Công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 2 4. Lịch sử nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Giả thuyết nghiên cứu 2 7. Ý nghĩa của đề tài 3 8. Cấu trúc đề tài 3 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 4 1.1. Một số khái niệm 4 1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân lực 4 1.1.2. Khái niệm tuyển mộ 4 1.1.3. Khái niệm tuyển chọn 4 1.2. Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 4 1.2.1. Tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu của thực tiễn 4 1.2.2. Tuyển dụng nhân lực phải khách quan, dân chủ, công bằng 4 1.2.3. Nguyên tắc công khai, minh bạch 5 1.2.4. Nguyên tắc phù hợp 5 1.2.5. Nguyên tắc linh hoạt 5 1.3. Tầm quan trọng của tuyển dụng 5 1.3.1. Đối với tổ chức 5 1.3.2. Đối với người lao động 5 1.3.3. Đối với xã hội 6 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng nhân lực 6 1.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài tổ chức 6 1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong tổ chức 6 1.5. Quy trình tuyển dụng nhân lực 7 1.5.1. Chuẩn bị tuyển dụng 7 1.5.2. Thông báo tuyển dụng 8 1.5.3. Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 9 1.5.4. Phỏng vấn sơ bộ 9 1.5.5. Kiểm tra, trắc nghiệm 9 1.5.6. Phỏng vấn lần 2 10 1.5.7. Xác minh, điều tra 10 1.5.8. Khám sức khỏe 10 1.5.9. Thử việc 10 1.5.10. Đánh giá quá trình thử việc 10 1.5.11. Quyết định tuyển dụng 11 Tiểu kết 11 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA 12 2.1. Khái quát về công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 12 2.1.1. Thông tin về công ty 12 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 12 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 13 2.2. Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 13 2.2.1. Trách nhiệm trong quản lý, thực hiện tuyển dụng nhân lực 13 2.2.2. Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty 13 2.2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng 14 2.2.2.2. Lập kế hoạch tuyển dụng. 14 2.2.2.3. Thông báo tuyển dụng 15 2.2.2.4. Nhận và kiểm tra hồ sơ 16 2.2.2.5. Lập kế hoạch phỏng vấn 17 2.2.2.6. Thực hiện phỏng vấn 17 2.2.3.7. Tiếp nhận nhân sự 19 2.2.2.8. Thử việc 19 2.2.2.9. Đánh giá thử việc 19 2.2.2.10. Ký hợp đồng lao động 19 2.2.2.11. Lưu hồ sơ 20 Tiểu kết 21 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA 22 3.1. Đánh giá chung về hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 22 3.1.1. Những kết quả đạt được 22 3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại 24 3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế 26 3.2. Một số giải pháp đối với hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 27 3.2.1. Xây dựng kế hoạch nhân sự linh hoạt, khoa học cụ thể cho từng giai đoạn 27 3.2.2. Đa dạng nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng 28 3.2.3. Xây dựng chính sách nhân sự khoa học hiệu quả 28 3.2.4. Nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển toàn diện vai trò cán bộ tuyển dụng 29 3.2.5. Nâng cao hiệu quả của việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc 29 3.2.6. Một số giải pháp khác 30 Tiểu kết 31 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 1

LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ sâu sắc Giảng viên – TS Lê Thị Hiền suốt trình nghiên cứu hồn thành đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn q Cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia nhiệt tình giới thiệu cung cấp thơng tin có liên quan đến cơng tác tuyển dụng nhân lực để tơi hồn thành nghiên cứu Do thời gian kiến thức hạn chế nên viết không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp cô giáo Tôi xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ chăm sóc gia đình Triều gia ” cơng trình nghiên cứu tự viết Các số liệu tư liệu sử dụng nghiên cứu trung thực xác MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Ý nghĩa đề tài .3 Cấu trúc đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm .4 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực .4 1.1.2 Khái niệm tuyển mộ 1.1.3 Khái niệm tuyển chọn 1.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu thực tiễn 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực phải khách quan, dân chủ, công 1.2.3 Nguyên tắc công khai, minh bạch 1.2.4 Nguyên tắc phù hợp 1.2.5 Nguyên tắc linh hoạt 1.3 Tầm quan trọng tuyển dụng 1.3.1 Đối với tổ chức .5 1.3.2 Đối với người lao động 1.3.3 Đối với xã hội .6 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới trình tuyển dụng nhân lực .6 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 1.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.5.1 Chuẩn bị tuyển dụng 1.5.2 Thông báo tuyển dụng 1.5.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 1.5.4 Phỏng vấn sơ 1.5.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 1.5.6 Phỏng vấn lần 10 1.5.7 Xác minh, điều tra .10 1.5.8 Khám sức khỏe 10 1.5.9 Thử việc 10 1.5.10 Đánh giá trình thử việc 10 1.5.11 Quyết định tuyển dụng 11 Tiểu kết .11 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA 12 2.1 Khái quát công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 12 2.1.1 Thơng tin công ty 12 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .13 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 13 2.2.1 Trách nhiệm quản lý, thực tuyển dụng nhân lực 13 2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 13 2.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 14 2.2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng .14 2.2.2.3 Thông báo tuyển dụng 15 2.2.2.4 Nhận kiểm tra hồ sơ 16 2.2.2.5 Lập kế hoạch vấn .17 2.2.2.6 Thực vấn .17 2.2.3.7 Tiếp nhận nhân 19 2.2.2.8 Thử việc 19 2.2.2.9 Đánh giá thử việc 19 2.2.2.10 Ký hợp đồng lao động 19 2.2.2.11 Lưu hồ sơ .20 Tiểu kết .21 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA .22 3.1 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 22 3.1.1 Những kết đạt 22 3.1.2 Những hạn chế tồn .24 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 26 3.2 Một số giải pháp hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 27 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân linh hoạt, khoa học cụ thể cho giai đoạn 27 3.2.2 Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 28 3.2.3 Xây dựng sách nhân khoa học hiệu 28 3.2.4 Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán tuyển dụng 29 3.2.5 Nâng cao hiệu việc đánh giá hiệu thực công việc .29 3.2.6 Một số giải pháp khác .30 Tiểu kết .31 KẾT LUẬN .32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt HCNS Nxb NV Tr TNHH TP Nội dung viết tắt Hành – Nhân Nhà xuất Nhân viên Trang Trách nhiệm hữu hạn Trưởng phòng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Doanh nghiệp muốn ngày phát triển phồn thịnh, yếu tố quan trọng người Con người nắm vận mệnh Doanh nghiệp, tạo phá hủy tất Triết học phương Đông trọng việc dùng người, coi điều kiện tiên thành cơng: “ Thiên thời, địa lợi, nhân hịa” Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, người xem nguồn lực quan trọng định thành bại Doanh nghiệp Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài mạnh đến đâu, máy móc kỹ thuật đại đến khơng có người khơng khác “ đống sắt vụn” Thực tế cho thấy người nguồn lực đắt khó quản lý doanh nghiệp Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập, sóng đầu tư doanh nghiệp nước ngồi vào nước ta ngày tăng, dẫn tới thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc thu hút, tuyển chọn, trì quản lý nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Để tồn phát thương trường, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên tài giỏi “ kề vai sát cánh” để hoàn thành mục tiêu chung tổ chức, doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân viên gắn kết trung thành với tổ chức, doanh nghiệp trước hết cơng tác tuyển dụng phải phát huy tác dụng mình, nghĩa phải tuyển người quan trọng “ người, việc” Tuyển dụng hành động tiền đề để mang cho công ty ứng viên phù phợp Hiện nay, Việt Nam vấn đề tuyển người giữ chân nhân viên hai vấn đề nhức nhối cho nhà quản lý Nhất sau gia nhập WTO, doanh nghiệp nước mở rộng sản xuất, doanh nghiệp nước đẩu tư ạt, chiến mang tên nhân lực trở nên khốc liệt hết Như vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải tìm kiếm, chiêu mộ lựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Đó lý định cho đề tài “ Công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia” Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng công ty Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Cơng ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia + Địa điểm: Tịa nhà 2, Ngõ 73 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội + Thời gian: nghiên cứu công tác tuyển dụng công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều gia giai đoạn từ năm 2014- 2016 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu rõ cơng tác tuyển dụng nhân viên công ty - Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân viên công ty - Đưa số giải pháp nhằm giúp công ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng nâng cao hiệu công tác giữ chân nhân viên Lịch sử nghiên cứu Qua tìm hiểu em biết chưa có cơng trình nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều gia Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp phân tích tài liệu: Tập hợp thơng tin, số liệu cần thiết từ phòng nhân công ty giai đoạn từ năm 2014-2016 + Phương pháp quan sát: Khảo sát quy trình tuyển dụng thực tế thông qua : vấn, lấy ý kiến nhân viên cơng ty,tham gia hỗ trợ quy trình tuyển dụng, + Phương pháp xử lý, phân tích thơng tin: xử lý liệu, thông tin thu thập phương pháp :Thống kê, phân tích, tổng hợp, đánh giá thông tin thu thập Từ số liệu điều tra, thu thập được, em xử lý thông tinh chương trình excel, máy tính bấm tay Giả thuyết nghiên cứu Nếu đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực áp dụng hiệu vào thực tế việc tuyển dụng giúp cung cấp thêm nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ doanh nghiệp hạn chế sai lầm thực công tác tuyển dụng, đồng thời thúc đẩy kinh tế, văn hóa tổ chức, đội ngũ nhân lực phát triển mạnh mẽ Ý nghĩa đề tài Ý nghĩa mặt phương pháp luận: Với việc chọn đề tài “Công tác tuyển dụng công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia” giúp em thực hóa vấn đề lý thuyết học tập giảng đường, đồng thời giúp em bổ sung, củng cố kiến thức chuyên ngành Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài nghiên cứu, tìm hạn chế, tồn quy trình tuyển dụng nhân điểm cơng tác trì, giữ chân nhân viên cơng ty Trên sở đó, đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm giúp cơng ty hồn thiện quy trình tuyển dụng nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Cấu trúc đề tài Chương 1: sở lý luận công tác tuyển dụng nhân Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Theo Nguyễn Thanh Hội: Tuyển dụng trình tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có [2,Tr34] Theo Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm: Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển [5,Tr34] Tuyển dụng nhân lực trình tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực nhằm tìm ứng viên phù hợp để bù đắp thiếu hụt nhân lực tổ chức 1.1.2 Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ nhân lực trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức nộp hồ sơ vào tổ chức.[5,Tr34] 1.1.3 Khái niệm tuyển chọn Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp số người thu hút trình tuyển mộ [5,Tr34] 1.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu thực tiễn Tuyển dụng nhân lực phải xuất phát, bắt nguồn từ nhu cầu bổ sung nhân lực vào vị trí cịn trống, sau tiến hành biện pháp bù đắp không đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng nhân lực… 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực phải khách quan, dân chủ, công Nhà tuyển dụng không đưa yếu tố chủ quan mình, cấp hay đồng nghiệp vào trình tuyển dụng Tiến hành xác định tiêu chuẩn thống nhất, không đưa cách chung chung, khơng rõ ràng, phải có dân chủ Các ứng viên phải tiếp cận thông tin bản: thị trường, doanh Phụ lục Phiếu đăng ký dự tuyển nhân viên PHIẾU ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN NHÂN VIÊN (JOB APPLICATION FORM) Biểu mẫu TTQT61/HCNS15/B2 Lần soát xét: 01 Số : ……… / HC/20…… Kính gửi / To : Bộ phận Tuyển dụng / Recruitment Department Ảnh /Photo Mã vị trí dự tuyển / Position code A THÔNG TIN CÁ NHÂN (PERSONAL INFORMATION) Họ tên nhân viên (Full name): Giới tính (Sex): Ngày sinh (Date of Địa thường trú (Permanent address): birth): Nơi sinh (Place of Địa tạm trú/địa liên lạc nhanh (Contact immediately birth): address): Số CMND (ID card No.): Ngày cấp (Issued date): Nơi cấp (Issued authority): Dân tộc (Race): Tôn giáo (Religion): Điện thoại (Phone): Email:  Nhà (Home phone):  Di động (Cell phone): Tình trạng hôn nhân (Marital status):  Độc thân (Single)  Đã kết hôn (Married)  Ly hôn (Divorced) Số (No of children) : Sở thích thể thao (Sport favorite)  Có (Yes)  Khơng (No) Mơn thể thao luyện tập thường xuyên (Sports which exercise usually): Sở thích cá nhân (Hobbies): Tình trạng sức khỏe (Physical status):  Tốt (Good)  Trung bình (Avarage) Chiều cao (Height) : _ _  Kém (Below avarage) Cân nặng (Weight) : B QUÁ TRÌNH HỌC VẤN VÀ ĐÀO TẠO ( EDUCATION HISTORY AND TRAINING OURSES) Loại hình (Type of school) Tên trường (Institute ‘s Name) Ngành học (Major) 39 Thời gian từ – đến (Time from – To) Kết tốt nghiệp (Graduated)  Chưa TN (Not yet)  Đã TN, loại : _ (Yes, grade) Trung cấp  Chưa TN (Not (Business yet)  Đã TN, loại : / _ Technical (Yes, grade) school) Đại  Chưa TN (Not học/Cao yet)  Đã TN, loại : đẳng _ (Graduate/ (Yes, grade) College)  Chưa TN (Not Sau Đại yet) học  Đã TN, loại : (Post _ graduate) (Yes, grade) CÁC KHÓA ĐÀO TẠO ĐÃ THAM DỰ (TRAINING COURSES ATTENDED) PTTH (High school) Tên khóa học (Training course) Thời gian từ – đến (Time from – To) Đơn vị đào tạo (Conducted by) Chứng (Certificated)  Khơng (No)  Có, xếp loại : _ (Yes, grade)  Không (No)  Có, xếp loại : _ (Yes, grade)  Khơng (No)  Có, xếp loại : _ (Yes, grade)  Không (No)  Có, xếp loại : _ (Yes, grade) C TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ (FOREIGN LANGUAGES SKILL) Ngôn ngữ (Languages) Cấp độ (Thông thạo / Khá / Trung bình) Skill level (Excellent /Fair /So so) 40 Nghe (Listening) Nói (Speaking) Đọc (Reading) Viết (Writing) D KỸ NĂNG VI TÍNH (COMPUTER SKILL) Ứng dụng (Application Type) Cấp độ (Skill level) Tên phần mềm ứng dụng (Name of Softwares, application) Vi tính VP (MS Office) Internet Đồ họa (Drawing) Lập trình (Program) Kỹ khác có (Other skills if any) Hãy cho biết kế hoạch học vấn tương lai bạn ? (What is your future education plan ?) E KINH NGHIỆM LÀM VIỆC (WORK EXPERIENCES) Liệt kê 03 nhà tuyển dụng sau tính đến thời điểm tại, công ty làm việc làm việc gần (Please list last Employers beginning with the current or most recent one) Tên Công ty (Name of Employer) Mô tả ngắn trách nhiệm (Brief description of Key responsibilities) Điện thoại (Tel) Địa (address) Ngành nghề kinh doanh (Business line) Thời gian công tác (Time Employed) Từ Đến (To) (From) Chức danh (Job title) Lương (Salary) 41 Người quản lý trực tiếp (Immediate Superiority) Khởi điểm (Startin g) Lương cuối (Final) Lý nghỉ việc (Reason for leaving) Tên Công ty (Name of Employer) Mô tả ngắn trách nhiệm (Brief description of Key responsibilities) Điện thoại (Tel) Địa (address) Ngành nghề kinh doanh (Business line) Thời gian công tác (Time Employed) Từ Đến (To) (From) Chức danh (Job title) Người quản lý trực tiếp (Immediate Superiority) Lương (Salary) Khởi Lương điểm cuối (Startin (Final) g) Lý nghỉ việc (Reason for leaving) Tên Công ty (Name of Employer) Mơ tả ngắn trách nhiệm (Brief description of Key responsibilities) Điện thoại (Tel) Địa (address) Ngành nghề kinh doanh (Business line) Thời gian công tác (Time Employed) Từ Đến (To) (From) Chức danh (Job title) Người quản lý trực tiếp (Immediate Superiority) Lương (Salary) Khởi Lương điểm cuối (Startin (Final) g) 42 Lý nghỉ việc (Reason for leaving) Nếu bạn làm việc Cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia trước cho biết nào? Chức danh công việc? Bộ phận? Người quản lý trực tiếp? Lý nghỉ việc? (Have you ever worked for Trieu Gia? When? In what position? Department? Supervisor? Reason for leaving?) Hãy cho biết mục tiêu nghề nghiệp bạn gì? (What is your career objective?) Điều bạn mong đợi nhiều dự tuyển Công ty Triều Gia? (What you expect most from joining Trieu Gia)  Điều kiện làm việc/Work  Công việc ổn định/Stable  Tiền lương/Salary Condition Job  Cơ hội thăng  Phát triển nghề  Phúc lợi/Benefits tiến/Promotion  nghiệp/Career Devpt  Môi trường làm  Phát triển quan hệ _ việc/Environment XH/Relation Devpt Hãy cho biết mức lương bạn mong Bạn sẳn sàng cơng tác xa có u cầu? (Are you muốn? (Your expected salary?) willing to travel for work?)  Khơng (No)  Có (Yes) Nếu tuyển dụng, cho biết Bạn sẳn sàng làm thêm có yêu cầu? (Are you bạn bắt đầu công willing to work overtime?) việc? (If recruited, how quickly  Khơng (No)  Có (Yes) could you start?) Bạn có người thân hay bạn bè làm việc Cơng ty Triều Gia? Nếu có vui lịng cho biết tên, chức vụ, phận công tác? (Do you have any friend or relative who is working for Trieu Gia Corporation? If yes, Who? In what Position? Department?) F NHÂN CHỨNG THAM KHẢO (REFERENCE) Vui lòng cho biết tên 03 nhân chứng (không phải người thân bạn) chúng tơi liên lạc để tham khảo thêm thông tin lực, kinh nghiệm thành tích cơng tác bạn (Please give us the names of three people (not relatives) who can be contacted regarding your qualifications, work experience or perfomance Họ tên (Full Name) Công ty (Company) 43 Chức vụ (Position) Điện thoại (Phone) Tôi cam đoan thông tin đầy đủ thật (I hereby acknowledge that all above informations are true and complete) Ngày Chữ ký Họ Tên _ _ (Date) (Signature) (Full name) Rất cám ơn bạn quan tâm (Thank you for your kind attention) 44 Phụ lục Phỏng vấn xin việc 45 Phụ lục Phiếu vấn PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN KINH DOANH Biểu mẫu TTQT…/HCNS/ Lần soát xét: 01 Số : ……… / HC/20…… Về giáo dục TT CÂU HỎI CÂU TRẢ LỜI Kinh nghiệm trình độ ……………………………………………… anh/ chị phù hợp với công việc ……………………………………………… ntn? ……………………………………………… ……………………………………………… Tại anh/ chị chọn học ……………………………………………… trường mà a theo học? ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Những phương diện ……………………………………………… chuyên môn anh/ chị ……………………………………………… sử dụng cho vị trí này? ……………………………………………… ……………………………………………… Anh/ chị đào tạo ……………………………………………… để đủ tiêu chuẩn đáp ……………………………………………… ứng cho công việc này? ……………………………………………… ……………………………………………… Anh/ chị làm đào ……………………………………………… tạo trường lớp để nâng cao ……………………………………………… trình độ thân? ……………………………………………… Nếu tuyển dụng anh/ ……………………………………………… chị, phải đào tạo ……………………………………………… thêm cho anh/ chị? ……………………………………………… ……………………………………………… Về kinh nghiệm TT CÂU HỎI Hãy nói cho thân anh/ chị Tập trung vào kinh nghiệm sát với vị trí mà anh/chị ứng tuyển CÂU TRẢ LỜI ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Theo anh/chị, kỹ ……………………………………………… quan trọng cho Nhân ……………………………………………… viên Kinh doanh gì? ……………………………………………… Kinh nghiệm anh phù hợp ……………………………………………… với công việc ntn? ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… 46 Khi tiếp xúc với khách hàng ……………………………………………… anh/ chị cần chuẩn bị ……………………………………………… thơng tin gì? ……………………………………………… Tại anh/ chị lại chọn công ……………………………………………… việc trở thành nhân viên ……………………………………………… kinh doanh? Anh/ chị ……………………………………………… chia sẻ chút vị trí ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Anh/ chị có nhắc lại ……………………………………………… thơng tin quan trọng để ……………………………………………… chắn khách hàng hiểu ……………………………………………… nhớ ……………………………………………… ……………………………………………… Anh/chị phản ……………………………………………… đối ý kiến người khác mặc ……………………………………………… dù điều gây nên mâu ……………………………………………… thuẫn chưa? ……………………………………………… ……………………………………………… Theo Anh/chị, khách ……………………………………………… hàng chính? ……………………………………………… ……………………………………………… Điều dẫn Anh/chị đến thành ……………………………………………… công ……………………………………………… ……………………………………………… 10 Anh/chị làm đề lơi kéo ……………………………………………… người khác vào mục tiêu ……………………………………………… mình? ……………………………………………… Bài tập tình Nhớ lại trường hợp/ tình mà anh/chị gây lỗi/sai lầm lớn Anh/chị làm sau sai lầm xảy ra? Anh/chị học điều từ sai lầm đó? Hà Nội, ngày tháng năm 201 Người thực 47 Phụ lục 8: Báo cáo kết thử việc BÁO CÁO THU HOẠCH THỬ VIỆC Biểu mẫu TTQT61/HCNS16/B5 Lần sốt xét: 01 Ngày……tháng……năm20… Kính gửi : Giám đốc Công ty TP TP Hành chính Nhân Tên nhân thử việc : Thời gian thử việc : Vị trí thử việc : Một số nhận định - Nhận định chung công ty Báo cáo công việc giao thời gian thử việc STT Nội dung công việc Kết Ghi Những khó khăn thuận lợi thời gian thử việc : IV Ý kiến đề xuất: V Kế họach thời gian tới: VI Mong muốn ký HĐ thức Thời gian ký HĐ thức: Mức lương ký HĐ thức: Ý KIẾN CỦA PT BỘ PHẬN  Tuyển dụng  Loại Ý KIẾN CỦA TP HCNS  Tuyển dụng  Loại 48 Người báo cáo GIÁM ĐỐC (duyệt)  Tuyển dụng  Loại Phụ lục Hợp đồng lao động Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia Số: … / HĐLĐ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG (Ban hành theo Thông tư số 21/2003/TT-BLĐTBXH ngày 22/9/2003 Bộ Lao động Thương binh Xã hội) Chúng tơi, bên Ơng : ………………………… Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ : Q GIÁM ĐỐC CƠNG TY Đại diện cho : Cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia Địa : …………………………………………………………… Điện thoại /Fax : 044451111 Và bên Ông(bà) : Quốc tịch: Việt Nam Sinh ngày … tháng … năm Tại: Nghề nghiệp : Địa thường trú : Số CMTND : Cấp ngày Tại: Số sổ lao động : Cấp ngày Tại: Thoả thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1: Thời hạn công việc hợp đồng - Loại hợp đồng lao động : - Từ ngày tháng năm 2010 - Tại địa điểm: Số 2, Ngõ 73, Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội - Chức danh chun mơn: - Chức vụ (nếu có): - Công việc phải làm : Theo phân công trực tiếp Ban lãnh đạo Điều 2: Chế độ làm việc - Thời làm việc : 8h ngày, riêng thứ làm buổi sáng, 40h tuần - Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm: máy vi tính, điện thoại để bàn, bàn làm việc… Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi người lao động: 1- Quyền lợi: - Phương tiện lại làm việc : Cá nhân tự túc - Cơ cấu lương Lương : đ/ tháng Hệ số doanh nghiệp : đ/tháng Hệ số kinh doanh : đ/ tháng 49 Lương để hưởng chế độ sách Cơng ty chế độ luật định khác làm đóng BHXH hàng tháng - Hình thức trả lương : Khốn - Phụ cấp : Ca ba (nếu có) - Được trả lương vào trước ngày 10 hàng tháng cho tháng trước liền kề - Tiền thưởng: Theo lực quy định Công ty hành - Chế độ nâng lương: Theo lực quy định Công ty hành - Được trang bị bảo hộ lao động: Tùy thuộc vào u cầu vị trí cơng việc Công ty trang bị, cấp phát đồng phục, Quần áo vải dầy, mũ cứng, giầy vải, găng tay… - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ): Phép năm: Tính theo thời gian thâm niên công tác liên tục Ngày lễ: 09 ngày theo quy định Nhà nước Việc riêng: 03 ngày cho trường hợp bố, mẹ, vợ/chồng, bị chết thân cưới vợ/chồng Con kết hôn, nghỉ 01 ngày - Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp: Hàng tháng trích nộp BHXH + BHYT + BHTN theo quy định hành Nhà nước Hàng tháng người sử dụng lao động trích 8,5% từ tiền lương tháng người lao động đóng số tiền tương ứng 20% tiền lương người lao động để đóng 28,5% cho quan BHXH - Chế độ đào tạo: + Theo kế hoạch đào tạo nhu cầu Công ty Nếu Cơng ty cử học người lao động phải hồn thành khóa học thời hạn, hưởng nguyên lương Trước tham gia khóa đào tạo phải có cam kết sau đào tạo phải làm với doanh nghiệp Nếu người lao động tự nguyện tham gia khoá đào tạo phải tự túc lệ phí - Những thoả thuận khác Tuân theo Thoả ước lao động tập thể Nghĩa vụ: - Hoàn thành công việc cam kết hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành sản xuất – kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an toàn lao động, quy chế hoạt động Thoả ước lao động tập thể Công ty -Bồi thường vi phạm vật chất trình làm: + Theo quy định Nội quy lao động Công ty 50 + Nếu vi phạm quy định đào tạo HĐLĐ: Sau đào tạo mà không làm việc cho doanh nghiệp phải bồi thường Mức bồi thường đưa cụ thể thời điểm phát sinh việc ; Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động: 1- Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể 2- Quyền hạn: - Điều hành người lao động hoàn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc ) - Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thoả ước lao động tập thể nội quy lao động doanh nghiệp Điều 5: Điều khoản thi hành: - Những vấn đề lao động khơng ghi hợp đồng lao động áp dụng quy định thoả ước tập thể quy định pháp luật lao động hành - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày … tháng … năm … Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động Hợp đồng làm Cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia số ……………………………………… Hà Nội, ngày … tháng … năm 20… Người lao động (Ký tên) Người sử dụng lao động (Ký tên, đóng dấu) 51 Phụ lục 10 Thủ tục quy trình tuyển dụng nhân CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA THỦ TỤC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ MỤC ĐÍCH Thủ tục quy trình quy định việc tuyển dụng cho tất cán nhân viên làm việc công ty nhằm đảm bảo tuyển nhân viên phù hợp với nhu cầu công việc PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ PHÂN PHỐI Thủ tục áp dụng cho phận liên quan đến trụ sở Công ty chi nhánh công ty liên quan đến việc tuyển dụng cán nhân viên Phân phối đến chức danh đơn vị sau: Chức danh/đơn Mã số phân phối Chức danh/ đơn vị Mã số phân phối vị Giám đốc 01 Phòng kinh doanh 30 dịch vụ Đại diện lãnh 02 Phòng kinh doanh 10 đạo sản phẩm Phòng HCNS 05 Phòng Marketting 03 Phịng Kế tốn 02 Bộ phận kho 04 TRÁCH NHIỆM 3.1 Giám đốc có trách nhiệm Chỉ đạo việc tuyển dụng tồn thể cán bộ- nhân viên cơng ty Xem xét phê duyệt giấy tờ liên quan đến tuyển dụng nhân theo quy định thủ tục quy trình 3.2 Đại diện lãnh đạo: Xem xét đảm bảo thủ tục quy trình phù hợp với yêu cầu cảu hệ thống quản lý chất lượng tuyển dụng 3.3 Phòng HCNS chịu trách nhiệm - Kiểm sốt trì việc thực thủ tục - Tổ chức việc tuyển dụng nhân viên theo yêu cầu - Thông báo kết cho ứng viên đạt yêu cầu hay không đạt - Tổ chức bảo quản trì hồ sơ tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty 3.4 Trưởng phận có trách nhiệm: Phối hợp với phận nhân việc vấn chun mơn liên quan đến vị trí cần tuyển phận Có trách nhiệm điều động quản lý nhân lực phận hiệu quả, đề xuất bổ sung nhân chứng minh lý xác đáng 4.ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT 4.1Định nghĩa: ( khơng có) 4.2 Từ viết tắt: TGĐ: Tổng giám đốc HCNS: Hành nhân 52 CBNV: Cán nhân viên NS: Nhân BPNS: Bộ phận nhân NỘI DUNG 5.1 Yêu cầu tuyển dụng Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, trưởng đơn vị lập phiếu yêu cầu nhân theo mẫu ( ảnh 4) BPNS có trách nhiệm tiếp nhận phiếu yêu cầu 5.2 Xem xét đề xuất nhân Trong thời gian 03 ngày, Trưởng phòng HCNS xem xét tình hình nhân thực tế dựa vào chiến lược phát triển công ty , đề xuất đưa tư vấn cho Giám đốc 5.3 Ý kiến đạo Tổng giám đốc Trong thời gian 01 ngày, cú vào phiếu yêu cầu tuyển dung xem xét trưởng phòng HCNS: + GĐ đồng ý chuyển qua bước 5.4 + GĐ không đồng ý, phê trực tiếp vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, nêu lý khơng đồng ý phịng HCNS có trách nhiệm thông báo lại cho đơn vị yêu cầu 5.4 Thơng báo tuyển dụng BPNS có trách nhiệm phát hành thông báo tuyển dụng phương tiện truyền thông báo chí, mạng Internet miễn phí, cần thiết xin ý kiến Ban giám đốc đăng tuyển trang tuyển dụng việc làm : vietnamword , vieclam24h, liên hệ với quan cung cấp nguồn nhân lực 5.5 Nhận kiểm tra hồ sơ BPNS phối hợp tiếp nhận kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ Nhận hồ sơ có phương thức nhận: + Tiếp nhận hồ sơ ứng viên trực tiếp trụ sở công ty + Nhận hồ sơ ứng viên qua Email BPNS có trách nhiệm tổng hợp danh sách ứng viên hẹn lịch vấn vịng trình Trưởng phòng HCNS 5.6 Lập kế hoạch vấn BPNS có trách nhiệm tham khảo ý kiến đơn vị yêu cầu tuyển dụng, lập kế hoạch vấn thông báo đến ứng viên trước 1-3 ngày 5.7 Thực vấn Nhân viên lễ tân, bảo vê có trách nhiệ đón tiếp ứng viên, chuẩn bị phịng vấn BPNS hướng dẫn ứng viên cung cấp thông tin Phỏng vấn vịng 1: Trưởng phịng HCNS có trách nhiệm vấn ứng viên yêu cầu ứng viên điền đầy đủ thông tin vấn theo biểu mẫu ( ảnh 6) Chậm 02 ngày có kết vấn vịng 1, BPNS có trách nhiệm thơng báo kết đến vấn vòng đến Trưởng phịng phận chun mơn có u cầu nhân thông báo đến ứng viên để tham gia vấn vịng điền đầy đủ thơng tin vấn theo biểu mẫu (ảnh 8) Lập hội đồng vấn vòng Chậm 02 ngày có kết vấn vịng 2, Trưởng phịng ban chun mơn có trách nhiệm gửi thơng tin phịng HCNS 5.8 Tiếp nhận nhân Sau có kết tuyển dụng, + Phịng HCNS có trách nhiệm gửi thư mời ứng viên đến thử việc 53 ... VỤ CHĂM SĨC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA 3.1 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 3.1.1 Những kết đạt - Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều. .. QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SĨC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA .22 3.1 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều. .. DỊCH VỤ CHĂM SĨC GIA ĐÌNH TRIỀU GIA 2.1 Khái qt cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia 2.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Cơng ty TNHH Dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia - Tên gọi