Công tác tuyển dụng tại công ty dịch vụ lữ hành saigontourist

Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST Giáo viên hƣớng dẫn: Thầy Vũ Hải Anh Sinh viên: Chu Thị Lê Phƣơng Lớp: KTLĐ&QTNNL 01 Khóa: K12 – VB2 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2011 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng …………………………… 1.1 Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực ……………………… 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ………………………………… 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực ………………………………… 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực ……………………………… 1.1.4 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực ………………………………….3 1.2 Những vấn đề tuyển dụng …………………………………… 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng ……………………………………………… 1.2.2 Chính sách tuyển dụng ………………………………………………… 1.2.3 Quy trình tuyển dụng …………………………………………………… 1.2.3.1 Xác định yêu cầu tuyển dụng ……………………………………… 1.2.3.2 Tìm kiếm ứng viên ………………………………………………… 1.2.3.3 Đánh giá lựa chọn ứng viên …………………………………… 1.2.3.4 Hướng dẫn hội nhập …………………………………………………12 1.2.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng ………………………………………… 12 Chƣơng 2: Giới thiệu Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 13 2.1 Sơ lược Công ty ……………………………………………………… 13 2.2 Lịch sử hình thành phát triển ………………………………………… 15 2.2.1 Lịch sử hình thành …………………………………………………… 15 2.2.2 Những dấu mốc quan trọng chặng đường phát triển …………… 15 2.3 Mơ hình tổ chức Cơng ty ………………………………………………… 19 2.3.1 Sơ đồ tổ chức ………………………………………………………… 19 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương 2.3.2 Một số giải sơ đồ tổ chức …………………………………… 20 2.3.3 Chức nhiệm vụ phòng ban ……………………………… 20 2.4 Tình hình nhân Cơng ty…………………… …………………… 24 Chƣơng 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist ………………………………………………………………… 29 3.1 Chính sách tuyển dụng …………………………………………………… 29 3.2 Nội dung quy trình tuyển dụng ………………………………………… 29 3.2.1 Đề xuất nhu cầu tuyển dụng …………………………………………… 31 3.2.2 Nguồn cung ứng nhân lực ………………………………………… 31 3.2.3 Sàng lọc hồ sơ ………………………………………………………… 31 3.2.4 Tổ chức thi tuyển phòng vấn vòng ……………………………… 31 3.2.5 Chọn ứng viên tiềm ………………………………………… 32 3.2.6 Tổ chức vấn chuyên môn vòng ……………………………… 33 3.2.7 Mời ứng viên đạt yêu cầu ……………………………………………… 33 3.2.8 Thủ tục cho nhân viên …………………………………………… 33 3.2.9 Kế hoạch cho nhân viên …………………………………………… 34 3.2.10 Đánh giá kết thử việc tuyển dụng thức ………………… 34 3.3 Q trình hƣớng dẫn hội nhập nhân viên ………………… 35 3.4 Công tác tuyển dụng Quý năm 2011 …………………………… 37 Chƣơng 4: Một số nhận định kiến nghị công tác tuyển dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist ……………………………………………… 39 4.1 Nhận định sách thu hút nguồn nhân lực …………………………39 4.2 Nhận định kiến nghị quy trình tuyển dụng ……………………… 40 4.2.1 Sàng lọc hồ sơ ………………………………………………………… 40 4.2.2 Thi tuyển vấn vòng ……………………………………… 41 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương 4.2.3 Phỏng vấn chuyên môn vòng ……………………………………… 43 4.2.4 Thơng báo kết đến ứng viên ……………………………………… 43 4.2.5 Thẩm tra hồ sơ ……………………………………………………… 44 LỜI KẾT PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế thị trường sôi động Việt Nam, tồn cạnh tranh phát triển mối quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp Để đạt thành công, bên cạnh mục tiêu, chiến lược kinh doanh, nhà quản trị quan tâm đến việc tạo dựng, củng cố hệ thống quản trị nguồn nhân lực vững mạnh Cơ cấu tổ chức rõ ràng, sách, quy định phù hợp, đội ngũ nhân viên có lực nhân tố mặt tổ chức giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh Là công ty du lịch hàng đầu Việt Nam, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist phấn đấu phát triển khơng lợi ích doanh nghiệp, nhân viên cơng ty mà lợi ích khách hàng cộng đồng Chính tập thể nhân viên Công ty không ngừng nỗ lực để làm nên phát triển doanh nghiệp Vì vậy, Cơng ty ln trọng mục tiêu thu hút, tìm kiếm ứng viên phù hợp để mở rộng đội ngũ nhân viên có lực nhằm giúp việc kinh doanh du lịch đạt hiệu cao nhất, mang lại giá trị dịch vụ tốt cho khách hàng Xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty từ lợi ích, ý nghĩa việc thu hút nguồn nhân lực, đề tài “Công tác tuyển dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist” chọn để viết thành chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Giới thiệu Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Chương 4: Nhận định kiến nghị công tác tuyển dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Trên thị trường cạnh tranh ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức tồn phát triển cách phải tăng suất sản xuất để cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, đáp ứng thị hiếu ngày cao khách hàng Để vượt qua thách thức đó, doanh nghiệp buộc phải sáng tạo, tìm tòi phương thức, công nghệ tiên tiến Và để đạt mục tiêu trên, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên, cơng nhân lành nghề, có kinh nghiệm sáng tạo Như vậy, doanh nghiệp thành công phát triển có hệ thống sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Đó khái niệm sơ lược công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Một cách tổng quát hơn, quản trị nguồn nhân lực chức quản trị học, giải tất vấn đề liên quan đến người tổ chức, gắn với công việc cụ thể họ mối quan hệ nảy sinh trình làm việc, nhằm tạo điều kiện để người hoàn thành tốt nhiệm vụ giao làm việc hiệu cho mục tiêu cuối tổ chức Mấu chốt thành công phát triển doanh nghiệp không nằm nguồn lực tài dồi dào, nguồn nguyên liệu vật tư phong phú hệ thống trang thiết bị đại mà phụ thuộc vào việc quản trị nguồn nhân lực cho hiệu quả, giúp giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức người lao động Phong cách quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến bầu không khí tổ chức, đến tâm lý nhân viên tạo nét văn hóa cơng ty Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Trong chiến lược phát triển doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực cần phải thực hai mục tiêu chủ chốt sau đây:  Mục tiêu xã hội: Doanh nghiệp hoạt động tuân theo pháp luật, đảm bảo quyền lợi người lao động, hoạt động lợi ích xã hội, hướng đến cộng đồng bảo vệ môi trường  Mục tiêu tổ chức: đảm bảo kết tối ưu cho tổ chức (như tổng lợi nhuận, tỉ suất lợi nhuận…) cho nhân viên (như lương bổng, hội để tiến bộ…) cách: - Sử dụng hiệu nguồn nhân lực: tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên: tạo điều kiện nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhân viên, làm cho nhân viên tận tâm với cơng việc, gắn bó với tổ chức Tóm lại, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực cân đối thỏa mãn lợi ích nhà quản lý nhân viên 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực có chức sau:  Thu hút nguồn nhân lực: đảm bảo số lượng chất lượng nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc Các việc cần thực hiện: - Phân tích cơng việc - Hoạch định nhu cầu nhân viên - Tuyển dụng nhân viên Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương  Đào tạo phát triển: đảm bảo nhân viên có đủ lực (gồm kiến thức kỹ năng, thái độ) để hồn thành tốt cơng việc tạo điều kiện để nhân viên phát triển tối đa lực thân Các việc cần thực hiện: - Xây dựng sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Xác định nhu cầu đào tạo - Chọn lựa hình thức nội dung đào tạo - Đánh giá hiệu đào tạo  Duy trì nguồn nhân lực: đảm bảo cho doanh nghiệp ln có đội ngũ nhân viên nòng cốt, gắn bó làm việc lâu dài Các việc cần thực hiện: - Kích thích, động viên nhân viên: làm cho nhân viên hăng say, tận tình, có trách nhiệm cơng việc - Giải quan hệ lao động: hồn thiện mơi trường làm việc mối quan hệ công việc 1.1.4 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực có nhiệm vụ sau:  Nhiệm vụ sách: thiết lập nội quy, quy chế, quy định, sách liên quan đến nhân tổ chức  Nhiệm vụ dịch vụ: tổ chức thực hoạt động chức liên quan đến nhân lưu giữ hồ sơ nhân viên, tính lương, xét thưởng, phạt, tuyển nhân viên, ký kết hợp đồng lao động, thực kế hoạch đào tạo…  Nhiệm vụ tư vấn: tư vấn cho lãnh đạo, cấp quản lý kỹ quản trị nguồn nhân lực, đề xuất biện pháp giúp khắc phục khó khăn liên quan đến nhân  Nhiệm vụ kiểm tra, đánh giá: kiểm tra việc thực sách nhân sự, đánh giá hiệu sách hiệu làm việc nhân viên Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương 1.2 Những vấn đề tuyển dụng 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút để chọn ứng viên phù hợp với u cầu vị trí cơng việc Việc tuyển dụng xem dự đốn thành cơng tương lai người cụ thể cho công việc cụ thể điều kiện môi trường cụ thể Nếu tuyển dụng người đạt lợi ích sau:  Nhân viên làm việc với hiệu suất cao  Nhân viên tiếp nhận cơng việc nhanh  Ít cần giám sát đào tạo  Khả cộng tác lâu dài Ngồi có khó khăn việc tuyển dụng như:  Sự biến động nhân viên: biến động số lượng nhân viên đơn vị đưa đến hệ phải thường thực công tác tuyển dụng  Hao phí thời gian cho việc tuyển dụng: tuyển nhân viên không phù hợp khơng giữ nhân viên, lại phải tiếp tục tuyển, tốn thời gian  Chi phí cho việc tuyển dụng: tùy theo hình thức tuyển chọn phải đầu tư chi phí tương ứng Thơng thường, hình thức đơn vị tự tổ chức tuyển dụng chi phí hình thức tuyển chọn thơng qua đơn vị tư vấn Tuy nhiên, đơn vị tự tổ chức tuyển dụng, không dẫn đến kết mong muốn làm chi phí tăng cao  Ảnh hưởng không tốt đến việc động viên nhân viên: nhân viên có đơn vị bất mãn nghĩ cấp không thừa nhận lực họ, không đề bạt họ vào vị trí mà lẽ họ xứng đáng giao Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương 1.2.2 Chính sách tuyển dụng Trước tiến hành công tác tuyển dụng để tìm ứng viên thích hợp với u cầu cơng việc, doanh nghiệp cần phải có sách tuyển dụng nhằm xác định rõ nội dung sau:  Yếu tố quan trọng việc thu hút ứng viên gì? Đó kinh nghiệm, kỹ chuyên môn, quan điểm thái độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, hay mức lương yêu cầu?  Có ưu tiên tuyển dụng nội hay cho phép tuyển dụng người thân nhân viên hay không?  Cung cấp điều kiện phương tiện làm việc cho nhân viên mức độ nào?  Điều kiện để ký kết hợp đồng lao động thức sau thời gian thử việc gì? 1.2.3 Quy trình tuyển dụng Để công tác tuyển dụng thành công, doanh nghiệp cần đảm bảo thực quy trình tuyển dụng gồm có bước:  Bước 1: Xác định yêu cầu tuyển dụng  Bước 2: Tìm kiếm ứng viên  Bước 3: Đánh giá lựa chọn  Bước 4: Hướng dẫn hội nhập Dưới nội dung chi tiết bước quy trình tuyển dụng 1.2.3.1 Xác định yêu cầu tuyển dụng  Cần phải xác định yêu cầu ứng viên, yêu cầu kiến thức kỹ năng, trình độ kinh nghiệm  Những yêu cầu ứng viên cần chia thành mức độ: “Phải có” – tức bắt buộc “Nên có” – tức khuyến khích 10 Đề tài: Cơng Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương PHỤ LỤC Phụ lục số 1: Quy trình tuyển dụng ……………………………………………… Phụ lục số 2: Mẫu – Phiếu yêu cầu tuyển dụng …………………………… … Phụ lục số 3: Mẫu – Thư thông báo hồ sơ không đạt yêu cầu ……………….… Phụ lục số 4: Mẫu – Thư mời ứng viên đạt yêu cầu tham gia dự thi ………… Phụ lục số 5: Mẫu – Bảng đánh giá kết thi tuyển ………………………… Phụ lục số 6: Mẫu – Bộ câu hỏi vấn …………………………………… Phụ lục số 7: Mẫu – Phiếu đề xuất tuyển dụng nhân viên …………………… 10 Phụ lục số 8: Mẫu – Thư cảm ơn ứng viên dự thi không đạt ………………… 11 Phụ lục số 9: Mẫu 10 – Tờ trình v/v tuyển dụng đề xuất lương ……………… 12 Phụ lục số 10: Mẫu 11 – Thư mời làm việc ……………………………………… 13 Phụ lục số 11: Mẫu 12 – Kế hoạch công việc nhân viên …… ………… 15 Phụ lục số 12: Mẫu 13 – Phiếu đánh giá đào tạo kèm cặp ……………………… 16 Phụ lục số 13: Thông báo tuyển dụng Quý năm 2011 ………………………… 17 47 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Mẫ u CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG Kính gửi: - Ban Giám đốc - Phòng TC-HC Người gửi: Chức vụ: CÁC VỊ TRÍ CẦN TUYỂN: Vị trí cần tuyển (1): Vị trí cần tuyển (2): Vị trí cần tuyển (3): Phòng/ phận: Ngày: Phòng: Số nhân viên vị trí phụ trách: Số nhân viên vị trí phụ trách: Số nhân viên vị trí phụ trách: Địa điểm làm việc: # Đề nghị đính kèm với biểu mẫu Bản Mô tả công việc cập nhật # Đối với vị trí chưa có Bản mơ tả cơng việc, đề nghị đính kèm yêu cầu vị trí cần tuyển dụng LÝ DO TUYỂN DỤNG: # Đánh dấu vào ô sau:  Tuyển # Lý do: _  Tuyển thay cho : Tên _Vị trí _Lý _ Tên _Vị trí _Lý _ Tên _Vị trí _Lý _ *Các lý như: Bổ nhiệm/ Điều động/ Hết hợp đồng/ Nghỉ việc  Số lượng nhân viên tuyển thêm Thuộc kế hoạch năm đƣợc duyệt ngân sách? Có _ Không Nếu không, lýdo? _ _ 48 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương DUYỆT Trưởng phòng cần tuyển dụng ký: Trưởng phòng TC-HC ký: Giám đốc Phê duyệt: Nêu rõ lý không duyệt yêu cầu tuyển dụng này: 49 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Mẫu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Kính gửi Anh/Chò, Chúng xin trân trọng cảm ơn Anh/Chò gửi hồ sơ dự tuyển vào làm việc Phòng Công ty Chúng xem xét kỹ hồ sơ Anh/Chò, nhiên tiếc phải thông báo hồ sơ Anh/Chò không phù hợp với vò trí xin tuyển dụng Công ty Chúng xin chúc Anh/Chò gặp may mắn có hội phát triển nghề nghiệp tương lai Xin kính chúc Anh/Chò sức khoẻ, P Tổ chức – Hành chánh Nguyễn Hữu Thanh Thủy 50 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Maãu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Kính gửi Anh/ Chị, Chúng xin cảm ơn Anh/ Chị gửi hồ sơ dự tuyển vào vị trí Nhân viên Phòng cơng ty chúng tơi Nay xin trân trọng kính mời Anh/ Chị đến dự kỳ thi tuyển vào công ty theo nội dung sau: Ngày thi: Giờ thi: Địa điểm: Tại văn phòng công ty, 45 Lê Thánh Tôn Q.1, TP HCM – lầu II Hình thức thi: Nội dung thi: * Lưu ý: Rất mong Anh/ Chị đến tham dự Chúng xin chúc Anh/ Chị thành công kỳ thi tuyển lần gia nhập công ty thời gian sớm Hẹn gặp Anh/ Chị P Tổ chức – Hành chánh Nguyễn Hữu Thanh Thuỷ 51 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Mẫ u Phiếu đề xuất tuyển dụng nhân viên Ngày : Người đề xuất : Chức vụ : Phòng : Kính gửi: Ban Giám đốc Phòng TC-HC Căn kết thi tuyển khả đáp ứng yêu cầu cơng việc phòng (đính kèm kết quả) Sau thoả thuận với ứng viên, xin đề xuất giám đốc duyệt tuyển dụng ứng viên sau: STT Họ tên Chức danh công việc Thời gian bắt đầu làm việc Ghi Đính kèm theo phiếu này:  Bản đánh giá kết thi tuyển nhân viên (mẫu 6)  Bộ câu hỏi vấn ý kiến hội đồng vấn (mẫu 7) Giám đốc duyệt P TC-HC 52 Người đề xuất Mẫu Đề tài: Cơng Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Kính gửi Anh/Chò, Chúng xin trân trọng cảm ơn Anh/Chò tham dự đợt thi tuyển vào làm việc P Công ty Chúng ghi nhận khả năng, kinh nghiệm kiến thức Anh/Chò Tuy nhiên, tiếc chưa xếp công việc phù hợp theo khả Anh/Chị lần tuyển dụng Chúng xin phép lưu giữ hồ sơ Anh/Chò cho đợt tuyển dụng tương lai Công ty với vò trí phù hợp Chúng xin chúc Anh/Chò gặp nhiều may mắn thuận lợi công việc P Tổ chức – Hành chánh Nguyễn Hữu Thanh Thủy 53 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Công ty Dòch vụ Lữ hành Saigontourist Phòng Tổ chức – Hành chánh ********* CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do- Hạnh phúc *********** TP Hồ Chí Minh, ngày …… tháng ……… năm ………… TỜ TRÌNH Về việc : Tuyển dụng đề xuất lƣơng Kính gửi : Ban Giám đốc Nhằm bổ sung nhân đáp ứng yêu cầu công việc Phòng …………………………………, qua trình thi tuyển trao đổi tiếp xúc với ứng viên , Phòng Tổ chức -Hành chánh xin đề xuất sau: Họ tên : ………………………………………………………………………… Ngày sinh: ………………………………………………………………………… Đòa thường trú : ……………………………………………………………… Đòa tạm trú: …………………………………………………………………… Trình độ Văn hóa : ……………………………………………………………… Trình độ chuyên môn: …………………………………………………………… Trình độ ngoại ngữ : ……………………………………………………………… Quá trình thân :  ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………  ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………  ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 54 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương ……………………………………………………………………………… ………………………………………… Đề xuất bố trí công việc :    Nhân viên ……………………… – Phòng …………………………… Hệ số lương khoán : ……………………………… Thời gian thử việc : 1-2 tháng kể từ ngày … (hưởng 85% lương khoán) Kính trình Ban Giám đốc xem xét chấp thuận Ban Giám đốc Phòng Tổ chức – Hành chánh Nguyễn Hữu Thanh Thủy 55 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương BẢ O MẬ T Kính gửi : Anh / Chị ……………… THƢ MỜI LÀM VIỆC Chúng vui mừng mời Anh / Chị làm việc cho Công ty vị trí Nhân viên ……………………………… Các điều khoản làm việc thể sau: Ngày bắt đầu làm việc: Thời gian thử việc: Từ 1- tháng Anh/Chị thông báo kết thử việc vòng 01 tuần trước kết thúc thời gian thử việc Sau thời gian thử việc đạt yêu cầu, Cơng ty ký hợp đồng lao động thức với Anh/Chị Lƣơng khoản phụ cấp khác (VNĐ): a Lƣơng khoán: tuỳ thuộc vào kết kinh doanh - Thử việc: Tiền lương thử việc/ tháng: (bằng 85% lương thức) - Tiền cơm trưa: …………… đ …………… đ _ - Tổng cộng (trong thời gian thử việc): …………… đ b Các khoản phụ cấp khác: - Tiền gửi xe (sau ký hợp đồng thức) …………… đ - Tiền điện thoại, cơng tác phí (tùy theo nhu cầu cơng việc phát sinh) Thƣởng: Các khoản tiền thưởng tuỳ thuộc kết kinh doanh Công ty Các chế độ Bảo hiểm : Anh/Chị Công ty đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp sau ký hợp đồng lao động thức 56 Đề tài: Cơng Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Thời gian làm việc: Từ thứ Hai – Thứ Sáu : 8:00 đến 17:00 Tuỳ theo yêu cầu, vị trí công việc, thời gian làm việc thay đổi phù hợp tình hình thực tế, đảm bảo tuân thủ theo nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể, quy định Nhà nước Địa điểm làm việc: Phòng ……………………………… Chế độ nghỉ hàng năm (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ) - Nghỉ hàng tuần: tùy theo vị trí cơng việc - Nghỉ phép năm: 12 ngày / năm - Nghỉ lễ tết ngày nghỉ khác: theo quy định nhà nước theo thỏa ước lao động tập thể Tổng Công ty Nếu Anh/Chị đồng ý điều kiện điều khoản nêu trên, xin vui lòng ký gửi lại cho Chúng xin hoan nghênh Anh gia nhập Công ty xin chúc Anh/Chị hạnh phúc, thành công việc phát triển nghiệp Công ty Trân trọng, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Nguyễn Hữu Thanh Thuỷ PP Tổ chức – Hành chánh Tôi xin chấp nhận điều kiện, điều khoản tuyển dụng nêu công ty _ Họ tên ký _ Ngày 57 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương Mẫu 13 PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO KÈM CẶP Họ Tên: Chức danh: Đơn vò: …………………………………………………………………………………… Nội dung đào tạo: Thời gian đào tạo: Đánh giá cán đào tạo: 1/ Về đạo đức tác phong, phong cách làm việc: 2/ Nghiệp vụ: 3/ Đề xuất bố trí công việc: Ngày tháng năm 20 Người đào tạo Trưởng Bộ phận liên quan Pheâ duyệt Ban Giám đốc Đề xuất P TCHC 58 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Là Cơng ty lữ hành hàng đầu Việt Nam, nhằm đáp ứng tăng trƣởng kinh doanh nay, Công ty Dịch Vụ Lữ hành Saigontourist thông báo tuyển dụng vị trí sau đây: Nhân viên bán tour khách đồn, Phòng Du lịch nước ngồi (số lượng tuyển: 2)  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Du lịch  Tiếng Anh thơng thạo, tương đương trình độ C trở lên  Có khả giao tiếp tốt  Ưu tiên người có kinh nghiệm bán tour du lịch nước ngồi  Sử dụng tốt vi tính văn phòng   Nhân viên điều hành tour, Phòng Du lịch nước (số lượng tuyển: 1)  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Du lịch  Tiếng Anh thơng thạo, tương đương trình độ C trở lên  Có khả giao tiếp tốt  Ưu tiên người có kinh nghiệm làm cơng việc điều hành Tour  Sử dụng tốt vi tính văn phòng   Nhân viên kinh doanh & điều hành (khách tiếng Nga), Phòng thị trường Anh- Nga - Nhật (số lượng tuyển: 1) Sức khoẻ tốt Có khả chịu áp lực cơng việc Cẩn thận, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm Sức khoẻ tốt Có khả chịu áp lực công việc Cẩn thận, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm  Tốt nghiệp Đại học  Tiếng Nga thơng thạo (nói, đọc, viết) Ưu tiên biết thêm tiếng Anh, tương đương trình độ C  Có khả giao tiếp tốt, hoạt bát, nhanh nhẹn  Sử dụng tốt vi tính văn phòng   Ưu tiên Nam Tuổi 30 Sức khoẻ tốt Có khả chịu áp lực cơng việc  Cẩn thận, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm Nhân viên kinh doanh & điều hành xe du lịch, Phòng vận chuyển (số lượng tuyển: 1)        Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế giao thông, Kinh tế, QTKD Tiếng Anh thông thạo, tương đương trình độ C trở lên Sử dụng tốt vi tính văn phòng Ưu tiên người có kinh nghiệm làm công việc kinh doanh điều hành xe Khơng q 40 tuổi Có mối quan hệ tốt với đối tượng khách hàng khác Sức khoẻ tốt Có khả chịu áp lực cơng việc Cẩn thận, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm Nhân viên kế tốn, Phòng kế tốn (số lượng tuyển: 1)     Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chánh – Kế tốn Tiếng Anh trình độ B trở lên Sử dụng thành thạo Word, Excel Cẩn thận, trung thực 59 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh Nhân viên bán vé máy bay Phòng Vé máy bay (số lượng tuyển: 1) Nhân viên giao vé máy bay Phòng Vé máy bay (số lượng tuyển: 1) SV: Chu Thị Lê Phương  Tốt nghiệp Đại học  Tiếng Anh thông thạo, tương đương trình độ C trở lên  Ưu tiên người có kinh nghiệm, nghiệp vụ bán vé máy bay        Có khả giao tiếp tốt, hoạt bát, nhanh nhẹn Cẩn thận, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm Tốt nghiệp lớp 12 trở lên Hộ TP Hồ Chí Minh Có phương tiện lại Ưu tiên Nam Sức khoẻ tốt Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm Kính mời ứng viên quan tâm gửi hồ sơ dự tuyển, hạn chót ngày 3/3/2011 bao gồm: (1) Đơn xin việc; (2) Sơ Yếu Lý Lịch theo mẫu, tải từ website www.dulichtet.com , mục “Thông báo tuyển dụng”; (3) Bản photo văn liên quan, hộ khẩu, CMND tới: Phòng Tổ chức – Hành chánh - Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Số 45 Lê Thánh Tôn, Q.1, TP HCM Lưu ý: (1) Đề nghị ghi rõ tên vị trí dự tuyển lên góc trái phong bì đựng hồ sơ; (2) Công ty thông báo kết tới ứng viên qua vòng sơ tuyển; (3) Các hồ sơ công chứng yêu cầu bổ sung sau ứng viên trúng tuyển; (4) Cơng ty khơng hồn trả hồ sơ dự tuyển 60 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist - GVHD: Giảng viên Vũ Hải Anh SV: Chu Thị Lê Phương QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Gửi nhu cầu tuyển dụng P TC-HC: Phiếu yêu cầu tuyển dụng (mẫu 1); Bản mô tả công việc cập nhật P TC-HC đăng quảng cáo tuyển dụng (mẫu 2) P TC-HC 10/2006 Các kênh đăng nhu cầu tuyển dụng: Thông báo nội bộ; Đăng trang Web tiếng Việt cty Đăng báo; Đăng trang Web tuyển dụng khác P TC-HC: Nhận sàng lọc hồ sơ, lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu (mẫu 3); Thông báo từ chối ứng viên không đạt (mẫu 4) Tuỳ theo u cầu trình độ, phòng chun môn chuẩn bị đề thi thực kiểm tra vấn đáp (các phòng có nhu cầu tuyển dụng tham gia); P TC-HC thực quy trình tổ chức thi tuyển  Mời ứng viên đạt yêu cầu dự thi (mẫu 5) P TC-HC chuyển phòng chun mơn chấm thi Điểm thi điền vào mẫu gửi P TC-HC P TC-HC tổ chức thi tuyển Căn vào kết thi, P TC-HC phối hợp với phòng có nhu cầu tuyển dụng chọn ứng viên tiề m nă ng Phòng có nhu cầu tuyển dụng & P TC-HC thực quy trình vấn Sử dụng câu hỏi (mẫu 7) để vấn chọn ứng viên gửi Phiếu đề xuất tuyển dụng nhân viên (mẫu 8) cho P TC-HC trình BGĐ P.TC-HC thơng báo từ chối ứng viên dự thi không đạt yêu cầu (mẫu 9) 10 P TC-HC & P có nhu cầu tuyển dụng thực Quy trình hồn tất q trình tuyển dụng P TC-HC: Trình tuyển dụng & đề xuất lương (mẫu 10); Mời ứng viên ký thư mời hợp tác làm việc (mẫu 11); Chuẩn bị trang thiết bị làm việc cho nhân viên mới; Thực orientation cho nhân viên P có nhu cầu tuyển dụng lên kế hoạch công việc61 (mẫu 12) cho nhân viên thời gian thử việc ... dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Chương 4: Nhận định kiến nghị công tác tuyển dụng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist. .. - Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội - Công ty Lữ hành Saigontourist Quảng Ninh - Công ty Lữ hành Saigontourist Đà Nẵng - Công ty Lữ hành Saigontourist Cần Thơ 18 Đề tài: Công Tác Tuyển Dụng. .. THIỆU VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST 2.1 Sơ lƣợc Công ty  Tên gọi trụ sở kinh doanh:  Tên đăng ký kinh doanh: CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST  Tên giao dịch tiếng Anh: SAIGONTOURIST