3. 3. 43 43 TRAO ỉI Dặẻ LIU IN Tặ TRAO ỉI Dặẻ LIU IN Tặ (EDI) (EDI) Sặ TRAO ỉI CAẽC CHặẽNG Tặè Sặ TRAO ỉI CAẽC CHặẽNG Tặè THặNG MAI Tặè MAẽY TấNH NAèY THặNG MAI Tặè MAẽY TấNH NAèY QUA MAẽY TấNH KHAẽC GIặẻA CAẽC Tỉ QUA MAẽY TấNH KHAẽC GIặẻA CAẽC Tỉ CHặẽC KINH DOANH CHặẽC KINH DOANH * * MAẽY TấNH MAẽY TấNH NGặèI BAẽN KHAẽCH HAèNG N T HAèNG, THANH TOAẽN THNG TIN VN CHUYỉN, GIAẽ, CP NHT, HOAẽ N 3. 3. 44 44 CAẽC VN ệ VẽI CAẽC VN ệ VẽI KINH DOANH QUA MANG KINH DOANH QUA MANG KHA NNG KT NI KHA NNG KT NI MT KIỉM SOAẽT QUAN LYẽ MT KIỉM SOAẽT QUAN LYẽ YU CệU THAY ỉI Tỉ CHặẽC YU CệU THAY ỉI Tỉ CHặẽC CHI PHấ ỉN CUA DậCH VU CHI PHấ ỉN CUA DậCH VU CLIENT/SERVER CLIENT/SERVER ĩ TIN CY VAè AN TOAèN ĩ TIN CY VAè AN TOAèN * * 1 4. 4. 1 1 CHặNG 4. QUAN TRậ CHặNG 4. QUAN TRậ Dặẻ LIU & THNG TIN Dặẻ LIU & THNG TIN MARKETING MARKETING Tỗnh baùo & caùc cọng Tỗnh baùo & caùc cọng cuỷ họự trồỹ Marketing cuỷ họự trồỹ Marketing 4. 4. 2 2 Muỷc tióu chổồng Muỷc tióu chổồng 4 4 Phỏn tờch thọng Phỏn tờch thọng tin tin mọi trổồỡng mọi trổồỡng Marketing Marketing Xem xeùt tióỳn trỗnh nghión cổùu Xem xeùt tióỳn trỗnh nghión cổùu Marketing, Marketing, vaỡ caùc phổồng phaùp thu thỏỷp dổợ lióỷu vaỡ caùc phổồng phaùp thu thỏỷp dổợ lióỷu Tióỳp cỏỷn mọ hỗnh hóỷ thọỳng thọng Tióỳp cỏỷn mọ hỗnh hóỷ thọỳng thọng tin tin Marketing Marketing Giaới thờch caùc ổùng duỷng cuớa hóỷ thọỳng họự Giaới thờch caùc ổùng duỷng cuớa hóỷ thọỳng họự trồỹ quyóỳt õởnh cho caùc hóỷ thọỳng thọng trồỹ quyóỳt õởnh cho caùc hóỷ thọỳng thọng tin tin quaớn lyù quaớn lyù * * 2 4. 4. 3 3 PHN TấCH MI TRặèNG MARKETING PHN TấCH PHN TấCH MI TRặèNG MARKETING MI TRặèNG MARKETING 4. 4. 4 4 Thở trổồỡng muỷc tióu Thở trổồỡng muỷc tióu Mọỹt nhoùm xaùc õởnh hỏửu nhổ Mọỹt nhoùm xaùc õởnh hỏửu nhổ mua saớn phỏứm cuớa cọng ty mua saớn phỏứm cuớa cọng ty . . 1 1 3 4. 4. 5 5 Mọi trổồỡng Mọi trổồỡng Marketing Marketing bón ngoaỡi bón ngoaỡi 1 1 Nhỏn khỏứu hoỹc Nhỏn khỏứu hoỹc Thay õọứi xaợ họỹi Thay õọứi xaợ họỹi ióửu kióỷn kinh tóỳ ióửu kióỷn kinh tóỳ Yóỳu tọỳ chờnh trở & phaùt luỏỷt Yóỳu tọỳ chờnh trở & phaùt luỏỷt Cọng nghóỷ Cọng nghóỷ Caỷnh tranh Caỷnh tranh Xem xeùt mọi trổồỡng Thở trổồỡng muỷc tióu Saớn phỏứm Phỏn phọỳi Cọứ õọỹng Giaù caớ Saớn phỏứm Phỏn phọỳi Cọứ õọỹng Giaù caớ Mọi trổồỡng bón ngoaỡi laỡ khọng thóứ kióứm soaùt õổồỹc Thở trổồỡng luọn thay õọứi 4. 4. 6 6 Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi Giaù trở Giaù trở Thaùi õọỹ Thaùi õọỹ Phong caùch sọỳng Phong caùch sọỳng Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi 2 2 4 4. 4. 7 7 Caùc yóỳu tọỳ nhỏn khỏứu hoỹc Caùc yóỳu tọỳ nhỏn khỏứu hoỹc Tuọứi taùc Tuọứi taùc Vở trờ Vở trờ Chuớng tọỹc Chuớng tọỹc Nhỏn khỏứu hoỹc Nhỏn khỏứu hoỹc 3 3 4. 4. 8 8 Caùc yóỳu tọỳ kinh tóỳ Caùc yóỳu tọỳ kinh tóỳ Thu nhỏỷp ngổồỡi tióu duỡng Thu nhỏỷp ngổồỡi tióu duỡng Laỷm phaùt Laỷm phaùt Khuớng hoaớng Khuớng hoaớng Yóỳu tọỳ kinh tóỳ Yóỳu tọỳ kinh tóỳ 4 4 5 4. 4. 9 9 Caùc yóỳu tọỳ chờnh trở Caùc yóỳu tọỳ chờnh trở vaỡ phaùt luỏỷt vaỡ phaùt luỏỷt Ngổồỡi tióu duỡng Doanh nghióỷpXaợ họỹi Cọng nghóỷ mồùi Luỏỷt vaỡ caùc Luỏỷt vaỡ caùc qui qui õởnh õởnh 5 5 4. 4. 10 10 Caùc cồ quan hổợu quan Caùc cồ quan hổợu quan Uyớ ban an toaỡn saớn phỏứm tióu duỡng Uyớ ban an toaỡn saớn phỏứm tióu duỡng Uyớ ban thổồng maỷi lión bang Uyớ ban thổồng maỷi lión bang Cồ quan quaớn lyù thổỷc phỏứm& thuọỳc Cồ quan quaớn lyù thổỷc phỏứm& thuọỳc Baớo vóỷ ngổồỡi tióu duỡng an toaỡn trong vaỡ xung quanh nhaỡ Ngn ngổỡa caùc caỷnh tranh khọng laỡnh maỷnh trong thổồng maỷi Ban haỡnh caùc qui õởnh an toaỡn vóử thổỷc phỏứm vaỡ thuọỳc 5 5 6 4. 4. 11 11 Caùc yóỳu tọỳ caỷnh tranh Caùc yóỳu tọỳ caỷnh tranh 6 6 Coù bao nhióu õọỳi thuớ caỷnh tranh Coù bao nhióu õọỳi thuớ caỷnh tranh ? ? Mổùc õọỹ caỷnh tranh nhổ thóỳ naỡo Mổùc õọỹ caỷnh tranh nhổ thóỳ naỡo ? ? Sổỷ tổồng taùc trong ngaỡnh Sổỷ tổồng taùc trong ngaỡnh ? ? Kióứm soaùt Kióứm soaùt 4. 4. 12 12 Caỷnh tranh toaỡn cỏửu Caỷnh tranh toaỡn cỏửu Nhióửu cọng ty nổồùc ngoaỡi gia nhỏỷp vaỡo Nhióửu cọng ty nổồùc ngoaỡi gia nhỏỷp vaỡo thở trổồỡng thở trổồỡng Caùc cọng ty caỷnh tranh vóử chỏỳt lổồỹng Caùc cọng ty caỷnh tranh vóử chỏỳt lổồỹng saớn phỏứm saớn phỏứm Thở trổồỡng toaỡn cỏửu õang caỷnh tranh Thở trổồỡng toaỡn cỏửu õang caỷnh tranh maỷnh meợ maỷnh meợ 6 6 7 4. 4. 13 13 TIN TRầNH NGHIN CặẽU MARKETING TIN TRầNH TIN TRầNH NGHIN CặẽU MARKETING NGHIN CặẽU MARKETING 4. 4. 14 14 Tỏửm quan troỹng cuớa thọng tin Tỏửm quan troỹng cuớa thọng Tỏửm quan troỹng cuớa thọng tin tin Taỷi sao thọng tin laỡ cỏửn thióỳt Mọi trổồỡng Marketing Hoaỷch õởnh chióỳn lổồỹc Nhu cỏửu khaùch haỡng Caỷnh tranh 8 4. 4. 15 15 Hóỷ thọỳng thọng tin Marketing (MKIS) laỡ gỗ? Hóỷ thọỳng thọng Hóỷ thọỳng thọng tin Marketing tin Marketing (MKIS) (MKIS) laỡ gỗ laỡ gỗ ? ? bao gọửm bao gọửm con con ngổồỡi ngổồỡi , , thióỳt bở thióỳt bở , , thuớ tuỷc thuớ tuỷc õóứ õóứ thu thỏỷp thu thỏỷp , , sừp xóỳp sừp xóỳp , , phỏn tờch phỏn tờch , , õaùnh õaùnh giaù vaỡ phỏn phọỳi giaù vaỡ phỏn phọỳi thọng thọng tin tin cỏửn thióỳt cỏửn thióỳt , , õuùng luùc õuùng luùc , , vaỡ chờnh xaùc vaỡ chờnh xaùc cho cho nhổợng ngổồỡi nhổợng ngổồỡi ra quyóỳt õởnh markerting ra quyóỳt õởnh markerting Caùc chổùc nng Caùc chổùc nng : : aùnh giaù aùnh giaù , , Phaùt trióứn vaỡ Phỏn phọỳi Phaùt trióứn vaỡ Phỏn phọỳi thọng thọng tin. tin. 4. 4. 16 16 Sổỷ phaùt trióứn hóỷ thọỳng thọng Sổỷ phaùt trióứn hóỷ thọỳng thọng tin Marketing tin Marketing Tổ ỡ kinh doanh õởa phổ ồng õóỳn toaỡn quọ ỳcõóỳn toaỡn cỏửu Tổ ỡ kinh doanh õởa phổ ồng õóỳn toaỡn quọ ỳcõóỳn toaỡn cỏửu Tổ ỡ nhu cỏửu ngổ ồỡi mua õóỳn mong muọ ỳn ngổ ồỡi mua Tổ ỡ nhu cỏửu ngổ ồỡi mua õóỳn mong muọ ỳn ngổ ồỡi mua Tổ ỡ caỷnh tranh giaù õóỳn phigiaù Tổ ỡ caỷnh tranh giaù õóỳn phigiaù 9 4. 4. 17 17 Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Phạt triãøn thäng tin Phạt triãøn thäng tin Thäng tin bãn trong Thäng tin bãn trong Tçnh bạo Marting Tçnh bạo Marting Nghiãn cỉïu Marketing Nghiãn cỉïu Marketing Häù tråü quút âënh Häù tråü quút âënh Hãû thäúng thäng tin Marketing Quút âënh v truưn thäng Marketing Phán phäúi thäng tin Phán phäúi thäng tin Mä hçnh Mä hçnh MKIS MKIS ca ca Kotler Kotler Nh qun trë Marketing Phán têch, hoảch âënh, thỉûc hiãûn, kiãøm tra Mäi trỉåìng Marketing Thë trỉåìng mủc tiãu, kãnh phán phäúi, nh cung ỉïng, âäúi th cảnh tranh, cäng chụng, mäi trỉåìng vé mä 4. 4. 18 18 Cạc chỉïc nàng caMKIS: Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Cạc chỉïc nàng ca Cạc chỉïc nàng ca MKIS: MKIS: Âạnh giạ nhu cáưu thäng Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin tin Xem xẹt chi phê/låüi nhûn ca thäng tin mong mún Xem xẹt chi phê/låüi nhûn ca thäng tin mong mún Cạc thäng tin vãư mäi trỉåìng m nh qun trë phi cọ Cạc thäng tin vãư mäi trỉåìng m nh qun trë phi cọ Thỉûc hiãûn phng váún v xạc âënh thäng tin mong mún, cáưn thiãút, v cọ kh nàng âảt âỉåüc. . meợ maỷnh meợ 6 6 7 4. 4. 13 13 TIN TRầNH NGHIN CặẽU MARKETING TIN TRầNH TIN TRầNH NGHIN CặẽU MARKETING NGHIN CặẽU MARKETING 4. 4. 14 14 Tỏửm quan troỹng cuớa thọng tin Tỏửm quan troỹng. Marting Nghiãn cỉïu Marketing Nghiãn cỉïu Marketing Häù tråü quút âënh Häù tråü quút âënh Hãû thäúng thäng tin Marketing Quút âënh v truưn thäng Marketing Phán phäúi thäng tin Phán phäúi thäng tin Mä. õóỳn phigiaù 9 4. 4. 17 17 Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Phạt triãøn thäng tin Phạt triãøn thäng tin Thäng tin bãn trong Thäng tin bãn trong Tçnh bạo Marting Tçnh bạo Marting Nghiãn