Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ cơ khí hàng hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI Sinh viên thực tập : Nguyễn Hoàng Giang Giảng viên hƣớng dẫn : Nguyễn Trần Minh Thành Lớp : NL2 – K33 MSSV : 107208008 LỜI CẢM ƠN  Sau thời gian thực tập gần tháng công ty, phần cảm nhận đƣợc sống làm việc nơi cơng sở Có đƣợc điều đó, tơi xin chân thành cảm ơn Công ty PTSC M&C cho hội thực tập cơng ty Trong q trình thực tập, nhận đƣợc giúp đỡ nhiều ngƣời nơi Công ty Trƣớc hết, cảm ơn anh Trần Cơng Chiếu trƣởng phòng Tổ chức nhân sự, anh Phạm Châu Thi phó phòng Tổ chức nhân anh Nguyễn Khánh Tồn ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi tận tình giúp đỡ tơi nhiều để tơi hồn chỉnh tốt chun đề Bên cạnh đó, anh chị phòng Tổ chức nhân thân thiện sẵn sàng giúp đỡ tơi có vấn đề khơng biết Và khơng thể bỏ qua lời cảm ơn bạn thực tập chung giúp nhiều vụng làm sai chia sẻ thông tin cho Tôi cảm ơn tơi đƣợc thực tập mơi trƣờng thân thiện, vui vẻ học đƣợc nhiều điều từ ngƣời Để thực tập làm chuyên đề tốt, em quên ơn thầy cô trang bị cho em kiến thức cần thiết Đặc biệt, em cảm ơn thầy Nguyễn Trần Minh Thành – ngƣời tận tình hƣớng dẫn em cho em nhiều lời góp ý bổ ích Tơi muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình tơi tạo điều kiện cho tơi để tơi nói lời Tơi cảm ơn bạn lớp, đặc biệt bạn nhóm thực tập tơi giúp đỡ tơi cho tơi thêm hứng thú q trình thực tập Cuối cùng, chúc Công ty PTSC M&C phát triển vững mạnh Kính chúc thầy Nguyễn Trần Minh Thành khỏe mạnh vui tƣơi Tôi xin chúc anh chị phòng Tổ chức nhân nhƣ tồn thể nhân viên Cơng ty ln hồn thành tốt cơng việc nhanh chóng đạt đƣợc mục tiêu Và chúc bạn gặt hái đƣợc nhiều thành công đƣờng đời sau SVTT: Nguyễn Hoàng Giang NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN LỜI MỞ ĐẦU   Lý chọn chuyên đề: Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị quốc gia giới Nguồn nhân lực doanh nghiệp giống nguồn nhân lực quốc gia Chất lượng nguồn nhân lực định đến thành bại lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vì vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp khơng phải có chiến lược sản xuất kinh doanh mà cần phải có chiến lược Quản trị nguồn nhân lực Trước có thời người ta coi trọng máy móc thiết bị, coi cơng nghệ trung tâm phát triển hướng vào đại hố máy móc cơng nghệ mà xem nhẹ vai trò người, không trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực dẫn tới chất lượng nguồn nhân lực không tương xứng với phát triển Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực ngày liệt hơn, gay gắt lợi cạnh tranh thuộc doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng cao Do đó, chức quan trọng Quản trị nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển Công tác đào tạo phát triển hồn thiện góp phần mang đến thành công cho doanh nghiệp Dựa sở vấn đề đặt cộng với say mê lĩnh vực này, chọn đề tài “Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải”  Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, tìm hiểu tình hình kinh doanh hình thức quản lý, sử dụng lao động PTSC M&C Trên cở sở so sánh lý thuyết cơng tác đào tạo phát triển nhân viên PTSC M&C để nhận điểm tồn đưa số ý kiến, đề xuất nhằm giúp PTSC M&C mở hướng phát triển mang lại hiệu cao  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác Đào tạo nguồn nhân lực PTSC M&C  Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu chủ yếu: sử dụng thống kê mô tả, tra cứu tài liệu, phương pháp vấn, phương pháp so sánh số phương pháp khác  Cơ cấu đề tài nghiên cứu: Kết cấu đề tài gồm phần: gồm chương  Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp  Chương 2: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải  Chương 3: Thực trạng đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực PTSC M&C  Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo PTSC M&C MỤC LỤC Mục lục Trang Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm đào tạo 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Vai trò 1.3 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Đào tạo nơi làm việc 1.3.2 Đào tạo nơi làm việc 1.4 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 1.5 Quy trình đào tạo 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 10 1.5.3 Lựa chọn đối tường đào tạo 10 1.5.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 10 1.5.5 Dự tính chi phí đào tạo 10 1.5.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 11 1.5.7 Đánh giá hiệu đào tạo 11 Chương 2: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải 14 2.1 Khái quát công ty 14 2.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 15 2.3 Định hướng phát triển công ty tương lai 16 2.4 Cơ cấu tổ chức 17 2.4.1 Chức nhiệm vụ phòng tổ chức nhân 18 2.4.1.1 Tổ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 2.4.1.2 Tổ tuyển dụng điều phối lao động 18 2.4.1.3 Tổ tiền lương chế độ sách 20 2.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban, xưởng đội 21 2.5 Những thành tích đạt việc thực tiêu kinh tế PTSC M&C 22 2.5.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 22 2.5.2 Những đóng góp cho nhà nước xã hội 23 Chương 3: Thực trạng đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực PTSC M&C 25 3.1 Tình hình nguồn nhân lực PTSC M&C 25 3.1.1 Cơ cấu tuổi, giới tính 25 3.1.2 Đặc điểm lực lượng cán 26 3.1.2.1 Cơ cấu trình độ 26 3.1.3 Đặc điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực 28 3.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực PTSC M&C 29 3.2.1 Chủ trương sách đào tạo PTSC M&C 29 3.2.2 Các hình thức đào tạo Cơng ty 29 3.2.3 Quy trình đào tạo PTSC M&C 30 3.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 30 3.2.3.2 Tìm kiếm lựa chọn đơn vị cung cấp khóa học 32 3.2.3.3 Thơng báo tổ chức khóa đào tạo/ Đăng ký tham gia khóa đào tạo 32 3.2.3.4 Đề xuất thực đào tạo 32 3.2.3.5 Phê duyệt tổ chức đào tạo 33 3.2.3.6 Triển khai tổ chức đào tạo 33 3.2.3.7 Tổng hợp, báo cáo kết đào tạo 33 3.2.3.8 Cập nhật liệu, lưu hồ sơ nhân sự, toán 34 3.3 Phân tích, đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 36 3.3.1 Việc xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch 36 3.3.2 Lựa chọn giáo viên đối tượng hướng dẫn 37 3.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 37 3.3.4 Công tác tổ chức đào tạo 37 3.3.5 Hỗ trợ đào tạo 38 3.3.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 38 Chương Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo PTSC M&C 40 4.1 Hoàn thiện công tác đào tạo PTSC M&C 40 4.1.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 40 4.1.2 Nâng cao sở vật chất học tập 41 4.1.3 Tạo động lực cho người đào tạo 41 4.1.4 Mở rộng hình thức đào tạo nguồn nhân lực 42 4.1.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo chi tiết, xác 42 4.1.6 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 43 Kết luận DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Diễn giải CP Cổ phần TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạng thành viên BGĐ Ban giám đốc GTGT Giá trị gia tăng CBCNV Cán công nhân viên TP Thành phố ĐTPTNNL Đào tạo phát triển nguồn nhân lực TCNS Tổ chức nhân NLĐ Người lao động 10 HĐLĐ Hợp đồng lao động 11 NNL Nguồn nhân lực 12 BHXH Bảo hiểm xã hội 13 BHYT Bảo hiểm y tế 14 BHTN Bảo hiểm tai nạn 15 BHSM Bảo hiểm sinh mạng 16 GĐ Giám đốc Chuyên đề tốt nghiệp - Phòng TCNS thông báo việc xây dƣ̣ng kế hoa ̣ch đào ta ̣o gƣ̉i các bô ̣ phâ ̣n trƣ̣c thuô ̣c Công ty - Trƣởng các bô ̣ phâ ̣n c ứ vào kế hoạch sản xuất lực nhân viên xác đinh ̣ nhu cầ u đào ta ̣o c bô ̣ phâ ̣n ̀ h, ghi vào Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo và gƣ̉i về Phòng TCNS - Trên sở Phiếu đề xuất Bộ phận gửi về, Phòng TCNS s ẽ tổng hợp, cân đối nhu cầu đào tạo phận, dự kiến hình thức đào tạo phù hợp (đào tạo nội bộ, đào tạo qua public courses thuê nhà cung cấp bên ngồi), dự trù kinh phí xây dựng Kế hoa ̣ch đào ta ̣o năm theo trình Giám đốc phê duyệt Kế hoạch không bao gồm khố Tổng Cơng ty, Tập đồn, tổ chức tài trợ, khách hàng tổ chức mời tham dự… Đối với đào tạo dài hạn ngƣời lao động thi đỗ nhập học Đại học, Cao học xét thấy phù hợp với khả năng, yêu cầu công việc, dự kiến phát triển Giám đốc Cơng ty xem xét phê duyệt vào đơn đề nghị đƣợc cử học Phòng TCNS nhận đƣợc đạo đơn thực thủ tục cần thiết Giám đốc Công ty ngƣời đƣợc ủy quyền xem xét, yêu cầu chỉnh sửa phê duyệt Kế hoạch đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo: Nhu cầu đào tạo đƣợc xác định dựa yếu tố sau: - Kế hoạch đào tạo năm đƣợc ngƣời có thẩm quyền phê duyệt - Đề xuất Bộ phận đạo Ban Giám đốc nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Trƣờng hợp có nhu cầu đào tạo phát sinh khơng nằm kế hoạch đƣợc duyệt, phận phải giải thích cần thiết phải tổ chức/ tham gia khóa học Phòng TCNS tiến hành xem xét, đánh giá nhu cầu tổ chức khóa học trình Giám đốc Cơng ty định Đối với đào tạo đặc thù theo yêu cầu phận, Phòng TCNS phối hợp với phận/ ban dự án có liên quan xây dựng đầu kỹ thuật, dự trù vật tƣ, trang thiết bị cho khóa học, đánh giá nội dung chƣơng trình đào tạo tiến hành vấn/ đánh giá CV giảng viên cần thiết Phòng Tổ chức Nhân có trách nhiệm xác định hình thức đào tạo phù hợp với nhu cầu bao gồm: đặt hàng đơn vị đào tạo, đào tạo qua public course đào tạo nội SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 31 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp - Trƣờng hợp đặt hàng đơn vị đào tạo đào tạo qua public course thực tiếp bƣớc 3.2.4.2 - Trƣờng hợp Công ty tổ chức đào tạo nội thực theo Hƣớng dẫn thực Công tác đào tạo nội 3.2.3.2 Tìm kiếm, lựa chọn đơn vị cung cấp khóa học Trên sở nhu cầu đào tạo, phòng TCNS liên hệ nhà cung cấp (hoặc giảng viên nội bộ) để tổ chức đào tạo Thứ tự đào tạo, thời gian chi phí tổ chức khố đào tạo kế hoạch thay đổi theo yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh Trong trình tìm kiếm, lựa chọn nhà cung cấp, Phòng TCNS phải làm rõ thông tin sau: nội dung, chƣơng trình đào tạo; thơng tin chi tiết kinh nghiệm, trình độ giảng viên chi phí dự tốn cho khóa học Đối với khố đào tạo có chi phí dự kiến lớn (200USD/ngƣời), thuộc lĩnh vực mà chƣa tổ chức, tổ chức nhƣng không hiệu Phòng TCNS liên hệ số tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo để thông báo chào giá cạnh tranh, phòng TCNS phối hợp với Bộ phận liên quan đánh giá chất lƣợng/ thƣơng mại tổ chức đào tạo đề xuất tổ chức thực khóa đào tạo theo Nếu khoá đào tạo tổ chức với đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo đƣợc đánh giá tốt khơng phải tiến hành chào giá cạnh tranh mà định đơn vị kế hoạch đào tạo 3.2.3.3 Thơng báo tổ chức khóa đào tạo/ đăng ký tham gia khóa đào tạo Sau lựa chọn đƣợc tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo, Phòng TCNS tiến hành thơng báo mở lớp đến phận có liên quan Các phận có trách nhiệm cân đối thời gian, cơng việc đăng ký nhân tham gia đào tạo theo Đối với Public courses không nằm kế hoạch đào tạo mà phòng TCNS xét thấy cần thiết cho Cơng ty, phòng TCNS thơng báo đến phận để đăng ký tham gia nhƣ 3.2.3.4 Đề xuất thực đào tạo Phòng TCNS làm cơng văn trình Giám đớ c Cơng ty ho ặc ngƣời đƣợc ủy quyền xem xét phê duyê ̣t tổ chức khóa đào tạo gồm nội dung: - Dự thảo định cử học đính kèm danh sách học viên tham dự - Dự thảo hợp đồng với tổ chức đào tạo (nếu có) - Cá nhân/ tổ chức thực đào tạo (nội bộ, nhà cung cấp bên public course) SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 32 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp - Nội dung chƣơng trình, kinh phí vấn đề khác liên quan đến khóa học 3.2.3.5 Phê duyệt tổ chức đào tạo Giám đốc Công ty/ ngƣời đƣợc ủy quyền xem xét đề xuất Phòng TCNS việc tổ chức khóa đào tạo Nếu Giám đốc ngƣời đƣợc ủy quyền không đồ ng ý với kế hoa ̣ch tở chƣ́c khố đào tạo kết thúc q trình đào tạo Nếu Giám đớ c Cơng ty ho ặc ngƣời đƣợc ủy quyền chƣa đồ ng ý nhƣng yêu cầ u xem xét điề u chỉnh la ̣i nơ ̣i dung quay la ̣i Bƣớc 3.2.4.4 Nếu Giám đố c Công ty ho ặc ngƣời đƣợc ủy quyền đồ ng ý và duyê ̣t kế hoa ̣ch đào tạo, Phòng TCNS tiếp tục bƣớc 3.2.4.8 3.2.3.6 Triển khai tở chức khố đào tạo: Phòng TCNS triển khai tổ chức khoá đào ta ̣o gồm công việc sau: Thông báo cho tổ ch ứ́c đƣơ ̣c lƣ̣a cho ̣n ều kiện tổ chức, chấp nhận xem xét tiến hành thủ tục ký hợp đồng đào ta ̣o yêu cầu gửi tài liệu học tập cho Công ty trƣớc khai giảng khố đào tạo - Thơng báo đến nhân tham gia khóa học phận quản lý nhân - Phổ biến quy định/ quy chế đào tạo Công ty, Tổng Công ty Tập đồn (nếu Tổng cơng ty Tập đồn cử học) cho ngƣời lao đô ̣ng - Thƣ̣c hiê ̣n ký cam kế t đào ta ̣o v ới ngƣời lao động nế u khoá đào t ạo giá trị 200USD/ngƣời trở lên học nƣớc - Chuẩn bị địa điểm, phòng học, trang thiết bị giảng dạy, phân phát tài liệu theo phân công bƣớc - Khai giảng, giám sát lớp học, thu nhận thơng tin phản hồi (nếu có) - Tổ chức bế giảng thu thập báo cáo kết học tập học viên học viên -Thực thủ tục lý hợp đồng đào tạo theo quy định -Nghiệm thu tổ chức đào tạo, kết kiểm tra cấp chứng đào tạo (nếu khóa đào tạo nội bộ) 3.2.3.7 Tở ng hợp, báo cáo kết đào tạo Sau kế t thúc khóa ho ̣c, Phòng TCNS tiến hành tổng hợp đánh giá kết đào tạo theo sở: SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 33 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp - Kế t quả đa ̣t đƣơ ̣c sau khoá ho ̣c : Kiế n thƣ́c đa ̣t đƣơ ̣c , văn bằ ng , chƣ́ng chỉ , chƣ́ng nhâ ̣n đào ta ̣o - Bản đánh giá , nhâ ̣n xét của giáo viên , tổ chƣ́c đào ta ̣o quá trình tham gia khoá ho ̣c (nế u có) - Báo cáo kết học tập học viên / báo cáo tổng hợp phận liên quan Vào Quý hàng năm, Phòng TCNS đánh giá lại kết thực Kế hoạch đào tạo năm theo Bảng tổng hợp đánh giá đƣợc trình cho Giám đốc xem xét, kết đánh giá đƣợc làm sở để Phòng TCNS xây dựng kế hoạch đào tạo cho năm rút kinh nghiệm để cải tiến, làm đề xuất khen thƣởng, kế hoạch nhân tƣơng lai, gia hạn hợp đồng lao động tái đào tạo cho ngƣời lao động 3.2.3.8 Cập nhật dữ liê ̣u, lưu hờ sơ nhân sự, tốn Đối với khóa học có chứng chỉ, Phòng TCNS có trách nhiệm cập nhật chứng vào hồ sơ nhân Đối với khóa đào tạo bên ngồi, sau tổ chức khóa học, Phòng TCNS tập hợp chứng từ liên quan tiến hành hoàn tất thủ tục toán, cập nhật liệu theo dõi việc q trình đào tạo Đối với khóa đào tạo nội bộ, sau tổ chức khóa học, phòng TCNS tập hợp chứng từ liên quan làm thủ tục toán tiền bồi dƣỡng cho nhân tham gia khóa đào tạo nội Cơng ty SVTT: Nguyễn Hồng Giang Trang 34 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 3.4: Tài liệu lƣu hồ sơ Tên hồ sơ Bộ phận lƣu Phƣơng pháp lƣu Thời gian lƣu Phiếu thu thập nhu cầu đào tạo Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Kế hoạch đào tạo năm KH Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Đánh giá tổ chức đào tạo Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Phiếu đăng ký tham dự khóa đào tạo Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Cam kết đào tạo Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Báo cáo kết học tập Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Báo cáo tổng hợp kết đào tạo Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Báo cáo kết thực kế hoạch đào tạo năm Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm Cơng văn đề xuất đào ta ̣o Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm 10 Quyế t đinh ̣ đào ta ̣o Phòng TCNS In giấ y lƣu File Lâu dài 11 Hơ ̣p đồ ng đào ta ̣o , chào giá, bảng đánh giá Phòng TCNS In giấ y lƣu File Lâu dài 12 Kế t quả đào ta ̣o Chứng Phòng TCNS Lƣu hồ sơ ngƣời lao đô ̣ng Lâu dài 13 Tài liệu học tập Phòng TCNS In giấ y lƣu File năm TT SVTT: Nguyễn Hoàng Giang / Trang 35 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp 3.3 Phân tích, đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty: 3.3.1 Việc xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch Tại công ty PTSC M&C, việc xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo đƣợc thực tiến hành đánh giá hồn thành cơng việc, kế hoạch phát triển nhân viên phận yêu cầu thực cơng việc dự án Do đó, nội dung đào tạo công ty bám sát yêu cầu thực tế công việc, đáp ứng đƣợc nhu cầu nguyện vọng cán bộ, nhân viên Điều tạo cho cán bộ, nhân viên có thái độ tốt, tích cực tham gia khóa đào tạo công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo phải gắn liền với mục tiêu đào tạo PTSC M&C xác định mục tiêu tổng quát cho công tác đào tạo là: Nâng cao khả thực công việc, đáp ứng kịp thời thay đổi tác động từ bên ngoài; hoàn thành nhiệm vụ cấp giao phó; thực kế hoạch mở rộng sản xuất kinh doanh Công ty Công ty đặt mục tiêu cụ thể là: Cuối khóa đào tạo, học viên phải đạt đƣợc kiến thức kỹ nào; cần đạt đƣợc kết đào tạo bao nhiêu,… Bảng 3.5 Đào tạo cơng ty năm 2010 Loại hình đào tạo Số khóa Chi phí Số lƣợng tham dự (ngƣời) Đào tạo nội 140 Gần 1,000,000,000 10,000 Đào tạo bên ngồi 85 Gần 4,700,000,000 800 Nguồn:tài liệu cơng ty Với nhu cầu đào tạo nội lớn số lƣợng khóa số ngƣời tham dự lên đến 10,000 nhân viên (1 nhân viên tham gia nhiều khóa học khác nhau) đồng thời với khoản chi phí đầu tƣ lớn cho đào tạo thuận lợi lớn cho công tác đào tạo Công ty Công ty chủ yếu dựa vào đào tạo nội để phát huy nội lực công ty Sử dụng nguồn lực nội giúp cơng ty giảm chi phí đào tạo, cung cấp kiến thức kinh nghiệm giải vấn đề thực tế công ty nhƣng gặp hạn chế việc tiếp cận cập nhật kiến thức Việc xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo cơng tác đánh giá hồn thành cơng việc, kế hoạch phát triển cá nhân có mối quan hệ tƣơng quan mật thiết với Nếu cơng tác đánh giá hồn thành cơng việc, kế hoạch phát triển cá nhân không đƣợc thực tốt, nghiêm túc phản ánh tình hình thực tế dẫn đến việc xác định nhu cầu đào tạo sai, ảnh hƣởng đến kế hoạch đào tạo công ty Điều làm SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 36 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp tổn thất cho công ty thời gian, nhân tiền bạc Chính cần phải có phối hợp, hỗ trợ thống với việc tiến hành thực hai công tác 3.3.2 Lựa chọn giáo viên đối tượng hướng dẫn Đối với hình thức đào tạo chỗ cơng ty lựa chọn cán quản lý, kỹ thuật có kinh nghiệm, chun mơn, tay nghề cao…để đảm nhiệm cơng tác giảng dạy Có nhiều chƣơng trình học phận có nhu cầu giống công ty xem xét giáo viên hƣớng dẫn lựa chọn giảng viên đƣợc nhân viên tham gia khóa học trƣớc đánh giá tốt giáo trình nhƣ phƣơng pháp giảng dạy Đối với hình thức đào tạo gửi trƣờng quy cơng ty quan tâm vào việc lựa chọn trƣờng có uy tín, tiếp lựa chọn trƣờng thuận lợi cho việc lại học tập cán cơng nhân viên sau chi phí học tập thấp Trong năm qua công tác lựa chọn giáo viên Công ty tốt Tuy nhiên đội ngũ giáo viên đƣợc tham gia lớp đào tạo nghiệp vụ sƣ phạm thời gian ngắn nên chƣa đủ để họ có nghiệp vụ sƣ phạm vững vàng Điều gây khó khăn việc truyền đạt cho học viên 3.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Căn vào hồ sơ nhân viên trình độ chun mơn nghiệp vụ họ để xác định xem thiếu cấp, chứng thuộc diện đào tạo Ngƣời lao động thuộc PTSC M&C đƣợc cử đào tạo phải đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn sau: - Có trình độ chun mơn nghiệp vụ, tay nghề vị trí, chức danh công việc phù hợp với nhu cầu đào tạo, với nội dung khóa đào tạo, yêu cầu, quy định Cơng ty - Hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao, có khả áp dụng kiến thức đƣợc đào tạo vào cơng việc chun mơn, có khả phát triển - Có sức khỏe điều kiện khác theo quy định Cơng ty - Có phẩm chất đạo đức tốt, không vi phạm kỷ luật - Có độ tuổi phù hợp với quy định Công ty yêu cầu sở đào tạo - Ngƣời lao động có nhu cầu đƣợc đào tạo phải đăng ký, nhu cầu đào tạo năm với lãnh đạo đơn vị trực tiếp để lập kế hoạch đào tạo năm theo quy định - Ngƣời lao động đƣợc cấp có thẩm quyền cử đào tạo phải có “cam kết đào tạo” chấp hành đầy đủ quy định Quy chế đào tạo hành Cơng ty SVTT: Nguyễn Hồng Giang Trang 37 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp 3.3.4 Công tác tổ chức đào tạo Công ty áp dụng thực quy trình đào tạo vào thực tế Các khóa đào tạo ln đƣợc kiểm tra theo dõi chặt chẽ Sau khóa đào tạo, học viên thực phiếu đánh giá khóa đào tạo nhằm tránh thiếu sót rút kinh nghiệm cho khóa học sau tốt hơn, ngày nâng cao chất lƣợng đào tạo Công ty theo dõi sát tiến độ đào tạo sẵn sàng thay đổi cần thiết Số lƣợng cấu học viên đƣợc trì đầy đủ, đặn, sở vật chất phƣơng tiện giảng dạy đƣợc cung cấp trang bị đáp ứng kịp thời cho việc dạy học Các lớp đào tạo đƣợc thực phòng họp hay hội trƣờng cơng ty Tuy nhiên đào tạo nội đƣợc tổ chức sau tan ca làm cho ngƣời lao động tham gia khóa học khơng có đƣợc trạng thái tinh thần tốt để tiếp thu giảng 3.3.5 Hỗ trợ đào tạo Đối với hình thức đào tạo nội bộ, Cơng ty hỗ trợ 100% chi phí đào tạo Một số khóa học phải cam kết đào tạo bao gồm: thợ cắt hơi, thợ hàn, xây lắp… - Ngƣời biên soạn tài liệu đƣợc hỗ trợ kinh phí biên soạn tài liệu 500.000 /1 buổi ( 2h ) tối đa 3.000.000 - Ngƣời hƣớng dẫn đƣợc hỗ trợ 150,000/ 1h giảng dạy - Học viên tham gia khóa học đƣợc hỗ trợ 50.000/1 buổi học Đối với hình thức đào tạo bên ngồi Cơng ty hỗ trợ 100% chi phí đào tạo nhƣng ngƣời lao động phải cam kết đào tạo - Cam kế đào tạo cam kết ngƣời đƣợc đào tạo vể thời gian làm việc tối thiểu công ty kể từ ngày kết thúc khóa đào tạo - Thời gian cam kết đào tạo dựa thỏa thuận cơng ty ngƣời lao động chƣa có qui định cụ thể thời gian học chƣa tƣơng ứng với giá trị khóa học Vậy Cơng ty xây dựng sách hỗ trợ nhân viên cụ thể có biện pháp khuyến khích nhân viên cơng ty tích cực tham gia dạy học để đóng góp phát triển Cơng ty ngày lớn mạnh 3.3.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Công ty thực đánh giá kết đào tạo Trƣớc hết Công ty đánh giá dựa chứng chỉ, cấp nhân viên sau họ tham gia khóa đào tạo sở Cơng ty đánh giá nhân viên thông qua câu hỏi đánh giá, thảo luận nhóm với ngƣời học sau khóa đào tạo để thấy đƣợc thái độ ngƣời học giảng viên tiến hành đào tạo nội dung, kiến thức, kỹ gì? SVTT: Nguyễn Hồng Giang Trang 38 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp Đối với công nhân đƣợc đào tạo theo kiểu kèm cặp Cơng ty Cơng ty đánh giá kết đào tạo thông qua việc thi sát hạch lý thuyết, thực hành tác phong cơng nghiệp sau khóa học Thơng qua vấn cấp trực tiếp biểu kết công việc ngƣời học sau đƣợc đào tạo nhận thấy: Công tác đào tạo NNL đƣợc thành tích, hiệu cao Nhiều cán cơng chức thể rõ lĩnh, tinh thần kiên định trƣớc thử thách, có ý chí vƣơn lên tâm thực nhiệm vụ đƣợc giao Công nhân viên tích cực học tập, rèn luyện bồi dƣỡng kiến thức phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Thơng qua thực tiễn cơng tác nhiều nhân viên trƣởng thành, vững vàng vị trí mình, áp dụng cách sáng tạo hiệu kiến thức kỹ học đƣợc khóa đào tạo vào công việc, phát huy sức mạnh đội ngũ NNL PTSC M&C Để đánh giá hiệu đào tạo ngồi việc kiểm tra kết sau khóa đào tạo, PTSC M&C đánh giá nhân viên sau thời gian mức độ thực cơng việc, khả xử lý tình huống, khó khăn cơng việc, thái độ làm việc…Ngồi việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đƣợc thực thơng qua phiếu đánh giá hiệu đào tạo Qua ta thấy việc đánh giá hiệu đào tạo Cơng ty đƣợc thực tốt SVTT: Nguyễn Hồng Giang Trang 39 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIÊN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PTSC M&C 4.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo PTSC M&C Để hồn thiện cơng tác đào tạo, khắc phục hạn chế, phát huy điểm mạnh nâng cao hiệu hoạt động công tác đào tạo gia tăng mức độ hài lòng cán nhân viên tham gia khóa đào tạo Trong thời gian tới, ngƣời lao động ngày có nhiều lựa chọn cho việc học nâng cao kiến thức kỹ chuyên môn Song làm nhƣ để việc đào tạo thật mang lại hiệu tối đa, điều tùy thuộc vào điều kiện hoàn cảnh, theo hiểu biết kiến thức tơi để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo thời gian tới Công ty PTSC M&C xem xét số biện pháp sau: 4.1.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo cần phải thực đánh giá cơng việc cách xác khách quan Để đánh giá xác việc thực cơng việc Cơng ty cần thực tốt số công việc sau: - Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc - Lựa chọn phƣơng pháp đánh giá thích hợp - Lựa chọn thời điểm chu kỳ đánh giá - Lựa chọn huấn luyện ngƣời làm công tác đánh giá Công tác đánh giá phải tiến hành cách công khai, nghiêm túc, cơng bằng, phải có thơng tin phản hồi nội dung, phạm vi kết đánh giá với cán cơng nhân viên Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Đối với cơng việc, phân tích cơng việc cho ta biết nhiệm vụ, kiến thức, kỹ cần phải đào tạo cho công nhân viên từ xây dựng chƣơng trình học phù hợp với nhu cầu đào tạo Để tiến trình phân tích công việc đƣợc thành công, Công ty phải thực bƣớc sau: - Bƣớc 1: Tiến hành xác định mục đích sử dụng phân tích cơng việc - Bƣớc 2: Xác định công việc vị trí đặc trƣng cần phân tích - Bƣớc 3: Tiến hành lựa chọn phƣơng pháp khác cho phù hợp với mục tiêu phân tích cơng việc SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 40 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp - Bƣớc 4: Tiến hành thu thập thông tin - Bƣớc 5: Tiến hành tổng hợp thông tin theo mục tiêu ban đầu đặt kiểm tra xác minh lại mức độ xác thông tin - Bƣớc 6: Tiến hành xây dựng mô tả công việc yêu cầu ngƣời thực 4.1.2 Nâng cao sở vật chất cho học tập Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trò lớn việc định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất đại, học viên tiếp thu đƣợc kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận đƣợc với công nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến có lợi cho học viên ngƣợc lại Cơ sở vật chất cho đào tạo Công ty tƣơng đối tốt nhƣng việc đầu tƣ cho công tác Đào tạo & Phát triển cần thiết phải đƣợc quan tâm mức Việc khối lƣợng lớn học viên đƣợc học tập hàng năm khiến cho sở vật chất Công ty không đáp ứng đƣợc nhu cầu đào tạo Tăng cƣờng thêm thiết bị giảng dạy phòng học chun dụng để khơng phải trì hoản khóa học Nhƣng ngồi khố đào tạo đƣợc tổ chức Cơng ty , nhiều khố học phải tổ chức ngoài, sở vật chất hoàn toàn trung tâm, trƣờng lớp nhận đào tạo Do việc lựa chọn nguồn cung cấp dịch vụ đào tạo đƣợc quan tâm mức 4.1.3 Tạo động lực cho ngƣời đƣợc đào tạo Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần nhƣng chƣa đủ để máy Cơng ty hoạt động có hiệu Nhân viên có lực, điều chƣa có nghĩa họ làm việc tốt Nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia khác Nhƣng chung mục tiêu hƣớng đến phát huy tối đa lực làm việc nhân viên, để họ trung thành với Công ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tòi sáng tạo để đạt xuất, chất lƣợng hiệu cao Công ty cần phải tạo động lực để kích thích ngƣời lao động - Ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo phải đƣợc Công ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ - Tăng cƣờng công tác thƣởng, phạt ngƣời lao động: thƣởng cho hồn thành tốt chƣơng trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến cơng tác đòa tạo mang lại lợi ích cho Cơng ty - Tạo hội thăng tiến cho ngƣời đƣợc đào tạo nhƣ đề bạt, tăng lƣơng… Ngƣợc lại, không hồn thành chƣơng trình đào tạo, thơng qua đợt thi giữ bậc khơng bị hạ bậc lƣơng bị giảm trừ tiền thƣởng tháng tiền thƣởng cuối năm SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 41 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp - Hàng năm, Công ty nên thƣờng xuyên tổ chức thi thợ giỏi số nghề chủ yếu Đây hình thức khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo ngƣời lao động Cơng ty - Ngồi ra, để tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ ngƣời lao động nâng cao hiệu công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực phòng ban, Cơng ty nên tổ chức đợt thi đua đơn vị xem đơn vị có hiệu đào tạo cao 4.1.4 Mở rộng hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi phƣơng pháp đào tạo phát triển có điểm mạnh yếu riêng nên Cơng ty cần áp dụng cách linh hoạt phƣơng pháp khác để đào tạo phát triển, không nên áp dụng cứng nhắc vài phƣơng pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo nguồn nhân lực thực thành công hình thức nào, phận làm công tác Công ty cần lƣu ý số nguyên tắc sau: - Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề học - Sử dụng nhiều ví dụ để minh họa cung cấp cho học viên tƣ liệu, kiến thức - Cố gắng tối đa để tình đào tạo giống với thực tế - Học viên tiếp thu kiến thức thực hành mau nhớ, lâu quên - Để đạt đƣợc kết tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ động vào q trình đào tạo Công ty thƣờng xuyên nên tham gia vào hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày trƣớc học viên khác ý kiến mình, thi nhóm…để thu hút học viên tham dự 4.1.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo phát triển chi tiết, xác Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển Cơng ty sau khóa học chƣa đƣợc tổ chức thƣờng xuyên kỹ càng, dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp,…Để việc đánh giá kết đào tạo đƣợc xác, Cơng ty cần có thêm biện pháp nhƣ sau: - Thu thập thông tin phản hồi thông qua bảng hỏi, phiếu điều tra trực tiếp vấn - Phỏng vấn, sát hạch kiến thức, kỹ mà học viên đƣợc học để xem họ áp dụng vào thực tế nhƣ SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 42 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành Chuyên đề tốt nghiệp - Tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp ngƣời đƣợc đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn họ sau trình đào tạo - Tiến hành so sánh ngƣời đƣợc đào tạo chƣa qua đào tạo để thấy đƣợc chênh lệch 4.1.6 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Với mục tiêu nâng cao vai trò vị trí công tác nhân sự, ban giám đốc điều hành công ty phải tiếp cận đƣợc thông tin cần thiết đầy đủ nhân lực công ty (hoạt động Cơng ty có giúp họ phát triển hay không, thái độ làm việc, cấp độ phát triển kỹ năng, biện pháp áp dụng để giữ chân nhân tài tìm ngƣời giỏi để thay ngƣời giỏi đi, đánh giá khả thu hút, giữ chân phát triển nhân giỏi mới….) Do cần bố trí ngƣời có kiến thức kinh nghiệm thực tiễn quản lý nhân sự, hoạch định hiệu làm việc, hoạch định tuyển dụng, huấn luyện đào tạo nhân viên làm cơng tác quản lý phòng nhân Phòng nhân cần đƣợc tham gia vào chiến lƣợc phát triển kinh doanh: tham gia có nghĩa đƣa “khung nhân sự”- tình hình nhân cơng ty thị trƣờng để đề xuất định nhân phù hợp với chiến lƣợc phát triển Cơng ty Cần bố trí đội ngũ làm công tác nhân ngƣời giỏi chuyên môn vững công nghệ thông tin đặc biệt đội ngũ làm cơng tác đào tạo cần có thêm kiến thức chuyên môn lực nghiệp vụ đào tạo để hỗ trợ đơn vị việc xây dựng mục tiêu đào tạo triện khai chƣơng trình đào tạo hiệu Cơng tác tuyển dụng cơng tác đào tạo có mối quan hệ qua lại với Đào tạo khâu quan trọng nối liền trình tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực Khi Công ty tuyển dụng chọ đƣợc ứng viên có nhiều kinh nghiệm, xay mê cơng việc, động có tính sáng tạo tinh thần học hỏi công tác đào tạo thuận lợi Khi thực công tác tuyển dụng cần đánh giá đƣợc điểm mạnh điềm yếu cá kỹ thiếu để làm sơ sở hoạch định chƣơng trình đào tạo sau này, Công ty giảm đƣợc khoản chi phí thời gian cho việc đào tạo lại Ngồi ra, tuyển chọn ứng viên giỏi họ tích cực tham gia khóa đào tạo nâng cao tay nghề kỹ làm việc Điều giúp nâng cao chất lƣợng khóa đào tạo Vì vậy, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng giải pháp hàng đầu quan trọng giúp nâng cao hiệu chất lƣợng công tác đào tạo SVTT: Nguyễn Hoàng Giang Trang 43 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành KẾT LUẬN  Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh công ty việt ngày khốc liệt khó khăn Các doanh nghiệp cạnh tranh với cơng ty nƣớc, mà khó khăn phải cạnh tranh với nhiều cơng ty nƣớc ngồi có kinh nghiệm kinh tế thị trƣờng Để cạnh tranh thành công, việc đầu tƣ vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu Nhận thức đƣợc tầm quan trọng công tác đầu tƣ này, nhiều công ty nhà nƣớc trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, có cơng ty PTSC M&C Tuy nhiên phƣơng pháp thực cơng tác có nhiều bất cập nhiều ngun nhân Trong cơng tác quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo cần phải đƣợc thực đồng với công tác quản lý ngƣời chủ yếu khác nhƣ thiết kế, phân tích cơng việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết cơng việc, trả lƣơng, phúc lợi Hình thức phƣơng pháp đào tạo hiệu giúp doanh nghiệp nhìn nhận đƣợc nhân tài, nhà quản lý giỏi tƣơng lai Nhận thức đƣợc tầm quan trọng ngƣời công ty hiểu Đào tạo phát triển nhân lực cách tốt để phát triển khả trình độ ngƣời lao động Cho nên PTSC M&C trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân lực nhằm tạo đội ngũ lao động có lực, trình độ đáp ứng cơng việc, để lấy làm sở mở rộng phát triển kinh doanh Từ kiến thức lý thuyết học trƣờng cộng với học hỏi thực tế Công ty PTSC M&C, hy vọng với chuyên đề “Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải” đóng góp nhỏ cho cơng ty tham khảo để xây dựng chiến lƣợc đào tạo đa dạng linh hoạt nội dung lẫn hình thức để đáp ứng nhu cầu nhân viên Công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bài giảng môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực – TS Phạm Phi Yên – Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM Các Chuyên Đề, Luận Văn Tốt Nghiệp khóa trước Quản Trị Nguồn nhân lực – TS Trần Kim Dung – NXB Thống kê 2003 Quản trị Nhân - TS Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê 2003 Hệ thống tài liệu Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơ khí hàng hải Các thuyết trình nhóm lớp Kinh Tế Lao Động Quản Lý Nguồn Nhân Lực K33 – Đại Học Kinh Tế TP HCM Westside: + http://www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn + http://www.tailieu.vn + http://www.hrlink.vn + http://www.thoibaokinhtesaigon.com + http://www.laodong.com.vn + http://www.Vneconomy.vn + http://www.kiemviec.com + http://www.nhansu.org + http://www.vieclam.com ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI 2.1 Khái quát công ty Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải có tên viết tắt PTSC M&C - Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải. .. này, chọn đề tài Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cơ Khí Hàng Hải  Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực, tìm hiểu tình... 3.3.4 Công tác tổ chức đào tạo 37 3.3.5 Hỗ trợ đào tạo 38 3.3.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 38 Chương Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo