PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐÀO TẠO TIN HỌC LONG THÀNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** BÙI NGỌC BÁ PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐÀO TẠO TIN HỌC LONG THÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** BÙI NGỌC BÁ PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐÀO TẠO TIN HỌC LONG THÀNH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: ThS PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân tích lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành”, BÙI NGỌC BÁ, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Ths Phạm Thị Nhiên Người hướng dẫn, (chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký) Ngày tháng (chữ ký) năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin chân thành gửi đến Ba Mẹ, người có cơng sinh thành ni dạy khơn lớn, để có ngày hôm Và người thân yêu bên cạnh con, động viên, tạo điều kiện suốt quãng thời gian học tập Xin cảm ơn ban giám hiệu, quý thầy cô Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm TPHCM, tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báo suốt thời gian theo học trường Nhờ kiến thức thấy dạy mà tơi áp dụng vào thực tế, vào công việc chọn để từ tơi giúp ích cho xã hội thân Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô khoa kinh tế Trường Đại Học Nông Lâm, đặc biệt cô Phạm Thị Nhiên người dạy, hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc công ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin học Long Thành anh chị phòng ban giúp đỡ thời gian thực tập luận văn tốt nghiệp Chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Ngọc Bá NỘI DUNG TÓM TẮT BÙI NGỌC BÁ Tháng năm 2012 “Phân tích Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành” BUI NGOC BA June 2012 “Analysis The Ability of Competition of Trading and informatics Long Thanh joint stock company” Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh tranh công ty CP Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành năm 2009- 2010- 2011, từ tìm nhân tố tác động đến lực cạnh tranh công ty đánh giá lực cạnh tranh công ty Đồng thời, đề số giải pháp khắc phục để công ty phát triển tốt tương lai Khóa luận tập trung phân tích số nội dung sau: tình hình sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2009, 2010, 2011, nhân tố tác động đến lực cạnh tranh công ty Trong thực đề tài tơi có sử dụng số biện pháp để phân tích như: thu thập tìm kiếm xử lý số liệu, phương pháp so sánh Phân tích ma trận đánh giá lực cạnh tranh như: SWOT, ma trận yếu tố bên EFE, ma trận yếu tố bên IFE, ma trận vị trí chiến lược SPACE MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề bài: 1.4 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty Long Thành 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Môi trường khách quan 2.3.1 Khách hàng 2.3.2 Môi trường kinh doanh 2.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 2.5 Mục tiêu, phương hướng hoạt động công ty 2.5.1 Mục tiêu 2.5.2 Phương hướng hoạt động CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 8 v 3.1.1 Lý luận chung cạnh tranh 3.1.2 Vai trò cạnh tranh 11 3.1.3 Các chiến lược cạnh tranh 12 3.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 3.2 Phương pháp nghiên cứu 20 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 25 4.1 Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2009- 2011 25 4.1.1 Báo cáo tài 25 4.1.2 Đánh giá hiệu kinh doanh 26 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty 4.2.1 Mơi trường bên ngồi 30 30 a) Môi trường kinh tế 30 b) Môi trường xã hội 35 c) Môi trường công nghệ 36 d) Mơi trường trị pháp luật 38 4.2.2 Môi trường cạnh tranh 38 a) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 38 b) Đối thủ cạnh tranh ngành 39 c) Dịch vụ thay 43 d) Khách hàng 44 e) Áp lực từ nhà cung cấp 44 4.2.3 Môi trường bên 44 a) Nguồn nhân lực 44 b) Chất lượng, giá sản phẩm 47 e) Chiến lược marketing chiến lược phát triển 49 4.3 Ma trận đánh giá lực cạnh tranh công ty 52 4.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 52 4.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) công ty 53 4.3.3 Ma trận vị trí chiến lược Space 54 4.3.4 Ma Trận SWOT 56 4.3.5 Ma Trận QSPM 58 vi 4.3.6 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty 4.4 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 63 63 4.4.1 Giải pháp thâm nhập phát triển thị trường 63 4.4.2 Giải pháp hoạt động marketing 64 4.4.3 Giải pháp nhân 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 66 5.2.1 Đối với nhà nước 66 5.2.2 Đối với doanh nghiệp 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CCDV Cung Cấp Dịch Vụ CNTT Công Nghệ Thông Tin DT BH Doanh Thu Bán Hàng ĐVT Đơn Vị Tính EFE Ma Trận Các Yếu Tố Bên Ngoài FDI Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài (Foreign Direct Investment) GDP Tổng Sản Phẩm Quốc Nội (Gross Domestic Product) GNP Tổng Sản Phẩm Quốc Dân HĐTC Hoạt Động Tài Chính IFE Ma Trận Các Yếu Tố Bên Trong QLDN Quản Lý Doanh Nghiệp QSPM Ma Trận Hoạch Định Chiến Lược (Quantitative Strategic Planning Matrix) R&D Nghiên Cứu & Phát Triển (Research & Development) ROA Lợi Nhuận Sau Thuế Trên Tổng Tài Sản (Return On Total Assets) ROE Lợi Nhuận Sau Thuế Trên Vốn Chủ Sở Hữu (Return On Equity) SPACE Ma Trận Vị Trí Chiến Lược TNHH Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn WTO Tổ Chức Kinh Tế Thế Giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Bảng Báo Cáo Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh năm 2009- 2011 25 Bảng 4.2 Hiệu Quả Kinh Doanh Công Ty CP TM& ĐTTH Long Thành 28 Bảng 4.3 Tổng Quát Kinh Tế Việt Nam từ Năm 2009 – 2011 31 Bảng 4.4 Lượng Vốn FDI Đầu Tư vào Việt Nam Giai Đoạn 2007- 2011 32 Bảng 4.5 Cơ Cấu Lao Động Công Ty Long Thành 45 Bảng 4.6 Thu Nhập/Tháng Nhân Viên Công Ty Long Thành Năm 2011 46 Bảng 4.7 Bảng Giá Tham Khảo Một Số Gói Website cơng ty Long Thành 48 Bảng 4.8 Thống Kê Chất Lượng Sản Phẩm 49 Bảng 4.9 So Sánh Doanh Thu Các Tháng 9, 10, 11 năm 2011 Công Ty CP TM& ĐT Tin Học Long Thành 51 Bảng 4.10 Ma Trận Các Yếu Tố Bên Ngồi (EFE) Của Cơng Ty 52 Bảng 4.11 Ma Trận Các Yếu Tố Bên Trong (IFE) Công Ty 53 Bảng 4.12 Ma Trận Vị Trí Chiến Lược SPACE 54 Bảng 4.13 Ma Trận Điểm Mạnh Điểm yếu 56 Bảng 4.14 Ma Trận QSPM Nhóm SO 58 Bảng 4.15 Ma trận QSPM Nhóm ST 60 Bảng 4.16: Ma Trận QSPM Nhóm WO 61 ix cơng chúng lớn, cầu thiết kế web, tuân thủ ty ngành thiết kế web phát quy định pháp luật W1, O1, O6: Tạo điều kiện triển cho nhân viên học thêm, O6: Dân số ngày phát nhằm nâng cao tay nghề triển tập trung vào thành trình độ chuyên môn, nâng cao phố ngày đông hiệu làm việc Đe dọa (T) Chiến lược S- T: Chiến lược W- T: T1: Thị trường cạnh tranh S2, T2, T3: Dựa vào lợi W1, W2, W4, T1, T2, T3: gay gắt giá chất lượng Cần có chiến lược nhân rõ T2: Khủng hoảng kinh tế sản toàn cầu lan rộng phẩm, tăng cường ràng hiệu quả, tối thiểu hóa hoạch định, đưa dự chi phí để giảm giá thành, T3: Giá leo thang, đời báo giá, tình hình giá tăng lợi nhuận sống người ngày để cơng ty kịp thời đưa khó khăn chiến lược, thực tiết kiệm S1, S2, S3, T1: Tạo mẫu sản phẩm phong phú thiết kế mang nét đặc sắc riêng S1, S2, S3, T1: Tìm hiểu kĩ đối thủ cạnh tranh, phát huy điểm mạnh giá sản phẩm chất lượng nhân lực, đề chiến lược cạnh tranh với đối thủ khác Nguồn: Phân tích tổng hợp 57 4.3.5 Ma Trận QSPM Sau phân thành nhóm ma trận khác từ ma trận SWOT, ma trận bên trong, bên ngoài, ta tiến hành phân tích ma trận QSPM Bảng 4.14 Ma Trận QSPM Nhóm SO Các yếu tố quan trọng Phân loại Các yếu tố quan trọng Thâm nhập thị Phát triển thị trường trường AS TAS AS TAS Các yếu tố bên 1.Giá cạnh tranh 12 12 2.C E O có kinh nghiệm 2 4 3.Trình độ nhân viên 2 4 4.Uy tín khách hàng 5.Công tác marketing tốt 3 9 6.Chất lượng sản phẩm 6 7.Áp dụng công nghệ thông tin tốt 12 12 12 12 12 12 12 4.Sự hỗ trợ phủ cho ngành CNTT 5.Bộ luật công nghệ thông tin đời 6 6.Tình hình trị nước ổn định 3 9 Các yếu tố bên Dân số phát triển tập trung vào thành phố ngày đông 2.Nhu cầu website cá nhân & doanh nghiệp tăng 3.Nền kinh tế Viết Nam tăng trưởng & phát triển 110 Tổng cộng 113 Nguồn: Phân tích & Tổng hợp AS: Số điểm hấp dẫn TAS: tổng số điểm hấp dẫn Nhóm chiến lược SO gồm chiến lược: thâm nhập thị trường phát triển thị trường Với chiến lược thâm nhập thị trường công ty Long Thành tiến hành tận 58 dụng điểm mạnh đội ngũ nhân lực, uy tín thương hiệu, giá sản phẩm để tiến hành gia tăng bán hàng cho khách hàng thị trường Còn với chiến lược phát triển thị trường, công ty tận dụng điểm mạnh nhằm vươn tầm hoạt động sang thị trường mục tiêu khác, tiềm Qua ma trận QSPM nhóm SO, ta kết quả: Với nhóm thâm nhập thị trường có tổng số điểm hấp dẫn 110, chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm hấp dẫn 113 Ta chọn nhóm phát triển thị trường Chiến lược mang tính hấp dẫn vì, xét khía cạnh thị trường nay, phân khúc thị trường xuất nhiều đầy tiềm Nếu biết tận dụng hội kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ thiết kế web công ty ngày cao hình thành nhiều phân khúc cơng ty Long Thành thu nhiều lợi nhuận 59 Bảng 4.15 Ma trận QSPM Nhóm ST Các yếu tố quan trọng Khác biệt hóa Phát triển sản sản phẩm phẩm AS TAS AS TAS Các yếu tố quan trọng Phân loại Các yếu tố bên 1.Giá cạnh tranh 2.C E O có kinh nghiệm 3.Trình độ nhân viên 4.Uy tín khách hàng 5.Công tác marketing tốt 6.Chất lượng sản phẩm 7.Áp dụng cơng nghệ thơng tin tốt Các yếu tố bên ngồi 1.Thị trường cạnh tranh gay gắt Khủng hoảng kinh tế toàn cầu lan rộng Giá leo thang, đời sống người ngày khó khăn Thị hiếu người tiêu dùng thay đổi Sự xâm nhập nhiều đối thủ 2 3 2 2 4 12 12 3 3 12 9 12 2 3 4 12 4 12 95 13 105 Tổng cộng Nguồn: Phân tích & Tổng hợp Nhóm chiến lược ST gồm chiến lược khác biệt hóa sản phẩm phát triển sản phẩm Mục tiêu nhóm chiến lược sử dụng điểm mạnh từ nội để vượt qua thách thức từ bên Với chiến lược phát triển sản phẩm, công ty tận dụng điểm mạnh mặt nhân sự, uy tín, nghiên cứu đa dạng hóa sản phẩm… để sáng tạo cho đời sản phẩm nhằm giành lấy thị phần Còn với chiến lược khác biệt hóa, thực việc khác biệt hóa chất lượng sản phẩm dịch vụ, công ty cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt với phong cách phục vụ hàng đầu mà đối thủ khơng có Chiến lược phát triển sản phẩm đạt 105 điểm hấp dẫn Còn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm đạt 95 điểm hấp dẫn Ta chọn nhóm phát triển sản phẩm Điều phù hợp với tình hình cạnh tranh chung ngành Vì đa số khách hàng yêu cầu trang web đa dạng hình ảnh với chất lượng tương đối, không cần phải đặc sắc 60 Bảng 4.16: Ma Trận QSPM Nhóm WO Các yếu tố quan trọng Các yếu tố quan trọng Chiến lược hoàn Hoàn thiện thiện nhân Marketing Phân loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên 1.Trình độ nhân viên chưa đồng 3 9 3.Nguồn vốn hạn chế 4.Mức lương thấp với số 3 12 12 12 12 12 5.Bộ luật công nghệ thông tin đời 6 6.Tình hình trị nước ổn 3 9 đều, tỷ lệ có đại học thấp 2.Chưa có phân chia rõ ràng chức nhân nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing nhân viên Các yếu tố bên Dân số phát triển tập trung vào thành phố ngày đông 2.Nhu cầu website cá nhân& doanh nghiệp tăng 3.Nền kinh tế Viết Nam tăng trưởng & phát triển 4.Sự hỗ trợ phủ cho ngành CNTT định 83 Tổng cộng 87 Nguồn: Phân tích & Tổng hợp 61 Nhóm chiến lược WO gồm chiến lược hoàn thiện nhân đạt tổng số điểm hấp dẫn 83 điểm, chiến lược marketing đạt tổng số điểm hấp dẫn 87 điểm Chiến lược marketing hấp hẫn với khả cơng ty, cơng ty thực chiến lược marketing tốt nhất, để đưa sản phẩm công ty đến gần với khách hàng hơn, tạo lợi cạnh tranh thị trường Bảng 4.17: Ma Trận QSPM Nhóm WT Các yếu tố quan trọng Các yếu tố quan trọng Nâng cao tiềm lực tài AS TAS Phân loại Chiến lược chăm sóc khách hàng AS TAS Các yếu tố bên 1.Trình độ nhân viên chưa đồng đều, tỷ lệ có đại học thấp 2.Chưa có phân chia rõ ràng chức nhân nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing 3.Nguồn vốn hạn chế 6 3 12 4.Mức lương thấp với số nhân viên Các yếu tố bên 3 1.Thị trường cạnh tranh gay gắt Khủng hoảng kinh tế toàn cầu lan rộng Giá leo thang, đời sống người ngày khó khăn 3 12 Thị hiếu người tiêu dùng thay đổi 13 Sự xâm nhập nhiều đối thủ 12 16 67 Tổng cộng 88 Nguồn: Phân tích & Tổng hợp Nhóm chiến lược WT, mục tiêu khắc phục điểm yếu để né tránh, vượt qua thách thức từ mơi trường bên ngồi Chiến lược gồm chiến lược nâng cao tiềm lực tài đạt tổng số điểm hấp dẫn 67 điểm, chiến lược chăm sóc khách hàng đạt 88 điểm Chiến lược chăm sóc khách hàng hấp dẫn khâu 62 chăm sóc khách hàng tốt giữ chân khách hàng cũ tiềm kiếm khách hàng Từ kết trên, chọn phương án sau để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty: - Chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược phát triển sản phẩm - Chiến lược marketing - Chiến lược chăm sóc khách hàng 4.3.6 Đánh giá chung lực cạnh tranh cơng ty Nhìn chung, lực cạnh tranh công ty sánh với đối thủ lớn khác ngành, mà nguồn vốn cơng ty hạn hẹp, công ty gia nhập ngành thiết kế web từ năm 2008 Tuy nhiên, khả phản ứng yếu tố nội yếu tố bên ngồi cơng ty mức trung bình, chứng tỏ khả cạnh tranh công ty không thấp so với đối thủ ngành Thế mạnh cơng ty C E O có nhiều kinh nghiệm, nhạy bén, am hiểu thị trường, chất lượng sản phẩm tốt, giá cạnh tranh, thời gian để hoàn thành trang web ngắn, dịch vụ khách hàng tốt chiến lược hậu hồn hảo Bên cạnh đó, cơng ty số hạn chế chủ yếu là: nguồn vốn hạn hẹp, thị phần thấp, trình độ nhân viên chưa đồng đều, tỷ lệ thuyên chuyển, bỏ việc cao Tuy nhiên, công ty công ty có nhiều biện pháp để khắc phục hạn chế, phát huy tối đa điểm mạnh tận dụng hội bên ngồi để nâng cao lực cạnh tranh mình, đồng thời đưa chiến lược cạnh tranh thích hợp chiến lược phát triển đắn nên trong tương lai Long Thành chắn phát triển công ty thiết kế web lớn 4.4 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 4.4.1 Giải pháp thâm nhập phát triển thị trường Qua ma trận đánh giá, ta thấy lực cạnh tranh củ Long Thành mạnh,công ty vị đẩy mạnh cạnh tranh, cơng ty nhiều thị trường tiềm khai thác phát triển tỉnh Miền Nam, Đông Nam Bộ…Các thị trường có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, khu công nghiệp, 63 công ty mọc lên nhiều Đây điều kiện thuận lợi để công ty thực chiến lược thâm nhập thị trường Cơng ty tiến hành thâm nhập thị trường, mở thêm chi nhánh tỉnh nhu cầu website tỉnh cao lại có cơng ty thiết kế web hoạt động khu vực tiềm Bên cạnh đó, cần phải giữ vững thị phần vốn có TP HCM, thị trường quan trọng vốn có làm tảng để cơng ty phát triển sang thị trường bên cạnh Bằng cách nghiên cứu khảo sát thị trường, nắm bắt nhu cầu mộ cách nhanh chóng xác để đánh giá thuận lợi khó khăn cơng ty trước định ưu tiên phát triển thị trường Thương hiệu webgiare người biết đến so với đối thủ cạnh tranh khác Vì vậy, cơng ty cần hồn thiện cơng tác quảng bá thương hiệu cho mình, tăng cường quảng cáo, khuyến để thu hút khách hàng đến với 4.4.2 Giải pháp hoạt động marketing Marketing đóng vai trò quan trọng chiến lược thâm nhập thị trường Khơng có marketing khách hàng khơng thể biết cơng ty, cho dù có biết khách hàng khơng tìm đến cơng ty mà có chiến lược marketing q yếu Vì lựa chọn chiến lược marketing tối ưu điều cần thiết cho Long Thành Hiện công ty tiến hành chủ yếu hình thức marketing online bao gồm: email marketing, banner, mobile marketing, mạng xã hội… Đây hình thức marketing đại, mang lại hiệu cao thời đại công nghệ thông tin, internet phát triển với tốc độ nhanh Tuy nhiên công ty cần đầu tư nhiều nữa, xây dựng trang webgiare ngày đại tiện lợi cho khách hàng, đồng thời, đầu tư đưa webgiare lên đầu google, facebook, bing… Như vậy, chắn có nhiều người biết đến webgiare hiệu kinh doanh cơng ty khơng ngừng nâng cao Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh hoạt động chiêu thị mà công ty thực Tăng thêm chi phí cho khuyến mãi, đưa hình thức khuyến hiệu 64 Để hoạt động marketing công ty hoạt đông tốt thời gian tới, Long Thành cần đẩy mạnh hoạt động marketing cần đào tạo đội ngũ nhân viên lành nghề thực chủ yếu chức năng: - Quảng cáo, khuyến mãi, chiêu thị cổ động, không ngừng nâng cao hình ảnh cơng ty - Nghiên cứu thị trường, nắm bắt chuyển biến thị trường, tâm lý khách hàng để phục vụ khách hàng tốt 4.4.3 Giải pháp nhân Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng công ty Công ty muốn có nhân viên giỏi, người sáng tạo, chăm chỉ, có đạo đức Có cơng ty chắn thành cơng cho dù có khó khăn với đội ngũ nhân viên tài năng, đồng lòng chắn cơng ty vượt qua khó khăn Hiện tại, nguồn nhân lực Long Thành nhiều hạn chế như: trình độ nhân viên chênh lệch, tỷ lệ thuyên chuyển, bỏ việc nhân viên cao, mức lương cơng ty cho số nhân viên chưa phù hợp chưa có thống chặt chẽ phòng ban Để khắc phục tình trạng ban lãnh đạo cơng ty cần phải có nhiều biện pháp nữa, như: Thường xuyên mở buổi đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề trình độ cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên học thêm lớp học chức, khuyến khích nhân viên học… Xem xét đề nghị mức lương cho nhân viên công ty phù hợp với lực người mức lương phải đảm bảo cho đời sống nhân viên nhằm hạn chế khả bỏ việc nhân viên Chăm lo đời sống vật chất tinh thần nhân viên (thường xuyên tổ chức giao lưu, nói chuyện nhân viên với ban lãnh đạo, động viên, thăm hỏi, tổ chức du lịch vào dịp lễ…) 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua trình tìm hiểu, đánh giá lực cạnh tranh công ty CP Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành qua năm 2009- 2010- 2011 cho thấy: nhìn chung, Long Thành cơng ty có lực cạnh tranh tương đối tốt, nguồn nhân lực trẻ đầy nhiệt huyết, ban lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, cơng tác marketing đạt hiệu cao, có thị phần tương đối cao, chất lượng dịch vụ tốt, giá dịch vu cạnh tranh, có chiến lược phát triển cụ thể qua giai đoạn Tuy nhiên công ty có nhiều điểm yếu cần phải cần phải khắc phục như: - Trình độ lao động cơng ty chưa đồng đều, chất lượng nguồn lao động chưa ổn định, tỷ lệ thuyên chuyển cao - Nguồn vốn kinh doanh hạn chế - Chưa có phận chuyên trách Marketing 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động tốt đơn giản hóa thủ tục hành chính, văn pháp lý thương mại điện tử cụ thể chặt chẽ để doanh hoạt động ổn định tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Đặc biệt để hỗ trợ nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, Nhà nước nên có biện pháp hỗ trợ cách cho doanh nghiệp vay với lãi suất ưu đãi để họ tăng cường vốn cho hoạt động kinh doanh 5.2.2 Đối với doanh nghiệp Cơng ty cần xây dựng cấu quản lý chặt chẽ để đảm bảo hiệu cho hoạt động cơng ty Phải khơng ngừng tăng cao hồn thiện kỹ chuyên 66 môn cho nhân viên công ty Trước hết công ty cần thành lập phận chuyên trách lĩnh vực Marketing để giúp hoạt động hiệu mang lại cạnh tranh tốt đối thủ Tăng cường nguồn vốn kinh doanh, tạo nên mạnh tài giúp cơng ty hoạt động lớn mạnh Đồng thời công ty nên xem xét, điều tra chiến lược kinh doanh đối thủ cạnh tranh để vận dụng vao cơng ty điểm mạnh họ, giúp việc kinh doanh tốt 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael E.Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh ( Nguyễn Ngọc Toàn dịch) Nhà xuất Trẻ - DT Books, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam PGS TS Lê Thế Giới, ThS Trần Hữu Hải, TS Nguyễn Thanh Liêm, 2007 Quản trị chiến lược NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Phạm Thanh Bình, 1999 Giáo trình quản trị học Khoa Kinh Tế, Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Phạm Thị Hồng Vân, 2011 Phân tích chiến lược cạnh tranh số kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH-TM-DV Đại Huy Luận văn tốt nghiệp Cử nhân kinh tế, Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, Việt Nam WEBSITE www.mbavn.org/view_news.php?id=557 www.vneconomy.vn www.scribd.com www.gso.gov.vn www.thongkeinternet.vn 68 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng Đánh Giá Các Nhân Tố Ảnh hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành Xin chào! Tôi tên Bùi Ngọc Bá, sinh viên khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Tơi muốn tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành thời gian qua Rất mong nhận giúp đỡ anh chị giúp tơi hồn thành tốt bảng câu hỏi Đây bảng đánh giá nhân tố bên nhân tố bên tác động đến lực cạnh tranh công ty Long Thành Ở cột mức độ quan trọng, Các anh chị cho điểm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tầm quan trọng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng nhân tố đến khả cạnh tranh công ty Tổng số điểm quan trọng phải Còn cột điểm quan trọng cho điểm từ tới tùy thuộc vào khả phản ứng công ty với yếu tố tốt, trung bình, trung bình, yếu Xin cảm ơn ! 69 Bảng đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty CP Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành STT Các yếu tố bên chủ yếu Cạnh tranh ngày gay gắt Thị hiếu người tiêu dùng thay đổi Nhu cầu website cá nhân & doanh nghiệp tăng Kinh tế Viết Nam tăng trưởng & phát triển Lạm phát tăng Sự hỗ trợ phủ cho ngành CNTT Khủng hoảng tài tồn cầu Tình hình trị nước ổn định Sự xâm nhập nhiều đối thủ 10 Bộ luật công nghệ thông tin đời STT Các yếu tố bên chủ yếu Giá cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng tốt Áp dụng công nghệ thơng tin tốt Trình độ nhân viên Lương nhân viên C E O có kinh nghiệm Uy tín khách hàng Cơng tác marketing tốt 10 Quản lý tài hiệu 70 Mức độ quan trọng Điểm Phân loại Mức độ quan trọng Phân loại Phụ lục 2: Hình Ảnh Trang Webgiare.net 71 ... 2012 “Phân tích Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin Học Long Thành” BUI NGOC BA June 2012 “Analysis The Ability of Competition of Trading and informatics Long Thanh joint... thành tốt luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc công ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Tin học Long Thành anh chị phòng ban giúp đỡ tơi thời gian tơi thực tập luận văn tốt nghiệp... chân thành gửi đến Ba Mẹ, người có cơng sinh thành nuôi dạy khôn lớn, để có ngày hơm Và người thân u bên cạnh con, động viên, tạo điều kiện suốt quãng thời gian học tập Xin cảm ơn ban giám hiệu,