bai giang quan tri he thong thong tin marketing

CHỈÅNG TÄØNG QUAN VÃƯ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUẠ TRÇNH CHUØN ÂÄØI KINH DOANH V QUN L 1.1 1.1 MUC TIU CHặNG ậNH NGHẫA H THNG THNG TIN PHặNG PHAẽP TIP CN H THNG THNG TIN • GII THÊCH SỈÛ TẠC ÂÄÜNG CA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÂÄÚI VÅÏI TÄØ CHỈÏC V QUN L * 1.2 1.2 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN, TẢI SAO? • TI SAN CUA CNG TY TIN TRầNH QUAN TRậ NHU CÁƯU THÄNG TIN * • TON CÁƯU HOẠ • KHUYNH HặẽNG NGAèNH Sặ CHUYỉN ỉI CUA DOANH NGHIP * 1.3 1.3 TON CÁƯU HOẠ • QUN TRË V IệU HAèNH CANH TRANH TRN THậ TRặèNG TH GIẽI • NHỌM LM VIÃÛC TON CÁƯU • HÃÛ THÄÚNG GIAO NHÁÛN TON CÁƯU * 1.4 1.4 KHUYNH HỈÅÏNG NGNH • • • • • • KINH TÃÚ TRI THỈÏC HIÃÛU SÚT SN PHÁØM, DËCH VỦ MÅÏI CHU K SÄÚNG SN PHÁØM NGÀÕN HÅN MÄI TRỈÅÌNG BIÃÚN ÂÄÜNG CÄNG VIÃÛC ÂI HI TRI THỈÏC * 1.5 1.5 SỈÛ CHUØN ÂÄØI QUN L GIM CÁÚP QUN L PHÁN TẠN QUƯN LỈÛC CÅ CÁÚU TÄØ CHỈÏC LINH HOẢT TẠCH RÅÌI VÅÏI VË TRÊ LM VIÃÛC CHI PHÊ NGHIÃÛP VỦ THÁÚP PHÁN CHIA QUƯN HNH CÄÜNG TẠC TRONG CÄNG VIÃÛC * 1.6 1.6 KHAÏ KHAÏII NIÃÛ NIÃÛM M HÃÛ HÃÛ THÄÚ THÄÚN NG G THNG THNG TIN TIN 1.7 1.7 Dặẻ LIU VAè THNG TIN Dặẻ LIU: caùc sổỷ kióỷn vaỡ sọỳ liãûu “êt cọ nghéa âäúi våïi ngỉåìi sỉí dủng” THÄNG TIN: dỉỵ liãûu â qua xỉí l “ cọ nghéa âäúi våïi ngỉåìi sỉí dủng” TRI THỈÏC: ti sn & sỉïc mảnh “quút âënh sỉû täưn tải v thnh cäng” * 1.8 1.8 HÃÛ THÄÚNG ÂÁƯU VO QUAẽ TRầNH ệU RA PHAN HệI 1.9 1.9 CAẽC CHặẽC NÀNG CA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄI TRỈÅÌNG Khạch hng Nh cung cáúp TÄØ CHỈÏC HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÂÁƯU VO QUẠ TRÇNH ÂÁƯU RA PHN HÄƯI Cäng chụng Cäø âäng Âäúi th cảnh tranh 1.10 1.10 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN TÁÛP HÅÜP CẠC ÚU TÄÚ CỌ MÄÚI QUAN HÃÛ TẠC ÂÄÜNG LÁÙN NHAU NHÀỊM HÄÙ TRÅÜ CHO QUẠ TRÇNH QUN L V ÂIÃƯU HNH DOANH NGHIÃÛP * 1.11 1.11 ÂÀÛC TRỈNG CA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN DỈÛA TRÃN MAẽY TấNH (CBIS) H THNG CHUỉN TếC Dặẻ LIU VAè QUI TRầNH THU THP, LặU TRặẻ, Xặ LYẽ, PHN PHI, KHAI THAẽC Dặẻ LIU * 1.12 1.12 CAẽC CHIệU CA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN TÄØ CHỈÏC CÄNG NGHÃÛ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUAÍN LYÏ 1.13 1.13 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄÜT GII PHẠP QUN L CA TÄØ CHỈÏC DỈÛA TRÃN CÄNG NGHÃÛ THÄNG TIN ÂÃØ THÊCH ỈÏNG VÅÏI MÄI TRỈÅÌNG * 1.14 1.14 ... THNG TIN TIN 1.7 1.7 Dặẻ LIU VAè THNG TIN Dặẻ LIU: caùc sổỷ kióỷn vaỡ sọỳ lióỷu ờt cọ nghéa âäúi våïi ngỉåìi sỉí dủng” THÄNG TIN: dỉỵ liãûu â qua xỉí l “ cọ nghéa âäúi våïi ngỉåìi sỉí dủng” TRI. ..HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN, TẢI SAO? • TI SN CA CNG TY TIN TRầNH QUAN TRậ NHU CệU THNG TIN * TOAèN CệU HOAẽ KHUYNH HặẽNG NGAèNH Sặ CHUYỉN ỉI CUA DOANH... CHIệU CUA H THÄÚNG THÄNG TIN TÄØ CHỈÏC CÄNG NGHÃÛ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUAÍN LYÏ 1.13 1.13 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN MÄÜT GII PHẠP QUN L CA TÄØ CHỈÏC DỈÛA TRÃN CÄNG NGHÃÛ THÄNG TIN ÂÃØ THÊCH ỈÏNG VÅÏI