Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ phần đào tạo kỹ năng và Phát triển nguồn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC NHUNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC NHUNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu ĐÀ NẴNG – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Nhung MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu tham khảo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 11 1.2 CÁC CẤP ĐỘ BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 14 1.2.1 Cấp độ thứ - Những giá trị thực thể hữu hình 14 1.2.2 Cấp độ thứ hai - Hệ thống chuẩn mực giá trị 15 1.2.3 Cấp độ thứ ba – Giá trị tảng 16 1.3 CÁC MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 17 1.3.1 Mơ hình văn hóa gia đình 17 1.3.2 Mơ hình văn hóa tháp Eiffel 18 1.3.3 Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường 19 1.3.4 Mơ hình văn hóa lò ấp trứng 21 1.4 NGUYÊN TẮC KHI XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 22 1.5 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VHDN TẠI CÔNG TY 22 1.5.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 22 1.5.2 Văn hóa doanh nghiệp địa phương 23 1.6 XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 23 1.6.1 Giai đoạn - Làm rõ sứ mệnh giá trị 27 1.6.2 Giai đoạn – Truyền đạt 28 1.6.3 Giai đoạn – Đồng 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 31 2.1.1 Thông tin chung Công ty 31 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động chủ yếu 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 36 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY 38 2.2.1 Những giá trị thực thể hữu hình 40 2.2.2 Hệ thống chuẩn mực 50 2.2.3 Giá trị tảng 58 2.3 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANG NGHIỆP TẠI CƠNG TY 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM 63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY 63 3.2 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY 63 3.2.1 Xác định mơ hình văn hóa doanh nghiệp 63 3.2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 64 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên KH Khách hang LĐ Lãnh đạo MBV Quản lý giá trị MQH Mối quan hệ NXB Nhà xuất NV Nhân viên TT Thơng tin VHDN Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 36 2.2 Khảo sát hiểu biết chung văn hóa doanh nghiệp 38 2.3 Khảo sát thực trạng kiến trúc Công ty 42 2.4 Khảo sát nhận diện thương hiệu Công ty 44 2.5 Khảo sát hệ thống thông tin Công ty 49 2.6 Khảo sát phản ứng nhân viên với chuẩn mực 50 văn 2.7 Khảo sát mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 52 2.8 Khảo sát mối quan hệ nhân viên với nhân viên 55 2.9 Khảo sát mức độ hài lòng với nhân viên Cơng ty 56 3.1 Bảng giả định giá trị mong muốn 66 Công ty 3.2 Đối chiếu vấn đề không gian làm việc 82 DANH MỤC HÌNH ẢNH Số hiệu Tên hình Trang hình vẽ 1.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 14 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 35 2.2 Kiến trúc ngoại thất Công ty 41 2.3 Kiến trúc nội thất Công ty 42 2.4 Logo Công ty 45 2.5 Đồng phục Công ty 47 3.1 Biểu đồ mong muốn nhân viên giá trị 71 3.2 Định hướng cho giá trị đạo đức 72 3.3 Định hướng cho giá trị hài lòng 75 3.4 Định hướng cho giá trị bền vững 76 3.5 Biểu đồ VHDN mong muốn VHDN 81 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội thách thức cam go môi trường cạnh tranh gay gắt hơn, khốc liệt Trong bối cảnh toàn cầu hố, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lưu dòng văn hố đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hoá Cạnh tranh công nghệ kỹ thuật thời đại giới phẳng khơng chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật Thay vào vai trò then chốt văn hoá doanh nghiệp cạnh tranh lẽ khác với cơng nghệ kỹ thuật, văn hố doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Chính vậy, xây dựng văn hố doanh nghiệp vừa mục tiêu, vừa thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp miền Trung nói riêng Văn hố doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sức cạnh tranh theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Thực tế chứng tỏ rằng, văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tảng cho việc nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương trường yếu tố thu hút lao động có tâm huyết gắn bó với doanh nghiệp Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam bước phát triển sơ khai cần đầu tư từ phía doanh nghiệp nhà quản lý để thực trở thành nguồn lực cho hoạt động kinh doanh tăng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần đào tạo kỹ Phát triển nguồn nhân lực Việt 78 niềm tin ủng hộ Lãnh đạo muốn tạo ảnh hưởng đến nhân viên Công ty chia sẻ ý tưởng hành động họ Bản chất thông điệp niềm tin ủng hộ lãnh đạo nỗ lực để có hưởng ứng thành viên Mục đích thơng điệp giải thích ý tưởng hay hành động cách thuyết phục Sau đó, người yêu cầu đồng ý, chấp nhận ủng hộ hành động Lãnh đạo không yêu cầu nhân viên đích thân thực hành động cụ thể Mục đích thơng điệp thuyết phục dẫn Sự chấp nhận ban đầu hầu hết nhân viên ý tưởng hồn tòan đòi hỏi tháng tháng phổ biến liên tục kiên định Ý tưởng hồn tòan cần nhắc lại thường xuyên ý tưởng chín muồi khơng xem ý tưởng Tóm lại, đến hầu hết nhân viên Công ty nghe ban lãnh đạo phổ biến quán ủng hộ ý tưởng thời gian thành viên đơn vị chấp nhận hưởng ứng thay đổi văn hóa Cơng ty Ø Đưa dẫn hành động Các dẫn hình thức cuối thông điệp từ ban lãnh đạo Ban lãnh đạo có ý định truyền đạt dẫn cụ thể ban lãnh đạo mong để đáp lại dẫn nhân viên thực hành động cụ thể đưa Các thơng điệp thuộc loại có hình thức: “Đây nhiệm vụ, phương pháp tiêu chuẩn thực Tôi mong bạn thực nhiệm vụ thông qua thông lệ này.” Việc đưa dẫn cách phổ biến tin tức có liên quan tuyên bố phù hợp niềm tin ủng hộ hai cách phổ biến Sự khác 79 chủ yếu trường hợp lãnh đạo đưa dẫn cho đơn vị lãnh đạo rõ ràng mong nhân viên Công ty nhanh chóng hành động theo dẫn Việc thấu hiểu tin hay chấp nhận khái niệm khơng đủ Cách phản ứng phù hợp việc tiếp nhận dẫn thực dẫn Các dẫn hình thức giao tiếp phức tạp Lý phức tạp lãnh đạo khơng phải hồn tồn truyền đạt thông tin ý kiến Khi lãnh đạo phổ biến dẫn, họ mong nhân viên Công ty hành động hưởng ứng Nếu giao tiếp tiếp nhận khơng xác, chắn hành động hưởng ứng gần khơng xác hay chí khơng xác nhiều thường kèm theo kết chấp nhận Lãnh đạo thường tin cách tốt để phổ biến thông điệp quan trọng nói cho tất nhân viên biết Dùng cách để truyền đạt dẫn hồn tồn sai Đối với việc phổ biến tin tức, tính đáng tin cậy quy cho lãnh đạo - người mà gần nguồn tin Ngược lại để phổ biến dẫn, tính đáng tin cậy đựơc quy cho người gần với hành động dẫn mô tả Trong hầu hết trường hợp, người có khả thành cơng việc phổ biến dẫn người quản lý trực tiếp người tiếp nhận dẫn Khi tiếp nhận dẫn, nhân viên không muốn nghe từ người - người mà biết dẫn gì, mà họ muốn nghe từ người nắm rõ tình hình mà dẫn áp dụng Bởi dẫn đưa đến hành động, người muốn nghe từ người mà hành động với họ người chia sẻ với họ trách nhiệm Ø Đề cao gương thực cách công khai Nên khen thưởng công khai lúc với cá nhân thực 80 theo giá trị Công ty Việc khen thưởng giúp cấn nhân viên thấy phấn chấn tiếp tục cố gắng Hơn nữa, hành động khuyến khích cá nhân khác noi gương có mục tiêu phấn đấu Bên cạnh đó, Cơng ty tổ chức buổi chia sẻ bí thành cơng thành viên Công ty để giúp cho thành viên có đồn kết, cá nhân có hthể học hỏi lẫn để tăng hiệu công việc Sau phổ biến chương trình hành động, điều quan trọng lãnh đạo Công ty cần nhanh chóng nhận vấn đề trở ngại để có giải pháp ứng phó kịp thời Nếu khơng có vấn đề trở ngại, tập thể thống thực hiện, giá trị trở thành chuẩn mực chung đơn vị c Giai đoạn – Đồng Sau thành viên Công ty quen thuộc với giá trị văn hóa cốt lõi, việc cần làm giá trị cốt lõi định hướng cho nhân viên hoạt động Gia đoạn giúp nhân viên đắn đo xem nên đặt lợi ích ca nhân lên hay đặt lợi ích công ty lên Để đồng điều dự định sứ mệnh giá trị Công ty với điều thật xảy thực tế, cần phải đồng mục tiêu Công ty với mục tiêu cá nhân, tập thể có liên quan Muốn làm điều này, Cơng ty cần phải biết mục tiêu cá nhân, hành động thực tế khác với giá trị nào, Cơng ty tiến hành thu thập thông tin cách: - Thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng khách hàng - Thường xuyên khảo sát đánh giá nhân viên - Thường xuyên khảo sát đánh giá lãnh đạo Chúng ta thấy rằng, mục tiêu cá nhân biểu 81 giá trị họ mong muốn Ví dụ, cá nhân có mục tiêu phải có điều kiện làm việc thoải mái, đồng nghiệp phù hợp giá trị thực họ mong muốn hài lòng Hơn nữa, mục tiêu biểu văn hóa doanh nghiệp, hay nói cách khác giá trị cụ thể hóa thơng qua cấp độ biểu văn hóa doanh nghiệp Việc phân tích mối liên hệ giúp tìm giải pháp để đồng mục tiêu Công ty mục tiêu cá nhân Dựa vào bảng kết mong muốn nhân viên phân tích sơ phần thực trạng, có biểu đồ mong muốn nhân viên sau: Sự hài lòng 4 3 4 5 3 VHDN VHDN mong muốn Kiến trúc nhận Hệ thống diện TT thương hiệu MQH LĐ NV MQH MQH đồng với KH nghiệp (1-Rất khơng hài lòng, 2-Khơng hài lòng, 3-Bình thường, 4-Hài lòng, 5-Rất hài lòng) Hình 3.5: Biểu đồ VHDN mong muốn VHDN Từ biểu đồ này, thấy khoảng cách thực mong muốn mục tiêu rõ ràng, việc cần làm giai đoạn đồng rút ngắn khoảng cách những mong muốn thành viên thực doanh nghiệp cách hướng mục tiêu theo giá trị cốt lõi xác định đảm bảo lợi ích đối tượng liên quan Chúng ta đánh giá yếu tố để đưa giải pháp 82 Dựa vào biểu đồ, thấy yếu tố kiến trúc Công ty đánh giá bình thường, kem bậc so với mong muốn thành viên cơng ty Như phân tích khoảng cách không gian làm việc chưa thỏa mãn nguyện vọng nhân viên Sau có thơng tin khác biệt, đối tượng cần phải thay đổi để đồng lãnh đạo Việc lãnh đạo sẵn sàng thay đổi giúp nhân viên có gương để noi theo Hơn nữa, lãnh đạo thay đổi theo góp ý nhân viên tạo cho họ niềm tin thoải mái mối quan hệ với cấp Đối với u tố khơng gian làm việc yếu tố thay đổi dễ dàng, cso thể lập bảng đối chiếu mong muốn đối tượng giá trị cốt lõi tương ứng với để đưa giải pháp Bảng 3.2: Đối chiếu vấn đề không gian làm việc Mục tiêu nhân viên Mục tiêu chủ sở hữu Giá trị cốt lõi tương ứng - Khơng gian thống - Tiết kiệm diện tích để - Đạo đức: Cơng đãng, hòa nhập với bố trí nhiều người bình đẳng thiên nhiên làm với tất nhân viên - Tiết kiệm chi phí xây - Hài lòng: Đem dựng lại thoải mái cho nhân viên Như vậy, dựa vào bảng đối chiếu thấy không gian làm việc phải đảm bảo khơng gian thống đãng, hòa nhập với thiên nhiên không gian làm viên nhân viên lại không lớn Yếu tố phải đảm bảo giá trị mà Công ty định hướng nhân viên đối xủa công bằng, xứng đáng có khơng gia thoải mái khơng phải lãnh đạo có phòng riêng thoải mái 83 Để giải vấn đề này, Cơng ty thay ngăn cách bàn làm việc nhân viên chậu xanh, bố trí thêm nhiều xanh phòng giúp cho khơng gian thống đãng, khơng tạo cảm giác bối mà không tốn nhiều chi phí để thiết kế lại phòng làm việc Tương tự, lập bảng đối chiếu cho yếu tố khác để đồng mục tiêu theo định hướng giá trị cốt lõi Tóm lại, lãnh đạo Cơng ty có động thân cá nhân việc tạo giá trị văn hóa cho Cơng ty, nhiên giá trị văn hóa tạo dựng giúp Công ty tốt chứng minh thay đổi đem lại hiệu Để đánh giá kết thay đổi, tạo dựng giá trị văn hóa mới, cần tạo thơng lệ đánh giá - đánh giá “Đánh giá nhân viên Cơng ty tích cực việc tham gia tạo dựng giá trị văn hóa Cơng ty” Khi đánh giá nhân viên Cơng ty tích cực việc tham gia tạo dựng gía trị văn hóa mới, điều có nghĩa Lãnh đạo Cơng ty biết mức độ thành công thực thay đổi giá trị văn hóa Cơng ty Khi mơi trường văn hóa Cơng ty thay đổi, văn hóa phải thích nghi 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Ngày nay, để đánh giá doanh nghiệp đó, ngồi thị phần, cấu tổ chức, kết kinh doanh , người ta quan tâm đến giá trị cốt lõi Đó văn hố doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng thành cơng văn hố tức sở hữu tài sản vơ hình đặc trưng vô giá, điều làm nên khác biệt với đối thủ giúp cho trường tồn Tuy nhiên cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần đào tạo kỹ phát triển nguồn nhân lực Việt Nam chưa trọng Nhưng xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải điều đơn giản, đòi hỏi phải có tâm, thời gian, phương pháp quy trình cụ thể Vì vậy, luận văn này, tác giả trọng đến việc xác lập quy trình xây dựng văn hóa phù hợp với Công ty cách thực bước quy trình Đối với q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, việc qua trọng phải đồng giá trị Công ty mong muốn với giá trị mong muốn cá nhân có liên quan Tuy nhiên, văn hóa giá trị văn hóa yếu tố khó xác định đo lường, việc đánh giá chịu ảnh hưởng cá nhân người nghiên cứu, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót khơng mong muốn Với nghiên cứu cách nghiêm túc, thơng tin thu thập phân tích cách cẩn thận, tác giả hi vọng luận văn góp phần giúp cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần đào tạo kỹ phát triển nguồn nhân lực Việt Nam thực dễ dàng hiệu Hi vọng luận văn trở thành tài liệu tham khảo đáng tin cậy cho nghiên cứu chuyên sâu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael O' Connor -Ken Blanchard (2006), Quản lý giá trị, NXB Trẻ, Tp Hồ Chí Minh [2] Đào Ngọc Chương (2007), Văn hóa tổ chức cơng ty Liksin trạng giải pháp hoàn thiện, Luận văn cao học Quản trị kinh doanh, trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh [3] PGS TS Dương Thị Liễu chủ biên (2010), Văn hóa kinh doanh, NXB đại học KTQD, Hà Nội [4] Lưu Thị Tuyết Nga (2011), Văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phẩn xuất nhập lâm thủy sản Bến Tre, Luận văn cao học Quản trị kinh doanh, trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh [5] GS TS NGƯT Bùi Xuân Phong (2008), Bài giảng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thông tin truyền thông, Hà Nội [6] PGS TS Nguyễn Mạnh Quân (2010), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty, NXB đại học KTQD, Hà Nội [7] Đỗ Thị Thanh Tâm (7/2011), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập, Luận văn cao học Quản trị kinh doanh, trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh [8] Fons Trompenaars - Charles Hampden Turner (2006), Chinh phục sóng văn hóa, NXB Tri thức, Hà Nội [9] Website: http://www.doanhnhan360.com [10] Website: http://vanhoadoanhnghiep.vn [11] Website: http://www.honviet.com.vn PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Chào anh (chị), Nguyễn Thị Ngọc Nhung, nhân viên kinh doanh Công ty Tôi học viên cao học Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng, thực luận văn nghiên cứu với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần đào tạo kỹ Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam” Rất mong anh (chị) giúp đỡ tơi hồn thiện đề tài cách trả lời câu hỏi khảo sát Tôi xin cam kết tất thơng tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu I Những hiểu biết chung văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Công ty: Anh (chị ) vui lòng đánh dấu vào ý kiến mà anh chị cho giống với thực trạng Công ty (Mức độ: 1- Rất ít, 2- Ít, 3- Bình thường, 4- Nhiều, 5- Rất nhiều) TT Nội dung Mức độ Mức độ quan tâm đến Văn hóa doanh nghiệp anh (chị) VHDN ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty VHDN ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên VHDN ảnh hưởng đến hình ảnh Cơng ty mắt khách hàng VHDN tự phát sinh trình làm việc, không cần phải học hỏi xây dựng Nhiều giá trị văn hóa có sẵn Công ty Công tác xây dựng VHDN tốt VNDN nên lãnh đạo Công ty xây dựng VHDN nên lãnh đạo nhân viên Công ty xây dựng II Ý kiến cá nhân văn hóa doanh nghiệp Cơng ty: (Mức độ: 1- Rất ít, 2- Ít, 3- Bình thường, 4- Nhiều, 5- Rất nhiều) TT Nội dung Mức độ 10 Kiến trúc nội thất, ngoại thất Công ty đẹp 11 Cách bố trí khơng gian làm việc hợp lý 12 Môi trường làm việc 13 Trang thiết bị làm việc đại 14 Các trang thiết bị làm việc bảo quản tốt 15 Anh (chị) biết rõ ý nghĩa Logo Công ty 16 Anh (chị) nhớ rõ hình ảnh Logo Cơng ty 17 Anh (chị) thấy Logo phù hợp với Công ty 18 Logo Công ty dễ nhận biết 19 Logo Công ty khác biệt, độc đáo 20 Anh (chị) nhớ rõ Slogan Công ty 21 Anh (chị) biết rõ ý nghĩa Slogan Công ty 22 Anh (chị) thấy Slogan Công ty phù hợp 23 Anh (chị) thường xuyên mặc đồng phục theo quy định 24 Đồng phục Công ty đẹp 25 Đồng phục Công ty lịch sự, phù hợp 26 Anh (chị) sẵn sàng mặc đồng phục làm việc 27 Anh (chị) thấy tự hào mặc đồng phục 28 Mức độ đơn giản hệ thống quản lý thông tin Công ty 29 Mức độ chặt chẽ quản lý thông tin Công ty 30 Thông tin nội chia sẻ tốt phòng 31 Anh (chị) nắm rõ quy định Công ty 32 Luôn thực quy định Công ty 33 Việc thực quy định thấy đắn 34 Việc thực quy định Công ty bắt buộc 35 Luôn suy nghĩ trước thực quy định 36 Lãnh đạo tự định vấn đề 37 Lãnh đạo thường trao đổi giải thích định cho nhân viên 38 Lãnh đạo giải công việc cách cứng nhắc 39 Lãnh đạo thường xuyên lắng nghe ý kiến nhân viên 40 Lãnh đạo thường tham gia hoạt động tập thể Công ty 41 Nhân viên thường xun đóng góp ý kiến cơng việc 42 Nhân viên Công ty tin tưởng lãnh đạo 43 Sự công quyền lợi nhân viên 44 Những nghĩa vụ, quyền lợi anh (chị) hưởng xứng đáng 45 Cán nhân viên thường nói xấu 46 Cán nhân viên thường giúp đỡ công việc 47 Mối quan hệ nhân viên tốt 48 Anh (chị) thật thích cơng việc làm 49 Khách hàng thường phàn nàn thái độ anh (chị) 50 Khách hàng thường phàn nàn chuyên môn anh (chị) 51 Khách hàng phàn nàn thái độ lãnh đạo 52 Khách hàng Công ty người lịch 53 Khách hàng Công ty người khó tính 54 Anh (chị) biết rõ mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Cơng ty 55 Những mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh Công ty hợp lý 56 Những mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh thực 57 Anh (chị) cố gắng thực mục tiêu Công ty 58 Anh (chị) hiểu giá trị cốt lõi Công ty 59 Anh (chị) làm việc theo giá trị 60 Anh (chị) biết cách thực giá trị CẢM ƠN ANH (CHỊ) ĐÃ NHIỆT TÌNH GIÚP ĐỠ! PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT NHỮNG GIÁ TRỊ ĐƯỢC MONG MUỐN Vui lòng đánh dấu vào ý kiến anh (chị) cho giống với ý kiến mình: Anh (chị) muốn thay đổi kiến trúc Cơng ty? (Có thể chọn nhiều ý kiến) a Thay đổi không gian làm việc c Trang thiết bị đại b Sửa chữa lại sở hạ tầng d Khơng có ý kiến Anh (chị) có muốn thay đổi Logo Cơng ty khơng? a Có b Khơng Anh (chị) có muốn thay đổi Slogan Cơng ty khơng? a Có b Khơng Anh (chị) muốn đóng góp ý kiến hình thức nào? a Hộp thư kín c Góp ý họp b Góp ý riêng với lãnh đạo d Khơng có ý kiến Anh (chị) muốn lãnh đạo có phong cách định nào? a Tự định c Lấy ý kiến theo số đông b Lấy ý kiến nhân viên định d Khơng có ý kiến Anh (chị) có muốn thay đổi cộng khơng? a Có b Không Yếu tố quan trọng giá trị cốt lõi Công ty? a Uy tín d Hài lòng b Tận tâm e Bền vững c Khác biệt f Khơng có ý kiến Yếu tố nên bỏ khỏi giá trị cốt lõi Cơng ty? d Uy tín d Hài lòng e Tận tâm e Bền vững f Khác biệt f Khơng có ý kiến Anh (chị) muốn thêm yếu tố vào giá trị Công ty? (Tối đa giá trị) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) muốn đưa mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Công ty? a Lãnh đạo c Thuê chuyên gia b Lãnh đạo nhân viên d Lãnh đạo, nhân viên, chuyên gia CẢM ƠN ANH (CHỊ) ĐÃ NHIỆT TÌNH GIÚP ĐỠ! ... PHÁP CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM 63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ... văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần đào tạo kỹ Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn phạm vi biếu văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần đào tạo kỹ Phát triển nguồn. .. luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần đào tạo kỹ phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Chương 3: Giải pháp cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp