THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI DNTN SX TM XD VŨ DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** LÂM THỊ THƠM THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI DNTN SX TM XD VŨ DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/ 2012     BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** LÂM THỊ THƠM THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI DNTN SX TM XD VŨ DƯƠNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012     Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Thực Trạng Tiêu Thụ Sản Phẩm Đá Granite Tại DNTN SX TM XD Vũ Dương” Lâm Thị Thơm, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Giảng viên: ThS Trần Đình Lý Người hướng dẫn ( Chữ ký) Ngày tháng năm 2012 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng Thư ký hội đồng chấm báo cáo năm 2012 Ngày     tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, cho gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình thân thương Nơi nuôi dưỡng, dạy dỗ hy sinh nhiều có ngày hơm Cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới tất quý thầy cô trường Đại Học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt q thầy khoa kinh tế cho em kiến thức bổ ích làm hành trang để vững bước vào đời Em xin cảm ơn Thầy Trần Đình Lý, người hướng dẫn tận tình cho em để em hồn thành luận văn Đồng thời xin cảm ơn Vũ Văn Thoan giám đốc DNTN SX TM XD Vũ Dương tất anh chị công ty giúp đỡ nhiệt tình suốt trình em thực tập công ty Cảm ơn tất bạn bè xung quanh giúp đỡ em nhiều Cuối em xin chúc người có thật nhiều sức khỏe thực ước mơ Sinh viên Lâm Thị Thơm     NỘI DUNG TÓM TẮT LÂM THỊ THƠM Tháng năm 2012 “Thực Trạng Tiêu Thụ Sản Phẩm Đá Granite Tại DNTN SX TM XD Vũ Dương” LAM THI THOM June 2012 “The Current Situation About The Consumption of Granite Products At Vu Duong Private Company” Khóa luận tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đá Granite DNTN SX TM XD Vũ Dương thời gian qua, nguyên nhân tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên sở đề số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Đề tài tập trung vào số vấn đề sau: - Phân tích tình hình hoạt động SXKD Công ty qua hai năm 2010-2011 - Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty qua hai năm 2010-2011 - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty - Đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty     MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH x  DANH MỤC PHỤ LỤC xi  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.3.1 Phạm vi không gian 2  1.3.2 Phạm vi thời gian 2  1.4 Cấu trúc khóa luận 2  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan thực trạng thị trường đá ốp lát Việt Nam 4  2.2 Tổng quan Công ty 5  2.2.1 Giới thiệu chung Cơng ty 5  2.2.2 Q trình hình thành phát triển 5  2.2.3 Đặc điểm hoạt động, nhiệm vụ Công ty 6  2.2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 7  2.2.5 Các loại sản phẩm đối tác cung cấp Công ty 8  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 9  3.1 Cơ sở lý luận 9  3.1.1 Khái quát tiêu thụ sản phẩm 9  3.1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12  3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17  3.1.4 Các tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 21  v   3.2 Phương pháp nghiên cứu 23  3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 23  3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 23  3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 23  3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 24  3.2.5 Phân tích ma trận SWOT 24  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh DNTN SX TM XD Vũ Dương 26  26  4.1.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua hai năm 2010-2011 26  4.1.2 Một số tiêu hiệu kinh doanh Công ty 4.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm DNTN SX TM XD Vũ Dương 29  4.2.1 Tình hình tiêu thụ theo loại sản phẩm 29  4.2.2 Tình hình tiêu thụ theo thời gian 31  4.2.3 Tình hình tiêu thụ theo kênh phân phối 32  4.2.4 Tình hình tiêu thụ theo khu vực 33  4.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm 34  4.3.1 Những nhân tố bên ngồi 34  4.3.1.1 Mơi trường vĩ mô 34  4.3.1.2 Môi trường vi mô 37  4.3.2 Những nhân tố thuộc thân Công ty 4.4 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty 39  47  4.4.1 Ưu điểm 47  4.4.2 Nhược điểm 47  4.5 Phân tích ma trận SWOT 49  4.6 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty năm tới 50  4.7 Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm 51  4.7.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 51  4.7.2 Mở rộng thêm cấu sản phẩm 52  4.7.3 Chính sách giá 53  4.7.4 Tăng cường mở rộng hệ thống phân phối 53  4.7.5 Tăng cường hoạt động hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 54  vi   28  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 56  5.2 Một số kiến nghị 56  5.2.1.Một số kiến nghị với Nhà Nước 56  5.2.2 Một số kiến nghị với Công ty 57  TÀI LIỆU THAM KHẢO 59  PHỤ LỤC   vii   56  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CPBH Chi Phí Bán Hàng CPKD Chi Phí Kinh Doanh CPQLDN Chi Phí Quản Lý Doanh Nghiệp CP TTNDN Chi Phí Thuế Thu Nhập Doanh Nghiệp DN Doanh Nghiệp DNTN SX TM XD Doanh Nghiệp Tư Nhân Sản Xuất Thương Mại Xây Dựng DTBH & CCDV Doanh Thu Bán Hàng Cung Cấp Dịch Vụ DT Doanh Thu Đvt Đơn vị tính GVHB Giá Vốn Hàng Bán HĐTC Hoạt Động Tài Chính LN BH&CCDV Lợi Nhuận Bán Hàng Cung Cấp Dịch Vụ LN Lợi Nhuận SXKD Sản Xuất Kinh Doanh TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn VLXD Vật Liệu Xây Dựng viii   DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh 26  Bảng 4.2 Chi Phí Kinh Doanh qua Hai Năm 2010 - 2011 28  Bảng 4.3 Kết Quả Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh qua Hai Năm 2010 - 2011 28  Bảng 4.4 Doanh Thu Tiêu Thụ theo Từng Loại Sản Phẩm 29  Bảng 4.5 Doanh Thu từ Các Sản Phẩm Chủ Yếu 30  Bảng 4.6 Doanh Thu Tiêu Thụ theo Thời Gian 31  Bảng 4.7 Doanh Thu Tiêu Thụ theo Kênh Phân Phối 32  Bảng 4.8 Doanh Thu theo Khu Vực 33  Bảng 4.9 Tốc Độ Tăng Tổng Sản Phẩm Trong Nước theo Giá So Sánh 1994 35  Bảng 4.10 Tình Hình Nhân Sự Cơng Ty 40  Bảng 4.11 Ý Kiến Khách Hàng Chính Sách Giá Cả Công Ty 44  Bảng 4.12 Bảng Chiết Khấu Cơng ty 46  ix   4.5 Phân tích ma trận SWOT Điểm yếu (W) Điểm mạnh (S): S1: Đội ngũ CB, CNV trẻ W1: Thị trường tiêu thụ hạn hẹp động S2:Đội ngũ quản lý nhiều kinh W2: Công tác nghiên cứu thị trường chưa đạt hiệu cao nghiệm SWOT S3: Chất lượng sản phẩm cao, W3: Sản phẩm chưa đáp ứng mẫu mã đẹp hết nhu cầu khách S4: Chính sách giá phù hợp hàng W4: Hoạt động quảng cáo chưa trọng nhiều Cơ hội(O) Chiến lược S-O Chiến lược W-O O1: Việt Nam gia nhập -S1,S2,S3,S4,O2,O3,O4: WTO Tăng -W2,W3,O2,O4:Thành lập cường mở rộng thị phận chuyên nghiên cứu thị O2: Dân số đông, thị trường trường lớn trường -S3,S4,O1,O4: Tăng cường -W4,O2,O3,O4:Tăng cường O3: Thu nhập bình quân mạnh mẽ khả cạnh tranh hoạt động kích đầu người tăng cơng ty thích tiêu thụ sản phẩm O4: Nhu cầu xây dựng ngày -S1,S2,O1: Tích cực nâng cao tăng lực đội ngũ CB,CNV Thách thức(T) Chiến lược W-T Chiến lược S-T T1: Áp lực cạnh tranh -S1,S2,S3,S4,T1,T2: Đẩy mạnh - W1,W3, T1 ,T2: Thiết lập lớn, mức độ cạnh tranh ngày khả cạnh tranh gay gắt đội ngũ phát triển thị trường nghành để tìm kiếm thị trường T2: Nhiều đối thủ cạnh tranh -S3,T3,T4:Luôn dạng sản phẩm nghành để đáp ứng kịp thời yêu cầu T3: Yêu cầu KH ngày khách hàng cao T4: Nhiều sản phẩm thay Nguồn: Tính tốn tổng hợp 49   4.6 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty năm tới a Mục tiêu Đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao doanh thu nhằm không ngừng tăng lợi nhuận, hoàn thành nghĩa vụ thuế doanh thu Nhà nước, ổn định việc làm thu nhập cho người lao động Phấn đấu ngày làm hài lòng khách hàng Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Tiết kiệm có hiệu quả, khơng gây lãng phí Nâng cao vai tò tự chủ kinh doanh Phát huy lực sản xuất có, tiếp tục xây dựng hồn thiện máy quản lý có hiệu quả, sẵn sàng đáp ứng diễn biến thị trường Bổ nhiệm thêm chức danh lãnh đạo phận nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo thông thạo nghiệp vụ đồng thời luôn huấn luyện thêm để nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân b Định hướng phát triển Cơng ty Trải qua khó khăn môi trường kinh doanh phức tạp kinh tế thị trường DNTN SX TM XD Vũ Dương bước khẳng định doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Với thành đạt được, Cơng ty xây dựng cho móng thuận lợi đặt hạn chế tồn làm thử thách tương lai Tập thể cán cơng nhân viên tồn cơng ty nỗ lực cố gắng vượt qua thử thách để bước vào thời kỳ đầy triển vọng Kế hoạch phát triển Công ty xác định điểm mạnh điểm yếu Công ty, hội nguy mà Công ty phải đối mặt Nguyên tắc là: Dùng điểm mạnh để nhanh chóng giành lấy hội tốt từ thị trường đồng thời chế ngự vượt qua nguy khả Vận dụng hội để khắc phục điểm yếu tồn Khéo léo tìm giải pháp né tránh nguy mà doanh nghiệp không đủ khả để trực tiếp đối đầu khắc phục điểm yếu Từ sở trên, Cơng ty cần có định hướng chủ yếu tương lai Về máy tổ chức: Từng bước có xếp lại cấu tổ chức phòng ban để đạt tính chun mơn có hiệu 50   Về máy móc thiết bị: Công ty tăng cường đầu tư chiều sâu thông qua việc thay thiết bị, máy móc cũ máy móc thiết bị hỗ trợ kỹ thuật tiên tiến, đại nhằm nâng cao suất hiệu công việc Về lực lượng lao động: Cơng ty tích cực nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân viên cán quản lý thơng qua hình thức đào tạo đào tạo lại Chất lượng cao, màu sắc đẹp, giá phải yếu tố để tạo lập uy tín cho cơng ty Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút thêm khách hàng Tìm kiếm, mở rộng mối quan hệ với nhà máy, công ty sản xuất nhằm chủ động nguồn hàng 4.7 Một số giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm 4.7.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công tác quan trọng việc cung cấp thông tin đầu vào đầu suốt trình sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường cạnh tranh mạnh mẽ khách hàng đối tượng đặc biệt quan tâm thực cách kĩ lưỡng Nghiên cứu thị trường sở mang tính khoa học định cao Thực tế công tác nghiên cứu thị trường DNTN SX TM XD Vũ Dương thật chưa cao Nghiên cứu thị trường phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thực Do doanh nghiệp cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường cách nghiên cứu kĩ mạng lưới tiêu thụ, cung cầu sản phẩm - Mạng lưới tiêu thụ: tốc độ tiêu thụ sản phẩm không phụ thuộc vào quan hệ cung cầu thị trường mà phụ thuộc vào mạng lưới bán hàng Hiện doanh nghiệp có 15 đại lý nhỏ, cửa hàng vật liệu xây dựng có liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp - Cầu sản phẩm: Nhu cầu vật liệu xây dựng tăng cao giá thành vật liệu xây dựng ngày thay đổi rõ rệt theo thị trường, tốc độ hóa thị trường diễn biến phạm vi rộng lớn Doanh nghiệp muốn kinh doanh khơng cách khác phải nghiên cứu cầu sản phẩm Doanh nghiệp phải vận dụng tất phương pháp nghiên cứu cầu sản phẩm cách chuyên nghiệp hiệu gặp gỡ trực tiếp đối tác khách hàng, thông qua bảng hỏi, phiếu điều tra thăm dò khách 51   hàng, phương pháp phân tích khoa học nhằm tìm rõ nguyên nhân sản lượng tiêu thụ tăng hay giảm, phương thức tốn, mật độ cơng trình xây dựng khu vực, mật độ dân cư, thu nhập bình qn…từ doanh nghiệp đưa giải pháp khai thác tiềm thị trường hay thị trường tương lai, thị trường - Cung sản phẩm: Bên cạnh công tác nghiên cứu cầu sản phẩm, nghiên cứu công tác phụ trách mạng lưới tiêu thụ nghiên cứu cung khơng thể thiếu Nghiên cứu cung sản phẩm nghiên cứu tất thông tin đối thủ cạnh tranh liên qua đến sách bán hàng, sách hỗ trợ, sách vận chuyển, sách tốn chậm…Từ doanh nghiệp đưa biện pháp nhằm ổn định mở rộng thị trường Bên cạnh nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải nghiên cứu đối thủ tiềm ẩn Giải pháp hồn thiện: Để thực cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường hiệu cần phải làm số điểm sau: - Doanh nghiệp cần xác định lượng chi phí định cho công tác nghiên cứu thị trường để công tác thực cách thường xuyên liên tục, báo cáo tổng hợp làm văn tài liệu cho định sau - Doanh nghiệp cần tuyển dụng thêm đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ hiểu biết, nhiệt tình cơng việc để nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động Marketing để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề - Doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán thị trường, thực việc bố trí cơng việc nhiệm vụ cho cán cách hợp lý để tăng hiệu công việc 4.7.2 Mở rộng thêm cấu sản phẩm Qua phân tích chiến lược sản phẩm Công ty cho thấy Công ty tập trung vào sản phẩm đá Granite mà chưa quan tâm tới sản phẩm khác mà khách hàng có nhu cầu sử dụng thêm là: Marble, đá nhân tạo Đây mảng kinh doanh tốt mà Cơng ty chưa triển khai tương lai nguồn đá tự nhiên ngày cạn kiệt người tiêu dùng có xu hướng sử dụng đá nhân tạo Để có 52   thể mở rộng cấu sang sản phẩm Cơng ty cần mở rộng thêm quy mơ diện tích nhà xưởng đồng thời tính tốn lại cấu mặt hàng cho phù hợp 4.7.3 Chính sách giá Tiếp tục trì sách giá hợp lý cho đối tượng khách hàng Với đặc thù công việc kinh doanh Công ty đại lý đá Granite lớn vừa có chức kinh doanh phân phối vừa có chức kinh doanh bán lẻ phải xây dựng sách giá cạnh tranh, hợp lý Xây dựng sách giá bán cho cửa hàng vật liệu xây dựng, đại lý nhỏ cách quán hợp lý nhằm giữ chân khách hàng Giá bán hợp lý tổng hợp giá vốn + chi phí + khoản lợi nhuận nhỏ vừa đủ doanh nghiệp làm ăn có lãi Áp dụng thêm hình thức chiết khấu tốn, hình thức toán trả chậm 4.7.4 Tăng cường mở rộng hệ thống phân phối Hiện hệ thống phân phối Công ty gồm hai kênh: trực tiếp gián tiếp Để mở rộng nâng cao hiệu tiêu thụ qua kênh phân phối gián tiếp Cơng ty cần có biện pháp: - Tiến hành mở rộng quan hệ làm ăn với đại lý cửa hàng vật liệu xây dựng - Hệ thống lại mạng lưới tiêu thụ, đánh giá hiệu hoạt động đại lý, cửa hàng vật liệu xây dựng với khả tài chính, lực kinh doanh để có sách điều chỉnh phân phối cho phù hợp - Tăng cường biện pháp quản lý, sách chặt chẽ nhằm đảm bảo đại lý thực tốt cam kết họ với Công ty - Có biện pháp ưu đãi, kích thích hoạt động tiêu thụ đại lý, cửa hàng vật liệu xây dựng linh hoạt, phải đa dạng hóa hình thức tốn Còn kênh phân phối trực tiếp để đạt mục tiêu Cơng ty cần có biện pháp cụ thể để sử dụng có hiệu phát huy ưu điểm kênh phân phối này: 53   -Tích cực chủ động liên hệ với công ty xây dựng, nhà thầu tư nhân, tổ chức cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm Cơng ty nhằm tìm kiếm nguồn tiêu thụ - Đối với khách hàng có quan hệ làm ăn lâu năm, Công ty cần thiết lập mối liên hệ mật thiết với họ thông qua ưu đãi hình thức tốn 4.7.5 Tăng cường hoạt động hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn mạnh mẽ loại hình sản phẩm nên vai trò hoạt động hỗ trợ thúc đẩy vô quan trọng chiến lược tạo khác biệt hóa sản phẩm doanh nghiệp thân doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Những hoạt động hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm bao gồm hoạt động như: khuyến mại, chào hàng, tham gia hội trợ triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, hoạt động quan hệ công chúng, quảng cáo…Là doanh nghiệp trẻ nên công ty chưa thực quan tâm mức tới hoạt động này, Cơng ty cần thận trọng nhanh chóng lập kế hoạch, tổ chức thực hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm để thực mục tiêu tăng doanh số sản phẩm , tăng lợi nhuận, xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Nội dung giải pháp: - Doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động tiếp thị chào hàng hàng tới đại lý , đối tác sử dụng sản phẩm doanh nghiệp, giao nhiệm vụ cho cán thị trường xây dựng khai thác thị trường tiềm Có chế độ khen thưởng hợp lý cho cán có thành tích tốt nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm, xây dựng mạng lưới tiêu thụ - Cơng ty cần áp dụng linh hoạt sách sản phẩm, sách giá bán linh hoạt, sách phục vụ khách hàng tốt nhất, tháo gỡ khó khăn chia sẻ với khách hàng nhanh nhất, thuận tiện - Công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá, có chương trình chun nghiệp rõ ràng Đẩy mạnh mối quan hệ công chúng - Công tác tổng kết hoạt động thúc đẩy, yểm trợ bán hàng chưa quan tâm mức ban lãnh đạo cơng ty cần phân rõ nhiệm vụ với lực lượng để công tác bán hàng hiệu Điều kiện áp dụng: Để giải pháp thực tốt, Công ty cần đáp ứng điều kiện sau: 54   - Doanh nghiệp phải đặt mục tiêu người quan trọng bên cạnh đầu tư tài chính, phương tiện hỗ trợ khác - Đây hoạt động phải ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm phải thường xun, theo định kì có tính liên tục, cần có chế tổ chức, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát kịp thời điều chỉnh, tốc độ cơng việc phải nhanh chóng - Cần có đội ngũ cán thị trường nhanh nhẹn có lực, phản ứng nhanh với diễn biến thị trường, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để sẻ chia khó khăn chế thị trường khốc liệt nay, cân nhắc quyền lợi bên tham gia để làm tăng doanh số tiêu thụ, gia tăng giá trị công ty - Theo báo cáo NetCitizens Việt Nam 2011 hãng Cimigo cơng bố, Việt Nam có khoảng 26,8 triệu người sử dụng Internet, với tỷ lệ 31% dân số Đồng thời theo kết nghiên cứu Net Index 2011, Internet vượt qua radio báo giấy để trở thành phương tiện thông tin sử dụng hàng ngày phổ biến Việt Nam, với tỷ lệ 42% Vì Cơng ty nên thành lập website để khách hàng tự tìm hiểu thêm thơng tin Cơng ty dễ dàng liên hệ với Cơng ty họ có nhu cầu Quảng cáo website công cụ hữu hiệu mà giá hợp lý Theo thông tin Công ty cổ phần phát triển thương mại điện tử Việt Nam chi phí trọn gói cho dịch vụ quảng cáo website năm 13.200.000 đồng                       55       CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ     5.1 Kết luận Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp quy luật tất yếu Để khẳng định tồn buộc doanh nghiệp phải tự vươn lên nỗ lực khơng ngừng nhằm nâng cao vai trò hiệu kinh doanh Hoạt động kinh doanh DNTN SX TM XD Vũ Dương thời gian qua khẳng định phát triển hướng Sản lượng tiêu thụ tăng lên điều kiện cạnh tranh gay gắt kết đáng khích lệ góp phần tăng thu nộp ngân sách đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên Bên cạnh kết tốt mà Công ty đạt qua nhiều năm hoạt động có khó khăn thách thức phía trước như: thị trường tiêu thụ hạn hẹp, công tác nghiên cứu thị trường chưa đạt hiệu cao, chiến lược chiêu thị cổ động chưa thực thường xun Vì vậy, Cơng ty khơng ngừng phấn đấu để ngày đứng vững nâng cao uy tín thị trường Qua tìm hiểu thực tế Cơng ty q trình thực tập, với giúp đỡ tận tình Ban giám đốc thầy Trần Đình Lý, em hồn thành đề tài “Thực Trạng Tiêu Thụ Sản Phẩm Đá Granite Tại DNTN SX TM XD Vũ Dương” Do người viết thiếu kinh nghiệm kiến thức hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận thông cảm quý thầy cô 5.2 Một số kiến nghị 5.2.1.Một số kiến nghị với Nhà Nước Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, vươn lên doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, giúp đỡ, hỗ trợ nhà nước cần thiết cho tất doanh nghiệp  56   Nước ta có đủ tiềm khống sản để phát triển ngành đá ốp lát với hai dòng chất liệu Marble Granite, với sản phẩm điêu khắc, phụ gia công nghiệp, đá nhân tạo Để có sản phẩm đá chất lượng trước tiên phải thành lập đơn vị chuyên sâu nghiên cứu đá, có đá ốp lát Đơn vị kết hợp với doanh nghiệp lớn đá để đưa định hướng khả khai thác, khả chế biến, khả thị trường để đưa liệu để với kết thăm dò xây dựng quy hoạch hợp lý, hiệu bền vững Sau phải lựa chọn doanh nghiệp có lực để cấp phép; hạn chế chia nhỏ mỏ, cấp giấy phép ngắn hạn dễ dẫn đến việc lãng phí tài nguyên, bán rẻ thương hiệu Khuyến khích cơng trình xây dựng nước sử dụng đá Việt Nam để tạo thị trường cho doanh nghiệp Nhà nước cần sử dụng sách thuế sách xuất nhập để hạn chế tối đa xuất thô nhập đá ngoại dạng thành phẩm để kích thích cơng nghiệp chế biến Ưu tiên dự án khai thác, chế biến mà giá trị tài nguyên sử dụng triệt để đá ốp lát, điêu khắc, phụ gia công nghiệp, đá nhân tạo cốt liệu tự nhiên (marble, granite, thạch anh), đá xây dựng thông thường 5.2.2 Một số kiến nghị với Công ty Để sản phẩm tiêu thụ ngày gia tăng Cơng ty cần đầu tư mở rộng công tác Marketing Đây khâu then chốt nhằm giới thiệu sản phẩm Công ty tạo móng vững thị trường Cơng ty cần biết rõ vị trí đâu biết rõ mặt mạnh mặt yếu so với Cơng ty cạnh tranh, để làm điều Công ty cần phải có phận tìm hiểu phân tích thị trường Hiểu rõ vị đối thủ tiềm tảng cho xây dựng chiến lược chương trình tiếp thị Duy trì chất lượng sản phẩm phải thực liên tục, tồn diện suốt q trình đầu tư kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng Với tình hình kinh doanh nay, so với tính tốn giám đốc với số lượng nhân viên chưa thể đáp ứng đủ yêu cầu vận hành công việc cách trơn tru có hiệu Vì Cơng ty cần có sách tuyển 57   thêm lượng nhân viên mua sắm thêm thêm trang thiết bị cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế 58   TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2003 Nguyên lý Marketing Nhà xuất Đại Học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, 266 trang Nguyễn Hữu Lam, 2007 Quản Trị Chiến Lược Nhà Xuất Bản Thống Kê, 351 trang.  TS Phạm Văn Được TS Đặng Thị Kim Cương, 2005 Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Xuất Bản Tổng Hợp TP.HCM, 338 trang Philipkotle, 2009 Quản Trị Marketing Dịch giả Vũ Trọng Hùng NXB Lao Động-Xã Hội, Hà Nội Lê Huỳnh Nhung, 2010 Thực Trạng Công Tác Tiêu Thụ Ơ Tơ Tại Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Ô Tô Hàng Xanh Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam   59   PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng Báo Giá Sản Phẩm Đá Granite Đvt: 1000 đ/m2 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29   Tên gọi Đỏ Ruby loại Đỏ Ruby loại Đỏ Bình Định đậm Đỏ Bình Định nhạt Đỏ sa mạc Đỏ Japan Trắng Suối Lâu Trắng Ân Độ Trắng ánh kim Trắng sa mạc Tím Bình Định Tím Khánh Hòa Việt Nam Tím Mơng Cổ Đen Huế Đen ánh tím Đen Phú Yên đậm Đen Phú Yên nhạt Hồng Gia Lai Hồng ngọc trai Hồng nhạt Phú Yên Xanh rêu Xanh Phan Rang Xanh đen Campuchia Xanh đen Côn Đảo Vàng sa mạc Vàng thạch anh Vàng da báo nhập Kim sa cám Kim sa trung Đơn giá 1.100 1.000 600 520 1.300 600 420 600 550 1.280 350 420 350 650 2.740 780 720 500 1.200 500 550 800 900 750 1.500 1.000 1.600 1.250 1.200 Phụ lục 2: Bảng Khảo Sát Khách Hàng BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Trước Anh/Chị mua sản phẩm đá Granite cơng ty chưa? □Có □Khơng Anh/Chị biết đến công ty nào? □Quen biết □Được giới thiệu □Tự tìm kiếm □Khác(web) Cơ cấu sản phẩm công ty đáp ứng đủ nhu cầu Anh/Chị hay chưa? □Rất đầy đủ □Vừa đủ □Thiếu Những sản phẩm mà Anh/Chị có nhu cầu sử dụng thêm sản phẩm cơng ty có? □Marble □Đá nhân tạo Anh/Chị thường quan tâm tới yếu tố chọn mua sản phẩm? (có thể đánh dấu nhiều lựa chọn) □Màu sắc □Chất lượng □Gía □Thương hiệu Anh/Chị thấy giá bán sản phẩm công ty đưa so với công ty khác nào? □Cao □Bằng □Thấp Thời gian giao hàng theo cam kết cơng ty có làm Anh/Chị hài lòng khơng? □Rất hài lòng □Hài lòng □Khơng hài lòng Nếu sau có nhu cầu Anh/Chị có tiếp tục mua hàng cơng ty hay khơng? □Có □Khơng Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân: Tên (Hoặc đại lý):……………………………………………………………… Độ tuổi □Dưới 20 □20-30 Thu nhập trung bình hàng tháng Anh/Chị? □Dưới triệu □Từ 5-10 triệu □Từ 10-15 triệu □Trên 15 triệu   □31-50 □Trên 50 Ý kiến đóng góp Anh/Chị để công ty phục vụ khách hàng tốt ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn!   Phụ lục 3: Một Số Cơng Trình Đã Thi Công   ... THỊ THƠM Tháng năm 2012 “Thực Trạng Tiêu Thụ Sản Phẩm Đá Granite Tại DNTN SX TM XD Vũ Dương” LAM THI THOM June 2012 “The Current Situation About The Consumption of Granite Products At Vu Duong... theo khuynh hướng "kiến trúc thân thi n với môi trường" dùng đá xây dựng, đá ốp lát nhà, sân vườn, làm hàng nội thất tạo môi trường mát mẻ đưa sống gắn liền với thi n nhiên Cộng với yếu tố khác... nhận thông tin để lập hợp đồng cho phận thực hợp đồng chuyển giao cho phận có liên quan Đội thi cơng Đội thi cơng có nhiệm vụ thực hiện, xây dựng, ốp lát đá trang trí nội ngoại thất cơng trình xây