Nghiên cứu về hành vi lãnh đạo

Khái niệm “Hành vi lãnh đạo” Có thể diễn giải cụm từ “Hành vi lãnh đạo” là tổng hợp toàn bộ các hành động mà người lãnh đạo tác động lên tổ chức của mình nhằm đạt được mục tiêu nhất định

Nghiên cứu về hành vi lãnh đạo

Đề bài: Theo ý kiến ban, tại sao lại có sự khác nhau lớn giữa các nhà

nghiên cứu khác nhau trong việc phân loại hành vi lãnh đạo như vậy? Cách phân loại nào theo bạn là hợp lý và hữu dụng nhất? Tại sao？

Từ xưa đến nay và ở bất cứ đâu, đã tồn tại cái gọi là một “Tổ chức” thì chắc chắn ở đó phải có người đứng đầu Có thể gọi người đó là “Thủ Lĩnh”,

“Thủ trưởng” hoặc “Tộc trưởng” v v Nhưng dù gọi là gì đi nữa thì chúng ta đều có thể thống nhất với nhau rằng đó là “Nhà lãnh đạo”

Theo quan điểm chung nhất, Nhà lãnh đạo là những người khiến người khác làm việc cho mình Họ thôi thúc và gây ảnh hưởng, huy động toàn hệ thống, tổ chức nhân viên dưới quyền làm việc nhằm đạt các kết quả nhất định Mọi ý tưởng, quyết định, mệnh lệnh đều được thực hiện thông qua các

“hành vi lãnh đạo” thể hiện bằng hành động hoặc lời nói Mỗi hành động đúng sai, mỗi lời nói hay dở, nhất nhất đều ảnh hưởng đến bầu không khí, đến thái độ làm việc của nhân viên và cuối cùng là chất lượng, hiệu quả hoạt động của tổ chức

Ở một khía cạnh khác, chúng ta thường nói rằng “Lãnh đạo nào thì tổ chức nấy” Tức là hành vi lãnh đạo có ảnh hưởng đến việc định hình bản sắc văn hoá của tổ chức Với vai trò dẫn đầu, người lãnh đạo luôn là đại diện, tượng trưng cho tổ chức, là người tạo nên bầu không khí làm việc, là trung tâm thông tin, là người phân bổ tài nguyên, nguồn lực của tổ chức, là người khắc phục những trở ngại, là hoa tiêu và là nhà hoạt động xã hội của tổ chức Qua đó có thể thấy tầm ảnh hưởng cũng như vai trò của người lãnh đạo đối với một tổ chức là rất to lớn Vậy thì người lãnh đạo phải hành động và ứng xử như thế nào? Có thể có những chuẩn mực trong “hành vi lãnh đạo” không? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi lãnh đạo? “ Hành vi lãnh đạo” có cần thay đổi và hoàn thiện không? Đây là những vấn đề rất đáng bàn, rất cần nghiên cứu và là một phần không thể tách rời của môn học

“Phát triển kỹ năng lãnh đạo”

I Khái niệm “Hành vi lãnh đạo”

Có thể diễn giải cụm từ “Hành vi lãnh đạo” là tổng hợp toàn bộ các hành động mà người lãnh đạo tác động lên tổ chức của mình nhằm đạt được mục tiêu nhất định Các hành vi đó có chủ định, có mục đích và hết sức đa dạng

Từ việc định hướng tầm nhìn, lập kế hoạch, tổ chức hoạt động cho đến huấn luyện, từ đào tạo đội ngũ, xây dựng các mối quan hệ đối nội, đối ngoại cho đến tuyển dụng đề bạt, khen thưởng v v

II Nguyên nhân gây ra sự khác nhau của các nhà nghiên cứu trong việc phân loại hành vi lãnh đạo

Từ trước đến nay, có rất nhiều nghiên cứu về hành vi của người lãnh đạo, nhưng hầu hết vì nhiều lý do mà các kết quả phân loại không hoàn toàn giống nhau Nguyên nhân đầu tiên của sự khác nhau này chính có quá nhiều quan điểm khác nhau về người lãnh đạo Như ta có thể thấy rằng có bao nhiêu người cố gắng định nghĩa sự lãnh đạo thì cũng có bấy nhiêu định nghĩa về nó Chính vì có nhiều định nghĩa về người lãnh đạo như vậy cũng dẫn đến có nhiều quan điểm về hành vi của người lãnh đạo Bên cạnh nguyên nhân này, mục đích nghiên cứu, mức độ trừu tượng của nghiên cứu, phương pháp phát triển cũng như đối tượng nghiên cứu cũng là một nguyên nhân quan trọng làm ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu Có nhóm nghiên cứu chỉ dựa trên mối quan hệ giữa các hành vi với các tiêu chí về hiệu quả lãnh đạo Có nhóm lại tìm hiểu về ảnh hưởng của hành vi lãnh đạo đó đối với sự hài lòng và hiệu quả làm việc của nhân viên cấp dưới Trong khi đó

có nhóm lại nghiên cứu hành vi của người lãnh đạo thông qua các biến cố quan trọng Những nguyên nhân này đã góp phần làm nên sự khác nhau trong kết quả của các nghiên cứu phân loại hành vi của người lãnh đạo

III Phân loại “Hành vi lãnh đạo”

Các nghiên cứu về hành vi lãnh đạo hầu hết đều được phát triển dựa trên hai nghiên cứu tiên phong của Đại học Bang Ohio và Đại học Michigan

- Trong nghiên cứu của mình, các nhà nghiên cứu của trường Đại học Ohio đã sử dụng bảng câu hỏi để tìm hiểu hành vi lãnh đạo hiệu quả Qua kết quả thu được từ những câu trả lời, hành vi của người lãnh đạo

có thể được phân ra thành hai nhóm:

 Nhóm liên quan đến các mục tiêu công việc: người lãnh đạo xác định xây dựng vai trò của mình và vai trò của nhân viên cấp dưới nhằm đạt được mục tiêu chung của tập thể

 Nhóm liên quan đến mối quan hệ giữa các cá nhân: người lãnh đạo hành động theo một phong cách thân thiện và mang tính hỗ trợ Người lãnh đạo thể hiện sự quan tâm và chú ý đến lợi ích của người dưới quyền

- Tiến hành cùng thời điểm với các nhà nghiên cứu trường Đại học Ohio, mục tiêu nghiên cứu của trường Đại học Michigan là xác định mối quan

hệ giữa hành vi của người lãnh đạo, các quy trình nhóm và các biện pháp đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm Các nhà nghiên cứu của trường Đại học Michigan đã chỉ ra ba loại hành vi của người lãnh đạo

Đó là: hành vi định hướng công việc, hành vi định hướng mối quan

hệ và lãnh đạo tham gia

lý hiệu quả không dành nhiều thời gian và công sức để lặp đi lặp lại một công việc như nhân viên, mà họ chủ yếu tập trung vào các chức năng định hướng công việc Bên cạnh đó, người quản lý thường định hướng cho nhân viên cấp dưới trong việc đề ra mục tiêu cao nhưng thực tế và khả thi

đạo ủng hộ và giúp đỡ tích cực nhân viên cấp dưới Hành vi ủng

hộ bao gồm việc thể hiện sự tin tưởng và tự tin, thân thiện và ân cần, cố gắng hiểu các vấn đề của cấp dưới, giúp đỡ, phát triển và thúc đẩy sự thăng tiến trong sự nghiệp của họ Luôn luôn thể hiện

sự đánh giá cao các ý kiến cũng như công nhận sự đóng góp và thành tích của họ Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, người quản

lý hiệu quả thường sử dụng biện pháp giám sát chung thay vì giám sát kĩ lưỡng Điều đó có nghĩa là người quản lý xây dựng mục tiêu và định hướng chung cho cấp dưới nhưng cho phép cấp dưới có đủ quyền tự quyết và thực hiện công việc theo cách của

họ

áp dụng hình thức giám sát chung cả nhóm thay vì giám sát từng nhân viên cấp dưới Các buổi làm việc sẽ khuyến khích các cá nhân tham gia trong việc ra quyết định Thúc đẩy thông tin đa chiều và hợp tác tập thể Vai trò của người quản lý trong trường hợp này chủ yếu là định hướng và duy trì nội dung thảo luận đi theo đúng hướng

- Những nghiên cứu gần đây nhất đã chỉ ra rằng phương pháp phân loại 3 chiều là cách hữu ích nhất để nhóm các hành vi thành các nhóm tổng quát Trong đó mối quan tâm về hiệu quả công việc (hành vi định hướng công việc), mối quan hệ con người (hành vi mối quan hệ) và các thay đổi thích ứng được khái niệm hoá thành ba chiều độc lập Một hành vi lãnh đạo cụ thể liên quan đến sự kết hợp cả ba mối quan tâm hoặc mục tiêu sau:

1 Định hướng công việc: Loại hành vi này chủ yếu chú trọng đến việc hoàn thành công việc, sử dụng nhân sự và các nguồn lực một cách hiệu quả và duy trì các hoạt động ổn định và có trật tự

2 Định hướng mối quan hệ: Loại hành vi này chú trọng đến cải thiện các mối quan hệ và giúp đỡ mọi người, tăng sự hợp tác và công việc trong nhóm, tăng sự hài lòng về công việc của cấp dưới, củng cố sự hòa đồng trong tổ chức

3 Định hướng thay đổi: Loại hành vi này đặt trọng tâm vào việc vạch ra các quyết định chiến lược, thích ứng với thay đổi trong môi trường,

tăng tính linh hoạt và sáng tạo, tiến hành các thay đổi lớn về qui trình, sản phẩm hoặc dịch vụ và thuyết phục mọi người cam kết thực hiện các thay đổi

Một số ví dụ điển hình về hành vi lãnh đạo cho từng nhóm như sau

Các hành vi định hướng công việc

 Lập kế hoạch hoạt động

 Phân công công việc cho các nhóm và các cá nhân

 Giải thích rõ các kỳ vọng vai trò và mục tiêu công việc

 Xây dựng và ban hành các qui tắc, các chính sách và qui trình hoạt động tiêu chuẩn

 Tổ chức triển khai thực hiện công việc hợp lý để nâng cao hiệu suất làm việc

 Chỉ đạo và điều phối các hoạt động của đơn vị

 Kiểm soát các quy trình và hiệu quả thực hiện

 Giải quyết các vấn đề cấp bách làm xáo trộn công việc

 Đề cao tầm quan trọng của hiệu quả, năng suất và chất lượng

 Đề ra các tiêu chuẩn cao về hiệu quả hoạt động của đơn vị

 Khen thưởng và kỷ luật

Hành vi định hướng mối quan hệ.

 Hòa đồng với mọi người để củng cố các mối quan hệ

 Tham khảo ý kiến của mọi người về những quyết định ảnh hưởng đến họ

 Thông báo cho mọi người đầy đủ về các hành động ảnh hưởng đến họ

 Thể hiện sự tin tưởng rằng mọi người có thể hoàn thành nhiệm vụ được giao

 Tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, những khúc mắc cá nhân và kịp thời giải quyết

 Hướng dẫn và cố vấn Hỗ trợ và khuyến khích

 Đánh giá cao sự đóng góp và thành tích

 Giúp đỡ giải quyết các xung đột

 Sử dụng các biểu tượng, nghi lễ và các hoạt động văn hoá để xây dựng tính hòa đồng trong nhóm

 Làm gương về hành vi để người khác noi theo

Các hành vi định hướng thay đổi

 Giải thích các sự kiện để làm rõ nhu cầu cấp bách phải thay đổi

 Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và những người bên ngoài để tìm kiếm ý tưởng thực hiện cải tiến

 Tạo ra những cơ hội mới cho tổ chức

 Khuyến khích mọi người nhìn nhận vấn đề và cơ hội theo một cách khác

 Phát triển các chiến lược mới sáng tạo hơn gắn liền với năng lực cốt lõi của tổ chức

 Khuyến khích và hỗ trợ việc đổi mới cách làm việc của người khác

 Khuyến khích và hỗ trợ việc học hỏi của cá nhân và nhóm

 Thử nghiệm các phương pháp mới

 Xây dựng liên minh với những nhân vật chủ chốt để việc thay đổi dễ được chấp thuận

 Thành lập nhóm chuyên trách để chỉ đạo thực hiện thay đổi

 Thực hiện những thay đổi mang tính biểu tượng phù hợp với tầm nhìn

và chiến lược mới

 Tăng quyền lực cho mọi người thực hiện các chiến lược mới

 Thông báo và ghi nhận tiến độ trong quá trình thực hiện thay đổi

Ba hành vi trên là tương tác với nhau và quyết định hiệu quả làm việc của đơn vị Tầm quan trọng của các hành vi như vậy phụ thuộc vào bản chất công việc và môi trường làm việc của đơn vị Hiệu quả lãnh đạo sẽ xác định hành vi nhiệm vụ theo định hướng và những thay đổi cho phù hợp và tương tác trong một tình huống xác định Một số hành vi cụ thể phản ánh lợi ích hơn là một mục tiêu, hành vi cụ thể có liên quan với nhau theo một cách phức tạp, sau đó lãnh đạo hiệu quả không thể chỉ ra rõ ràng nếu chúng ta không nghiên cứu kỹ lưỡng những kết nối này

Mô hình ba chiều cho phép các nhà lãnh đạo để thay đổi hành vi lãnh đạo khi điều kiện thay đổi Lãnh đạo phải sử dụng nhiều hành vi nhiệm vụ

theo định hướng nếu cần thiết để duy trì chất lượng và chi phí sản xuất thấp Tuy nhiên, khi chúng ta cần phải thay đổi quy trình hoặc sản phẩm, chúng ta phải sử dụng các hành vi thay đổi định hướng Sử dụng các hành vi liên quan theo định hướng có thể giúp các nhà lãnh đạo phải linh hoạt trong quản

lý tổ chức

IV Kết Luận

Tóm lại, Hành vi lãnh đạo có ảnh hưởng quyết định tới mọi vấn đề của một tổ chức Về mặt lý luận, các hành vi lãnh đạo có thể khái quát thành các nhóm Tuy nhiên, thực tiễn cuộc sống hết sức đa dạng và phong phú Không

có một Lãnh đạo nào hành động giống một Lãnh đạo nào, và hiệu quả cũng rất khác nhau bởi vì điều đó phụ thuộc trước hết là vào chính bản thân người lãnh đạo Xã hội không ngừng phát triển và yêu cầu đối với người lãnh đạo cũng ngày một nâng cao Bản thân người lãnh đạo cũng phải không ngừng học hỏi và tu dưỡng Vì thế, tất cả những vấn đề này không những phải được bàn đến mà còn phải liên tục được nghiên cứu đúc kết cả về lý luận lẫn thực tiễn

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Phong cách lãnh đạo mới Lãnh đạo và quản lý trong thế giới phẳng Nhà xuất bản Trẻ

2 John C maxwell (1993) Developing the Leader Within You

3 Oren Harari (2003) The Powel Principles

4 Ken Blanchảd & Marc Muchnik (2003) The Leadership Pill

5 Dominique Chalvin: “Các phong cách lãnh đạo”