Phân tích về phong cách lãnh đạo tại doanh nghiệp XNK hà anh

PHÂN TÍCH VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI DOANH NGHIỆP XNK HÀ ANH Hiện làm Công ty cổ phần xuất nhập Hà Anh Hà Anh doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập đa lĩnh vực, thành lập năm 1981 cổ phần hóa năm 2003 Ngành nghề kinh doanh bao gồm có : Kinh doanh vật tư nông nghiệp, vật liệu xây dựng dịch vụ thể thao, khách sạn; Chế biến nông, lâm sản, sản xuất giống trồng, cảnh loại; kinh doanh vận tải hàng hóa; Liên doanh, liên kết với cơng ty ngồi nước, Là đơn vị đầu ngành lĩnh vực kinh doanh, sản xuất phân bón cho sản xuất nơng nghiệp Ngồi trụ sở đặt Tổ Thị trấn Đơng Anh Hà Nội, Cơng ty có số chi nhánh, đại lí tỉnh, thành nước từ Bắc vào Nam Cơ cấu tổ chức cơng ty theo mơ hình sau : Ban giám đốc quản lí phòng ban trực thuộc bao gồm : Phòng Tổ chức hành chính, Phòng kế tốn tài vụ, Phòng vật ư, Phòng xuất nhập khẩu, Phòng Nông lâm, Các cửa hàng bán buôn, Các dịch vụ bán lẻ Chúng ta biết rằng, tổ chức tồn người làm việc với Vậy tổ chức gì? Tổ chức nhóm người làm việc phục thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Tổ chức tòa nhà hay cấu trúc vật chất khác Tổ chức bao gồm người có tác động lẫn để đạt loạt mục tiêu Người lao động cấu trúc mơ hình tương tác, có nghĩa họ mong đợi lẫn hoàn thành nhiệm vụ định theo cách xếp hợp lý- cách có tổ chức Tại phải nghiên cứu hành vi tổ chức? câu trả lời tập trung vào vấn đề kiến thức hành vi tổ chức giúp bạn với tư cách cá nhân Nhưng kiến thức hành vi tổ chức quan trọng với tình hình tài tổ chức Chúng ta biết, chưa có hội tốt để học hành vi tổ chức tốc độ thay đổi tăng nhanh, đa số biến đổi diễn nơi làm việc, tồn cầu hóa, cơng nghệ thơng tin, lực lượng lao động thay đổi, mối quan hệ việc làm xuất hiện, giá trị nơi làm việc dân tộc Việc thay đổi nhanh chóng, tồn cầu hóa, việc nghiên cứu áp dụng hành vi tổ chức công việc quan trọng việc thành bại doanh nghiệp Hành vi tổ chức thể qua Phong cách lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp, Quyền lực xung đột, động viên khuyến khích nhân viên làm việc doanh nghiệp… Để doanh nghiệp theo kịp xu tồn cầu hóa nay, việc thay đổi hành vi tổ chức cho phù hợp với doanh nghiệp vấn đề thiếu Nếu phong cách lãnh đạo doanh nghiệp không phù hợp, doanh nghiệp đầu tàu đề định hướng cho doanh nghiệp phát triển Yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành mục tiêu tổ chức yếu tố văn hóa doanh nghiệp Ngồi ta Quyền lực xung đột, Khuyến khích nhân viên làm việc cốt lõi thành công doanh nghiệp Chúng ta khơng muốn tụt hậu phải thay đổi cho phù hợp Trong phạm vi luận hành vi tổ chức, kết hợp với công việc cụ thể Công ty xuất nhập Hà Anh, xin phân tích Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp, ảnh hưởng đến doanh nghiệp, cần phải thay đổi doanh nghiệp hay không? I Khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo Khái niệm Lãnh đạo tác động, thúc đẩy tạo khả để người khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức mà họ thành viên “ Khả thúc đẩy hướng người theo mục tiêu chất lãnh đạo”, Robert J.Shiver, chủ tịch giám đốc điều hành cơng ty Aerway Holdings có trụ sở New York nói “ Hãy nghĩ đến Winston Churchill, Martin Luther King, Mahatma Gandhi, khả họ việc huy động trái tim khối óc người để tập trung lại hướng theo hành động mang tính xây dựng – cho dù tất phải đương đầu với khó khăn lớn” Mặc dầu xác định khái niệm lãnh đạo, có 8% nhà điều hành cơng ty lớn nghĩ tổ chức họ có đủ yếu tố khái niệm Hầu hết lo ngại thiếu tài lãnh đạo Các Phong cách lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo xem xét từ thời triết gia Hy Lạp đề tài nghiên cứu phổ biến hành vi tổ chức Hầu hết chia theo năm cách tiếp cận lãnh đạo sau : Tiếp cận theo lực ( competency perspective ), Tiếp cận theo tính thích ứng ( contingency perspective ), Tiếp cận theo tính cải biến ( transformational perspective ), Tiếp cận theo tính tiềm ẩn ( implicit leadership pespective) Có nhiều cách tiếp cận, hay nói xác phong cách lãnh đạo quản lí Những phong cách hình thành dựa hệ thống giả định luận thuyết riêng Mỗi người lựa chọn cho phong cách lãnh đạo/quản lý riêng dựa kết hợp yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị tiêu chuẩn cá nhân liên quan, cấp độ lớn yếu tố văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực chung mà hệ thống tổng thể chung đó, có phong cách thích hợp, ủng hộ phong cách khác lại lại điều kiện áp dụng Theo nhà nghiên cứu tóm tắt lại theo ba phong cách lãnh đạo là: lãnh đạo trực tiếp; lãnh đạo dựa tảng trao đổi, thảo luận lãnh đạo ủy thác Mỗi phong cách lãnh đạo có điểm tích cực hạn chế định, song chúng khác số điểm như: cách truyền đạt mệnh lệnh; cách thiết lập mục tiêu; định; trình kiểm soát ghi nhận kết 2.1 Phong cách lãnh đạo trực tiếp Những nhà quản lý theo phong cách thường nói với nhân viên họ phải làm gì, làm phải hồn thành Họ phân cơng vai trò gắn trách nhiệm cho người, thiết lập tiêu chuẩn dự kiến kết mà họ mong muốn đạt - Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe sau phát biểu ý kiến Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường đặt câu hỏi: anh hiểu cần phải làm chưa? - Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý thường thiết lập mục tiêu ngắn hạn với nhân viên Các mục tiêu thời hạn thường động lực thúc đẩy người - Cách thức định: Nhà quản lý thường định phần lớn khơng muốn nói tất việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực - Kiểm sốt thực cung cấp thơng tin phản hồi: Những nhà quản lý thường thiết lập khâu kiểm sốt định để điều khiển q trình thực công việc để công việc tốt - Sự khen thưởng ghi nhận công việc: Người lãnh đạo cảm thấy hài lòng nhân viên quyền làm theo hướng dẫn họ Phong cách lãnh đạo trực tiếp thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Khi đó, nhà quản lý người huy thực nhiệm vụ, làm yêu cầu Phong cách quản lý thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Nhà quản lý theo phong cách đưa bước hành động, kiểm soát khâu quan trọng để nhân viên dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ 2.2 Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường tận dụng thời gian để thảo luận vấn đề kinh doanh Điều xảy thảo luận sơi nổi? Nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, giả định thách thức chương trình đào tạo cần thiết Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trò nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều quy tắc nhà lãnh đạo thuộc phong cách Họ hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến - Thiết lập mục tiêu: Sau thảo luận cặn kẽ, mục tiêu thiết lập Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề phong cách nhà quản lý - Ra định: Quyết định đưa sau có cộng tác phối hợp nhân viên - Kiểm soát việc thực cung cấp thông tin: Nhà quản lý nhân viên kiểm sốt q trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động - Khen thưởng ghi nhận công lao: Các nhà quản lý ghi nhận thành đóng góp nhân viên thảo luận, xây dựng ý tưởng với người khác gợi mở ý tưởng Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận đặc biệt thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề như: “Mục tiêu gì?”; “Tiêu chuẩn chất lượng cần gì?”; “Tiến trình thực công việc nên tiến hành nào?”; “Ai nên làm cơng việc này?”; “Dạng kiểm sốt thơng tin phản hồi cần thiết?” Phong cách thảo luận thường có hiệu nhân viên người có kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản lý xác định cần phải làm làm để tăng ràng buộc nhân viên với xảy 2.3 Phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường giải thích có cam kết công việc cần thực phải hồn thành cơng việc Còn cách thức làm việc tồn quyền người nhân viên định - Cách thức giao tiếp: Tùy trường hợp, tùy công việc, giao tiếp hay hai chiều - Thiết lập mục tiêu: Cũng giống cách thức giao tiếp, mục tiêu nhà quản lý thiết lập đưa sau thảo luận với nhân viên - Ra định: Quyết định thực nhiệm vụ chuyển cho nhân viên - Kiểm sốt q trình thực cung cấp thông tin: Nhà quản lý thuộc phong cách thường định cách thức kiểm sốt cơng việc - Khen thưởng ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng ghi nhận chứng minh khả làm việc cách độc lập Phong cách lãnh đạo thích hợp nhân viên người hiểu biết, có kỹ động lực để hồn thành cơng việc Phong cách lãnh đạo tạo cho nhà quản lý có nhiều thời gian để dành cho việc thực nhiệm vụ khác xây dựng tiêu chuẩn, suy nghĩ chiến lược lên kế hoạch Mặc dù ba phong cách lãnh đạo khác nhau, song không thiết nhà quản lý áp dụng loại phong cách lãnh đạo định trình điều khiển giám sát cơng việc Nó mang ý nghĩa tương đối xác định thay đổi tùy vào hoàn cảnh cụ thể nhà lãnh đạo II Sự khác biệt lãnh đạo quản lý Trên thực tế có nhiều người coi vừa nhà lãnh đạo vừa nhà quản lý Tuy nhiên thực tế lãnh đạo quản lý hai phạm trù không đồng Chúng ta thấy khác lãnh đạo quản lý qua bảng tiêu chí so sánh sau : Tiêu chí Lãnh đạo Quản lý Bản chất Thay đổi ổn định Tập trung Lãnh đạo người Quản lý cơng việc Tìm kiếm Tầm nhìn Mục tiêu Mức độ cụ thể Định hướng Lên kế hoạch cụ thể Quyền lực Uy tín cá nhân Quyền lực chuẩn tắc Tác động đến Trái tim Trí óc Mức động Chủ động trước Bị động, phòng vệ Thuyết phục Bán ý tưởng Bảo người khác làm theo Phong cách Chuyển đổi tâm lý Áp đặt tâm lý người người Trao đổi Niềm hăng say công việc Tiền bạc – Công việc Rủi ro Chấp nhận – tìm kiếm rủi Tối thiểu hố rủi ro ro Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Lập nguyên tắc Xung đột Sử dụng xung đội Tránh xung đội Định hướng Đướng lối Đường có Nhận lỗi Nhận lỗi Đổ lỗi cho người khác Nhà lãnh đạo ln có người theo họ, có vai trò thủ lĩnh tinh thầnchuyển đổi người ví dụ Bil Laden, Hitle …; tập trung vào người; tìm kiếm rủi ro Nhà quản lí có cấp Nhà quản lý thường độc đốn nói cho nhân viên biết cần làm gì, cấp làm thế, nhà quản lý thường có xu tìm kiếm ổn định, thích sống sống "thường thường" vừa đủ Những nhà lãnh đạo giỏi nhà quản lý giỏi, nhiên có nhiều nhà quản lý giỏi lại trở thành nhà lãnh đạo giỏi III Ứng dụng Doanh nghiệp Thực tế vận dụng mơ hình lãnh đạo tổ chức Hiện tơi cơng tác Phòng xuất nhập công ty Hà Anh, Là công ty thành lập từ lâu, đội ngũ lãnh đạo có thời gian dài nắm quyền cơng ty đặc biệt giám đốc công ty nên Phong cách lãnh đạo khơng thay đổi mà giữ nguyên phong cách lãnh đạo cũ, chủ yếu phong cách lãnh đạo trực tiếp Tôi xin đưa số nhận xét phong cách lãnh đạo tổ chức sau: Việc áp dụng mơ hình lãnh đạo: Trong tổ chức tơi công tác, người lãnh đạo thường không tuân thủ theo phong cách lãnh đạo cụ thể nào, mà có đan xen phong cách lãnh đạo đề cập đây, nhiên phong cách lãnh đạo trực tiếp áp dụng chủ yếu công ty qua số tiêu chí sau : + Cách thức giao tiếp: Người lãnh đạo gọi trực tiếp cho nhân viên trao đổi với nhân viên việc cần làm, mục tiêu cần đạt đưa thời hạn hồn thành cơng việc + Thiết lập mục tiêu: Mục tiêu thiết lập trình giao việc + Ra định: Khi có vấn đề cần giải quyết, người lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực + Kiểm sốt q trình thực cung cấp thông tin: người lãnh đạo yêu cầu nhân viên báo cáo tình hình trực tiếp tới Nếu rõ khó khăn vướng mắc cơng việc + Khen thưởng ghi nhận công lao: Người lãnh đạo khen thưởng ghi nhận nhân viên chứng minh khả làm việc tuyên dương trước tổ chức Việc áp dụng phong cách lãnh đạo không phù hợp cho tất nhân viên cơng ty lí sau : Đối với nhân viên có lực, trình độ, kinh nghiệm mà lãnh đạo áp dụng phong cách lãnh đạo trực tiếp gây ức chế, bất đồng quan điểm nhân viên lãnh đạo, khơng phát huy hết khả nhân viên; Đối với nhân viên đủ khả việc áp dụng phong cách lãnh đạo trực tiếp, để họ sẵn sàng tập trung vào công việc giao công việc hiệu Vì tùy theo vị trí cơng việc, chun mơn cơng việc, trình độ cá nhân mà nhà lãnh đạo nên áp dụng theo phong cách lãnh đạo cho phù hợp 2 Đề xuất: Công ty cổ phần xuất nhập Hà Anh doanh nghiệp lớn địa bàn Hà Nội nước lĩnh vực kinh doanh xuất nhập phân bón, sản phẩm khơng thể thiếu nông nghiệp Công ty tạo niềm tin từ khách hàng chất lượng sản phẩm giá Với vài trò lớn vậy, vai trò lãnh đạo điều cốt yếu để cơng ty tồn phát triển Phòng xuất nhập công ty đầu mối để nhập hàng, ảnh hưởng ất lớn đến việc cung cấp hàng hóa cho khách hàng Vì việc cải tiến, thay đổi phương thức quản trị phù hợp công ty, phòng quan trọng Với kiến thức tiếp thu thời gian học môn Quản trị hành vi tổ chức, Tôi xin đưa tiêu chí phân loại nhân viên phong cách lãnh đạo loại nhân viên để cải tiến phong cách lãnh đạo công ty sau: Khả làm việc sẵn sàng Mức độ tham gia người lãnh đạo Nhân viên chưa đủ khả chưa sẵn Tập trung cao vào mối quan hệ công sàng việc Người lãnh đạo làm việc theo phong cách lãnh đạo trực tiếp Nhân viên chưa đủ khả Tập trung cao vào công việc thấp vào sẵn sàng quan hệ Phong cách lãnh đạo tập trung vào trao đổi, thảo luận Nhân viên đủ khả không Tập trung cao vào mối quan hệ thấp chắn (giai đoạn phát triển) vào công việc Phong cách trao đổi, thảo nhân viên đủ khả không sẵn luận phù hợp với trường hợp sàng (suy thoái) Nhân viên đủ khả sẵn sàng công Giao việc uỷ quyền (tập trung thấp việc vào mối quan hệ công việc) Lãnh đạo thực phong cách lãnh đạo giao phó, ủy thác Việc đưa để xuất nghĩ giúp lãnh đạo áp dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo vào thành viên công ty, giúp công ty ngày phát triển bền vững TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức, Đại học Griggs (Hoa Kỳ) Giáo trình Quản lý hoạt động bán hàng (KPMG) http://pdu.vn/main/forum/archive/index.php/t-5961.html http://my.opera.com/Quan%20tri%20doanh %20nghiep/archive/monthly/?day=20091204 ... việc doanh nghiệp Để doanh nghiệp theo kịp xu tồn cầu hóa nay, việc thay đổi hành vi tổ chức cho phù hợp với doanh nghiệp vấn đề thiếu Nếu phong cách lãnh đạo doanh nghiệp không phù hợp, doanh nghiệp. .. nên Phong cách lãnh đạo khơng thay đổi mà giữ nguyên phong cách lãnh đạo cũ, chủ yếu phong cách lãnh đạo trực tiếp Tôi xin đưa số nhận xét phong cách lãnh đạo tổ chức sau: Việc áp dụng mơ hình lãnh. .. tích Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp, ảnh hưởng đến doanh nghiệp, cần phải thay đổi doanh nghiệp hay không? I Khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo Khái niệm Lãnh đạo tác động, thúc đẩy tạo