Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí trà vinh

Tiếp sau đó, tác giả đánh giá thực trạng về mức độ biển hiện các giá trị của văn hóa doanh nghiệp qua các hoạt động chính của PVOIL Trà Vinh, thông qua phiếu khảo sát để đánh giá các yếu

-iii-

TÓM TẮT

Trong xu thế phát triển và hội nhập như hiện nay, các doanh nghiệp ra đời ngày càng nhiều, kéo theo đó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm cho mình một hướng đi đúng nhưng đồng thời phải thể hiện được bản sắc cùng nét văn hoá riêng của doanh nghiệp Trong những năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày càng được sử dụng phổ biến, khi nói đến doanh nghiệp thì ta thường đề cập đến văn hóa của doanh nghiệp đó, Vậy văn hóa doanh nghiệp có vai trò như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp? ảnh hưởng đến doanh nghiệp ra sao? Và ta cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào? Trong luận văn này, tác giả sẽ làm rõ các vấn đề trên

Trong chương 1, tác giả lược khảo tài liệu một số lý thuyết về khái niêm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, vai trò cũng như tác động của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động của doanh nghiệp

Trong chương 2, tác giả giới thiệu sơ lược về Công ty PVOIL Trà Vinh thông qua các thông tin thứ cấp thu thập được từ các phòng ban trực thuộc PVOIL Trà Vinh Tiếp sau đó, tác giả đánh giá thực trạng về mức độ biển hiện các giá trị của văn hóa doanh nghiệp qua các hoạt động chính của PVOIL Trà Vinh, thông qua phiếu khảo sát để đánh giá các yếu tố tác động và định vị văn hóa doanh nghiệp mà PVOIL đang

có để có hướng xây dựng văn hóa vững mạng cho PVOIL Trà Vinh trong tương lai

Trong chương 3, tác giả đưa ra một số phương hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho dựa trên các kết quả phân tích được ở chương 2

Ngoài ra, tác giả còn đưa ra một số kiến nghị đối với các cơ quan chính quyền địa phương trong công tác hỗ trợ điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong tỉnh nói chung và đối với PVOIL Trà vinh nói riêng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho chính doanh nghiệp mình

-iv-

ABSTRACT

In the trend of development and current integration, launch businesses more and more, which is pulled by the increasingly fierce competition This requires enterprises to find yourself the right direction, but at the same time to demonstrate the culture identity of the enterprise In recent years, the concept of corporate culture

is increasingly common use, when it comes to business, we often refer to the culture

of the enterprise, So corporate culture acts as how to operate the business? affect businesses like? And we need to build a corporate culture like? In this thesis, the author will clarify these issues

In Chapter 1, the author outlines the concept of culture, corporate culture, the role and impact of corporate culture of the business activities

In Chapter 2, the author introduce about PVOIL Tra Vinh company through secondary information collected from the departments directly under PVOIL Tra Vinh Subsequently, the authors assess the situation on the level of expression of cultural values through main activity PVOIL Tra Vinh, through the survey to assess the impact factor and locate documents PVOIL chemical enterprise which are to be firmly towards building a culture of network for future PVOIL Tra Vinh, to take building a strong culture for PVOIL Tra Vinh in future

In Chapter 3, the author gives some direction to build corporate culture based

on the results for analysis in chapter 2

In addition, the authors also offer some recommendations for local authorities

in the work of support favorable conditions for businesses in the province and PVOIL Tra Vinh in building corporate culture for myself business

-v-

MỤC LỤC

Trang tựa

Quyết định giao đề tài

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

TÓM TẮT iii

ABSTRACT iv

DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix

DANH SÁCH CÁC BẢNG x

DANH SÁCH CÁC HÌNH xii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

2.1 Mục tiêu chung 1

2.2 Mục tiêu cụ thể 1

3 Câu hỏi nghiên cứu 2

4 Đối tượng nghiên cứu 2

5 Phạm vi nghiên cứu 2

6 Lược khảo tài liệu 2

7 Kết cấu của đề tài nghiên cứu 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm văn hóa 4

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 5

1.2 Đặc điểm Chức năng của văn hóa doanh nghiệp 6

1.2.1 Xây dựng đoàn kết nội bộ 6

1.2.2 Tạo ra khuôn mẫu văn hoá 7

1.2.3 Tạo ra các giá trị, chuẩn mực trong đời sống xã hội 7

-vi-

1.3 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp 7

1.3.1 Nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh 7

1.3.2 Phối hợp và kiểm soát 8

1.3.3 Giảm rủi ro trong công việc 9

1.3.4 Tăng cường sự gắn bó của người lao động 9

1.4 Các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp 9

1.4.1 Yếu tố thứ nhất là các giá trị hữu hình 9

1.4.2 Yếu tố thứ hai là các giá trị được tán đồng 11

1.4.3 Yếu tố thứ ba là các giá trị cơ bản 12

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 14

1.5.1 Văn hóa dân tộc 14

1.5.2 Người lãnh đạo 15

1.5.3 Ảnh hưởng từ văn hóa bên ngoài 17

1.6 Mô hình văn hóa doanh nghiệp 17

1.7 Phương pháp nghiêm cứu 21

1.7.1 Phương pháp thu thập số liệu 21

1.7.2 Phương pháp phân tích kết quả 22

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 25

2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh 25

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 25

2.1.2 Tổ chức bộ máy 26

2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 26

2.1.2.2 Cơ cấu nhân sự 27

2.1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ công tác 28

2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 31

2.1.3.1 Tình hình tài chính của công ty 31

2.1.3.2 Hoạt động kinh doanh tại PVOIL Trà Vinh giai đoạn 2012 – 2014 33

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại PVOIL Trà Vinh 34

-vii-

2.2.1 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp tại PVOIL Trà Vinh 34

2.2.2 Mức độ coi trọng văn hoá doanh nghiệp 35

2.2.3 Các yếu tố của văn hóa của PVOIL Trà Vinh 36

2.2.3.1 Yếu tố thứ nhất - Các giá trị hữu hình 36

2.2.3.2 Yếu tố thứ hai – Các giá trị được tán đồng 39

2.2.4 Kết quả khảo sát yếu tố cấu thành văn hóa của Công ty 49

2.2.4.1 Yếu tố thứ nhất – Các giá trị hữu hình 50

2.2.4.2 Yếu tố thứ hai – Các giá trị được tán đồng 51

2.2.4.3 Yếu tố thứ ba – Các giá trị cơ bản 53

2.2.5 Định vị mô hình VHDN tại PVOIL Trà Vinh 55

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 68

3.1 Quan điểm và mục tiêu xây dựng văn hóa tại PVOIL Trà Vinh 68

3.1.1 Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa tại PVOIL Trà Vinh 68

3.1.1.1 Quan điểm 68

3.1.1.2 Định hướng xây dựng 69

3.1.2 Mục tiêu xây dựng VHDN tại PVOIL Trà Vinh 70

3.2 Các giải pháp xây dựng các yếu tố cấu thành VHDN 71

3.2.1 Củng cố các giá trị hữu hình của công ty 71

3.2.1.1 Về kiến trúc, cơ sở hạ tầng 71

3.2.1.2 Đối với các chuẩn mực hành vi 71

3.2.2 Giải pháp điều chỉnh các giá trị được tán đồng 72

3.2.2.1 Khẳng định tầm nhìn và sứ mệnh 72

3.2.2.2 Về triết lý kinh doanh 73

3.2.3 Giải pháp hoàn thiện các giá trị cơ bản 74

3.2.4 Các giải pháp chuyển đổi mô hình VHDN 76

3.2.4.1 Giải pháp để giảm bớt những đặc tính của VH cấp bậc 77

3.2.4.2 Giải pháp xây dựng những đặc tính của VH sáng tạo 77

3.2.4.3 Giải pháp tăng cường những đặc tính của VH gia đình 78

-viii-

PHẦN KẾT LUẬN 84

1 Kết luận 84

2 Kiến nghị 85

TÀI LIỆU THAM KHẢO 86

PHỤ LỤC 87

PHỤ LỤC 1: TÀI SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 2012 – 2014 87

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ TRÀ VINH 2012 – 2014 88

PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT 89

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 102

-ix-

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CBCNV : Cán bộ công nhân viên

PVOIL : PetroVietnam Oil

VHDN : Văn hóa doanh nghiệp

-x-

DANH SÁCH CÁC BẢNG

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

Bảng 2.4 Tài sản tại PVOIL Trà Vinh giai đoạn 2012 – 2014 32

Bảng 2.5 Kết quả kinh doanh tại PVOIL Trà Vinh giai đoạn

Bảng 2.8 Danh mục thống kê số lượng văn bản hệ thống Quản lý

Bảng 2.9 Sản lượng tiêu thụ bình quân xăng E5 trong giai đoạn

Bảng 2.10 Lương và các khoản phụ cấp từ 2012-2014 46

Bảng 2.11 Kết quả khảo sát cấp độ biểu hiện thứ nhất của VHDN tại

Công ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Trà Vinh 50

Bảng 2.12 Kết quả khảo sát cấp độ biểu hiện thứ hai của VHDN tại

Công ty Cổ phần xăng dầu dầu khí Trà Vinh 52

Bảng 2.13 Kết quả khảo sát cấp độ biểu hiện thứ ba của VHDN tại

Bảng 2.14 Kết quả khảo sát đặt điểm nổi bậc tại PVOIL Trà Vinh 55

Bảng 2.15 Kết quả khảo sát phong cách Người lãnh đạo tại PVOIL

-xi-

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

Bảng 2.18 Kết quả khảo sát trọng tâm chiến lược tại PVOIL Trà Vinh 59 Bảng 2.19 Kết quả khảo sát tiêu chuẩn thành công tại PVOIL Trà Vinh 60 Bảng 2.20 Đánh giá mô hình văn hóa của ban lãnh đạo công ty 60 Bảng 2.21 Đánh giá mô hình văn hóa của nhân viên trong công ty 61 Bảng 2.22 Đánh giá mô hình văn hóa theo kết quả khảo sát ý kiến

của nhân viên và Ban lãnh đạo PVOIL Trà Vinh 62

-xii-

DANH SÁCH CÁC HÌNH

Số hiệu hình Tên hình Trang

Hình 1.1 Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp OCAI 21

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu

Hình 2.3 Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp theo ý kiến khảo

Hình 2.4 Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp theo ý kiến khảo

Hình 2.5 Đồ thị mô hình văn hóa doanh nghiệp theo kết quả khảo

sát của nhân viên và Ban lãnh đạo PVOIL Trà Vinh 63

sự phát triển đột phá và bền vững cho một tổ chức khi tổ chức đó biết khai thác, vận dụng các yếu tố văn hóa vào hoạt động của mình; Trực tiếp thúc đẩy sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp, góp phần vào thành công của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước

Đất nước ta đang tiến bước mạnh mẽ vào hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế đem lại nhiều cơ hội nhưng cũng lắm thách thức cam go trong môi trường cạnh tranh hơn Trong bối cảnh toàn cầu hoá, bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sự giao lưu giữa các dòng văn hoá đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc của doanh nghiệp

Việc nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mang ý nghĩa quan trọng Đó là lý do mà tôi

đã chọn đề tài: “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh” làm đề tài nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu

-2-

3 Câu hỏi nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu luận văn, tôi sử dụng một số câu hỏi sau đây để tiếp cận vấn đề và giải quyết vấn đề:

1- Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh được xây dựng như thế nào?

2- Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh?

4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh

Đối tượng khảo sát nhằm thu thập dữ liệu cho đề tài là cán bộ công nhân viên của công ty

6 Lược khảo tài liệu

Trong quá trình thực hiện đề tài tác giả có tham khảo một số luận văn thạc sĩ của một số tác giả có nội dung có liên quan như sau:

Luận văn thạc sĩ của tác giả Lưu Thị Tuyết Nga (2011), Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm thủy sản Bến Tre, Luận văn Thạc

sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài nghiên cứu về các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp gồm những giá trị hữu hình, những giá trị được tán đồng, những giá trị cơ bản Tác giả tiến hành đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu lâm thủy sản Bến tre dựa trên các yếu tố trên Tác giả Lưu Thị Tuyết Nga đã nghiên cứu các mô hình văn hóa doanh nghiệp, sử dụng cung cụ định vị OCAI để xác định mô hình văn hóa doanh nghiệp hiện tại của Công ty Đề ra giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu lâm thủy sản Bến tre dựa trên những thực trạng được đánh giá

-3-

Luận văn thạc sĩ của tác giả Võ Thị Thạch (2011), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần Dược Y tế Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Đà Nẵng Đề tài đã nghiên cứu thực trạng, nguyên nhân ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Dược Y tế Quảng Nam trên phân tích các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Tác giả Võ Thị Thạch đã sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích số liệu từ đó đưa ra biện pháp nhằm xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp

Luận văn thạc sĩ của tác giả Nguyễn Thị Việt Hoa (2013), Văn hóa doanh nghiệp tại VNPT Bắc Giang, Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ, Học viện Bưu Chính Viễn Thông, Hà Nội Đề tài đã nghiên cứu thực trạng, nguyên nhân ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại VNPT Bắc Giang dựa trên phân tích các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp tại VNPT Bắc Giang Tác giả Nguyễn Thị Việt Hoa đã sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích số liệu từ đó đưa ra biện pháp nhằm xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại VNPT Bắc Giang

7 Kết cấu của đề tài nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu có nội dung chính gồm 3 chương:

Chương 1, Tác giả nêu ra một số Cơ sở lý luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp như lược khảo tài liệu một số lý thuyết về khái niêm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, vai trò cũng như tác động của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động của doanh nghiệp

Chương 2, Tác giả đánh giá các điều kiện triển khai văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh Đầu tiên, tác giả giới thiệu sơ lược về Công ty PVOIL Trà Vinh thông qua các thông tin thức cấp thu thập được từ các phòng ban trực thuộc PVOIL Trà Vinh Tiếp sau đó, tác giả đánh giá thực trạng về mức độ biển hiện các giá trị của văn hóa doanh nghiệp qua các hoạt động chính của PVOIL Trà Vinh, thông qua phiếu khảo sát để đánh giá các yếu tố tác động và định vị văn hóa doanh nghiệp mà PVOIL đang có để có hướng xây dựng văn hóa vững mạng cho PVOIL Trà Vinh trong tương lai

Chương 3, Tác giả đề ra một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Trà Vinh dựa trên các kết quả phân tích được ở chương 2

-4-

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm văn hóa

Văn hoá gắn liền với sự ra đời của nhân loại Bản thân vấn đề văn hoá rất đa dạng và phức tạp, nó là một khái niệm có ngoại diên rất lớn, được dùng để chỉ những khái niệm có nội hàm khác nhau về đối tượng, tích chất và hình thức biểu hiện Do

đó, khi có những nghiên cứu tiếp cận khác nhau sẽ dẫn đến có nhiều quan niệm xung quanh nội dung thuật ngữ văn hóa Hiện chưa có một khái niệm thống nhất về văn hoá Chúng ta có thể hiểu văn hoá theo một số khái niệm sau đây:

Theo UNESCO: “Văn hoá là một phức thể, tổng thể các đặc trưng, diện mạo

về tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội Văn hoá không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương

mà cả những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng.” ( Trần Ngọc Thêm, 1999)

Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về ăn, ở và các phương tiện, phương thức sử dụng toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hoá Văn hoá là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của

nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn.” (Hồ Chí Minh Toàn tập, 2000)

“Văn hoá là cái còn lại sau khi người ta quên đi tất cả, là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả.” (Herriot, trích bởi Trần Ngọc Thêm, 1999)

Tóm lại, văn hoá là một tổng thể các sáng tạo vật chất và không vật chất của một cộng đồng người trong quá trình quan hệ với thiên nhiên và với những cộng đồng người khác Không chỉ ở cấp độ quốc gia, dân tộc mới có văn hoá mà mỗi tổ chức, doanh nghiệp cũng có văn hoá riêng của mình