PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ QUYẾT TIẾN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ QUYẾT TIẾN LÊ KIỀU TÂM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 5/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ QUYẾT TIẾN LÊ KIỀU TÂM Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Ths.Đỗ Minh Hoàng Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 5/2013 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân tích thực trạng sử dụng lao động Công ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến” Lê Kiều Tâm, sinh viên khóa 35, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng ngày _ ĐỖ MINH HOÀNG Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời xin cảm ơn ba mẹ tần tảo nuôi ăn học ngày hơm người thân gia đình ln ủng hộ, động viên nguồn động lực niềm tin giúp cho vững bước sống đường học tập Em xin cảm ơn tất thầy cô, đặc biệt q thầy khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm, lời khuyên thật quí báu sống Những điều viên gạch tảng giúp cho em xây dựng đường tới tương lai Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Đỗ Minh Hồng nhiệt tình hướng dẫn cho em trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn tất người bạn chia sẻ buồn vui suốt quãng đời sinh viên Tôi xin chân thành gửi đến Ban Giám Đốc tồn thể CBCNV Cơng ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến - người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế Công ty, hoạt động Quản trị nhân sự- lòng biết ơn sâu sắc lời chúc tốt đẹp Tơi xin kính chúc Cơng ty gặt hái nhiều thành công sản xuất kinh doanh ngày mở rộng hoạt động khơng nước mà giới Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể q thầy trường Đại Học Nơng Lâm dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Chân thành cảm ơn Tp Hồ Chí Minh, Tháng 5/2013 Lê Kiều Tâm NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ KIỀU TÂM Tháng năm 2013 “Phân tích thực trạng sử dụng lao động Cơng ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến” LE KIEU TAM MAY, 2013,“An Analysis of Situationemployersinthe Quyet Tien security servicesjoint stock company." Đề tài thực thông qua việc điều tra người lao động Công ty với bảng câu hỏi điều tra soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng sử dụng phương pháp so sánh, thống kê mô tả để phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tạiCông tydịch vụ bảo vệ Quyết Tiến qua hai năm 2011 2012.Nội dung phân tích bao gồm: tình hình lao động Cơng ty năm gần số lượng, trình độ, tỷ lệ nam, nữ, công tác trả lương, thưởng khoản phúc lợi Cơng ty Từ đưa số giải pháp công tác sử dụng lao động Công ty Kết điều tra cho thấy thực trạng sử dụnglao động Công ty hoàn chỉnh Tuy nhiên với tốc độ thay đổi để cạnh tranh ngày gay gắt Công ty Cơng ty Dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến cần phải hồn thiện cơng tác số khía cạnh như: Trả lương, thưởng, phúc lợi, chăm sóc y tế, an tồn vệ sinh.vv Để người lao động yên tâm sống mà tận tâm làm việc phát triển Công ty MỤC LỤC MỤC LỤC v  DANH MỤC BẢNG viii  DANH MỤC HÌNH ix  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1  Đặt vấn đề 1  1.2  Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1  Mục tiêu chung 2  1.2.2  Mục tiêu cụ thể 2  1.3  Phạm vi nghiên cứu 2  1.3.1  Phạm vi không gian 2  1.3.2  Phạm vi thời gian 2  1.4  Cấu trúc luận văn 2  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan Công ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến 4  2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến 4  2.1.2   Lịch sử hình thành phát triển 5  2.1.3  Chức năng, nhiệm vụ 6  2.1.4  Các loại hình dịch vụ giải pháp Công ty 7  2.2  Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến 7  2.2.1  Sơ đồ tổ chức 7  2.2.2  Chức năng, nhiệm vụ hệ thống tổ chức Công ty 8  2.3 Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật Công ty 14  2.3.1 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 14  2.3.2  Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 14  2.3.3  Đặc điểm thị trường 15  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16  3.1 Cơ sở lý luận 16  v 3.1.1  Thực trạng nguồn lao động Việt Nam 16  3.1.2  Một số khái niệm 22  3.1.3  Khái niệm tạo động lực lao động 23  3.1.4  Các hình thức tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 25  3.2 Phương pháp nghiên cứu 27  3.2.1  Phương pháp thống kê mô tả 27  3.2.2  Phương pháp so sánh 28  3.2.3  Một số tiêu phân tích 28  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30  4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty hai năm 2011 – 2012 30  4.1.1  Cơ cấu doanh thu 30  4.1.2  Cơ cấu chi phí 31  4.1.3  Kết kinh doanh Công ty 31  4.2 Phân tích thực trạng sử dụng lao động Công ty 32  4.2.1  Công tác lập kế hoạch nhân 32  4.2.2  Công tác tuyển dụng nhân 33  4.2.3  Tình hình sử dụng lao động Cơng ty 36  4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng sử dụng lao động Công ty 43  4.3.1  Tính chất cơng việc 43  4.3.2  Chế độ lương Công ty 44  4.3.3   Môi trường làm việc 47  4.3.4  Khả thăng tiến 49  4.3.5  Thuận lợi khó khăn q trình sử dụng lao động Cơng ty 50  4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty 51  4.4.1 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn lao động 51  4.4.2 Hồn thiện cơng tác phân phối thu nhập 52  4.4.3 Cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhân viên, nhân viên với cấp 52  4.4.4  Hoàn thiện chế độ phúc lợi cho nhân viên 53  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54  5.1 Kết luận 54  5.2 Kiến nghị 55  vi 5.2.1  Đối với Công ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến 55  5.2.2  Đối với quan quản lý nhà nước 55  TÀI LIỆU THAM KHẢO 57  PHỤ LỤC 55  Phụ lục : Bảng hành vi vi phạm mức độ xử lý kỉ luật 55  Phụ lục : Bảng câu hỏi 58  vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1:Sơ Đồ Các Hình Thức Tạo Động Lực Cho Người Lao Động 28  Bảng 4.1:Cơ Cấu Doanh Thu Của Công Ty Trong Năm 2011 – 2012 30  Bảng 4.2:Cơ Cấu Chi Phí Của Cơng Ty Trong Năm 2011 Và 2012 31  Bảng 4.3:Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Trong Năm 2011 – 2012 31  Bảng 4.4Tiêu Chuẩn Tuyển Dụng Nhân Viên Bảo Vệ 34  Bảng 4.5Số Lượng Tuyển Dụng Nhân Viên Văn Phòng Của Cơng Ty Qua Các Năm 35  Bảng 4.6:Số Lượng Nhân Viên Bảo Vệ Tuyển Dụng Thực Tế Và Kế Hoạch 36  Bảng 4.7:Tình Hình Lao Động Của Cơng Ty 37  Bảng 4.8:Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính TạiCơng Ty 38  Bảng 4.9Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Của Nhân Viên Bảo Vệ Qua Các Năm 39  Bảng 4.10:Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi Công ty Trong Năm 2011-2012 40  Bảng 4.11:Hệ Số Lương Của Nhân Viên Bảo Vệ Và Lái Xe 45  viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1:Sơ Đồ Tổ Chức Cơng Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Quyết Tiến 8  Hình 3.1Sơ Đồ Các Hình Thức Tạo Động Lực Cho Người Lao Động 25  Hình 4.1Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Viên Bảo Vệ 33  Hình 4.2Tỷ Lệ Nhân Viên Được Tuyển Qua Các Nguồn Tuyển Dụng Năm 2013 35  Hình 4.3Đánh Giá Của Người Lao Động Về Tính Chất Cơng Việc 43  Hình 4.4Đánh Giá Của Người Lao Động Về Mức Lương Hiện Tại 46  Hình 4.5Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chế Độ Phụ Cấp, Phúc Lợi 46  Hình 4.6Đánh Giá Của Người Lao Động Về Môi Trường Làm Việc 47  Hình 4.7Đánh Giá Của Nhân Viên Về Sự Hỗ Trợ Của Công ty Về Sức Khoẻ Của Người Lao Động 47  Hình 4.8Đánh Giá Của Nhân Viên Về Công Tác Đào Tạo, Phát Triển Của Cơng Ty 48  Hình 4.9Đánh Giá Của Nhân Viên Về Mối Quan Hệ Với Đồng Nghiệp Và Người Quản Lý Trực Tiếp 49  Hình 4.10Đánh Giá Của Nhân Viên Về Cơ Hội Thăng Tiến Trong Công Việc 49  ix d) Qu uan hệ g cơng việc Hình 0.9 : Đánh h Giá Của Nhân N Viên n Về Mối Quan Q Hệ Vớ ới Đồng Ng ghiệp Và ời Quản Lý ý Trực Tiếp p Ngườ 10% % 3% 56% 31% Thân tthiện Bình tthường Có khoảng cách Mâu tthuẫn Nguồnn : Điều tra a tổng hợp Theo khảoo sát, có thhể thấy đượ ợc mối quan n hệ m người trrong Công ty tốtt, đa số nhân viên k hỏỏi đến vấn đề đ ccó 56% choo tất cảả thaan thiện, 31% cho bình thườnng, ngồi raa, nhân viên cho rằng, r họ thư ường xuyênn đồngg nghiệp hỗ ỗ trợ cơng việc,,nhưng cũnng có 10% có c khoảng cách 3% % số họ h có mâu thhuẫn với đồồng nghiệp 4.3.4 Khả năngg thăng tiến n nh Giá Củaa Nhân Viên Về Cơ Hội H Thăng T Tiến Trong g Cơng Việệc Hình 0.10 : Đán 21% có 79% khơ ơng a tổng hợp Nguồnn : Điều tra Thăng tiến nhu cầầu, mục tiêuu mà hầu hết h người laao động moong muốn để đ có thu nh hập cao hơnn cấp c cônng nhận năn ng lực Cônng ty đưaa chỉỉ tiêu để ngư ười lao độn ng nắm rõ v làm việc tích cực hơ ơn, hăng sayy họ có hướng đ có mụ ục tiêu để phấn p đấu Thế T m số phận p 21% lao l động khhông nghĩ r công ty t tạo điều kiện cho nhhân viên củủa thăăng tiến, ộ phận lao động đ 49 nghĩ công việc nhàm chán, khơng có động lực phấn đấu họ khơng có nhiệt huyết để gắn bó lâu dài với công việc công ty Những vấn đề số người lao động đánh giá cá nhân họ, phần cơng ty khơng triển khai rõ ràng tiêu thăng tiến cho người lao động Điều quan trọng cơng ty phải tìm hiểu rõ nguyên nhân để kịp thời khắc phục hạn chế 4.3.5 Thuận lợi khó khăn q trình sử dụng lao động Cơng ty a) Thuận lợi: Công ty trọng việc phát triển tư tưởng – trị cho nhân viên, tổ chức tốt phong trào đoàn thể giao lưu văn nghệ, thể thao,… Điều làm cho tinh thần cán bộ, nhân viên Công ty nâng cao, người lao động cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp Việc tình hình sử dụng lao động Công ty xếp tương đối hợp lý, lý nghỉ nhân viên xuất phát từ bất đồng người lao động với doanh nghiệp mà từ công việc cá nhân nên dễ giải quyết, bố trí cho nghỉ b) Khó khăn Về công tác tuyển chọn: Hiện Công ty áp dụng phương pháp vấn người tuyển chọn Tuy biết ưu điểm phương pháp đánh giá tổng thể khả người vấn mà tốn thời gian chi phí.Song ta chưa thể đánh giá xác bị chi phối tính chủ quan người vấn.Trong cơng tác tuyển dụng, thiếu nhân lực nên Công ty chưa trọng đầu vào.Đối tượng tuyển dụng cần đạt yêu cầu chiều cao, cân nặng qua vòng sơ tuyển.Việc kiểm tra kiến thức học viên có hình thức, chưa đảm bảo kiểm tra chất lượng học viên Về công tác phân phối thu nhập: Chưa có chế tài quy định thù lao để khuyến khích nhân viên bảo vệ làm thêm giờ,tăng ca,làm ca đêm Người lao động chưa thực có tâm lý thoải mái làm thêm giờ,tăng ca,chưa có chế tài khen thưởng,kiểm tra cụ thể để đánh giá công nhân viên.Do Công ty chưa hoàn thiện quy định cụ thể, chi tiết thù lao phụ cấp cho nhân viên bảo vệ Việc đòi hỏi 50 phải trải qua q trình thực tế, có vấn đề phát sinh cần giải xây dựng hồn thiên quy chế Về công tác đánh giá định kỳ nhân viên: Công ty chưa có biện pháp đánh giá định kì nhân viên theo giai đoạn (tháng,quý,năm) để làm bình bầu,khen thưởng,kỷ luật nhân viên Về việc xây dựng văn hố Cơng ty: Mặc dù Cơng ty có chương trình hoạt đơng để cán bộ,nhân viên gắn bó với Cơng ty chưa đủ để xây dựng đặc trưng riêng tạo thành văn hố Cơng ty.Cơng ty chưa đầu tư nghiên cứu tham khảo việc đánh giá thực công việc nhân viên,chưa trọng việc xây dựng văn hố Cơng ty Điều làm cho ý thức,kỷ luật nhân viên vị trí bảo vệ chưa tốt (chưa mặc đồng phục Công ty phát,tác phong chưa nghiêm túc,…) 4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty 4.4.1 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn lao động Như trình bày, cơng tác tuyển dụng lao động Cơng ty Quyết Tiến có nhiều tiến bộ, thể chất lượng cao từ khâu tổ chức tuyển dụng đến hình thức, nội dung tuyển dụng Song có vấn đề đáng quan tâm phương pháp tuyển chọn nhân lực: - Hiện Công ty áp dụng phương pháp vấn người tuyển chọn Tuy biết ưu việt loại vấn này, đánh giá tổng thể khả người vấn mà tốn thời gian chi phí Song ta chưa thể đánh giá xác bị chi phối tính chủ quan người vấn Nên chăng, Cơng ty nên có tiến hành trắc nghiệm (test) sau qua vấn sơ - Mục tiêu trắc nghiệm xác định lực(hay hiệu có)của cá nhân cơng việc mức độ thảo mản người ta chờ đợi người kiểm tra Trắc nghiệm làm bộc lộ thích hợp người lao động công việc Như nhiều trắc nghiệm thực phòng Hành Chính đánh giá nhiều hơn, xác trình độ thành thạo, khả thực công việc nhân cách cá nhân 51 - Việc tiến hành thêm phương pháp trắc nghiệm giúp cho Cơng ty có nguồn nhân lực tốt Tuy thời gian tốn song Cơng ty tiến hành có nghĩa họ giảm chi phí tạo sau chất lượng phục vụ nâng cao - Hiện nhiều doanh nghiệp, Công ty giới đầu tư trước để tạo nguồn nhân lực tương lai cách hỗ trợ liên kết với trung tâm đào tạo, tiến hành bảo trợ học viên xuất sắc học trường (hoạt động Việt Nam, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm) Như sau khóa học, doanh nghiệp lại bổ sung vào nguồn nhân lực thành viên ưu tú mà khơng chi phí cho việc tuyển chọn Thiết nghĩ cách thức việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà Công ty nên xem xét cân nhắc 4.4.2 Hồn thiện cơng tác phân phối thu nhập Về công tác tiền lương Công ty, ngồi khoản phụ cấp mà Cơng ty áp dụng phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp xăng xe, điện thoại,…Công ty cần bổ sung thêm: Phụ cấp làm thêm: chế độ phụ cấp trả thêm cho ngườilao động họ làm thêm công việc Công ty ngồi quy định Phụ cấp vị trí: Do tính chất cơng việc làm vị trí khác nên Cơng ty cần có phụ cấp khác phụ thuộc vào mơi trường làm việc, vị trí địa lý,… - Đối với vị trí có tính chất công trường xây dựng, nhân viên làm việc vị trí phụ cấp 200.000 đồng/nhân viên/tháng - Đối với vị trí có tính chất tòa nhà, ngân hàng: nhân viên làm việc phụ cấp 150.000 đồng/nhân viên/tháng - Đối với vị trí có tính chất kho tàng, nhà xưởng, nhân viên làm việc vị trí phụ cấp 100.000 đồng/nhân viên/tháng 4.4.3 Cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhân viên, nhân viên với cấp ‐ Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá kết công việc khoa học công tất người lao động ‐ Quan tâm tới đời sống cá nhân với gia đình người lao động 52 ‐ Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo để người lao động chia sẻ kinh nghiệm với làm cho mối quan hệ ngày khắng khít Cũng để người lao động bày tỏ ý kiến, xúc tìm giải pháp ‐ Tổ chức buổi văn nghệ, giao lưu bong đá, bóng chuyền giứa tổ, phòng ‐ Tổ chức thi đua tiến hành khen thưởng công khai cá nhân có thành tích tốt.vv ‐ Tổ chức buổi đại diện công nhân ban lãnh đạo cơng ty để trình bày góp ý nhằm xầy dựng mối quan cấp cấp tốt ‐ Tổ chức buổi liên hoan vào dịp lễ tết ban giám đốc nhân viên cơng nhân tồn cơng ty để người xích lại gần 4.4.4 Hồn thiện chế độ phúc lợi cho nhân viên ‐ Tổ chức cho cán nhân viên nghỉ mát, du lịch vào thời gian thích hợp ‐ Tổ chức thi nhằm kiểm tra trình độ chun mơn vị trí bảo vệ Hoạt động vừa giúp củng cố kiên thức chuyên môn, vừa tạo mối quan hệ tốt nhân viên Công ty ‐ Không Công ty cần nên tổ chức hội thi thể thao cho nhân viên, vừa có tác dụng cải thiện sức khỏe nhân viên bảo vệ ‐ Tổ chức liên hoan cho nhân viên đến tuổi hưu, nghỉ lao động trước thời hạn 53 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua vấn đề phân tích phần trước lần tơi xin khẳng định: Việc tạo động lực cho người lao động công việc cần thiết quan trọng Tuy hệ thống động lực có nhiều khía cạnh khác quy chung lại nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động vật chất lẫn tinh thần Mỗi cá nhân tùy vào hồn cảnh sống, trình độ, tâm sinh lý mà có nhu cầu khác Vấn đề cần phải đề cập Công ty cần phải biết nhìn nhận, phân tích đáp ứng kịp thời, phù hợp với nhu cầu người lao động Người lao động từ ngày đầu tham gia vào Cơng ty cần phải định hướng mô tả công việc rõ ràng Tiếp theo đó, q trình làm việc phải tạo điều kiện thuận lợi nhất, làm việc môi trường khách quan, công đặc biệt phải cảm nhận an tồn Vì thế, Cơng ty phải có chế quy định rõ ràng để người lao động tuân thủ theo Khi người lao động hoàn thành tốt cơng việc phải nhận thành lao động xứng đáng vật chất lẫn tinh thần, họ nhiệt tình lao động, hăng hái tạo lập thành tích, nhiệt huyết với Công ty phát triển Kinh doanh dịch vụ bảo vệ Việt Nam ngành kinh doanh mẻ thị trường dịch vụ bảo vệ có tiềm lớn hoàn toàn mở Đi vào hoạt động 10 năm, Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Quyết Tiến dần xây dựng tên tuổi lĩnh vực kinh doanh Với chiến lước kinh doanh đa dạng động, hi vọng ngày không xa Công ty trở thành thương hiệu mạnh khơng nước mà nước ngồi Chun đề thực tập phần phản ánh số lĩnh vực hoạt động Công ty đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Công ty giai đoạn kèm theo số giải pháp khắc phục Song trình nghiên cứu, với thời gian có hạn, chuyên đề dừng lại mức nội dung bản, không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến Cần ngày hoàn thiện hệ thống động lực Cơng ty - Xây dựng q trình tuyển dụng khoa học hơn, mô tả công việc chi tiết, rõ ràng để người lao động nhận định thực vai trò, trách nhiệm cách tốt Tiến hành đào tạo kỹ cho người lao động - Xem xét tăng lương cho người lao động bối cảnh giá trị sống ngày tăng - Tiến hành đánh giá kết công việc người lao động thường xuyên khách quan, công - Xây dựng môi trường làm việc ổn định, an toàn giấc khoa học để đảm bảo sức khỏe cho người lao động - Định hình rõ ràng, cụ thể văn hóa Cơng ty - Ln ln tìm kiếm mở rộng thị trường để đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động - Hệ thống phúc lợi cần bổ sung thêm như: khám sức khỏe định kỳ, hổ trợ nhà ở, nơi nghỉ ca cho người lao động - Ln ln khuyến khích tạo điều kiện để người lao động trao dồi kiến thức, học hỏi kỹ - Xây dựng sách thưởng - phạt hợp lý, kịp thời để đảm bảo người lao động tuân thủ quy định 5.2.2 Đối với quan quản lý nhà nước Trong bối cảnh ngành kinh doanh bảo vệ nay, để hoạt động kinh doanh có hiệu có số vấn đề mà Nhà nước nên lưu tâm giải ngành sau: 55 - Đơn giản thủ tục hành kinh doanh: Các giấy phép kinh doanh, giấy đảm bảo an ninh trật tự để kinh doanh dịch vụ bảo vệ…và tăng thời hạn sử dụng giấy phép - Nhà nước cần văn bản, ban hành quy chế cách cụ thể, rõ ràng ngành nghề kinh doanh, công tác đào tạo để doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực có quy chuẩn định - Nhà nước cần tạo điều kiện tài chính, thuế khóa để kích thích phát triển ngành kinh doanh dịch vụ bảo vệ 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Trần Kim Dung, 2005 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê - Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê - Nghị định 26/CP ngày 25/03/1993 phủ quy định tạm thời chế độ tiền lương doanh nghiệp - Luật lao động 2005 - Ngồi tham khảo tài www.thanhkhoan.com, www.google.com.vn 57 liệu trang: www.tailieu.vn, PHỤ LỤC Phụ lục : Bảng hành vi vi phạm mức độ xử lý kỉ luật Stt Nhóm hành vi vi phạm I Ngủ gật làm việc Đi làm muộn sau 15 phút đến 30 phút mà khơng có lý Làm việc riêng làm nhiệm vụ (đọc báo, ghi thư, nghe đài ) Đến lại mục tiêu - Hình thức kỉ luật,cắt giảm Đền bù tiền phụ cấp trách nhiệm trách nhiệm thời gian kỉ luật vật chất Vi phạm lần 1: Khơng Phê bình trước Đội Vi phạm lần 2: - Khiển trách - giảm 15% tiền phụ cấp trách nhiệm Không Không Vi phạm lần - Cảnh cáo Khơng khơng có nhiệm vụ khơng Giảm 30% tiền phụ cấp có lý đáng trách nhiệm Mặc không qui định Công ty đến nhận nhiệm vụ Giao nhận ca không quy Vi phạm lần 4: - Đình từ đến tháng - Giảm 45% (đình Khơng Khơng định tháng), 60% (đình tháng), Có hành vi lời nói thiếu văn hố Khơng 75% (đình tháng) mục tiêu chưa gây hậu Vi phạm lần nghiêm trọng ảnh hưởng Sa thải đến uy tín Cơng ty Cắt 100% tiền trách Đi q 23h khơng có lý Khơng nhiệm đáng (đối với nhân viên đội ăn tập trung) Hình thức kỉ luật,cắt Đền bù trách giảm tiền phụ cấp nhiệm vật trách nhiệm thời chất kỉ lần l ậ 1: Vi iphạm Khơng Nhóm hành vi vi phạm II Stt Nhận ca muộn 30 phút đến 60 phút không chứng minh - Khiển trách lý đáng (trường - Giảm 15% tiền hSử dụng ê 60 hú bỏ tài sản khách) hàng phụ cấp trách nhiệm mà không phép Sử dụng Vi phạm lần 2: tiền cước phí điện thoại Cơng ty khách hàng vào mục đích cá nhân - Cảnh cáo điện - mục đích cá nhân thiết bị, (đình tháng), 75% cơng cụ hỗ trợ Cơng ty (đình tháng) Không chấp hành mệnh lệnh Vi phạm lần 4: - không trái với pháp luật quy - Không Cắt, giảm 45% Tự ý cho mượn sử dụng vào (đình tháng), 60% huy (nếu mệnh lệnh Đình từ Tự động đối vị trí gác, ca gác, gác đến tháng hộ tụ tập nói chuyện riêng thoại Giảm 30% tiền phụ thực tế mà cá mà không đồng ý cấp trách nhiêm nhân sử Xơ xát, ẩu đả, có hành vi lời nói Khơng Vi phạm lần : gây đoàn kết nội Đền bù 200% Không Không Sa thải Cắt 100% tiền đị h rượu ủ Côbia ) sử dụng phụ cấp trách nhiêm Uống Khơng chất kích thích khác trước, làm nhiệm vụ Cho người khơng có nhiệm vụ Khơng vào mục tiêu BV chưa đế xảy hậu ảnh hưởng đến tài sản uy tín khách hàng Cơng Báo cáo sai thật cơng tác Khơng Hình thức kỉ luật,cắt giảm Stt Nhóm hành vi vi phạm III tiền phụ cấp trách nhiệm thời gian kỉ luật Đền bù trách nhiệm vật chất Ngủ làm nhiệm vụ Vi phạm lần 1: Không (chưa gây thiệt hại) Bỏ vị trí gác chưa có Khơng người thay ca Bỏ ca gác (trừ tình bất khả kháng) Đánh người lý phòng vệ đáng làm nhiệm vụ Cảnh cáo - Giảm 30% tiền phụ cấp trách nhiệm Vi phạm lần 2: - Đình cơng tác đến 1- tháng - Giảm 45% (đình tháng) 60% (đình Làm sai quy trình cơng tác tháng) chưa gây hậu nghiêm Vi phạm lần 3: Để tài sản giao quản lý bảovệ - Hành vi vi phạm nội Chịu trách nhiệm bồi thường cho người bị hại theo th đền ậ bù Lỗithvơả ý: 70% giá trị Đình cơng tác lại tài sản thời điếm 03 tháng theo thời giá thị Giảm 75% tiền - quy, quy định Công ty phụ cấp trách nhiệm gây ảnh hưởng đến uy tín Vi phạm lần 4: Công ty, khách hàng - (chưa đến mức nghiêm - trọng) Không Sa thải trường Lỗi cố ý: phải bồi thường toàn Giảm 100% tiền giá trị lại tài sả thời phụ cấp trách nhiệm điếm theo thời giá thị t Phụ lục2 : Bảng câu hỏi ĐH Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Mã số phiếu: Khoa Kinh Tế SVTH: LÊ KIỀU TÂM BẢNG THĂM DÒ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNGVỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG TYDỊCH VỤ BẢO VỆ QUYẾT TIẾN Tơi sinh viên năm cuối, khoa kinh tế, trường đại học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh Tơi q trình hồn thiện luận văn tốt nghiệp “Phân tích thực trạng sử dụng lao động Công ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến” Để luận văn phản ánh trung thực đầy đủ trạng mong giúp đỡ với đánh giá anh/chị công tác tạo động lực Cơng ty Thơng qua nhằm góp ý kiến tích cực đến ban lãnh đạo Cơng ty ngày hoàn thiện hệ thống trên, giúp nhu cầu người lao động ngày đáp ứng tốt Tôi xin cam kết thông tin cá nhân anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Chân thành cảm ơn ý kiến đánh giá quý báu anh/chị! Họ tên :……………………………………………………………… Giới tính: Nam  Nữ  Bộ phận :…………………………………………………………… Chức vụ :…………………………………………………………… Đánh giá người lao động liên quan đến công tác tạo động lực Công ty Anh (Chị) đánh tính chất cơng việc mình? a) Khó khăn b) Bình thường c) Tương đối dễ d) Rất dễ Anh (chị) đánh mức thu nhập mà nhận được? a) Rất hài lòng b) Hài lòng c) Tạm chấp nhận d) Thấp e) Rất thấp Anh (chị) đánh công tác đào tạo, phát triển Công ty? a) Tốt b) Bình thường c) Khơng tốt Thu nhập so với nhu cầu tiêu dùng anh (chị) nào? a) Cao b) Vừa đủ c) Thiếu Đánh giá anh (chị) sách xử phạt trường hợp vi phạm Công ty? a) Rất hợp lý b) Hợp lý c) Bình thường d) Chưa hợp lýe) Rất khơng hợp lý Anh (chị) có hài lòng chế độ phụ cấp - phúc lợi Công ty khơng? a) Hài lòng b) Chưa hài lòng Anh ( chị) đánh giá môi trường làm việc nào? a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Khơng tốt e) Rất Anh (chị) cho biết hỗ trợ Công ty vấn đề sức khoẻ công việc a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Khơng tốt e) Rất Đánh giá anh (chị) mối quan hệ đồng nghiệp? a) Tốt đẹp b) Bình thường c) Cạnh tranh d) Đố kỵ 10 Anh (chị) thấy đồng nghiệp xung quanh người quản lý trực tịếp có gần gũi, hòa đồng khơng? a) Thân thiện, gần gũi b) Bình thường c) Có khoảng cách d) Mâu thuẫn 11 Theo anh (chị) Cơng ty có tạo nhiều điều kiện cho nhân viên thăng tiến không? a) Có b) Khơng 12 Anh/ chị biết đến thơng tin tuyển dụng công ty đâu? a) Trung tâm giới thiệu việc làm b) Bảng thông báo tuyển dụng trước công ty c) Do người quen giới thiệu d) Báo chí, đài, internet 13 Anh (chị) vui lòng xếp thứ tự quan tâm, mong muốn Công ty điều đưa sau: (thứ tự quan tâm, mong muốn giảm dần từ 1- 7, đánh số thứ tự cuối câu) a Triển vọng phát triển Công ty b Công việc thú vị c Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm d Lương cao, chế độ sách ưu đãi e Đảm bảo cơng việc f Cơ hội đào tạo nâng cao trình độ tay nghề g Điều kiện môi trường lao động tốt Chân thành cảm ơn anh chị nhiều! ... TÂM Tháng năm 2013 “Phân tích thực trạng sử dụng lao động Công ty dịch vụ bảo vệ Quyết Tiến” LE KIEU TAM MAY, 2013,“An Analysis of Situationemployersinthe Quyet Tien security servicesjoint stock