Bài giảng quản trị hệ thống thông tin marketing part 4 ppt

2. 2. 29 29 H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU Caùc Caùc loaỷi loaỷi khaùc khaùc ( ( Vd Vd ., ., Trổồỡng Trổồỡng õaỷi õaỷi hoỹc hoỹc ) ) CAẽC CHặẽC NNG H THNG: CAẽC CHặẽC NNG H THNG: Tuyóứn Tuyóứn sinh sinh ; ; Baớng Baớng õióứm õióứm ; ; Chổồng Chổồng trỗnh trỗnh mọn mọn hoỹc hoỹc ; ; Cổỷu Cổỷu sinh sinh vión vión CAẽC H THNG ặẽNG DUNG: CAẽC H THNG ặẽNG DUNG: Hóỷ Hóỷ thọỳng thọỳng õng õng kyù kyù ; ; Hóỷ Hóỷ thọỳng thọỳng lyù lyù lởch lởch sinh sinh vión vión ; ; Hó ỷ Hóỷ thọỳng thọỳng thồỡi thồỡi khoaù khoaù bióứu bióứu ; ; Hóỷ Hóỷ thọỳng thọỳng taỡi taỡi trồỹ trồỹ cổỷu cổỷu sinh sinh vión vión * * TPS TPS 2. 2. 30 30 M HầNH CP QUAN LYẽ M HầNH CP QUAN LYẽ ệU VAèO: ệU VAèO: CHUYN GIA THIT K CHUYN GIA THIT K QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: M HầNH HOAẽ M HầNH HOAẽ ệU RA: ệU RA: BAN THIT K, HầNH HOA BAN THIT K, HầNH HOA NGặèI Sặ DUNG: NGặèI Sặ DUNG: NHN VIN KYẻ NHN VIN KYẻ THUT THUT Vấ DU: TRAM LAèM VIC KYẻ THUT Vấ DU: TRAM LAèM VIC KYẻ THUT H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC (KWS) (KWS) 2. 2. 31 31 H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG (OAS) (OAS) HặẽNG N MĩT VN PHOèNG HặẽNG N MĩT VN PHOèNG KHNG GIY KHNG GIY THIT K LAI DOèNG CNG VIC THIT K LAI DOèNG CNG VIC PHệN MệM TấCH HĩP PHệN MệM TấCH HĩP THIT K LAO ĩNG KHOA HOĩC THIT K LAO ĩNG KHOA HOĩC KHNG GIAN LAèM VIC SI ĩNG KHNG GIAN LAèM VIC SI ĩNG Vấ DU: HầNH HOA TRặNG BAèY Vấ DU: HầNH HOA TRặNG BAèY 2. 2. 32 32 M HầNH CP QUAN LYẽ M HầNH CP QUAN LYẽ ệU VAèO: ệU VAèO: Dặẻ LIU DUNG LặĩNG LẽN Dặẻ LIU DUNG LặĩNG LẽN QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: CAẽC M HầNH N CAẽC M HầNH N ệU RA: ệU RA: BAẽO CAẽO TOẽM LặĩC BAẽO CAẽO TOẽM LặĩC NGặèI Sặ DUNG: NGặèI Sặ DUNG: NHAè QUAN TRậ CP NHAè QUAN TRậ CP TRUNG TRUNG Vấ DU: NGN SAẽCH HAèNG NM Vấ DU : NGN SAẽCH HAèNG NM H THNG THNG TIN QUAN LYẽ H THNG THNG TIN QUAN LYẽ (MIS) (MIS) 2. 2. 33 33   CẠC QUÚT ÂËNH CỌ CÁÚU TRỤC & BẠN CẠC QUÚT ÂËNH CỌ CÁÚU TRỤC & BẠN CÁÚU TRỤC CÁÚU TRỤC   BẠO CẠO KIÃØM SOẠT ÂỈÅÜC ÂËNH HỈÅÏNG BẠO CẠO KIÃØM SOẠT ÂỈÅÜC ÂËNH HỈÅÏNG   DỈỴ LIÃÛU QUẠ KHỈÏ & HIÃÛN TẢI DỈỴ LIÃÛU QUẠ KHỈÏ & HIÃÛN TẢI   ÂËNH HỈÅÏNG BÃN TRONG ÂËNH HỈÅÏNG BÃN TRONG   QUẠ TRÇNH THIÃÚT KÃÚ KẸO DI QUẠ TRÇNH THIÃÚT KÃÚ KẸO DI * * CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L (MIS) (MIS) 2. 2. 34 34 MIS MIS CẠC TÃÛP TIN MIS CẠC TÃÛP TIN MIS DỈỴ LIÃÛU BẠN HNG CHI PHÊ SN PHÁØM ÂÅN VË DỈỴ LIÃÛU THAY ÂÄØI SN PHÁØM DỈỴ LIÃÛU CHI TIÃU MIS CẠC BẠO CẠO NH QUN L NH QUN L TPS Hãû thäúng Xỉí l âån hng Hãû thäúng Hoảch âënh ngưn ngun váûtliãûu Hãû thäúng Kãú toạn TÃÛP TIN ÂÅN HNG TÃÛP TIN KÃÚ HOẢCH SN XÚT CẠC TÃÛP TIN TÊNH TOẠN DỈỴ LIÃÛU TPS CHO CẠC ỈÏNG DỦNG MIS DỈỴ LIÃÛU TPS CHO CẠC ỈÏNG DỦNG MIS 2. 2. 35 35 M HầNH CP QUAN LYẽ M HầNH CP QUAN LYẽ ệU VAèO: ệU VAèO: Dặẻ LIU DUNG LặĩNG NHO Dặẻ LIU DUNG LặĩNG NHO QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: TặNG TAẽC TặNG TAẽC ệU RA: ệU RA: PHN TấCH QUYT ậNH PHN TấCH QUYT ậNH NGặèI Sặ DUNG: NGặèI Sặ DUNG: NHAè CHUYN MN, NHAè CHUYN MN, NHN VIN NHN VIN Vấ DU: PHN TấCH CHI PHấ HĩP ệNG Vấ DU: PHN TấCH CHI PHấ HĩP ệNG H THNG H TRĩ QUYT ậNH H THNG H TRĩ QUYT ậNH (DSS) (DSS) 2. 2. 36 36 LINH HOAT, THấCH NGHI, NHANH CHOẽNG LINH HOAT, THấCH NGHI, NHANH CHOẽNG NGặèI Sặ DUNG KIỉM SOAẽT NHP/XUT NGặèI Sặ DUNG KIỉM SOAẽT NHP/XUT KHNG CệN LP TRầNH CHUYN KHNG CệN LP TRầNH CHUYN NGHIP NGHIP H TRĩ TIN TRầNH QUYT ậNH H TRĩ TIN TRầNH QUYT ậNH CNG CU M HầNH HOAẽ TINH VI CNG CU M HầNH HOAẽ TINH VI * * CAẽC C TRặNG CUA CAẽC C TRặNG CUA H THNG H TRĩ QUYT ậNH H THNG H TRĩ QUYT ậNH (DSS) (DSS) 2. 2. 37 37 M HầNH CP CHIN LặĩC M HầNH CP CHIN LặĩC ệU VAèO: ệU VAèO: Dặẻ LIU TỉNG HĩP Dặẻ LIU TỉNG HĩP QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ: TặNG TAẽC TặNG TAẽC ệU RA: ệU RA: CAẽC Dặ AẽN CAẽC Dặ AẽN NGặèI Sặ DUNG: NGặèI Sặ DUNG: NHAè QUAN TRậ CP NHAè QUAN TRậ CP CAO CAO Vấ DU: K HOACH HOAT ĩNG 5 NM Vấ DU : K HOACH HOAT ĩNG 5 NM H THNG H TRĩ QUAN TRậ H THNG H TRĩ QUAN TRậ (ESS) (ESS) 2. 2. 38 38 QUAN TRậ CP CAO QUAN TRậ CP CAO THIT K CHO CAẽ NHN THIT K CHO CAẽ NHN NI KT NI KT CEO CEO VẽI CAẽC CP KHAẽC VẽI CAẽC CP KHAẽC TN KEẽM CHI PHấ DUY TRầ TN KEẽM CHI PHấ DUY TRầ PHAM VI H TRĩ RĩNG PHAM VI H TRĩ RĩNG * * CAẽC C TRặNG CUA CAẽC C TRặNG CUA H THNG H TRĩ QUAN TRậ H THNG H TRĩ QUAN TRậ (ESS) (ESS) 2. 2. 39 39 MÄÚI QUAN HÃÛ GIÆÎA CAÏC HÃÛ THÄÚNG MÄÚI QUAN HÃÛ GIÆÎA CAÏC HÃÛ THÄÚNG ESS TPS KWS OAS DSSMIS 2. 2. 40 40 CAÏC HÃÛ THÄÚNG THEO CHÆÏC NÀNG CAÏC HÃÛ THÄÚNG THEO CHÆÏC NÀNG ª ª HÃÛ THÄÚNG BAÏN HAÌNG & TIÃÚP THË HÃÛ THÄÚNG BAÏN HAÌNG & TIÃÚP THË ª ª HÃÛ THÄÚNG SAÍN XUÁÚT HÃÛ THÄÚNG SAÍN XUÁÚT ª ª HÃÛ THÄÚNG TAÌI CHÊNH & KÃÚ TOAÏN HÃÛ THÄÚNG TAÌI CHÊNH & KÃÚ TOAÏN ª ª HÃÛ THÄÚNG NGUÄÖN NHÁN LÆÛC HÃÛ THÄÚNG NGUÄÖN NHÁN LÆÛC * * 2. 2. 41 41 H THNG THNG TIN & CHIN LặĩC KINH DOANH H THNG THNG TIN H THNG THNG TIN & & CHIN LặĩC KINH DOANH CHIN LặĩC KINH DOANH 2. 2. 42 42 VAI TROè CHIN LặĩC CUA H THNG VAI TROè CHIN LặĩC CUA H THNG THNG TIN THNG TIN H THNG THNG TIN CHIN LặĩC: H THNG THNG TIN CHIN LặĩC: COẽ THỉ THAY ỉI MUC TIU, HOAT COẽ THỉ THAY ỉI MUC TIU, HOAT ĩNG, SAN PHỉM, DậCH VU, ĩNG, SAN PHỉM, DậCH VU, MI TRặèNG MI TRặèNG ỉ GIAèNH LĩI TH CANH TRANH ỉ GIAèNH LĩI TH CANH TRANH 2. 2. 43 43 M HầNH CAẽC LặC LặĩNG CANH TRANH M HầNH CAẽC LặC LặĩNG CANH TRANH CNG TY CANH TRANH TRUYệN THNG THM NHP THậ TRặèNG MẽI NHAè CUNG CP KHAẽCH HAèNG THAY TH SAN PHỉM & DậCH VU 2. 2. 44 44 PHN BIT SAN PHỉM PHN BIT SAN PHỉM PHN BIT TP TRUNG PHN BIT TP TRUNG KHAI THAẽC TAèI NGUYN Dặẻ LIU KHAI THAẽC TAèI NGUYN Dặẻ LIU LIN KT KHAẽCH HAèNG & NHAè CUNG LIN KT KHAẽCH HAèNG & NHAè CUNG ặẽNG ặẽNG TR THAèNH NHAè SAN XUT VẽI CHI PHấ TR THAèNH NHAè SAN XUT VẽI CHI PHấ THP THP * * I PHOẽ VẽI CAẽC LặC LặĩNG I PHOẽ VẽI CAẽC LặC LặĩNG CANH TRANH CANH TRANH 2. 2. 45 45 M HầNH CHUI GIAẽ TRậ M HầNH CHUI GIAẽ TRậ ệ CAO CAẽC ệ CAO CAẽC HOAT ĩNG C BAN HOAT ĩNG C BAN & & HOAT ĩNG H TRĩ HOAT ĩNG H TRĩ LAèM TNG LAèM TNG GIAẽ TRậ CUA SAN PHỉM , DậCH VU GIAẽ TRậ CUA SAN PHỉM , DậCH VU C BAN: C BAN: LIN QUAN TRặC TIP LIN QUAN TRặC TIP N SAN XUT, PHN PHI N SAN XUT, PHN PHI H TRĩ: H TRĩ: C S HA TệNG, NGUệN C S HA TệNG, NGUệN NHN LặC, CNG NGH, HU CệN NHN LặC, CNG NGH, HU CệN * * 2. 2. 46 46 CAẽC CHẩ DN CHO CAẽC CHẩ DN CHO NHAè QUAN TRậ & Tỉ CHặẽC NHAè QUAN TRậ & Tỉ CHặẽC & & ệNG MINH CHIN LặĩC, HĩP TAẽC ệNG MINH CHIN LặĩC, HĩP TAẽC THNG TIN THNG TIN & & H THNG CHIN LặĩC CP NGAèNH H THNG CHIN LặĩC CP NGAèNH & & QUAN TRậ CHUYỉN ỉI CHIN LặĩC QUAN TRậ CHUYỉN ỉI CHIN LặĩC & & TAẽC ĩNG CUA INTERNET TAẽC ĩNG CUA INTERNET * * 3. 3. 1 1 MANG & CNG NGH MANG & CNG NGH THNG TIN HIN AI THNG TIN HIN AI CHặNG 3. C S HA CHặNG 3. C S HA TệNG CNG NGH TệNG CNG NGH THNG TIN THNG TIN 3. 3. 2 2 CNG CU VAè CAẽCH TIP CN PHệN MệM CNG CU VAè CAẽCH TIP CN PHệN MệM CAẽC CHặẽC NNG CUA MĩT H QUAN TRậ CAẽC CHặẽC NNG CUA MĩT H QUAN TRậ C S Dặẻ LIU C S Dặẻ LIU MANG VIN THNG VAè ặẽNG DUNG MANG VIN THNG VAè ặẽNG DUNG TRONG KINH DOANH DIN Tặ TRONG KINH DOANH DIN Tặ * * MUC TIU CHặNG 3 MUC TIU CHặNG 3 . NGUÄÖN NHÁN LÆÛC * * 2. 2. 41 41 H THNG THNG TIN & CHIN LặĩC KINH DOANH H THNG THNG TIN H THNG THNG TIN & & CHIN LặĩC KINH DOANH CHIN LặĩC KINH DOANH 2. 2. 42 42 VAI TROè CHIN LặĩC CUA. ÂÀÛC TRỈNG CA CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L (MIS) (MIS) 2. 2. 34 34 MIS MIS CẠC TÃÛP TIN MIS CẠC TÃÛP TIN MIS DỈỴ LIÃÛU BẠN HNG CHI PHÊ SN PHÁØM ÂÅN. NGH THNG TIN HIN AI THNG TIN HIN AI CHặNG 3. C S HA CHặNG 3. C S HA TệNG CNG NGH TệNG CNG NGH THNG TIN THNG TIN 3. 3. 2 2 CNG CU VAè CAẽCH TIP CN PHệN MệM CNG CU VAè CAẽCH TIP CN PHệN MệM CAẽC