2010 – 2011 30  Bảng 4.2 Chi Phí Cơng Ty So Với Doanh Thu Năm 2010 – 2011 31  Bảng 4.3 Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2010 - 2011 32  Bảng 4.4 Bảng Cân Đối Kế Tốn Cơng Ty Fito Năm 2010 – 2011 33  Bảng 4.5 Báo Cáo Tồn Kho Năm 2011 34  Bảng 4.6 Doanh Thu Bán Hàng Qua Các Kênh Phân Phối 41  Bảng 4.7 Thị Trường Mà Các Kênh Hướng Đến 42  Bảng 4.8 Cơ Cấu Chi Phí Bán Hàng 42  Bảng 4.9 Doanh Thu Trong Hai Đợt Khuyến Mại Năm 2011 43    viii dược, quản lý nhà nước giá thuốc, điều kiện kinh doanh thuốc, quản lý thuốc thuộc danh mục phải kiểm soát đặc biệt, tiêu chuẩn chất lượng thuốc, sở kiểm nghiệm thuốc… Ngày 19/04/2007,BộYTếbanhành Quyếtđịnhsố27/2007/QĐ –Bộ Y Tếvềlộtrình triển khainguyêntắc“Thựchànhtốtsảnxuất thuốc”(GMP)và“Thựchànhtốtbảoquảnthuốc”(GSP)được này,kể thựchiện.Theoquyếtđịnh từngày 01/07/2008,doanh nghiệpsảnxuấtkhơngđạttiêuchuẩnGMPtheokhuyếncáocủa TổchứcYtếthếgiới(GMPWHO)vàDNxuấtnhập dượccóhệthốngkhobảoquản khẩuvàkinhdoanh khơngđạt phảingừngsảnxuấtvàngừngxuấtnhập tiêu khẩutrực chuẩnGSPsẽ tiếp.Ngồi racịncócácquy địnhnhưGLP“thựchànhtốtphịng thínghiệmvềvăcxinvàsinhphẩm”,GDP“thựchànhtốtvề phân phốithuốc”,GPP“thựchànhtốtvềquảnlýnhàthuốc” Chỉcócác DNđápứngđượcnhữngtiêuchuẩnnàymớicóthểtồn kinhdoanhvàpháttriển.Nhữngquyđịnhnàysẽgiúptạođiều kiệnchocáccơngtydượcnhỏlẻViệtNam thúcđẩycácDNtrongnướcnângcao,tậptrungphát sápnhậphoặcmualại, triển theochiềusâuđểcóthểcạnh tranhvớicáccơngty đaquốc gia b) Môi trường vi mô  Các đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành: Công ty cạnh tranh với cơng ty dược phẩm thương mại mà cịn phải cạnh tranh trực tiếp với công ty sản xuất thương mại dược phẩm Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Công ty TNHH Dược Phẩm Quang Minh – QM.MEDIPHAR Công ty đặt tại: số 37 Tôn Đức Thắng (Saigon Trade Center Lầu 8), P.Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM, tiền thân Cơng ty bao bì Y Tế Đức Thịnh đời năm 1982 Năm 1996 lấy tên Cơng ty TNHH Thương Mại Dược Phẩmvà Bao Bì Y Tế Quang Minh Năm 1999 Công ty xây dựng nhà máy sản xuất thuốc dùng cho người, tháng 5/2000 nhà máy Công ty vào hoạt động Bộ Y Tế Việt Nam công nhận nhà máy sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn GMP nhà 55 máy sản xuất Dược phẩm tư nhân VN đạt tiêu chuẩn GMP Có thể nói cột mốc "đáng ghi nhận nhất” Quang Minh từ ngày đầu cịn nhiều khó khăn Cơng ty Quang Minh có mối quan hệ đối tác chặt chẽ với 64 khách hàng công ty nhà nước, công ty CP, 90 công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân 2.000 nhà thuốc nước Cơng ty có 49 mặt hàng tự nghiên cứu sản xuất tham gia vào việc chữa bệnh cho cộng đồng tăng thêm uy tín cho thầy thuốc sử dụng sản phẩm để điều trị cho bệnh nhân – Bộ Y Tế cho phép lưu hành tồn quốc Trong 35 mặt hàng có uy tín, kinh doanh có lãi 100% sản phẩm công ty bảo hộ độc quyền Cục Sở Hữu Trí Tuệ Nhiều mặt hàng chiến lược đứng vững thị trường có cạnh tranh khốc liệt như: trangala, kedermfa, gấumisa, genmysone, shimax, polymax, nicobet, rumenadol, effebaby…  Công ty TNHH BàoChế Đông Dược Thiên Hưng Cơng ty có trụ sở tại: 59/1D Phạm Văn Chiêu, F14, Q Gị Vấp Cơng ty TNHH BàoChế Đông Dược Thiên Hưng công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất, bào chế thuốc đơng dược Quy mơ Cơng ty: 20-50 người Tiêu chí hoạt động: với phương châm hoat động không ngừng, sản phẩm Công ty bà chế đông dượcThiên Hưng có mặt khắp thị trường Năm 1993, Cơng ty Đông dược Thiên Hưng Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh với ngành nghề kinh doanh chính: - Sản xuất thuốc có nguồn gốc từ dược liệu - Nuôi trồng, chế biến, mua bán dược liệu - Mua bán thuốc đông dược - Khám chữa bệnh nội khoa phương pháp y học cổ truyền - Sản xuất, mua bán thực phẩm chức năng, thực phẩm dinh dưỡng… Hiện nay, Công ty TNHH Bào chế Đông dược Thiên Hưng Bộ y tế cấp phép chứng nhận sản xuất quyền lưu hành thuốc tồn quốc Trong đó, có nhiều sản phẩm nhận tin tưởng sử dụng khách hàng nhiều năm qua như: Hải Cẩu Hoàn, Truy Phong Hoàn, Vi Linh Đơn, Tỷ Tiên Phương, Thanh Huyết Tiêu Phong Hoàn… 56 57  Khách hàng Công ty Yếu tố khách hàng yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động marketing kết kinh doanh cơng ty Đối tượng khách hàng cơng ty xác định trung gian, NTD cuối Khách hàng có nét đặc biệt, gắn liền với lĩnh vực y tế Khách hàng công ty bao gồm: - Các công ty dược phẩm: thông thường công ty dược phẩm tỉnh kinh doanh đa dạng hóa loại mặt hàng, họ phải mua nhiều loại mặt hàng nhiều công ty khác nhau, công ty loại chọn làm đại lý cho chi nhánh công ty - Các nhà thuốc, bệnh viện: nhóm khách hàng quan trọng mà công ty hướng tới Sản phẩm cơng ty có bán nhiều hay phụ thuộc phần lớn vào nhiệt tình ủng hộ việc tiêu thụ hàng hóa Điều địi hỏi cơng ty ln có chế độ đãi ngộ thích hợp với nhóm đối tượng - NTD cuối cùng: nhóm khách hàng trực tiếp công ty chiếm phần nhỏ Hầu hết sản phẩm công ty đến tay NTD phải qua trung gian Các trung gian đóng vai trị quan trọng phân phối hàng hóa NTD cuối nhận thức, thị hiếu ảnh hưởng đến cung cầu hàng hóa cơng ty ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh công ty 58 4.4.Phân tích ma trận Swot O: Cơ Hội Ngành Dược tăng trưởng mạnh 2.Người dân ngày quan tâm đến sức khỏe 3.Thị trường nước rộng lớn, thị trường quốc tế rộng mở 4.Cơ hội lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu tốt hơn, rẻ 5.Nhu cầu thị trường đa dạng T: Thách Thức Hàng nhái mẫu thuốc giả tràn lan Có nhiều đối thủ ngồi nước tham gia vào ngành Giá dược phẩm có xu hướng tăng nhanh Ngành Dược đáp ứng khoảng 60% nhu cầu thuốc nước S: Điểm Mạnh Nguồn nguyên liệu dồi dào, phong phú Đội ngũ lao động trẻ động, nhiệt huyết với công việc Mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác tiêu thụ Mạng lưới phân phối rộng Chủng loại sản phẩm đa dạng Các Chiến Lược SO Đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm chiều rộng lẫn chiều sâu (S4S5O3O5) Mở rộng thị trường tỉnh thành khác nước (S3S4O1O3) Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, rẻ để tăng hiệu cạnh tranh (S1S4O4) Các Chiến Lược ST Đẩy mạnh dự trữ đa dạng chủng loại sản phẩm đảm bảo tính sẵn sàng (S1S5T3T4) Có sách khuyến khích, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp (S2T1T2) Giữ vững thị trường có phát triển thị trường (S3S4T3) W: Điểm Yếu Chiến lược marketing chưa hiệu Số lượng nhân viên bán hàng chưa nhiều Chưa có trung tâm dịch vụ khách hàng Các Chiến Lược WO Thiết lập nhiều chi nhánh để mở rộng mạng lưới phân phối (W1W2O3O4) Quan hệ tốt với nhà cung cấp ngồi nước để có nguồn hàng ổn định (W1O4O5) Xây dựng trung tâm dịch vụ khách hàng (W2W3O1O2) Các Chiến Lược WT Thực tốt công tác chào hàng dịch vụ cho khách hàng (W2W3T1T2 ) Xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh (W1W2T1T2T4) S W O T Nguồn: Tổng Hợp 59  Các chiến lược SO Đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm chiều rộng lẫn chiều sâu Ngoài sản phẩm thuốc từ nguồn gốc thiên nhiên, công ty cần tiến hành nghiên cứu sản phẩm thuốc để đáp ứng nhu cầu NTD tăng tính cạnh tranh Mở rộng thị trường tỉnh thành khác nước Ngồi tỉnh thành lớn, cơng ty nên mở thêm nhiều đại lý tỉnh thành nhỏ, vùng nông thôn… để tăng thị phần Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, rẻ để tăng hiệu cạnh tranh, việc lựa chọn nhà cung cấp quan trọng Vì cần tìm kiếm nhà cung cấp có uy tín thị trường để đảm bảo nguồn nguyên liệu chất lượng sản phẩm  Các chiến lược ST Dự trữ yếu tố tất yếu công ty thương mại Công ty cần dự trữ hàng hóa cách hợp lý để đảm bảo tính sẵn có nhu cầu thị trường tăng cao Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề cán quản lý có lực, trình độ đủ đảm đương nhiệm vụ Có sách lương thưởng hợp lý góp phần kích thích sáng tạo đóng góp tích cực người lao động Giữ vững thị trường có tiến hành nghiên cứu thị trường để mở rộng sang thị trường tiềm đem lại lợi nhuận cao  Các chiến lược WO Công ty cần thiết lập thêm nhiều chi nhánh để quảng bá sản phẩm công ty mở rộng mạng lưới phân phối Tổ chức tốt dịch vụ sau bán hàng, thường xun tìm hiểu thơng tin phản hồi từ khách hàng Từ đó, hiểu rõ nhu cầu khách hàngnhằm đáp ứng cách tốt Tạo mối quan hệ tôt với nhà cung cấp để nguồn nguyên liệu đảm bảo, giữ mối làm ăn lâu dài  Các chiến lược WT Tham gia hội trợ thương mại, triển lãm đề giới thiệu sản phẩm cho bạn hàng cho người tiêu dùng để họ hiểu rõ sản phẩm công ty Phải xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường để nghiên cứu cung cầu, sức mua, đối thủ cạnh tranh Từ đề sách hợp lý để phát triển sản phẩm thị trường 60 4.5 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối 4.5.1 Giải pháp nâng cao hoạt động phân phối Tăng cường hệ thống phân phối thị trường khu vực Miền Bắc Đẩy mạnh tham gia đấu thầu cung cấp thuốc cho mảng điều trị bệnh viện chương trình quốc gia Mở rộng hệ thống phân phối nhắm vào Công ty TNHH dược tư nhân địa phương bước nâng cao doanh số, nâng cao thị phần Tích cực tham gia hội chợ chuyên ngành, mở rộng chương trình tiếp thị quảng bá tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt lòng người tiêu dùng Xây dựng đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp đội ngũ trình dược viên có chun mơn để tun truyền quảng bá sản phẩm đến tận người tiêu dùng Tăng cường công tác xúc tiến thương mại, mở rộng quan hệ đối ngoại để tìm kiếm đối tác xuất khẩu, mở rộng thị trường cơng ty nước ngồi 4.5.2 Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng Những nội dung mà công ty thực để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ là: - Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu xác định giá bán - Tố chức hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng… Để thực nội dung đó, cơng ty cần có sách đào tạo, tuyển dụng lao động hợp lý nâng cao trình độ chuyên môn người lao động đảm bảo sử dụng cơng nghệ Cần có đầu tư thỏa đáng giải pháp đổi công nghệ cho phù hợp với trình độ chung giới đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng suất lao động, giảm giá thành sản xuất, tận dụng triệt để lợi so sánh doanh nghiệp, sử dụng công nghệ đại, thu hút nhiều lao động có trình độ, phù hợp với cơng nghệ Tổ chức tốt hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng thường xun tìm hiểu thơng tin phản hồi từ khách hàng từ để hiểu rõ nhu cầu họ lấy sở để điều chỉnh, chiến lược sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 61 4.5.3 Giải pháp công tác quản trị thương hiệu Cơng ty cần có kết hợp với quan quản lý thị trường để giải triệt để nạn hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp Tổ chức công tác quản lý thị trường hình ảnh doanh nghiệp không bị xấu mắt người tiêu dùng Cần phải có hình thức thưởng thích đáng cho người có ý thức việc đưa ý kiến phát triển sản phẩm Công ty nên tạo sắc thương hiệu cách sử dụng quán yếu tố thương hiệu, quán vị trí sử dụng màu sắc, cách viết, font chữ, tỷ lệ, cách kết hợp yếu tố thương hiệu Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu công ty cần phải gắn vấn đề chất lượng vấn đề văn hóa Khi định đưa sản phẩm vào thị trường để xác định đặc tính sản phẩm mà cơng ty sản xuất trước tiên cơng ty cần phải hiểu vấn đề văn hóa thị trường Cách tiếp cận thị trường thơng qua văn hố nhanh qua chất lượng sản phẩm cơng ty người tiêu dùng chấp nhận nhanh chóng Cơng ty phát động phong trào chất lượng doanh nghiệp để thành viên hiểu vai trò quan trọng chất lượng sản phẩm việc tồn phát triển 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Bất kỳ DN muốn thành công kinh doanh khơng phải điều dễ dàng mà phải có phấn đấu khơng ngừng tập thể, phải nhận thức đâu thương trường, xác định nhu cầu thị trường để đưa chiến lược quan trọng cho tồn phát triển công ty Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm nên công ty khơng ngừng hồn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối biến thành cơng cụ cạnh tranh sắc bén hoạt động hiệu thị trường Những thành tựu mà công ty đạt nhờ vào cống hiến nỗ lực khơng ngừng tồn cơng nhân viên kênh phân phối nói riêng tồn cơng ty nói chung Ngồi cịn phụ thuộc vào đạo sáng suốt ban lãnh đạo để đưa định đắn cho chiến lược cơng ty để sản phẩm đến tay NTD cách nhanh chóng Qua khoảng thời gian ngắn thực tập công ty TNHH Dược Phẩm Fito Pharma thực tế nghiên cứu, phân tích kênh phân phối công ty giúp cho hiểu nhiều hoạt động phân phối công ty Nhìn chung việc tổ chức quản lý kênh phân phối công ty tương đối ổn Mạng lưới phân phối rộng khắp nước với nhiều đại lý, nhà thuốc, bệnh viện xuất sang nước Tuy nhiên NTD chưa biết nhiều thương hiệu công ty hoạt động marketing chưa thật hiệu quả, đội ngũ nhân viên marketing thiếu kinh nghiệm Trong thời gian thực tập, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối thực trạng kênh phân phối dược phẩm cơng ty Từ có đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động phân phối Các giải pháp mang tính chủ quan thiếu kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, tơi hy vọng đề xuất phần giúp ích cho cơng ty để công ty ngày phát triển thành công 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Đầu tư nghiên cứu phát triển, đặc biệt nghiên cứu để đưa vào sản xuất sản phẩm mới, cải tiến, mẫu mã đẹp phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Tăng cường vốn hoạt động tăng cường đầu tư dự trữ nguyên liệu phục vụ sản xuất mở rộng thị phần Bảo đảm nâng cao chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế khẳng định Kiểm sốt chi phí, gia tăng suất, giảm giá thành để nâng sức cạnh tranh cho sản phẩm Công ty Liên kết với nông dân nước để chủ động nguồn nguyên liệu Duy trì tình hình tài lành mạnh ổn định Tích cực tìm kiếm nguồn vốn tài trợ với lãi suất ưu đãi Có sách lương thưởng hợp lý góp phần kích thích sáng tạo đóng góp tích cực người lao động Tổ chức khoá huấn luyện đào tạo cho cán nhân viên chuyên môn với hỗ trợ tổ chức chuyên nghiệp nước Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề cán quản lý có lực, trình độ đủ đảm đương nhiệm vụ Trẻ hố đội ngũ cán cơng ty, mạnh dạn bố trí cán trẻ có lực vào vị trí quản lý cơng ty Xây dựng sách trọng dụng nhân tài để thu hút chất xám từ nơi khác phục vụ cho nhu cầu ngày phát triển công ty 5.2.2 Đối với Nhà nước Nhà nước cần có sách hỗ trợ cho phát triển ngành dược, cần có bảo hộ để cơng ty dược nước giữ vững thị trường Nhà nước cần hỗ trợ vốn cho công ty nước để hoạt động ổn định thời buổi kinh tế khó khăn 64 Xây dựng kế hoạch đầu tư vào sở hạ tầng, phát triển hệ thống thông tin liên lạc Xây dựng tuyến đường có chất lượng cao đảm bảo cho việc rút ngắn thời gian vận chuyển, tiết kiệm chi phí vận chuyển Đồng thời Nhà nước cần có kế hoạch, nâng cấp, sữa chữa xây dựng mạng lưới cầu cảng, kho bãi để thuận tiện cho việc bốc xếp lưu trữ hàng hóa Có biện pháp xử lý mạnh mẽ hành vi làm hàng giả, hàng nhái sản phẩm công ty, đồng thời nghiêm trị hành vi cạnh tranh không lành mạnh thị trường gây khó khăn áp lực lớn, đồng thời kiềm hãm việc phát huy mạnh, vận dụng hội doanh nghiệp Sự quan tâm Chính phủ đóng vai trị quan trọng thành cơng DN, Nhà nước nên theo dõi sát hoạt động DN nhằm đề sách thích hợp nhằm bảo vệ tạo điều kiện cho DN nước phát triển 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thủy, 2011 Giải Pháp Hoàn Thiện Hệ Thống Kênh Phân Phối Công Ty TNHH Dược Phẩm TM Đà Lâm Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, Việt Nam Philip Kotler Gary Armstrong – Những Nguyên Lý Tiếp Thị(2), Nhà Xuất Bản Thống Kê TS Trương Đình Chiến, 2002 Quản trị kênh phân phối (Kênh Marketing) Nhà Xuất Bản Thống Kê Hà Nội, 312 trang Th.S Nguyễn Cơng Dung – Th.S Đào Hồi Nam – Giáo trình MKT trường Đạihọc kinh tế TP.HCM Nhà Xuất Bản Lao Động, 2007 Võ Thị Trang, 2010 MộtSố Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Dược Phẩm Công Ty TNHH Dược Phẩm Đô Thành Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, Việt Nam Website: http://www.loidich.com/library/?do=read&act=detail&id=2843 http://fitoco.com/vn/ http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 66 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng Báo Giá Một Số Mặt Hàng Điển Hình ĐVT: Đồng ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 MÃ SP TÊN THUỐC CÔNG DỤNG Ngừa đột quỵ, thiểu tuần hồn não, tăng trí nhớ… Trị viêm mũi, viêm xoang cấp FR40 Fitorhi – f mãn tính,… Giúp trẻ thèm ăn, ăn ngon, tiêu FBY80 Fitobaby hóa tốt, trừ giun sán Trị viêm gan siêu vi B, C Làm FH40 Fitohepa – f giảm men gan… An thần bổ An thần, trợ tim Giảm hồi hộp, AB40 tâm – f lo âu, ngủ… HH20 Hoạt huyết bổ Ngừa đột quỵ, thiểu tuần hồn não, tăng trí nhớ… HH40 trí não – f Kim tiền thảo Trị sỏi thận, sỏi mật Tiểu tiện KT40 –f đau rát Điều hòa huyết áp, giảm mỡ LC40 Linh chi – f máu, bồi bổ sức khỏe Tăng thị lực, trị đau mắt, hoa SM40 Sáng mắt – f mắt, mờ mắt… Song hảo đại Bổ thận tráng dương, sinh tinh, SH40 bổ tinh – f bổ huyết, trợ tiêu hóa… Thanh nhiệt Trị mẩn ngứa, mụn nhọt gan TN40 tiêu độc – f kém, mát gan, tiêu độc… HBP80 Giảm ho, long đờm, viêm nhiễm Ho bổ phế đường hô hấp HBP200 Viêm khớp xương, gân cốt đau PTT200 Phong tê thấp nhức, khớp khó duỗi… Cảm mạo say tàu xe, trùng DGĐ Dầu gió đỏ cắn Đau mỏi lưng, mỏi gối, bổ thận LV40 Lục vị - f âm Điều trị thiểu mạch vành, FCR40 Fitocoron – f trợ tim, ngừa nhồi máu tim Ngân kiều giải Cảm sốt nhiệt, nóng, nhức NKGD độc – f đầu Bổ trung ích Tăng khí lực, thăng dương, bụng BTIK40 khí – f chướng, bổ trung ích khí DDTT4 Dạ dày tá Đau nhói dày, chứng ợ hơi, tràng – f loét dày tá tràng ĐT20 Đại tràng – f Đại tràng thấp nhiệt, kiết lỵ, tiêu FBR10 Fitobrain – f 67 ĐVT GIÁ BÁN Hộp 10viên 21,000 Lọ 40 viên 47,000 Chai 80ml 20,000 Lọ 40 viên 47,000 Lọ 40 viên 38,000 Hộp 20viên Lọ 40 viên 25,000 52,000 Lọ 40 viên 39,000 Lọ 40 viên 56,000 Lọ 40 viên 37,000 Lọ 40 viên 51,000 Lọ 40 viên 40,000 Chai 80ml Chai 200ml 18,000 33,000 Chai 200ml 25,000 Chai 3ml 9,500 Lọ 40 viên 54,000 Lọ 40 viên 60,000 Lọ 40 viên 37,000 Lọ 40 viên 46,000 Lọ 40 viên 42,000 Hộp 20viên 38,000 23 TD40 Tiêu Dao 24 BT40 Bát Trân 25 QT100 Quỵ Tỳ 26 RM40 27 CPT200 28 CC40 Rheumapain – f Cao Phong Thấp – f Cảm cúm – f chảy cấp tính… Tinh thần mệt mỏi, ngực sườn đau trướng, đau đầu, hoa mắt… Khí huyết hư, sắc mặt xanh, tay chân mệt mỏi… Tim đập nhanh, ngủ, ngủ hay mê, chóng mặt, xây xẩm… Trị thấp khớp, viêm đa khớp, chân tay tê dại… Trị đau lưng mỏi gối, lở loét thấp nhiệt, chân tay tê dại… Cảm mạo, phát nóng lạnh, nhức đầu, hắt hơn, sổ mũi… 68 Lọ 40 viên 47,000 Lọ 40 viên 49,000 Hộp100viê n 126,000 Lọ 40 viên 46,000 Chai 200ml 30,000 Lọ 40 viên 49,000 Phụ lục 2: Một Số Sản Phẩm Thuốc Của Công Ty Fito Relax Fitô Slim Dầu gió đỏ Con Voi Dạ dày tá tràng Linh chi Fitobaby Fitocoron Sáng mắt Ho bổ phế ... TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGƠ NGỌC NAM PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM FITO PHARMA – BÌNH DƯƠNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương. .. khóa luận ? ?Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma – Bình Dương? ?? Ngơ Ngọc Nam, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công. .. xuất kinh doanh Công ty năm 2010- 2011 - Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm Cơng ty TNHH Dược phẩm Fito Pharma - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm Công - Đề xuất