BÀI tập vè QUẢN TRỊ hệ THỐNG THÔNG TIN

- Công tác thanh quyết toán vật tư hàng tuần tháng cho từng đầu việc định kỳ và đột xuất đã giảm thiểu được giấy tờ hồ sơ do sử dụng các form mẫu báo cáo, theo dõi trên hệ thống… Hạn chế

BÀI TẬP VÈ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ BÀI:

Câu1 Anh(Chị) hãy cho biết tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị anh (chị)

đang làm việc Phân tích điểm được, mất khi ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng MIS ở đơn vị anh (chị) công tác

Câu 2 Anh (Chị) có đồng ý với quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin (cụ thểxây dựng

MIS hay hơn nữa) sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty ? tại sao ? hãy cho ví dụ dẫn chứng các trường hợp mà anh (chị) có kinh nghiệm

Câu 3 Giả sử anh (chị) có thẩm quyền triển khai dự án xây dựng MIS tại cơ quan của anh

(chị), anh (chị) hãy cho biết các bước cần tiến hành, các tài nguyên cần chuẩn bị và các bên liên quan mà anh (chị) sẽ phải tập hợp trong dự án

Câu 4 Anh (Chị) hãy cho biết chức năng, nhiệm vụ của một CIO (Chief Information

Officer) trong một doanh nghiệp

Câu 5 Anh (Chị) hiểu thế nào về ERP (Enterprise Resource Planning) Hãy phác thảo một

kế hoạch xây dựng ERP cho công ty anh (chị) ở góc độ nhà quản lý, lập chiến lược thông tin cho công ty

BÀI LÀM

Câu 1 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty đang làm việc:

Công ty KVT được thành lập năm 2007 với chức năng nhiệm vụ quản lý, vận hành nhà máy chế biến Khí, các kho chứa LPG, Condensate tại địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng tàu Những năm

2007 – 2009 KVT chưa có hệ thống quản trị thông tin MIS mà chủ yếu là ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ thông tin ở mức cá nhân người lao động; phần lớn là gửi/nhận/tìm kiếm thông tin qua file server, email server và xử lý văn bản với công cụ Microsoft Office

Do chưa có hệ thống quản lý MIS nhất là cho công tác bảo dưỡng sửa chữa (BDSC) nên dữ

Page 1 of 14

liệu BDSC được lưu trữ rời rạc ở từng file excel trong các máy tính cá nhân của các kỹ sư chuyên trách, cán bộ quản lý

Từ năm 2010, Công ty KVT xây dựng hệ thống MIS cho quản lý Bảo dưỡng Sửa chữa (BDSC) đối với các công trình Khí đang quản lý Hệ thống MIS quản lý bảo dưỡng sửa chữa

có tên là Maximo – một giải pháp quản lý BDSC của IBM cung cấp

Công tác BDSC là một tập hợp 06 nhóm nghiệp vụ:

 Quản lý công việc BDSC (Work Management)

o Bảo dưỡng định kỳ: thực hiện việc bảo dưỡng với tần suất xác định

o Bảo dưỡng đột xuất: thực hiện bảo dưỡng khi có đề nghị khắc phục

 Quản lý kho (Materials Management)

o Quản lý mã vật tư

o Quản lý xuất/nhập vật tư

o Quản lý tồn kho vật tư

o Tra cứu thông tin vật tư

 Quản lý thiết bị (Asset Management)

o Quản lý lịch sử thiết bị

o Tra cứu thông tin thiết bị

 Quản lý mua sắm (Procurement Management): không áp dụng

 Quản lý khách hàng & dịch vụ (Customer & Service Mgt): không áp dụng

 Quản lý hợp đồng (Contract Management): không áp dụng

Ba cấp quản lý tham gia sử dụng hệ thống Maximo như hình bên dưới

Page 2 of 14

Sau khi áp dụng phần mềm Maximo, Công ty KVT đã đạt được những ưu điểm sau:

- Mọi người đều có thể tra cứu nhanh chóng thông tin mới nhất từ hệ thống (thông tin tồn kho, thông tin lịch sử bảo dưỡng, thông tin thực hiện công việc bảo dưỡng) để xử

lý công việc kịp thời, chính xác Trước đây chỉ có thể biết thông tin qua trao đổi bằng điện thoại hoặc email; nếu là thông tin cần tổng hợp thì thường bị lạc hậu do mất nhiều thời gian tổng hợp

- Cấp quản lý truy xuất ngay các báo cáo liên quan đến điều hành quản lý BDSC đảm bảo kế hoạch đã được cấp trên phê duyệt

- Trước đây khi chưa có hệ thống, dữ liệu BDSC lưu thành từng năm và không thể làm công tác thống kê để phân tích để tối ưu hóa chi phí cho các công việc BDSC và dự phòng vật tư để kịp thời khắc phục các sự cố nếu có Nhưng bây giờ với hệ thống Maximo, KVT đã có thể làm công tác thống kê hàng năm để tối ưu hóa công tác BDSC

- Trước đây khi chưa có Maximo, giữa các bộ phân sản xuất của công ty gặp khó khăn khi muốn luân chuyển vật tư để sử dụng hiệu quả Mà nay với Maximo, các bộ phận đã

có thể khai thác thông tin tồn kho của nhau để sử dụng vật tư tồn kho hiệu quả

- Mỗi nhân viên sử dụng Maximo có màn hình nhập dữ liệu riêng và đầu ra của thông tin được xuất ra hoàn toàn tự động do đó chuẩn hóa các thao tác làm việc và hồ sơ được tạo ra

- Thời gian xử lý cho từng công việc BDSC giảm xuống do hệ thống nhắc việc khi đến người đó và lưu lịch sử xử lý công việc của từng nhân viên đã xử lý

Page 3 of 14

- Công tác thanh quyết toán vật tư hàng tuần tháng cho từng đầu việc định kỳ và đột xuất đã giảm thiểu được giấy tờ hồ sơ do sử dụng các form mẫu báo cáo, theo dõi trên

hệ thống…

Hạn chế khi triển khai hệ thống MIS cho công tác BDSC:

- Chi phí khá lớn cho thời gian và tiền bạc để đầu tư hệ thống phần cứng, mạng, giải pháp phần mềm, đào tạo con người và thay đổi quy trình hoạt động của Công ty

- Công ty KVT vướng mắc các quy định Pháp luật của Việt Nam và của Công ty mẹ về công tác hồ sơ giấy tờ, con dấu, chữ ký trực tiếp nên không triển khai được module Mua Sắm, Khách hàng và Dịch vụ, Hợp đồng làm mất nhiều tính năng sẵn có của hệ thống

- Rủi ro về mặt an ninh mạng vì có thể trở thành nhược điểm để Hacker khai thác, trộm cắp thông tin bí mật

- Chi phí để bảo vệ an ninh mạng và duy trì khả năng sẵn sàng của hệ thống có thể tăng cao hơn hiệu quả mang lại nếu yêu cầu quá cao về 2 khía cạnh này

- Tăng thêm khối lượng làm việc cho nhân viện trong giai đoạn chạy thử, chuyển đổi hệ thống quản lý BDSC theo phương thức truyền thống và phương thức mới Do đó cần sự

cố gắng, nổ lực của nhân viên và của bộ phận triển khai để rút ngắn giai đoạn này

Tóm lại công ty hiện nay đã xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin, mạng nội bộ, thiết bị công nghệ thông tin… tương đối hoàn chỉnh để giúp trao đổi thông tin cá nhân, gửi dữ liệu giữa các bộ phận trong công ty và bên ngoài Hệ thống MIS công ty, chỉ mới xây dựng một phần

về công tác quản lý công việc BDSC phục vụ cho các hoạt động tác nghiệp của nhân viên tại các bộ phận sản xuất, phòng chuyên môn quản lý và giúp cho Ban giám đốc ra quyết định tối

ưu, kịp thời về công tác BDSC Ngoài ra, do là công ty nhà nước, bị ràng buộc bới qui định pháp luật hiện hành nên không thể khai thác hết tính năng của hệ thống quản lý lý BDSC nhất

là liên quan đến mua sắm, ký kết đơn hàng, hợp đồng….Còn đối với mảng hoạt động khác: tài chính kế toán, nhân lực… chỉ có phầm mềm riêng hoạt động độc lập trong giới hạn phòng chức năng và phục vụ tác nghiệp cho nhân viên liên quan trong phòng và chưa giúp các cấp quản lý có đầy đủ thông tin kịp thời, chính xác tại từng thời điểm để ra quyết định và hoạch định chiến lược

Page 4 of 14

Câu 2 Anh (Chị) có đồng ý với quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin (cụ thể xây dựng MIS hay hơn nữa) sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty ? tại sao ? hãy cho ví dụ dẫn chứng các trường hợp mà anh (chị) có kinh nghiệm

2a.Tôi đồng ý với quan điểm rằng hệ thống MIS sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho Công ty

vì các lý do sau:

- Khi có hệ thống MIS sẽ giúp tập hợp chính xác, đầy đủ thông tin tất cả các phương diện hoạt động của doanh nghiệp và phân phối thông tin phù hợp theo đúng yêu cầu của từng đối tượng để từ đó các cấp quản lý sẽ có đánh giá, điều chỉnh hay ra quyết định kịp thời trong quá trình hoạt động, đồng thời sẽ giúp lãnh đạo cấp cao xây dựng/ điều chỉnh chiến thuật, chiến lược theo từng giai đoạn cụ thể hoặc theo từng đối tượng khách hàng

Mỗi người lao động được gắn kết chặt với hệ thống MIS thành một thực thể mà qua đó lãnh đạo có thể hiểu và điều chỉnh những mắt xích “có vấn đề” trong chuỗi luân chuyển xử lý thông tin để hướng đến mục tiêu, chiến lược phát triển đã đề ra

- Thông qua các hệ thống công nghệ thông tin các doanh nghiệp có thể nhanh chóng cung cấp thông tin sản phẩm, tiếp cận một thị trường mới, tìm kiếm khách hàng mới hay chăm sóc các khách hàng hiện có tốt hơn với chi phí thấp đồng thời có thể loạt trừ các chi phí không cần thiết và có thể chọn lựa các sản phẩm hay dịch vụ sinh lời cao, từ đó thực hiện việc tối ưu hóa sản xuất, tiết giảm chi phí, tối ưu hóa công tác quản lý, điều hành để tăng tính cạnh tranh

Như vậy, hệ thống MIS là nền tảng quan trọng cho phương thức quản trị mới, góp phần cơ bản làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần nâng cao toàn diện và bền vững năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong xu thế toàn cầu hóa, hội nhập hiện nay

2b.Ví dụ về sự áp dụng thành công hệ thống MIS trong doanh nghiệp:

Lấy trường hợp của Công ty Vinamilk:

1 Trước khi triển khai ERP:

- Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào và đầu ra là hoàn toàn thủ công, điều này đã dẫn đến một số hậu quả như lượng hàng tồn kho quá nhiều trong khi sản phẩm đầu ra lại tiêu thụ quá chậm hay việc sử dụng máy móc và công nhân đều chưa đạt hết công suất… tất cả những điều này đều đã gây ra tốn kém trong cả quá trình sản xuất của Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty

Page 5 of 14

- Trong hạch toán, kế toán thủ công Vinamilk vẫn thường gặp phải những sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch toán theo kiểu thủ công, các cán bộ quản lý của Vinamilk cũng không dễ dàng khi kiểm tra việc hạch toán và tuân thủ các quy trình

- Từ những lý do cụ thể này, Vinamilk đã tìm giải pháp và khắc phục một cách có hiệu quả tình trạng trên bằng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP

2 Triển khai ERP

a Chuẩn bị cơ sở hạ tầng và nhân lực:

Phòng CNTT của Vinamilk được thành lập với 26 nhân viên chia ra thành nhiều nhóm: nhóm

hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ- cơ sở dữ liệu, nhóm lập trình và nhóm hỗ trợ Solomon

Vinamilk đã hợp tác với IBM để xây dựng và triển khai cơ sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu bao gồm hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Blade Center System X (chạy bộ vi xử lý intel); hệ thống lưu trữ SAN của IBM DS8100 dung lượng 10TB nặng 1 tấn, được điều khiển bằng 2 máy chủ IBM system p- Vinamilk là khách hàng đầu tiên của IBM áp dụng hệ thống này (chỉ riêng hệ thống này có chi phí tới 2,5 triệu USD); hệ thống phục hồi sự cố và phần mềm quản

lý ứng dụng

b Triển khai:

Quá trình triển khai ERP tại Vinamilk thực chất đã trải qua 3 đợt chính Ngày 15/3/2005, Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite của Oracle do Pythis bắt đầu triển khai gồm các phân hệ chính là tài chính - kế toán, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất và phân tích kết quả hoạt động (Business Intelligence - BI)

Công việc chuyển giao công nghệ diễn ra trên toàn công ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở chính tại TP.HCM, xí nghiệp kho vận và các chi nhánh, nhà máy trên toàn quốc

Việc chia nhỏ quá trình giúp công ty tiếp cận hệ thống được dễ dàng hơn, cùng các bên liên quan giải quyết những vấn đề phát sinh, giúp cho các đợt tiếp theo mở rộng thêm qui mô, áp dụng thêm các công nghệ kĩ thuật mới sẽ giảm thiểu rủi ro, suôn sẻ và thành công hơn

Vinamilk hiện đang ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế của Oracle, SAP, và Microsoft các hệ thống nói trên đã được Vinamilk lựa chọn cho từng yêu cầu cụ thể, tùy theo các chức năng, đặc điểm riêng của từng hệ thống cho các công việc cụ thể do đó có thể tích hợp và làm chủ cả 3 giải pháp ERP quốc tế này và VINAMILK đã đưa ra được các giải pháp tốt nhất nhằm giúp giải quyết bài toán kinh doanh

Page 6 of 14

c Kết quả:

Sau 8 tháng vận hành ERP trên toàn công ty, Vinamilk đã có thể sơ bộ kết luận về hiệu quả ứng dụng

Hệ thống giúp công ty thực hiện chặt chẽ, tránh được rủi ro trong công tác kế toán; với sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, công tác tài chính - kế toán thuận lợi hơn nhiều so với trước đây

Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng và sản xuất đã được công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; giữa bán hàng và phân phối có sự nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; các chức năng theo dõi đều tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT tại Vinamilk đã được nâng cao hơn so với trước Hạ tầng CNTT được kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hoá và củng cố

Công ty cho biết từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho CNTT tổng cộng 4 triệu USD (trong đó có phần ERP) và khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu các giải pháp lớn

Về cơ cấu tổ chức của công ty, ngoài việc nâng cao kiến thức của nhân viên, hệ thống đã đáp ứng tốt nhu cầu của người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có sự thừa hưởng và kịp thời

Ngay khi triển khai thành công hệ thống Microsoft Dynamics SL, Vinamilk đã đồng thời đưa ERP và giải pháp bán hàng bằng PDA cho các nhà phân phối để củng cố năng lực quản lý

Đã có 33 nhà phân phối (NPP) của Vinamilk trên toàn quốc tham gia vào mạng lưới triển khai ERP-PDA Dự kiến đến cuối 2007, con số này sẽ tăng lên là 78 NPP Vinamilk đã triển khai Microsoft Dynamics SL và Palm Z22 cho 10 NPP ở HN và 23 NPP tại TP.HCM Mười sáu NPP khác ở khu vực Đông Nam Bộ đang trong giai đoạn hoàn tất cài đặt phần mềm Dự kiến, đến cuối năm nay, Vinamilk sẽ triển khai xong phần mềm cho 78 NPP và đến tháng 7 2008 là

187 NPP Mạng lưới các NPP được Vinamilk tăng lực sẽ còn tiếp tục dược mở rộng

3 Nhận xét:

a Khó khăn:

Tuy Pythis là một doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm tại Việt Nam nhưng khả năng đáp ứng của Pythis cho toàn bộ quá trình ERP của Vinamilk là chưa đủ Có thể thấy, là nhà cung cấp hàng đầu nhưng nguồn nhân lực, công nghệ và năng lực của Pythis cũng chỉ có hạn Tầm của Pythis có thể là đối tác chiến lược của Oracle tại Việt Nam nhưng

Page 7 of 14

để hoàn toàn phát huy hết khả năng của Oracle tại một doanh nghiệp lớn như Vinamilk là chưa thể được

Do đó, Vinamilk mua cả giải pháp phần mềm của Oracle và SAP để hoàn thiện hơn khả năng quản lý công nghệ ở mức cao Có thể Vinamilk muốn mua giải pháp của Oracle cho các năng lực quản lý lõi và riêng CRM ( Customer Relationship Management ) của SAP để củng cố khả năng quản lý khách hàng ở mức cao nhất

Ở một mức nào đó, các chức năng ERP của Oracle ở mảng CRM chưa được phát huy, một phần là do năng lực, nhân lực không đủ (mà nguyên nhân chính là do Pythis) điều này khiến cho chi phí dành cho ERP tại Vinamilk lại bị đội lên một lần nữa Đồng thời, khả năng đồng

bộ hóa cho qua trình quản lý của các giải pháp cũng bị giảm đáng kể

Những số liệu từ khách hàng và nhà cung cấp đưa vào vẫn thông qua hệ thống nhập tay từ các nhân viên nghiệp vụ của mình nhận chứng từ của nhân viên nghiệp vụ đối tác Do vậy, có độ trễ và thiếu chính xác

Chi phí để đầu tư cho ERP và để đưa nó vào hoạt động hoàn chỉnh là tương đối lớn không chỉ

về năng lực phần cứng, phần mềm và cả năng lực con người Hệ thống phần cứng cần được đầu tư lớn để có khả năng chạy được tất cả các module Hệ thống phần mềm thì cũng cần thường xuyên phải cập nhật các phiên bản mới nhất dùng cho việc quản lý một cách hiệu quả nhất

Khi hệ thống phần cứng và phần mềm có thể mua được thì một vấn đề khác cần được nhắc đến như là một vấn đề quan trọng, then chốt Đó là năng lực, nhân lực cần có để sử dụng được hệ thống đó Việc đầu tư cho nhân lực không phải ngày một ngày hai mà còn là một quá trình dài Vinamilk muốn sử dụng hệ thống ERP thì không chỉ phải đầu tư cho cơ sở hạ tầng

mà còn phải chú trọng đến nguồn nhân lực có đủ trình độ để triển khai hệ thống

Nguồn nhân lực này không những phải am hiểu về tình hình chung của Vinamilk mà còn phải

đủ khả năng vận hành hệ thống Muốn vậy thì Vinamilk phải đào tạo nhân lực đủ trình độ để

sử dụng hệ thống và thêm vào đó là đưa nhân viên của mình thực hành trên hệ thống thật sự

để tích lũy thêm kinh nghiệm để đạt được hiệu quả cao nhất khi sử dụng hệ thống

Phần triển khai CRM và distribution cho các vendor là những module khác hẳn các module trong core central mà Vinamilk đã mua Nghiệp vụ đã vươn ra để kiểm soát thị trường, kiểm soát năng lực nhân viên kinh doanh, kiểm soát cạnh tranh của đối thủ Điều ấy quá xa lạ với các nhân viên và các nhà tư vấn triển khai ERP thông thường

Page 8 of 14

Ngoài ra, điểm đặc biệt của Vinamilk là hiện công ty đang ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế của Oracle, SAP, và Microsoft Do đó, làm cách nào để kết hợp được 3 giải pháp một cách hiện quả cũng là một thách thức

b Lý do thành công:

Sự cam kết và hỗ trợ mạnh mẽ của ban lãnh đạo Vinamilk - định hướng đúng và đi đến cùng Vinamilk đã phân công đội ngũ có chuyên môn tham gia tích cực vào dự án Đội ngũ CNTT của Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc bài bản và qui củ

Ngoài ra, dự án còn được hỗ trợ bởi hệ thống quản lý sản xuất của Vinamilk, của nhà cung cấp giải pháp là Oracle và nhà tư vấn độc lập là công ty TNHH KPMG

Kinh nghiệm chính mà Pythis chia sẻ là các bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Oracle và

cả KPMG) cùng xác định rõ mục tiêu nhưng không đi quá chi tiết vào những vấn đề không quan trọng, đồng thời luôn luôn có người đứng ra giải quyết các vấn đề phát sinh

Câu 3 Giả sử anh (chị) có thẩm quyền triển khai dự án xây dựng MIS tại cơ quan của anh (chị), anh (chị) hãy cho biết các bước cần tiến hành, các tài nguyên cần chuẩn bị và các bên liên quan mà anh (chị) sẽ phải tập hợp trong dự án Triển khai dự

án xây dựng MIS

3a Các bước tiến hành :

Theo tôi sẽ có các bước chính cần tiến hành như sau:

- Thành lập tổ chuyên trách chuyên môn bao gồm có đại diện của các bộ phận của công

ty (trong đó bộ phận phụ trách CNTT của công ty là chủ chốt) và tổ trưởng là phải là một Phó Giám đốc để phối hợp với tư vấn

- Khảo sát đánh giá hiện trạng hệ thống thông tin trong công ty bao gồm cả phần cứng

và phần mềm để xác định các tồn tại, bất cập

- Xác định quy mô hệ thống MIS phù hợp với nhu cầu, mục tiêu và khả năng của công

ty Cần tham khảo các mô hình MIS của các công ty hoạt động cùng ngành nghề kinh doanh đã áp dụng

- Đánh giá và chọn giải pháp MIS của nhà cung cấp phù hợp; phải hiểu được ưu nhược của từng nhà cung cấp để chọn giải pháp phù hợp với công ty; cần cân nhắc về yếu tố con người, các ràng buộc của qui định pháp luật hiện hành, quy trình nghiệp vụ hiện hữu khi áp dụng mỗi giải pháp

- Lập kế hoạch triển khai giải pháp; tách bạch từng giai đoạn để đảm bảo doanh nghiệp (con người, quy trình nghiệp vụ, hệ thống hạ tầng) chuyển đổi/ điều chỉnh theo kịp

Page 9 of 14

mục tiêu của giai đoạn triển khai Đồng thời phải tổ chức đào tạo sử dụng cho toàn bộ các cấp trong công ty và xây dựng qui trình hướng dẫn sử dụng, khai thác

- Triển khai kế hoạch theo từng giai đoạn; đánh giá kết quả sau mỗi giai đoạn để điều chỉnh cho phù hợp, kịp thời

- Tổ chuyên trách phải tiếp tục theo dõi việc khai thác sử dụng hệ thống MIS khi hoàn thành toàn bộ trong toàn công ty để có những điều chỉnh, cập nhật hệ thống, cập nhật qui trình tác nghiệp, hướng dẫn khai thác sử dụng

3b Các tài nguyên, nguồn lực và các bên liên quan:

- Sự quyết tâm: hệ thống MIS sẽ giúp nâng cao hiệu quả quản trị và năng lực cạnh

tranh cho doanh nghiệp, tuy nhiên việc xây dựng và triển khai là khá công phu phức tạp trong bối cảnh Việt nam hiện nay, vì vậy cần phải có sự quyết tâm và đồng lòng của toàn Công ty nhất là sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của cấp lãnh đạo cao nhất, tránh việc khoán cho bộ phận CNTT Chính việc áp dụng hệ thống MIS hiện đại, sẽ phá vỡ

đi những thói quen, cách thức làm việc cũ cùng với các số liệu/thông tin không cập nhật, thiếu tính hệ thống và minh bạch… điều này sẽ gây tâm lý cho một số người lao động, nhất là những người có tuổi, năng lực hạn chế… vì họ nghĩ khi hệ thống mới được đưa vào sử dụng, có thể công việc họ bị ảnh hưởng, thông tin bị chia sẽ ảnh hưởng lợi ích cá nhân

- Tài chính: Việc xây dựng hệ thống MIS cần một khoản chi phí lớn cho đầu tư (phần

cứng, phần mềm, đào tạo, triển khai…) có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tạm thời hoặc lợi nhuận của doanh nghiệp Do hiệu quả đem lại, hãy xem là khoản đầu

tư chứ không phải là chi phí Do đó trước khi có kế hoạch triển khai cần chuẩn bị một nguồn ngân sách và hàng năm Công ty cần có khoản ngân sách cho việc duy trì hệ thống MIS hiệu quả

- Nhà tư vấn: Chọn lựa được nhà tư vấn xây dựng hệ thống MIS kinh nghiệm, năng lực

am hiểu hệ thống pháp luật của Việt nam và hiểu sâu sắc cũng như thách thức trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt

và xu thế toàn cầu hóa

- Giải pháp: Cùng với tư vấn chọn lựa được giải pháp phù hợp, tối ưu phù hợp với qui

mô, mục tiêu, định hướng phát triển của công ty và hoạt động tin cậy, ổn định; có khả năng cập nhật, điều chỉnh hay mở rộng theo tổ chức công ty

- Con người: Là tất cả các cấp quản lý, các phòng , bộ phận sản xuất liên quan để

đóng góp cho dự án Dự án được xây dựng để làm cho công việc của doanh nghiệp tốt hơn, vì vậy ngoài tổ chuyên trách khi triển khai,việc huy động, nổ lực các phòng, bộ

Page 10 of 14