Phân tích chiến lược marketing của 2 đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong nghành viễn thông của vietel

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH MẠNH NHẤT TRONG NGHÀNH VIỄN THÔNG CỦA VIETEL Trong thời gian qua, thị trường bưu có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, tổ chức chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hoá, hãng tư nhân nước Các chủ thể tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ chuyển phát hoạt động thị trường Việt Nam Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (VNPost), Tổng cơng ty Bưu Viettel (Viettel Post), Cơng ty cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài gòn (SPT), Cơng ty cổ phần Hợp Nhất Việt Nam (Hợp Nhất) … 20 hãng chuyển phát nhanh quốc tế thuộc tập đoàn đa quốc gia DHL, FedEx, TNT, UPS… Bài viết chủ yếu tập trung phân tích dịch vụ chuyển phát Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (VNPost) Giới thiệu Tổng công ty Bưu Việt Nam (VNPost) Ngày 26/12, Tập đồn Bưu Viễn thông VN (VNPT) làm lễ mắt Tổng Cty Bưu VN sau thời gian chuẩn bị thực chia tách bưu viễn thơng địa bàn tỉnh, TP Theo đó, từ ngày 1/1/2008, Tổng Cty Bưu Việt Nam thức vào hoạt động Các Bưu điện tỉnh, thành phố hoạt động theo mơ hình mới, tách thành đơn vị: Bưu điện tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng cơng ty Bưu Việt Nam, có chức quản lý mạng lưới bưu kinh doanh dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí thực nhiệm vụ cơng ích 1.1 Chức năng, nhiệm vụ - Thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng Bưu cơng cộng theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt để kinh doanh dịch vụ nước - Cung cấp dịch vụ bưu cơng ích theo quy hoạch, kế hoạch phát triển bưu nhà nước nhiệm vụ cơng ích khác theo yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền - Sử dụng mạng bưu cơng cộng để kinh doanh dịch vụ bưu chính, tài chính, phát hành báo chí dịch vụ khác theo yêu cầu pháp luật - Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo ứng dụng tiến khoa học công nghệ lĩnh vực bưu 1.2 Sản phẩm dịch vụ 1.2.1 Bưu chuyển phát: - Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS - Dịch vụ phát ngày PTN - Bưu phẩm, Bưu kiện 1.2.2 Tài Bưu chính: - Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện - Dịch vụ Tài khoản Tiết kiệm Cá nhân - Dịch vụ chuyển tiền điện tử Quốc tế - Dịch vụ Bảo hiểm Nhân thọ - Các dịch vụ gia tăng giá trị 1.2.3 Dịch vụ bán lẻ: Cung cấp sản phẩm như: bán lẻ báo chí, tem thư, thẻ điện thoại, thiết bị đầu cuối… 1.2.4 Dịch vụ hậu cần bưu chính: - Dịch vụ phát hàng thu tiền - Dịch vụ Datapost - Dịch vụ Bưu phẩm không địa - Dịch vụ Bưu ủy thác 1.2.5 Dịch vụ phát hành báo chí nước 1.2.6 Cước dịch vụ bưu Nhận định đối thủ mơi trường kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam 2.1 Các đối thủ cạnh tranh - Như giới thiệu, chủ thể tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ chuyển phát hoạt động thị trường Việt Nam ngồi VNPost có doanh nghiệp Tổng cơng ty Bưu Viettel (Viettel Post), Công ty cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài gòn (SPT), Cơng ty cổ phần Hợp Nhất Việt Nam (Hợp Nhất) … 20 hãng chuyển phát nhanh quốc tế thuộc tập đoàn đa quốc gia DHL, FedEx, TNT, UPS… - Hầu hết loại dịch vụ doanh nghiệp VNPost cung cấp có mức giá cước tương đương thấp mức cước VNPost có linh hoạt - Ngoại trừ số doanh nghiệp có phương tiện vận chuyển riêng tuyến định, đa số ký hợp đồng với hãng vận chuyển (đường bộ, hàng không) sử dụng mạng VNPost (như khách hàng VNPost) để cung cấp dịch vụ Do đảm nhiệm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ bưu cơng ích thực số nhiệm vụ cơng ích Nhà nước nên doanh nghiệp khác VNPost tập trung hoạt động cung cấp dịch vụ địa bàn thuận lợi, có lãi, chi phí thấp phương thức cung cấp dịch vụ doanh nghiệp thuận lợi linh hoạt - Nhiều doanh nghiệp đến tiếp thị trực tiếp công ty, tổ chức, khách hàng lớn để cung cấp dịch vụ, miễn phí nhận gửi giao phát địa khách hàng, thủ tục cung cấp dịch vụ đơn giản, thuận tiện, linh hoạt nhằm đáp ứng tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng dịch vụ - Để mở rộng thị phần nước quốc tế, nhiều doanh nghiệp có đầu tư thích đáng công tác quảng cáo, tiếp thị thông qua phương tiện quảng cáo đa dạng truyền hình, đài phát thanh, panơ, áp phích, tờ rơi quảng cáo tiếp thị trực tiếp nhằm tìm hiểu thị trường, nắm bắt nhu cầu người sử dụng để cung cấp nhiều dịch vụ mới, đa dạng với chất lượng phù hợp với đối tượng khách hàng Nhiều chương trình giảm giá, khuyến mại triển khai thực với nhiều phương thức phong phú nội dung hình thức - Cơng tác chăm sóc khách hàng quan tâm, trọng đặc biệt Đây điểm mạnh doanh nghiệp, công ty TNHH, hãng chuyển phát quốc tế nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiện với khách hàng để trì, mở rộng mạng lưới đối tác tăng số lượng khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ 2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Ngoài doanh nghiệp nước cung cấp dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát nay, xuất thêm nhiều đối thủ không nước mà đến từ nước ngồi - Đối với dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện, chuyển phát nhanh, khả thu lợi nhuận từ dịch vụ cao nên khơng có đối thủ mà xuất nhiều tổ chức tư nhân, tổ chức nước ngoài, ngành đường sắt, hàng không tham gia cạnh tranh với VNPost Tuy nhiên, tính chất hoạt động bưu đòi hỏi phải có đầu tư lớn sở vật chất mạng lưới phương tiện, doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu số vùng kinh tế phát triển thành phố lớn, phải hợp tác với doanh nghiệp bưu chủ đạo VNPost - Các cơng ty khai thác bưu quốc tế liên kết với công ty khai thác nước, chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ với chất lượng cao, dịch vụ mới, dịch vụ lai ghép bưu với viễn thơng cơng nghệ thơng tin Phân tích chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh mạnh nghành 3.1 Tổng cơng ty Bưu Viettel (Viettel Post) 3.1.1 Tổng quan Lĩnh vực chuyển phát nhanh nhiều lĩnh vực kinh doanh Viettel Hiện nay, Viettel Post trở thành doanh nghiệp đứng đầu thị phần dịch vụ chuyển phát nhanh nước Công ty phát triển theo hướng kinh doanh đa dịch vụ 3.1.2 Chiến lược Marketing - Áp dụng chiến lược xây dựng sách giá rẻ, giảm 10-15% cước thị trường chiến lược, - Xây dựng lại tiêu tồn trình, cam kết tiêu thời gian đảm bảo an toàn bưu phẩm, bưu kiện - Đẩy mạnh hoạt động để nâng cao hình ảnh thương hiệu Bưu Viettel 3.2 Công ty cổ phần Hợp Nhất Việt Nam (HNC) 3.2.1 Tổng quan Hiện nay, Hợp Nhất xem công ty bưu tư nhân có mạng lưới rộng lớn Hợp Nhất có chi nhánh khắp tỉnh thành Theo đánh giá thống kê, Hợp Nhất có mức giá thấp so với doanh nghiệp khác Hợp Nhất tận dụng công ty vận tải cơng ty xe khách liên tỉnh, chí thành lập tuyến chuyển Hà Nội - TP.HCM, Hà Nội - Hải Phòng vài tuyến khác để tham gia dịch vụ chuyển phát Chính vậy, giá cước rẻ lại cung cấp dịch vụ không chuyên nghiệp, độ tin cậy thấp 3.2.2 Chiến lược Marketing - Hoạt động quảng cáo, khuyến chưa bản, chủ yếu thực tiếp thị trực tiếp khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ - Các sách giá cước thấp, linh hoạt đối tượng khách hàng - Tập trung vào phân khúc thị trường doanh nghiệp nhỏ, tiểu thươngdoanh nghiệp khu công nghiệp, khu dân cư mới, văn phòng, cao ốc… So sánh VNPost Viettel Post HNC VNPost Phân Các doanh Viettel Post nghiệp Các doanh nghiệp lớn đoạn thị lớn, nhỏ cá nhân với dịch vụ có trường doanh thu cao HNC Các doanh nghiệp nhỏ, tiểu thương buôn bán chuyển phát nhanh , dịch vụ chuyển phát tài liệu Lợi Uy tín lâu năm, mạng Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh cạnh lưới rộng, nhân lực có sử dụng: Mạng sử dụng: Giá tranh kinh nghiệm lưới rộng, phát triển cước rẻ, thời gian vận nhanh, nhân lực dồi chuyển nhanh gửi trực tiếp công ty vận tải Điểm - Uy tín - Tập trung kinh doanh - Giá cước thấp mạnh - Thị trường rộng vùng thị trường - Phục vụ linh hoạt - Chất lượng tốt nhiều tiềm địa khách hàng - Tiềm phát - Thời gian vận chuyển triển mạng dịch vụ nhanh trực tiếp sử - Chất lượng dịch vụ dụng phương tiện tương đối tốt vận tải cơng cộng - Cơng tác chăm sóc khách hàng tốt Hoạt động quảng cáo, khuyến mại hiệu quả, ấn tượng Điểm yếu Chưa có nhiều chiến Phạm vi cung cấp dịch - Uy tín chưa cao lược mang tính đột vụ hạn chế - Hoạt động quảng cáo, phá khuyến mại chưa hấp dẫn - Tham gia thị trường sau nên khó khăn phát triển khách hàng - Sử dụng phương tiện vận chuyển công cộng nên độ tin cậy tính chuyên nghiệp thấp Tổng kết Thị trường dịch vụ bưu Việt Nam nhiều tiềm năng, năm nhu cầu dịch vụ bưu tiếp tục tăng trưởng, đặc biệt dịch vụ mới, dịch vụ bưu phục vụ nhu cầu doanh nghiệp So với nước khu vực quốc tế, sản lượng dịch vụ Bưu đầu người Việt Nam thấp, tương lai với tăng trưởng kinh tế, nhu cầu dịch vụ bưu tiếp tục tăng Trong thời gian tới, đối thủ VNPost cạnh tranh mạnh mẽ lĩnh vực dịch vụ bưu chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng doanh nghiệp Thị trường dịch vụ chuyển phát thông tin Việt Nam có nhiều tiềm mà doanh nghiệp bưu chưa khai thác hết Dự báo giai đoạn 2010 – 2015, yếu tố cạnh tranh diễn ngày găy gắt số lượng doanh nghiệp chuyển phát ngày lớn Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ kéo theo nhu cầu trao đổi hàng hoá ngày lớn Trong giai đoạn tới, đối thủ cạnh tranh đầu tư phương tiện vận chuyển chuyên dụng, tạo chủ động khai thác dịch vụ nâng cao chất lượng, hình ảnh chuyên nghiệp khách hàng Qua phân tích chiến lược cạnh tranh Marketing đối thủ lớn môi trường kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam thấy để đảm bảo thành công dài hạn môi trường kinh doanh biến đổi nay, doanh nghiệp cần thiết phải tạo dựng cho lực cạnh tranh cốt lõi, lực mà đối thủ khơng có khó để có được, từ xây dựng chiến lược kinh doanh dựa lợi từ lực cạnh tranh cốt lõi đem lại Tài liệu tham khảo Marketing tầm tay Quản trị Marketing - Slide giảng – Chương trình GaMBA – ĐH Griggs – Hoa kỳ marketing.com.vn ... chất lượng cao, dịch vụ mới, dịch vụ lai ghép bưu với viễn thơng cơng nghệ thơng tin Phân tích chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh mạnh nghành 3.1 Tổng cơng ty Bưu Viettel (Viettel Post) 3.1.1... tới, đối thủ cạnh tranh đầu tư phương tiện vận chuyển chuyên dụng, tạo chủ động khai thác dịch vụ nâng cao chất lượng, hình ảnh chuyên nghiệp khách hàng Qua phân tích chiến lược cạnh tranh Marketing. .. Dịch vụ Bưu ủy thác 1 .2. 5 Dịch vụ phát hành báo chí nước 1 .2. 6 Cước dịch vụ bưu Nhận định đối thủ mơi trường kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam 2. 1 Các đối thủ cạnh tranh - Như giới thiệu,