quan điểm khác nhau của các nhà nghiên cứu về hành vi lãnh đạo

Chúng ta thấy nghệ thật lãnh đạo từ trước đến đề tài phức tạp thâm tâm người có quan điểm, suy nghĩ riêng để đánh giá phẩm chất người có cách lãnh đạo khác nhau, suy nghĩ khác nhau, dù thương trường hay trường, thành cơng nghiệp lãnh đạo có nghĩa nắm vững “Yếu tố người ” nghệ thuật làm lãnh đạo điều quan trọng muốn người lãnh đạo hoàn hảo Vì có nhiều quan điểm khác nhà nghiên cứu hành vi lãnh đạo I/ KHÁI QUÁT VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Lãnh đạo gì? - Xác định chiến lược - Giao công việc cho NV/uỷ quyền - Động viên - Huấn luyện nhân viên - Phương pháp truyền đạt thông tin Phong cách lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác - Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu cơng thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường Phân loại - Phong cách độc đoán - Phong cách dân chủ - Phong cách tự 3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán: - Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể - Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn ĐẶC ĐIỂM: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo - Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ: - Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định - Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực trình quản lý ĐẶC ĐIỂM Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Nhân viên thích lãnh đạo - Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ - Năng suất cao, kể mặt lãnh đạo 3.3 Phong cách lãnh đạo tự do: - Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa - Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ ĐẶC ĐIỂM - Cấp thích lãnh đạo - Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi - Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên 4.Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo II/ LÃNH ĐẠO Lãnh đạo THEO TÌNH HUỐNG Người quyền Trung tâm Trung tâm Thế lãnh đạo theo tình huống? Sử dụng quyền lực người lãnh đạo - Bạn nhà quản lý? Bạn lựa chọn cho phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụng với tất nhân viên mình? Miền tự người quyền - Đừng phí cơng, khơng có phong cách tốt Thực tế, việc quản lý hiệu Người địnhcách thông cho cấp dướiNgười lãnh đạo giải thích đòilãnh hỏiđạo nhiều phong quảnbáo lý khác định định cho cấp dướiNgười lãnh đạo trình bày ý tưởng đề nghị cấp đặt câu hỏiNgười lãnh đạo đưa định dự kiếnNgười đạo việc trình bày vấn đề,bốn đề nghị góp cách ý sau Lãnh đạo theo tình baolãnh gồm sử dụng phong quản lý khác địnhNgười lãnh đạo xác định giới hạn yêu cầu nhóm địnhNgười lãnh đạo cho phép nhóm hoạt động giới hạn cho phép nhau: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu” - Quản lý kiểu hỗ trợ - Phong cách phân cấp hay uỷ quyền Quản lý kiểu hướng dẫn: - Nhà quản lý hướng dẫn nhân viên làm để hồn thành cơng việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động nhân viên tự đưa hầu hết định - Đây phong cách thích hợp để quản lý nhân viên vào nghề II/ LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy Thế lãnh đạo theo tình huống? - Bạn nhà quản lý? Bạn lựa chọn cho phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụng với tất nhân viên mình? - Đừng phí cơng, khơng có phong cách tốt Thực tế, việc quản lý hiệu đòi hỏi nhiều phong cách quản lý khác Lãnh đạo theo tình bao gồm việc sử dụng bốn phong cách quản lý khác nhau: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu” - Quản lý kiểu hỗ trợ - Phong cách phân cấp hay uỷ quyền Quản lý kiểu hướng dẫn: - Nhà quản lý hướng dẫn nhân viên làm để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động nhân viên tự đưa hầu hết định - Đây phong cách thích hợp để quản lý nhân viên vào nghề người thực công việc không tốt - Tuy nhiên, nhà quản lý sử dụng phong cách trở thành tiểu tiết, độc đốn Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu”: - Nhà quản lý liên tục đưa định hướng buộc nhân viên tham gia giải vấn đề tham gia vào trình định - Để thực điều này, cần lôi kéo ý kiến nhân viên, trả lời câu hỏi nêu thể hứng thú bàn bạc công việc với cá nhân Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Phong cách thích hợp nhân viên khơng người công việc chưa đủ khả tự tin khả thực công việc Quản lý kiểu hỗ trợ: - Nhà quản lý sử dụng phong cách nhân viên có khả thực cơng việc giao thiếu tự tin - Theo phong cách này, nhà quản lý nơi để nhân viên nêu lo ngại để bàn bạc khó khăn - Tuy nhiên, thay giải hộ, nhà quản lý hỗ trợ họ Làm tăng cường tính độc lập tự tin nhân viên Phong cách phân cấp hay uỷ quyền: - Sử dụng nhân viên có kỹ tự tin việc xử lý công việc - Tuy nhiên, bạn sử dụng phong cách trước nhân viên bạn sẵn sàng cho cơng việc họ cảm thấy rằng, bạn bỏ rơi họ Các yêu cầu với lãnh đạo tình huống: - Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với phát triển kỹ năng, kinh nghiệm tự tin nhân viên Nếu không khiến nhân viên phát triển - Sẵn sàng sử dụng phong cách khác với người tự tin có khả thực việc việc giao cho lại đòi hỏi phong cách quản lý khác - Luôn thực quản lý với mục tiêu làm cho nhân viên phát triển kỹ tăng tính độc lập - Lãnh đạo theo tình trở thành cách tiếp cận phổ biến quản lý người tính đến khác biệt nhân viên Học cách tiếp cận này, Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy công việc bạn trơi chảy nhân viên bạn học cách tự quản lý Các yếu tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo: - Thời gian bao nhiêu? - Các mối quan hệ dựa tôn trọng tin tưởng hay dựa thiếu tôn trọng? - Ai người nắm giữ thông tin - bạn, nhân viên, hay hai? - Các nhân viên huấn luyện bạn hiểu rõ nhiệm vụ nào? - Các mâu thuẫn nội - Mức độ sức ép - Kiểu nhiệm vụ Đó kiểu cấu trúc, phi cấu trúc, phức tạp, hay đơn giản? - Luật lệ hay quy trình thủ tục thiết lập Các tình cụ thể 8.1 Theo thâm niên công tác - Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đốn nhân viên mới, người giai đoạn học việc - Nhà lãnh đạo huấn luyện viên tốt với đầy đủ lực trình độ - Nhờ đó, nhân viên động viên để học hỏi kỹ Đây mơi trường hồn tồn dành cho nhân viên 8.2 Theo giai đoạn phát triển tập thể - Giai đoạn bắt đầu hình thành Là giai đoạn tập thể chưa ổn định, thành viên thường thực công việc giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách độc đoán Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Giai đoạn tương đối ổn định.Khi thành viên chưa có thống nhất, tự giác hoạt động, tính tích cực, đồn kết chưa cao, nên dùng kiểu lãnh đạo mềm dẻo, linh hoạt - Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả tự quản, tự giác cao, nên dùng kiểu dâu chủ tự 8.3 Dựa vào tính khí cấp dưới: - Đối với tính khí sơi – nóng nảy - Đối với tính khí trầm tư – nhút nhát 8.4 Dựa vào giới tính: Phụ nữ thường hay làm việc tốt huy độc đốn 8.5 Theo trình độ cấp dưới: - Sử dụng phong cách lãnh đạo uỷ thác nhân viên hiểu rõ cơng việc thân nhà lãnh đạo - Nhà lãnh đạo ôm đồm tất thứ! Các nhân viên cần làm chủ công việc họ - Cũng vậy, trường hợp giúp nhà lãnh đạo có điều kiện để làm công việc khác cần thiết 8.6 Dựa theo tuổi: - Nên dùng kiểu lãnh đạo tự người tuổi - Trái lại người nhỏ tuổi dùng kiểu độc đoán 8.7 Cần độc đoán với: - Những người ưa chống đối - Khơng có tính tự chủ - Thiếu nghị lực - Kém tính sáng tạo Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy 8.8 Cần dân chủ với: - Những người có tính thần hợp tác - Có lối sống tập thể 8.9 Nên tự với: - Những người khơng thích giao thiệp - Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa 8.10 Với tình bất trắc: - Với số tình đòi hỏi ta phải hành động khẩn trương kịp thời, chẳng hạn hoả hoạn - Mọi nỗ lực phải dốc hết vào xử lý tình - Doanh nghiệp cần lãnh đạo cứng rắn uy quyền 8.11 Bất đồng tập thể: Khi có bất đồng tập thể, trước thù địch, chia rẽ nội bộ, nhà quản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đốn, sử dụng tối đa quyền lực 8.12 Những tình gây hoang mang - Thỉnh thoảng xáo trộn tập thể thay đổi, cải tổ…khơng biết nên phải làm gì, người hoang mang - Nhà quản trị phải tỏ gần gũi, gặp gỡ trao đổi, thông báo, tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên B KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ - Khái niệm chung lãnh đạo quản trị - Phẩm chất người lãnh đạo, quản trị - Các học thuyết lãnh đạo, quản trị Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả: I- KHÁI NIỆM CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ: - Khái niệm lãnh đạo quản trị: a - Lãnh đạo: Lãnh đạo trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm hiệu Các hoạt động lãnh đạo là: + Chỉ đạo: Cung cấp dẫn giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ nhân viên mức độ cao + Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích định, vạch hướng tác nghiệp giám sát nhân viên thực + Hỗ trợ - động viên: Tạo điều kiện thuận lợi mặt cho cố gắng nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ chia sẻ trách nhiệm với họ việc lựa chọn định, tạo cho nhân viên hội để thoả mãn cao công việc + Đôn đốc: Thúc đẩy nhân viên hồn thành cơng việc + Làm gương thay đổi + Uỷ quyền: Trao trách nhiệm, quyền định giải vấn đề cho nhân viên nội dung sau: - Tầm nhìn: Bất kỳ nhà lãnh đạo giỏi có cảm giác tốt mục tiêu có khả đưa mục tiêu - Chủ trương: Chủ trương liên kết người với nhà lãnh đạo, mà nhà lãnh đạo hiệu ln với tầm nhìn - Sự tin cậy: Mọi người không theo nhà lãnh đạo trừ cho họ cho thấy quán kiên định Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Sự bình dị: Những nhà lãnh đạo thành công người xem thân người hỗ trợ cho nhân viên khơng phải buộc nhân viên làm việc cho - Bình tĩnh: Lãnh đạo tốt khơng làm rối tung vấn đề thể giới sập đến nơi có vấn đề rắc rối xảy Họ đưa câu kiểu "Chúng ta giải việc này” - Rõ ràng: Những lãnh đạo thực biết cách làm sáng tỏ vấn đề Họ khơng làm cho trở nên phức tạp - Tự chủ: Những nhà lãnh đạo thành công biết họ không cố gắng "uốn" để trở thành người khơng phải họ b - Khái niệm quản trị: Quản trị q trình nhằm đạt đến thành cơng mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Từ khái niệm giúp nhận rằng, quản trị hoạt động liên tục cần thiết người kết hợp với tổ chức Ðó q trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn liền vấn đề lại với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Mục tiêu quản trị tạo giá trị thạng dư tức tìm phương thức thích hợp để thực công việc nhằm đạt hiệu cao với chi phí nguồn lực Nói chung, quản trị hình thức phức tạp mà nhà quản trị kinh doanh phải quản trị từ khâu đầu đến khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thực chất quản trị kinh doanh quản trị yếu tố đầu vào, trình sản xuất kinh doanh yếu tố đầu theo trình hoạt động - Theo trình quản trị kinh doanh: Công tác quản trị doanh nghiệp trình lập kế họach, tổ chức phối hợp điều chỉnh hoạt động thành viên, phận chức doanh nghiệp nhằm huy động tối đa nguồn lực để đạt mục tiêu đặt tổ chức Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Theo quan điểm hệ thống quản trị: Quản trị việc thực hành hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển Ở cần phân biệt rõ khác lãnh đạo quản trị Trên thực tế ranh giới hai khái niệm không dễ phân biệt Sự phân biệt lãnh đạo quản trị dựa nội dung sau: Lãnh đạo Quản trị Lãnh đạo tác động đến người Quản trị tác động đến công việc Làm Làm Đạt mục tiêu thông qua việc cổ vũ động Đạt mục tiêu thông qua hệ thống viên sách, mệnh lệnh u cầu cơng việc Nhà Lãnh đạo đề phương hướng, viễn Nhà quản trị xây dựng kế hoạch, tổ cảnh, chủ trương, sách lượng chức thực kế hoạch, kiểm tra giám sát - Ý nghĩa quản trị lãnh đạo: Khi người kết hợp với tập thể để làm việc, người ta tự phát làm việc cần thiết theo cách suy nghĩ riêng người Lối làm việc đem lại kết quả, không đem lại kết Nhưng người ta biết tổ chức hoạt động triển vọng đạt kết chắn hơn, đặc biệt quan trọng kết mà tốn thời gian, tiền bạc, nguyên vật liệu phí tổn khác Khi so sánh kết đạt với chi phí để thực có khái niệm hiệu Hiệu = Kết - Chi phí Hiệu tăng hai trường hợp: Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Tăng kết với chi phí khơng đổi - Giảm chi phí mà giữ nguyên kết Muốn đạt hai điều đòi hỏi phải biết cách quản trị, cách quản trị lãnh đạo đạt kết hiệu đạt thấp Một quản trị, lãnh đạo giỏi mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp mà có ý nghĩa quan trọng góp phần đưa kinh tế đất nước nhanh chóng phát triển Trong hoạt động kinh doanh, người ln tìm cách giảm chi phí tăng kết tức ln tìm cách tăng hiệu Có thể nói rằng, lý cần thiết hoạt động quản trị lãnh đạo muốn có hiệu người ta quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trị, lãnh đạo Trong thực tế, nỗ lực hữu ích doanh nghiệp vạch nhằm đạt mục tiêu tổ chức, với thời gian, nguyên vật liệu phải lựa chọn trình bản, nguyên tắc kỹ thuật Mục tiêu hoạt động quản trị, lãnh đạo nhằm giúp có kiến thức, kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh mục tiêu lợi nhuận mục tiêu phi lợi nhuận - Vai trò nhà quản trị, lãnh đạo Vai trò toàn cách ứng xử thiết lập cho phù hợp với chức vụ phận, quan riêng biệt Henry Mintzberg nghiên cứu hoạt động nhà quản lý cho nhà quản lý phải thực 10 vai trò khác phân thành nhóm sau: a - Nhóm vai trò quan hệ với người Nhóm vai trò quan hệ với người bao gồm: - Khả phát triển trì mối quan hệ với người khác cách hiệu - Vai trò đại diện gắn liền với vị trí phân cấp quản trị, Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Vai trò lãnh đạo đòi hỏi việc xây dựng mối quan hệ với cộng sự, tiếp xúc thúc đẩy họ làm việc, - Vai trò liên hệ tập trung vào việc trì mối quan hệ bên bên ngồi tổ chức - Vai trò quan hệ với người giúp nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực vai trò quan trọng khác b - Nhóm vai trò thơng tin - Vai trò thơng tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin truyền đạt thông tin cho nhà quản trị thể trung tâm đầu não tổ chức - Vai trò thu thập thông tin nắm bắt thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp - Vai trò truyền đạt hoạt động theo cách: + Thứ nhất, nhà quản lý truyền đạt thông tin tiếp nhận từ bên đến thành viên nội doanh nghiệp, người sử dụng thơng tin này; + Thứ hai, nhà quản lý giúp truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp thấp đến thành viên khác tổ chức, người sử dụng thơng tin cách hiệu Trong vai trò truyền đạt cung cấp thơng tin cho nội vai trò phát ngơn phổ biến thơng tin cho bên ngồi vấn đề kế hoạch, sách, kết hoạt động tổ chức Do đó, nhà quản lý tìm kiếm thơng tin vai trò giám sát, truyền đạt thơng tin với nội sau kết hợp việc cung cấp thông tin quan trọng theo yêu cầu vai trò định c - Nhóm vai trò định Nhóm vai trò định bao gồm việc định quan có ảnh hưởng đến tổ chức Có vai trò mơ tả nhà quản lý người định Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Vai trò cách tân hay gọi vai trò doanh nhân, người ln điểm gốc thay đổi cải tiến, khai thác hội - Vai trò thứ nhóm vai trò xử lý tình huống: gắn liền với việc đưa hành động kịp thời tổ chức phải đối mặt với biến cố bất ngờ, khó khăn khơng lường trước Vai trò thứ ba phân phối nguồn lực tổ chức Cuối cùng, vai trò đàm phán thể đại diện cho tổ chức thương lượng đàm phán ký kết hợp đồng, ảnh hưởng tùy theo lĩnh vực trách nhiệm nhà quản lý Trong tiếp xúc làm ăn, nhà quản lý phải chuyên gia lĩnh vực ngoại giao Làm ăn thời mở cửa đa phần tiếp xúc, muốn thành đạt phải học cách thương lượng Mềm dẻo kết hợp với cứng rắn cương quyết, lý trí với nhân bí thành cơng thương lượng với đối tác * Vai trò doanh nhân (nhà kinh doanh): Khuyến khích đổi Ðổi khởi đầu ý tưởng áp dụng cho trình tiến triển cơng việc, sản phẩm dịch vụ Q trình đổi mới, cải tiến gắn liền với vai trò người đứng đầu doanh nghiệp, cụ thể gắn liền với tìm kiếm hội kinh doanh Tuy nhiên, thúc đẩy cải tiến, đổi doanh nghiệp đòi hỏi phải kết hợp nỗ lực thành viên Hiếm có cải tiến, đổi thành công lại kết lao động người Các nghiên cứu cho thấy rằng, trình đổi cải tiến thường diễn nơi mà cá nhân cấp độ khác thực loại vai trò khác doanh nhân: Người khởi xướng ý tưởng, Người tài trợ (đỡ đầu) người phối hợp hoạt động + Người khởi xướng ý tưởng: người phát ý tưởng tin tưởng vào giá trị sáng kiến ủng hộ phải đương đầu nhiều khó khăn trở ngại Chúng ta thường cho người cách tân người sáng tạo, dám chấp nhận mạo hiểm rủi ro Họ thường người cấp Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy thấp tổ chức, người phát vấn đề biết đề xuất giải pháp Tuy nhiên, sáng tạo cần thiết phải có loại vai trò + Người tài trợ: Một người quản trị cấp nhận biết điểm quan trọng sáng kiến tổ chức, từ giúp tìm kiếm nguồn tài cần thiết cho việc phát triển cải tiến thúc đẩy bước tiến hành thực Ðổi tổ chức thiếu diện người tài trợ, nhiên việc thực đổi phụ thuộc vào vai trò thứ ba- Người phối hợp hoạt động + Người phối hợp: Là người quản trị cấp cao, người ủng hộ cho cần thiết phải đổi mới, cung cấp tài cho hoạt động cải tiến, khuyến khích, nâng đỡ tôn trọng, bảo vệ sáng kiến cải tiến thành viên Việc cải tiến thường vấp phải cản trở lề lối cũ thường khiến cho người quen thói thủ thường e ngại Người phối hợp đảm nhận vai trò cân lực cho sáng kiến cải tiến thực Thơng qua việc thực vai trò phối hợp, nhà quản lý khuyến khích, thúc đẩy việc cải tiến, đổi Thiếu ba vai trò đổi mới,cải tiến khó thực 10 vai trò quản trị Minztberg Vai trò Đại diện nội dung Tham gia vào kiện khác nhau: Phát biểu, giới thiệu, tượng trưng cho tổ chức Lãnh đạo Xây dựng mối quan hệ với cấp dưới, động viên thúc đẩy nhân viên Liên hệ Duy trì mối quan hệ mạng lưới làm việc với bên giúp cung cấp thông tin Thông tin Thu thập thông tin Thu thập thông tin bên bên ngồi vấn đề ảnh hưởng Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy tổ chức Truyền đạt Truyền đạt thông tin bên bên ngồi cho nội Phát ngơn Truyền đạt thơng tin tổ chức cho bên ngồi Quyết định 7.Doanh nhân Hành động người khởi sướng, thiết kế, khuyến khích cải tiến đổi Giải xáo trộn Có hành động kịp thời, doanh nghiệp đối mặt với vấn đề nghiêm trọng, khó khăn bất ngờ Phân phối Chịu trách nhiệm phân phối nguồn lực, thời gian, ngân quỹ, phương tiện, nhân 10 Đàm phán Đại diện cho tổ chức, thương lượng, đàm phán II- PHẨM CHẤT CỦA MỘT NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN TRỊ Một số sách có tính giáo khoa lĩnh vực cho người lãnh đạo, quản trị cần có tố chất: - Có học vấn cao, có kinh nghiệm chuyên môn đời sống xã hội - Linh hoạt - Có nghị lực, suy nghĩ lành mạnh, sáng suốt - Trung thực, có sức khỏe tốt - Trí tuệ cao, có lực đạt mục tiêu đề Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Sẵn sàng chịu trách nhiệm cá nhân - Có khả đóng vai trò cố vấn tư vấn sáng suốt - Có tính tự tin, bình tĩnh gặp rắc rối quan hệ có cố tổ chức - Có tính kiên trì, thần kinh vững có chí theo đuổi mục đích đến cùng, thái độ giao tiếp niềm nở, thân mật dứt khoát với người Cuốn sách "Chiến lược kinh doanh" B Karlof cho rằng: Một nhà lãnh đạo giỏi người vững tin, có tầm nhìn xa trơng rộng, cởi mở, ham học hỏi, biết đúc kết kinh nghiệm kinh doanh thân người khác, hướng vào kết quả, dứt khốt, có óc phê phán, có sức lôi thuyết phục gây lòng tin, nhiệt tình, bình tĩnh, biết lắng nghe người khác, biết nhận lỗi sai lầm, thiện tâm chu đáo, mềm dẻo, sẵn sàng giúp đỡ người khác phát triển, sáng tạo kiên định Một nghiên cứu qui mơ nhóm "Hệ thống quản lý quốc tế" tiến hành số nước khắp giới xác định 10 tính cách cá nhân chủ doanh nghiệp khác biệt chủ doanh nghiệp không thành đạt chủ doanh nghiệp thành đạt, là: Tìm kiếm hội: Tìm kiếm thực hội kinh doanh mới, động não xác định giải pháp sáng tạo cho vấn đề kinh doanh, suy nghĩ theo cách khác để tìm cách giải quyết, chủ động nắm bắt hội để thu lượm thông tin kinh doanh, nhân có kinh nghiệm, trang thiết bị, thiết kế sản phẩm dịch vụ, thị trường tài chính, ( Ngay t xua cuon chi ến tranh ti ền t ê Kiên trì: Tiến hành hoạt động khác lặp lại để vượt qua trở ngại kinh doanh Không từ bỏ sau lần thất bại lần đầu để giải vấn đề Hy sinh cá nhân thực cố gắng phi thường để hồn thành cơng việc Tiếp tục giũ Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy vững lập trường trước đối thủ dấu hiệu có thành công phút ban đầu Cam kết thực theo hợp đồng: Chấp nhận trách nhiệm vấn đề để hồn thành cơng việc cho khách hàng Giúp cơng nhân để hồn thành cơng việc Thể quan tâm làm hài lòng khách hàng Đáp ứng chất lượng hiệu Chấp nhận rủi ro: Có khả chấp nhận mà cho rủi ro vừa phải Thường nên có biện pháp thích ứng cho tình có yếu tố rủi ro Tính tốn rủi ro định kinh doanh Đặt mục đích: Đặt mục tiêu rõ ràng cụ thể trước mắt Xây dựng mục tiêu lâu dài, rõ ràng Giám sát lập kế hoạch có hệ thống: Phát triển sử dụng hợp lý bước kế hoạch để đạt mục đích Đánh giá kế hoạch hành động khác dùng để thay Giám sát tiến trình chuyển sang chiến lược dự phòng cần thiết để đạt mục đích Tìm kiếm thơng tin: Đích thân tìm kiếm thơng tin khách hàng, nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh Sử dụng quan hệ mạng thơng tin để thu thập thơng tin có lợi Thuyết phục mạng lưới công việc Phát triển sử dụng chiến lược cân nhắc cẩn thận để tác động thuyết phục người khác Sử dụng quan hệ kinh doanh cá nhân để hoàn thành mục tiêu kinh doanh bạn 10 Tự tin: Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy Hiểu thân tin tưởng chắn vào khả Thể tự tin khả bạn để hoàn thành nhiệm vụ khó khăn đáp ứng thử thách Các phong cách quản lý hiệu Làm để trở thành nhà quản lý hiệu quả? Vấn đề đơn giản tránh trở thành nhà quản lý tồi Một nhà quản lý tồi thường có ba sai lầm khơng nên mắc phải, trở thành nhà quản lý độc tài, lười biếng lạm dụng quyền lực Ba điều quan trọng thực ra, mắc sai lầm quản lý tổn hại rơi vào nhà quản lý công ty Nhà quản lý rơi vào cạm bẫy mà khó gỡ Vì thế, từ đầu cần thông minh sáng suốt để tránh mắc phải sai lầm Thế nhà quản lý độc tài? - Một sai lầm bạn trở thành nhà quản lý độc tài Khó có nhà quản lý lại thừa nhận họ chứng tỏ nhà quản lý độc tài Nhưng liệu có thử kiểm tra cách quản lý để đảm bảo họ khơng q độc tài quản lý nhân viên hay khơng? - Một nhà quản lý độc tài thường người tin tưởng hay thiếu niềm tin người khác Họ thấy khơng họ cơng việc khó làm tốt họ Do họ không thành công giao phó việc cho cấp Khi giao phó cho nhân viên việc họ thường đóng góp ý kiến chút vào cơng việc thường xuyên kiểm tra kiểm tra lại để đảm bảo cơng việc hồn tất theo ý muốn Thời gian quản lý nhân viên họ chặt chẽ dẫn tới chất lượng sản xuất - Nhà quản lý quan tâm tới nguyện vọng nhân viên Trong doanh nghiệp nay, nhân viên muốn có tự cá nhân Những nhân viên có trình độ định họ muốn áp dụng kiến thức mà họ Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy học vào công việc Nhưng nhà quản lý lại tạo cho họ có hội họ làm thối chí nhân viên - Với nhà quản lý độc tài, nhân viên không sử dụng hết kiến thức, tài lực chun mơn Vì họ thấy bất mãn Nhưng tệ nhà quản lý độc tài nhiều hội để trau dồi nghề nghiệp Một nhà quản lý làm cơng ty nhân viên tài giảm suất sản xuất - Để tránh trở thành nhà quản lý độc tài, bạn phải đặt niềm tin người khác, người làm việc cho bạn Để tin cậy họ nên tìm hiểu nhân viên làm việc cho mình, biết điểm yếu điểm mạnh bạn Cần giao phó cơng việc dựa điểm yếu điểm mạnh Cần cho nhân viên bạn học nghiệp vụ mà họ cần Nên biết cơng việc u cầu tuyển nhân viên đảm nhận tốt cơng việc Cần chọn lựa kỹ người thay vị trí bạn huấn luyện họ - Cũng nên nhận cơng việc khơng thể hồn tất bạn làm có Khi giao việc cho nhân viên, cần hiểu ủy quyền cách hiệu có nghĩa chấp nhận biến cố ý muốn kèm theo Nhà quản lý khơng nhận kết mong đợi cần phải chấp nhận chấp nhận sai phạm xảy Nhà quản lý lười biếng gì? - Một cách thức quản lý khác dẫn đến sai lầm, trở thành nhà quản lý lười biếng Người đùn đẩy công việc cho nhân viên Họ có khuynh hướng đưa cho nhân viên cơng việc để có thời gian rảnh Kết nhân viên phải làm việc nhiều nên họ thường nói với cấp rằng: cơng việc họ, khơng có hợp đồng lao động, chất lượng công việc lại thấp Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Với nhà quản lý lười biếng nhân viên ngày làm cơng việc ngồi khả chuyên môn họ họ chẳng bỏ khoảng thời gian để bồi dưỡng thêm nghiệp vụ cho nhân viên - Để tránh thành nhà quản lý lười biếng, bạn cần luôn lập kế hoạch bao gồm dự án ngắn hạn dài hạn kèm theo thời gian thực Bạn cần triển khai công việc cho thật tốt, cố gắng học hỏi cách thức quản lý tốt - Bạn nên lập kế hoạch cho công việc cách làm việc để đạt Nên nhớ bạn bị theo dõi đánh giá người khác Một cách quản lý sai lầm thứ ba mà khơng người mắc phải, trở thành nhà quản lý lạm dụng quyền hành Thường người trẻ Họ nhạy bén cách quản lý thất bại việc tìm hiểu mơi trường làm việc Nhà quản lý lạm dụng quyền lực: - Nhà quản lý thường cho việc làm nhiệm vụ giao đưa lời giải thích Nhân viên khơng cảm thấy bực tức mà họ nghĩ cách để cản trở cơng việc mà người thấy khó lòng đạt hiệu 100% - Vậy dẫn đến thất bại nhà quản lý lạm dụng quyền lực phân công công việc Nên nhớ lạm dụng quyền hành sớm bị sa thải Chính họ thấy thân khơng thể thích nghi với mơi trường làm việc - Điều tệ hại mối quan hệ người với thành viên công ty thành viên ngồi cơng ty khơng hài lòng - Quyền hành chung tập thể biến thành quyền hành cá nhân họ Chính từ họ thu nhiều lợi ích cho thân mình, khơng phải cho công ty Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy - Để tránh trở thành nhà quản lý lạm dụng quyền hành, bạn cần hiểu quyền lực áp dụng cho công ty cho riêng cá nhân bạn Nên có suy nghĩ người quản lý áp dụng quyền lực trước vào cảm nhận người Bạn nên nghĩ đến việc trao quyền hành cho tất nhân viên cho riêng cá nhân Nên nhìn xa trơng rộng cần biết cần nhân viên mà tạo khoảng cách khơng thân thiện với họ - Cuối cùng, nhà quản lý cần phải hiểu rõ môi trường đa dạng nơi mà họ làm việc Quản lý tính đa dạng cách hiệu đòi hỏi nhà quản lý phải động sáng tạo Chìa khóa để thành cơng quản lý trước tiên nhà quản lý cần nhận biết nét khác môi trường làm việc từ có cách thức đối xử thích ứng Tài liệu tham khảo: - Các báo lãnh đạo ky nguyên - Giáo trình OB Môn hoc PTKN Lãnh đạo - Các học thuật theo chủ đề - Sách giáo khoa Môn hoc OB PTKN Lãnh đạo - nguyên tắc để trở thành nhà lãnh đạo hiệu Bài tập cá nhân Nguyên Xuân Huy ... Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân vi n xác họ muốn nhân vi n làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn ĐẶC ĐIỂM: - Nhân vi n thích lãnh đạo - Hiệu làm vi c cao có mặt lãnh. .. đạo tự do: - Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân vi n quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa - Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân vi n có khả phân tích tình... thường hay làm vi c tốt huy độc đốn 8.5 Theo trình độ cấp dưới: - Sử dụng phong cách lãnh đạo uỷ thác nhân vi n hiểu rõ công vi c thân nhà lãnh đạo - Nhà lãnh đạo ôm đồm tất thứ! Các nhân vi n cần