Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại lâu bền được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì các nguồn lực của một doanh nghiệp là con người mà văn hoá doanh nghiệp là cái liên kết và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Do vậy, có thể khẳng định văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trƣờng thì việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhƣng cũng không ít khó khăn..Xác định xây dựng thương hiệu đi đôi với xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tập thể Lãnh đạo Công ty cùng với các CBCNV đang từng bƣớc xây dựng nên những chuẩn mực văn hóa cho công ty.Bản thân văn hóa doanh nghiệp trong Công ty đã có, tuy nhiên vì nhiều lý do mà những nét văn hóa đó không được biểu hiện một cách rõ nét và có hệ thống. Chính vì vậy nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng –Chi nhánh Móng Cái” là hết sức cần thiết có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn.
Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÍ KINH DOANH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên: Bùi Sỹ Hiệp Mã số sinh viên:0741090161 Lớp: QTKD2 – K7 Địa điểm thực tập:Công ty cô phần thương mai dịch vụ xuất nhập Hải PhòngChi nhánh Móng Cái Giáo viên hướng dẫn:T.S Bùi Thị Kim Cúc Đánh giá chung giáo viên hướng dẫn: ……, ngày ……tháng ….năm 2016 Giáo viên hướng dẫn (Kí tên ghi rõ họ tên) Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1:Một số vấn đề chung văn hóa doanh nghiệp .6 1.1.Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp .6 1.1.1Khái niệm văn hóa 1.1.2Văn hóa doanh nghiệp .7 1.1.3.Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp .9 1.1.4 Các thành tố văn hóa doanh nghiệp 10 1.2Vai trị,lợi ích văn hóa doanh nghiệp 12 1.3Nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp .15 1.4Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .18 1.4.1Những quan điểm chủ yếu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1.4.2Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 1.4.3 Sự cần thiết văn hóa doanh nghiệp 20 Chương :Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty .22 2.1 Quá trình phát triển công ty cổ phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng-Chi nhánh Móng 22 2.1.1Lịch sử hình thànhvà phát triển 22 2.1.2 Chứcnăng, nhiệmvụcủaCôngty 23 2.1.2.1 Cácchứcnăngnhiệm vụ theogiấyphépkinhdoanh 23 2.1.2.2 SảnphẩmcủaCôngty 24 2.1.3 Cơcấubộ máycủaCôngty 25 2.1.3.1 Mô hình tổ chức máy quản lý công ty 25 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 26 Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh 2.1.4 ĐặcđiểmquytrìnhsảnxuấtcủaCôngty 28 2.1.5 LựclượnglaođộngcủaCôngty 31 2.1.6 Kết hoạtđộngkinhdoanhcủaCôngtytrongnhữngnămgầnđây 32 2.2 Mơitrườngvà́utốảnhhưởngđếnvănhóadoanhnghiệp .33 2.3 Những quan điểm xây dựng văn hóa cơng ty .39 2.4 Các thành tố văn hóa doanh nghiệp công ty .39 2.4.1Giá trị cốt lõi: 39 2.4.2Những chuẩn mực 40 2.4.4Huyền thoại: 42 2.4.5Nghi thức tập thể: 42 2.4.6Những điều cấm kị: 42 2.4.7Lịch sử truyền thống: 43 2.4.8Hành vi: 43 2.4.9Biểu tượng: .45 2.5 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần thương mai dịch vụ xuất nhập Hải Phịng-Chi nhánh Móng Cái 45 2.6 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp cơng ty 46 2.6.1 Ưu điểm 46 2.6.2 Nhược điểm 46 Chương 3:Một số biện pháp nhằm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty.47 3.1 Phương hướng phát triển công ty .47 3.2 Một số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 47 3.2.1 Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi công ty .47 3.2.2 Xâydựngmơhìnhvănhóacơngty .47 3.2.3 Tạo lập sắc văn hóa cơng ty 49 3.2.3Xây dựng phong cách quản lý lãnh đạo 50 3.2.4 Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên 50 3.2.5 Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp .50 Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh 3.2.6Tăng cường đầu tư vật chất cho văn hóa doanh nghiệp 50 3.2.7 Xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán ,nhân viên 51 3.3 Kiến nghị 53 KẾT LUẬN .56 Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Văn hố doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp nếu thiếu yếu tố văn hoá thì doanh nghiệp khó đứng vững tồn lâu bền Trong khuynh hướng xã hội ngày thì nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hoá doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do vậy, khẳng định văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trƣờng thì việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm hết sức cần thiết nhƣng khơng khó khăn Xác định xây dựng thương hiệu đơi với xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tập thể Lãnh đạo Công ty với CBCNV bƣớc xây dựng nên những chuẩn mực văn hóa cho cơng ty.Bản thân văn hóa doanh nghiệp Cơng ty có, nhiên vì nhiều lý mà những nét văn hóa khơng biểu cách rõ nét có hệ thống Chính vì nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cở phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng –Chi nhánh Móng Cái” hết sức cần thiết có ý nghĩa lý luận thực tiễn Bản báo cáo chắc chắn không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận những ý kiến đóng góp q báu anh chị, công ty giảng viên hướng dẫn Bùi Thị Kim Cúc Em xin chân thành cảm ơn ! Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh Chương 1:Một số vấn đề chung về văn hóa doanh nghiệp 1.1.Khái niệm và đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 1.1.1Khái niệm văn hóa ́u tố văn hố ln hình thành song song với trình phát triển doanh nghiệp.Văn hoá doanh nghiệp văn hoá tở chức vì khơng đơn văn hố giao tiếp hay văn hố kinh doanh, những hiệu ban lãnh đạo treo trước cởng hay phịng họp.Mà bao gồm tởng hợp ́u tố Nó giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp Để tiếp cận vấn đề này, bắt đầu từ việc xem xét khái niệm văn hố Văn hố khái niệm có ngoại diện rộng, bao gồm nhiều loại đối tượng, tính chất hình thức biểu khác Bởi vậy, cho đến nay, có đến hàng trăm (có người cho rằng khoảng nghìn) định nghĩa khác văn hố như: Theo ơng Amadou M.Bow – ngun Tởng giám đốc Unesco “Văn hoá yếu tố cho sức sống dân tộc, tởng hợp những hoạt động sáng tạo dân tộc, những phương thức sản xuất sở hữu, những cải vật chất, những hình thái tở chức, những tín ngưỡng những đau thương, những nghiệp làm những giải trí, những ước mơ khát vọng” - Theo ông Federico Mayor - Tổng giám đốc Unesco: “Văn hoá bao gồm tất những gì làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi đại cho đến tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động” - Theo PGS.TS Trần Ngọc Thêm: “Văn hoá hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác giữa người với môi trường tự nhiên xã hội mình” Mặc dù có nhiều quan niệm khác văn hoá giữa những quan niệm có điểm chung chỗ coi văn hoá nguồn lực nội sinh người, kiểu Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh sống bảng giá trị tổ chức, cộng đồng người, trung tâm giá trị chân thiện - mỹ 1.1.2Văn hóa doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm này.Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác nhau.Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác văn hóa doanh nghiệp.Hiện có 300 định nghĩa khác văn hố doanh nghiệp Có vài cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp sau: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tở chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.) “Văn hóa thể tởng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài”.(Kotter, J.P & Heskett, J.L.) “Văn hóa doanh nghiệp những niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp”.(Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Cịn nếu nói nơm na: Nếu doanh nghiệp máy tính thì văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Nói cách hình tượng thì: Văn hóa cịn thiếu ta có tất cả, cịn lại tất Tuy nhiên, định nghĩa có nét chung coi văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt giữa doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Ở góc độ doanh nghiệp, văn hố hiểu hệ thống những giá trị chung, những niềm tin, những mong đợi, những thái độ, những tập quán thuộc doanh nghiệp chúng tác động qua lại với để hình thành những chuẩn mực hành động mà tất thành viên tở chức noi theo Trong thực tế có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh - Theo Edgar Schein, văn hoá doanh nghiệp mô thức những giả thiết tảng sáng tạo, phát hiện, hay phát triển nhóm người định họ hoạt động để đương đầu với những vấn đề khó khăn việc thích nghi với mơi trường bên ngồi hội nhập với mơi trường bên nhóm, mà mơ hình vận hành đủ tốt để xem có giá trị vì thế sử dụng để giáo dục những thành viên phương cách đắn để nhận thức, để suy nghĩ để cảm nhận liên quan tới những vấn đề khó khăn - Theo Hellriegel Slogum, văn hố doanh nghiệp tính cách, cách thức suy nghĩ hành động tở chức chia sẻ hầu hết thành viên thành viên học tập nếu họ muốn tồn tiến tở chức - Văn hóa doanh nghiệp phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác lĩnh vực (Gold, K.A.) - Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) - Văn hóa doanh nghiệp những niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Tóm lại, Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị vật chất tinh thần gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Văn hố doanh nghiệp xuất phát từ sứ mệnh, mục tiêu chiến lược tổ chức văn hố xã hội, bao gồm những giá trị cốt lõi (niềm tin, triết lý), những chuẩn mực, nghi lễ truyền thuyết những kiện nội Khi nói đến văn hố doanh nghiệp nói đến nhận thức tồn tập thể cá nhân.Các cá nhân những cương vị khác nhau, thực những q trình khác tở chức có khuynh hướng Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh diễn tả văn hoá doanh nghiệp cách Chính vì thế văn hóa doanh nghiệp giúp cho người ta phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Chức mà văn hoá doanh nghiệp thực làm cho thành viên thích ứng với mơi trường bên ngồi hội nhập với nội doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thích nghi với mơi trường hoạt động mình Ngồi ra, văn hố cịn có chức điều chỉnh hành vi thành viên phù hợp với hành vi chấp nhận tổ chức 1.1.3.Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Một số biểu dễ quan sát, lớp bề mặt văn hóa, cịn phần lõi có ảnh hưởng sâu mạnh nhiều thì vơ hình Lớp bề mặt văn hố doanh nghiệp: Biểu hữu hình -Trang phục làm việc -Mơi trường làm việc - Lợi ích - Khen thưởng - Đối thoại - Cân bằng công việc - sống - Mô tả công việc - Cấu trúc tổ chức - Các mối quan hệ Phần lõi: Biểu vơ hình Các giá trị - Đối thoại riêng - Các quy tắc vô hình Sv : Bùi Sỹ Hiệp Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh - Thái độ - Niềm tin - Quan sát thế giới- Tâm trạng cảm xúc - Cách hiểu vô thức - Tiêu chuẩn - Giả định Bản chất văn hoá doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo cơng nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Cấp dễ thấy thể công việc hàng ngày cách báo cáo công việc, giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, thủ tục hành chính… Cấp thứ hai giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động mình hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không Đây điều Lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn nhận nhân viên phải xây dựng dần bước Cấp thứ ba tảng cho hành động niềm tin, nhận thức, suy nghĩ xúc cảm coi đương nhiên ăn sâu tiềm thức cá nhân doanh nghiệp Các ngầm định tảng tảng cho giá trị hành động thành viên Văn hóa kinh doanh tở chức tiến đến mức độ cao nhất, trở thành thứ Đạo, mà từ thế hệ tới thế hệ khác tôn sùng làm theo 1.1.4 Các thành tố của văn hóa doanh nghiệp Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp gồm lớp: - Triết lý quản lý kinh doanh: Sv : Bùi Sỹ Hiệp 10 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh quên những giá trị nhân người; - Hãy nhớ rằng lời nói hay quyết định, hành động thiếu suy nghĩ gây tởn hại tinh thần vật chất cho người khác; -Hãy đảm bảo rằng quyết định hành động đưa không bị ảnh hưởng những cảm xúc giá trị cá nhân không phù hợp với những giá trị mong muốn công ty; - Hãy hỏi những người trước đường mà họ qua cho người sau vũng lầy mình gặp phải 2.4.3Niềm tin: Niềm tin công ty xây dựng lên bằng những ví dụ sắc văn hóa cơng ty lớn ,bước đầu xây dựng văn hóa khơng thể làm hài lịng tồn người nhìn rộng giúp cơng ty phát triển tốt 2.4.4Huyền thoại: Những gương ,những thời kì đầy biến động truyền tải sau sắc đến nhân viên công ty để họ hiểu rõ trách nhiệm mà mình gánh vác 2.4.5Nghi thức tập thể: Công ty áp dụng nghi thức tập thể tập trung tập thể dực 30 phút trước làm việc ,hô to hiệu công ty ,bắt tay sau kết thúc ngày làm việc 2.4.6Những điều cấm kị: Công ty đưa những quy tắc cấm kị làm việc : -Không ngủ gật -Không uống rượu bia -Không tán phét ,nói chuyện khơng liên quan đến cơng việc -Không nhận hối lộ ,hoa hồng khách hàng ,đối tác Sv : Bùi Sỹ Hiệp 42 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh 2.4.7Lịch sử trùn thớng: Cơng ty có bề dày hình thành lâu đời ,dựa cố gắng những người lãnh đạo trước mà công ty đạt ngày hôm ,nhiều năm liền công ty bầu chọn những công ty hàng đầu lĩnh vực xuất nhập hàng hóa ,xuất lao động 2.4.8Hành vi: Sau bỏ công sức nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hoạt động đối thủ, ban lãnh đạo công ty nhận thấy thị trường nổi cộm vấn đề dịch vụ khách mua hàng thì khơng có cam kết cụ thể Hơn nữa, số công ty đặt vấn đề lợi nhuận lên hàng đầu nên bán hàng kém chất lượng, hàng nhái, hàng giả, bán hàng với giá cao so với giá trị thực sản phẩm.Khách hàng phải thời gian để kiểm tra giá sản phẩm trước có quyết định mua vì cơng ty có giá khác cho sản phẩm Xác định phải đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu tạo cho họ tin tưởng tuyệt đối đến mua hàng công ty, công ty đưa cam kết bảo hành giá, sản phẩm mua công ty cam kết bảo hành cụ thể đơn vị đưa những cam kết Chính bằng những sách khách hàng đặt niềm tin vào cơng ty Có những khách hàng đến đặt vấn đề mua hàng cho quan.Họ đưa yêu cầu cần hàng chất lượng vậy, với mức vậy.Chênh lệch sinh chia đôi.Công ty lập trang web để niêm yết giá công khai với nguồn gốc, chất lượng cụ thể cho khách hàng đỡ phải lại đến cửa hàng xem báo giá để so sánh Nhờ thu hút nhiều khách hàng họ giới thiệu cho những người khác Việc tạo dựng mơi trường có văn hóa bán hàng để có thương hiệu niềm tin khách hàng điều mấu chốt, không vì lợi nhuận trước mắt mà lợi lâu dài Cho đến thời điểm này, công ty trung thành với triết lý kinh doanh mình “làm lợi cho khách hàng thành công công ty” Điều thể qua quan điểm kinh doanh mà nhân viên công ty hiểu rõ, thấm nhuần tuyệt đối tn thủ: • Ln đặt chữ tín lên hàng đầu, khơng vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách Sv : Bùi Sỹ Hiệp 43 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh hàng,… • Ln đặt mình vào địa vị khách hàng để có những qút định, cư xử phải lẽ • Ln làm hài lịng khách hàng đến với cơng ty bằng việc thấu hiểu thực theo quan điểm: “Khách hàng luôn đúng” Bám sát quan điểm kinh doanh đó, cơng ty đưa sách kinh doanh đáp ứng những điều khách hàng mong muốn quan tâm Đó là: • Bán hàng giá cả: Khách hàng bảo đảm giá tuyệt đối khơng bị hớ • Bán hàng chất lượng: Chất lượng hàng hóa đảm bảo bằng hợp đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tính kỹ thuật chào hàng • Gía cạnh tranh: Khách hàng mua số lượng đơn lẻ với giá bán bn • Thái độ phục vụ: Khách hàng phục vụ theo phương châm: “Khách hàng thượng đế” • Dịch vụ hồn hảo • Độ bền cơng ty: Với đầu tư sở hạ tầng, với ý thức trách nhiệm cao, công ty muốn mang lại an toàn tuyệt đối cho khách hàng mua hàng công ty bằng những cam kết bảo hành có giá trị pháp lý giá trị thực tế những gì thỏa thuận Với tinh thần coi hài lòng khách hàng niềm hạnh phúc công ty, công ty trọng việc tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái thân thiện đến thực giao dịch công ty, từ người bảo vệ đến nhân viên trực tiếp bán hàng ln nhắc nhở phải có thái độ niềm nở đón tiếp khách hàng Cơng ty xây dựng hệ thống thông tin rộng rãi, phục vụ khách hàng mức tối đa.Khi có thắc mắc nào, khách hàng giải đáp tận tình, hợp đồng ký kết thực đúng.Đây cách thức công ty giữ chân tạo dựng lòng tin nơi khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng cho mình đội ngũ nhân viên đầy lịng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Nhân viên công ty xác định điều công ty đánh giá lực họ mà Sv : Bùi Sỹ Hiệp 44 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh khách hàng đánh giá họ quyết định tương lai, tồn phát triển công ty.Các quy định thời làm việc, nghỉ ngơi, việc mặc đồng phục đeo thẻ nhân nhân viên chấp hành nghiêm chỉnh.Tất nhân viên mặc đồng phục đến công ty vào tất ngày tuần Điều góp phần làm tăng niềm tự hào của thành viên DN khoác lên mình đồng phục 2.4.9Biểu tượng: Biểu tượng công ty cổ phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải phịng – Chi nhánh Móng Cái thể kết nối ,vươn xa với toàn thế giới,trong tương lai công ty phấn đấu trở thành biểu tượng quốc tế 2.5 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần thương mai dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng-Chi nhánh Móng Cái -Bước 1:Tạo dựng truyền bá những giá trị chung Tại công ty ,mỗi buổi sáng trước vào làm ,7h tất nhân viên phải tập hợp trước sân thể thao công ty để hát quốc ca nhằm nâng cao tinh thần làm việc nhóm đồn kết.Đúng 7h30 tất phịng ban phải vào vị trí làm việc ,trong trình làm việc chuyện cá nhân phải bỏ sang bên Triết lý kinh doanh cơng ty làm cách để đưa những sản phẩm tốt đến với khách hàng -Bước 2: Tuyển chọn nhân viên Tất nhân viên công ty tuyển dụng vào công ty thì yêu cầu bằng cấp mà đạo đức ,tinh thần trách nhiệm họ ,các nhân viên tuyển dụng trải qua tháng thử việc để kiểm tra đánh gia xem tinh thần trách nhiệm đạo đức họ có đủ tiêu chuẩn cơng ty hay khơng,cịn lực,yêu cầu công ty tất nhân viên học hết 12 năm học phổ thông với nhân viên thơng thường ,cịn chức vụ giám đốc ,trưởng phòng tốt nghiệp đại học nghành nghề cơng ty muốn tuyển dụng -Bước 3:Hịa Nhập Sv : Bùi Sỹ Hiệp 45 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh Công ty thường xuyên tổ chức buổi tiệc liên hoan giữa nhân viên cũ để nhân viên hiểu ,đưa hoạt động ngoại khóa ,hướng dẫn làm việc nhóm sau làm việc xong nhân viên tập thể thao sân thể thao công ty -Bước 4:Đào tạo Ngoài lực học trường lớp ,tồn nhân viên cơng ty trải qua tháng đào tào chuyên môn cơng ty để làm việc tốt ,các khóa đào tạo văn hóa tiến hành song song -Bước 5:Đánh giá Bất kì hành động trái với nguyên tắc công ty bị xử phạt ,các buổi họp công ty yêu cầu tất người phải có mặt đầy đủ trừ có việc riêng quan trọng ,cơng ty có những hình thức kỉ luật xác đáng bên cạnh những người có kiến nghị giúp cơng ty đạt doanh thu cao thưởng theo số phần trăm doanh thu -Bước :Tuyên truyền những giai thoại công ty Công ty trình tường lịch sử công ty cho nhân viên ,từ họ hiểu cơng ty -Bước 7: Xây dựng những hình tượng điển hình công ty Mỗi năm cơng ty chọn những người có thành tích làm việc tốt khen thưởng họ cách xứng đáng 2.6 Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp công ty 2.6.1 Ưu điểm -Công ty cố gắng thực vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty ,điển hành việc xác định giá trị quy trình xây dựng có,các thành tố văn hóa doanh nghiệp thực xác 2.6.2 Nhược điểm Cơng ty chưa thực sau vào vấn đề ,như quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa thực rõ ràng ,vẫn sơ sài ,chưa hồn chỉnh để tạo khác biệt thực với công ty khác Sv : Bùi Sỹ Hiệp 46 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh Chương 3:Một số biện pháp nhằm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty 3.1 Phương hướng phát triển của công ty Trong giai đoạn 2016-2020,Công ty cổ phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng-Chi nhánh Móng Cái đề số mục tiêu phấn đấu sau: -Thị phần công ty chiếm 10% thị phần nước lĩnh vực chế biến hàng đông lạnh -Lọt vào top 100 công ty lớn Việt Nam -Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty với sắc riêng biệt 3.2 Một số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty 3.2.1 Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi của công ty Giá trị cốt lõi công ty cần xây dựng đảm bảo chất lượng cách tuyệt đối sản phẩm mà cơng ty sản xuất ,từ khiến suy nghĩ khách hàng luôn tin tưởng vào sản phẩm mà cơng ty sản xuất 3.2.2 Xâydựngmơhìnhvănhóacơngty Gồm 11 bước sau: - Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai: Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai - Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhịa theo thời gian trái tim vàlinh hồn doanh nghiệp - Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới: Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp mình có - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi: Sv : Bùi Sỹ Hiệp 47 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh Sự thay đởi hay xây dựng văn hố doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc đánh giá xem văn hoá thế kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hố việc khó khăn vì văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết thì khó đánh giá Thường thì người hồ mình văn hố khơng thấy tồn khách quan - Thu hẹp khoảng cách có có: Khi xác định văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp mình có thấu hiểu văn hoá tồn doanh nghiệp mình Lúc tập trung tiếp theo vào việc làm thế để thu hẹp khoảng cách giữa những giá trị có những giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, quyết định, giao tiếp, đối xử - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa: Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan những mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên - Lên kế hoạch hành động: Khi khoảng cách xác định thì việc tiếp theo soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái gì ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần những nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm những công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? -Tạo động lực cho thay đổi: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng Sv : Bùi Sỹ Hiệp 48 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh người biết vai trị mình đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp - Khuyến khích động viên nhân viên trước lợi ích thay đổi: Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái mình công việc khó Vì người lãnh đạo phải khún khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi - Thiết lập hệ thống khen thường phù hợp với văn hoá doanh nghiệp: Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đởi văn hóa Các hành vi, qút định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mô hình văn hoá xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hố doanh nghiệp - Đánh giá trì giá trị cốt lõi: Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đởi Văn hố khơng phải bất biến vì ta xây dựng văn hoá phù hợp thì việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá những giá trị cho nhân viên Tóm lại, xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mình mong muốn mà đòi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Với cách hiểu đắn tổng thể văn hóa doanh nghiệp với mười bước giúp doanh nghiệp bước xây dựng thành cơng văn hố cho mình 3.2.3 Tạo lập sắc văn hóa công ty Tạo lập sắc văn hóa cho Cơng ty Cở phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải phịng-Chi nhánh Móng Cái để nói Cơng ty, người thấy khác biệt lấy tiêu chuẩn, chuẩn mực mà thực đem lại những giá trị to lớn mặt vật chất lẫn tinh thần Bản sắc văn hóa riêng phải có tính nhân văn, Sv : Bùi Sỹ Hiệp 49 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh tính giá trị tính ổn định sắc văn hóa dị biệt ngược lại với văn hóa dân tộc Bản sắc không nhận thức mong muốn Bản sắc thể hành động Công ty, hành vi thành viên Công ty 3.2.3Xây dựng phong cách quản lý của lãnh đạo Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá, người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng, đóng vai trị quan trọng việc xua tan những mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên 3.2.4 Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên Văn hóa doanh nghiệp khơng phải kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Có thể có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp lớp huấn luyện văn hóa doanh nghiệp với thành viên Công ty, lưu truyền tài liệu thường xuyên trưng cầu ý kiến nhân viên cần đởi văn hóa doanh nghiệp 3.2.5 Kết hợp truyền thống và hiện đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài, doanh nghiệp có những cách thức riêng nhằm tạo nên văn hóa với những nét đặc thù độc đáo Tuy vậy, dù văn hóa doanh nghiệp nữa thì cần hai đặc điểm sau: Đậm đà sắc văn hóa dân tộc (để bảo đảm tính bền vững), có khả thích nghi hội nhập với mơi trường kinh doanh khu vực thế giới (đảm bảo tính linh hoạt) 3.2.6Tăng cường đầu tư vật chất cho văn hóa doanh nghiệp Để thành viên thấm nhuần tinh thần những văn bản, triết lý hay hiệu chung Công ty thì việc “nhắc nhở, làm gương” người lãnh đạo cách thức Cách thức khác hữu hiệu không kém gắn những văn bản, triết lý với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lươngthưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, những nghi thức Cơng ty Đó những ́u tố thuộc lớp bề nởi văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận vì tính hữu hình chúng Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng Công ty phải bảo đảm hai yếu tố: Sv : Bùi Sỹ Hiệp 50 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh Thứ nhất, tổ chức định kỳ đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần Công ty gây dựng niềm tự hào cho thành viên; thứ hai độc đáo (có nghĩa sáng tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác) 3.2.7 Xây dựng tiêu chuẩn về hành vi và thái độ cho cán ,nhân viên - Biếu hoặc nhận hoa hờng ,đút lót Hình thức cảnh cáo Tặng quà cáp và/ hoặc những thứ có giá trị bằng tiền hình thức cho cấp hoặc lãnh đạo công ty Không ghi chép hoặc không làm việc rõ ràng, minh bạch, xác với phận Kế tốn tài tất giao dịch bao gồm loại chi phí tiếp khách, q tặng… mà cá nhân thực Hình thức sa thải Nhận trực tiếp hoặc gián tiếp khoản hoa hồng, bồi dưỡng, hối lộ, đút lót từ khách hàng, đối tác, nhà cung ứng, thầu phụ & nhân công Cấu kết, thông đồng việc nhận hối lộ, đút lót với khách hàng, đối tác, nhà cung ứng, thầu phụ & nhân cơng Đưa đề nghị tốn hay hứa hẹn quà tặng cho khách hàng, đối tác, nhà cung ứng, thầu phụ - Lọi dụng vị trí của cơng ty để kiếm lợi cho cá nhân Hình thức sa thải Bán / hoặc mua loại vật tư, máy móc, thiết bị kể hàng lý, phế liệu công ty khách hàng, chủ đầu tư, đối tác, nhà cung ứng & nhà thầu phụ làm việc với công ty để chi tiêu cho cá nhân, nhóm hoặc tở chức Việc mua bán nêu điều phải thực theo quy trình phận Kế hoạch kinh doanh (Phòng vật tư) theo đạo lãnh đạo phải nộp vào quỹ cơng ty Lợi dụng vị trí cá nhân công ty thuê (hữu hình hay vô hình), hoặc sử dụng loại tài sản, phương tiện, nguồn lực, hình ảnh cơng ty cho mục đích cá nhân, nhóm, tở chức gia đình Dùng ảnh hưởng từ vị trí mình cơng ty để thu lợi cá nhân, bao gồm cung cấp, tiết lộ phần hay tồn thơng tin quan trọng để giúp đỡ đối tác, nhà cung Sv : Bùi Sỹ Hiệp 51 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh ứng, thầu phụ chiếm hợp đồng cơng ty, kể ngồi công ty (các công ty khác) để nhận hoa hồng, hối lộ Mượn tiền Nhân công, tổ đội khoán hình thức -Bảo vệ quyền lợi khách hàng Có hành vi rút ruột, cắt xén chất lượng / hoặc khối lượng vật tư, công trình chủ đầu tư Cung cấp, đưa thông tin sai lệch, vô làm ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng Thành lập hay tham gia làm việc công ty khác có ngành nghề hoặc có liên quan dùng thông tin tư liệu công ty để tham gia đấu thầu, chào giá… để có hợp đồng hình thức -Trung thực Hình thức cảnh cáo Cung cấp thông tin sai lệch cho cấp trên, đối tác, nhân viên, cấp gây hậu cho cơng ty, đối tác, khách hàng Hình thức sa thải Nhân viên cơng ty có hành vi gian dối việc chấm công / hoặc chấm công hộ người khác Sổ sách chứng từ ghi chép cơng ty phải hồn thiện, xác đáng tin cậy theo nguyên tắc kế toán chấp nhận chung Bất kỳ làm giả mạo, che giấu, bao che, ngụy tạo hồ sơ, chứng từ phải chịu hình thức kỷ luật sa thải chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân -Nguyên tắc bảo mật Hình thức sa thải Cung cấp thơng tin mật công ty để kiếm lợi bao gồm lĩnh vực nhạy cảm như: đấu thầu (giá gói thầu, giá chi tiết gói thầu…), danh sách nhà cung ứng, giá trị mua hàng, thông tin sổ sách kế tốn trừ thơng tin u cầu quan có thẩm quyền báo cáo tài chính… Có hành vi bàn tán, tìm hiểu, cơng bố / hoặc hình thức khác liên quan đến mức thu nhập cá nhân mình hoặc người khác, gây tác động tiêu cực Sv : Bùi Sỹ Hiệp 52 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh đến hiệu làm việc người lao động Có hành vi truy cập vào hệ thống hoặc sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân: hồ sơ nhân sự, email, tin nhắn cá nhân đồng nghiệp trừ cho phép người quản lý trực tiếp hoặc Ban giám đốc 3.3 Kiến nghị Công ty cần phải áp dụng nguyên tắc để xây dựng văn hóa riêng minh tùy vào những điều kiện mà công ty có ,từ nâng cao chất lượng làm việc nhân ,phát triển công ty nữa - Tổ chức buổi tọa đàm tuyên truyền về VHDN Nhằm nâng cao nhận thức VHDN cho cán nhân viên công ty, giúp họ hiểu rõ vai trò, tác dụng VHDN, giúp họ tự nhận thức thơng qua học thực tế Từ đó, đề đường lối, sách xây dựng phát triển VHDN cho phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển công ty - Chấn chỉnh lại thái độ và phong cách làm việc Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều DN thế giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Về đối nội, phong cách làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động Về đối ngoại, tác phong làm việc chuyên nghiệp tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty cần thực số biện pháp sau: - Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh coi khách hàng thượng đế - Cần có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với những nhân viên phục vụ ý thức kém để lòng tin khách hàng - Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm cấm tình trạng dùng điện thoại công ty vào việc riêng - Cần xây dựng tác phong nhanh chóng giải qút cơng việc, khơng kéo dài gây chậm trễ trình thực Sự việc chậm trễ thông báo kết phát hành cổ phiếu vừa qua học tác phong làm việc công ty Sv : Bùi Sỹ Hiệp 53 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh - Về phía ban lãnh đạo Ban lãnh đạo cơng ty cần trì những giá trị VH tốt đẹp mà cơng ty có Niềm tin khơng dễ mà tạo dựng được, cần giữ gìn phát huy Đó trách nhiệm người lãnh đạo VHDN công cụ phương pháp quản lý.Nhân viên để ý cách cư xử lãnh đạo để đánh giá học tập.Một hành động giúp đỡ nhỏ, câu nói động viên thể quan tâm sếp tới nhân viên dễ làm nhân viên xúc động.Người lãnh đạo phải gương cho nhân viên hoạt động.Các sách đề người lãnh đạo phải gương mẫu thực Các phong trào đồn thể cơng ty cịn chưa thực sôi động, chưa trở thành hoạt động thường xuyên Cơng ty cần tở chức hoạt động văn hóa sôi nổi hơn, thu hút quan tâm người Như thế tăng cuờng mối quan hệ, đồn kết giữa thành viên cơng ty, tự hào lịng trung thành với cơng ty vì thế mà tăng lên Tinh thần dân chủ công ty dường dừng lại ý muốn số người thực tế thì chưa có.Giải quyết vấn đề này, lãnh đạo cần quan tâm nữa đến nhân viên.Có thể quy định những ngày định tuần để nhân viên tiếp xúc với lãnh đạo đề đạt tâm tư, nguyện vọng.Các hoạt động ngoại khóa dịp để lãnh đạo lắng nghe tiếp cận nhân viên, tăng cường mối quan hệ cấp - cấp Tăng cường công tác truyền thơng nội cơng ty để trì thống chia sẻ Về vấn đề chức danh cán bộ, trách nhiệm lớn thuộc ban lãnh đạo cơng ty Để sắp xếp người, việc có hiệu cơng ty xem xét số ý kiến sau: - Áp dụng biện pháp nhiệm kỳ để giải quyết vấn đề lực chức danh Nhiệm kỳ cơng tác có nhiều mặt tích cực: thân cá nhân nếu muốn giữ vị trí mình hoặc muốn thăng tiến cao hơn, phải phấn đấu để tiếp tục bổ nhiệm, quy chế giúp những cán trẻ có lực có thêm hội Dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lý có cách cư xử đơn giản công bằng - Cần xây dựng những hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến Sv : Bùi Sỹ Hiệp 54 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh - Một biện pháp thích hợp để kiểm tra trình độ, lực vị trí luân chuyển liên tục giữa phận để cá nhân có hội thử sức tìm vị trí phù hợp với mình - Ban lãnh đạo công ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực Một tở chức thơng minh cần có chuyển giao thế hệ tiếp cận liên tục lãnh đạo công ty CNTT già Việc chuyển giao bắt đầu bằng việc bổ sung những thành viên trẻ vào ban giám đốc Sau thời gian ban giám đốc cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị những người có lực điều hành công ty - Cơ cấu lại sớ sách nhân của cơng ty Việc đánh giá, khen thưởng để đạt công bằng cần xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá cách khoa học, đầy đủ, rõ ràng theo đóng góp người Về việc này, cán cấp cần có đạo sát để có công bằng mức tối đa, thỏa mãn với người, tạo động lực tốt cho nhân viên Những bất cập sách nhân có nguy dẫn đến tượng “chảy máu chất xám”.Vì vậy, trước hết phải nhận thực người có lực, bố trí vào vị trí phù hợp, quan tâm đáp ứng nhu cầu họ tốt giới hạn Chính sách nhân phải tách biệt đóng góp khứ, lực tiềm tương lai cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phải theo sát thay đổi thị trường - Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Ngồi giá trị VH có trước cần trì phát huy thì điều quan trọng cần học hỏi giá trị VH Mở rộng thị trường, có thêm nhiều đối tác, khách hàng điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị DN mình Việc tiếp thu cần có chọn lọc để khơng bị “đồng hóa”, giữ những nét văn hóa có tính truyền thống DN mình Lãnh đạo cần định hướng điều cho nhân viên Sv : Bùi Sỹ Hiệp 55 Chuyên Đề Thực Tập Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý kinh Doanh KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu vấn đề VHDN lý luận thực tế, khẳng định lần nữa vai trị to lớn với tở chức nào.Nó sợi dây liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, chuyển hóa lượng tinh thần vào hoạt động sản xuất kinh doanh Sau 20 năm tồn phát triển, công ty cổ phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng-Chi nhánh Móng Cái nhận thức bước xây dựng cho mình những giá trị văn hóa mạnh có tính đặc trưng.Bên cạnh đó, phát sinh tồn số vấn đề từ nhận thức đến việc xây dựng phát triển Thơng qua việc nghiên cứu vấn đề cơng ty, hi vọng có nhìn sâu VHDN công ty, trang bị nhận thức đắn đầy đủ vai trị để từ tìm những biện pháp thích hợp để xây dựng phát triển VHDN công ty Cùng với bước chuyển mình đất nước thời kì chuẩn bị hội nhập vào TPP ,hồn thiện trước cơng tác chuẩn bị cơng ty ,nhất hồn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp để đón đầu thay đởi lớn ,sẽ giúp công ty bảo vệ mình phát triển tốt Sv : Bùi Sỹ Hiệp 56 Chuyên Đề Thực Tập ... nhập Hải Phịng chuyển đởi thành Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Xuất nhập Hải Phòng tên giao dịch TRADIMEXCO Tháng 12/2013 công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất. .. văn hóa khơng biểu cách rõ nét có hệ thống Chính vì nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phịng –Chi nhánh Móng. .. .45 2.5 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cở phần thương mai dịch vụ xuất nhập Hải Phịng-Chi nhánh Móng Cái 45 2.6 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp công ty 46 2.6.1