Phân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của ngân hàng tienphongbank

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA NGÂN HÀNG TIENPHONGBANK GIỚI THIỆU VỀ TIENPHONGBANK TienPhongBank thành lập tháng năm 2008 Tính đến ngày 11/11/09, TienPhongBank có 15 phòng giao dịch thành phố lớn gồm Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phòng Đà Nẵng Được thành lập Cơng ty cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS (MobiFone) Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare), TienPhongBank kế thừa mạnh công nghệ thông tin, công nghệ viễn thơng di động, tiềm lực tài vị cổ đông lớn mang lại TienPhongBank xác định phát huy ưu để xây dựng cho tảng bền vững mang đến cho khách hàng nguồn vốn huy động đơn giản hiệu Tháng 8/2009, vốn điều lệ TienPhongBank đạt 1.250 tỷ đống Dự kiến tới 31/12/2009, mức vốn điều lệ TienPhongBank đạt 1.750 tỷ đồng, tăng lên 3000 tỷ đồng vào cuối 2010 TienPhongBank xác định sứ mệnh đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông giải pháp công nghệ hoạt động ngân hàng nhằm mang tới giải pháp tài mới, phong cách chất lượng dịch vụ mới, mơ hình hoạt động quản trị tiên tiến, đóng góp vào phát triển ngành ngân hàng nước Với số lượng người sử dụng máy tính điện thoại di động ngày tăng, bùng nổ việc ứng dụng CNTT đời sống mặt người Việt Nam, chiến lược TienPhongBank khai thác ứng dụng cơng nghệ để tạo hệ thống tích hợp nhằm mang tới sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú tiện lợi tới đông đảo người dân Việt Nam PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH NGÂN HÀNG: Việc phân tích mơi trường ngành ngân hàng TienPhongBank theo mơ hình năm lực lượng tiếng Michael Porter Các lực lượng cạnh tranh bao gồm: 2.1 Nguy từ dịch vụ tương tự ngân hàng khác: Hiện nay, phần lớn dịch vụ cung cấp ngân hàng có tương đồng Rào cản nhập việc đời dịch vụ khơng có Rào cản nhập thể phân khúc thị trường, giá trị thương hiệu sở khách hàng có Có thể nói phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình phân khúc có cạnh tranh khốc liệt Các phân khúc cao nằm tay ngân hàng ngoại, thế, thời gian tới, phân khúc thu nhập trung bình phân khúc có cạnh tranh khốc liệt TienPhongBank xác định hướng cạnh tranh chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử dựa tảng công nghệ đại Tuy nhiên, tới thời điểm nay, việc chưa thực hóa Thực tế, hầu hết ngân hàng thay đổi hệ thống sở hạ tầng để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, không tạo dịch vụ đột phát thời gian tới, khả cạnh tranh TienPhongBank bị ảnh hưởng nghiêm trọng 2.2 Nguy từ sản phẩm dịch vụ thay thế: Đối với dịch vụ tư vấn tài ngân hàng, thói quen sử dụng tiền mặt nhu cầu thay nguy hiểm Bên cạnh văn hóa chuộng tiền mặt, dịch vụ ngân hàng chủ yếu tập trung đến người có thu nhập cao trở thành rào cản cho người có thu nhập Các dịch vụ khác cạnh tranh với việc lựa chọn dịch vụ từ ngân hàng hoạt động đầu tư vàng, chứng khoán, đầu ngoại tệ hàng hóa quan trọng khác TienPhongBank hướng tồn hoạt động vào mảng dịch vụ ngân hàng điện tử, thế, thói quen sử dụng tiền mặt mối nguy hiểm lớn Hướng phù hợp TienPhongBank kết hợp với ngân hàng tổ chức phủ việc tuyên truyền xây dựng sách khuyến khích tốn qua ngân hàng, q trình đó, TienPhongBank phải tạo dịch vụ đặc biệt cho khách hàng 2.3 Quyền lực khách hàng: Việc loạt ngân hàng đời hoạt động làm cho cạnh tranh ngân hàng gia tăng mạnh mẽ Chính điều vơ hình tạo sức mạnh cho khách hàng Khách hàng dễ dàng chuyển đổi từ ngân hàng sang ngân hàng khác chuyển đổi lượng tiền có ngân hàng cho mục đích khác Với chi phí chuyển đổi thấp, gần khách hàng khơng thay đổi ngân hàng chuyển hướng đầu tư Trong điều kiện đó, việc phục vụ khách hàng cách chu đáo thông qua dịch vụ tài vừa làm tăng lòng trung thành khách hàng vừa thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng 2.4 Quyền lực nhà cung cấp: Khái niệm nhà cung cấp ngành ngân hàng đa dạng Họ cổ đơng cung cấp vốn cho hoạt động ngân hàng, cơng ty chịu trách nhiệm hệ thống máy móc phương tiện ngân hàng Thông thường Việt Nam ngân hàng tự phát triển sở hạ tầng phải lo lắng đến quyền lực nhà cung cấp lĩnh vực Đối với cổ đông, "nhà cung cấp vốn", ngân hàng phải trọng nhiều đến đối tượng Có lợi ngân hàng nhà cung cấp dịch vụ Đó nhà cung cấp dễ dàng trở thành khách hàng họ Chính gắn chặt quyền lợi với ngân hàng nên cổ đông gần khách hàng trung thành với ngân hàng mà họ tham gia đầu tư Với cổ đông sáng lập tập đoàn hàng đầu Việt Nam Hướng thuận lợi cho TienPhongBank phục vụ cho nhân viên tập đoàn Thực tế, việc phục vụ cho cổ đơng này, TienPhongBank có phát triển bước đầu tương đối ổn định dù chưa tạo bước đột phát đáng kể thị trường 2.5 Cường độ cạnh tranh doanh nghiêp ngành: TienPhongBank chịu cạnh tranh gay gắt từ phía ngân hàng thương mại cổ phần các ngân hàng thương mại Nhà nước khác Một lực lượng khác đáng quan tâm ngân hàng 100% vốn nước ngồi nhanh chóng mở rộng hoạt động Việt Nam sau cam kết Việt Nam thực thi Điểm mạnh ngân hàng vốn, kinh nghiệm mạng lưới dịch vụ tồn cầu mà khó ngân hàng nội địa xây dựng Điểm mạnh lớn ngân hàng nội am hiểu văn hóa địa mạng lưới rộng khắp lại khơng có ngân hàng non trẻ TienPhongBank, thế, muốn vượt qua đối thủ cạnh tranh mạnh, TienPhongBank phải tìm cho lối riêng biệt PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH LỚN NHẤT TRONG NGÀNH: 3.1 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank): Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ngân hàng hàng đầu Việt Nam ngân hàng thuộc hệ thống NHTM Nhà nước tiến hành cổ phần hóa giao dịch thị trường chứng khoán Với lợi sở hạ tầng, kinh nghiệm đặc biệt hỗ trợ Nhà Nước, Vietcombank nhanh chóng vươn lên trở thành ngân hàng hàng đầu hệ thống ngân hàng Việt Nam Với tiềm lực tài hùng hậu, Vietcombank theo đuổi chiến lược đa dạng hóa hướng tới việc trở thành tập đồn tài đa ngành, đa lĩnh vực hàng đầu khu vực Dưới góc độ cạnh tranh, Vietcombank thực chiến lược KHÁC BIỆT HÓA Đây chiến lược cạnh tranh áp dụng nhiều tất ngành hàng nói chung ngành ngân hàng nói riêng Nội dung chiến lược khác biệt hóa chỗ: dịch vụ mà ngân hàng cung cấp phải khác biệt mặt hình thức, quy trình, chất lượng hấp dẫn đối thủ khác Với quy mô tiềm lực tài dồi dào, hoạt động kinh doanh, Vietcombank người dẫn đầu thị trường Từ hoạt đông ngân hàng bán buôn (hướng đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn) tài trợ thương mại, toán xuất nhập đến hoạt động ngân hàng bán lẻ (hướng đến đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ) cho vay tiêu dùng, toán thẻ, tốn lương cho doanh nghiệp khó có ngân hàng cạnh tranh với Vietcombank 3.2 Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam: Đây ngân hàng lớn Việt Nam (theo đánh giá UNDP) Mạng lưới Agribank mạng lưới lớn nước Xứ mệnh hoạt động ngân hàng nằm tên gọi nó:”nơng nghiệp phát triển nơng thơn” Về bản, khách hàng ngân hàng hàng triệu hộ nông dân Việt Nam (tất nhiên, hầu hết ngân hàng Agribank phát triển mạnh khu vực đô thị, song thân đời hoạt động ngân hàng để phục vụ đối tượng nông nghiệp, nông thôn) Đây đối tượng thuộc tầng lớp có thu nhập thấp xã hội, nhu cầu vốn vay cao, song lượng vay khách hàng không lớn, khách hàng nằm rải rác khắp miền tổ quốc Chính thế, Agribank có mặt khu vực huyện thị Việt Nam Đứng góc độ cạnh tranh, chiến lược mà Agribank theo đuổi chiến lược TẬP TRUNG HĨA Tức tập trung vào phân khúc thị trường (một nhóm khách hàng định) đưa dịch vụ dành riêng cho nhóm khách hàng Tồn nhu cầu gửi tiền tiết kiệm, vay tiền, chuyển tiền, tốn vùng nơng thơn phần lớn dịch vụ Agribank Rõ ràng, khu vực thị trường tiềm đầy rủi ro so với thị trường khu vực thị, lý Agribank gần độc tôn thị trường 3.3 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB): Ngân hàng Á Châu Ngân hàng số hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam (khơng tính ngân hàng Vietcombank Vietinbank Nhà Nước nắm giữ phần lớn cổ phần) Ngay từ thành lập, ACB xác định trỏ thành ngân hàng bán lẻ hướng đến đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Sau lựa chọn Standard Chatered làm cổ đơng chiến lược, ACB có bước phát triển hoạt động kinh doanh với việc chuyển hướng từ CHIẾN LƯỢC CÁC QUY TẮC ĐƠN GIẢN sang chiến lược cạnh trang KHÁC BIỆT HÓA Thực tế, ACB ngân hàng thành cơng với chiến lược Chiến lược khác biệt hóa ACB dựa hạt nhân việc đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, đặc biệt trọng đến dịch vụ chưa có thị trường kết hợp với khác biệt hóa hình ảnh nhận diện, từ đồng phục nhân viên, hệ thống chi nhánh đến loạt hình ảnh nhận diện khác, tất điều tạo nên thương hiệu mạnh có chỗ đứng vững thị trường ACB ngân hàng phát hành thẻ tín dụng quốc tế Việt Nam dẫn đầu thị trường này, ACB ngân hàng kinh doanh sàn vàng Việt Nam, ACB ngân hàng niêm yết cổ phiếu Sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX)… bước mạnh mẽ chiến lược KHÁC BIỆT HĨA ACB Tµi liƯu tham kh¶o Tài liệu mơn học Quản trị Maketing chương trình Global Advanced MBA – ĐH Griggs Don Sexton: Maketing 101, NXB Lao động Xã hội Phi lip Kotler: Maketing bản: NXB Lao động Xã hội GS- TS Trần Minh Đạo: Giáo trình Maketing bản- NXB ĐHKTQD Thông tin hoạt động ngành ngân hàng mạng Internet 10 ... biệt PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH LỚN NHẤT TRONG NGÀNH: 3.1 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank): Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ngân hàng hàng đầu... Vietcombank thực chiến lược KHÁC BIỆT HÓA Đây chiến lược cạnh tranh áp dụng nhiều tất ngành hàng nói chung ngành ngân hàng nói riêng Nội dung chiến lược khác biệt hóa chỗ: dịch vụ mà ngân hàng cung... NGÀNH NGÂN HÀNG: Việc phân tích mơi trường ngành ngân hàng TienPhongBank theo mơ hình năm lực lượng tiếng Michael Porter Các lực lượng cạnh tranh bao gồm: 2.1 Nguy từ dịch vụ tương tự ngân hàng