xÂY DỰNG văn hóa doanh nghiệp tại CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư REENCO

Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ BÀI Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? BÀI LÀM I THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP a) Tên Công ty: • Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ REENCO SÔNG HỒNG • Tên tiếng Anh: SONG HONG REENCO INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY • Tên viết tắt: REENCO SONG HONG., JSC b) Trụ sở chính: 17M1 khu đô thị Yên Hòa, phường Yên Hòa - Cầu Giấy – Hà Nội c) Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: Đầu tư, xây dựng kinh doanh bất động sản d) Cơ cấu cổ đông: Công ty Cổ phần Đầu tư Reenco Sông Hồng Công ty thành viên Tổng Công ty Cổ phần Sông Hồng – Bộ Xây dựng Quản trị hành vi tổ chức e) Cơ cấu tổ chức Công ty - Các phòng ban chức năng: • Phòng Tổ chức Hành • Phòng Đầu tư • Phòng Kế hoạch Tài • Phòng Kỹ thuật • Phòng Kinh doanh • Ban Quản lý dự án Trung tâm tổ hợp Thương mại Hồ Tây • Ban Quản lý dự án Kim Giang - Các đơn vị trực thuộc: • Xí nghiệp xây dựng Reenco Sông Hồng • Công ty Cổ phần Reenco Thăng Long • Công ty Cổ phần Reenco Hòa Bình II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Định nghĩa Văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp văn hoá tổ chức không đơn văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh ta thường nghĩ Có vài cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp sau: Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực (Gold, K.A.) Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Còn nói nôm na: Nếu doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Nói cách hình tượng thì: văn hóa thiếu ta có tất cả, lại tất Quản trị hành vi tổ chức Nói tóm lại, văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị, niềm tin, nguyên tắc kinh doanh, chuẩn mực hành vi đạo đức, ứng xử xây dựng trình hình thành phát triển doanh nghiệp mà tất cá nhân doanh nghiệp thân doanh nghiệp thực nội với khách hàng cộng đồng xã hội bên để đạt mục tiêu kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp tạo nét đặc trưng riêng cho doanh nghiệp, thể chung, khác biệt tạo nên giá trị niềm tin Văn hoá doanh nghiệp thể bên nội doanh nghiệp nhân viên với nhau, với lãnh đạo doanh nghiệp với bên a Văn hoá doanh nghiệp từ khía cạnh nội doanh nghiệp: Trong nội bộ, văn hoá doanh nghiệp thể tầm nhìn, hành vi ứng xử, quan hệ hợp tác cá nhân với nhau, cách ứng xử giao tiếp lãnh đạo nhân viên, nhân viên với Đồng thời việc tuân thủ quy định, nguyên tắc, kỷ luật Công ty thiết lập thông qua hệ thống nội quy hay chủ trương chi phối kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp b Văn hoá doanh nghiệp khía cạnh thể với khách hàng, đối tác bên ngoài: Văn hoá doanh nghiệp thể cách ứng xử doanh nghiệp khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với quyền cộng đồng xã hội Một doanh nghiệp có văn hoá tốt thể tôn trọng khách hàng lợi ích lâu dài họ Phải làm cho tất người nhận thức khách hàng người mang lại công việc cho họ, thu nhập phát triển Từ phải đưa sản phẩm có lợi cho khách hàng thay chạy theo lợi nhuận doanh thu bán hàng ngắn hạn Tầm quan trọng Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho văn hoá doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp Cụ thể hơn, văn hoá doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi cạnh tranh - Giảm xung đột: Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, Quản trị hành vi tổ chức lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hoá yếu tố giúp người hoà nhập thống - Điều phối kiểm soát: Văn hoá doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét - Tạo động lực làm việc: Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hoá doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hoà đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng - Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp: Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng vô to lớn đến sách nhân doanh nghiệp Trong công đại hóa- công nghiệp hóa đất nước, nguồn nhân lực vấn đề nóng Các doanh nghiệp nỗ lực không thu hút thật nhiều người tài giỏi, có người tài giữ họ lại, phát huy tài năng, cống hiến lâu dài… Thông thường, lương bổng hội thăng tiến yếu tố quen thuộc, bên cạnh viễn cảnh vị trí công việc khiến người ta quan tâm, suy nghĩ, cân nhắc để lựa chọn Vì tâm lý người thường hướng tương lai không đặt nặng Lương thưởng chưa phải yếu tố quan trọng giữ người Theo tháp nhu cầu Maslow, lương thưởng cấp độ nhu cầu thấp Trong người ta có nhiều nhu cầu cao hơn, phức tạp hơn, bách hơn, dai dẳng hơn.; Như: công việc làm ổn định, nhu cầu Quản trị hành vi tổ chức an toàn, thành viên tập thể, biết đến vai trò cá nhân tập thể, tôn trọng, đánh giá cao tập thể, thể mình…Chỉ có văn hóa doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu “cao cấp” Nhu cầu trước tiên mà văn hóa doanh nghiệp mang lại cho nhân viên, cảm giác ổn định, an toàn Đó họ hiểu định hướng chiến lược doanh nghiệp mà phục vụ, chia sẻ, đồng cảm với chiến lược Nếu doanh nghiệp hoạt động mà định hướng chiến lược rõ ràng,, nhân viên có suy nghĩ “vấn đề nghiêm túc”, chỗ làm tạm thời chờ đợi chỗ làm tốt Như làm việc, họ làm với tâm “đến đâu hay đến đó”, cốt làm cho có, làm mà không tâm Nếu Ban Lãnh đạo doanh nghiệp, cấp quản lý quan niệm, định hướng chiến lược “”thông tin mật” chia sẻ cấp quản lý cao, nhân viên cấp “ đâu đánh đấy”, không cần biết, cấp quản lý trở thành người dẫn đầu đơn độc, họ dễ dàng đổ lỗi cho nhân viên lực, không tâm huyết… Nhân viên phải thông tin định hướng chiến lược doanh nghiệp, dĩ nhiên với mức độ khác tùy theo cấp độ nhân viên Đối với cấp độ nhân viên thừa hành, để dễ vào lòng người, lãnh đạo nên cụ thể hóa, trực quan sinh động chiến lược này, lồng vào buổi họp, tập huấn… Mục tiêu cuối cùng, trách nhiệm thực chiến lược chung phải san sẻ cho tập thể gánh vác, người việc Mỗi thành viên tự cảm thấy rõ có vai trò doanhnghiệp, có trọng trách, nghĩa vụ phải hoàn thành sứ mạng để nhằm phục vụ cho “ý tưởng cao đẹp” Đây cam kết tự nguyện ràng buộc dài lâu, không tâm trạng thả lỏng, dễ dàng Khi đó, nhân viên đương nhiên tự hào gắng làm việc Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc đoàn kết, gắn bó, vui vẻ, thoải mái, lấy hiệu làm trọng Trong nhân viên lắng nghe, tôn trọng, thể mình.; điều kiện làm việc lý tưởng mà người mơ ước Muốn sách quản lý phải tạo điều kiện cho phân công, phân quyền mạnh Nhân viên phải làm chủ công việc mình, họ phải có đủ quyền hạn để có trách nhiệm với thành công, chia sẻ thất bại công việc Mọi chế phải công khai, minh bạch, có công phải thưởng, có khuyết điểm phải bị Quản trị hành vi tổ chức phạt Như hệ thống lương, thưởng doanh nghiệp chi phối nét văn hóa Chính sách cách hành xử rõ ràng tạo cảm giác an toàn, cảm giác bảo vệ, tạo động lực làm việc cho nhân viên Ở Việt Nam, số doanh nghiệp tiên phong xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT, Mai Linh, Trafaco, Phù Đổng họ đo đếm hiệu phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Reenco Sông Hồng nhìn nhận cần thiết, phù hợp với chiến lược phát triển Công ty phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Tổng Công ty Cổ phần Sông Hồng V XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG Tìm hiểu môi trường kinh doanh yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Xem xét yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định xem đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công doanh nghiệp Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị không phai nhòa theo thời gian linh hồn doanh nghiệp Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp hướng tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai định hướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hoá việc khó khăn văn hoá thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định không nói hay không viết khó đánh giá Thường người hoà văn hoá không thấy tồn khách quan Khi xác định văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hoá tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị Quản trị hành vi tổ chức có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lôi kéo người khỏi vùng thoải mái công việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi 10 Thể chế hóa, mô hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mô hình văn hoá xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp 11 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hoá bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Quản trị hành vi tổ chức Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Reenco Sông Hồng: - Đề tầm nhìn, mục tiêu chiến lược rõ ràng thống từ cấp cao đến tận cá nhân người lao động - Thay đổi cách đặt, trang trí văn phòng làm việc, bảng hiệu, màu sắc tạo nên phong cách riêng doanh nghiệp - Thay đổi cách ăn mặc Cán công nhân viên (đồng phục nghiêm túc, lịch hay thoải mái, tự ) - Cải tiến phong cách làm việc, ứng xử công ty xưng hô, nói chào hỏi (thái độ thân thiện, bình đẳng, khuyến khích tất nhân viên đưa quan điểm cá nhân, đóng góp sáng kiến đẩy mạnh thi đua hay đưa quan điểm, lạnh lùng, né tránh xa cách ghen tỵ hay níu áo nhau) Ngoài làm việc người vui chơi môn thể thao rèn luyện sức khoẻ hội để thắt chặt mối quan hệ đồng nghiệp Mọi người thân thiện, vui vẻ, sống hoà nhập từ nhân viên cán lãnh đạo Kỷ cương công việc thắt chặt, thực nghiêm túc sinh hoạt đời thường thân ái, hoà đồng Tất người quan tâm giúp đỡ công việc mà quan tâm nhiều đời sống thường ngày Phải cho người lao động thấy cá nhân doanh nghiệp mắt xích toàn dây chuyền sản xuất - Cải tiến sách, nguyên tắc kỉ luật, quy định Công ty chế độ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, đào tạo, đề bạt Công ty Những nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh đạo đức nghề nghiệp Công ty khuyến khích người thi đua lao động sản xuất, phát huy sáng kiến có sách khen thưởng: tăng lương, thăng chức xứng đáng, kịp thời Với môi trường làm việc Công ty cá nhân cảm thấy thoải mái tự nguyện đóng góp phát triển Công ty cá nhân họ Tạo điều kiện để người lao động nâng cao kiến thức, kĩ chuyên môn hiểu biết xã hội, giúp người hướng tới phát triển toàn diện - Tạo kênh truyền đạt thông tin, ý kiến phản hồi nội Công ty: hòm thư góp ý, buổi họp, buổi sinh hoạt tập thể, buổi nói chuyện Quản trị hành vi tổ chức trao đổi trực tiếp ban lãnh đạo với người lao động giúp người lao động nói suy nghĩ nguyện vọng mình, để từ tạo thoải mái trình làm việc, đoàn kết nội Công ty Tạo động lực thúc đẩy người hăng say làm việc, thoải mái tư tưởng sáng tạo cải tiến suất chất lượng, cải tiến kĩ thuật - Thiết lập quy trình, cách thức chia sẻ thông tin phối hợp cá nhân, phòng ban nội - Củng cố nguyên tắc kinh doanh như: Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo tuân thủ pháp luật Đối với đối tác, nâng cao hiệu Công ty “Cùng hợp tác, phát triển” Đối với khách hàng, hài lòng khách hàng mục tiêu hàng đầu để vươn tới Đối với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh lành mạnh, biến đối thủ cạnh tranh thành đối tác hợp tác có hội - Xây dựng quan điểm cộng đồng xã hội: hoà nhập, hành động để chung tay xây dựng xã hội phát triển cộng đồng bền vững: Từ hưởng ứng phong trào bảo vệ môi trường xanh đẹp, hoạt động từ thiện VI KẾT LUẬN Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng tiếp cận để nâng cao lực cho doanh nghiệp Nếu người lãnh đạo vạch lộ trình có định hướng rõ ràng đồng lòng tập thể văn hóa doanh nghiệp công cụ quan trọng để đưa doanh nghiệp tới thành công Tuy nhiên không nên tuyệt đối hóa, xem thuốc chữa bách bệnh cho doanh nghiệp Hơn nữa, thực tế cho thấy, số doanh nghiệp sử dụng hướng tiếp cận văn hóa doanh nghiệp không đủ kiên trì củng cố giá trị văn hóa mà họ đề xướng, văn hóa mà lãnh đạo doanh nghiệp đề xướng hiệu treo tường ... • Xí nghiệp xây dựng Reenco Sông Hồng • Công ty Cổ phần Reenco Thăng Long • Công ty Cổ phần Reenco Hòa Bình II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Định nghĩa Văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp văn hoá... hồn doanh nghiệp Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp hướng tới Tầm nhìn tranh lý tư ng doanh nghiệp tư ng lai định hướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng. .. xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT, Mai Linh, Trafaco, Phù Đổng họ đo đếm hiệu phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Reenco Sông