Đổi mới tầm nhìn chiến lược về phong cách lãnh đạo tại ngân hàng BIDV chi nhánh yên bái

ĐỔI MỚI TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH YÊN BÁI I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH YÊN BÁI Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) – chi nhánh Yên Bái thành lập ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam với nhiệm vụ kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước Hiện chi nhánh BIDV Yên Bái giải ngân đồng tài trợ cho dự án lớn quan trọng như: Nhà Máy Thuỷ Điện Văn Chấn, Thuỷ Điện Hồ Bốn… số dự án lớn khác Quán triệt: Mục đích – Tôn hoạt động ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam là: “Xây dựng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa lĩnh vực, hoạt động theo thông lệ quốc tế, chất lượng ngang tầm ngân hàng tiên tiến khu vực Đông Nam Á”; Tầm nhìn: “Ngân hàng chất lượng-uy tín hàng đầu Việt Nam” Mục tiêu giai đoạn 2010-2015: Đứng tốp chi nhánh phát triển tăng trưởng kinh tế, giảm nợ xấu II NỘI DUNG CHÍNH Tại phải phát triển tầm nhìn chiến lược Trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt kinh tế có xu hướng tồn cầu hóa nay, để tồn phát triển doanh nghiệp phải đem lại lợi ích cho khách hàng, cho người lao động cho cộng đồng xã hội thông qua hoạt động tạo sản phẩm có giá trị Bên cạnh doanh nghiệp phải tính tốn tới hiệu kinh tế, phấn đấu tăng trưởng tiêu như: doanh thu, lợi nhuận Không doanh nghiệp cần nâng cao vị - hình ảnh - sức mạnh - sức cạnh tranh doanh nghiệp khác Đối với BIDV Yên Bái ngân hàng lớn tỉnh miền núi phía Bắc việc phát triển tầm nhìn chiến lược vơ quan trọng Ngồi việc phải đẩy mạnh việc quảng bá, xây dựng thương hiệu - hình ảnh BIDV Yên Bái m ọi thành phần kinh tế, đặc biệt tầng lớp dân cư chi nhánh phải cạnh tranh với ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Chính thế, tầm nhìn ln kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không thay đổi tầm nhìn chiến lược phù hợp để bắt kịp với mơi trường kinh doanh bị tụt hậu tự đào thải Khi doanh nghiệp có tầm nhìn chiến lược đắn việc vạch mục tiêu giai đoạn khơng khó khăn việc thực chúng lại đơn giản Chính việc phát triển tầm nhìn ln việc quan trọng doanh nghiệp Hành vi tổ chức cơng ty Một cơng ty có phát triển lớn mạnh đươc không phụ thuộc phần nhiều vào lợi nhuận thu cơng ty Lợi nhuận chịu tác động nhiều yếu tố: môi trường kinh tế - trị - xã hội, chế sách kinh tế vĩ mơ Chính phủ, tình hình thị trường, trình độ cơng nghệ, hệ thống tổ chức quản lý, tổ chức sản xuất doanh nghiệp, mối quan hệ lao động - quản lý, khả vốn, phát triển nguồn lực Ngoài yếu tố bên tác động đến thành bại cơng ty phải phụ thuộc vào yếu tố tác động từ bên nội tổ chức doanh nghiệp là: - Phong cách lãnh đạo; - Văn hóa doanh nghiệp; - Quyền lực xung đột; - Động viên khuyến khích nhân viên làm việc 2.1 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Người lãnh đạo miêu tả với đặc trưng người gánh vác trách nhiệm cơng ty, hồn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ kiên trì việc thực mục tiêu, đốn sáng tạo giải vấn đề, chủ động tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận hậu định hành động mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực mối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng thất bại chậm chễ, khả gây ảnh hưởng hành vi người khác, lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách Tuy nhiên, Nhà quản lý đóng vai trò nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo khơng phải lúc nhà quản lý Về phong cách lãnh đạo phân làm ba loại: - Phong cách lãnh đạo độc đoán Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn Đối với doanh nghiệp lãnh đạo nằm trường hợp thường doanh nghiệp làm ăn khơng hiệu qủa, khơng khí làm việc doanh nghiệp thường trầm lắng - Phong cách lãnh đạo dân chủ Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý - Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn khơng thể ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ Theo lý thuyết hành vi, Người lãnh đạo tổ chức người định lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, hệ thống, phương pháp; người huy động phát triển nguồn lực, định hướng cho tổ chức tạo môi trường định phát triển Chính thế, người lãnh đạo có vai trò quan trọng việc ảnh hưởng đến việc tăng suất lao động, lợi nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp 2.2 Văn hoá doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển nên kinh tế thị trường việc xây dựng văn hố doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Một doanh nghiệp muốn phát triển cần phải xây dựng mơi trường làm việc tốt công ty giúp nhân viên cơng ty gắn bó với Lãnh đạo công ty quan tâm đến thành viên điều giúp họ tự tin làm việc Theo E.Heriot thì: “Cái lại tất khác bị qn đi-cái văn hố” Còn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát sống động mặt sống (mỗi cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Nói chung khó giải thích rõ ràng văn hóa biết thơng qua cảm nhận Đối với văn hố doanh nghiệp nước ta thấy văn hoá quan doanh nghiệp có hạn chế định Đó văn hố xây dựng dân trí thâp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới, chưa có khái niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chun nghiệp… Còn BIDV n Bái chúng tơi, văn hố doanh nghiệp tài sản quý báu BIDV hệ cán cơng nhân viên BIDV xây dựng, gìn giữ bồi đắp từ thập kỷ với nguyên tắc ứng xử kim nam cho hoạt động: + Đối với khách hàng, đối tác: BIDV nỗ lực để xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy lâu dài, chia sẻ lợi ích, thực đầy đủ cam kết thống + Đối với cộng đồng xã hội: BIDV dành quan tâm chủ động tham gia có trách nhiệm chương trình, hoạt động xã hội, cống hiến cho lợi ích phát triển cộng đồng + Đối với người lao động: Với quan điểm “Mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” BIDV cam kết tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo hội làm việc phát triển nghề nghiệp bình đẳng, đồng thời thúc đẩy lực niềm đam mê, gắn bó người lao động 2.3 Quyền lực xung đột 2.3.1 Quyền lực Một người lãnh đạo có nhiều dạng quyền lực khác Một số dạng quyền lực gây khó chịu quyền lực dựa vị trí bổ nhiệm, quyền khen thưởng, trừng phạt quyền kiểm sốt thơng tin Tuy dạng quyền lực tỏ hữu hiệu chúng lại khiến cấp cảm thấy không thoải mái khiến người lãnh đạo trở nên độc đốn khó gần mắt họ Hiện xã hội có nhiều thay đổi, quyền tự cá nhân trở nên mạnh mẽ người chuyển việc cách dễ dàng phần đồn khơng thích bị người khác áp đặt quyền lực Nhiều người sẵn sàng làm phản kháng lại người sử dụng dạng quyền lực Vì vậy, muốn lãnh đạo hiệu quả, người lãnh đạo nên sử dụng dạng quyền lực tích cực sau: + Quyền lực từ uy tín cá nhấn: Tức người lãnh đạo quản lý phải biết làm giàu cho thân cho người cách hợp pháp, phải mẫu mực đời sống thường ngày quan hệ có uy tín Tuy nhiên, với quan điểm chưa đầy đủ Uy tín người cán quản lý trước hết phải có tín nhiệm Đảng, cán cơng nhân viên trao cho nhiệm vụ, chức vụ đó, để thực chức quản lý tập thể Những phẩm chất đạo đức xuất phát từ lợi ích người lao động, có hành vi ứng xử mẫu mực, có khả cảm hóa thuyết phục người mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động cơng ty hay doanh nghiệp Từ uy tín mà nhà quản lý giúp cho cơng ty phát triển tăng trưởng cao + Quyền lực chun mơn: Đối với dạng quyền lực dạng quyền lực quan trọng người lãnh đạo, thành viên nhóm làm việc bạn ln cần bạn định hướng xác Họ cần có niềm tin bạn có khả phán đốn xác, đạo hợp lý điều phối hiệu hoạt động nhóm để mang lại kết tốt Nếu nhân viên tin tưởng vào lực chuyên môn bạn, bạn dễ dàng động viên nhóm làm việc với hiệu cao 2.3.2 Xung đột Sự xung đột xẩy đến có quan điểm chống đối từ người người Mặc dù xung đột việc thường xẩy mối quan hệ giúp mối quan hệ lành mạnh giải cách tốt đẹp, xung đột leo thang gây nên đổ vỡ Trong công ty hay tổ chức dù lớn hay nhỏ khả xung đột xẩy Xung đột xẩy cá nhân với cá nhân công ty, xung đột nhà quản lý với công nhân viên công ty Sự xung đột thường hai bên khơng hiểu ý có bất đồng cơng việc Khi bất đồng khơng giải tất yếu xung đột xẩy Khi xung đột căng thẳng đến mức khơng giải lúc cần phải nhờ đến người thứ ba Thường có xung đột xẩy làm cho công việc công ty không đạt hiểu quả, gây chậm trễ trình làm việc Chính thế, nhà lãnh đạo cần phải tránh có xung đột khơng hay xảy Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức, hữu ích phá huỷ tổ chức 2.4 Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Những nhân viên trung thành, tích cực vốn quý công ty Nhưng để giữ chân khuyến khích họ cống hiến lâu dài cho bạn lại việc không dễ Chính việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu nhà quản lý trình phát triển vững mạnh lâu dài Cách thức bao gồm: -Khen thưởng nỗ lực nhân viên: Khen thưởng công cụ hữu dụng mà nhà quản lý cần áp dụng để khuyến khích tinh thần làm việc Trao thưởng lúc, người cách tạo động lực làm việc đóng góp tích cực họ cho công ty -“Chê” cách biện pháp giúp nhân viên không “mất” tinh thần làm việc: Bất kỳ nhà lãnh đạo có lúc phải phê bình, góp ý với nhân viên Vấn đề phê bình để nhân viên giữ tinh thần làm việc? Nhà quản lý phải áp dụng biện pháp phê bình nhân viên cần phải thực cách tế nhị để nhân viên nhận sai mà khơng cảm thấy tự ái, e sợ trước diện sếp “mất mặt” đồng nghiệp Ngoài ra, nhà quản lý cần phải đảm bảo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu đồng thời khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân viên Khuyến khích phát triển nhân viên có nghĩa hệ thống đánh giá chế độ đãi ngộ nhân viên chặt chẽ với Các nhà quản lý cần biết: “Đối nội công bằng, đối ngoại cạnh tranh” để tạo lập cho đội ngũ nhân viên hồn hảo Điều đồng nghĩa với hiệu cơng nghiệp nhân viên tốt phát triển doanh nghiệp nhờ mà lên cao 2.5 Định hướng phát triển đề xuất doanh nghiệp Để tồn phát triển an toàn - bền vững - hoạt động hiệu thực sứ mệnh BIDV vấn đề đặt phải lựa chọn đưa cụ thể mục tiêu lâu dài cho giai đoạn, cách thức, bước phù hợp, nhiệm vụ trọng tâm đột phá, chiến lược cụ thể cho lĩnh vực hoạt động cụ thể BIDV Yên Bái xác định lấy hiệu mục tiêu, an toàn, tăng trưởng, hướng tới khách hàng làm phương châm hành động Mục tiêu chiến lược: - Xây dựng BIDV Yên Bái ngân hàng hàng đầu địa bàn tỉnh Yên Bái, có mức tăng trưởng cao mức bình qn chung khu vực miền núi phía Bắc - Đổi mơ hình tổ chức hoạt động theo hướng đầu tư công nghệ phù hợp với khả năng, mức độ triển khai toàn hệ thống - Quản trị tốt rủi ro theo sách, giới hạn, cấu hiệu - hợp lý cho hoạt động mà BIDV thiết lập - Xây dựng văn hóa BIDV tập thể cán cơng nhân viên chi nhánh, để bước hình thành giá trị vật chất tinh thần, vật thể phi vật thể, thể vị sức mạnh, thương hiệu, hình ảnh BIDV tất lĩnh vực hoạt động quan hệ, quản lý, đối xử ứng xử với khách hàng, bạn hàng nội BIDV Yên Bái Với phương châm: “Khách hàng mục tiêu - chuẩn mực văn hoá, hiệu hoạt động, người, tồn phát triển chi nhánh” Ý tưởng, tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu hoạt động kinh doanh xuyên suốt BIDV Yên Bái: Hoạt động an toàn, quản lý rủi ro giới hạn hợp lý, phát triển mạnh bền vững, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng với nhiều lĩnh vực - sản phẩm - dịch vụ tiện ích có chất lượng ngày đổi hồn thiện hướng tới chi nhánh NHTM hàng đầu địa bàn tỉnh Yên Bái, tương xứng với chi nhánh BIDV khu vực miền núi phía Bắc Đề xuất: - Tăng cường huy động vốn, đưa mức lãi suất hợp lý - Đẩy mạnh hoạt động Marketing - Đa dạng hố loại hình sản phẩm tín dụng - Đáp ứng đầy đủ nguồn nhân lực đảm bảo cho kế hoạch mở rộng mạng lưới III KẾT LUẬN Sau học xong môn “Quản trị hành vi tổ chức”, phân tích hành vi tổ chức, Tơi thấy tính đa dạng thể hội thử thách tổ chức, nhiên mối quan hệ tính đa dạng lao động hiệu nhóm hay tổ chức phức tạp Chính việc áp dụng kiến thức học để phân tích vấn đề mang tính cấp thiết nơi làm việc bổ ích Trong phạm vi làm kiến thức mà tơi thu thập được, chưa sâu sắc đầy đủ Nhưng mong thầy đóng góp ý kiến để tập đầy đủ, sâu sắc xác TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế (2) Hành vi tổ chức – TS Nguyễn Hữu Lam, Chương trình Thụy Sỹ-AIT phát triển quản lý VN-Đại học Kinh tế TP HCM (3) Sách “Những vấn đề khoa học tổ chức” – NXB Chính trị quốc gia ... cực q trình quản lý - Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng... bách Tuy nhiên, Nhà quản lý đóng vai trò nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo khơng phải lúc nhà quản lý Về phong cách lãnh đạo phân làm ba loại: - Phong cách lãnh đạo độc đoán Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán... Đối với BIDV Yên Bái ngân hàng lớn tỉnh miền núi phía Bắc việc phát triển tầm nhìn chi n lược vơ quan trọng Ngồi việc phải đẩy mạnh việc quảng bá, xây dựng thương hiệu - hình ảnh BIDV Yên Bái m