QUẢN TRỊ NHÂN SỰ KHÂU TÁC NGHIỆP VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DV BẢO VỆ QUANG MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** PHAN THỊ HỒNG MẬN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - KHÂU TÁC NGHIỆP VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG - TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DV BẢO VỆ QUANG MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh Tháng 06 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** PHAN THỊ HỒNG MẬN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - KHÂU TÁC NGHIỆP VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG - TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DV BẢO VỆ QUANG MINH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: MBA, GVC Nguyễn Anh Ngọc Tp Hồ Chí Minh Tháng 06 năm 2012       Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh tế, Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Xác nhận khóa luận “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ KHÂU TÁC NGHIỆP VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN – DV BẢO VỆ QUANG MINH”, Phan Thị Hồng Mận, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh thương mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày………………… Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày Ngày tháng   năm     tháng năm LỜI CẢM TẠ Để em có thành cơng ngày hôm nhờ công ơn cha mẹ nuôi dưỡng chăm lo cho em đến trường học tập, em xin gửi lời cảm ơn đến ba mẹ người thân gia đình Em hứa phấn đấu đường tương lai phía trước để khơng phụ lòng ba mẹ Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Đã nhiệt tình dạy em suốt thời gian học tập trường, học thầy cô mang lại hành trang cho chúng em sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Anh Ngọc, người tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp Chúc thầy cô sức khỏe tiếp tục gặt hái thành nghiệp trồng người Em xin gửi lời cảm ơn đến công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Quang Minh tận tình giúp đỡ hướng dẫn kinh nghiệm thực tế vô quý bau cho em thời gian thực tập Kình chúc công ty ngày vững mạnh hoạt động kinh doanh, kính chúc ban lãnh đạo anh chị thuộc phòng ban va 2tập thể nhân viên cơng ty sức khỏe thành công Xin gửi lời cảm ơn gửi lời chúc đến bạn lớp DH08TM hồn thành khóa luận xuất sắc Người làm đề tài Phan Thị Hồng Mận         NỘI DUNG TÓM TẮT PHAN THỊ HỒNG MẬN Tháng năm 2012 “Quản trị nhân - khâu tác nghiệp sử dụng lao động công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Quang Minh” Nguyen Thanh Truc May 2008 “HR - the stage of operation and employment at the security services Quang Minh corporation” Khóa luận tìm hiểu công tác quản lý nhân sử dụng lao động khâu tác nghiệp Công ty Cổ phần dịch vụ bảo vệ Quang Minh Qua đó, nhận định, đánh giá thuận lợi khó khăn cơng ty cơng tác quản lý phòng nhân nhằm đề biện pháp trì khác phục để nâng cao hiệu họat động cho công ty   MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH .x  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3  2.1 Những thông tin chung công ty 3  2.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 4  2.3 Đội ngũ lãnh đạo 5  2.4 Cơ cấu tổ chức công ty 6  2.5 Hoạt động công ty 7  2.5.1 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 7  2.5.2 Khách hàng 9  2.5.3 Đối thủ cạnh tranh 9  2.5.4 Các thuận lợi/ưu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 10  CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11  3.1 Khái niệm vai trò việc quản lý nguồn nhân khâu tác nghiệp công ty 11  3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .11  3.1.2 Công tác tuyển dụng 12  3.1.3 Công tác đào tạo 13  3.1.4 Chính sách lương, đãi ngộ, khen thưởng, động viên người lao động 13  3.2 Phương pháp nghiên cứu 13  3.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 14  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 15  4.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực 15  v   4.1.1 Tình hình lao động (Những biến động số lượng thu nhập qua năm) 15  4.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác quản lí nhân sự- khâu tác nghiệp .20  4.1.3 Công tác lập kế hoạch nhu cầu nhân tình hình thực 23  4.1.4 Công tác tuyển dụng 25  4.1.5 Công tác đào tạo, phát triển 29  4.1.6 Cơ cấu lao động khâu tác nghiệp 34  4.1.7 Hiệu sử dụng lao động công tác thù lao lao động 36  4.1.8 Bảng lương theo cấp trực tiếp .38  4.1.9 Tình hình thực qui định pháp luật lao động 41  4.1.10 Ứng dụng phần mềm tiện ích quản trị nguồn nhân lực: 43  4.2 Đánh giá hoạt động tuyển dụng công tác quản trị nhân công ty 43  4.2.1 Đánh giá chung 43  4.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công việc công ty .48  4.2.3 Đánh giá ban lãnh đạo 57  4.3 Ma trận SWOT 58  4.3.1 Tóm lược ưu khuyết điểm quản trị nhân sử dụng lao động khâu tác nghiệp 58  4.3.2 Những điểm mạnh, điểm yếu, môi trường bên 58  4.3.3 Những hội, đe dọa, môi trường bên 59  4.3.4 Ma trận SWOT 60  4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự- khâu tác nghiệp công ty 62  4.4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực cơng ty 62  4.4.2 Chính sách thu hút nguồn nhân lực .62  4.4.3 Hồn thiện cơng tác tiếp cận tuyển chọn lao động 63  4.4.4 Đẩy mạnh hoạt động phòng nhân 64  4.4.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo lao động 64  4.4.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá định kì nhân viên 65  4.4.7 Hồn thiện cơng tác phân phối thu nhập .65  vi   4.4.8 Tổ chức thêm hoạt động khuyến khích tinh thần cho nhân viên góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp 65  4.4.9 Ban lãnh đạo cần quản lý nguồn chi phí chặt chẽ 66  4.4.10 Cải thiện chất lượng dịch vụ .66  4.4.11 Phát huy mạnh công ty .66  4.4.12 Tranh thủ ủng hộ quan quyền cấp .67  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68  TÀI LIỆU THAM KHẢO 70  vii   DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KTN : Khâu tác nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TM DV : Thương mại dịch vụ HC-NS : Hành chánh nhân TCKT : Tài kế tốn “M” : Mục tiêu BCH : Ban huy PCCC : Phòng cháy chữa cháy viii   DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Thâm Niên Công Tác Của Nhân Viên Tại Doanh Nghiệp 18  Bảng 4.2 Thu Nhập Bình Quân Nhân Viên Công Ty từ 2009 - 2011 19  Bảng 4.3 Mức Lương Theo Các Cấp 37  Bảng 4.4 Chi Phí Cho Hoạt Động Tuyển Dụng quý I năm 2012 44  Bảng 4.5 Mức Độ Hài Lòng Nhân Viên Cơng Việc Hiện Tại 57  ix     trình phấn đấu khơng ngừng, cơng ty tồn phát triển bề vững trước bối cảnh kinh tế ngày khó khăn ( Đồn Xuân Thu, kết vấn) 4.3 Ma trận SWOT 4.3.1 Tóm lược ưu khuyết điểm quản trị nhân sử dụng lao động khâu tác nghiệp a) Ưu điểm - Ban lãnh đạo quan tâm đến người lao động trọng công tác quản lý nhân - Phòng nhân tổ chức chặt chẽ, nhân viên nhiệt huyết, chủ dộng sáng tạo cơng việc - Văn hóa cơng ty tốt, quan hệ đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, khơng có phân biệt cấp bậc - Quy trình tuyển dụng rõ ràng, nhanh gọn, có hỗ trợ lẫn phòng ban hiệu - Trung tâm đào tạo chất lượng - Hệ thống lương thưởng, phúc lợi cao b) Khuyết điểm - Ban lãnh đạo chưa có chiến lược lâu dài, chủ yếu định theo thời điểm, chưa thống với - Chi phí cho hoạt động tuyển dụng cao - Chua thu hút nhiều lao động thường xuyên - Chưa ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự, chấm công, bảo hiểm 4.3.2 Những điểm mạnh, điểm yếu, môi trường bên  Điểm mạnh ( Strengths) Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm quản lý Việc làm ổn định Nhân viên giàu kinh nghiệm, gắn bó lấu dài, tỷ lệ nghỉ việc thấp Chế độ trả lương rõ ràng, nhanh chóng Chế độ khen thưởng động viên tốt Bố trí công việc thời gian linh động 58   Chương trình đào tạo chất lượng, hiệu Đồng phục, thiết bị trang bị tốt  Điểm yếu (Weaknesses) Thị trường lao động cạnh tranh gay gắt Chế độ phúc lợi chưa đa dạng Chưa có phần mềm quản lý nhân Lao động tỉnh nhiều Lao động nhiều từ thành phần khác Lao động nữ hạn chế Loại hình dịch vụ chưa phong phú 4.3.3 Những hội, đe dọa, mơi trường bên ngồi  Cơ hội (Opportunities) Việt Nam gia nhập WTO Nguồn cung ứng lao động dồi Khách hàng đa dạng Hệ thống quản lý công nghệ thông tin phát triển Tình hình kinh tế, trị ổn định  Rủi ro (Threats)  Sự cạnh tranh nguồn nhân lực ngày cao  Chi phí cho kênh tuyển dụng cao  Chất lượng đào tạo phụ thuộc vào trung tâm đào tạo  Lạm phát cao mức lương chưa đáp ứng nhu cầu người lao động  Yêu cầu cao từ qui định pháp luật 59   4.3.4 Ma trận SWOT SWOT QUẢN TRỊ NHÂN SỰ KHÂU TÁC NGHIỆP VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN – DV BẢO VỆ QUANG MINH Cơ hội (Opportunities) Việt Nam gia nhập WTO Nguồn cung ứng lao động dồi Khách hàng đa dạng Hệ thống quản lý công nghệ thông tin phát triển Tình hình kinh tế, trị ổn định Điểm mạnh ( Strengths) Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm quản lý Việc làm ổn định Nhân viên giàu kinh nghiệm, gắn bó lấu dài, tỷ lệ nghỉ việc thấp Chế độ trả lương rõ ràng, nhanh chóng Chế độ khen thưởng động viên tốt Bố trí cơng việc thời gian linh động Chương trình đào tạo chất lượng, hiệu Đồng phục, thiết bị trang bị tốt Kết hợp S-O S1O4: Đẩy mạnh hoạt động phòng nhân sự:Tổ chức cho cán tham gia khóa học mời chuyên gia tổ chức hội thảo công ty nhằm nâng cao khả ứng dụng phần mềm vào hệ thống quản lý S3,6,7,8O1,3 Phát huy mạnh công ty: Giữ vững tác phong, nề nếp, ổn định trì phát triển nguồn nhân lực S2,4,5O2,5: Tranh thủ ủng hộ quan quyền cấp 60 Rủi ro (Threats) Sự cạnh tranh nguồn nhân lực ngày cao Chi phí cho kênh tuyển dụng cao Chất lượng đào tạo phụ thuộc vào trung tâm đào tạo Lạm phát cao mức lương chưa đáp ứng nhu cầu người lao động Pháp luật yêu cầu trình độ tối thiểu lao động nganh phải 12/12 Kết hợp S-T S1,7T3: Hồn thiện cơng tác đào tạo lao động : Xác định nhu cầu đào tạo đối tượng, thời điểm Chú trọng công tác đào tạo trung tâm, đảm bảo chất lượng đào tạo S3T4: Cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm tìm kiếm khách hàng có tiềm lớn, nâng cao doanh thu Từ cải thiện mức lương cho người lao động Hồn thiện S2,4,5,6T1,5: cơng tác phân phối thu nhập: Hồn thiện cơng tác chăm lo đời sống , ổn định việc làm thu nhập cho người lao động nhằm giữ chân lao động cũ thu hút lao động Mở lớp bổ túc trình độ văn hóa cho nhân viên   Điểm yếu (Weaks) Thị trường lao động cạnh tranh gay gắt Chế độ phúc lợi chưa đa dạng Chưa có phần mềm quản lý nhân Lao động tỉnh nhiều Lao động nhiều từ thành phần khác Lao động nữ hạn chế Loại hình dịch vụ chưa phong phú Kết hợp W-O W1O2: Định hướng phát triển nguồn nhân lực cơng ty: Khuyến khích nhân viên học hỏi, nâng cao trình độ để tạo hội thăng tiến cơng việc W3O4: Ứng dụng phần mềm công tác quản lý: Xem xét lập kế hoạch đầu tư ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình quản lý nhằm mang lại hiệu cao công tác đánh giá định kỳ W7O3: Đa dạng hóa lọai hình dịch vụ Giao lưu học hỏi với công ty có uy tín Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh W4,5O5: Tổ chức thêm hoạt động khuyến khích tinh thần cho nhân viên góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo điều kiện để lao động hòa nhập với tập thể Xây dựng văn hóa cơng ty, mối quan hệ đồng nghiệp tốt W2,6O2: Đẩy mạnh công tác tuyển dụng, tìm kiếm lao động: Khai thác triệt để nguồn lao động nữ Đề chế độ động viên, khuyến khích đối tượng lao động nữ 61 Kết hợp W-T W2,3,4,5T4: Chính sách thu hút nguồn nhân lực: Cần cải thiện hệ thống quản lý chặt chẽ có sách, phúc lợi phù hợp với đối tượng lao động W1,6T1,2: Đánh giá hiệu kênh tuyển dụng: Quản lý chặt chẽ chi phí cho kênh tuyển dụng, giám sát chất lượng lao động từ kênh W1T3,5: Mở lớp đào tạo văn hóa cho nhân viên   4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự- khâu tác nghiệp công ty 4.4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty Trong năm tới cơng ty dự tính mở rộng chi nhánh số tỉnh Đồng Tháp, Vũng Tàu… Hiện công ty đề số sách tuyển dụng nhằm đáp ứng nguồn cung lao động cho chi nhánh Trong cơng ty định xem xét, thăng chức bổ nhiệm cho nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc lên vị tí quản lý chi nhánh Chuẩn bị cho công tác bổ nhiệm, ban lãnh đạo tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên tuyển chọn tham gia khóa đào tạo kỹ quản lý trung tâm uy tín thuộc trường Dh Kinh Tế HCM Từ đảm bảo cho đội ngũ nắm vững kiến thức sâu rộng đạt hiệu cao việc hỗ tợ tuyển dụng lao động cho chi nhánh Vì theo dự tính công ty khai tương đồng loạt hai chi nhánh bình Dương Long An nên số lượng lao động cần tuyển khơng nhỏ Từ ước tính chi phí q trình tuyển dụng gặp khơng khó khăn, cần có biện pháp cấp thiết hiệu cơng tác tuyển dụng 4.4.2 Chính sách thu hút nguồn nhân lực Chế độ lương vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến định hợp tác với cơng ty hay khơng? Vì công ty cần đưa mức lương phù hợp ổn định đảm bảo thu nhập cho người lao động Tránh tình trạng bóc lột người lao động gây bất mãn cơng việc Nhìn chung sách cơng ty người lao động tương đối đầy đủ thỏa mãn nhu cầu chung thu nhập Tuy nhiên chưa có nhiều ưu cạnh tranh so với cơng ty khác Vì đội ngũ cán cần thường xuyên xem xét, đề hướng đổi công tác thu hút lao động tiềm hiểu tâm lý yêu cầu đối tượng lao động khác nhau, tạo vượt bậc nhằm thu hút tối đa nguồn lao động, bên cạnh đảm bảo lợi ích cho công ty Người lao động ký kết hợp đồng với công ty sở tự nguyện từ đánh giá khách quan cấu quản lý, tuyển dụng, đào tạo chế độ, sách công ty phù hợp với thân Đáp ứng nhu cầu làm việc chăm lo sống cho cá nhân, tạo mức thu nhập ổn định Điều góp phần vào phát triển cơng ty toàn xã hội 62   Ngoài việc trả lương, thu nhập đủ theo quy định, có sách thưởng lễ tết, thưởng đột suất, thưởng có thành tích xuất sắc…  Hợp đồng lao động theo luật định nhằm tạo tâm lý yên tâm gắn bó  Đóng BHXH, YT, TN đầy đủ giải chế độ cho người lao động nghỉ việc, ốm đau đầy đủ, luật định  Các chế độ gia đình nhân viên như: Thăm hỏi ốm đau, trợ giúp khó khăn …  Hoạt động đồn thể sơi nổi, phát triển Đảng viên, Đồn viên đảm bảo quyền lợi trị cho người lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm lao động  Chế độ trả lương tăng ca, lễ x lần thu nhập  Lương tết tăng gấp lần thu nhập  Nhân viên làm việc không nghỉ phép DN chi trả lương phép theo chế độ  Các nhiên viên vi phạm bị sa thải tốn đầy đủ lương chế độ có… 4.4.3 Hồn thiện cơng tác tiếp cận tuyển chọn lao động Đa dạng hóa kênh thơng tin tìm kiếm ứng viên: Bên cạnh kênh tuyển dụng thời cần mở rộng qui mô hơn, từ kênh địa phương sang kênh thuộc vùng, miền Tìm hiểu chuyển sang kênh uy tín, chất lượng nhằm nâng cao hiệu truyền dẫn thông tin, cần biết kênh phù hợp thu hút người lao động Không kênh giới thiệu việc làm mà có kênh âm nhạc, giao thơng… Đó kênh tiếp cận thường xuyên với đông đảo người dân Đồng thời thêm kênh tuyển dụng nhằm nhắm tới đối tượng sót lại Đẩy mạnh cơng tác tuyển dụng, thu hút lao động nữ: Đề sách ưu tiên ca trực hành chánh, hỗ trợ thời gian trực đối tượng có nhỏ, gia đình khó khăn Cơng ty trọng cơng tác động viên tổ chức chương trình 8/3, 20/10 … góp phần khuyến khích tinh thần làm việc lao động nữ Ứng dụng công nghệ thông tin: Doanh nghiệp nên hồn thiện website để tận dụng kênh để thông báo thông tin tuyển dụng thu hút ứng viên thay thuê trang web khác để đăng thông tin tuyển dụng doanh nghiệp 63   4.4.4 Đẩy mạnh hoạt động phòng nhân Công ty nên tận dụng tối đa điểm mạnh bên trong, trọng đào tạo nguồn nhân lực chủ chốt doanh nghiệp, nâng cao khả nhận thức ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý Cần chọn lựa phần mềm đơn giản, phổ biến, dễ sử dụng phù hợp với công ty, đặt hiệu cơng việc làm đầu, khuyến khích nhân viên sang tạo công việc Cập nhật thông tin thường xuyên, cải thiện công tác quản lý hiệu Trên thực tế, nhiều công ty áp dụng tốt công nghệ thông tin vào quản lý đạt lợi nhuận cao Từ nhịp nhàng phối hợp khâu tuyển dụng, đào tạo, theo hệ thống giảm thiểu chi phí 4.4.5 Hồn thiện công tác đào tạo lao động a) Xác định nhu cầu, lập kế hoạch đưa phương pháp đào tạo hợp lý Cần quan sát đánh giá qua 1trình làm việc nhân viên không đơn tổ chức cho nhân viên kiểm tra định kỳ Vì lực khả nhân viên không phát huy qua phương diện đó, mà phải đánh giá suốt trình làm việc Tránh trường hợp kiểm tra đạt làm việc lại hiệu Trong trình giám sát phải ghi nhận trường hợp cụ thể, địa điểm để có nhận định xác thiếu xót yếu nhân viên, từ đưa phương pháp đào tạo hợp lý, tiết kiệm Ngồi ra, mơi trường làm việc M cơng ty nước ngồi, siêu thị, bệnh viện… tiếp xúc với nhiều đối tượng, đặc biệt người nước ngồi đòi hỏi nhân viên giao tiếp ngoại ngữ nên doanh nghiệp cần tổ chức lớp học để nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên b) Chú trọng chất lượng đào tạo trung tâm Thường xuyên giám sát chất lượng đào tạo trung tâm để đảm bảo cho nhân viên đào tạo trung tâm uy tín chất lượng Trường hợp trung tâm không đảm bảo chất lượng giảng dạy cần xem xét chuyển đổi trung tâm tốt Tránh tình trạng nhiều chi phí phí mà chất lượng không đạt yêu cầu khiến cho học viên có tình trạng chán nản c) Bổ túc văn hóa cho lao động trình độ thấp 64   Đối với nhân viên gắn bó lâu năm với cơng ty trình độ văn hóa yếu kém, cơng ty nên mở lớp phổ cập cho người lao động, sử dụng phương án sau:  Liên hệ trung tâm đào tạo  Hỗ trợ học phí  Hỗ trợ lương thời gian học Thời gian người lao động tham gia lớp học tính lương 4.4.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá định kì nhân viên Nhân viên tiền lương cập nhật bảng chấm công, tăng ca, số lao động cách kịp thời nhanh chóng để việc tính lương thuận lợi thơng suốt Nâng cấp, hồn thiện phần mềm quản lý nhân để việc tính lương nhanh chóng kịp thời Nghiên cứu áp dụng máy chấm cơng thẻ chấm công hay thẻ điện từ nhằm giảm bớt khối lượng công việc, tiêu hao nhân lực cho việc thống kê chấm cơng lao đơng việc tính lương tập trung nhanh chóng 4.4.7 Hồn thiện công tác phân phối thu nhập Hiện thu nhập cơng nhân viên thấp so với mức sinh hoạt sống, khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Do muốn trì lực lương lao động tạo động lực cho họ làm việc hăng say, nâng cao suất, cách tốt trả cho họ mức lương thật tương xứng với công sức họ bỏ đồng thời phù hợp với điều kiện vật giá Tất nhiên, điều khó khăn cho cơng ty tùy thuộc vào doanh thu năm cơng Xem xét nâng lương cho nhân viên có thâm niên làm việc cao, tuân thủ nội quy, quy định công ty 4.4.8 Tổ chức thêm hoạt động khuyến khích tinh thần cho nhân viên góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngồi sách thưởng cuối năm theo cấp độ A, B, C công ty cần xây dựng thực việc trao thưởng tiền mặt hay chơi cho tập thể, cá nhân có sáng kiến, đóng góp tích cực cho công ty cách thường xuyên Tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp, tác phong nhân viên, văn hoa giao thông công cộng…Và phải cho nhân viên nhận thấy nỗ lực, cống hiến họ chắn thưởng Tuy nhiên phần thưởng không nên vượt sức nhân viên, điều khiến họ nản lòng, khơng nên dễ dàng đạt 65   khơng kích thích nổ lực hết mình, khiến họ coi thường không phát huy hết lực 4.4.9 Ban lãnh đạo cần quản lý nguồn chi phí chặt chẽ Hệ thống lại nguồn chi phí sử dụng hoạt động tuyển dụng, đào tạo quản lý nguồn nhân lực, cần ý thúc cho nhân viên tính hợp lý chi phí, tránh tình trạng chi phí cao mà khơng đem lại hiệu quả, hạn chế tối thiểu chi phí cá nhân ngồi hoạt động doanh nghiệp Sử dụng giữ gìn vật tư, văn phòng phẩm, trang thiết bị cẩn thận tiết kiệm Khen thưởng kỷ luật theo qui định, triệt để tình trạng xử lý theo tình cảm Giữ vững hình ảnh, tác phong người quản lý, nhà tuyển dụng, không để thái độ, hành vi không tốt ảnh hưởng đến công việc Cần kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở thường xuên sai phạm đồng nghiệp Không che giấu hành vi xấu, lạm dụng chức quyền, bóc lột người lao động, tư lợi 4.4.10 Cải thiện chất lượng dịch vụ Cải thiện mối quan hệ: Giữ vững phát huy mạnh công ty nữa, mở rộng mối quan hệ, mối quan hệ đối tác sử dụng lao động mà đối tác cung ứng lao động Tạo nguồn cung lao động ổn định số lượng chất lượng Phải có kế hoạch tiếp nhận lao động lâu dài, tránh trường hợp thiếu hụt đăng tuyển đủ lao động lại không tiếp nhận lao động nữa, lực lượng lao động dự bị yếu tố vô quan trọng việc trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cải thiện trang thiết bị: Đồng thời công ty cần trang bị hệ thống máy móc chất lương bao gồm hệ thống máy tính, điện thoại, máy photocopy, đảm bảo q trình làm việc khơng bị cản trở, giữ liên lạc thường xuyên hệ thống nội nội với bên Bên cạnh cần đầu tư phương tiện hỗ trợ tân tiến thẻ xe điện từ, đàm chất lượng hơn… Đa dạng hóa dịch vụ: Các loại hình dịch vụ cao cấp ban gíam đốc đề chưa đưa vào dụng hợp đồng như: Bảo vệ yếu nhân, áp tải hàng hóa, ký gửi hàng hóa… cần đẩy mạnh Vì dịch vụ mang lại lợi nhuận cao 4.4.11 Phát huy mạnh công ty 66   Banh lãnh đạo cần đoàn kết nữa, quán phương án kinh doanh Giữ vững tác phong làm việc, tạo dựng thương hiệu ngày vững mạnh Cần phát huy hiệu công tác quản lý tác phong, qui chế, kỷ lauệt khen thưởng 4.4.12 Tranh thủ ủng hộ quan quyền cấp i Thực việc trình báo địa phương nơi cư trú, nơi có mục tiêu mà cơng ty hoat động đầy đủ nghiêm túc, nhằm tranh thủ kịp thời sử ủng hộ họ có cố ngồi phạm vi quyền hạn giải ii Thực chế độ báo cáo quan ban ngành chức quy định như: Thuế, Công an, phòng lao động, quan BHXH, Cơng đồn … iii Tham gia tích cực phong trào quần chúng địa phương nơi DN đóng iv Nộp ngân sách nhà nước quy định (không thiếu nợ thuế hàng tháng) v Nộp BHXH quy định, chế độ vi Nộp phí cho địa phương đầy đủ vii Ủng hộ quỹ địa phương … 67   CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Cùng với phát triển kinh tế đất nước, công ty cổ phần dịch phụ Quang Minh chung tay đóng góp phần sức lực vào cơng tác bảo vệ an ninh cho toàn xã hội Mặc dù chịu cạnh tranh gay gắt đối tác, khách hàng, loại hình dịch vụ nguồn lao động cơng ty hoạt động hiệu ngày phát triển mở rộng chi nhánh toàn quốc Để làm đạt thành tựu ngày hôm từ ngày đầu thành lập công ty có đội ngũ lãnh đạo xuất sắc, giàu kinh nghiệm Từ cơng ty xây dựng tảng vững định hướng mục tiêu đắn việc xác định tầm quan trọng nguồn nhân lực, nhân tố đóng vai trò hạt nhân doanh nghiệp Cơng ty Quang Minh có quy trình tuyển dụng riêng cho ứng dụng vào thực tế công tuyển dụng công ty Cùng với phối hợp chặt chẽ phòng ban, phận nhu cầu tuyển dụng nhân sách, quan tâm dành cho nhân viên công ty thực tốt Điều giúp nhân viên phát huy hết khả cho cơng ty quan trọng cơng ty giữ chân nhân viên Thời gian thực tập công ty Quang Minh cho học hỏi nhiều kinh nghiệm hiểu biết môi trường làm việc nghiêm túc với nhân viên nhiệt huyết, trung thành Qua q trình tìm hiểu cơng tác quản trị nhân khấu tác nghiệp sử dụng lao động công ty đến số kết nghị với ban lãnh đạo công ty sau: Để tạo thành cơng cho doanh nghiệp cần có liên kết chặt chẽ ban lãnh đạo nhân viên cơng ty, cơng ty cần quan tâm nhiều đến lợi ích người lao động, tạo hòa đồng ban lãnh đạo với đội ngũ nhân viên, 68   xây dựng mối quan hệ đoàn kết thành viên Và yếu tố quan trọng tất người nhà máy cần phải tích cực tham gia, đóng góp ý kiến, từ Tổng Giám Đốc đến anh chị nhân viên ảnh hưởng đến cơng tác quyền lợi tất người Hoàn thiện máy tổ chức công ty, thúc đẩy phát triển chung cho tồn cơng ty, đặc biết phòng nhân phải phát huy hết lực trach nhiệm đủ lực đáp ứng cho công ty nguồn nhân lực dồi mà phải đạt chất lượng gắn bó lâu dài với cơng ty Trong q trình thực tập cơng ty tơi chưa có kinh nghiệm vốn kiến thức hạn chế nên khóa luận nhiều thiếu sót.Rất mong nhận dẫn đóng góp Q thầy cơ, Ban Giám Đốc anh chị thuộc phòng nhân , kế tốn cơng ty để khóa luận hoàn thiện 69   TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Kim Dung (2006) Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Giáo Dục, 409 trang Nguyễn Thị Xuân Hải (2008) Đánh Giá Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nhân Viên Tại Nhà Máy Sửa Chữa Và Đóng Tàu Sài Gòn Luận văn tốt nghiệp cử nhân Kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh Trần Thị Thúy Sử, Lê Thị Anh Vân Đỗ Hoàng Toàn Tâm Lý Học Quản Lý Kinh Tế, NXB Khoa Học Kỹ Thuật ( 2003) trang 28 – 35, 66 - 107 Nguyễn Minh Quang (2011) Bài Giảng Quản trị nhân Đại Học Nông Lâm Tp.HCM Nguyễn Minh Quang (2011) Bài Giảng hành vi tổ chức Đại Học Nông Lâm Tp.HCM http://www.baovequangminh.com/ http://bacbaphi.com.vn/entertainment/showthread.php?183539- Ngh%E1%BB%81-b%E1%BA%A3o-v%E1%BB%87-cung-c%E1%BA%A7u%E2%80%9Cl%E1%BB%87ch-pha%E2%80%9D http://bacbaphi.com.vn.vn http://www.tinmoi.vn/Dich-vu-bao-ve-an-ninh-cong-nghe-cao-phat- trien-03101200.html 70   PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị biết thông tin tuyển dụng Quang Minh từ: Băng rôn Trung tâm giới thiệu việc làm Người quen giới thiệu Đài phát Báo chí Internet Nội dung thơng báo tuyển dụng Anh / chị nhận hiểu khơng? Có Khơng Thái độ nhân viên tuyển dụng có thân thiện khơng ? Có Chưa Các bước tuyển dụng co phức tạp khơng? Có Khơng Đánh giá Anh/Chị chương trình đào tạo tung tâm phù hợp hay chưa? Sơ sài Tương đối Phù hợp Rất tốt Phức tạp Anh/Chị có hài lòng cơng việc hay khơng? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Thời gian làm việc theo Anh/ chi hợp lý chưa? Chưa Hợp lý Rất hợp lý Công việc có gây áp lực cho Anh / chị khơng? Đơn giản Tương đối Vừa sức Khó khăn Anh/ chị làm việc công ty bao lâu: ……………………………… 10 Anh/Chị có gặp phải khó khăn cơng việc tại: (có thể chọn nhiều đáp án) Thời gian làm việc Tính chất cơng việc phức tạp Mơi trường làm việc Khác 11 Văn hóa cơng ty theo Anh/ chị nhận xét sao? Không tốt tốt Rất tốt 12 Thu nhập từ công việc công ty Quang Minh có đảm bảo cho nhu cầu sinh hoạt anh chị không ? Quá thấp Thấp Phù hợp 71 Cao   13 Ngồi khóa đào tạo cơng ty Đăng ký trung tâm, Anh/Chị có tự học thêm khóa đào tạo khác khơng? Có Khơng Nếu có, Anh/Chị vui lòng cho biết tên khóa học: 14 Ban quản lý có quan tâm đến ý kiến, nguyện vọng Anh/ chị khơng? Có Khơng 15 Làm việc cơng ty Anh/ chị có nhận thấy hội thăng tiến khơng? Có Khơng Nếu có thể, xin Anh/Chị vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Chức vụ: Xin chân thành cảm ơn! 72 ... .62  4.4.3 Hồn thi n cơng tác tiếp cận tuyển chọn lao động 63  4.4.4 Đẩy mạnh hoạt động phòng nhân 64  4.4.5 Hồn thi n cơng tác đào tạo lao động 64  4.4.6 Hồn thi n cơng tác... lời chúc đến bạn lớp DH08TM hoàn thành khóa luận xuất sắc Người làm đề tài Phan Thị Hồng Mận         NỘI DUNG TÓM TẮT PHAN THỊ HỒNG MẬN Tháng năm 2012 “Quản trị nhân - khâu tác nghiệp sử dụng... chuyên nghiệp cao, nhân viên tuyển chọn đào tạo theo tiêu chuẩn quốc gia, làm việc mang tính chuyên nghiệp khoa học, mang đến nét văn minh văn hóa doanh nghiệp cho khách hàng doanh nghiệp …, nhân