THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VẬT TƯ TỔNG HỢP HƯNG NGUYÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  PHAN VĂN HỐ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VẬT TƯ TỔNG HỢP HƯNG NGUYÊN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHAN VĂN HÓA THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY VẬT TƯ TỔNG HỢP HƯNG NGUYÊN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GVHD: ThS Lê Văn Mến Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực Trạng Và Giải Pháp Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Cơng Ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên” Phan Văn Hoá, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày ThS Lê Văn Mến Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Để có thành trưởng thành ngày nay, nhận quan tâm giúp đỡ nhiều người Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu nặng tới Cha Mẹ tơi – Những người trải qua khó khăn vất vả để nuôi dưỡng nên người Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh, q thầy giảng viên khoa Kinh Tế ban lãnh đạo công ty, với cô chú, anh, chị công tác công ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên hết lòng hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Thứ ba, xin gửi lời biết ơn đến thầy Lê Văn Mến – Người Thầy trực tiếp, tận tình hướng dẫn tơi dạy cho tơi biết thêm nhiều điều suốt trình làm đề tài Thứ tư, xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè thân yêu tôi, người quan tâm, bên cạnh thời điểm khó khăn Và sau cùng, tơi xin gửi lời chúc tốt đẹp tới quý thầy cô Trường Đại Học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh, cô chú, anh chị công tác Công ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên , với Thầy Mến người thân yêu Tôi mong họ may mắn, hạnh phúc thành công Chúc cho phát triển công ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên gặp nhiều thuận lợi TP HỒ CHÍ MINH, ngày 15 tháng 05 năm 2012 Sinh viên Phan Văn Hố NỘI DUNG TĨM TẮT PHAN VĂN HOÁ Tháng 06 năm 2012 “Thực Trạng Và Giải Pháp Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên” PHAN VAN HOA June 2012 “Realities and solutions building the enterprise culture at HUNG NGUYEN Co., ltd” Các yêu cầu trình hội nhập vào kinh tế quốc tế đặt nhiều thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp Việt Nam, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp định tồn phát triển, tạo nên diện mao cốt cách doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh to lớn cho doanh nghiệp trình hội nhập Đề tài tập trung nghiên cứu trạng, đặc điểm, đặc trưng riêng số nét văn hố doanh nghiệp Cơng Ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên Nội dung bao gồm mảng sau: Phân tích mơi trường làm việc cán cơng nhân viên cơng ty Phân tích số nét phong cách lãnh đạo cơng ty Phân tích văn hoá hoạt động tuyển dụng nhân cơng ty Phân tích văn hố phục vụ khách hàng cơng ty Qua đó, phản ánh cách trung thực thực trạng văn hoá doanh nghiệp cơng ty, khó khăn chính, đề xuất số giải pháp để giúp công ty q trình xây dựng văn hố MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt Vấn Đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty Hưng Nguyên .3 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức .4 2.1.3 Nhiệm vụ chức phòng ban 2.2 Tình hình nhân cơng ty .5 2.2.1 Tổng quan tình hình nhân công ty 2.2.2 Nhân cơng ty phân theo trình độ văn hóa 2.2.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nội dung nghiên cứu 3.1.1.Văn hố gì? 3.1.2 Văn hoá kinh doanh 12 3.1.3 Văn hoá doanh nghiệp 13 3.1.4 Phong cách lãnh đạo 16 3.1.5 Tuyển dụng gì? 17 3.1.6 Khách hàng gì? 18 3.1.7 Phương pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp 19 v 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 3.2.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu 21 3.2.2 Phương pháp xử lý, trình bày số liệu 22 3.2.3 Phương pháp phân tích 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 23 4.1 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 23 4.2 Văn hoá doanh nghiệp hoạt động hướng nội công ty 24 4.2.1 Môi trường làm việc cán công nhân viên công ty 24 4.2.2 Văn hoá doanh nghiệp thể thông qua phong cách lãnh đạo 31 4.3 Văn hoá doanh nghiệp thể hoạt động hướng ngoại công ty 39 4.3.1 Văn hố tuyển dụng cơng ty 39 4.3.2 Văn hoá phục vụ khách hàng công ty 43 4.4 Một số giải pháp góp phần xây dựng văn hoá doanh nghiệp Hưng Nguyên 48 4.4.1 Một số giải pháp hướng nội 48 4.4.2 Một số giải pháp hướng ngoại 49 4.4.3 Một số giải pháp khác 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 51 5.1 Kết luận 51 5.2 Đề nghị 51 5.2.1 Về phía nhà nước 51 5.2.2 Về phía doanh nghiệp 52 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán Bộ Công Nhân Viên CBQL: Cán Bộ Quản Lý CNV: Công Nhân Viên CTCP: Công Ty Cổ Phần DT: Doanh Thu ĐH: Đơn Hàng Hưng Nguyên: Công Ty Vật Tư Tổng Hợp Hưng Nguyên KH: Khách Hàng LĐ PT: Lao Động Phổ Thông Lương CB: Lương Cơ Bản P HCNS: Phòng Hành Chánh Nhân Sự P KHVT: Phòng Kế Hoạch Vật Tư P KTTC: Phòng Kế Tốn Tài Chính P KTXS: Phòng Kỹ Thuật Sản Xuất P.KD: Phòng Kinh Doanh P.TGĐ: Phó Tổng Giám Đốc PVKH: Phục Vụ Khách Hàng SL: Sản lượng SXKD: Sản Xuất Kinh Doanh TGĐ:Tổng Giám Đốc TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn VHDN: Văn Hóa Doanh Nghiệp WTO: Tổ chức Thương Mại Thế Giới (World Trade Organization) vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.2 Phân Loại Lao Động Cơng Ty Theo Trình Độ Văn Hố Bảng 4.1 Quy định Giờ Giấc Làm Việc Cán Bộ Công Nhân Viên Công Ty Hưng Nguyên 24 Bảng 4.2 Số Lượt Lao Động Thực Hiện Không Đúng Giờ Giấc Làm Việc Công Ty Năm 2011 25 Bảng 4.3 Đánh Giá Trang Thiết Bị Phục Vụ Làm Việc Công Ty 27 Bảng 4.4 Đánh Giá Nhân Viên Giao Tiếp ứng Xử Hàng Ngày Công Ty 29 Bảng 4.5 Đánh Giá Nhân Viên Sự Hợp Tác Công Ty 30 Bảng 4.6 Thói Quen Sử Dụng Điện Thoại Trao Đổi Thông Tin 32 Bảng 4.7 Đánh Giá Thời Gian Tiến Hành Cuộc Họp 34 Bảng 4.8 Đánh Giá Chất Lượng Hiệu Quả Các Cuộc Họp 35 Bảng 4.9 Đánh Giá Việc Tham Gia Ý Kiến Vào Công Việc Quan Trọng Công Ty .37 Bảng 4.10 Đánh Giá Sự Phù Hợp Nhân Viên với Ban Lãnh Đạo 38 Bảng 4.11 Các Nguồn Tuyển Dụng Nhân Sự Công Ty Năm 2011 .41 Bảng 4.12 Đánh Giá Chất Lượng Hoạt Động Tuyển Dụng Nhân Sự .42 Công Ty 42 Bảng 4.13 Khách Hàng Đánh Giá Chất Lượng Sản Phẩm Công Ty 44 Bảng 4.14 Khách Hàng Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Công Ty 45 Bảng 4.15 Khách Hàng Đánh Giá Văn Hoá Phong Cách Phục Vụ Công Ty .47 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Công Ty Hình 2.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Cơng Ty Theo Trình Độ Văn Hố Hình 3.1 Sơ Đồ Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Một Tổ Chức 18 Hình 4.1 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Trang Thiết Bị Phục Vụ Làm Việc Công Ty 27 Hình 4.2 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Giao Tiếp ứng Xử Hàng Ngày Công Ty .30 Hình 4.3 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Sự Hợp Tác Các Nhân Viên Công Ty 31 Hình 4.4 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Thói Quen Sử Dụng Điện Thoại Trao Đổi Thông Tin .33 Hình 4.5 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Thời Gian Tiến Hành Cuộc Họp .35 Hình 4.6 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Chất Lượng Hiệu Quả Các Cuộc Họp 36 Hình 4.7 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Việc Tham Gia Ý Kiến Vào Công Việc Quan Trọng Công Ty 37 Hình 4.8 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Sự Phù Hợp Nhân Viên với Ban Lãnh Đạo .39 Hình 4.9 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Các Nguồn Tuyển Dụng Nhân Sự Công Ty Năm 2011 .41 Hình 4.10 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Chất Lượng Hoạt Động Tuyển Dụng Công Ty 43 Hình 4.11 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Sản Phẩm Công Ty 45 Hình 4.12 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Dịch Vụ Công Ty 46 Hình 4.13 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Khách Hàng 48 ix khách quan vầ sản phẩm công ty, chất lượng sản phẩm tốt có lợi cho họ, họ biết cách chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Vì thăm dò ý kiến khách hàng khách quan cho việc biết sản phẩm cơng ty có tốt hay không Bảng 4.13 Khách Hàng Đánh Giá Chất Lượng Sản Phẩm Công Ty Khách hàng đánh giá Số ý kiến Tỷ lệ (người) (%) Rất không tốt 0 Khơng tốt 20 Bình thường 20 Tốt 50 Rất tốt 10 Tổng cộng 10 100 Nguồn tin: Điều tra tổng hợp Theo bảng 4.13, Có 80% đánh giá bình thường trở lên, 60% tốt tốt, thể thành cơng sách cơng ty, cơng ty đầu tư hệ thông máy chế biến coffee với công nghệ tiên tiến hàng đầu Châu Âu Tuy nhiên cần phải để ý số 20% khách hàng đánh giá chưa tốt, đặc trưng khách hàng vùng miền có u cầu khác cho sản phẩm, cơng ty nên tìm hiểu thêm họ có u cầu để biết cách cải tiến sản phẩm tốt nữa, ngày nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ khách hàng 44 Hình 4.11 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Sản Phẩm Công Ty 10% 20% 20% 50% Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Nguồn tin: Điều tra tổng hợp b) Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cơng ty Chính sách phục vụ khách hàng tồn sách trước sau bán hàng, sách tốt cho khách hàng lại không tốt khách hàng khác, phải linh động làm hài lòng tất khách hàng cơng ty, lý tưởng cho sách dịch vụ khách hàng Bảng 4.14 Khách Hàng Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Công Ty Khách hàng đánh giá Số ý kiến Tỷ lệ (người) (%) Rất khơng tốt 0 Khơng tốt 10 Bình thường 40 Tốt 40 Rất tốt 10 Tổng cộng 10 100 Nguồn: Điều tra tổng hợp 45 Số liệu bảng 4.14 cho thấy, có 50% khách hàng cho tốt, tốt, 40% khách hàng cho bình thường tức họ chấp nhận Chính sách phục vụ khách hàng cơng ty có hợp lý cao Nhưng cơng ty khơng muốn 10% lượng khách hàng mình, có nguy bị khách hàng vào tay cơng ty khác cơng ty phải nhanh chóng tìm hiểu xem ý muốn họ đáp ứng nhu cầu đó, lúc khơng giữ lại khách hàng cũ mà có khách hàng tiềm tới với cơng ty Hình 4.12 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Khách Hàng Chất Lượng Dịch Vụ Công Ty 10% 10% 40% 40% Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Nguồn tin: Điều tra tổng hợp c) Khách hàng đánh giá phong cách văn hố phục vụ cơng ty Chính sách phục vụ sản phẩm tốt chưa đủ để giữ chân khách hàng mãi, biến khách hàng thành khách hàng chung thành Cách thể sách phong cách phục vụ nhân viên quan trọng để tạo thiện cảm tốt khách hàng dành cho công ty 46 Bảng 4.15 Khách Hàng Đánh Giá Văn Hoá Phong Cách Phục Vụ Công Ty Khách hàng đánh giá Số ý kiến Tỷ lệ (người) (%) Rất không tốt 0 Khơng tốt 2 Bình thường 50 Tốt 20 Rất tốt 10 Tổng cộng 10 100 Nguồn tin: Điều tra tổng hợp Theo bảng 4.15, có 30% khách đánh giá tốt tốt, tới 50% đánh giá bình thường 20% đánh giá khơng tốt Công ty làm chưa tốt khâu này, số thực tế cho thấy điều Cơng ty có sở vật chất phòng ốc phương tiện đầy đủ cho nhân viên thực nhiệm vụ chăm sóc khách hàngcho nên ngun nhân khơng nằm Vấn đề nhân viên thể chưa tốt phong cách phục vụ mình, cơng ty nên tìm hiểu ngun nhân sai sót đâu cách hỏi trực tiếp nhân viên này, quan sát họ làm việc lấy ý kiến khách hàng Nên quản lý chặt khâu này, có giám sát nhân viên làm việc sát hơn, tổ chức khoá dạy thêm kĩ tiếp xúc với khách hàng để việc chuyên nghiệp hố đội ngũ Cơng ty nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hội thể nét văn hoá riêng cơng ty qua khách hàng 47 Hình 4.13 Biểu Đồ Phần Trăm Đánh Giá Khách Hàng 10% 20% 20% Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt 50% Nguồn tin: Điều tra tổng hợp 4.4 Một số giải pháp góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp Hưng Nguyên 4.4.1 Một số giải pháp hướng nội - Tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý kiến nhiều Số liệu phân tích phần 4.2.2 cho thấy đóng góp ý kiến nhân viên vào cơng việc quan trong cơng ty thấp, dẫn đến tính trách nhiệm nhiệt huyết làm việc có phần giảm Tạo điều kiện cho họ đóng góp ý kiến thể thân, họ cảm thấy có giá trị tập thể, điều khiến cho nhân viên hăng say làm việc muốn vươn lên Để khẳng định thân, nhân viên phải tự học hỏi nhiều để đáp ứng nhu cầu cơng việc Đề tài có số giải pháp sau: họp nên lấy ý kiến nhân viên giải vấn đề Khuyến khích sáng kiến tạo điều kiện cho nhân viên trình bày Các vấn đề lớn cơng ty phải hỏi ý kiến nhân viên trước định - Khuyến khích nhân viên học tập, tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên Khuyến khích nhân viên học tập tạo nét văn hoá riêng, làm cho nhân viên ln ý thức phải học tập để nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức để đáp ứng nhu cầu cơng việc Ngồi việc khuyến khích nhân viên học tập cơng ty phải tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên, thăng tiến động lực quan để nhân viên tích cực học hỏi, rèn luyện thân để thăng tiến Hàng năm nên tổ chức thi kiến thức kĩ chuyên môn để nhân viên cảm thấy họ phải học tập để hồ nhập 48 - Hồn thiện cơng tác xếp nhân công ty Một số nhân viên bị tình trạng q tải số khơng đủ lực đáp ứng nhu cầu công việc tượng nhân viên làm việc thiếu trách nhiệm, phần đánh giá hợp tác nhân viên phần 4.2.1 mục d, nêu rõ điều Cơng ty nên giải tình trạng này, loại nhân viên không đủ lực, xếp lại công việc hợp lý phù hợp với nhân viên tránh tình trạng áp lực ảnh hưởng chất lượng cơng việc nhân viên tồn cơng ty 4.4.2 Một số giải pháp hướng ngoại - Tạo nét văn hoá riêng cho Hưng Nguyên qua sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Như phân tích phần 4.3.2 mục a b, công ty tạo thiện cảm đối vơi khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm theo, ưu điểm Hưng Nguyên Công ty cần cải tiến nữa, đưa ưu điểm thành nét riêng biệt có Hưng Nguyên Phương pháp: tiến hành tìm hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng, từ đưa giải pháp cải tiến dựa tiêu chí để cải tiến sản phẩm sách phục vụ khách hàng - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng qua phong cách phục vụ Sự phồn thịnh công ty nhờ vào khách hàng cơng ty ln phải xem khách hàng trung tâm phục vụ Phong cách phục vụ công ty cách tạo hình ảnh tốt khách hàng cơng ty Trong phần phân tích phần 4.3.2 mục c, ta thấy phong cách văn hố phục vụ cơng ty điểm cần khắc phục công ty Cơng ty nên có chương trình hành động, tổ chức khoá đào tạo để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên có giám sát chặt chẽ nhân viên làm việc cách chuyên nghiệp tận tình Đó cách cơng ty khách hàng ngày yêu mến, có nét riêng văn hoá riêng biệt phục vụ cơng ty 4.4.3 Một số giải pháp khác - Tổ chức hoạt động nhằm gắn kết người lao động công ty Các hoạt động mặt thể quan tâm lãnh đạo công ty, mặt nơi để người lao động cơng ty bày tỏ ý kiến nơi để lãnh đạo công ty hiểu công nhân viên 49 Hoạt động mà đề tài đề xuất là: hoạt động gặp mặt hàng năm cán công nhân công ty hoạt động văn hoá thể thao Các hoạt động nên tổ chức thường xuyên phải thật chủ động việc lên kế hoạch việc thực Yêu cầu phải có tham gia đầy đủ đội ngũ lãnh đạo công ty công nhân viên mời tham gia Điều làm giảm khoảng cách người lao động với ban lãnh đạo công ty, gạt bỏ khúc mắc nhỏ đời thường, đồng thời giúp người hiểu tăng gắn kết với hoạt động lẫn công việc - Tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên, lấy người yếu tố trung tâm quan trọng vấn đề Hầu hết nhân viên mong muốn làm việc cho cơng ty mà có mơi trường làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Cơng ty xây dựng môi trường làm việc tốt cho nhân viên dựa vào phương thức sau đây: - Đưa quy tắc/quy trình làm việc rõ ràng cơng ty - Xây dựng giá trị văn hoá tốt cho công ty truyền đạt cho nhân viên - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá - Tôn khác đặc điểm cá nhân nhân viên công ty - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho công ty - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm cơng ty bạn - Tổ chức kỳ nghỉ buổi liên hoan cho gia đình nhân viên Cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ Việc tạo dựng mơi trường làm việc tốt có hiểu tốt phát huy khơng khí thái độ làm việc nhân viên Điều làm tăng hiệu làm việc làm cho nhân viên cảm thấy gắn bó với cơng ty Cơng ty phải coi trọng đề cao yếu tố người hoạt động 50 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Các yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh thời hội nhập làm cho vấn đề văn hoá doanh nghiệp trở nên đề tài nhiều người quan tâm Bởi vì, văn hố doanh nghiệp có vai trò lớn việc định tồn phát triển doanh nghiệp hay tổ chức Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp yêu cầu thiết doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, việc xây dựng văn hố doanh nghiệp khơng đơn giản doanh nghiệp khơng thật hiểu thân Và điều quan trọng ban lãnh đạo ý thức xây dựng văn hoá riêng, phù hợp cho doanh nghiệp Đây điều quan trọng định đến thành công q trình xây dựng văn hố doanh nghiệp Hưng Nguyên quan tâm trọng việc xây dựng văn hố doanh nghiệp Và cơng ty tạo dựng số nét riêng văn hố cho việc xây dựng phong cách làm việc, phong cách lãnh đạo, văn hoá hoạt động bên bên doanh nghiệp Tuy vậy, trình trình lâu dài phức tạp, đòi hỏi nỗ lực cố gắng tập thể Nó cần phải có thời gian trải nghiệm, vận dụng, thêm loại bỏ giá trị văn hố khơng phù hợp với cơng ty Đó nguồn sức mạnh to lớn giúp cơng ty vượt qua khó khăn trình phát triển 5.2 Đề nghị 5.2.1 Về phía nhà nước Cần có nhiều chiến lược sách nhằm xây dựng văn hố kinh doanh quốc gia, tạo điều kiện cho việc xây dựng văn hố doanh nghiệp đất nước Tạo hành lang pháp lý thơng thống việc thu hút đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện sách hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, làm tăng hiệu tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp 5.2.2 Về phía doanh nghiệp Đối với việc tạo dựng môi trường làm việc: Cần tạo nên môi trường làm việc tốt cho nhân viên công ty, nhằm tạo khơng khí tinh thần thoải mái làm việc, tăng gắn bó đồn kết nhân viên cơng ty Chú trọng trì phát triển mối quan hệ cá nhân công ty, giúp người lao động hiểu gắn bó nhiều công việc sống Tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân nhà máy điều kiện làm việc, nước uống, ghi nhận công lao công quan tâm nhiều đến đời sống người lao động cơng ty Có vậy, họ thấy cơng ty gia đình họ, phần sống họ, để họ gắn bó nỗ lực cơng ty Đối với phong cách lãnh đạo: Cần phải phát huy mạnh người, xây dựng phong cách làm việc, phong cách quản lý, lãnh đạo phù hợp với tình hình cơng ty Quan tâm đến việc giảm khoảng cách lãnh đạo nhân viên công ty hoạt động thiện chí, quan tâm lãnh đạo công ty với nhân viên Cần tạo máy hoạt động cơng ty có tổ chức, quy củ hoạt động hiệu dựa gắn kết cá nhân điều hành phong cách quản lý chuyên nghiệp, động, hiệu Đối với trình tuyển dụng: Cần nâng cao hiệu chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân công ty, tăng cường hiểu công tác quản lý người cơng ty, trọng chương trình đạo tạo, nâng cao trình độ người lao động Điều này, đòi hỏi phải có chiến lược quản lý nhân hiệu công ty nhằm phát huy hết mạnh nguồn nhân lực công ty Đối với khách hàng: Cần tập trung tìm hiểu khám phá nhu cầu khách hàng; đẩy mạnh hoạt động quảng bá nhằm giới thiệu hình ảnh Hưng Nguyên đến với khách hàng; nâng cao chất lượng hàng hoá chất lượng phục vụ khách hàng; củng cố mối quan hệ với khách hàng khơng ngừng tìm kiếm khách hàng 52 Tóm lại, cơng ty cần có nhiều biện pháp nhiều hướng thích hợp cho hoạt động Muốn xây dựng văn hố riêng, đặc trưng cho Hưng Nguyên cần phải hiểu rõ Hưng Nguyên Việc làm đòi hỏi nhiều thời gian, công sức, cam kết nỗ lực tất người mục tiêu chung Cơng ty mời chuyên gia có kinh nghiệm việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp đơn vị, công ty tương tự để tham khảo ý kiến đề nhiều biện pháp cho chiến lược xây dựng văn hố doanh nghiệp Tơi tin tưởng rằng, có tâm nỗ lực biết tận dụng tối đa nguồn lực, định cơng ty xây dựng văn hố mình, có phát triển vượt bậc văn hố 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Nhật Hạnh, 2007, Giáo trình Quản trị nhân Đại học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam, 200 trang Nhiều tác giả, 2007, Văn hoá thời hội nhập Nhà xuất trẻ, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam, 301 trang Fons Trompenaas Charles Hamper Turner, 2007, Chinh phục sóng văn hố Nhà xuất Tri Thức, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam, 443 trang Michael Hammer and James Champy, 2007, Tái lập công ty – Tuyên ngơn giải phóng cách mạng kinh doanh Nhà xuất trẻ, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam, 379 trang Trung tâm văn hoá doanh nhân, Văn hoá văn hoá doanh nghiệp, 04/2012