PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THÔNG PHÍA NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** ĐẶNG PHƯƠNG LOAN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THƠNG PHÍA NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** ĐẶNG PHƯƠNG LOAN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THƠNG PHÍA NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Giáo viên hướng dẫn: ThS PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THƠNG PHÍA NAM” ĐẶNG PHƯƠNG LOAN, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh (tổng hợp), bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Thạc sĩ Phạm Thị Nhiên Người hướng dẫn, Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài này, khơng nỗ lực thân tơi mà cịn giúp đỡ nhiều người Bằng lòng mình, tơi xin gửi tới tất người _ người giúp đỡ suốt thời gian qua lời cảm ơn chân thành sâu sắc Trước hết “ Cho gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cha – Mẹ gia đình, người sinh nuôi khôn lớn, chỗ dựa vật chất lẫn tinh thần cho con, niềm tự hào thân Con ln ln u thương lịng thành kính tới bố mẹ” Chúc cho gia đình ta ln mạnh khỏe hạnh phúc Tôi xin gởi lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường Đại Học Nơng Lâm đặc biệt thầy cô Khoa Kinh Tế tận tình giảng dạy,truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho Đặc biệt Th.S Phạm Thị Nhiên tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Cho gửi lời cảm ơn tới quý Anh – Chị nhân viên công ty CPĐTTV Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam, đặc biệt anh Trần Hưng _ Trưởng phịng phịng tổ chức hành tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình làm khóa luận Ngồi cho tơi gửi lời cảm ơn tới quý anh chị, bạn bè _ đặc biệt người bạn thân đồng hành suốt năm đại học ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ tơi suốt q trình làm khóa luận sống hàng ngày Cuối cho gữi lời chúc tốt đẹp tới trường Đại học Nông Lâm, công ty CPĐTTV Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam Chúc q Thầy, q Cơ, q Anh Chị vả tồn thể bạn bè ln mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên Đặng Phương Loan năm 2012 NỘI DUNG TÓM TẮT ĐẶNG PHƯƠNG LOAN Tháng 06 năm 2012 “Phân Tích Thực Trạng Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam” DANG PHUONG LOAN June 2012 “Analysic Reality Building the Enterprise Culture at Southern Traffic Construction Comsultant Investment Join Stock Company” Khóa luận tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam dựa sở điều tra nhân viên công ty Kết nghiên cứu phần phản ánh nét đặc trưng văn hóa Cơng ty, nét tiêu biểu tạo nên khác biệt Công ty SOUTECCO Công ty khác Đề tài vào tìm hiểu trình xây dựng văn hóa cơng ty Cơng ty SOUTECCO Nhận thức khẳng định vai trị to lớn văn hóa doanh nghiệp trường tồn phát triển doanh nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu trạng, đặc điểm, đặc trưng riêng số nét văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thông Phía Nam Nội dung bao gồm: - Cơ sở xây dựng đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam - Văn hóa Cơng ty thực qua hoạt động hướng nội hướng ngoại - Qua đó, phản ánh cách khách quan thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, khó khăn, hiệu q trình xây dựng, đề số giải pháp giúp công ty tiếp tục phát triển q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4 Cấu trúc luận văn 1.5 Giới hạn đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tư tư vấn xây dựng giao thơng phía Nam 2.1.1 Đôi nét công ty 2.1.2 Mục tiêu hoạt động ngành nghề kinh doanh: 2.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 2.3 Công tác tổ chức quản lý Công ty 2.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 2.4 Kết sản xuất kinh doanh năm 2009 – 2011 14 2.5 Tình hình nhân cơng ty 15 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nội dung nghiên cứu 18 18 v 3.1.1 Khái niệm văn hóa 18 3.1.2 Văn hóa kinh doanh 23 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 24 3.1.4 Các đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 30 3.1.5 Phong cách lãnh đạo 30 3.1.6 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp 33 3.1.7 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 34 3.1.8 Phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 35 3.2 Phương pháp nghiên cứu 37 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 37 3.2.2.Phương pháp thống kê, mô tả: 38 3.2.3 Phương pháp nghiên cứu bàn 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Tình hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 39 39 4.2 Phân tích đặc trưng văn hóa doanh nghiệp công ty năm 2009 - 2011 40 4.2.1 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động hướng nội cơng ty 40 4.2.2 Văn hóa doanh nghiệp thể thông qua hoạt động hướng ngoại công ty 57 4.3 Đánh giá tổng hợp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 60 4.4 Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty SOUTECCO 61 4.4.1 Luôn đánh giá nhân viên dựa lực, trình độ thâm niên 61 4.4.2 Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đóng góp ý kiến mình, khẳng định thân Công ty 4.4.3 Ban lãnh đạo cần cải thiện tốt phong cách lãnh đạo vi 62 63 4.4.4 Tổ chức thi thể dục thể thao, hoạt động ngoại khóa, tham quan du lịch 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Kiến nghị 66 5.2.1 Đối với Công ty 66 5.2.2 Đối với Nhà nước 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 69 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BKS Ban kiểm soát CBCNV Cán Công nhân viên CPĐTTV Cổ phần Đầu Tư Tư Vấn CPTL Chi phí tiền lương DN Doanh nghiệp DT Doanh thu ĐCĐ Đại cổ đông ĐKKD Đăng kí kinh doanh ĐVT Đơn vị tính GĐ Giám đốc GTVT Giao thông vận tải HĐQT Hội đồng quản trị KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm KHDA Kế hoạch dự án NMCT Nền móng cơng trình NV Nhân viên NSLĐ Năng suất lao động PGĐ Phó Giám đốc PTDA Phát triển dự án QĐ Quy định SXKD Sản xuất kinh doanh TC-HC Tổ chức – Hành TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHDN Văn hóa doanh nghiệp XDCTGT Xây dựng cơng trình giao thơng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty 15 Bảng 2.2 Cơ Cấu Lao Động Chia theo Khối Năm 2011 16 Bảng 2.3 Cơ Cấu Lao Động theo Độ Tuổi Năm 2011 17 Bảng 2.4 Phân Loại Lao Động theo Trình Độ Văn Hóa qua Năm 2009 – 2011 18 Bảng 4.1 Bảng Quy Định Giờ Giấc Làm Việc Công Ty 40 Bảng 4.2 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Giờ Giấc Làm Việc Công Ty 41 Bảng 4.3 Đánh Giá Điều Kiện Làm Việc Cán Bộ Nhân Viên Công Ty 43 Bảng 4.4 Đánh Giá Áp Lực Công Việc Cán Bộ Nhân Viên Công Ty 44 Bảng 4.5 Đánh Giá Giao Tiếp Hàng Ngày Các Nhân Viên Công Ty 46 Bảng 4.6 Nhận Xét Nhân Viên Việc Đánh Giá Nhân Viên Công Ty 46 Bảng 4.7 Đánh Giá Sự Phân Công Công Việc Trách Nhiệm Công Ty 48 Bảng 4.8 Mức Độ Nhân Viên Tham Gia Đóng Góp Ý Kiến 49 Bảng 4.9 Đánh Giá Nhân Viên Các Cuộc Họp 50 Bảng 4.10 Đánh Giá Sự Phù Hợp Nhân Viên với Ban Lãnh Đạo 52 Bảng 4.11 Mức Độ Sử Dụng Các Phương Tiện Liên Lạc Quá Trình Làm Việc Nhân Viên Công Ty 53 Bảng 4.12 Bảng Kết Quả Kinh Doanh qua Năm 2009 - 2011 61 ix - Đào tạo nhân viên theo hướng tri thức, động chuyên nghiệp chủ trương thường xuyên suốt Công ty - Luôn lắng nghe thấu hiểu ý kiến khách hàng, xem hài lòng khách hàng động lực phát triển Công ty Như vậy, Triết lý kinh doanh Công ty đầy đủ nói lên mục tiêu kinh doanh Công ty Với triết lý chưa ngắn gọn khó phổ biến rộng rãi Công ty cần xây dựng riêng triết lý kinh doanh phù hợp hơn, để sâu vào tiềm thức người lao động, tạo động lực làm việc, niềm tin vào công ty Hơn nữa, khách hàng tin tưởng hợp tác, đầu tư vào cơng ty c Chính sách chất lượng Công ty Cổ phần Đầu Tư Tư vấn Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam coi chất lượng thoả mãn khách hàng tảng cho phát triển bền vững Công ty Bằng chất lượng mình, Cơng ty hy vọng khách hàng nhìn nhận Cơng ty tư vấn có uy tín hàng đầu Việt Nam khu vực Các biện pháp thực sách chất lượng: Xây dựng, thực hiện, trì liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dựa tảng tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9000 Không ngừng đào tạo nâng cao lực mặt đội ngũ cán công nhân viên đặc biệt trọng đến công tác phát triển đội ngũ chuyên gia giỏi, chuyên sâu nghề nghiệp, coi điều kiện then chốt để đảm bảo có sản phẩm có chất lượng tốt Khơng ngừng đầu tư trang thiết bị, cải tiến công nghệ sản xuất nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm Thường xuyên cải thiện môi trường làm việc để thành viên Cơng ty phát huy hết khả trí tuệ vào mục tiêu phát triển bền vững Công ty Mỗi thành viên Công ty phải thấu hiểu chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng công việc tất người 59 d Đáp ứng hài lịng khách hàng Cơng ty cam kết đáp ứng yêu cầu khách hàng cố gắng nâng cao hài lòng khách hàng, thơng qua: - Thiết lập qui trình xem xét hợp đồng sản xuất Công ty QT-72-01, qui trình đấu thầu QT-72-02, qui trình theo dõi hài lòng khách hàng QT-82-01 nhằm đảm bảo yêu cầu liên quan đến sản phẩm xác định xem xét, yêu cầu khách hàng Công ty hiểu rõ trước thực hiện, thông tin phản hồi khách hàng tập hợp, theo dõi xem xét xử lý phù hợp Các yêu cầu luật pháp cập nhật kịp thời theo qui trình kiểm sốt tài liệu QT-42-01 - Tất tài liệu liên quan đến lực sản xuất Cơng ty có u cầu cung cấp đầy đủ cho khách hàng phục vụ việc lựa chọn khách hàng 4.3 Đánh giá tổng hợp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Sau qua nhiều q trình hình thành phát triển để Cơng ty thức mang tên Cơng ty Cổ phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thơng phía Nam ( hay gọi SOUTECCO ) Đứng trước thay đổi to lớn mặt tổ chức hoạt động SOUTECCO không ngừng nỗ lực vươn cao sản xuất kinh doanh, tư vấn đấu thầu thiết kế cơng trình cầu đường đồng thời nỗ lực xây dựng hình thành lên nét văn hóa riêng Tuy nhiên muốn có kết ý muốn cơng ty phải chịu nhiều yếu tố ảnh hưởng như: người, lãnh đạo, môi trường làm việc, mối quan hệ Công ty Đây yếu tố ảnh hưởng tích cực đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cơng ty cố gắng nỗ lực để có kết sau: Công ty xây dựng tốt mặt mơi trường làm việc, dần hồn thiện thống phong cách lãnh đạo, đánh giá cao từ công nhân viên công ty bên cạnh mối quan hệ nhân viên Công ty ngày tốt Hầu hết công nhân viên hài lòng cảm thấy thoải mái, mong muốn làm việc gắn bó lâu dài Cơng ty đồng thời cố gắng để Cơng ty ngày tốt Điều ngày khẳng định qua Bảng kết kinh doanh qua năm 2009 – 20011 sau: 60 Bảng 4.12 Bảng Kết Quả Kinh Doanh qua Năm 2009 - 2011 Các tiêu 2009 2010 2011 Sản lượng (cơng trình) 19 14 Doanh thu (triệu đồng) 7.096,3 15.010,9 17.587,1 CPTL ( triệu đồng ) 6.817,8 7.322,4 8.419,2 1,04 2,05 2,09 195,41 150,11 146,56 DT / CPTL NSLĐ ( triệu/ người ) Nguồn: Phịng kế tốn tài Bên cạnh nghi lễ SOUTECCO thiết thực, ý nghĩa, chuẩn bị chu đáo tổ chức thường niên Nghi lễ phần tạo lên nét văn hóa riêng từ SOUTECCO, ví dụ : “lễ tổng kết năm” tổ chức long trọng hoành tráng, gây ấn tượng không cán công nhân viên công ty Về mặt hướng ngoại, SOUTECCO đảm bảo cho khách hàng hài lịng tuyệt đối Hình thành văn hóa giao tiếp ứng xử tốt với khách hàng nhà cung cấp Để khách hàng đến với SOUTECCO với yên tâm, tin tưởng mức độ hài lòng cao thái độ, phong cách làm việc công ty Tuy vậy, SOUTECCO cịn q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chưa thực hay cịn yếu tố chưa tạo hài lòng từ cán bộ, cơng nhân viên cơng ty Từ đó, đề tài đưa số giải pháp sau nhằm hoàn thiện, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty 4.4 Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty SOUTECCO 4.4.1 Luôn đánh giá nhân viên dựa lực, trình độ thâm niên Cơ sở Nhiều doanh nghiệp phải hứng chịu hậu thiếu kinh nghiệm xây dựng trì hệ thống đánh giá phát triển nguồn nhân lực cách chặt chẽ khoa học Có nơi cán chủ chốt bất mãn nghỉ việc, nhân viên cấp hoang mang Rõ ràng đánh giá lực nhân viên cơng việc nhạy cảm kết luận ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi thiết thân họ, từ việc tăng lương, xét thưởng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Khi đánh giá nhân viên việc quy hoạch nhân xác hơn, nhờ họ phát huy lực 61 cách cao Người đánh giá lực hài lịng cơng nhận Họ làm việc hăng say hơn, suất lao động tăng cao, góp phần làm giảm chi phí Mặc dù nhân viên đa số cảm thấy việc đánh giá lực tốt ý kiến cho ko thỏa mãn với việc đánh giá để thực việc đánh giá nhân viên hợp lý, hợp tình khó giai đoạn nay, cơng tác đánh giá nhân viên quan trọng, định lớn tới hài lòng nhân viên Giải pháp - Công ty phải đánh giá nhân viên dựa lực, trình độ đặc biệt tinh thần làm việc, tinh thần cầu tiến, bên cạnh cần phải đánh giá tốt nhân viên nhiệt tình, hăng say cơng việc - Cơng ty phải phân công công việc trách nhiệm rõ ràng tránh trường hợp đùn đẩy trách nhiệm cho để dẫn đến kẻ làm người làm nhiều ảnh hưởng phần đến việc đánh giá nhân viên, có việc đánh giá làm hài lòng nhân viên đồng thời tạo nên môi trường tốt 4.4.2 Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia đóng góp ý kiến mình, khẳng định thân Cơng ty Cơ sở Theo chuyên gia nhân sự, nhân viên nên tham gia lập kế hoạch đưa định cơng ty Đây chìa khóa khích lệ nhân viên làm việc hết mình, xây dựng văn hóa doanh nghiệp động tự chủ nơi nhân viên có quyền định cơng việc giao Mặc dù họp Cơng ty nhân viên tham gia đóng góp ý kiến phần cịn hạn chế chưa thể nêu kiến thân chí đơi ý kiến khơng chấp thuận khiến thân nhân viên cảm thấy khơng đóng vai trị qua trọng Cơng ty Giải pháp - Ban lãnh đạo cần khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến định đưa đồng thời giúp nhân viên nhận thức rõ tham gia ý kiến đóng góp họ có giá trị định cuối - Ban lãnh đạo cần phản hồi thường xuyên cho nhân viên giúp họ hiểu rõ kết cần đạt theo tiêu chí từ họ nhiệt tình, hăng say cơng việc góp phần giúp Cơng ty vững mạnh 62 4.4.3 Ban lãnh đạo cần cải thiện tốt phong cách lãnh đạo Cơ sở Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản ly mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp Mối quan hệ Ban lãnh đạo nhân viên phần quan trọng trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Theo khảo sát cho thấy cịn số nhân viên cảm thấy thân khơng phù hợp với Ban lãnh đạo, số khác đánh giá không tốt họp với Ban lãnh đạo Lý họ có suy nghĩ vậy? Đó câu hỏi cần thiết để Ban lãnh đạo nhìn nhận cải thiện, họ cảm thấy áp lực tiếp xúc trực tiếp với Ban lãnh đạo phong cách lãnh đạo thật chưa khiến họ nể phục, mức độ thân thiện Ban lãnh đạo hạn chế Giải pháp - Ban lãnh đạo cần phải có tính đoán thể qua phẩm chất dám nghe, dám làm, dám chịu trách nhiệm, tự tin định kịp thời tình khó khăn - Ban lãnh đạo phải tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, lịng nhiệt tình vào cơng việc Một nhà lãnh đạo cần phải thấu hiểu suy nghĩ nhân viên, hiểu họ làm gì, cần đồng thời nên mở lịng với nhân viên giúp ích nhiều cơng việc - Trong họp diễn ra, Ban lãnh đạo không nên bác bỏ ý kiến nhân viên mà phải suy nghĩ xem ý kiến tốt hay khơng đưa định khiến nhân viên tơn trọng, tin tưởng đưa ý kiến khác có lợi cho Công ty 63 4.4.4 Tổ chức thi thể dục thể thao, hoạt động ngoại khóa, tham quan du lịch Cơ sở Ngày nay, hầu hết nhân viên cơng ty cảm thấy mệt mỏi khối lượng cơng việc q lớn, lịch làm việc lại dài, thời gian nghỉ ngơi, thời gian dành cho gia đình bị rút ngắn, ngày nghỉ ngày Họ phải vùi vào cơng việc để kịp thời tiến độ Công ty đưa Theo khảo sát đa số nhân viên Công ty cảm thấy nhiều áp lực làm việc thiểu số cịn lại cảm thấy có nhiều áp lực Cơng ty cần làm giảm áp lực nhân viên để họ tiếp tục làm việc tốt Giải pháp -Để nâng cao sức khỏe, làm giảm áp lực công việc thường nhật tinh thần hợp tác nhân viên Cơng ty nên tổ chức thi thể dục thể thao mang tính đồn kết cao bóng đá, bóng chuyền, … để nhân viên hợp sức giành chiến thắng Điều vừa nâng cao sức khỏe cho nhân viên vừa tạo niềm vui hợp sức lại với điều tạo nên sức mạnh to lớn - Ngoài cần tổ chức chương trình tham quan du lịch để nhân viên thư giãn thoải mái sau ngày làm việc mệt mỏi hăng say làm việc quay trở Điều khiến nhân viên có thiện cảm tốt với Cơng ty đồng thời tâm nỗ lực mà Công ty mang đến cho họ 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Tài sản quý giá doanh nghiệp người mà “đội ngũ” Doanh nghiệp có người khơng phải doanh nghiệp có “đội ngũ” Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng để xây dựng đội ngũ Vì mà doanh nghiệp tự xây dựng cho sắc văn hóa riêng Nói cách khác, khơng có văn hóa doanh nghiệp khơng có đội ngũ, khơng có đội ngũ khơng có tài sản q giá Văn hóa doanh nghiệp làm nên diện mạo, cốt cách doanh nghiệp, linh hồn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp keo kết dính người doanh nghiệp, giúp tạo động lực làm việc, điều phối kiểm soát, giảm xung đột tạo lợi cạnh tranh Qua nội dung nghiên cứu trình bày luận văn, tơi rút số kết luận sau: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bước đắn bối cảnh cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty SOUTECCO nói riêng, muốn tồn phát triển phải quan tâm đầu tư cho cơng tác xây dựng phát triển văn hóa phục vụ mơi trường làm việc đồng thời địi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải có nhìn tồn diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ hơn, có đưa phương án đầu tư cho xây dựng văn hóa cách khả thi, hiệu bền vững xây dựng văn hóa địi hỏi q trình dài luôn phải cải tiến cho phù hợp - Để trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thực cách thành cơng, trước hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định, định hướng 65 cho phát triển cho doanh nghiệp mình, sứ mệnh phong cách doanh nghiệp Bao gồm từ việc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc tảng văn hóa, thiết kế định hướng, xây dựng phát triển văn hóa Vì yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển bền vững - Qua trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty q trình hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp SOUTECCO, cho thấy điểm mạnh điểm yếu cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty thời gian qua Từ cho thấy cấp thiết phải có điều chỉnh đầu tư lại cách khoa học cho văn hóa SOUTECCO, nhằm xây dựng phát triển văn hóa Cơng ty bền vững tương lai - Xuất phát từ điểm mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn chi nhánh trình xây dựng phát triển văn hóa SOUTECCO, luận văn mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm định hướng cơng tác xây dựng phát triển văn hóa cho chi nhánh tương lai, để văn hóa chi nhánh ngày phát triển nhằm phục vụ tốt cho khách hàng nhân viên 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Một cần phải xây dựng quan niệm lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung bản: - Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ - Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đông đảo công nhân viên chức trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu - Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp 66 vụ cơng nhân viên chức - Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ Hai xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: - Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để thực hiện, triển khai dự án cơng trình, việc thiết kế việc tư vấn phảm đảm bảo hài lòng cho khách hàng - Trong q trình tư vấn cho khách hàng, Cơng ty cần phải cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu khách hàng với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa môi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Ba là, SOUTECCO trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn đề sản xuất loại hàng hóa tiêu dùng khơng độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nước ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ ô nhiễm môi trường lãng phí tài ngun Để khắc phục tình trạng đó, cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ quên lợi ích người Bốn quan tâm đến an toàn người Việc quản lý dự án đầu tư xây dựng hay thiết kế cơng trình giao thơng cầu, đường phải cẩn trọng có nhiều trường hợp khơng may xảy trình thực thi dự án cần phải đảm an toàn cho tất người Năm là, xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp muốn phát triển cần phải có tinh thần trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều 67 mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thơng qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ 5.2.2 Đối với Nhà nước - Nhà nước phải có sách mạnh cho phát triển văn hóa dân tộc, văn hóa Việt Nam lên tầm cao mới, mà phải lưu giữ sắc văn hóa dân tộc Chú ý việc xây dựng văn hóa quốc gia - Thiết lập giao ước đạo đức dành cho DN nằm điều luật Luật DN, ban lập pháp Mỹ làm Công ty họ - Khuyến khích DN xây dựng VHDN mang sắc dân tộc nét đặc trưng riêng DN thông qua việc tổ chức lớp đạo tạo VHDN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trần Ngọc Thêm, 1996 Tìm Bản sắc Văn hóa Việt Nam, NXB TP Hồ Chí Minh, 212 trang Ngô Quang Thuật, 2001 Xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp, 109 trang Lê Chí Nhàn, 2011 Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Chi Nhánh Đinh Tiên Hoàng, Luận văn cử nhân quản trị kinh doanh, khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh Đỗ Văn Tuấn, 2010 Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholomiex, Luận văn cử nhân quản trị kinh doanh, khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh Các Website Trần Thanh Hải, 2003 Làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ts Phan Quốc Việt & Ths Nguyễn Huy Hoàng, 2009 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mai Hải Oanh, 2007 Văn hóa Việt Nam trước địi hỏi thực tiễn Phạm Phú Công, 2009 Bốn bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 69 PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐH NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN Kính thưa Anh/ Chị, sinh viên năm cuối, ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nông Lâm TP.HCM trình thực đề tài phân tích “ Phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THƠNG PHÍA NAM” Để nghiên cứu tơi đạt kết mong đợi kính mong giúp đỡ Anh/ Chị Anh/ Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Anh/ Chị cho biết thời gian làm việc CÔNG TY SOUTECCO: ( năm ) Câu hỏi 2: Anh/ Chị thấy giấc làm việc nhân viên CÔNG TY SOUTECCO nào? Rất tốt Tốt Bình thường Cần cải thiện Rất khơng tốt Câu hỏi 3: Anh/ Chị đánh trang thiết bị phục vụ làm việc CÔNG TY SOUTECCO? ( bàn ghế, điện thoại, máy vi tính, máy in, máy photocopy, máy fax, giấy, ) Rất đầy đủ Thiếu thốn Đầy đủ Rất thiếu thốn Bình thường 70 Câu hỏi 4: Anh/ Chị có phải chịu nhiều áp lực công việc làm việc CƠNG TY SOUTECCO khơng? Rất cao Thấp Cao Rất thấp Bình thường Câu hỏi 5: Anh/ Chị thấy điều kiện làm việc CÔNG TY SOUTECCO nào? Rất đầy đủ Thiếu thốn Đầy đủ Rất thiếu thốn Bình thường Câu hỏi 6: Giao tiếp Anh/ Chị CƠNG TY SOUTECCO nào? Rất tốt Khơng tốt Tốt Rất khơng tốt Bình thường Câu hỏi 7: Anh/ Chị thấy tinh thần hợp tác nhân viên CƠNG TY SOUTECCO sao? Rất tốt Khơng tốt Tốt Rất khơng tốt Bình thường Câu hỏi 8: Theo Anh/ Chị, việc đánh giá nhân viên CÔNG TY SOUTECCO thực nào? Rất tốt Không tốt Tốt Rất khơng tốt Bình thường Câu hỏi 9: Theo Anh/ Chị, phân công công việc trách nhiệm CÔNG TY SOUTECCO thực nào? Rất tốt Khơng tốt Tốt Rất khơng tốt Bình thường Câu hỏi 10: Anh/ Chị có thường xuyên tham gia đóng góp ý kiến vào định quan trọng CƠNG TY SOUTECCO khơng? Ln ln Khơng Thỉnh thoảng Câu hỏi 11: Anh/ Chị có thường xuyên sử dụng phương tiện liên lạc trình làm việc CƠNG TY SOUTECCO khơng? Rất thường xun Ít Thường xun Khơng sử dụng Bình thường Câu hỏi 12: Theo Anh/ Chị CƠNG TY SOUTECCO đánh giá nhân viên dựa tiêu chí nào? Thâm niên Cả Trình độ Khác Năng lực Câu hỏi 13: Anh/ Chị thấy lãnh đạo cấp CÔNG TY SOUTECCO nào? Rất tốt Tốt Bình thường Cần cải thiện Rất không tốt Câu hỏi 14: Theo Anh/ Chị, phong cách lãnh đạo CÔNG TY SOUTECCO có phù hợp khơng? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Rất khơng phù hợp Câu hỏi 15: Các họp CÔNG TY SOUTECCO diễn (thời gian, nội dung, cách tiến hành)? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất không tốt Câu hỏi 16: Việc định CÔNG TY SOUTECCO thực nào? Lãnh đạo tự suy nghĩ đưa định Lãnh đạo tổng hợp ý kiến nhân viên đưa định Lãnh đạo tiếp thu ý kiến nhân viên đưa định Khác ( ghi rõ ) ………………………………………… Câu hỏi 17: Anh/ Chị đánh giá chất lượng hiệu họp CÔNG TY SOUTECCO nào? Rất tốt Khơng tốt Tốt Rất khơng tốt Bình thường Câu hỏi 18: Anh/ Chị cho biết mức độ hài lịng với cơng việc Anh/ Chị CÔNG TY SOUTECCO? (10 mức độ cao nhất) 10 Câu hỏi 19: Để cho văn hóa doanh nghiệp CƠNG TY SOUTECCO ngày tốt Anh/ Chị có ý kiến gì, đề xuất khơng? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………… Câu hỏi 20: Anh/ Chị đánh giá mức độ hài lịng Anh/ Chị văn hóa doanh nghiệp làm việc CƠNG TY SOUTECCO? Rất hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Rất khơng hài lịng Bình thường Và cuối cùng, Anh/ Chị cho biết vài thông tin cá nhân Họ Tên:……………………… Chức vụ: …………… Phòng ban: Xin chân thành cám ơn Anh/ Chị giúp đỡ Chúc Anh/ Chị sức khỏe hạnh phúc! ... TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam 2.1.1 Đơi nét cơng ty Công ty Cổ phần Đầu Tư Tư Vấn Xây Dựng Giao Thơng Phía Nam + Tên giao dịch Quốc tế: Southern... HĐQT Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Xây Dựng 533 việc tách chi nhánh Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Xây Dựng 533 TP.HCM để thành lập Công ty Cổ phần Ngày 01/01/2008 chuyển chi nhánh Công ty Cổ phần Tư Vấn Xây Dựng. .. ĐẶNG PHƯƠNG LOAN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TƯ VẤN XÂY DỰNG GIAO THƠNG PHÍA NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC