MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Sức kh e à vốn quý nhất của mỗi con người và toàn xã hội. Không có quốc gia và người dân nào i không ph i quan tâm đến chăm sóc sức khoẻ. Nghị quyết 46-NQ/TW nhấn m nh: "Bả vệ, hă só v g s h ẻ h h ạt ộ g h ạ , tr ti p ả ả gu h h s ghiệp x y g v ả vệ Tổ qu , ột tr g h g h h s h ưu ti h g ầu Đả g v Nh ướ Đầu tư h ĩ h v y ầu tư ph t triể , thể hiệ ả h t t t p h ộ"[6]. Khám, chữa bệnh (KCB) à bộ phận không thể thiếu của ho t động chăm sóc sức khoẻ. Trong nền kinh tế thị trường thì kh m, chữa bệnh à một o i dịch vụ và tồn t i chủ yếu dưới hình thức hợp đồng dịch vụ giữa người cung cấp dịch vụ kh m, chữa bệnh (DVKCB) và người bệnh. Tuy nhiên, xuất ph t từ những đặc điểm ịch sử cụ thể của Việt Nam, DVKCB và c c nội dung xoay quanh quan hệ hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh (HĐDVKCB) i à vấn đề khá mới mẻ c về ý uận và thực tiễn. Về phương diện ý uận, KCB không được xem à dịch vụ cho đến khi chuyển đổi cơ chế qu n ý từ tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường. Khi ra đời Luật BVSKND 1989, một số quyền và nghĩa vụ của người bệnh và thầy thuốc ần đầu được đề cập đến nhưng chưa hoàn toàn đầy đủ và phù hợp thực tế sôi động của thời kỳ đổi mới. Cùng với sự ph t triển chung của đất nước, Luật Kh m bệnh, chữa bệnh (KBCB) năm 2009 ra đời, cùng với một số văn b n có iên quan như Luật B o hiểm y tế (BHYT), các Nghị định và Thông tư hướng dẫn đã t o dựng được cơ chế điều chỉnh ph p uật đặc trưng cho dịch vụ KCB dù mới chỉ xuất hiện trong thời gian chưa âu so với những ĩnh vực kh c. Thế nhưng, vẫn chưa nhiều nghiên cứu về dịch vụ kh m chữa bệnh cũng như về o i hợp đồng dịch vụ này. Về phương diện thực tiễn, phần ớn dịch vụ KCB hiện do c c cơ sở của Nhà nước cung cấp, c c nhân viên bệnh viện công à viên chức (trước 2012 à công chức ng ch viên chức). Nhiều nhân viên y tế vẫn cho rằng bệnh viện công à cơ quan nhà nước và xem quan hệ kh m chữa bệnh à quan hệ hành chính, đặc biệt khi thực hiện c c thủ tục với người bệnh. Nhiều cơ sở và người hành nghề ở c c đơn vị công ập gây bức xúc cho bệnh nhân về th i độ ứng xử giao tiếp, c ch thức thiết ập c c thủ tục trong kh m chữa bệnh và c về chất ượng dịch vụ: ” ột s ơ sở KBCB hư qu t ú g i u iệ phụ vụ gười ệ h v g h t ư g KBCB, ò ó ý i gười ệ h, ộ g g v ơ qu truy th g v gi ị h vụ y t v h t ư g ị h vụ y t hư tươ g x g"[19]. Bên c nh đó, dịch vụ KCB à dịch vụ có thể có sự tham gia của nhiều chủ thể: cơ sở kh m chữa bệnh, bệnh nhân, đơn vị cung cấp b o hiểm. Dịch vụ này còn có thể được chi tr bằng nhiều phương thức: người bệnh tự chi tr , do BHYT chi tr toàn bộ hoặc b o hiểm và người bệnh đồng chi tr . Ngoài ra, gi dịch vụ đối với cơ sở KCB công ập ph i theo khung gi và mức gi do Nhà nước quy định trong khi không có sự khống chế mức gi đối với c c cơ sở KCB tư nhân hoặc iên kết công tư. Với những kh c biệt như thế nguyên tắc bình đẳng dễ bị ph vỡ, chất ượng dịch vụ cũng khó được đ m b o trong nhiều trường hợp, dù chúng nh hưởng trực tiếp đến tính m ng và sức kh e con người:"Ch t ư g g t ả vệ, hă só s h ẻ ò th p, hệ th g y t v h t ư g ị h vụ y t hư p g ư y u ầu khám, h ệ h h , h t i với gười ghè , g vù g s u, vù g x , vù g tộ thiểu s ” [4]. Thêm vào đó, c c tranh chấp, khiếu n i trong KCB ngày càng gia tăng. Những vụ việc gây tranh cãi trong dư uận iên quan đến KCB vẫn ph t sinh và có chiều hướng ngày càng phức t p hơn. Rất nhiều bài b o về c c vụ bệnh nhân chết bất thường trong kh m và điều trị bệnh như: “B trẻ sơ si h h t t thườ g tại tru g t y t huyệ ”[47, tr.7],“Phú Th : Người h t sĩ tắ tr h h t gười”[62, tr.6],“Vụ ị ắt hầ thậ ở Cầ Thơ: Bệ h h ti p tụ u u”[33, tr.11]…. Những vấn đề nêu trên phần nhiều đã ph n nh sự điều chỉnh ph p uật đối với DVKCB chưa đ p ứng đòi h i thực tiễn. Nếu thiếu vắng cơ sở ph p ý chặt chẽ, người bệnh sẽ ph i g nh nguy cơ x y ra tai biến nhiều hơn, còn người hành nghề KCB cũng không an tâm trước những rủi ro nghề nghiệp. Những vướng mắc trong quan hệ KCB, đòi h i b o vệ bằng ph p uật hoàn chỉnh hơn cho quyền ợi hợp ph p và chính đ ng của c c bên trong quan hệ này à nhu cầu từ thực tiễn thực hiện hợp đồng DVKCB.
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC Xà HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC Xà HỘI ĐINH THỊ THANH NGA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM Chuyên ngành: Luật kinh tế Mã số: 38 01 07 LUẬN ÁN TIẾN SĨ LUẬT HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Thị Bích Thọ Hà Nội, 2018 L I CAM ĐOAN T i xi y u u u i tr h g tr g tr h ghi gu g t tru g th u Nh g ri g t i C t uạ h s i u tr h g uạ uạn án chua g tr h T c gi u n án Đinh Thị Thanh Nga DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHYT B o hiểm y tế BLDS Bộ uật dân BLLĐ Bộ uật ao động DVKCB Dịch vụ kh m, chữa bệnh Đ Điều KCB Kh m, chữa bệnh KBCB Kh m bệnh, chữa bệnh HĐDVKCB Hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Đánh giá tổng quát tình hình nghiên cứu 19 1.3 Cơ sở ý thuyết nghiên cứu 22 CHƢƠNG 2: LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH 26 2.1 Kh i niệm đặc điểm dịch vụ kh m, chữa bệnh .26 2.2 Kh i niệm đặc điểm hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh .40 2.3 Phân lo i hợp đồng dịch vụ KCB 56 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH 60 3.1 Thực tr ng chủ thể cung ứng dịch vụ khám, chữa bệnh .61 3.2 Thực tr ng chủ thể sử dụng dịch vụ kh m, chữa bệnh 81 3.3 Nội dung hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh 877 CHƢƠNG 4: HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI VIỆT NAM 125 4.1 C c định hướng hoàn thiện pháp luật hợp đồng dịch vụ khám, chữa bệnh t i việt nam 125 4.2 Các gi i ph p hoàn thiện ph p uật việt nam vể hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh 132 KẾT LUẬN 150 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 151 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Sức kh e vốn quý người tồn xã hội Khơng có quốc gia người dân i không ph i quan tâm đến chăm sóc sức khoẻ Nghị 46-NQ/TW nhấn m nh: "Bả vệ, hă ộ g h , tr vệ Tổ qu , ướ h ti p ả ột tr Đầu tư h ĩ hv ả g h só v gu g h g h h s h ưu ti y s h s h h ẻ h h ạt ghiệp x y g ầu ầu tư ph t triể , thể hiệ ả gv ả Đả g v Nh h tt t p ộ"[6] Khám, chữa bệnh (KCB) phận thiếu ho t động chăm sóc sức khoẻ Trong kinh tế thị trường kh m, chữa bệnh o i dịch vụ tồn t i chủ yếu hình thức hợp đồng dịch vụ người cung cấp dịch vụ kh m, chữa bệnh (DVKCB) người bệnh Tuy nhiên, xuất ph t từ đặc điểm ịch sử cụ thể Việt Nam, DVKCB c c nội dung xoay quanh quan hệ hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh (HĐDVKCB) i vấn đề mẻ c ý uận thực tiễn Về phương diện ý uận, KCB không xem dịch vụ chuyển đổi chế qu n ý từ tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường Khi đời Luật BVSKND 1989, số quyền nghĩa vụ người bệnh thầy thuốc ần đầu đề cập đến chưa hoàn toàn đầy đủ phù hợp thực tế sôi động thời kỳ đổi Cùng với ph t triển chung đất nước, Luật Kh m bệnh, chữa bệnh (KBCB) năm 2009 đời, với số văn b n có iên quan Luật B o hiểm y tế (BHYT), Nghị định Thông tư hướng dẫn t o dựng chế điều chỉnh ph p uật đặc trưng cho dịch vụ KCB dù xuất thời gian chưa âu so với ĩnh vực kh c Thế nhưng, chưa nhiều nghiên cứu dịch vụ kh m chữa bệnh o i hợp đồng dịch vụ Về phương diện thực tiễn, phần ớn dịch vụ KCB c c sở Nhà nước cung cấp, c c nhân viên bệnh viện công viên chức (trước 2012 công chức ng ch viên chức) Nhiều nhân viên y tế cho bệnh viện công quan nhà nước xem quan hệ kh m chữa bệnh quan hệ hành chính, đặc biệt thực c c thủ tục với người bệnh Nhiều sở người hành nghề c c đơn vị công ập gây xúc cho bệnh nhân th i độ ứng xử giao tiếp, c ch thức thiết ập c c thủ tục kh m chữa bệnh c chất ượng dịch vụ: ” ột s sở KBCB hư qu t ú g KBCB, ò gi ó ị h vụ y t v i u iệ phụ vụ gười ệ h v ý i gười ệ h, ộ g h t g ị h vụ y t gv hư tươ g x g qu h t truy th g gv g"[19] Bên c nh đó, dịch vụ KCB dịch vụ có tham gia nhiều chủ thể: sở kh m chữa bệnh, bệnh nhân, đơn vị cung cấp b o hiểm Dịch vụ chi tr nhiều phương thức: người bệnh tự chi tr , BHYT chi tr toàn b o hiểm người bệnh đồng chi tr Ngoài ra, gi dịch vụ sở KCB công ập ph i theo khung gi mức gi Nhà nước quy định khơng có khống chế mức gi c c sở KCB tư nhân iên kết công tư Với kh c biệt nguyên tắc bình đẳng dễ bị ph vỡ, chất ượng dịch vụ khó đ m b o nhiều trường hợp, dù chúng nh hưởng trực tiếp đến tính m ng sức kh e người:"Ch t h ẻ ò th p, hệ th khám, h ệ h vù g x , vù g gyt v h h t g gt ả vệ, hă só s hư p y u ầu g ị h vụ y t , h t i với gười ghè , g g vù g s u, tộ thiểu s ” [4] Thêm vào đó, c c tranh chấp, khiếu n i KCB ngày gia tăng Những vụ việc gây tranh cãi dư uận iên quan đến KCB ph t sinh có chiều hướng ngày phức t p Rất nhiều b o c c vụ bệnh nhân chết bất thường kh m điều trị bệnh như: “B trẻ sơ si h h t tru g t y t huyệ ”[47, tr.7],“Phú Th : Người h t h t gười”[62, tr.6],“Vụ ị hầ t thườ g sĩ tắ tr h thậ Cầ Thơ: Bệ h h ti p tụ u u”[33, tr.11]… Những vấn đề nêu phần nhiều ph n nh điều chỉnh ph p uật DVKCB chưa đ p ứng đòi h i thực tiễn Nếu thiếu vắng sở ph p ý chặt chẽ, người bệnh ph i g nh nguy x y tai biến nhiều hơn, người hành nghề KCB không an tâm trước rủi ro nghề nghiệp Những vướng mắc quan hệ KCB, đòi h i b o vệ ph p uật hoàn chỉnh cho quyền ợi hợp ph p đ ng c c bên quan hệ nhu cầu từ thực tiễn thực hợp đồng DVKCB Do vậy, hoàn thiện ph p uật hợp đồng DVKCB yêu cầu thật cấp thiết thời Nghiên cứu hợp đồng DVKCB ph i quan tâm xứng đ ng để t o ập hành ang ph p ý hoàn chỉnh hơn, thực mục tiêu " ổi h thiệ triể … ả hệ th ả g y t Việt N i gười , ặ the iệt hướ g C g gười ghè … ới ằ g- Hiệu quả- Phát ti p ậ ị h vụ y t ả ó h t g" [58] Đó ý để nghiên cứu sinh ựa chọn đề tài “Hợp đồng dịch vụ khám, chữa bệnh theo pháp luật Việt Nam” uận n tiến sĩ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích uận n xây dựng khung ý thuyết hợp đồng DVKCB; tổng hợp, phân tích, àm s ng t nội dung ph p uật thực định số vấn đề thực tiễn thi hành ph p uật hợp đồng t i Việt Nam Từ đó, đề xuất c c gi i ph p nhằm xây dựng, hoàn thiện ph p uật Việt Nam HĐDVKCB 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Th h t, nghiên cứu c ch có hệ thống vấn đề ý uận hợp đồng dịch vụ KCB Cụ thể: xây dựng àm rõ kh i niệm KCB, dịch vụ KCB hợp đồng DVKCB; àm s ng t phân tích c c đặc điểm DVKCB HĐDVKCB; phân o i hợp đồng DVKCB Th h i, phân tích, đ nh gi thực tr ng ph p uật Việt Nam HĐDVKCB Cụ thể: tổng hợp phân tích, đ nh gi ph p uật thực định HĐDVKCB bao gồm: (i) chủ thể hợp đồng; (ii) nội dung hợp đồng: đối tượng, chất ượng, gi dịch vụ, c c quyền nghĩa vụ c c chủ thể; tr ch nhiệm bồi thường vi ph m hợp đồng; gi i tranh chấp HĐDVKCB Luận n ph i rõ h n chế, bất cập đồng thời nêu nguyên nhân thực tr ng Th , sở phân tích, đ nh gi thực tr ng ph p uật thực định hợp đồng DVKCB, đồng thời so s nh ph p uật tham kh o kinh nghiệm số quốc gia khu vực, uận n ph i đề xuất c c phương hướng gi i ph p nhằm hoàn thiện ph p uật hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh t i Việt Nam thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu trọng tâm Luận n bao gồm: c c ý thuyết quan điểm, kh i niệm dịch vụ KCB HĐDVKCB; hệ thống ph p uật thực định hợp đồng dịch vụ KCB Việt Nam, có so s nh với ph p uật số quốc gia giới 3.2 Phạm vi nghiên cứu Do tính chất phức t p đối tượng nghiên cứu, uận n có ph m vi nghiên cứu bao gồm: Một , ý uận dịch vụ kh m, chữa bệnh hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh góc độ uật học Quan hệ chủ thể cung ứng sở KCB người sử dụng dịch vụ cá nhân người bệnh, không bao gồm trường hợp c c tổ chức giao kết hợp đồng kh m sức khoẻ cho nhân viên Khám, chữa bệnh uận n tiếp cận hai ho t động gắn iền với thành qu trình nên uận n khơng tìm hiểu trường hợp cung cấp khâu ho t động kh m, chữa bệnh Hai là, ph p uật thực định số vấn đề thực tiễn thực ph p uật hợp đồng DVKCB chủ thể cung ứng dịch vụ với người bệnh t i Việt Nam Do giới h n thời ượng, uận n chủ yếu nghiên cứu thực tr ng ph p uật thực tr ng cung ứng dịch vụ sở KCB quy mô ớn c c bệnh viện Ba là, uận n không nghiên cứu hợp đồng DVKCB sở KCB với đơn vị BHYT với chủ thể kh c không ph i người bệnh khơng vào khía c nh qu n ý Nhà nước quan hệ KCB V thời gi ghi u: uận n nghiên cứu HĐDVKCB từ thời điểm có hiệu ực Luật b o vệ sức kh e nhân dân năm 1989, tập trung vào giai đo n từ sau 2009 (thời điểm ban hành Luật KBCB) Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tiếp cận Luận n thực sở phương ph p uận vật biện chứng vật ịch sử, sử dụng số phương ph p tiếp cận khoa học: - Ti p ậ g hv i g h: KCB ho t động mang tính khoa học chun mơn cao, đồng thời quan hệ ph p uật mang tính ịch sử xã hội, tính nhân văn sâu sắc Để thực đề tài uận n, nghiên cứu sinh khai th c phân tích c c vấn đề ho t động KCB nhiều phương diện y học, xã hội học, trị học, uật học so s nh v.v… tiếp cận góc độ Luật học phương diện y học đóng vai trò t ng qu trình nghiên cứu trình bày kết qu nghiên cứu Quan điểm tiếp cận đa ngành uật học đóng vai trò chủ đ o xuyên suốt c c chương uận n - Ti p ậ ị h sử: Trên sở c ch tiếp cận này, ph p uật số vấn đề thực tiễn thi hành ph p uật HĐDVKCB nghiên cứu qua giai đo n ịch sử để có góc nhìn tổng qu t yêu cầu thực ph p uật đặt giai đo n mối iên hệ, qu trình ph t triển c c giai đo n ịch sử - Ti p ậ hệ th g: uận n tiếp cận phân tích c c vấn đề tổng thể, mối iên hệ biện chứng với c c yếu tố kh c nhằm đ m b o tính khoa học, hệ thống, thống qu trình nghiên cứu 4.2 Phuơng pháp nghiên cứu cụ thể Để àm rõ c c vấn đề đặt đề tài uận n, nghiên cứu sinh sử dụng nhiều phương ph p cụ thể như: - Phươ g ph p t h p ý uậ với th tiễ : Phương ph p sử dụng tất c c c chương uận n Trên sở c c tư iệu ý uận hợp đồng dịch vụ KCB, nghiên cứu sinh sử dụng để nghiên cứu xây dựng thành ý uận hợp đồng DVKCB với c c đặc điểm nó; từ hệ thống ý uận nghiên cứu ph p uật thực định hợp đồng DVKCB t i Việt Nam, đưa đ nh gi , kết uận gi i ph p phù hợp với mục tiêu nghiên cứu uận n - Phươ g ph p ph t h, phươ g ph p tổ g h p sử dụng tất c c c chương uận n Phương ph p sử dụng để xây dựng kh i niệm c c đặc điểm HĐDVKCB; đ nh gi , bình uận ph p uật thực định thực tiễn thực c c nội dung HĐDVKCB Phương ph p sử dụng phân tích vấn đề quan điểm có iên quan, đ nh gi nhằm rút kết uận tổng quan, quan điểm, c c đề xuất, gi i ph p - Phươ g ph p s s h v th g sử dụng chủ yếu chương phân tích, đ nh gi c c quyền nghĩa vụ c c chủ thể thực dich vụ KCB; việc cung cấp dich vụ c c sở KCB cơng ập ngồi cơng ập; c c quy định ph p uật thực tr ng qua c c thời kỳ ịch sử đối chiếu với quy định ph p uật nước - Phươ g ph p tr ổi với huy gi sử dụng đ nh gi thực tr ng xây dựng đề xuất hướng khắc phục vướng mắc ph p uật hành DVKCB Phương ph p sử dụng chủ yếu chương - Phươ g ph p ghi u iệu th p: Phương ph p sử dụng chủ yếu nhằm xem xét, hệ thống hóa tóm tắt kết qu nghiên cứu có iên quan đến đề tài Phương ph p sử dụng chủ yếu chương 1, 2, 5 Những đóng góp Luận án Một , uận n công trình khoa học nghiên cứu sở ý uận thực tiễn ph p uật HĐDVKCB Việt Nam Kết qu nghiên cứu uận n đóng góp nội dung b n: - Xây dựng hệ thống ý luận HĐDVKCB; - Trình bày thực tr ng ph p uật Việt Nam hợp đồng dịch vụ KCB, làm rõ số vấn đề bất cập, h n chế ph p uật thực định thực ph p uật t i Việt Nam; - Đề xuất phương hướng, gi i ph p nhằm hoàn thiện ph p uật hỗ trợ thực ph p uật hợp đồng dịch vụ KCB t i Việt Nam giai đo n Hai là, kết qu nghiên cứu mà uận n triển khai vào thực tiễn giúp nâng cao nhận thức người c c chủ thể có iên quan hợp đồng dịch vụ KCB, o i dịch vụ thiếu sống người Kết qu nghiên cứu uận n phương tiện giúp b o vệ tốt quyền ợi đ ng c c chủ thể quan hệ KCB, qua t o dựng hành ang ph p ý an toàn cho dịch vụ Việt Nam Qua đó, uận n góp phần vào hồn thiện chế ph p ý đ m b o quyền người ĩnh vực cụ thể; góp phần vào mục tiêu chung ph p uật: đem i gi trị cơng bằng, bình đẳng nhân văn cho nhân o i Ý nghĩa lý luận thực tiễn Luận án Đối với ngành khoa học ph p ý c c ngành khoa học kh c, Luận n đóng góp, bổ sung c c vấn đề ý uận, thực tiễn, uận chứng khoa học cho việc nghiên cứu dịch vụ KCB nói chung Luận n đóng góp sở khoa học tài iệu tham kh o có gi trị để c c quan chức ho ch định c c chủ trương, s ch, hồn thiện chế ph p ý nhằm nâng cao chất ượng dịch vụ y tế giai đo n tới Đồng thời uận n tư iệu khoa học cho sở người hành nghề KCB xây dựng, tổ chức thực c c ho t động nghề nghiệp an tồn hiệu qu Bên c nh đó, quyền ợi đ ng người bệnh b o vệ hữu hiệu ph p uật Dự kiến, kết qu nghiên cứu uận n nguồn tài iệu tham kh o hữu ích phục vụ cho gi ng d y nghiên cứu vấn đề ph p uật liên quan đến ho t động y tế nói chung dịch vụ KCB nói riêng, ĩnh vực kh mẻ t i Việt Nam hiệ y, Nguyễn Như Ph t – Lê Thị Thu Thuỷ chủ biên (2003), Khoa Luật Đ i học Quốc gia Hà Nội, NXB Công an nhân dân, Hà Nội 45 Nguyễn Như Ph t (2006), Tìm hiểu kh i niệm xã hội dân sự, Tạp h Nh ướ ph p uật, Số 6/2006 46 Hoàng Phê (1988), Từ iể ti g Việt, NXB Từ điển B ch khoa, tr 515 47 Lê Phi, Ba trẻ sơ sinh chết bất thường t i trung tâm y tế huyện, B Ph p uật TPHCM ngày 11/9/2014, tr 48 Philip Kotler (2007), K t er v ti p thị, NXB Trẻ, tr 75 49 Nguyễn Huy Quang (2011), Quả y t ướ t hiệ ý Nh ướ ằ g ph p uật tr g ĩ hv y, Luận n tiến sĩ qu n ý hành cơng, Học viện Hành chính, Hà Nội 50 Trương Thị Thanh Q (2015), “Quan điểm cơng chăm sóc sức kh e”, Tạp chí Cộng sả iện tử, ngày 22/1/2015 51 Bùi Tiến Quý (2000), Ph t triể v ý Nh ướ v i ht ị h vụ, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, tr.6 52 Nguyễn Thị Quyên (2014), Một số trao đổi dịch vụ y tế hệ thống dịch vụ cơng, tạp chí Quả ý Nh ước số 5/2014, tr 13-17 53 Quỹ Hỗ trợ Kỹ thu t EU cho Y tế (2016), K t Đ h vi h gi h h 13 Vi t Nam, Họi nghị Tang cuờng Qu n ý Chất uợng B nh vi n, Hà Nọi, 8/2016 54 Sở Tư ph p TPHCM (2010), Đề cương giới thiệu Luật Kh m bệnh, chữa bệnh 2009 55 Trương B o Thanh (2015), Chính sách cạnh tranh cung ng dịch vụ y t Việt Nam, Luận n tiến sĩ kinh tế, Trường Đ i học kinh tế - Đ i học quốc gia, Hà Nội 56 Lê Thị Bích Thọ (2003), Tự ý chí giao kết hợp đồng, Một s v ý uậ v th tiễ v ph p uật h p g Việt N hiệ y, Nguyễn Như Phát – Lê Thị Thu Thuỷ chủ biên (2003), Khoa Luật Đ i học Quốc gia Hà Nội, NXB Công an nhân dân, Hà Nội 57 Thủ tướng Chính phủ (1974), Quy t ị h 91/Ttg g y 25/4/1974 v việ hỉ h tổ h KBCB v ị h y 154 ph h 58 Thủ tướng Chính phủ (2008), Quy t ị h s 30/2008/QĐ-TTG ngày 22/2/2008 Ph uyệt Quy h h ph t triể tầ h g ưới h , h ệ h ă 2020 59 Thủ tướng Chính phủ (2013), Quy t ị h 122/QĐ-Ttg ph qu ă 2010 v gi ả vệ, hă 2020, tầ h só v g s hỏe h uyệt Chi gi i 2011 - ă 2030 60 Trần Thị Thuận (2007), Đi u ưỡ g ả 1, Bộ Y tế, Nhà xuất b n Y học, Hà Nội, tr 63-67 61 Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà N ng, 2004, tr 256 62 Phú Sỹ- Hiền Lương, Phú Thọ: Người nhà tố b c sĩ tắc tr ch dẫn đến chết người, Báo Công lý, ngày 4/7/2015, tr 63 Uỷ ban thường vụ Quốc hội (2009), B thả Luật h ệ h, h giải tr h ti p thu v hỉ h ý D ệ h, Số 275/BC-UBTVQH12, Hà Nội, 15/10/2009 64 Van phòng Chính phủ (2011) Tho g s 39/TB-VPCP, Phó th tuớ g Nguyễ Thi n Nha uổi 2011 vi v i h h t uạ gt B Yt 65 Vi n chiến uợc s ch y tế (2010), Nghi u qu tải, ưới tải ột 66 Viện thống tư ph p quốc tế Roma-Ita ia, dịch gi Lê Nết (1999), Nh g s ệ h việ , Hà Nội guy tắ tr g h p g thươ g ại qu t , NXB Thành phố Hồ Chí Minh, tr 64-66 67 Việt Nam tân từ iển, Nhà sách Khai trí, Sài gòn 1967, tr 748 68 Hồng Thị Vịnh (2013), H p g ị h vụ ph p ý the ph p uật Việt N , Luận n tiến sĩ Luật học, Học viện khoa học xã hội, Hà Nội 69 Đặng Thị Lệ Xuân (2011), Xã hội h y t Việt N , ý uậ - th tiễ giải pháp, Luận n tiến sĩ kinh tế ph t triển, Đ i học kinh tế quốc dân, Hà Nội 70 Nguyễn Như Ý chủ biên (1999), Đại từ iể Ti g Việt, NXB Văn ho thông tin, Hà Nội, tr 88 155 DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG ANH 71 Active Citizenship Network (2002), Eur pi Ch pter f p tie ts’ rights 72 Adam Sonfield (2005), Rights vs Responsibilities: Professional Standards and Provider Refusals, The Guttmacher Report on Public Policy, No 8/2005 73 Alexander S Preker and April Harding (2000), The economics of public and private roles in health care: insights from institutional economics and organizational theory, World Bank, HNP 21875 74 Akerlof, George A (1970) The market for lemons: quality uncertainty and the market mechanism, Quarterly Journal of Economics, Vol 84, No 3, pp 488– 500 75 Andreu Mas-Colell, Whinston & Green, Microeconomic Theory, ISBN 0-19507340-1 76 A S Hornby (2000), Oxf r A v e e r er’s Di t ti ry f urre t English, Sixth edition, Oxford University Press, p 943 77 Baker, G.R., Norton P.G., Flintoft, W., Blais, R., Cox,J., et al (2004) The Canadian adverse event study: The incident of adverse events among hospital patient in Canada, CMẠ,170 (11), 1678-1686 78 CAL FAM CODE §§ 6922 (2012), Minor consent to medical treatment law, National District Arttoneys Association, updated 2013, page 24-25, 79 Charles Foster (2013), Medical Law: A Very Short Introduction, Oxford University Press, ISBN 0191636010 80 Deirdre Madden (2011), Medical law in Ireland, Kluwer Law International 81 Dónal P O Mathúna - P Anne Scott-Adam McAuley (2005), Healthcare Rights and Responsibilities- A review f the EU p tie t’s rights, Irish Patients Association 82 GATS, Services sectoral classification list- MTN.GNS/W/120 83 Hal R Varian, Microeconomic Analysis, ISBN 0-393-95735-7 84 John K Hall and Mark V Boswell (2009), Ethics, Law, and Pain Management as a Patient Right, Pain Physician; 12:499-506 • ISSN 1533-3159 85 John Tobin (2012), The right to health in International Law, Oxford University Press, ISBN 0191627615 86 L, B (1988) SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality Journal of Retailing, 64(Spring) 156 87 Le Pettit Larousse 2006, Larousse, ISBN 2-03-530206-4, p 934 88 Medical law is the branch of law which concerns the prerogatives and responsibilities of medical professionals and the rights of the patient.[ Topic: Medical Law" City University Law School - Lawbore Retrieved 2009-10-21] 89 Mello, Michelle M (November 26, 2014) The Medical Liability Climate and Prospects for Reform" JAMA 312: 2146–55 Retrieved December 2, 2014 90 Mette Lundgaard, Louise Raboel, Elisabeth Broegger Jensen, Jacob Anhoej, Beth Lilja Pedersen (2005), The Danish patient safety experience: the Act on Patient Safety in the Danish health care system, IJPH - Year 3, Volume 2, Number 3-4 91 P.Anne Scott, AdamMcAuley, Anne Wa sh-Daneshmandi, Brenda Da y, Dona P O Mathúna (2005), Health Care Rights and Responsibilities: A Review of the European Charter of Patients Rights, Irish Patients Association 92 Parasuraman, Zeithaml V.A, Berry L.L (1985), A Conceptual model of service quality and its implication for future research, Journal of marketing 93 Philip Musgrove (1996), Public and private in Heath: Theory and Financing Patterns, The International Bank for Reconstruction and Development / The World Bank, ISBN 1-932126-23-6 94 Roberts MJ, Hsiao W, Berman P, Reich (2008) Getting Health Reform Right, Oxford University Press, New York 95 Tade Matthias Spranger (2011), Medical law in Germany, Kluwer International BV, The Netherlands 96 Zhang J; Pate, VL; Johnson TR (2008) "Medical error: Is the solution medical or cognitive?" Journal of the American Medical Informatics Association (Supp1): 75–77 97 WHO Pharmaceuticals Newsletter 2000, No 02 98 World Health Organization (1994), A e r ti the pr ti f p tie ts’ rights in Europe, European consultation on the rights of patients Amsterdam 3/1994 –WHO, ICP/HLE 121 99 World Health Organization (2008), World Health Report 2008, Primary Health Care (Now More Than Ever) 157 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT ONLINE 100 Tăng Hà Nam Anh (2012), B sĩ hú g t i t n 40% cho ch p, Báo Tuổi trẻ online, http://tuoitre.vn/tin/ban-doc/20160312/bac-si-chungtoi-mat-40-thoi-gian-cho-vo-sach-chu-dep/1063921.html 101 Thái Bình (2016), Tại s ầ p h g hỉ h h gh y the thời hạ , http://suckhoedoisong.vn/tai-sao-can-cap-chung-chi-hanh-nghe-y-duoc-theothoi-han-n113008.html; ngày 4/3/2016 102 Bộ Y tế (2010), Tổ g qu v ị h hướ g tr g ĩ hv y t , Báo cáo chung tổng quan ngành y tế hàng năm http://jahr.org.vn/downloads/tailieu/Tailieu_6.5/2_MATRIX_chinh%20sach_ VN.doc 103 Bùi Cư (2010), Nghị h ả h sổ y ạ, VOV online, http://vov.vn/xa- hoi/nghich-canh-so-y-ba-133831.vov, 13/1/2010 104 Cục qu n ý kh m chữa bệnh, Quy ướ 105 L.T.Hà - L.Anh - H.Đồng (2016), 2/3 s g h Y, http://kcb.vn/y-duc ệ h việ tư s g th i thóp, http://tuoitre.vn/tin/song-khoe/20160314/2-3-so-benh-vien-tu-song-thoithop/1066654.html 14/3/2016 106 Thái Hà-Ph m Huế (2012), Ch h s h việ ph xe h , ới- quy i gười ệ h ị http://phaply.net.vn/dien-dan-luat-gia/chinh-sach-vien-phi-moi- quyen-cua-nguoi-benh-bi-xem-nhe.html, 24/8/2012 107 Hoàng H i, Bệ h việ trụ h i ại tr i ả hiể yt : ó ệ h h ị h i túi ật g, VNMedia, http://vnmedia.vn/dan-sinh/201710/benh-vien-truc- loi-bao-hiem-y-te-co-benh-nhan-bi-cat-2-tui-mat-2-dai-trang-583679/, 19/10/2017) 108 Lê H o (2016), Cục qu n ý KCB, Việt N h g thu h g si h tr ằ tr g hó ướ ó tỉ ệ th giới, http://kcb.vn/viet-nam-nam-trong- nhom-cac-nuoc-co-ty-le-khang-thuoc-khang-sinh-cao-tren-the-gioi.html, 30/11/2016 109 Bs Trương Hữu Khanh (2018), Vụ p hầ thu ph th i: Nhầ y h h t gười, Ph p uật TPHCM online, http://plo.vn/suc-khoe/vu-cap-nhamthuoc-pha-thai-nham-lan-y-khoa-chet-nguoi-750470.html, 13/1/2018 110 http://kienthuc.net.vn/tai-bien-y-khoa/giao-luu-truc-tuyen-lam-the-nao-hanche-tai-bien-y-khoa-o-viet-nam-606904.html 158 111 Trần Lê tổng hợp (2012), B i thườ g 10 triệu eur h s i sót y t , http://tuoitre.vn/tin/phap-luat/20120911/boi-thuong-10-trieu-euro-cho-sai-soty-te/510871.html 112 Nguyễn Huỳnh Mai, B n tin trung tâm học iệu Đ i học Cần Thơ, http://www.lrc.ctu.edu.vn/bantin11/index.php/chuyen-de/22-chuyen-de/16thang-do-gia-tri-chat-luong-tv-dh, 24/4/2013 113 Ph m Đức Mục, Giảm thiểu s c y khoa bệnh viện, http://kcb.vn/4163.html 114 Nhóm PV B o điện tử Tri thức trẻ, The ổ g việ K s g phò g tư th tụ h “ ò ể h i” gười ệ h từ “si u t ”, http://ttvn.vn/doi- song/theo-chan-co-moi-dan-nguoi-benh-tu-cong-vien-k-sang-phong-tu-lamthu-tuc-de-kham-sieu-toc-222017194104236982.htm, 19/4/2017 115 Hoàng Nhung (2017), Nỗi s gt “xu t t BHYT”, Thời b o Kinh tế Sài gòn online , http://www.thesaigontimes.vn/160793/Noi-so-mang-ten-xuattoan-bao-hiem-y-te.html, ngày 7/6/2017 116 Cao Minh Nghĩa, Tổ g qu ý thuy t v g h i h t ị h vụ, http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/cac-khu-vuc-kinhte;jsessionid=D01481F798C8AAA10409026A2528EF13?p_p_id=EXT_ 117 Huệ Phương, Né tr h hiệ ằ g tờ t, Đài tiếng nói Nhân dân TPHCM b n điện tử, http://voh.com.vn/chinh-tri-xa-hoi/ne-trach-nhiem-bangto-cam-ket!-120256.html, 9/5/2011 118 Ngọc Phương, B sĩ tr , gười ệ h u g ầy ụ g thu , Lao Động on ine, https://laodong.vn/y-te/bac-si-ke-don-tran-lan-nguoi-benh-uongday-bung-thuoc-165500.bld, 16/12/2013 119 Vân Sơn, V s h vi y t i tụ ị h h hu g, Dân trí, http://dantri.com.vn/suc-khoe/vi-sao-nhan-vien-y-te-lien-tuc-bi-hanh-hung20170506071328282.htm, 6/52017 120 Võ Xuân Sơn (2015), Th i ộ i với s i sót y h , B o điện tử Vietnamnet, http://vietnamnet.vn/vn/thoi-su/thai-do-voi-sai-sot-y-khoa-255332.html, 9/8/2015 121 Phương Th o (2017) Sả phụ h t Đã ó t uậ hội t thườ g s u hi si h g huy 159 ổ Quả g Trị: , VTCnews, https://vtc.vn/san-phu- chet-bat-thuong-sau-khi-sinh-mo-tai-quang-tri-da-co-ket-luan-cua-hoi-dongchuyen-mon-d313616.html, 3/4/2017; 122 Phương Th o (2017), Sả phụ h t ầu ỷ uật p t thườ g s u hi si h Quả g Trị: Y u ổ, VTC ews, https://vtc.vn/san-phu-chet-bat-thuong-sau- khi-sinh-tai-quang-tri-yeu-cau-ky-luat-e-kip-mo-d314182.html, 6/4/2017 123 Nguyễn Th nh, Phò g h online, Tru g Qu vẽ ệ h i ti , Người ao động http://nld.com.vn/suc-khoe/nhung-tieng-keu-cuu-tu-phong-kham- trung-quoc-20171027173241054.htm, 27/10/2017 124 Gia Thuận (TTXVN/VIETNAM+), Cả ướ hỉ ó 21 ệ h việ ạt huẩ ISO, http://www.vietnamplus.vn/ca-nuoc-chi-co-21-benh-vien-dat-chuan-iso9001/106241.vnp, 30/8/2011 125 Duy Tiến, “Ph g ệ h việ ", ă ệ h y?, B o điện tử An ninh thủ đô, http://anninhthudo.vn/chinh-tri-xa-hoi/phong-bi-benh-vien-can-benh-nany/684354.antd, 12/6/2016 126 H nh Thuý, B sĩ ó quy từ h i h h ệ h, http://vietnamnet.vn/vn/doi-song/bac-si-co-quyen-tu-choi-kham-chua-benh227540.html, 25/3/2015 127 Ngọc Thư (2016), Đi u hỉ h hỉ ti u online, ph BHYT t , Đồng Nai http://www.baodongnai.com.vn/tintuc/201606/dieu-chinh-chi-tieu- bao-phu-bao-hiem-y-te-toan-dan-len-90-2701280/, 03/6/2016 128 Lan Trần, Quỹ Bả hiể lý, yt :C h h ỗi ụ g, B o điện tử Công http://congly.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep/quy-bao-hiem-y-te-canh-canh- noi-lo-lam-dung-214090.html, 15/6/2017 129 Nguyễn Văn Tuấn, L th hạ h t i i i u trị xảy r tr g ệ h việ , Cục Qu n ý kh m chữa bệnh, http://kcb.vn/lam-the-nao-han-che-thapnhat-tai-bien-dieu-tri-xay-ra-trong-benh-vien-2.html, 31/7/2015 130 Nguyễn Thị Tố Uyên (2016), V i trò ị h ph p uật v tổ h tổ h xã hội Việt N xã hội v th trạ g quy , Lý uận trị on ine, http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/dien-dan/item/1673-vai-tro-cua-cacto-chuc-xa-hoi-va-thuc-trang-quy-dinh-phap-luat-ve-to-chuc-xa-hoi-o-vietnam.html, 17/10/2016 160 131 Website Bộ ngo i giao Việt Nam, Tổ chức y tế giới, http://www.mofahcm.gov.vn/en/mofa/ctc_quocte/un/nr040819155753/nr0609 28111253/ns070731084938 132 CLAS Act Virginia, T di trú, hiểu hệ th S ch gyt H hướng dẫn K c c h gười hập ư, tị nguồn hỗ trợ, https://www.vdh.virginia.gov/OMHHE/Documents/Final%20Vietnamese%20 1.pdf DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH ONLINE 133 British Columbia Government, Advanced care planning, http://www2.gov.bc.ca/gov/content/family-social-supports/seniors/healthsafety/advance-care-planning 134 College of Physicians and Surgeons of British Columbia, Complants process, https://www.cpsbc.ca/files/pdf/Complaints-Process-Vietnamese.pdf 135 Complant about a Doctor, http://www.howtolaw.co/complain-about-a-doctor392165 136 Complaints about providers, https://www.medicare.gov/claims-and- appeals/file-a-complaint/doctor-hospital-or-provider/complaints-aboutproviders.html#collapse-2379 137 Complaints process, https://www.cpsbc.ca/files/pdf/Complaints-Process- Vietnamese.pdf 138 Ducth civil code, book 7, section 7.7.5 Medical treatment agreement, http://www.dutchcivillaw.com/legislation/dcctitle7777.htm 139 Italy: Charter of rights against unnescesrary pain, http://www.cittadinanzattiva.it/files/corporate/salute/carta_dei_diritti/carta_dei _diritti_sul_dolore_inutile_en.pdf 140 Legal services commission, P tie t’s rights f S uth Austr i , http://www.lawhandbook.sa.gov.au/ch29s01.php 141 Law on the right of patients and compensation for the damage to their heath of The Republic of Lithuania (1996), Right of Access to Entries in one's Medical Records, http://www.lncp.lt/admin/upload/LAW%20ON%20THE%20RIGHTS%20OF %20PATIENTS%20AND%20COMPENSATION%20FOR%20THE%20DA 161 MAGE%20TO%20THEIR%20HEALTH.pdf 142 Legal and Regulatory Services, Ministry of Health Australia (2005), Consent to Medical Treatment - Patient Information, page 20, http://www1.health.nsw.gov.au/pds/ActivePDSDocuments/PD2005_406.pdf 143 Medicare government, Complaint filling about a doctor, hospital or provider,https://www.medicare.gov/claims-and-appeals/file-acomplaint/doctor-hospital-or-provider/complaints-aboutproviders.html#collapse-2379 144 Medical Protection Society (2010), The chidren Act 2005, Consent to Medical treatment in South Affica, page 15, https://www.medicalprotection.org/docs/default-source/pdfs/Booklet-PDFs/sabooklets/consent-to-medical-treatment-in-south-africa -an-mpsguide.pdf?sfvrsn=4 145 Medical secretary- personal assistant, Heath careers, NHS, https://www.healthcareers.nhs.uk/explore-roles/administration/medicalsecretary-personal-assistant 146 Making future healthcare decision; http://www2.gov.bc.ca/gov/content/family-social-supports/seniors/healthsafety/advance-care-planning 147 NDAA ORG (2013), Minor consent to medical treatment Law, http://www.ndaa.org/pdf/Minor%20Consent%20to%20Medical%20Treatment %20(2).pdf 148 NTEC Patient's Relations Office, P tie t’s right resp si i ities, http://www3.ha.org.hk/pwh/content/comm/charterpamphlet_e.html 149 NSWGoverment,http://www.health.nsw.gov.au/carers/Publications/patientinfo-privacy-vietnamese.pdf 150 South Calorina Code of Law, Chapter 115, Physi s’P tie t Re r A t, SECTION 44-115-60 Physician's release of summary or portion in lieu of full record, http://www.scstatehouse.gov/code/t44c115.php 151 Patient rights- Informed consent, http://www.emedicinehealth.com/patient_rights/page2_em.htm#informed_con sent 162 152 The Australian Charter of Healthcare rights in Victoria, unauthorozied treatment, http://www.alfredicu.org.au/assets/MiscellaneousDownloads/HealthCareRightsVictoria.pdf 153 Thompson Reuter, Medical malpractice- http://injury.findlaw.com/medical-malpractice/unauthorized-treatment-andlack-of-informed-consent.html 154 The law of Geogria on the rights of patients (2000), https://srhr.org/abortionpolicies/documents/countries/05-GEORGIA-LAW-ON-PATIENTSRIGHTS.pdf 155 The World Medical Association (2005), Lis De r ti f p tie t’s rights, http://dl.med.or.jp/dl-med/wma/lisbon2005e.pdf 156 United Nation Website, http://www.un.org.vn/vi/feature-articles-press-centresubmenu-252/2394-addressing-inequity-in-healthcare-is-key-to-achievingthaillennium-development-goals-on-health-in-viet-nam.html 157 Wolrd Medical Assembly (1981), World Medical association declaration of Lisbon on the rights of the patient, right to self- determination p2, http://dl.med.or.jp/dl-med/wma/lisbon2005e.pdf 163 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN Đinh Thị Thanh Nga (2017), V i u kiện hành ngh khám, ch a bệnh theo pháp luật Việt Nam, T p chí Dân chủ pháp luật, Số 7(304), tr.47-51 Đinh Thị Thanh Nga (2017), V khái niệm h p ng dịch vụ khám, ch a bệnh theo pháp luật Việt Nam, T p chí Nhân lực khoa học xã hội, Số 7(50)2017, tr.9-16 Đinh Thị Thanh Nga (2017), Hoàn thiệ quy ịnh v quy n c gười sử dụng dịch vụ khám, ch a bệnh, T p chí Nghiên cứu lập pháp, Số 18(346), tr 45-52 164 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu giấy cam đoan chấp nhận phẫu thuật, thủ thuật, gây mê hồi sức (theo Quy t ị h 4609/2001/QĐ-BYT g y 28/9/2001 việ h h u h sơ ệ h ) 165 Bộ trưở g Bộ Y t v Phụ lục 2: Mẫu cam kết phẫu thuật số bệnh viện TPHCM 166 Phụ lục 2: Mẫu cam kết phẫu thuật số bệnh viện TPHCM 167 Phụ lục 3: Hình ảnh website số bệnh viện công bố chất lƣợng chứng nhận chất lƣợng dịch vụ KCB 168 ... dung hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh 877 CHƢƠNG 4: HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI VIỆT NAM 125 4.1 C c định hướng hoàn thiện pháp luật hợp đồng dịch vụ. .. đề ý uận hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh Chương 3: Thực tr ng ph p uật Việt Nam hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh Chương 4: Hoàn thiện ph p uật hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh t i Việt Nam CHƢƠNG... LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH 26 2.1 Kh i niệm đặc điểm dịch vụ kh m, chữa bệnh .26 2.2 Kh i niệm đặc điểm hợp đồng dịch vụ kh m, chữa bệnh .40 2.3 Phân lo i hợp đồng dịch vụ KCB