Phân tích về phong cách lãnh đạo thành công

Có tố chất mà không có kỹ năng thì cũng không thể trở thành một nhà lãnh đạo thành công và ngược lại.. “Người lãnh đạo phải là người thủ lĩnh, đồng thời phải là người thắp lửa và giữ lửa

Phân tích về phong cách lãnh đạo thành công

Một nhà lãnh đạo thành công, bao nhiêu phần trăm là do tố chất và bao nhiêu phần trăm là do kỹ năng và kinh nghiệm thực tế tạo ra? Yếu tố nào là yếu tố quyết định

sự thành công của một nhà lãnh đạo: Tố chất hay Kỹ năng? Thực tiễn cho ta thấy rằng Tố chất và Kỹ năng là điều kiện cần và đủ cho thành công Tố chất là điều kiện cần và kỹ năng là điều kiện đủ cho nhà lãnh đạo thành công Có tố chất mà không có kỹ năng thì cũng không thể trở thành một nhà lãnh đạo thành công và ngược lại

“Người lãnh đạo phải là người thủ lĩnh, đồng thời phải là người thắp lửa và giữ lửa bởi vì -ngọn lửa đó không thể giao cho ai được, ngọn lửa của mình thổi không giống ngọn lửa do người khác thổi.”

Trên đây là ý kiến trao đổi của Ông Lê Ngọc Đức, nguyên là Giám đốc Viễn thông Thanh Hoá, một đơn vị thành viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, giai đoạn 2001-2010 Ông Lê Ngọc Đức cũng là lãnh đạo trực tiếp của tôi trong giai đoạn đó Trực tiếp làm việc, cộng sự với Ông Lê Ngọc Đức trong quãng thời gian

6 năm tôi đánh giá Ông là người lãnh đạo có cá tính và thành công tại Viễn thông Thanh Hoá Hiện nay Ông Lê Ngọc Đức đã được điều chuyển sang làm Giám đốc một công ty khác cũng trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Tôi cũng biết Ông đang cố gắng bằng tố chất và kỹ năng của mình để thắp lửa và giữ ngọn lửa của mình ở đơn vị mới

“Làm Giám đốc phải làm thủ lĩnh Đã là thủ lĩnh thì phải hành động Chính hành động của mình làm cho người lao động của mình hiểu mình và ở bên cạnh mình”

là phương châm hoạt động của Ông Lê Ngọc Đức Tôi cũng thấy rằng, tuy chỉ là

một lãnh đạo của một doanh nghiệp nhà nước, có mức doanh thu năm 2009 khoảng 800 tỷ đồng; nhưng Ông Đức là người lãnh đạo có “tư tưởng” Tư tưởng

và phương cách điều hành của Ông luôn được bộc lộ, không che dấu; được viết, nói thông qua các hình thức hoạt động của doanh nghiệp Chính những điều đó cùng với việc trực tiếp làm việc với nhau, giúp tôi hiểu hơn về những tố chất và kỹ năng trong con người lãnh đạo của Ông

Sau đây là một đoạn trích trên Tuần Việt Nam, báo điện tử VietnamNet nói về Ông Lê Ngọc Đức, xem như là một dẫn chứng cho sự thành công của Ông trong

giai đoạn làm Giám đốc ở Viễn thông Thanh Hoá: “Năm 2000, Viễn thông Thanh Hoá nhận gần 50 tỷ cấp bù từ Tập đoàn VNPT Tháng 1/2001, ông Lê Ngọc Đức nhận nhiệm vụ Giám đốc Năm 2001 ông nhận 3,45 tỷ cấp bù Từ năm 2002 tới nay nộp về Tập đoàn Năm 2009 nộp về Tập đoàn gần 300 tỷ đồng, kể cả nộp khấu hao tài sản Những con số thực sự ấn tượng” (http://tuanvietnam.vietnamnet.vn/2010-08-12-vi-thuyen-truong-nhieu-tho-va-nhung-con-so-an-tuong)

Tất nhiên, trong cơ chế hoạt động của các Doanh nghiệp Nhà nước ở Việt Nam hiện nay thì Ông Lê Ngọc Đức lên làm Giám đốc cũng chỉ cần thông qua một tờ Quyết định của cấp quản lý Tôi cũng biết hiện nay nhiều người sau khi có tờ quyết định làm Giám đốc đó cứ nghĩ mình đã là lãnh đạo, nhưng chưa chắc là đúng Còn nhiều điều phải bàn về cách thức lựa chọn người trong các Doanh nghiệp nhà nước nói riêng và trong hoạt động của hệ thống xã hội Việt Nam nói chung, nhưng không thuộc nội dung này Nhưng khi được quyết định làm Giám đốc, Ông Lê Ngọc Đức xứng đáng và vượt trội so với những người khác Ông có

thế mạnh là làm công tác quản lý rất sớm Khi 33 tuổi đã làm Giám đốc Công ty Điện thoại, một đơn vị lớn nhất của Viễn thông Thanh Hoá

Trước hết về đam mê, khát vọng và tố chất:

Theo các nghiên cứu về tố chất và kỹ năng lãnh đạo của Stogdill (1948 & 1974) thì tố chất đượt liệt kê ra là: Khả năng thích ứng tốt với tình hình; Tỉnh táo trong môi trường xã hội; Tham vọng, luôn định hướng thưc hiện mục tiêu; Quyết đoán; Hợp tác; Có thể tin cậy; Thể hiện quyền lực; Năng động; Kiên trì; Tự tin; Chịu được áp lực căng thẳng; Sẵn sàng chịu trách nhiệm Nhận định về tố chất của nhà quản lý hiệu quả người ta cho rằng đó là: Định hướng hiệu quả rõ ràng; Định hướng quyền lực hòa nhập xã hội mạnh mẽ; Tự tin cao; Niềm tin mãnh liệt vào giá trị bản thân; Trung tâm điều khiển nội Một số các tố chất khác cũng được nêu đến gồm: Trí thông minh cảm xúc; Hiểu biết xã hội; Tư duy hệ thống; Khả năng học hỏi

Tuy nhiên khía cạnh phân tích ở đây cụ thể hơn, tất nhiên có nhiều điểm chung với

lý thuyết chung về tố chất lãnh đạo

Làm lãnh đạo đã khó, làm lãnh đạo giỏi còn khó hơn gấp nhiều lần Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là một chức danh, một vị trí, một sự bổ nhiệm mà hơn thế, lãnh đạo chính là khả năng tạo ra ảnh hưởng với tất cả mọi người Do đó, muốn làm lãnh đạo giỏi, phải có những "bí kíp" riêng

Khát vọng và tố chất là hai yếu tố không thể thiếu của một lãnh đạo thành công Chúng ta đều đồng ý rằng, sống trên cõi trần này, bất luận đó là nghề gì, thì đều phải có khát vọng Nhưng khát vọng thôi không đủ, bạn phải có tố chất

Giám đốc là nghề quản lý/quản trị vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật Nói đến nghệ thuật tức là nói đến năng khiếu trời cho Edison (nhà khoa học vĩ đại của thế

kỷ 20 đã để lại hàng ngàn phát minh giá trị cho nhân loại) từng nói: “Để thành công một cái gì đó thì 99% nhờ vào nỗ lực của bản thân, chỉ có 1% nhờ vào tài năng” Rõ ràng, 1% tài năng (tố chất) tuy nhỏ, nhưng nếu không có 1% này thì 99% kia cũng… bỏ

Trong môi trường cạnh tranh toàn cầu nhiều thách thức, việc thành hay bại của doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào lãnh đạo Các doanh nghiệp có thể bắt chước nhau mọi thứ từ công nghệ, nguyên vật liệu, sản phẩm, giá cả nhưng có một thứ khó mà sao chép được, đó chính là "lãnh đạo" Nhưng thông thường điều khác biệt chính tạo nên lãnh đạo khác nhau là tố chất

Đam mê là một nhân tố rất quan trọng đối với một người lãnh đạo Nếu thiếu đam

mê thì anh sẽ biến thành nhà lãnh đạo “robot”, thiếu cá tính, thiếu bản sắc Ngoài

ra, tất cả các những nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn đều thể hiện sự nhiệt tình vì công việc, vì công ty và sự nghiệp bản thân Họ có niềm tin và cảm nhận mạnh mẽ

về một ý tưởng, một sản phẩm hay một quy trình mới và có khả năng sử dụng hiệu quả cương vị của mình để truyền bá niềm tin này với nhân viên họ một cách hiệu quả nhất

Ở Ông Đức, khát vọng được cống hiến và đam mê được phục vụ luôn được thể

hiện " Chúng tôi cũng vậy, yêu Viễn thông Thanh Hóa là yêu từ những công việc bình thường nhất, yêu những điều giản dị gắn bó với cuộc sống của mình, yêu cả lời phê bình tựa như những cơn mưa, nên đủ nhẹ để cây cối phát triển mà không làm hại đến phần gốc rễ" – Ông Đức đã nói như vậy trên trên VietnamNet Điều

này thể hiện rõ khát vọng và tình yêu công việc, yếu tố quan trọng làm nên những thành công Bên cạnh đó biệt danh “Ông công việc” cũng được nhân viên gắn cho Ông một cách trìu mến Từng bước, từng bước Ông truyền lòng nhiệt huyết đến toàn đội ngũ Ông không bao giờ nhìn cái gì chỉ để mà nhìn, thấy cái gì chỉ để thấy

mà tất cả đều tư duy logic và áp dụng vào thực tế Ông nhắn tin về ý tưởng, trao đổi về nội dung trăn trở cho nhân viên dưới quyền bất cứ lúc nào thông qua SMS Đưa ý tưởng lên diễn đàn của doanh nghiệp bất cứ khi nào có thể Dần dần từng bước mọi người bị lòng đam mê, nhiệt huyến của Ông cuốn vào Theo tôi đánh giá, về điểm này Ông Đức được xem là một nhà lãnh đạo giỏi vì Ông đã làm cho mọi người thấy ông có trong tim “ngọn lửa” nhiệt huyết có khả năng lan tỏa và

“sưởi ấm” những người xung quanh Ông đưa ra định hướng chiến lược, nhưng quan trọng hơn, có tài thuyết phục khiến mọi người làm việc hết mình vì mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp Ông đưa ra khái niệm “Viễn thông Thanh Hoá – Một gia đình, một sức mạnh” và quả thật dưới sự điều hành của Ông, doanh nghiệp đã trở thành như một gia đình truyền thống của Việt nam Dẫn chứng về

điều này có thể trích một đoạn cuộc trao đổi của Ông Đức trên VietnamNet: "Nếu không huy động được hệ thống, được tập thể CBCNV và tập thể không thông hiểu lẫn nhau để cùng sáng tạo thì không thể có một gia đình như thế được Làm sao để cấp dưới coi giám đốc như người cha, người anh, thậm chí như một người chồng khi cần quyết định một điều hệ trọng nào đó, thì công việc tự khắc sẽ nhẹ nhàng (http://tuanvietnam.vietnamnet.vn/2010-08-12-vi-thuyen-truong-nhieu-tho-va-nhung-con-so-an-tuong)

Sự hiểu biết, chỉ số thông minh và ham học hỏi: Người lãnh đạo không thể điều

hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ Ngoài những kiến

thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều

và luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin và tri thức mới Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có một vốn kiến thức sâu rộng vừa hoàn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để phát triển doanh nghiệp

Ông Đức có phổ kiến thức rộng, ngoài trình độ chuyên môn được đào tạo Sự thông minh được xem như là một khả năng trời phú cho Ông Sự ham học hỏi đã giúp cho ông có kiến thức tốt để nhìn nhận các vấn đề và có quan điểm riêng của mình từ vấn đề Làm kinh doanh nhưng sự hiểu biết trong các vấn đề chính trị, xã hội hoặc văn chương cũng giúp Ông rất nhiều trong công việc Ông cũng được nhân viên đặt thêm biệt danh “Ông biết tuốt” Tính ham học hỏi, đi nhiều, đọc nhiều của Ông cũng đã truyền sang cấp dưới, từ đó tạo được môi trường học tập trong doanh nghiệp

Tầm nhìn và sự quyết đoán: Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của

nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo.Bởi

xã hội có nhiều biến chuyển, xu thế phát triển có nhiểu mới mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công việc Nếu không có khả năng phán đoán tương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp Bên cạnh đó, tính quyết đoán trong mọi công việc

sẽ giúp cho họ có những quyết định kịp thời và sáng suốt

Ông Đức đưa ra khẩu hiệu “Sát cánh bên khách hàng cùng phát triển”, kể ra thì hơi dài so với yêu cầu của một Slogan; nhưng lại rất phù hợp và rất được khách hàng

tán thành Thông điệp đó cũng thể hiện quan điểm rõ ràng của doanh nghiệp với khách hàng Hay như quan điểm “Doanh nghiệp chỉ phát triển cùng sự phát triển của xã hội”, từ đó Viễn thông Thanh Hoá đã có rất nhiều hoạt động cộng đồng, và cộng đồng cũng dành cho doanh nghiệp nhiều tình cảm Còn về quyết đoán có thể đưa ra một ví dụ nhỏ: Năm 2004, khi việc triển khai mạng cáp quang cho Viễn thông ở Việt Nam còn rất mới mẻ Khu vực đồng bằng chưa triển khai được nhiều cáp quang, Ông Đức đã quyết định triển khai cáp quang trước tại tuyến miền núi,

sử dụng giải pháp treo cáp Có vẻ như là làm ngược từ ngọn xuống gốc Vì thông thường khi tổ chức truyền dẫn cho mạng Viễn thông, họ thường tổ chức từ gốc lên ngọn, mà gốc chủ yếu nằm ở khu vực thành phố, đồng bằng Tuy nhiên chính nhờ tuyến cáp quang ngược đó, giai đoạn 2006-2008 đã tạo nên sự phát triển chưa từng

có của mạng viễn thông cho khu vực miền núi Thanh Hoá, trong đó có mục tiêu 100% số xã có điện thoại sớm nhất cả nước Điều này đã tạo nên danh tiếng cho Viễn thông Thanh Hoá

Dũng cảm và kiên trì: Một nhà lãnh đạo tốt không bao giờ đầu hàng khó khăn, thất

bại mà quan trọng là họ biết đối mặt và dũng cảm vượt qua sự khó khăn, thất bại

đó đồng thời để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết thực về quản lý hay chiến lược kinh doanh Mọi thứ không phải lúc nào cũng dễ dàng và nhất là người đứng đầu nên biết chấp nhận thử thách và kiên trì, giữ vững ý chí cho đến khi nào thành công thì thôi Niềm hy vọng và lòng kiên trì, không ngại khó khăn là động lực lớn để phát triển doanh nghiệp

Khi các doanh nghiệp Viễn thông đang còn mơ hồ với khái niệm Dịch vụ Viễn thông, Ông Đức đã dũng cảm xin đầu tư hẳn hệ thống công nghệ để cung cấp dịch

vụ Hộp thư thông tin tự động Đây có thể là một trong những đơn vị đầu tiên triển

khai dịch vụ này Và quả thật trong giai đoạn 2006-2009 dịch vụ hộp thư thông tin

tự động đã đem lại một nguồn doanh thu tương đối lớn trong cơ cấu nguồn doanh thu của đơn vị Những ngày đầu tiên đương đầu với cạnh tranh, khi mà khái niệm cạnh tranh trong Viễn thông vẫn còn mơ hồ, bản thân Ông Đức là người dám đương đầu với thách thức Và cũng chính Ông lại dũng cảm đưa ra khái niệm trong

cạnh tranh là: Trong điều kiện kinh tế xã hội hiện nay ở Thanh Hoá thì hợp tác trong cạnh tranh lợi hơn là đấu đầu trong cạnh tranh Nhưng đôi khi chúng tôi đành chấp nhận đối đầu trực tiếp mà nguyên nhân bên ngoài chúng tôi Đó là quyết liệt để tự bảo vệ và tự vệ Ấy là việc chính đáng (http://tuanvietnam.vietnamnet.vn/2010-08-12-vi-thuyen-truong-nhieu-tho-va-nhung-con-so-an-tuong)

Bên cạnh đó có thể phân tích thêm một số khía cạnh nữa của tố chất lãnh đạo đã hội tụ trong nhà lãnh đạo thành công nói chung, và Ông Lê Ngọc Đức nói riêng đó là:

- Về chỉ số, đòi hỏi cần có: chỉ số thông minh cao, chỉ số nhạy cảm cao

- Về tư duy chiến lược, đòi hỏi cần có: tư duy tổng hợp, tư duy phân tích, tư duy

hệ thống, tư duy sáng tạo, tư duy logic, tư duy quy luật

- Về tính cách, đòi hỏi cần có: cẩn trọng, chu toàn, chặt chẽ, nhanh nhạy, tinh tế; mạnh mẽ, quyết đoán, kiên nhẫn, chịu đựng

Ngoài ra, tôi cảm nhận được cái thần thái, có cái uy trong hành động, tác phong của Ông Đức Tôi không tin và không biết xem tướng số, nhưng ở con người Ông toát lên được phong thái của người lãnh đạo; có khả năng tập hợp, hiệu triệu người khác một cách tự nhiên, có khả năng thuyết phục cao, đáng tin cậy

Về kỹ năng:

Kỹ năng lãnh đạo là một phẩm chất bạn cần phải học hỏi và rèn luyện Cách học tốt nhất chính là từ những kinh nghiệm của bản thân Năng lực lãnh đạo được phát triển qua kinh nghiệm thực tế, qua những cọ sát, thử thách với công việc hằng ngày

Theo các nghiên cứu về tố chất và kỹ năng lãnh đạo của Stogdill (1948 & 1974) thì các kỹ năng của một nhà lãnh đạo gồm: Có kỹ năng dựa trên khái niệm; Sáng tạo; Giỏi ngoại giao và tế nhị; Nói năng lưu loát; Hiểu biết về công việc; Có đầu óc

tổ chức (có khả năng quản lý); Có sức thuyết phục; Có kỹ năng giao tiếp Có 3 nhóm kỹ năng lãnh đạo đã được phân loại: Kỹ năng nghiệp vụ - Kỹ năng giao tiếp – Kỹ năng nhận thức Tùy thuộc vào từng vị trí (cấp bậc) của quản lý mà tầm quan trọng các các kỹ năng này được xếp ở mức cao, thấp hay trung

Tuy nhiên trong phạm vi nội dung này, tôi đi sâu phân tích một số kỹ năng điển hình, được thể hiện rõ ở cá nhân Ông Lê Ngọc Đức, xem như phần bổ sung thực tiễn cho những vấn đề mang tính lý thuyết

Một số kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo có thể kể như: Kỹ năng quản lý

và lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà

lãnh đạo Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng phải quản

lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới Có khả năng quản lý

và lập kế hoạch, thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiến lược khi cần thiết

Quản lý và lập kế hoạch được Ông Đức chỉ đạo thực hiện tốt thông qua bộ máy của mình Những kinh nghiệm tích luỹ trong quá trình hoạt động trong lĩnh vực viễn thông đã giúp Ông lập kế hoạch và quản lý kế hoạch rất sát đúng với tình hình thực tế Do đó trong giai đoạn nắm quyền quản lý, Viễn thông Thanh Hoá luôn đạt các chỉ số kinh doanh tốt và luôn là đơn vị dẫn đầu trong Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam

Kỹ năng giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài – người có

khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó

Ông Đức thường tin vào khả năng của mình hơn, nhưng một khi đã tin vào khả năng của một nhân viên dưới quyền thì Ông giao cho họ đủ quyền để họ chủ động phát huy Từ đó đã tạo ra động lực rất tốt cho bộ máy của ông Những vấn đề uỷ quyền cho cấp phó đều được nêu thành các văn bản rất cụ thể và chi tiết Việc can thiệp vào vấn đề đã uỷ quyền được Ông Đức thực hiện rất hạn chế, chỉ điều chỉnh khi việc đi lệch hướng mục tiêu Do đó người dưới quyền phát huy được quyền với cấp dưới Như vậy đã tạo được một mắt xích “lãnh đạo” có uy tín trong doanh nghiệp

Kỹ năng truyền cảm hứng: Biết cách truyền cảm hứng cho người khác và bạn sẽ

nhận được những điều mà bạn mong đợi khi bạn quan tâm nhiều đến họ Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo Khi có vấn đề