Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí trà vinh

Header Page of 145 TÓM TẮT Trong xu phát triển hội nhập nay, doanh nghiệp đời ngày nhiều, kéo theo cạnh tranh ngày khốc liệt Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho hướng đồng thời phải thể sắc nét văn hoá riêng doanh nghiệp Trong năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, nói đến doanh nghiệp ta thường đề cập đến văn hóa doanh nghiệp đó, Vậy văn hóa doanh nghiệp có vai trò đến hoạt động doanh nghiệp? ảnh hưởng đến doanh nghiệp sao? Và ta cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp nào? Trong luận văn này, tác giả làm rõ vấn đề Trong chương 1, tác giả lược khảo tài liệu số lý thuyết khái niêm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, vai trò tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động doanh nghiệp Trong chương 2, tác giả giới thiệu sơ lược Công ty PVOIL Trà Vinh thông qua thông tin thứ cấp thu thập từ phòng ban trực thuộc PVOIL Trà Vinh Tiếp sau đó, tác giả đánh giá thực trạng mức độ biển giá trị văn hóa doanh nghiệp qua hoạt động PVOIL Trà Vinh, thông qua phiếu khảo sát để đánh giá yếu tố tác động định vị văn hóa doanh nghiệp mà PVOIL có để có hướng xây dựng văn hóa vững mạng cho PVOIL Trà Vinh tương lai Trong chương 3, tác giả đưa số phương hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho dựa kết phân tích chương Ngoài ra, tác giả đưa số kiến nghị quan quyền địa phương công tác hỗ trợ điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tỉnh nói chung PVOIL Trà vinh nói riêng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp -iiiFooter Page of 145 Header Page of 145 ABSTRACT In the trend of development and current integration, launch businesses more and more, which is pulled by the increasingly fierce competition This requires enterprises to find yourself the right direction, but at the same time to demonstrate the culture identity of the enterprise In recent years, the concept of corporate culture is increasingly common use, when it comes to business, we often refer to the culture of the enterprise, So corporate culture acts as how to operate the business? affect businesses like? And we need to build a corporate culture like? In this thesis, the author will clarify these issues In Chapter 1, the author outlines the concept of culture, corporate culture, the role and impact of corporate culture of the business activities In Chapter 2, the author introduce about PVOIL Tra Vinh company through secondary information collected from the departments directly under PVOIL Tra Vinh Subsequently, the authors assess the situation on the level of expression of cultural values through main activity PVOIL Tra Vinh, through the survey to assess the impact factor and locate documents PVOIL chemical enterprise which are to be firmly towards building a culture of network for future PVOIL Tra Vinh, to take building a strong culture for PVOIL Tra Vinh in future In Chapter 3, the author gives some direction to build corporate culture based on the results for analysis in chapter In addition, the authors also offer some recommendations for local authorities in the work of support favorable conditions for businesses in the province and PVOIL Tra Vinh in building corporate culture for myself business -ivFooter Page of 145 Header Page of 145 MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH SÁCH CÁC BẢNG x DANH SÁCH CÁC HÌNH xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .1 2.2 Mục tiêu cụ thể .1 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Lược khảo tài liệu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa .4 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm Chức văn hóa doanh nghiệp .6 1.2.1 Xây dựng đoàn kết nội 1.2.2 Tạo khuôn mẫu văn hoá .7 1.2.3 Tạo giá trị, chuẩn mực đời sống xã hội -vFooter Page of 145 Header Page of 145 1.3 Vai trò văn hoá doanh nghiệp 1.3.1 Nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 1.3.2 Phối hợp kiểm soát 1.3.3 Giảm rủi ro công việc .9 1.3.4 Tăng cường gắn bó người lao động 1.4 Các yếu tố văn hoá doanh nghiệp 1.4.1 Yếu tố thứ giá trị hữu hình 1.4.2 Yếu tố thứ hai giá trị tán đồng 11 1.4.3 Yếu tố thứ ba giá trị 12 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 14 1.5.1 Văn hóa dân tộc .14 1.5.2 Người lãnh đạo 15 1.5.3 Ảnh hưởng từ văn hóa bên .17 1.6 Mô hình văn hóa doanh nghiệp 17 1.7 Phương pháp nghiêm cứu 21 1.7.1 Phương pháp thu thập số liệu 21 1.7.2 Phương pháp phân tích kết .22 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 25 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Tổ chức máy .26 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 26 2.1.2.2 Cơ cấu nhân 27 2.1.2.3 Chức nhiệm vụ công tác 28 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 31 2.1.3.1 Tình hình tài công ty .31 2.1.3.2 Hoạt động kinh doanh PVOIL Trà Vinh giai đoạn 2012 – 2014 33 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp PVOIL Trà Vinh 34 -viFooter Page of 145 Header Page of 145 2.2.1 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp PVOIL Trà Vinh 34 2.2.2 Mức độ coi trọng văn hoá doanh nghiệp 35 2.2.3 Các yếu tố văn hóa PVOIL Trà Vinh 36 2.2.3.1 Yếu tố thứ - Các giá trị hữu hình 36 2.2.3.2 Yếu tố thứ hai – Các giá trị tán đồng .39 2.2.4 Kết khảo sát yếu tố cấu thành văn hóa Công ty 49 2.2.4.1 Yếu tố thứ – Các giá trị hữu hình .50 2.2.4.2 Yếu tố thứ hai – Các giá trị tán đồng .51 2.2.4.3 Yếu tố thứ ba – Các giá trị 53 2.2.5 Định vị mô hình VHDN PVOIL Trà Vinh 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 68 3.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng văn hóa PVOIL Trà Vinh 68 3.1.1 Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa PVOIL Trà Vinh 68 3.1.1.1 Quan điểm 68 3.1.1.2 Định hướng xây dựng .69 3.1.2 Mục tiêu xây dựng VHDN PVOIL Trà Vinh .70 3.2 Các giải pháp xây dựng yếu tố cấu thành VHDN 71 3.2.1 Củng cố giá trị hữu hình công ty 71 3.2.1.1 Về kiến trúc, sở hạ tầng 71 3.2.1.2 Đối với chuẩn mực hành vi .71 3.2.2 Giải pháp điều chỉnh giá trị tán đồng .72 3.2.2.1 Khẳng định tầm nhìn sứ mệnh 72 3.2.2.2 Về triết lý kinh doanh .73 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện giá trị 74 3.2.4 Các giải pháp chuyển đổi mô hình VHDN 76 3.2.4.1 Giải pháp để giảm bớt đặc tính VH cấp bậc 77 3.2.4.2 Giải pháp xây dựng đặc tính VH sáng tạo .77 3.2.4.3 Giải pháp tăng cường đặc tính VH gia đình 78 -viiFooter Page of 145 Header Page of 145 PHẦN KẾT LUẬN 84 Kết luận .84 Kiến nghị 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 1: TÀI SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 2012 – 2014 87 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 2012 – 2014 .88 PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT 89 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 102 -viiiFooter Page of 145 Header Page of 145 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên PVOIL : PetroVietnam Oil VH : Văn hóa VHDN : Văn hóa doanh nghiệp -ixFooter Page of 145 Header Page of 145 DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân theo trình độ 27 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân theo độ tuổi 27 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân theo giới tính 28 Bảng 2.4 Tài sản PVOIL Trà Vinh giai đoạn 2012 – 2014 32 Bảng 2.5 Kết kinh doanh PVOIL Trà Vinh giai đoạn 2012 – 2014 33 Bảng 2.6 Trang thiết bị hỗ trợ công việc 36 Bảng 2.7 Thống kê hội họp năm 2015 37 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Danh mục thống kê số lượng văn hệ thống Quản lý tích hợp Sản lượng tiêu thụ bình quân xăng E5 giai đoạn 2013-2015 Lương khoản phụ cấp từ 2012-2014 Kết khảo sát cấp độ biểu thứ VHDN Công ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Trà Vinh Kết khảo sát cấp độ biểu thứ hai VHDN Công ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Trà Vinh Kết khảo sát cấp độ biểu thứ ba VHDN PVOIL Trà Vinh Kết khảo sát đặt điểm bậc PVOIL Trà Vinh Kết khảo sát phong cách Người lãnh đạo PVOIL Trà Vinh Kết khảo sát phong cách quản lý nguồn lực PVOIL Trà Vinh Kết khảo sát chất kết dính tổ chức PVOIL Trà Vinh -xFooter Page of 145 39 40 46 50 52 53 55 56 57 58 Header Page of 145 Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.18 Kết khảo sát trọng tâm chiến lược PVOIL Trà Vinh 59 Bảng 2.19 Kết khảo sát tiêu chuẩn thành công PVOIL Trà Vinh 60 Bảng 2.20 Đánh giá mô hình văn hóa ban lãnh đạo công ty 60 Bảng 2.21 Đánh giá mô hình văn hóa nhân viên công ty 61 Bảng 2.22 Đánh giá mô hình văn hóa theo kết khảo sát ý kiến nhân viên Ban lãnh đạo PVOIL Trà Vinh -xiFooter Page of 145 62 Header Page 10 of 145 DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Tên hình Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp OCAI Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh Logo Công ty 21 26 36 Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp theo ý kiến khảo sát ban lãnh đạo công ty Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp theo ý kiến khảo sát nhân viên công ty Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp theo kết khảo sát nhân viên Ban lãnh đạo PVOIL Trà Vinh -xiiFooter Page 10 of 145 Trang 61 62 63 Header Page 11 of 145 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người nguồn lực quan trọng tổ chức xã hội Nói đến người nói đến văn hóa, toàn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Văn hóa nguồn lực nội sinh tạo nên phát triển đột phá bền vững cho tổ chức tổ chức biết khai thác, vận dụng yếu tố văn hóa vào hoạt động mình; Trực tiếp thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp, góp phần vào thành công nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Đất nước ta tiến bước mạnh mẽ vào hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội thách thức cam go môi trường cạnh tranh Trong bối cảnh toàn cầu hoá, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lưu dòng văn hoá đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Việc nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng trình tồn phát triển doanh nghiệp mang ý nghĩa quan trọng Đó lý mà chọn đề tài: “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở nghiên cứu làm rõ lý luận để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu thứ trình bày phân tích thực trạng triển khai văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh Mục tiêu thứ hai xác định yếu tố tác động đến văn hóa giá trị văn hóa doanh nghiệp Mục tiêu thứ ba định hướng quản trị công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh -1Footer Page 11 of 145 Header Page 12 of 145 Câu hỏi nghiên cứu Trong trình nghiên cứu luận văn, sử dụng số câu hỏi sau để tiếp cận vấn đề giải vấn đề: 1- Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh xây dựng nào? 2- Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh? Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh Đối tượng khảo sát nhằm thu thập liệu cho đề tài cán công nhân viên công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh hoạt động kinh doanh lĩnh vực xăng dầu tỉnh Trà Vinh Phạm vi thời gian: Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014 Lược khảo tài liệu Trong trình thực đề tài tác giả có tham khảo số luận văn thạc sĩ số tác giả có nội dung có liên quan sau: Luận văn thạc sĩ tác giả Lưu Thị Tuyết Nga (2011), Văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần xuất nhập lâm thủy sản Bến Tre, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài nghiên cứu yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp gồm giá trị hữu hình, giá trị tán đồng, giá trị Tác giả tiến hành đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần xuất nhập lâm thủy sản Bến tre dựa yếu tố Tác giả Lưu Thị Tuyết Nga nghiên cứu mô hình văn hóa doanh nghiệp, sử dụng cung cụ định vị OCAI để xác định mô hình văn hóa doanh nghiệp Công ty Đề giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần xuất nhập lâm thủy sản Bến tre dựa thực trạng đánh giá -2Footer Page 12 of 145 Header Page 13 of 145 Luận văn thạc sĩ tác giả Võ Thị Thạch (2011), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần Dược Y tế Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Đà Nẵng Đề tài nghiên cứu thực trạng, nguyên nhân ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Dược Y tế Quảng Nam phân tích yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Tác giả Võ Thị Thạch sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích số liệu từ đưa biện pháp nhằm xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Luận văn thạc sĩ tác giả Nguyễn Thị Việt Hoa (2013), Văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang, Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ, Học viện Bưu Chính Viễn Thông, Hà Nội Đề tài nghiên cứu thực trạng, nguyên nhân ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang dựa phân tích yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang Tác giả Nguyễn Thị Việt Hoa sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích số liệu từ đưa biện pháp nhằm xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang Kết cấu đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có nội dung gồm chương: Chương 1, Tác giả nêu số Cơ sở lý luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp lược khảo tài liệu số lý thuyết khái niêm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, vai trò tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động doanh nghiệp Chương 2, Tác giả đánh giá điều kiện triển khai văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh Đầu tiên, tác giả giới thiệu sơ lược Công ty PVOIL Trà Vinh thông qua thông tin thức cấp thu thập từ phòng ban trực thuộc PVOIL Trà Vinh Tiếp sau đó, tác giả đánh giá thực trạng mức độ biển giá trị văn hóa doanh nghiệp qua hoạt động PVOIL Trà Vinh, thông qua phiếu khảo sát để đánh giá yếu tố tác động định vị văn hóa doanh nghiệp mà PVOIL có để có hướng xây dựng văn hóa vững mạng cho PVOIL Trà Vinh tương lai Chương 3, Tác giả đề số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh dựa kết phân tích chương -3Footer Page 13 of 145 Header Page 14 of 145 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hoá gắn liền với đời nhân loại Bản thân vấn đề văn hoá đa dạng phức tạp, khái niệm có ngoại diên lớn, dùng để khái niệm có nội hàm khác đối tượng, tích chất hình thức biểu Do đó, có nghiên cứu tiếp cận khác dẫn đến có nhiều quan niệm xung quanh nội dung thuật ngữ văn hóa Hiện chưa có khái niệm thống văn hoá Chúng ta hiểu văn hoá theo số khái niệm sau đây: Theo UNESCO: “Văn hoá phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội Văn hoá không bao gồm nghệ thuật, văn chương mà lối sống, quyền người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng.” ( Trần Ngọc Thêm, 1999) Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày ăn, phương tiện, phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hoá Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà loài người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn.” (Hồ Chí Minh Toàn tập, 2000) “Văn hoá lại sau người ta quên tất cả, thiếu sau người ta học tất cả.” (Herriot, trích Trần Ngọc Thêm, 1999) Tóm lại, văn hoá tổng thể sáng tạo vật chất không vật chất cộng đồng người trình quan hệ với thiên nhiên với cộng đồng người khác Không cấp độ quốc gia, dân tộc có văn hoá mà tổ chức, doanh nghiệp có văn hoá riêng -4Footer Page 14 of 145 Header Page 15 of 145 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp bắt đầu quan tâm rộng rãi nước ta gần Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp vấn đề chưa thức quán học giả, nhà kinh tế, tùy theo góc nhìn người mà có khái niệm khác văn hoá doanh nghiệp Một số khái niệm Văn hoá doanh nghiệp: Nhà xã hội học người Mỹ E.N.Schein (1985) có quan điểm văn hóa doanh nghiệp sau: Văn hóa doanh nghiệp tổng thể thủ pháp quy tắc giải vấn đề thích ứng bên thống bên nhân viên, quy tắc tỏ rõ hữu hiệu khứ cấp thiết Những quy tắc thủ pháp yếu tố khởi nguồn việc nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích định phù hợp Các thành viên tổ chức doanh nghiệp không đắn đo suy nghĩ ý nghĩa nguyên tắc thủ pháp ấy, mà coi chúng đắn từ đầu ( Trích Trần Ngọc Thêm, 1999) Văn hoá doanh nghiệp lối tư lối làm việc thành thói quen truyền thống, chia sẻ mức độ nhiều hay tất thành viên; điều thành viên phải học phải chấp nhận phần để hoà đồng với thành viên tổ chức Theo nghĩa đó, văn hoá doanh nghiệp bao quát phạm vi rộng cách ứng xử; phương pháp sản xuất; kỹ nghề nghiệp tri thức kỹ thuật; thái độ quy định tổ chức; thói quen tập quán ứng xử quản lý; mục tiêu quan tâm; cách tiến hành công việc kinh doanh; phương pháp toán; quy định cho công việc khác nhau; niềm tin vào cách sống dân chủ tham khảo ý kiến; quy ước tự giác điều cấm đoán (Nguyễn Thu Linh, 2005) Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên Văn hoá doanh nghiệp biểu thị thống nhận thức tất thành viên tổ chức hệ thống giá trị chung có tác dụng giúp phân biệt tổ chức với tổ chức khác Chúng thành viên tổ chức chấp thuận có ảnh hưởng trực -5Footer Page 15 of 145 Header Page 16 of 145 tiếp, hàng ngày đến hành động việc định người hướng dẫn cho thành viên để tôn trọng làm theo Chính vậy, chúng gọi sắc văn hoá tổ chức (Ngô Quý Nhâm, 2004) Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên DN đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009) Tất định nghĩa văn hóa văn hóa doanh nghiệp nêu lên đặc điểm hay đặc điểm văn hóa, khó có định nghĩa đầy đủ trọn vẹn Với mục đích nghiên cứu đề tài khái niệm văn hóa doanh nghiệp hiểu: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị truyền thống, tập quán, lối ứng sử, lễ nghi, biểu tượng chuẩn mực, niềm tin hình thành trình xây dựng phát triển doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm Chức văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng đoàn kết nội Một chức văn hoá doanh nghiệp tạo cảm giác thống thành viên, tạo hình ảnh chúng tôi, tập thể, bảo đảm hài hoà lợi ích tập thể lợi ích cá nhân Trong văn hoá doanh nghiệp cương vị, vị trí thành viên nhận thức vai trò mình, nhận thức mà doanh nghiệp mong đợi đáp lại mong đợi Văn hoá doanh nghiệp tạo điều kiện cho thành viên nhận sắc thái riêng mà tổ chức muốn vươn tới Nó tạo cam kết tự nguyện vượt phạm vi niềm tin giá trị cá nhân Chúng giúp thành viên nhận thức ý nghĩa kiện hoạt động tổ chức Văn hoá doanh nghiệp có tác dụng từ mối quan hệ qua lại thành viên doanh nghiệp, hình thành nên giá trị định hướng, qua huy động tập thể công chức đồng tâm hiệp lực phấn đấu cho mục đích toàn doanh nghiệp (Trần Ngọc Thêm, 1999) -6Footer Page 16 of 145 Header Page 17 of 145 1.2.2 Tạo khuôn mẫu văn hoá Trong doanh nghiệp tồn chuẩn mực giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách tôn trọng cách thiêng liêng truyền từ người sang người khác, hệ sang hệ khác Văn hoá doanh nghiệp thể thống cao nhận thức thành viên giá trị doanh nghiệp có hệ thống chuẩn mực đặc trưng riêng Trong môi trường cạnh tranh để phát triển, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều vấn đề thách thức giá trị chuẩn mực tác động trực tiếp thành viên khâu, vị trí doanh nghiệp hướng họ phải hành động định để đưa doanh nghiệp vượt lên Nhờ mà doanh nghiệp tồn phát triển (Trần Ngọc Thêm, 1999) 1.2.3 Tạo giá trị, chuẩn mực đời sống xã hội Các giá trị chuẩn mực truyền bá, lưu trữ, chắt lọc phát triển tiến trình lịch sử dân tộc; trở thành hệ thống giá trị đặc trưng cho dân tộc, bao gồm trị đạo đức, luật pháp, khoa học, văn học nghệ thuật, thể chế, thiết chế văn hoá, tập quán lối sống tạo nên tảng tinh thần dân tộc Trong vai trò tảng tinh thần xã hội doanh nghiệp, văn hoá động lực phát triển kinh tế - xã hội Trước hết thông qua chức xây dựng người, bồi dưỡng nguồn lực người trí tuệ tâm hồn, lực, thành thạo, tài năng, đạo đức, nhân cách, lối sống cá nhân cộng đồng Xây dựng phát triển kinh tế phải nhằm mục tiêu văn hoá, phải hướng đến xã hội công dân chủ, văn minh, người hưởng hạnh phúc phát triển toàn diện; Chính vậy, văn hoá đóng vai trò mục tiêu trước mắt lâu dài phát triển kinh tế xã hội Như thiếu tảng tinh thần tiến bộ, lành mạnh phát triển kinh tế – xã hội bền vững (Trần Ngọc Thêm, 1999) 1.3 Vai trò văn hoá doanh nghiệp 1.3.1 Nguồn lực tạo lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh doanh nghiệp xem xét khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, linh hoạt (trước phản ứng thị trường), thời gian -7Footer Page 17 of 145 Header Page 18 of 145 giao hàng… Để có lợi doanh nghiệp phải có nguồn lực nhân lực, tài chính, công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp làm việc Nguồn lực tài chính, máy móc, nguyên vật liệu đóng vai trò lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh trước khách hàng Nguồn nhân lực đóng vai trò tham gia toàn trình chuyển hoá nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra, có ý nghĩa quan trọng việc định tạo lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng… Tính hiệu doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào yếu tố văn hoá Nó ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược sách, tạo tính định hướng có tính chất chiến lược cho thân doanh nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho việc thực thành công chiến lược lựa chọn doanh nghiệp Môi trường văn hoá doanh nghiệp có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác Môi trường văn hoá trở nên quan trọng doanh nghiệp liên doanh, có kết hợp văn hoá dân tộc, nước khác 1.3.2 Phối hợp kiểm soát Nhìn cách rộng hơn, văn hoá thúc đẩy thống nhận thức, tạo thuận lợi phối hợp kiểm soát Văn hoá biểu truyền thống tổ chức, tạo khuôn mẫu ứng xử tổ chức, thành viên chấp thuận tuân thủ, thể hoà đồng bên tổ chức nói chung, việc định trường hợp cụ thể Đặc biệt việc định gặp phải thực tế phức tạp, văn hoá doanh nghiệp có tác động để phạm vi hoá lựa chọn Văn hoá không xem yếu tố thuận lợi cho phối hợp, mà hình thái giá trị, niềm tin, cách ứng xử, đặc biệt cách nhận thức chung, văn hoá tạo sức mạnh để kiểm soát tổ chức Những kiến văn hoá hạn chế cách có hiệu hành vi thành viên tổ chức, họ tự thể kiến cá nhân khuôn khổ chung tổ chức Nhiều tổ chức cố gắng để tạp hợp văn hoá họ cho lợi -8Footer Page 18 of 145 Header Page 19 of 145 cạnh tranh, minh chứng sức mạnh văn hoá để tạo ứng xử mong muốn, đảm bảo thực nguyên tắc 1.3.3 Giảm rủi ro công việc Ở cấp độ cá nhân, chức văn hoá truyền tải nhận thức chung qua trình đào tạo tuyển chọn nhân viên Điều thực thông qua ý tưởng văn hoá, mà thành viên phải học để hiểu thực công việc Thực điều tạo sở suy nghĩ cho người để giảm lo âu buồn phiền, bình thường hoá việc xung quanh, để có lựa chọn dễ dàng hành động có suy nghĩ hơn, hợp lý Ở cấp độ tổ chức, với biểu tượng, truyền thống văn hoá, tổ chức tạo giới riêng cho tổ chức mình, phức tạp yếu tố rủi ro giảm bớt Trên sở đó, tổ chức có khả kiểm soát hoạt động mình, tối đa hoá hoạt động có hiệu 1.3.4 Tăng cường gắn bó người lao động Hầu hết tổ chức cố gắng để tạo động làm việc cho nhân viên họ thông qua chế thưởng phạt Mặc dù yếu tố rõ ràng có tác dụng, nhiên, mong muốn làm việc nhân viên chịu tác động động khách quan ý nghĩa thích thú công việc, mục tiêu họ với mục đích tổ chức, họ cảm nhận giá trị công việc đảm bảo, an toàn công việc Một hình thái văn hoá phù hợp thống có tác động tạo trung thành, thúc đẩy niềm tin giá trị chân chính, khuyến khích thành viên mang hết nhiệt huyết để phục vụ cho doanh nghiệp 1.4 Các yếu tố văn hoá doanh nghiệp Theo Edgar H Schin (2004), VHDN chia thành ba cấp độ biểu khác Đây cách tiếp cận độc đáo tư tượng đến vật chất văn hóa, giúp người hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành nên văn hóa 1.4.1 Yếu tố thứ giá trị hữu hình Đó nhìn thấy, nghe thấy tiếp xúc với doanh nghiệp, biểu bên hệ thống văn hoá doanh nghiệp bao -9Footer Page 19 of 145 Header Page 20 of 145 gồm: Ngôn ngữ, công nghệ, sản phẩm, phong cách tổ chức thể qua cách ăn mặc, cách biểu lộ cảm xúc nhân viên, truyền thuyết người sáng lập doanh nghiệp… Các giá trị hữu hình văn hoá doanh nghiệp bao gồm nội dung sau: Kiến trúc doanh nghiệp bao gồm yếu tố mặt bằng, cổng, cối, quầy, bàn ghế, lối đi, nhà xưởng, tranh, khen Tất sử dụng tạo cảm giác thân quen với khách hàng, nhân viên tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Kiến trúc chứa đựng lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp, trở thành biểu tượng cho phát triển doanh nghiệp, nhà toàn thể nhân viên công ty Sản phẩm, dịch vụ phát triển đến mức cao, trở thành thương hiệu, biểu tượng lớn doanh nghiệp, xét mặt giá trị, yếu tố văn hoá doanh nghiệp Máy móc, công nghệ; Khánh tiết hoạt động từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng gồm hoạt động, kiện văn hoá trị thực thức hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức Các nghi lễ gồm: Nghi lễ chuyển giao, nghi lễ củng cố, nghi lễ nhắc nhở nghi lễ liên kết, Biểu tượng biểu thị có tác dụng giúp người nhận hay hiểu mà biểu thị Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, hiệu chứa đựng đặc trưng biểu tượng Một biểu tượng khác logo Logo tác phẩm sáng tạo thể hình tượng tổ chức ngôn ngữ nghệ thuật Logo loại biểu trưng đơn giản có ý nghĩa lớn nên DN quan tâm trọng Logo in biểu tượng khác DN bảng nội quy, bảng tên công ty, đồng phục, ấn phẩm, bao bì sản phẩm, tài liệu lưu hành,… Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp đời sống hàng ngày, cách ứng xử, giao tiếp thành viên DN định Những người sống làm việc môi trường có xu hướng dùng chung thứ ngôn ngữ Các thành viên DN để làm việc với cần có hiểu biết lẫn thông qua việc sử dụng chung ngôn ngữ -10Footer Page 20 of 145 Header Page 21 of 145 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất tài chính, Hà Nội [2] Nguyễn Thị Việt Hoa (2013), Văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông [3] Nguyễn Thu Linh (2005), Văn hóa tổ chức – lý thuyết, thực trạng giải pháp phát triển văn hóa tổ chức Việt Nam, Nhà xuất Văn hóa – Thông tin, Hà Nội [4] Hồ Chí Minh (2000), Hồ Chí Minh toàn tập, tập 3, Nhà xuất Chính trị quốc gia [5] Lưu Thị Tuyết Nga (2011), Văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần xuất lâm thủy sản Bến Tre, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh [6] Đỗ Thị Thanh Tâm (2006), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế Quốc tế, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [7] Võ Thị Thạch (2011), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần Dược Y tế Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Đà Nẵng [8] Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội [9] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nguyên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội -86Footer Page 21 of 145  ... GIÁ CÁC ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 25 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh 25 2.1.1 Quá trình hình... VHDN PVOIL Trà Vinh 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 68 3.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng văn hóa PVOIL Trà Vinh 68... doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu thứ trình bày phân tích thực trạng triển khai văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh