Phân tích hành vi lãnh đạo hiệu quả

ĐỀ BÀI SỐ Theo ý kiến bạn, lại có khác lớn nhà nghiên cứu khác việc phân loại hành vi lãnh đạo vậy? Cách phân loại theo bạn hợp lý hữu dụng nhất? BÀI LÀM “Lãnh đạo” phạm trù vốn gắn liền với tồn phát triển loài người có tổ chức Trong lịch sử loài người, nhiều công trình nghiên cứu Lãnh đạo thực tồn định nghĩa khác Lãnh đạo Trong công trình nghiên cứu Lãnh đạo mình, Stogdill tổng kết lại “Có người định nghĩa Lãnh đạo có định nghĩa khác hành vi này” Định nghĩa Lãnh đạo, tổng kết giáo trình Lãnh đạo tổ chức trường đại học GRIGGS cho rằng: “Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng người khác để hiểu trí việc cần phải làm cách thức thực hiệu quả, trình hỗ trợ nỗ lực tập thể, cá nhân để hoàn thành mục tiêu chung” Lãnh đạo đề cập vai trò chuyên trách đồng thời trình ảnh hưởng xã hội, trình lý trí tình cảm coi yếu tố cần thiết lãnh đạo Vậy hành vi Lãnh đạo hiệu quả? Từ sau năm 1950 đến năm 1980, nghiên cứu hành vi người lãnh đạo chủ yếu trọng đến nhóm hành vi định nghĩa bao quát Hầu hết nghiên cứu Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG hành vi lãnh đạo giai đoạn sử dụng câu hỏi đánh giá hành vi quan tâm hành vi xây dựng cấu người lãnh đạo Hàng trăm nghiên cứu thực để tìm hiểu mối liên hệ hành vi với tiêu chí hiệu lãnh đạo, hài lòng hiệu làm việc cấp (nghiên cứu đại hoc bang OHIO/ Mỹ, đại học bang Michigan/ Mỹ) Một số nhà nghiên cứu khác sử dụng biến cố quan trọng, thí nghiệm nghiên cứu thực nghiệm để tìm hiểu ảnh hưởng hành vi lãnh đạo hài lòng hiệu làm việc cấp (nghiên cứu Flanagan, 1951) Nhìn chung, kết nỗ lực nghiên cứu người lãnh đạo hiệu phải thể quan tâm đồng thời công việc mối quan hệ hành vi thường nhật (đại học GRIGGS, giáo trình Lãnh đạo tổ chức, trang 104) Tuy nhiên, tồn khác biệt lớn việc phân biệt hành vi lãnh đạo nhà nghiên cứu Sau xem xét qua số nghiên cứu tiêu biểu hành vi lãnh đạo hiệu để thấy rõ khác biệt Nghiên cứu đại học bang OHIO/ Mỹ sử dụng phương pháp khảo sát, sử dụng bảng câu hỏi để tìm hiểu hành vi lãnh đạo hiệu Để tiến hành khảo sát, nhà nghiên cứu phải xác định phân loại sẵn hành vi lãnh đạo cho phù hợp Kết nghiên cứu cho thấy có hai nhóm hành vi bao quát xác định lãnh đạo hiệu quả, là: • Nhóm hành vi liên quan đến mối quan hệ cá nhân (Sự quan tâm): Người lãnh đạo hành động theo phong cách thân thiện mang tính hỗ trợ, thể quan tâm cấp dưới, ý đến lợi ích cấp Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG • Nhóm hành vi liên quan đến mục tiêu công việc (Xây dựng cấu): Người lãnh đạo xác định xây dựng vai trò vai trò nhân viên cấp nhằm đạt mục tiêu chung nhóm Khảo sát nhà nghiên cứu sở câu hỏi lãnh đạo đại học bang OHIO cho kết chưa rõ ràng thiếu quán xét tiêu chí đánh giá hiệu lãnh đạo (Bass, 1990; Fisher & Edwards, 1988) Trong số nghiên cứu cho thấy rằng, cấp hài lòng làm việc hiệu với người lãnh đạo có tính xây dựng Trong đó, số khảo sát khác lại cho mối quan hệ trái ngược mối quan hệ Kết không thống xét mối quan hệ quan tâm lãnh đạo hiệu làm việc cấp Kết phù hợp mối quan hệ tích cực quan tâm cấp hài lòng cấp Nghiên cứu đại học bang Michigan/ Mỹ đặt trọng tâm vào việc xác định mối quan hệ hành vi người lãnh đạo, quy trình nhóm, biện pháp đánh giá hiệu làm việc nhóm Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát, thông qua việc vấn trả lời câu hỏi Nghiên cứu lấy kết hiệu làm việc nhóm để xác định người lãnh đạo hiệu hay không hiệu Kết nghiên cứu rằng, có ba loại hành vi lãnh đạo phân biệt người lãnh đạo hiệu người lãnh đạo không hiệu (Likert 1961, 1967), gồm: • Hành vi định hướng công việc: Những người lãnh đạo hiệu không dành nhiều thời gian công sức để làm lặp lặp lại công việc nhân viên cấp mà họ chủ yếu tập trung vào chức định hướng công việc, ví dụ việc Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG lên kế hoạch thực công việc, phối hợp hoạt động cấp dưới, cung cấp hỗ trợ cần thiết chuyên môn trang thiết bị Hơn người lãnh đạo hiệu thường định hướng cho cấp việc đề mục tiêu cao thực tế khả thi • Hành vi định hướng mối quan hệ: Đối với người lãnh đạo hiệu quả, hành vi định hướng công việc không xảy có mối lo lắng mối quan hệ người với người Những người lãnh đạo hiệu ủng hộ giúp đỡ tích cực cho cấp • Lãnh đạo tham gia: Người lãnh đạo hiệu thường áp dụng hình thức giám sát chung nhóm thay giám sát nhân viên cấp Các buổi họp nhóm khuyến khích tham gia cấp việc định, cải thiện thông tin hai chiều thúc đẩy hợp tác, trình giải xung đột Vai trò người lãnh đạo họp nhóm chủ yếu định hướng chủ đề thảo luận trì nội dung thảo luận mang tính ủng hộ, xây dựng định hướng giải vấn đề Tuy nhiên sử dụng hình thức tham gia để thoái thác trách nhiệm, người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm cho tất định kết định Mô hình nghiên cứu Flanagan (1951) lại tiếp cận hành vi lãnh đạo thông qua biến cố quan trọng Nghiên cứu sử dụng phương pháp vấn người có liên quan đến vị trí lãnh đạo (nhân viên cấp dưới, đồng sự, cấp trên) để đưa miêu tả hành vi lãnh đạo hiệu hay không hiệu người lãnh đạo qua biến cố quan trọng Kết nghiên cứu tập hợp số điểm chung hành vi lãnh đạo sau: Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG • Lập kế hoạch, phối hợp, tổ chức hoạt động • Giám sát cấp (chỉ đạo, hướng dẫn, theo dõi hoạt động) • Thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp với cấp • Thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên, đồng người bên tổ chức • Chịu trách nhiệm thực sách tổ chức, thực nhiệm vụ yêu cầu đưa định cần thiết Như vậy, thấy rằng, qua trường phái nghiên cứu hành vi lãnh đạo cho đời nhóm hành vi đánh giá lãnh đạo hiệu hoàn toàn khác Điều phần thể thông qua bảng liệt kê nhóm phân loại hành vi: Tác giả thời Nhó gian m Fleishman (1953) Stogdill et al (1962) 12 Mahoney et al (1963) Bowers &Seashore (1966) 10 Mintzberg (1973) House & Mitchell (1974) Morse (1978) & Wagner Mục đích Phương pháp Miêu tả hành vi Phân tích nhân tố hiệu Miêu tả Suy luận lý thuyết hành vi Suy luận lý thuyết hiệu Miêu tả Suy luận lý thuyết hành vi hành vi hiệu Miêu tả Phân loại đánh giá Suy luận lý thuyết hiệu Phân tích nhân tố 13 Phân loại hoạt động Phân tích nhân tố 12 Miêu tả hành vi Phân loại đánh giá Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG Yulk & Nemerof (1979) Luthans& 14 Miêu 15 Page (1959) Yulk et al (1990) 13 Bass & Avolio (1990) Wilson et al (1990) et al tả Phân tích nhân tố hành vi Phân tích nhân tố hiệu Miêu tả Phân tích nhân tố hành vi Phân tích nhân tố hiệu Phân tích nhân tố Phân loại hoạt động Miêu tả hành vi hành vi hành vi hành vi hành vi hành vi hành vi hiệu Miêu tả Duy luận lý thuyết Phân tích nhân tố hiệu (1990) Fleishman et al Miêu tả hiệu (1991) Conger hiệu ockwood(1984) Podsakof 10 & (1994) kanungo Miêu tả hiệu Miêu tả hiệu Miêu tả hiệu Miêu tả hiệu Vậy lại có khác lớn nhà nghiên cứu khác việc phân loại hành vi lãnh đạo vậy? Bởi lẽ: Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG Thứ nhất, vấn đề quan trọng nghiên cứu nội dung hành vi lãnh đạo xác định nhóm hành vi phù hợp có ý nghĩa tất lãnh đạo Trong đó, có đa dạng việc phân loại nhóm hành vi lãnh đạo nhà nghiên cứu khác Rõ ràng, thân việc định nghĩa lãnh đạo thôi, nhà nghiên cứu đưa nhiều định nghĩa khác (như tổng kết Stogdill trên) Do có khác biệt quan điểm “thế lãnh đạo” làm cho nhà nghiên cứu cho đời nhiều nhóm hành vi khác mô tả hành vi lãnh đạo Trong số trường hợp, thuật ngữ khác lại dùng để loại hành vi Trong trường hợp khác, thuật ngữ lại định nghĩa theo nhiều cách khác nhà nghiên cứu lý thuyết khác Nhóm hành vi nhà nghiên cứu đánh giá chung lại nhà nghiên cứu khác chia thành hai ba nhóm hành vi riêng biệt Khái niệm coi chủ đạo nguyên tắc phân loại lại nguyên tắc phân loại khác Các nguyên tắc phân loại khác phát triển theo nguyên tắc nghiên cứu khác khó hiểu nhóm khái niệm dựa nhóm khái niệm khác (đại học GRIGGS, giáo trình Lãnh đạo tổ chức, trang 84) Thứ hai, nhóm hành vi thường cách nhìn trừu tượng, hữu hình giới thực Các nhóm xây dựng từ hành vi quan sát nhằm tổ chức lại quan niệm giới làm cho quan niệm có ý nghĩa lại không tồn thực tế khách quan Không có nhóm phân loại hành vi tuyệt đối xác Vì vậy, phân loại khác mục đích khác cấu trúc Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG Thứ ba, phân loại có mục đích khả khái niệm hành vi xây dựng cấp độ trừu tượng khái quát khác Một số phân loại bao gồm số nhóm hành vi định nghĩa rộng Trong số phân loại khác bao gồm nhiều nhóm hành vi với nội dung thu hẹp cụ thể Mức độ trừu tượng tối ưu nhóm hành vi phân loại phụ thuộc vào mục đích nguyên tắc phân loại Một số nguyên tắc phân loại hành vi người lãnh đạo có chứa nhiều khái niệm tổng hợp mức độ trừu tượng khác (đại học GRIGGS, giáo trình Lãnh đạo tổ chức, trang 84) Thư tư, phương pháp sử dụng để xây dựng nguyên tắc Một số cách phân loại xây dựng cách tìm hiểu mô hình hiệp biến nội dung hành vi bảng miêu tả hành vi người lãnh đạo Một số nguyên tắc phân loại khác xây dựng cách đánh giá ví dụ hành vi nhóm theo tương đồng nội dung mục đích Một số nguyên tắc phân loại khác lại xây dựng suy luận từ lý thuyết Mỗi phương pháp có định kiến khác sử dụng nhiều phương pháp cho đời nhiều nhóm phân loại khác trường hợp mục đích phân loại giống (Đại học GRIGGS, giáo trình Lãnh đạo tổ chức, trang 85) Thứ năm, nằm nhược điểm phương pháp nghiên cứu mà nhà nghiên cứu áp dụng dẫn đến kết không quán thiếu khách quan, xác Đối với phương pháp nghiên cứu khảo sát đại học bang OHIO bang Michigan, sử dụng câu hỏi dựng sẵn nên tránh khỏi trường hợp câu hỏi hiểu theo nhiều cách khác dẫn đến kết trả lời khác tuỳ theo người vấn Hầu hết Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG câu hỏi lãnh đạo có mẫu câu trả lời cố định yêu cầu người trả lời phải nhớ lại khoảng thời gian định trước mức độ thường xuyên người lãnh đạo sử dụng hành vi miêu tả mục câu hỏi Khó đưa đánh giá xác hầu hết người trả lời không nhận hành vi thời điểm hành vi sảy họ nhớ sử dụng hành vi lần khoảng thời gian định (Shipper, 1991); Định kiến người vấn ảnh hưởng đến nội dung câu trả lời làm ảnh hưởng đến tính khách quan kết Câu trả lời bị làm sai lệch bị chi phối mô hình dập khuôn bị ảnh hưởng lý thuyết hành vi Người hỏi gắn kết số hành vi tốt đẹp cho người lãnh đạo mà họ cho hiệu quả, hành vi không thực tồn (Green & Mitchell, 1979; Lord, Binning, Rush & Thomas, 1978; Mitchell, Larson & Green, 1977); Cách thức tổng hợp nội dung khảo sát thành thang điểm nhà nghiên cứu dẫn đến kết khác hành vi lãnh đạo hiệu Đối với phương pháp nghiên cứu sử dụng biến cố quan trọng, phương pháp dựa giả định hầu hết người trả lời vấn hiểu biết hành vi phù hợp hiệu lãnh đạo hành vi quan trọng xuất thường xuyên biến cố mà nhiều người thông báo Tuy nhiên, người vấn có xu hướng nhớ thông báo biến cố phù hợp với mô hình mẫu họ lý thuyết người lãnh đạo hiệu quả, làm cho việc khảo sát có thể dẫn đến kết khác Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG Mỗi công trình nghiên cứu hành vi lãnh đạo có điểm mạnh, điểm yếu Nếu phải lựa chọn cách phân loại hành vi lãnh đạo cho hợp lý hữu dụng nhất, học viên lựa chọn cách phân loại hành vi lãnh đạo hiệu theo phương pháp nghiên cứu trường đại học bang Michigan khởi xướng Cách phân loại thể tương đối đầy đủ hành vi định hướng công việc hành vi định hướng mối quan hệ mà người lãnh đạo hiệu thời đại ngày cần có Duy có hành vi định hướng thay đổi chưa thể rõ nét Các hành vi định hướng công việc: Nhà lãnh đạo tập trung vào chức định hướng công việc, như: - Lên kế hoạch thực công việc: Đây hành vi định hướng công việc tác động đến hiệu làm việc cấp Việc lập kế hoạch bao gồm công việc xây dựng mục tiêu, chiến lược, ưu tiên, việc phân bổ nguồn lực, lập kế hoạch thực hoạt động quản lý thời gian hiệu - Phân công công việc, giải thích trách nhiệm liên quan đến công việc, giải thích quy tắc phải tuân thủ, trách nhiệm liên quan, đề mục tiêu thực tế khả thi - Phối hợp hoạt động cấp dưới, cung cấp hỗ trợ cần thiết chuyên môn trang thiết bị - Giám sát cấp (theo dõi hoạt động): Bao gồm hoạt động đạo, hướng dẫn cấp dưới; theo dõi hoạt động cấp để có can thiệp, điều chỉnh phù hợp & kịp thời - … Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG 10 Các hành vi định hướng mối quan hệ: - Những người lãnh đạo hiệu xây dựng mối quan hệ với cấp cách thể tin tưởng, tự tin; hành động cách thân thiện ân cần; cố gắng hiếu vấn đề cấp dưới; giúp đỡ phát triển cấp thúc đẩy thăng tiến nghiệp họ; thông tin đầy đủ cho cấp dưới; thể đánh giá cao ý tưởng cấp dưới; công nhận đóng góp thành tích cấp (ủng hộ, phát triển, khen thưởng) - … Hành vi định hướng thay đổi: - Lãnh đạo hiệu khuyến khích hoạt động nhóm mà thông qua việc thay thổi có hôi thực có thông tin nhiều chiều, có đồng thuận cao Ba loại hành vi tương tác với định hiệu làm việc đơn vị Người lãnh đạo hiệu xác định hành vi định hướng công việc, mối quan hệ thay đổi phù hợp tương thích với tình định Một hành vi cụ thể phản ánh mối quan tâm đến nhiều mục tiêu, hành vi cụ thể liên hệ với cách phức tạp đó, hiệu lãnh đạo rõ không nghiên cứu kỹ mối liên hệ Ví dụ: Theo dõi hoạt động cần thiết để phát vấn đề nhiên giải pháp cho vấn đề phát đóng góp cho hiệu lãnh đạo Lập kế hoạch không hiệu không thực kịp thời dựa thông tin xác thu từ trình theo dõi Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG 11 Với mô hình ba chiều cho phép người lãnh đạo thay đổi hành vi lãnh đạo điều kiện thay đổi Người lãnh đạo phải sử dụng nhiều hành vi định hướng công việc cần thiết phải trì chất lượng đáng tin cậy chi phí sản xuất thấp Tuy nhiên, cần phải tiến hành thay đổi nghiêm trọng quy trình sản phẩm đơn vị trọng tâm lại chuyển sang hành vi định hướng thay đổi Sử dụng hành vi định hướng mối quan hệ giúp người lãnh đạo linh hoạt việc điều hành Bằng kinh nghiệm thực tiễn cá nhân tích luỹ tổ chức hoạt động gắn với nội dung lý thuyết môn học nghiên cứu Thông qua môn học hệ thống cho nhìn nhận đánh giá vai trò quan trọng lãnh đạo tổ chức, đồng thời có cách nhìn cụ thể phân loại lãnh đạo dựa hành vi lãnh đạo cách khoa học Tuy nhiên, đến lý thuyết nghiên cứu mở chưa đến kết luận cách đầy đủ, thống nhất; phương pháp phân loại mà nhóm cho hiệu nhiều tồn cần phải nghiên cứu hoàn thiện Tóm lại, cách phân loại hành vi lãnh đạo nhà nghiên cứu đặt vào hoàn cảnh cụ thể thích hợp cho cách nhìn riêng hành vi lãnh đạo hiệu hay không hiệu Việc hiểu khác biệt cách phân loại hành vi lãnh đạo giúp phân loại tổng hợp cách toàn diện tiêu chí hành vi lãnh đạo hiệu phù hợp với hoàn cảnh để nỗ lực học hỏi, thay đổi thân, để ngày phát triển kỹ quản lý, lãnh đạo tổ chức tham gia Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG 12 Học viên: ĐỖ TẤT THẮNG 13 ... tả Phân tích nhân tố hành vi Phân tích nhân tố hiệu Miêu tả Phân tích nhân tố hành vi Phân tích nhân tố hiệu Phân tích nhân tố Phân loại hoạt động Miêu tả hành vi hành vi hành vi hành vi hành vi. .. cứu rằng, có ba loại hành vi lãnh đạo phân biệt người lãnh đạo hiệu người lãnh đạo không hiệu (Likert 1961, 1967), gồm: • Hành vi định hướng công vi c: Những người lãnh đạo hiệu không dành nhiều... tả hành vi Phân tích nhân tố hiệu Miêu tả Suy luận lý thuyết hành vi Suy luận lý thuyết hiệu Miêu tả Suy luận lý thuyết hành vi hành vi hiệu Miêu tả Phân loại đánh giá Suy luận lý thuyết hiệu Phân