007 - Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Nam Hoa

Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN BỘ MÔN KTLĐ & QLNNL - - ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA GVHD: GV Đặng Đình Thắng SVTH: Nguyễn Thị Huyền MSSV: 107200311 Lớp: KTLĐ&QLNNL 01 Khóa :K33 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 04 năm 2011 Lời cảm ơn Để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập , em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trƣờng Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, thầy cô giảng dạy chuyên ngành Kinh Tế Lao Động Quản Lý Nguồn Nhân Lực dạy em suốt thời gian học tập trƣờng, đặc biệt thầy Đặng Đình Thắng tận tính hƣớng dẫn em thời gian thực tập để hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban giám đốc công ty Cổ Phần Sản Xuất Thƣơng Mại Nam Hoa tạo điều kiện cho em đƣợc vận dụng kiến thức đƣợc học trƣờng vào thực tế Vì dịp em đƣợc dịp vận dụng kiến thức học vào thực tế thời gian thực tập có hạn nên chuyên đề thực tập không tránh khỏi sai sót Để đề tài hoàn thiện hơn, em mong nhận đƣợc dẫn quý thầy cô cô chú, anh chị trƣớc Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô trƣờng Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, anh chị công ty Nam Hoa lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công Ngày 06 tháng 04 năm 2011 SV: Nguyễn Thị Huyền SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng NHẬN XÉT CỦ A CƠ QUAN THỰC TẬP - SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng Tp.HCM, ngày 06 tháng 04 năm 2011 NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN - Tp.HCM, ngày 05 tháng 04 năm 2011 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập SVTH: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Đặng Đình Thắng Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Bảng Tình hình hoạt động kinh doanh qua năm 2008, 2009, 2010 Bảng Thống kê nhân qua năm theo tháng Bảng Cơ cấu nhân theo giới tính Bảng Cơ cấu nhân theo độ tuổi Bảng Cơ cấu nhân theo trình độ Bảng Cơ cấu nhân theo chức nghiệp vụ SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực……………….2 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .2 1.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực .2 1.2 Khái niệm mục đích, vai trò tuyển dụng .3 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 1.2.2 Mục đích tuyển dụng 1.2.3 Vai trò tuyển dụng công tác quản trị nguồn nhân lực 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 1.4 Các để xác định nhu cầu nguồn nhân lực 1.4.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu nguồn nhân lực 1.4.2 Các phƣơng pháp xác định nhu cầu nguồn nhân lực .7 1.4.2.1 Phƣơng pháp định lƣợng 1.4.2.2 Phƣơng pháp định tính .8 1.5 Quy trình tuyển dụng .9 1.5.1 Tìm kiếm nguồn ứng viên 1.5.1.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 1.5.1.2 Nguồn ứng viên bên doanh nghiệp 10 1.5.2 Nội dung trình tự vấn 13 1.6 Các nguyên tắc tuyển dụng 17 1.7 Đánh giá công tác tuyển dụng .17 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 2.1 Lịch sử hình thành phát triển …………………………………………….18 2.2 Mục tiêu hoạt động - chức – nhiệm vụ công ty…………… 19 2.3 Cơ cấu tổ chức công ty………………………………………………… 20 2.4 Các sản phẩm công ty………………………………………………… 24 2.5 Thị trƣờng công ty………………………………………………… 26 2.6 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty…………………………………27 2.7 Cơ hội thách thức công ty……………………………………………28 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 3.1 Tình hình nhân công ty Nam Hoa 30 Biến động nhân qua năm ……………………………………………30 Cơ cấu nhân sự…………………………………………………………… 31 3.2 Quy trình tuyển dụng công ty Nam Hoa……………………………… 35 4.1 Giới thiệu……………………………………………………………………37 4.2 Quy trình – trách nhiệm…………………………………………………… 37 3.3 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng công ty Nam Hoa năm 2010………………………………………………………………………… 40 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 4.1.1 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty Cổ Phần Sản Xuất Thƣơng Mại Nam Hoa…………………………………………………………………… 44 4.1.1 Quy trình, kế hoạch sách tuyển dụng công ty……………… 44 4.1.2 Bảng mô tả công việc……………………………………………………….45 4.1.3 Nguồn cung ứng viên……………………………………………………….46 4.1.4 Thông báo tuyển dụng…………………………………………………… 47 4.1.5 Công tác tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ………………………………………….48 4.1.6 Công tác kiểm tra đầu vào ứng viên……………………………………… 48 4.1.7 Công tác vấn…………………………………………………………49 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng 4.1.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ Phần Sản Xuất Thƣơng Mại Nam Hoa……………………………………………… 50 4.2.1 Dự báo, xác định nguồn nhân lực công ty……………………………50 4.2.2 Hoàn thiện bảng mô tả công việc………………………………………… 50 4.2.3 Nguồn tuyển dụng………………………………………………………… 51 4.2.4 Thông báo tuyển dụng…………………………………………………… 52 4.2.5 Công tác tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ………………………………………….52 4.2.6 Công tác kiểm tra đầu vào ứng viên……………………………………… 53 4.2.7 Công tác vấn…………………………………………………………54 4.2.8 Đánh giá ứng viên qua hành vi phi ngôn ngữ……………………………….56 4.2.9 Công tác hội nhập ứng viên…………………………………………………58 4.2.10 Đánh giá công tác tuyển dụng…………………………………………… 58 4.2.11 Về sách………………………………………………………….60 Tài liệu tham khảo………………………………………………………………… 62 Phụ lục………………………………………………………………………………63 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng LỜI MỞ ĐẦU Thế giới chuyển bƣớc vào giai đoạn với nhiều thay đổi lớn Các nƣớc chạy đua với đua phát triển kinh tế nhằm đảm bảo cho sống ngày đƣợc cải thiện ngƣời dân Chính phát triển kinh tế vấn đề quan tâm hàng đầu giới bƣớc vào kỉ XXI Một yếu tố quan trọng đóng góp vào phát triển kinh tế ngƣời Con ngƣời tài nguyên quý báu thứ tài nguyên kinh tế đƣợc sử dụng cách hợp lý khôn ngoan Nhờ ngƣời mà nguồn tài nguyên khác đƣợc khai thác chế biến thành hàng sản xuất Nhờ ngƣời mà kỹ thuật đƣợc vận dụng để gia tăng suất Nhờ ngƣời mà hàng hóa đƣợc vận chuyển, phân phối làm cho kinh tế lƣu động Con ngƣời đóng vai trò việc phác họa sách Con ngƣời đóng vai trò việc quản trị Tuy nhiên, trƣớc trở nên hữu ích đảm nhiệm vai trò then chốt xã hội ngƣời cần phải đƣợc huấn luyện đào tạo Nền kinh tế có nhiều thay đổi, cạnh trang ngày gay gắt đòi hỏi công ty cần phải xây dựng chiến lƣợc phù hợp cho giai đoạn phát triển, chiến lƣợc quan trọng chiến lƣợc ngƣời Điều quan trọng chiến lƣợc ngƣời tuyển ngƣời phù hợp với tính chất công việc, tuyển sai ngƣời phá hỏng hệ thống nhân tổ chức Vì vấn đề tuyển dụng vấn đề quan tâm hàng đầu công ty Nam Hoa công ty hoạt động lĩnh vực đồ chơi trẻ em gỗ Sau 18 năm hoạt động công ty trở thành công ty thành công lĩnh vực sản xuất đồ chơi trẻ em mang tính giáo dục ngày khẳng định đƣợc vị thị trƣờng Một yếu tố quan trọng góp phần đƣa Nam Hoa thành công nhƣ ngày hôm nhờ công ty xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh đắn với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Trong thời gian thực tập Nam Hoa, thân em có điều kiện tìm hiểu thuận lợi khó khăn công tác tuyển dụng công ty Chính lý mà em chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Sản xuất Thƣơng mại Nam Hoa” SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 10 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng Trong bảng mô tả công việc nên đƣa vào mối quan hệ ngƣời đảm nhận chức danh với phòng ban khác Điều giúp cho công việc có liên quan tới phòng ban khác đƣợc thực nhanh chóng, thuận tiện Khi xây dựng bảng mô tả công việc, ngƣời phụ trách nên dành thời gian tƣ vấn ngƣời khác công ty, ngƣời quản lý làm việc chung với nhân viên để lấy ý kiến họ công việc mà nhân viên đảm nhiệm Những ngƣời làm việc trực tiếp với biết rõ kỹ làm việc hàng ngày cần có để thực tốt công việc Những ý kiến quý giá nhà tuyển dụng 4.2.3 Nguồn tuyển dụng  Nguồn nội Mặc dù nguồn tuyển dụng nội đƣợc công ty trọng nhƣng số lƣợng ỏi chƣa tận dụng hết tiềm nguồn Để tận dụng nguồn này, có nhu cầu tuyển dụng mới, nhân viên tuyển dụng nên thông báo rộng rãi đến toàn thể nhân viên, khích lệ họ dựa vào mối quan hệ có sẵn để tìm kiếm ứng viên có lực, khuyến khích nhân viên xây dựng trì mối quan hệ với ngƣời có lực đáp ứng nhu cầu công việc Khi nhân viên giới thiệu đƣợc ứng viên đáp ứng đƣợc yêu cầu công ty đƣợc công ty thƣởng cho khoản tiền phƣơng pháp không cung cấp cho công ty nguồn ứng viên tốt ổn định mà tiết kiệm đƣợc chi phí quảng cáo môi giới Khi tuyển dụng nội bộ, ngƣời quản lý trực tiếp nhân viên phải tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên đƣợc tuyển vào vị trí hay phòng ban khác, có nhƣ sau quay lại nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu công việc đƣợc giao Khi đƣa nhu cầu tuyển dụng nội bộ, phận nhân có ý định tuyển nhân viên làm việc công ty cần xem xét nhân viên đƣợc tuyển vào vị trí thay họ Phòng nhân khéo léo từ chối ứng viên làm tốt công việc cũ chƣa có thay họ Có nhƣ công ty chủ động nguồn nhân lực công ty  Nguồn tuyển dụng bên công ty Ngoài nguồn tuyển dụng mà công ty sử dụng thỉ công ty nên mở rộng thêm kênh từ trƣờng đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 60 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng trung tâm, tổ chức đào tạo Tạo mối quan hệ tốt với trƣờng nhằm thu hút sinh viên trƣờng đƣợc đào tạo chuyên môn Công ty tổ chức số hoạt động nhƣ trao học bổng, tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm nghề nghiệp, hỗ trợ sở vật chất theo khả công ty Bên cạnh đó, công ty nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp trƣờng, gửi cho họ yêu cầu tuyển dụng, bảng mô tả công việc chi tiết Khi trung tâm tìm đƣợc ứng viên thích hợp họ giới thiệu tới công ty Một nguồn cung cấp ứng viên chất lƣợng cao từ trung tâm giới thiệu việc làm Các trung tâm giới thiệu việc làm tiết kiệm đƣợc cho công ty nhiều thời gian, tiền bạc công sức tìm kiếm, sàng lọc hồ sơ Khi sử dụng nguồn công ty cần cung cấp cho trung tâm bảng mô tả công việc thật chi tiết, yêu cầu đối tƣợng cần tuyển phải rõ ràng, đầy đủ Điều làm định hƣớng cho trung tâm việc tìm ứng viên cho công ty 4.2.4 Thông báo tuyển dụng Nên thành lập kênh tuyển dụng website công ty, thông tin tuyển dụng đƣợc đăng trang web Trên website công ty thành lập mục nộp hồ sơ trực tuyến Cách giúp công ty dễ dàng quản lý số lƣợng hồ sơ ứng viên tận dụng đƣợc ƣu điểm nhanh chóng tiện lợi mạng internet công tác tuyển dụng Các mẫu tuyển dụng phải đƣợc thiết kế bắt mắt, sinh động, lôi ngƣời tìm việc, thể tính sáng tạo chuyên nghiệp thông báo tuyển dụng Thông báo tuyển dụng nên rõ ràng, ngắn gọn, đầy đủ thông tin yêu cầu ứng viên nhƣ trình độ, kỹ năng, kiến thức, đặc điểm cá nhân… Trong thông báo tuyển dụng nên trọng đến việc mô tả công việc để tìm đƣợc ứng viên thích hợp với công việc Tránh tình trạng lãng phí tiền bạc để đăng tin tuyển dụng mà không tìm đƣợc ứng viên theo yêu cầu Nên nhấn mạnh đến lợi ích ứng viên nhƣ lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi, hội thăng tiến… đƣợc nhận vào làm nhân viên thức công ty 4.2.5 Công tác tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ Công ty nên sử dụng phần mềm tuyển dụng, cho phép công ty tìm kiếm mạng tải hồ sơ ứng viên có triển vọng vào sở liệu, nơi hồ sơ SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 61 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng đƣợc quản lý đánh giá Với phần mềm tuyển dụng này, phận tuyển dụng dành nhiều thời gian để đăng tuyển công việc, so sánh ứng viên với vị trí cụ thể phải cặm cụi vào đống hồ sơ Khi nhận đƣợc hồ sơ nhân viên tuyển dụng nên thông báo cho ứng viên biết có kết Khi có kết nên thông báo để ứng viên không đạt yêu cầu tìm công việc khác phù hợp, gửi thƣ cám ơn cho ứng viên để tạo ấn tƣợng tốt công ty, tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp 4.2.6 Công tác kiểm tra đầu vào cho ứng viên Ngoài kiểm tra kiến thức chuyên môn, công ty cần xây dựng kiểm tra kiến thức xã hội, kỹ sống, khả chịu áp lực, trắc nghiệm để biết tính khí nhân viên…  Dạng đề có nhiều đáp án: với câu hỏi đƣợc đƣa có từ đến đáp án, ứng viên đƣợc chọn câu Dạng câu hỏi đòi hỏi ứng viên có thêm kiến thức tổng quát nhiều lĩnh vực  Dạng đề thừa liệu: nhằm kiểm tra khả phân tích toán học, nhận biết thông tin liên quan cần thiết để định giả thiết đủ để trả lời Mỗi đề có câu hỏi hai giả thiết gồm thông tin bổ sung Ứng viên phải định giả thiết đủ để trả lời câu hỏi, không đƣợc chọn hai  Dạng đề đọc hiểu: mục đích đánh giá khả am hiểu, phân tích, ứng dụng thông tin khái niêm dƣới dạng viết Ứng viên phải trả lời câu hỏi mang tính chất lý giải, ứng dụng suy luận  Dạng đề lý luận phê bình: kiểm tra khả lý luận ứng viên vấn đề tranh cãi, lý luận đƣợc xem xét kế hoạch hành động Hầu hết câu hỏi dựa lý lẽ riêng biệt theo loạt ý tƣởng mang tính chất xâu chuỗi Những tƣ liệu câu hỏi đƣợc lấy từ nhiều nguồn  Dạng đề sửa chữa câu: đánh giá khả sử dụng khả sử dụng ngôn ngữ ứng viên, đòi hỏi ứng viên phải thành thục quy ƣớc văn phong nguyên tắc ngữ pháp Câu trả lời cần phải rõ ràng, không vụng về, mơ hồ, thừa thãi mắc lỗi ngữ pháp  Dạng đề phân tích: đánh giá khả tƣ mang tính chất tranh luận khả tổng hợp ý tƣởng SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 62 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng  Dạng đề trắc nghiệm tính khí ứng viên: sử dụng hệ thống trắc nghiệm MIBT, dựa vào kết tính khí mà nhà quản lý xếp công việc ứng xử cho phù hợp Ngƣời linh hoạt: nhận thức nhanh hành động nhanh nhƣng chủ quan, hời hợt, sâu sắc Cảm xúc phong phú, dễ bộc lộ, giỏi tiếp xúc, có khiếu ngoại giao, hòa đồng với ngƣời, dễ thích nghi với hoàn cảnh Ham hoạt động, sôi nhiệt tình nhƣng bền vững, chóng chán Ngƣời có tính cách thích hợp với công việc cần đổi mới, sáng tạo; không thích hợp với công việc đơn điệu, đòi hỏi tính kiên trì Ngƣời điềm đạm: nhận thức chậm, hành động chậm nhƣng chắn, máy móc không linh động, bộc lộ cảm xúc, kín đáo đến lạnh lùng, vụng giao tiếp Ngƣời điềm đạm thích hợp với công tác nhân sự, tổ chức, công việc đòi hỏi tính cẩn thận; không thích hợp công việc thay đổi, đòi hỏi tính sáng tạo Ngƣời nóng tính: nhận thức nhanh nhƣng dễ bị vẻ bề đánh lừa, cảm xúc mãnh liệt khó kiềm chế, dễ nóng nhƣng dễ nguội, liều lĩnh hay tự ái, dễ bị kích động Tuýp ngƣời phù hợp công việc xông xáo, táo bạo; không phù hợp với công tác nhân sự, đối ngoại Ngƣời ƣu tƣ: nhận thức tinh tế, thông minh, thiên chi tiết cụ thể, sống nội tâm, dễ bị tổn thƣơng tinh thần, hay mặc cảm, tự ti, nghị lực, ngại va chạm, giao tiếp, khó tạo lập mối quan hệ Ngƣời có tính cách phù hợp công việc ổn định, khéo léo, tỉ mỉ; không thích hợp công việc mạo hiểm, đòi hỏi táo bạo 4.2.7 Công tác vấn Chuẩn bị xếp cho vấn hoàn hảo Chuẩn bị thời gian vấn: có nhiều ứng viên sớm muộn mà nhà tuyển dụng cần phải chủ động thời gian khoảng thời gian này, có nhiều ứng viên có lý cá nhân nên đến nhƣ lịch hẹn Nhà tuyển dụng không nên bỏ qua hay hời hợt với ứng viên họ ứng viên sáng giá công ty Xem lại lý lịch ứng viên trƣớc vấn: nhà tuyển dụng nên xem lại hồ sơ ứng viên bảng mô tả công việc để nhà tuyển dụng đánh giá SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 63 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng xác ứng viên chọn ngƣời cho công việc cần tuyển, tiết kiệm chi phí cho công ty Chuẩn bị cho thân vấn viên Linh hoạt việc bố trí hẹn: xếp linh hoạt thời gian vấn theo đề nghị ứng viên Một số ứng viên không xếp đƣợc để tham dự vấn đứng nhƣ yêu cầu nhà tuyển dụng Tuy nhiên, công ty muốn chọn đƣợc ngƣời giỏi cho vị trí cần cần phải kiên nhẫn linh hoạt việc bố trí lịch hẹn vấn Dẫn dắt vấn: không để ứng viên chờ đợi lâu trƣớc vấn hay có thái độ xa cách, lạnh lùng Không độc diễn vấn, cho ứng viên cảm giác thoải mái, có nhiều thời gian để nói thân mục tiêu nghề nghiệp họ Nhớ tên ứng viên tạo cho họ hiểu bạn quan tâm tới họ, chăm lắng nghe ứng viên bộc lộ, họ không hiểu câu hỏi bạn, nhắc lại cách rõ ràng Cử chỉ, thái độ nhà tuyển dụng: giọng nói bạn thích hợp chuyên nghiệp; không cần phải ăn mặc ấn tƣợng, nên đảm bảo cách ứng xử bạn không mắc sai lầm bạn ngƣời đại diện cho công ty Trƣớc vấn vấn nhân viên tuyển dụng không nên bị chi phối tâm lý cá nhân Nhiều nhân viên tuyển dụng bị chi phối tâm lý cá nhân nhiều nên mắc sai lầm tuyển dụng, đánh trƣợt nhiều ứng viên sáng giá Do vậy, nhân viên tuyển dụng cần đặc biệt ý đến điều này, phải chuẩn bị tinh thần tốt cho vấn Nên có từ hai vấn viên trở lên để hạn chế ý kiến chủ quan việc đánh giá ứng viên Cải thiện hình thức vấn Nhân viên tuyển dụng nên kết hợp hình thức vấn nhƣ vấn theo mẫu, vấn không theo mẫu, vấn tình huống, vấn căng thẳng cho phù hợp với vị trí cần tuyển Các vấn viên cần bàn bạc, thảo luận cách cho điểm đánh giá ứng viên qua câu hỏi nhằm đảm bảo tính công khách quan, tránh trƣờng hợp bỏ sót số thông tin quan trọng Kết hợp hình thức vấn theo mẫu vấn SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 64 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng không theo mẫu cho kết cao Điều giúp ứng viên linh động đặt câu hỏi nhƣng phải đảm bảo tất ứng viên trả lời hết câu hỏi soạn sẵn Ngoài hai hình thức nên kết hợp hình thức vấn căng thẳng, cách vấn làm cho ứng viên bộc lộ thật thân Nâng cao kỹ vấn Có thể nói hầu hết nhà quản lý không đƣợc đào tạo kỹ vấn mà chủ yếu thông qua kinh nghiệm vấn thực tế Vì thế, công ty nên tổ chức lớp huấn luyện kỹ vấn cho vị trí vấn viên trƣởng phận Trong đó, kết hợp việc trình bày lý thuyết mang tính ứng dụng cao, kết hợp việc xem xét, phân tích phƣơng pháp tuyển dụng với việc giải tình huống, tạo hội cho nhà quản lý thực hành lớp ngƣời rút kinh nghiệm Nhờ đó, nhà quản lý chuyên nghiệp hóa công tác tuyển dụng, nâng cao chất lƣợng tuyển dụng, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 4.2.8 Đánh giá qua hành vi phi ngôn ngữ Ngoài việc đánh giá ứng viên qua lý lịch việc đọc ngôn ngữ điệu bộ, cử ứng viên không phần quan trọng Chính cử bộc lộ nhiều điều không thua lời nói, thuộc ngƣời nên việc che giấu khó Các hành vi phi ngôn ngữ tiết lộ thái độ, quan điểm, mối quan tâm phƣơng pháp làm việc ứng viên Tuy nhiên, việc đánh giá qua hành vi phi ngôn ngữ tùy thuộc vào mắt nhà tuyển dụng quan sát tới đâu Sau số ví dụ minh họa hành vi phi ngôn ngữ: Tƣ dáng ngồi Ứng viên có ngồi thẳng cách thoải mái hay không Dáng ứng viên có tự tin thƣ giãn không, tƣ ngồi thõng xuống điều cho thấy ứng viên ngƣời làm việc không hăng hái không tự tin Ngoài ra, ứng viên biết chọn lựa chỗ ngồi thích hợp phòng chứng tỏ ứng viên tin vào khả mình, ngƣợc lại ngƣời cẩu thả lƣời nhác Cách bắt tay Một ngƣời tự tin, thoải mái bắt tay vừa phải, ngƣời tự tin có cách bắt tay mềm ngƣời hãn siết chặt tay bạn SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 65 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng Quần áo phục trang Đây sở để đánh giá khả giao tiếp ứng viên Dù môi trƣờng làm việc ứng viên phải ăn mặc chỉnh tề, lịch Các phục trang nhƣ túi xách, bìa hồ sơ, giày… góp phần nâng cao vẻ bề Chúng nói cho biết ứng viên có trọng để tạo ấn tƣợng tốt ban đầu với nhà tuyển dụng hay không Cách trang điểm, sử dụng nƣớc hoa, phục trang cho bạn biết thêm trình độ nghiệp vụ họ Trang phục hành vi phi ngôn ngữ mạnh Vì thế, lắng nghe chúng định lựa chọn tốt cho công ty bạn Sự ý ánh mắt Hãy theo dõi thái độ lắng nghe cách ứng xử ứng viên Nếu ứng viên nghiêng ngƣời phía trƣớc để giảm khoảng cách với ngƣời vấn chứng tỏ họ hứng thú Nếu nhƣ ứng viên nhìn quanh phòng nhìn vào mắt vấn viên ngƣời tự tin quan tâm tới công việc Bạn nên ý đến cách trả lời ứng viên Nếu ứng viên tả lời cách cô đọng, xúc tính, sẵn sàng chia sẻ câu chuyện làm việc chứng tỏ ứng viên chuẩn bị kỹ cho vấn; ngƣợc lại ứng viên nói lan man khỏi chủ đề chứng tỏ không chuẩn bị cho vấn không ý đến câu hỏi vấn viên Biểu khuôn mặt hành vi phi ngôn ngữ Sự biểu khuôn mặt không quán với lời nói cho thấy thiếu tự tin hay nói dối ứng viên Khi trả lời câu hỏi hay kể câu chuyện ứng viên nhìn chằm chằm vào vấn viên hay lãng sang nơi khác, ứng viên nói dối Nếu ứng viên bấm bút liên tục, xoay nữ trang hay vuốt tóc ứng viên không tự tin thân Tóm lại, vấn tuyển dụng nhân viên giỏi thử thách với tổ chức Vì lắng nghe hành vi giao tiếp phi ngôn ngữ ứng viên để biết đƣợc nhiều điều quan trọng lời nói SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 66 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng 4.2.9 Công tác hội nhập ứng viên Nếu công ty quan tâm đến công tác hội nhập ứng viên giảm thiểu đƣợc tỷ lệ ứng viên bỏ việc Do đó, phần không quan trọng việc giữ chân nhân viên tiết kiệm chi phí cho công ty Hỗ trợ nhân viên thời gian thử việc Trong thời gian này, công ty phải đảm bảo nhân viên nắm bắt dần thông tin cần thiết Các công ty thực đánh giá nhân viên sau tháng thử việc để định ký hợp đồng Tuy nhiên, họ lại không đánh giá làm tốt công việc hỗ trợ nhân viên hay chƣa Đánh giá nhân viên chƣa có hỗ trợ thích đáng phản ánh lực họ đánh ngƣời có lực làm việc Lƣơng, thƣởng, sách phúc lợi phải rõ ràng Một số công ty vấn ứng viên lần cuối thông báo ngày làm nhƣng lại không đề cập đến mức lƣơng nhƣ sách phúc lợi Đây sai lầm mập mờ tạo cho nhân viên cảm giác công ty không chuyên nghiệp sòng phẳng Ngƣợc lại, thông báo lúc sách, ƣu đãi cho nhân viên làm họ thấy đƣợc giá trị doanh nghiệp Từ đó, họ cố gắng hòa nhập vào công ty nỗ lực cống hiến cho xứng đáng Văn hóa công ty phải đƣợc chia sẻ cách nhẹ nhàng, thống tổ chức nhân viên Có sách, nội quy mà tổ chức đề cần phải đƣợc truyền đạt thấu đáo cho nhân viên tinh thần vị lợi ích chung Nhân viên cần nắm rõ quy cách ứng xử nhƣ chào hỏi, cách trao đổi công việc để tránh vi phạm gặp bối rối, phiền hà không đáng có Nếu từ ngày làm nhân viên đƣợc chào đón chân thành họ cảm thấy thoải mái Việc chào đón nhân viên phải có chuẩn bị kỹ nhƣ chỗ ngồi, bàn làm việc, thiết bị đồ dùng cần cho công việc Nguyên tắc thứ sẵn sàng nhân viên đến 4.2.10 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Bất kì hoạt động muốn ngày hoàn thiện cần phải có trình đánh giá kết quả, từ rút mặt tích cực để phát huy mặt hạn chế để khắc phục Việc tuyển dụng thành công mà công tác trì nguồn nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 67 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng không thực tốt chẳng có ý nghĩa Vì vậy, việc đánh giá sau tuyển dụng quan trọng cần thiết Công ty đánh giá công tác tuyển dụng thông qua tiêu sau:  Tổng chi phí tuyển dụng so với doanh thu lợi nhuận tăng thêm công ty sau đợt tuyển dụng thêm nhân  Tỷ lệ nhân viên sau tuyển dụng thực làm tốt công việc gắn bó lâu dài với công ty  Tỷ lệ tuyển dụng thành công dựa so sánh số lƣợng nhân viên thử việc với số nhân viên ký hợp đồng lao động sau thử việc  Xem xét kỹ nguyên nhân xin nghỉ việc nhân viên, vấn nhân viên nghỉ, tìm hiểu lý nghỉ việc để có chiến lƣợc thích hợp ngƣời tự nguyện xin nghỉ thƣờng ngƣời giỏi Từ đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nói riêng công tác quản trị nhân nói chung, có nhƣ công tác quản trị nhân hiệu chặt chẽ 4.2.11 Về sách Tăng nguồn ngân sách tuyển dụng công ty: Hiện với kinh tế thị trƣờng, công cạnh tranh để đảm bảo tồn phát triển lâu dài thi trƣờng việc đầu tƣ vào ngƣời Để thực đƣợc điều phải xem xét ngân sách công ty đầu tƣ cho việc tuyển dụng phù hợp hay chƣa, cao hay thấp Điều giúp cho phận nhân tiếp cận đƣợc nhiều nguồn hơn, việc quảng cáo đƣợc cải thiện hơn, thu hút đƣợc nhiều nguồn cao cấp tuyển đƣợc ứng viên ngƣời, việc TÓM LẠI: Tuy công tác tuyển dụng công ty chặt chẽ hoàn thiện nhƣng chỗ trống cần phải khắc phục Tùy theo hoàn cảnh công ty thời điểm mà công ty vận dụng phƣơng pháp cho phù hợp hiệu SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 68 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng KẾT LUẬN Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỷ gần trình độ lực nhân viên lẫn trang bị kỹ thuật ngày đƣợc nâng cao, công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc ngày tăng, hầu hết doanh nghiệp phải đơi mặt với cạnh tranh ngày gay gắt thị trƣờng, phải vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân viên Để tăng khả cạnh tranh thị trƣờng doanh nghiệp phải tổ chức hệ thống hoạt động thật hiệu Trong đó, doanh nghiệp phải xây dựng đƣợc đội ngũ nhân viên làm việc đạt kết cao chuyên nghiệp, luôn lấy ngƣời làm trọng tâm Muốn đạt đƣợc điều doanh nghiệp cần phải trọng đầu tƣ thích đáng cho công tác tuyển dụng, ngày hoàn thiện công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng đƣợc thực tốt công việc đƣợc hoàn thành nhanh chóng hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh thị trƣờng tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp Hiện nay, với tình hình sản xuất công ty phục vụ cho xuất chủ yếu phải ngày nâng cao chất lƣợng sản phẩm Để tăng khả cạnh tranh sản phẩm công ty phải thành lập đội ngũ nhân viên lành nghề chuyên nghiệp Một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên phải đảm bảo hiệu cao công tác tuyển dụng Vì công tác tuyển dụng làm không tốt dẫn đến việc tuyển chọn sai ngƣời, làm công việc không đƣợc hoàn thành với hiệu cao, lãng phí ngân sách công ty Một quy trình tuyển dụng tốt chƣa đem lại hiệu cho công tác tuyển dụng Muốn nâng cao chất lƣợng tuyển dụng việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng, công ty phải có công tác chuẩn bị cho vấn, trình thực vấn, công tác hậu vấn phải đƣợc thực tốt Trong thời gian thử việc, công ty cần phải kiểm tra đánh giá nhân viên cách xác công Giai đoạn cần ý định ứng viên đƣợc chọn có đƣợc gia nhập làm nhân viên thức công ta hay không SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 69 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng Khi tìm đƣợc ứng viên thích hợp việc cần làm giúp nhân viên hội nhập vào môi trƣờng làm việc công ty Nếu công ty không làm tốt công tác tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao môi trƣờng làm việc ảnh hƣởng nhiều đến gắn bó với công ty Quy trình tuyển dụng công ty đầy đủ chặt chẽ nhƣng thiếu sót cần phải bổ sung phải ngày hoàn thiện Với biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nêu trên, tùy theo tình hình công ty thời điểm vận dụng cho phù hợp Nói tóm lại, tuyển dụng công tác cần đƣợc ý quan tâm hàng đầu công ty, có ảnh hƣởng đến việc bạn có sử dụng tốt đƣợc nguồn nhân lực công ty bạn không Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quan trọng bậc kinh tế Điều quan trọng bạn phải biết cách tuyển chọn khai thác nguồn tài nguyên quý giá SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 70 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Trần Kim Dung, ( 2009), quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, tái lần ) 2) Nguyễn Thanh Hội, (2002), quản trị nhân sự, NXB Thống kê, tái lần 3) 3) Tài liệu giảng môn Quản trị nguồn nhân lực giảng viên Nguyễn Trần Minh Thành 4) Quý Ngô, (2008), “giáo trình quản lý nhân lực, KD 275”, http://www.doanhnhan360.com, http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quanly/Quy_trinh_tuyen_dung_nhan_su/, 05/04/2011) 5) Tài liệu tuyển dụng công ty Nam Hoa SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 71 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NHÀ MÁY GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT TỔ ĐIỀU ĐỘ KHSX- TK TỔ HCNS- BTSC- BV TỔ SẢN XUẤT MẪU QUẢN ĐỐC SẢN XUẤT PHÔI QUẢN ĐỐC SX MỘC TINH QUẢN ĐỐC LẮP LẮP THÀNH PHẨM QUẢN ĐỐC SƠN TỔ KCS QUẢN ĐỐC IN LỤA – DẤU NÓNG TỔ ĐÓNG GÓI BAO BÌ ( Nguồn: Phòng hành nhân sự) SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 72 Chuyên đề thực tập GVHD: Đặng Đình Thắng PHỤ LỤC 2: NHÀ MÁY GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY XƢỞNG P GĐ PHỤ TRÁCH TỔ SẢN XUẤT MẪU XƢỞNG 3,4 P GĐ PHỤ TRÁCH TỔ ĐIỀU ĐỘ KHSX - TK QUẢN ĐỐC SƠN QUẢN ĐỐC IN LỤA- DẤU NÓNG TỔ HCNS- BTSCBV TỔ BTP MỘC TỔ KCS QUẢN ĐỐC SẢN XUẤT PHÔI QUẢN ĐỐC CẮT, PHAY, BO QUẢN ĐỐC KHOAN, LẮP RẮP THÔ QUẢN ĐỐC LẮP RẮP THÀNH PHẨM TỔ ĐÓNG GÓI BAO BÌ QUẢN ĐỐC CHÀ NHÁM/ LÁNG TỔ KCS MỘC ( Nguồn: Phòng hành nhân sự) SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang 73 Chuyên đề thực tập SVTH: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Đặng Đình Thắng Trang 74 ... Nam Hoa năm 2010………………………………………………………………………… 40 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 4.1.1 Đánh giá công tác tuyển dụng. .. THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI NAM HOA 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên thƣơng mại: Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thƣơng Mại Nam Hoa Tên giao dịch: NAM HOA Trading & Production... hiểu thuận lợi khó khăn công tác tuyển dụng công ty Chính lý mà em chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Sản xuất Thƣơng mại Nam Hoa SVTH: Nguyễn Thị